3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Досрочно погасил автокредит в данном банке! 18 августа кредит закрылся. Сегодня 23 августа, но до сих пор они не берут трубку в отделении выдачи ПТС на Кировоградской 23а, кор.1 (4955140631. И 495 5140630). Звонил в Службу Клиентской поддержки, составил заявление, но никто так и не перезвонил. По факту мой ПТС уже 6-й день находится у них незаконно! Далее позвонил опять в Службу Клиентской Поддержки и составил Претензию. После этого мне сообщили, что рассмотрят ее в течение 21 рабочего дня и предпримут меры...Задумайтесь - 21 рабочий день( Я в отчаянии! Спросил в СКП как можно повлиять на мою проблему, но мягко говоря было сказано, что никак. Ждать надо 21 рабочий день. НО и это не всё...Сказано было, что не факт, что они свяжутся...Т.е. ПТС мне не видать наверное. Прошу связаться со мной данному банку и реально разобраться в проблеме большинства, которое хочет на законном уровне получить свой ПТС. P.S. живу за 200 км от Москвы, хотел приехать, чтобы хоть записаться на выдачу, но в СКП было сказано, что не факт, что запишут. Это замкнутый круг, точку в котором видимо поставит прокуратура...

В 2013 году взяла автокредит в Кредит Европа Банке под 18% годовых на новую машину. Платила всегда вовремя, без просрочек. 21 июня 2017 года оплатила остаток, т.е. полное досрочное погашение. В это день внесла полную сумму остатка. Мало того, что они не списывают сразу, а ждут даты очередного платежа, т.е. 19 июля деньги списались. 20 июля 2017 года я получила справку о том, что кредит закрыт. Мне необходимо было взять новый кредит наличными, причем в определенный срок, до сентября (в связи с чем и делала досрочное погашение). Спустя неделю после получения справки обратилась в другой банк, получила отказ по непонятной мне причине, потом через какое то время в другой - снова отказ. Причин не объясняют. 18 августа в меня сдали уже нервы после походов в банки и я заказала в сбербанке платно выписку из бюро кредитных историй и к моему удивлению кредит в Европа банке по данным БКИ не закрыт, является текущим. Далее начались звонки в банк (нереально дозвониться по горячей линии), написала заявление жалобу с просьбой исправить ошибку в отделении банка. Пошло еще несколько дней, ни ответа, ни привета. Снова звонки в банк, в ответ мне сообщили, что заявление рассматривается 21 день. На вопрос к кому обратиться чтобы вопрос решили в короткие сроки (потому что вопрос у меня срочный, итак затянулась время по ошибке банка), мне ответили, что ни к кому, что надо ждать. После снова звонила в отделение банка в своем городе, ездил туда мой отец. В итоге после этого мне позвонил директор отделения банка в Ярославле, принес извинения от лица банка и сообщил "хорошую новость", что в банке какой то сбой и ошибку свою исправить они не могут, и что вообще такие вопросы решаются долго, возможно месяцами. Просто супер! Предложили выдать справку на руки о том, что кредит действительно закрыт и что они признают, что по их вине информация в БКИ не актуальна. И типа эту справку может я приложу к заявке на кредит в другой банк, и может она поможет. Вот такой вот супер банк!!!

Не ходите в этот банк ,я пришла туда получить перевод через вестерн юнион написано покупка 58р продажа 61 они быстр о всё оформили мне даже не дали посмотреть на эти бумаги в итоге иду в кассу а там вместо суммы 17400 стоит сумма 16.000с капейками на 700р огрели ..когда я уже расписалась они начали врать это написано 58р п так 55...50 сразу что бы мои деньги боком вышли у них твари ..

Лет 10 пользовался услугами КЕБа. Были и карточные продукты, и потребительские кредиты. В прошлом году, закрыв досрочно последний кредит, я решил проверить свою кредитную историю в БКИ Equifax. Был неприятно удивлен довольно посредственной скоринговой оценке, потому что за всю историю общения с банком практически не допускал серьезных (более 5 дней - иначе штраф) просрочек платежей. А уж таких просрочек от 30 до 59 дней, о которых КЕБ доложил в БКИ Equifax точно не было ни одной. Самое интересное, что ни много-ни мало КЕБ нарисовал мне 9 просрочек от 30 до 59 дней по двум последним кредитам и 7 просрочек от 6-29 дней. В подтверждение скриншот отчета БКИ Equifax и скриншот из личного кабинета КЕБа, на котором есть информация банка о количестве просроченных дней и которые можно сопоставить по месяцам. Возможно, это стоит расценивать как преднамеренная порча кредитной истории, чтобы клиент не ушел к другому банку? :-)  P.S. В остальном, банк как банк - на 4 балла. https://cloud.mail.ru/public/LqU7/EnTS8mV5t

