3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Провели в Банке Около 2 часов. Нужный сотрудник ушёл на обед. Другой сотрудник сказала, ждите. Я сказала, что не видела ни на сайте ни в банке время обеденного перерыва. Она начала мне хамить, имя на бейджиком закрыла волосами, сидела за столом с номером 4. Когда пришёл новый сотрудник, долго не могла найти поданное ранее заявление. Итог, уже 3 раза приезжаю из другого города, банк должен 2 тысячи 500 рублей. На дорогу потратила уже больше, деньги могут отдать только переводом на мой именной счёт, а у меня его нет, пришлось открывать карту у них и чтобы ее закрыть нужно будет опять ехать из другого города. Книг жалоб по просьбе не предоставили. Между 12.30 и 14.30., 11.03.2017 Краснодар, ул.Северная 349

С банком знакома давно и до этого вопросов к работе не было. Оформила автокредит, ПТС банк не изъял, только сделал отметку в реестре залогов. Кредит досрочно был погашен через полгода, после того как договор был закрыт, подала заявление о снятии вин-номера из реестра залоговых автомобилей. В установленный срок сотрудники банка мне сообщили, что заявку приняли, из баз данных информацию убрали. Прошло 4 месяца с момента закрытия договора, я продаю авто и выясняется, что моя машина находится в залоге у АО Кредит Европа Банк! Т.е. в реестре залогов авто отображается, у меня справка о закрытии кредита, в банке меня отсылают решать этот вопрос самостоятельно и якобы к этим реестрам банк не имеет никакого отношения! Куда идти и у кого что требовать?! Факт - автомобиль продать я не могу. Договор # 00299-CL-000000033314 от 30.05.2016

Пользуюсь карточками банка несколько лет, доволен. Последнее время постоянно проходят акции, начисляется кэшбэк, сотрудники банка внимательны и вежливы, на все вопросы я получил исчерпывающие ответы, наглядные и понятные выписки, но есть конечно минусы: 1. Очень часто не работают банкоматы, сейчас ситуация улучшилась, но количество отделений где они были сократилось. 2. Банкоматы несколько раз "глотали" деньги, возвращают их в течении 45 дней, из-за этого я платил лишние проценты, один раз возвращали 2,5 месяца, считаю 45 дней это очень большой срок. 3. Нет мобильного банка, только на PC. 4. У меня возникли проблемы с одной компанией из области ЖКХ, нужна была выписка по платежам на счёт этой компании за 2 года, у банка нет возможности предоставить такую выписку, только общую по всем операциям и один квартал стоит вроде 500 руб. в моём случае это 4000! Я был безработный в это время, сообщил сотруднику и он всё распечатал бесплатно, спасибо ему! 5. В интернет банке нет возможности перечислять средства на карты других банков. При платежах по шаблонам всё равно каждый раз приходится зачем-то забивать полное название получателя.