Сейчас выплачиваю уже второй кредит в этом банке (и в первый и во второй раз кухня в кредит). Платил всегда в срок и без проблем. После первого кредита названивали с "эксклюзивным" предложением, и сейчас после второго стали названивать. Снова эксклюзивное предложение специально расчитанное для меня. Решил подать заявку на их условиях. Но они молодцы - отказали! На мой вопрос зачем вы мне делаете предложение и даете на него отказ никакого вразумительного объяснения я не получил. Предполагаю будут предлагать более выгодные для себя варианты.

8 (800) 700-77-57. +7 977 156-57-84.8 (495) 775-77-57 +7 977 488-00-69 мне предложил ли с этих номеров и предложили кредит когда выяснилось что расстояние слишком далёк предложили меня что они могут выдать кредит через сбербанк. И тут Ито начал ось предложили меня перевести комиссию на сумме 5250 рубил перевести на счёта банка (карту ест номер карты) и должен подойдёт Купер и мы оформим кредит наличними .я оплатил и через пять минут звонит с банка служба безопасности и заявляет что я должен ещо девять тысячи с копейками оплатить спрашиваю почему ответ был коротко пока не оплатити Курер не подойдёт конечно я отказался от такое кредитования и требовал возврать своих денег.Сожалением прошло уже неделия .молчит номера телефона конечно же никаких возврата денег.ЛЮДИ ЗАПОМНИТЕ ЭТО НЕ БАНК А ГРУППА МОШЕННИКИ КОТОРЫЕ ГРАБИТ ВСЕХ НАС .БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОВЕРЮ ЭТОМУ БАНКУ... .

В 2014 году взял автокредит в этом банке, по условию должен был страховать авто по каско и птс лежит в залоге у банка, когда оформлял кредит узнал, можно ли погасит кредит досрочно и как скоро кредит закроется. Сотрудник сказал, что кредит закроется в день погашения кредита и птс отдадут тоже в этот же день! 3 года платил исправно, выполняя все условия банка, настал момент погашения кредита досрочно 14 июля 2017 года, пришел в банк, написал заявление о досрочном погашении кредита, внес всю сумму через кассу заплатив за это дополнительные 200 р мне говорят, что кредит закроется в дату списания платежа, а она 18 июля. Спрашиваю так говорили же что сразу все закроется, сотрудник ответил, что мол технически невозможно, кредит закроется 18, а 19 придешь заберешь птс. Прихожу 19 числа в банк, мне говорят, что кредит не закрылся и мол мы не знаем, почему. Надо, говорят, писать официальный запрос в Москву, написали с Москвы, звонят и говорят, жди еще 7 рабочих дней. В итоге отдал деньги за авто, а птс в банке вот и думаю, то ли это уже обман, то ли как расценить! Поэтому категорически не советую что-то брать в этом банке, дабы избежать подобных проблем.

21.06.17 обратилась в банк с заявлением на возврат страховки жизни и здоровья, так не нуждалась в данной страховке, но при оформлении автокредита меня не спросили, нужно мне это или нет. Заявление было написано, и мне сообщили, что в течение 30 дней, все вернут. Далее я обратилась в кц банка, на что мне ответили, заявка в работе, на 14 день, мне все перечислят. На 14 день, сотрудники кц и отделения не смогли найти мое заявление и не смогли дать ответ, когда же вернут деньги. Я обратилась в страховую, где мне действительно все объяснили, что к ним не пришли оригиналы документов. Обратившись в офис 07.07.17, мне ответили, что они еще не отправили документы, так как отправляют по мере накопления документов один раз в месяц. Вот так банк помог мне в возврате моих же денег, мало того, что дату платежа по кредиту нельзя перенести, дак и так обманули и подвели, так как был расчет заплатить первый платеж с возврата страховки из-за неудобной даты платежа. Теперь и не знаю, как быть и доверять этому банку. Сотрудники не хотят работать и не информируют клиента о реальных сроках, а просто обманывают. Так же сотрудники обещали перезвонить, но до моего появления в банке, мой вопрос и не решался. Хотя страховая запросила документы, когда я написала заявление.

Будьте внимательны с финансовой картой Икеа. Забыла о существовании карты, и за 4 месяца набежал долг 1700 рублей. Сняли за обслуживание 300 рублей, и начали начислять штрафы и страхование жизни на эту сумму. В месяц, независимо от суммы долга, штраф 700 рублей. СМС не получала, так, как сменился номер телефона. Пока получила письмо по почте, набежал долг. Если картой не пользуетесь, то лучше ее ликвидировать.

Один из худших банков. Мною, 18.05 было отправлено письмо на адрес эл. почты Банка с запросом на получения ПТС, связались со мной только через несколько дней и сообщили, что я якобы не его в 2014 году. У меня на руках имеется акт о сдаче ПТС в отделение Банка, который находился на станции метро Аннино. После чего я не мог дозвониться по номеру 8-495-514-06-31 и отправил повторно письмо на эл. почту 23.05. Из-за отсутствия звонка, был вынужден отпроситься с работы и поехать на Кировоградскую ул. в офис, для выяснения причин по которым со мной не связываются и не предоставляют документ на машину. В офисе я предоставил акт и с него была снята копия. Сотрудник отделения Аннино, при приеме указал неверную фамилию, и получается, что документ был сдан неким Афанасьевым, а не мной. С момента моего первого запроса прошло уже 9 дней, но ПТС мне так и не предоставили, из чего я могу сделать вывод, что банк потерял его. В случае отсутствия обратной связи в течении 29.05 от банка я буду вынужден составить исковое заявление в суд . ПТС является неотделимой часть имущества – автомобиля за который я исправно выплачиваю банку кредит уже в течении 4 лет. Банком по акту приема был принят документ, за который несет ответственность согласно п. 1, ч. 2, ст. 344 ГК РФ. Это был мой первый и последний раз когда я обратился в данный Банк. За время кредитования уже возникала проблема с КАСКО и мне пришлось писать в прокуратуру, роспотребнадзор и т.д.. (обман, несоответствие информации в договоре и на сайте банка. По телефону предоставляют совершенно другую информацию и сообщают о том, что всю обновленную информацию необходимо смотреть на сайте или звонить в банк и уточнять.Не смотря на то, что все обязанности прописаны в кредитном договоре.

Читаю негативные отзыва и удивляюсь. Несколько лет пользуюсь кредитной картой и никогда никаких накладок. Выписки поступают по почте!!! и всегда во время. Всегда заранее просчитываю минимальный платеж и не разу мои подсчеты не разошлись с подсчетами банка. Если день оплаты минимального платежа приходится на выходной день, то его переносят на ближайший рабочий. Ни в одном банке я такого не встречала. Не высокий процент пользования заёмными средствами, четкое понимание из чего состоит очредной платеж. - что ещё нужно от банка. Минус вижу только один. -в Санкт-Петербурге мало офисов, обслуживающих физических лиц. Несмотря на это, я бы этот банк рекомендовала своим знакомым.

Мною 28.04.2017 написана претензия №1001806879 о несогласии оплаты неустоек по кредитной карте так как данные неустойки сложились не по моей вине, а по причине того что я не была осведомлена что с карты снимается годовое обслуживание, причем оно было снято спустя два года не пользования картой (карта просто лежала в кошельке). 11.05.2017 пришел ответ от банка о готовности отменить неустойки и с объяснением что задолженность без озвучивания суммы (уточню для справки последняя СМС от банка о задолженности приходила 17.01.2017 на сумму 1780 с учетом того что при походе в головной офис в Краснодаре для блокировки карты так как карту можно заблокировать только в офисе, причем живу я за 130 км. от Краснодара мне была уже озвучена сумма задолженности 3500 на 28.04.2017) но с объяснением что задолженность сложилась из стоимости обслуживания карты а так же за участие в программе добровольного страхования. Насчет программы страхования я слышала первый раз так как страхование производилось на период пользования потребительским кредитом который полностью погашен в 2015 году договор по страхованию мною не продлялся а соответственно не пролонгировался. При обращении в офис 28.04.2017 работником банка не была предоставлена информация что сумма задолженности складывается так же из суммы за участие в программе добровольного страхования, было оговорено что сумма задолженности это сумма за обслуживание кредитной карты а все остальное это неустойка на эту сумму. Так же в смс сообщении Банком не была указана сумма задолженности требующей погашения с моей стороны по настоящий момент нахожусь в неведении. Каждый день из банка раздаются звонки о задолженности, я усердно пытаюсь дождаться ответа оператора после слов але, сразу звонок сбрасывается. Недавно звонили представители банка и угрожающе по хамски разговаривали. Короче из всего сделала вывод что на следующей неделе иду писать исковое заявление и будем решать вопрос через суд, так как конца этой истории я не вижу.Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желания понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы,я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. Ни кому не рекомендую обращаться в этот банк, уже написала жалобу в Центро Банк и Роспотребнадзор, на сайт президента РФ. В настоящее время готовлю иск для обращения в суд. Призываю проверить и закрыть данный банк - это явные мошенники!