История о чудесном Кредит Европа Банк. Однажды в ТЦ Мега Химки ко мне подошла девушка и предложила оформить очень выгодный продукт - карту Кредит Европа Банк. Очень выгодный и легкий в пользовании продукт, который позволит мне получать бонусы, менять их на покупки и всегда иметь дополнительные денежные средства на "черный день". Для приобретения данного продукта необходимо поставить подписи в двух местах и пользоваться на здоровье. Ни о каких страховках и комиссиях не было и речи. Я согласился оформить чудо-карту и начал активное ее использовать. Затем погасил полностью задолженность с небольшой переплатой и убрал карту в кошелек на "черный день". Несколько дней назад "черный день" настал и настал благодаря данной карте. Я решил оформить ипотеку и сделал запрос в НБКИ. К моему удивлению пришел ответ, что у меня есть адская просроченная задолженность в Кредит Европа Банк. Я обратился к сотрудникам телефонного-центра КЕБ, которые проинформировали меня, что у меня списалась комиссия за обслуживание и на моем счете образовался минус 450 рублей, на который за эти годы наросли штрафные санкции Банка и на сегодняшний день сумма просроченной задолженности 29 000 рублей (за услугу, которой я не пользовался!!!). Сотрудник сообщил мне, что понимают сложившуюся ситуацию и предложил составить претензию. Я являюсь клиентом нескольких Банков и имел и имею достаточное количество кредитных договоров на в разы большие суммы, чем в КЕБ и ни разу ни в одном Банке я не допустил просроченной задолженности, у меня идеальная кредитная история в этих Банках. Притом я уже давно не студент и не оператор кол-центра, а самодостаточный состоятельный человек. А Кредит Европа Банк сделал из меня ЗЛОСТНОГО НЕПЛАТЕЛЬЩИКА из-за карты с лимитом в 30 000 рублей!! Через 2 дня пришло отказное решение. собранный из шаблонных ответов ранее размещенных на данном ресурсе о том, что ты «сам дурак» раз повелся на рассказы нашего сотрудника, подписал наш договор, а еще бонусом мы тебе навязали страховку, которую ты теперь тоже должен оплатить. Про некорректную консультацию и в явном виде обман и введение в заблуждение клиента в ответе нет ни слова. Такое безобразное отношение банка к проблеме клиента, когда у банка выше процесс и максимальное получение выгоды путем отжатия, а не индивидуальный разбор ситуаций и выстраивание правильных, человеческих, долгосрочных отношений с клиентом. Когда банк позволяет просто сделать шаблонную отписку клиенту, не войдя в положение и не предложив нестандартных решений урегулирования ситуации, притом, что за все время наличия просроченной задолженности банк ни разу не соизволил связаться. КЕБ, к большому сожалению, не понимает, что за каждым кредитным договором, которые имеются у них в Банке стоят люди и возможно даже их судьбы. Со своей стороны, поставил себе на год KPI сообщить максимальному количеству людей через соц. сети, форумы, личные знакомства об отношении данного банка к клиенту и сделать все, чтобы в моем круге общения и в кругах общения моих знакомых ни один человек не связался с Кредит Европа Банк и его поскудным отношением к клиентам.

Ситуация следующая, оформили карту икея в кредит европа банк. На 10 месяцев без переплаты, купили мебель и исправно выплачивали положенные суммы, бывало чуть больше, чтобы было быстрее. Всегда за 13-15 дней приходила смс с оповещением вроде "до такого-то числа вам нужно погасить долг в такой-то сумме". Смс всегда приходили исправно. Рассрочка подходила к концу, за это время мы порекомендовали этот банк своим знакомым и они тоже по акции купили себе мебель в икеа. И тут последний месяц-последний платеж. Смс от банка нет. До них не дозвониться-автоответчик не дает пробиться на оператора, Высчитываю примерную сумму, которую мы должны банку, с учетом того, что платили чуть больше всегда. Высчитала примерно, отправила на счет, сумма дошла, я успокоилась. Расчет произошел 3 числа в начале месяца, заплатить по рассрочке надо было до 13 числа. Все 10 дней от банка была гробовая тишина. Никто не писал и не звонил, я ничего не подозревала. 16 числа! приходит смс "ваш долг составляет 950 рублей надо погасить до 12 числа этого месяца. Повторю еще раз, на улице 16 число. Смс из прошлого пришла, я не поняла о каких 900 рублях идет речь, ну ок, думаю значит я ошиблась в расчетах и не докинула эту сумму. Мне УДАЛОСЬ! дозвониться по горячей линии, где оператор сказала, что мой долг не 950 рублей, как в смс, а 2500р. Оказывается, что то, что я не доплатила 950 рублей стало причиной тому, что мне начислили проценты и пени и штрафы. На мой законный вопрос: почему не было смс от вас сколько мне нужно было точно оплатить, они сказали что вообще не обязаны оповещать клиента по смс. То есть 9 месяцев они это делали, а на десятый последний просто перестали быть обязанными. Интересно живем. В отличии от сбербанка того же, если у меня расчетный период такой, что 10 числа каждого месяца надо чтобы на счету лежала минимальная сумма, а 9 числа она еще не лежит там в полном объеме, звонит оператор и интересуется вежливо, не забыли ли вы об обязательствах своих? В этом банке политика другая, зная о том, что вы не докинули недостающую сумму на счете, банк подведет вас, даже если вы до этого были идеальным клиентом и всегда все платили вовремя, очернит вашу кредитную историю, снимет с вас любые копейки, какие только может выжать в этой ситуации и выплюнет из своей бюрократической пасти. На данный момент мы погасили 950 р долга и написали претензию в адрес банка. Ждем 10 дней и ответ, который скорее всего будет в пользу банка. В общем карту мы свою там закрыли, друзья свою тоже закрывают и вам не советую.

Добрый день. Прошу разобраться в данной ситуации. Вчера погасил автокредит досрочно. В банке выдали данные для выдачи ПТС. Оплатил 500 руб., чтобы день-в-день выдали справку, что я погасил кредит. Так как мне срочно нужна ПТС. Сказали, что надо позвонить и записаться. Звоню уже с 09-00 утра по этим номерам (495)514-06-31/30 – по этому номеру мне говорят: [b]“В данный момент мы не можем ответить на ваш звонок![/b]” (10-15 минут жду и никто не отвечает), (495)981-38-00 доб. 4821 – просто не поднимают трубку, (тут тоже самое). Какой бардак!!! В других банках нет такого бардака. Мой номер тел. 89652999025 Максим. Или оставьте свой номер, по которому можно до вас дозвониться и записаться на выдачу ПТС.

Самое отвратительное обслуживание! Даже хуже чем у Сбера! Брал автокредит, погасил и теперь не могу получить ПТС в банке! Выдача происходит только в определенном месте и только по предварительной записи! На сайте указано, что запись производится по телефону и по почте, что подтвердил и сотрудник банка, до которого кстати просто не дозвонишься! Так вот, решил я записаться на выдачу. Так как телефон не отвечает по 50 минут, решил написать на почту и там тоже нет ответа неделю, звоню каждый день по 40-50 минут, потом телефон просто сбрасывается! Клиентоориентированность отсутствует!

В 2014 году был оформлен кредитна покупку мебели в магазине Hoff . Кредит выплачивался исправно без просрочек платежей в ноябре 2015 года кредит выплачен полностью. Весной 2015 года позвонив в банк на горячую линию пыталась закрыть карту, мне было отказано сославшись на то что карта закрывается в отделении. Ближайшее отделение в 130 киллометров карта не была закрыта. После в декабре 2016 года пришла смс от банка о задолженности в 31 рубль, мною задолженность оплачена. После пришла еще одна смс о том что у меня имеется долг перед банком 1430 и банк подает в суд. После выяснения с чего образовалась задолженность мне было пояснено что это за обслуживание карты которой я в течении двух лет по факту не пользовалась. Короче такого г***го банка в жизни не встречала люди бегите когда вам предлагают услуги данного никчемного заведения.

Положила деньги на кредитную карту в г.Мытищи в магазине Ашан там стоит их терминал,деньги банкомат принял мне на телефон сразу поступила смс что мои деньги зачислены и сразу же произвели списание процентов,но банкомат чек не выдал,после этого хотела в магазине купить продукты но мне было отказано т.к.денежных средств не хватало.позванила в банк,всю ситуацию объяснила,на что мне девушка ответила что мой платеж прошёл и все нормально ,а остаток мне пересчитают 31 января.через неделю позванили и сказали что у меня просрочка по кредиту от чего у меня пропал дар речи ,я стала объяснять девушке что я все оплатила на что мне сказали что для них это пустой звук и я за 2 дня должна ещё раз внести туже ссуму только уже с процентами и хамила,я положила трубку и перезванила другому менеджеру, который сказал что мои средства были захвачены,а каким образом они были захвачены мне так и не объяснили.написали заявления ,и сказали позванить через 10 дней.Очень. жаль что по вашей вине портится моя кредитная история ,которой я очень дорожу и всегда оплачиваю все вовремя.надеюсь что деньги которые я положила на карту будут мне возвращены и больше таких ситуаций не будет.но всем советую не берете кредит в этом банке и не будет проблем с испорченной кредитной историей.

Моя ситуация такова, обратилась в банк по горячей линии с просьбой о реструктуризации кредитной карты, в связи с сложившийся жизненной ситуацией. (Просрочек не было на момент первого обращения). Сотрудник гор.линии назначил день и сумму. Я пришла. Сотрудник банка сказал что нужна сумма больше. которой в данный момент нет у меня. Сотрудник банка рекомендовал сделать просрочку и придти. Я так и сделала, потому что выбора особо не было ( о чем сейчас сожалею и не рекомендую ни кому так делать). Второй раз перед походом в банк я позвонила по горячей линии и спросила сумму взноса в день реструктуризации и последний день обращения. Так же указала, сто якобы отправит какой то приказ на реструктуризацию. Я пришла в назначенный день, принесла назначенную сумму. И была удивлена что день не тот, и сумма уже больше чем указали. Звоню по гор.линии, меня соединяют с этим же сотрудником, попросила прокомментировать ситуацию, на что мне ответили что ОШИБЛАСЬ она с днем, не посмотрела точный последний день. Она ОШИБЛАСЬ с днем, а я плати!!! Теперь у меня просрочка еще больше, и вопрос не решен.