На сегодняшний день банк уже 2 месяца незаконно удерживает мои денежные средства в размере 51 833 руб. , деньги якобы заблокированы службой судебных приставов. 06 мая 2017 года я приехала с документами (официальное письмо к руководству банка от Начальника Салаватского городского отдела судебных приставов УФССП по РБ от 02.05.2017 №02012/17/232051.В письме говорится о необходимости исполнить постановление о снятии ареста с денежных средств находящихся в банке в отношении меня; 2. Постановление о снятии ареста с денежных средств, находящихся в банке от 02.05.2017 в связи с тем, что установлен факт наличия излишне арестованных денежных средств) в банк АО "Кредит Европа банк" по адресу: г. Уфа, Кирова, 34., чтобы разобраться в ситуации, мне сразу же отказали в разблокировке карты. Меня обслуживала ведущий специалист отдела Иш - ва В. Ф., которая мне сообщила, что руководителей на месте нет, юристов также нет, а у нее нет полномочий исполнить постановление судебных приставов, показать документ на основании которого заблокирована моя карта она не может, у нее нет никакой информации, ничего сказать она мне не может! Я зарегистрировала входящие документы, оригиналы были под подпись мною предоставлены ведущему специалисту отдела Иш - ой В. Ф., она мне показала, что ввела информацию в служебную систему, что юристы обязательно эти входящие документы обработают, также мне были предоставлены номера телефонов юристам, по которым мне предложено было позвонить, чтобы узнать, когда разблокируют мои денежные средства: 8(347) - 292-18-40/41; 8(347) - 292-06-53. Также я просила, чтобы специалисты банка со мной связались и предоставили мне информацию о разблокировке моих денежных средств. В результате мне никто не позвонил. Сегодня я была вынуждена опять самостоятельно звонить в центр клиентской поддержки по телефону 8-800-700-9-814. Мне сказали, что никаких документов в банк не поступало, когда я попросила соединить меня с юристами мне было отказано - так как документов входящих нет и разговаривать со мной не хотят. Также сотрудники банка постоянно говорят, что уточнят информацию и в результате они выяснили - я никуда не обращалась, документов в банк не предоставляла. Мне никто не может ответить ни на один вопрос. Мне опять пообещали разобраться в ситуации и перезвонить, но я в это уже не верю. По телефонам, которые мне дали в банке и сказали, что я могу по ним общаться с юристами никто не отвечает. Мое мнение о работе организации - Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желания понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы,я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. У меня списали со счета 400 руб. - попросила выдать мне заверенное платежное поручение, чтобы понять куда ушли деньги попробовать вернуть - в результате получила филькину грамоту, где написано, что деньги списали, ни реквизитов получателя не указано, ни наименования.

К сожалению, стала тем самым дураком. 19.03.2017 оформила кредит в Леруа мерлен через Европа банк, специалист озвучила, что обязательно идет страховка "MetLife", так же сказала, что я могу отказаться от нее сразу после хотя бы одного платежа по кредиту (то есть через месяц), в конце апреля я погасила кредит досрочно, так же в банке уточнила, как вернуть страховку...на что специалист сказала, так как прошло более 14 дней, возвращайте через MetLife, даже дала их номер, но позвонив в страховую, мне сказали, что я могла ее вернуть в срок 14 дней! О каком тогда первом платеже говорит ваш специалист Л-а Анастасия, если первый платеж через месяц??? Кто теперь вернет мне эту страховку? Ваш специалист, который сидит и нагло врет со своей зарплаты? Сервис отвратительный, видимо вы учите врать людям, это основная задача!!!