Кредит Европа Банк вы достали своими СМС рассылками. По сегодняшний день мне прихоть смс . Звонил уже 100 раз чтобы вы отключили свои сраные смс за отключения от рассылки требуют чтобы я оплатил блокировку этих рассылок. Вот ваш ответ на мои жалобы и звонки Добрый день! На основании Вашего обращения была проведена повторная проверка, по результатам которой было установлено, что Вы звонили в Центр Клиентской поддержки с незарегистрированного в программе Банка номера телефона, при этом прошли аутентификацию в голосовом телефонном сервисе. Таким Клиентам автоматически отправляются смс сообщения. По состоянию на 18.01.2017 года Банк прекратил отправку смс сообщений. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк»

Хуже банк нет на свете , списали годовое обслуживание за карту ИКЕА 129 рублей 129!!! Нет ни СМС ни информирования, потом звонят сотрудники с воплями когда оплачу 470 р неустойки! Да еще по кредитному договору!!! Внимание, стоимость карты не является кредитными средствами это услуга, которую банк списывает за обслуживание карты и СМС информирования и за это берут деньги, ни один банк в 21 веке таким не страдает, но хуже всего что они звонят на работу и говорят что я злостный неплательщик по кредиту! только репутацию портят, в прокуратуру буду писать 100%, а потом мне еще неплательщику присылают СМС с одобрением кредита на 450000 рублей только по паспорту, ну кто они после этого ? Никогда в жизни не идите в этот банк , там хамы и полное отсутствие клиенториентированности!

05.10.16 года вежливый сотрудник Кредит ЕвропаБанке уговорил меня оформить кредитную карту на 60000 руб. МЕТРО в Калининграде. В этот же день приобрела товар на 20500 рублей, расплатившись этой кредитной картой. 04.11.16., не дожидаясь окончания льготного периода внесла через терминал Кредит ЕвропаБанк 21000 рублей, т.е. на 500 рублей больше. В результате баланс на карте 60139 руб. ПОЧЕМУ?! Позвонив по тел. 88007007757 я узнала, что с меня сняты какие-то проценты в сумме 325 руб и предложили ждать получения по эл. почте выписки из банка, которая придёт 25.11. Сегодня 26.11. Звоню в банк, т.к. никакой выписки нет. Отвечают, что ещё рано и предлагают позвонить после обеда. СМЕШНО, если бы не было так грустно! Непременно буду доводить дело до логического конца. Первое соприкосновение с Кредит ЕвропаБанком оказалось совсем не приятным, а точнее сказать - мошенническим.

Имею карту Кредит Европа банк. Денег на ней почти не оставалось.решила ей не пользоваться . Уехала в длительную командировку. Банк снял за СМС сервис. В итоге я оказалась в минусе на 41 рубль,вернувшись за месяц "просрочки" оказалась должна 747 рублей. В договоре подобных тарифов не нашла. Так и не поняла откуда такая сумма и почему сняли в минус если в договоре это не предусмотрено? Задолженность конечно погашу,но такого банка больше для меня не существует. И никому не советую пользоваться их услугами. Есть более достойные .

11/10/2016 приехала в Ашан в Андреевке (рядом с Зеленоградом), для внесения денежных средств через банкомат. положила три тысячи рублей, в итоге банкомат их забрал, и выдал сообщение об ошибке, деньги забрал, карту вернул, на счёт деньги не поступили. я сразу же позвонила в колцентр и оставила жалобу - претензию. ответ пришёл сегодня - который меня очень удивил. что мною оказывается были внесены не 3000р а всего лишь 2000(хотя это были единственные три зелёненьких бумажки у меня в кошельке!!!), так ещё с той , якобы "недоплаченной" тысячи рублей я уже должна штраф заплатить ещё 900!!! написала повторное заявление - , оператор этому заявлению почему то был не очень рад. Может кому то эти уже накопившиеся , по вине банкомата 2000 р и лишние, а мне нет. поэтому если опять придёт отказ, пойду выше жаловаться.

12.10.2016г мною произведена была оплата за товар в магазине "Магнит". Произошел отказ оплаты в платежном терминале и продавец повторно произвел оплату, сумма была списана дважды. Вопрос сверки с магазином по оплате занимает максимум 10 минут, но банк отказывается возвращать мне сумму долга и не возвращает МОИ ДЕНЬГИ, ссылаясь на рассмотрение этого вопроса в течении 30 дней. А что там рассматривать то? Сверились с магазином по телефону и вернули деньги от магазина в банк и из банка мне, максимум платежки набить пол часа, что сложного то? Продавцы магазина сказали мне, что Кредит Европа банк написал им официальное письмо, что у них проблемы с картами Мастер кард и такое двойное списание происходит не первый раз, и чтобы всех клиентов они направляли к ним в банк с чеками. То есть могу предположить, что банк специально не устраняет проблему своих платежных терминалов, чтобы блокировать чужие средства и нарабатывать проценты за счет средств клиентов банка. Неужели мизерная сумма, которую вы у меня изъяли важнее репутации банка? В случае отсутствия решения моего вопроса в ближайшие дни вынуждена предупредить людей через СМИ со сложившейся ситуацией в Кредит Европа Банке и обратиться с жалобами в соответствующие органы. Клемина Ф.И. 18.10.83г ID-8348886

Я потратил 3 месяца на закрытие кредита, я потратил кучу нерв на скандалы со специалистами и их руководителями, т.к. они лишь предлагали писать новые заявления и растягивали сроки. Ниже моя история с этим банком: Брал автокредит в Кредит Европа банк на 5 лет, платил исправно ежемесячные взносы и на 3ий год пришел досрочно гасить данный кредит. Запросил оставшуюся сумму у специалиста филиала банка м.Багратионовская, на что мне сообщили, что закрыть кредит у меня не получится, т.к. на 2ом году кредитования в их банковской программе произошла ошибка и после этой ошибки программы ни один из последующих моих платежей не прошел и пошли пени и штрафы. Я был в недоумении и показал данному специалисту все приходно-кассовые ордеры за каждый месяц, т.к. всегда платил через кассы филиалов данного банка. Она мне предложила написать заявление. Я написал проходит 2 месяца и нет ни ответа ничего и я пошел в их головной офис в г.Москва, Олимпийский проспект д.14 и вел беседу с руководителем филиала банка на 1ом этаже, в управление банка на верхних этажах не пустила их охрана. Руководитель снова развел руками и предложил снова написать заявление, на что я разложил все чеки на стол и сказал что без справки о закрытии кредита я не уйду с этого места. Он вызвал охрану, но они ничего не могли сделать, т.к. я был прав и хотел лишь закрыть кредит и имел все основания и все чеки. Потом мне позвонил некий руководитель по работе с клиентами из Татарстана и попросил несколько дней на решение проблемы. Я снова пошел на уступки, выслал ему все приходно-кассовые ордеры с печатями и подписями кассиров банка, он все изучил и автокредит после закрыли.

Живя в Нижнем Тагиле, оформил автокредит в этом банке. Был очень доволен условиями досрочных погашений. Переехав в Нефтекамск оформил в этом же банке кредитную карту, которой достаточно активно пользовался. И вот, оказавшись в Казани, решил досрочно закрыть и автокредит, и карту. Позвонил на горячую линию, посчитали сколько нужно внести, чтоб не осталось задолжности, взяли денег и поехали в ТЦ Мегу. На месте консультант насчитала нам сумму на 1500 рублей больше, но успокоила, что остаток можно будет забрать после, если он будет. Жена сама работает в банке, начала задавать вопросы, но в ответ: "Вы никто, я разговариваю только с клиентом". Я этому случаю значения не придал. Подписал заявление о досрочном погашении, особо не читая (как оказалось зря!), так как консультант клятвенно заверяла, что все посчитано точно.  Месяц искали мой ПТС, но не это самое главное. Недавно пришло письмо: "У вас остаток с досрочного около 900 рублей. Придите, заберите". Где-то через неделю оказался в ТЦ МЕГА и решил забрать. Взял талон №351 и стал ждать. Через 2 часа ожидания, подошел к освободившейся девушке и поинтересовался, вызывают ли они "другие операции". Далее диалог: К (сварливо): Конечно, сядьте и следите за своей очередью. Я: Вроде слежу и, кажется, что просто никто не вызывает. К: на экран смотрите. Вы свою очередь пропустили. Я: Девушка я знаю, работает Ваша очередь. Я смотрел. Мой талон не вызывался. К: сядьте и не мешайте мне. Я: дайте мне книгу пожеланий. К (подозрительно): зачем? Я: хочу пожелать вам всего хорошего. К: у нас ее нет. Я: вы знаете, что это нарушение? К: можете написать на сайте или зайти к директору. Я: ок. Иду к директору. Иду, вижу перед собой табло, а на нем меняется номер и НУ НАДО ЖЕ! высвечивается мой многострадальный 351 номер. К: Вы пропустите очередь? Разворачиваюсь. Сажусь к ней. Успокаиваюсь. Я: пришло письмо. Приехал за остатком. К (что-то смотрит): У вас заява на досрочку написана, что если будут излишки - они перейдут банку. Можем конечно переоформить ее, но придется ждать 35 дней. Позже, изучив заявление, увидел что действительно стоит неприметная галочка "Перечислить остаток банку О.ОО руб."  НО! написано перечислить 0 рублей только на кредитной карте, это раз. Во-вторых, при заполнении я эту галочку не ставил и устного согласия не давал. В-третьих, в заявлении по досрочному погашению автокредита вообще нет такого пункта.  Я развернулся и ушел, так как уже сильно опаздывал из-за ожидания в очереди. Завтра я обращусь за правовой и юридической оценкой действий сотрудников этого банка. И если действия подпадают под мошенничество, напишу заявление в правоохранительные органы.