Кредитный договор (Авто кредит) 00009-CL-000000403090 закрыт 27.04.2017. Хочу забрать ПТС на автомобиль из банка. Но это просто невозможно сделать! Телефоны: 8 (495) 514-06-31/30, (495) 981-38-00, переданные мне в банке для предварительной записи на получение ПТС, не отвечают! Пытался звонить по нескольку раз в день! В течение двух дней подряд! В чем дело!? Прошу срочно со мной связаться и отдать не законно удерживаемый банком документ на мою собственность! Кредит закрывал в отделении на Тверской-Ямской 23 с1.

Самый ужасный банк по обслуживанию клиентов. Очень высокие проценты по кредитам. По каждому изменению просят приехать в офис. Забыла свой пароль в личный кабинет и в этом случае только с обращением в банк. Карту заблокировали.

Добрый день. Я вкладчик банка. Вчера, 18.04.2017 г., в отделении на Ленинском проспекте получал % по вкладам. Условия вкладов не позволяют их пополнение. Решил открыть новый вклад и попросил обслуживавшую меня сотрудницу подобрать вклад с условиями: до 100 тыс. и с ежемес. выплатой %. Ответ:"Нет для Вас подходящих условий". Ну нет так нет. Поищу другой банк. А сегодня при поиске в Сети обнаружил, что такой вклад в банке есть - "РАНТЬЕ" называется. И до 100 т.р. и с ежемес. выплатой %. Это ж как не хотелось сотруднице связываться с открытием нового счета ! ВОПРОС: а кому-то нужны деньги?

Кредитный договор в статусе ЗАКРЫТ. Перед банком мои обязательства выполнены. Запись на получение ПТС невозможна, так как номер 8 495 *** ** 31, данный сотрудником банка, видимо, не существует. На почту я тоже отправляла просьбу записать меня на получение. Соответственно получить ПТС я не могу. Т.е. Кредит Европа Банк незаконно удерживает теперь уже мой документ. Прошу решить этот вопрос!

самое отвратительное обслуживание из всех известных мне банков, а их немало. войти в личный кабинет редкая удача, терминалов мало, дозвониться просто нереально, если только не звонишь в отдел задолженности, в этом случае отвечают моментально. Снятие наличных с карты Ferrari возможно только через терминалы, на перевод через интернет сервисы-запрет. Если что-то нужно клиенту, то только через банк. О людях думают только когда нужно навязать очередной продукт. В целом получается неудобно, долго и нервно.

Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой: Кредитный договор (Авто кредит) 00639-CL-000000008485 закрыт 06.03.2017. Имею желание забрать ПТС на автомобиль из банка. Но оказалось все не так просто. По телефону 8 (495) 514-06-31, указанному на сайте для предварительной записи на получение ПТС, никто не отвечает. Пытался звонить по нескольку раз в день. Отправил письмо на почту [url=mailto:pts@crediteurope.ru]pts@crediteurope.ru[/url] - тишина. Ответного письма не получил. Оставил жалобу 14.03.2107на сайте Банка http://www.crediteurope.ru/ на главной странице в окошке оставить обращение (слева на экране) - тоже никакой реакции. Решил позвонить и выяснить суть проблемы. Общался с Андреем (агентский номер 1410116) - молодой человек, выслушав суть моей претензии, отправился искать оставленную мной жалобу, но к сожалению так и не смог найти. Так же предлагал пытаться снова дозвониться по телефону  8 (495) 514-06-31 или написать письмо на почту [url=mailto:pts@crediteurope.ru]pts@crediteurope.ru[/url]. Также Андрей предложил написать жалобу на почту [url=mailto:customer_care@crediteurope.ru]customer_care@crediteurope.ru[/url]. Я попросил Андрея, чтобы со мной связались по моему вопросу - ответ Андрея: сотрудники компании не связываются с клиентами. Это вообще нормально?? Сегодня 17.03.2017 и мой вопрос остается нерешенным. Видимо надо все-таки попробовать написать жалобу на почту [url=mailto:customer_care@crediteurope.ru]customer_care@crediteurope.ru[/url], хотя я сомневаюсь, что в этом есть толк.