Брал кредит на авто, закрыл его досрочно полностью 16/09/2016. Выдали бумажку, что ничего не должен банку и другую бумажку с квестом как получить ПТС, там надо по телефону куда-то позвонить, записаться на определенный день и время, и в это время приехать, типа отдадут ПТС. Сегодня 04/10/2016 и я так и не смог туда дозвониться, тупо никто не берет трубку и играет музыка, при этом время звонка тикает и тикает. P.S. Дозвониться в клиентскую службу тоже сложно - минут 40 ждать и слушать музыку. P.P.S. Скан выданной бумажки о выдаче ПТС тут http://i.imgur.com/m5sohKS.jpg

Добрый день! Разберитесь пожалуйста в данной ситуации. В 2012 году мой муж брал автокредит,под 23% годовых на 5 лет. Три с половиной года мы платили исправно , платеж составлял где то 23000 рублей. Потом мой муж уволился с работы и перешел на другую менее оплачиваемую работу.И в силу этих обстоятельств мы недоплатили ежемесячный платеж в одном месяце. Далее платили как обычно ,но оставшийся долг нереходил с месяца в месяц + пени. Выплатить сразу всю сумму мы не можем. Говорили об этом не раз представителям вашего банка. Далее 10.09.2016 мужу на телефон пришло приглашение от вашего банка на реструктуризацию кредита на выгодных условиях. Мой муж поехал в отделении банка 17.09.2016 ,показал специалисту банка смс и написал заявление. Далее девушка сделала запрос в банк пришло одобрение , поменялась процентная ставка и увеличили срок платежей на 36 месяцев ,ежемесячный платеж составил 10000т.р с копейками . Девушка специалист сказала ему что в данный момент нужно оплатить 7500 рублей. Что мой муж и сделал. Они подписали с двух сторон договор и мой муж уехал домой . Буквально через сутки ему на телефон пришло смс о задолженности. Мы позвонили оператору , нас соединили с представителем банка по работе с должниками и он нам объявил ,что по техническим причинам произошла ошибка и что договор который у нас на руках является НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ! Это как простите,? Получается что ваш банк дает недействующие договора? Так же сотрудник в хамской форме сказал нам чтоб, мы в кратчайшие сроки оплачивали задолженность которая уже приплюсовала и этот ежемесячный платёж и что в общей сумме мы в данный момент оплатить 50000 т.р. Кстати мы сказали что приходило смс приглашение на реструктуризацию ,на что нам был дан ответ ,что это были технические неполадки и вам пришло неверно. Мы поехали в отделение банка где муж писал заявление, там уже была другая девушка и она созванивалась с центральным офисом ,ей сказали что да действительно договор недействительный по каким то техническим неполадкам . Вы мне объясните пожалуйста как так получается тут ошибка, там ошибка, не много ли ошибок для одного клиента ? Платить мы не отказываемся ,мы просто просили банк немного пойти нам на встречу , а получается сначала обнадёжили , а потом обманули? И объясните по какому нам договору оплачивать кредит? Очень жду ответ! с ув. Маргарита