7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения в москва сити. Я был клиентом икано, пропустил информацию о том что мой кредит теперь в кредит европа банк. Не было понимания как поатить, где смотреть информацию, обратился в отделение, на мобильник установили приложение, помогли пройти регистрацию, настроить сбп, открыть счет, вае подробно рассказали. Теперь можно спокойно поатить свои платежи и отслеживать в мобильнике. Спасибо. 

Я получил карту 22 декабря. Активировал 13 января, 15 января пришли смс об участии в акции Приведи друга и акции 1000 бонусных баллов за онлайн заявку. С 16 января по 20 января я потратил по данной карте 12300 рублей, все операции были проведены до 24 января включительно, но никаких бонусов я не получил. Все траты были сделаны в категориях с кешбеком, в основном под 1% и за них начислены бонусные баллы. Когда ожидать 2000 бонусов? Я звонил на горячую линию, которая является платной, для моего региона мне подтвердили, что все условия с моей стороны выполнены, но они ничего сделать не могут и надо составлять заявку в приложении банка. Заявку я составил и отправил, но в приложении даже не остается номера заявки, а рассмотрение занимает 30 дней. И как мне теперь подтвердить, что я отправлял заявку. Прошла неделя после обращения, но ничего не выплачено, звонков от банка так же не было. В народном рейтинге банк гораздо быстрее решает возникающие проблемы, чем на горячей линии или в приложении. В интернете встречал много отзывов о том, что вознаграждение выплачивается мгновенно, как только потратишь 10000 рублей с карты. Прошу разобраться и выплатить положенные бонусы.

1. Часто посещаю отделение на Ленинском проспекте. Тихое, спокойное отделение, на обслуживание принимают быстро, практически без очереди. Вношу выручку от организации, все делают как надо, от посещения всегда только положительные эмоции. Из-за того что надо посещать разные банки, ценю время на проведение операций. Поэтому очень рад, что специалисты данного отделения знают свою работу, все операции занимают 5-10 минут, что не может не радовать. Огромное спасибо персоналу.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка, на Невском пр. 137 Виктории, за помощь, за отзывчивость и просто человеческое отношение. В феврале взяла кредит, интернетом пользоваться боюсь и не умею, да и вообще с техникой не дружу, мне оформили карту для оплаты кредита и я каждый месяц прихожу в отделение для пополнения счета, так Виктория всегда мне помогает, стоит около меня и терпеливо подсказывает что нажимать в банкомате. Хожу только к ней! Спасибо банку за такого прекрасного сотрудника!!!

Выражаю благодарность главному специалисту Н-ой Юлии. Обратилась с дочерью в Европу банк по поводу вкладов. Задали вопросы про налоги, про проценты. Была сложная ситуация, чтобы разделить на страховые суммы вклады. Юлия просто умничка! Вот действительно профессиональный сотрудник. На всё вопросы ответила, подсказала нам и по вкладам и по картам. Очень рада, что в банках работают такие компетентные сотрудники! 

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом вашего банка. У меня уже есть карта вашего банка, где храню свои средства. Выпускала ее прям на месте в офисе в Новокосино. Вчера я также обратилась в офис в Новокосино для консультации по переводам, а также оформила ещё кредитную карту для поездок. Номерок мой вызвали сразу, заявку заполнили очень быстро и что удобно, карту именную печатают сразу на месте. Девушка - сотрудница была ко мне очень внимательна - простым языком объяснила мне и наглядно показала начисление баллов. А потом вместе со мной в моем личном кабинете показала, как подключать заработанные баллы на использование, как смотреть информацию по карте, долг. Все было быстро, ясно и удобно

25.01.2023 получил кредитную карту Card Credit Plus в рамках акций "приведи друга" и "1000 баллов за заполнение анкеты через госуслуги" , 26.01 была произведена активация карты, а 27.01 произвел 2 тразакции на суммы 91р и 58400р , 29.01 транзакция на сумму 58400 из категории развлечения МСС 7997, которая бонусируется на 7% была обработана. 31.01 попытался разобраться через горячую линию и совершил звонок в банк в 12:04 по мск, меня соединили с сотрудником Альфией, которая увидев обработанную транзакцию не захотела составить обращение и как-то помочь решить мой вопрос, отправив меня в мобильное приложение, в которое по состоянию на 11:40 того же дня нельзя было войти. На текущий день не наблюдаю никаких баллов по покупкам, либо акционных баллов, кроме 1000 баллов от банка в качестве извинения за выпуск карты МастерКард вместо обещанной карты Мир, о чем был мой предыдущий отзыв о данном банке. Несу финансовые потери от выбора данного продукта и банка, поскольку по аналогичным продуктам банков-конкрентов, без подобных "танцев с бубном" компенсировал бы схожие суммы. Прошу доначислить акционные 2000 бонусов, и 4089 баллов за покупки.

Уже много лет являюсь клиентом Кредит Европа Банк. Все продукты банка привлекательны. Но особенно отличный и качественный сервис в отделении Банка в г. Воронеж. Возникли сложности со входом в мобильное приложение, заблокировала пароль. Пришла в отделение, приняли и обслужили очень быстро. Спасибо, за консультацию, помощь в решении проблемы и внимательное отношение. Самые приятные впечатления от посещения отделения в Воронеже!

30 января 2023г посетила отделение Ашан Химки (брала ранее кредит в этом банке, все устроило, кредит закрыла во время) нужно было взять выписку по счёту для предоставления в гос.струкутуру, нашла отделение быстро ,талончик помогли сотрудники банка взять, очереди не было, вопрос был решен моментально, за что большое спасибо девочка!

Добрый день. Хотела бы поделиться положительными впечатлениями от посещения офиса Кредит Европа Банка в Челябинске. Нужна была справка для работы по моим счетам. В мобильном приложении выходила справка не в той форме . Приехала в офис банка, мне оперативно помогли. Екатерина также подсказала по моим картам по кешбекам, получила полную консультацию. Справка на руках, настроение отличное, спасибо за приятное обслуживание! 

Добрый день!

Хотелось бы выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении возникающих проблем сотрудникам «Кредит Европа Банк» и лично начальнику дополнительного офиса «Белорусское» А-вой Екатерине. При осуществлении валютного перевода по контракту, возник ряд проблем и платёж не уходил. Благодаря оперативному вмешательству Екатерины в течение одного дня удалось решить все вопросы и платёж был успешно исполнен. Спасибо!

Добрый день. Хочу поблагодарить за профессионализм сотрудников банка Кредит Европа банк. Приехала в банк после закрытия отделения, сотрудники закрыли отделение и мы встретились в дверях на выходе. Несмотря, на то, что рабочий день закончился, сотрудник поинтересовался, по какому вопросу я обратилась. Мне нужно было совершить перевод за границу, к сожалению свифт переводы во многих банках не работают. Меня подробно проконсультировали по этому вопросу. Рассказали детально про открытие валютного счета, и комиссии. Было сразу ясно, что сотрудники разбираются в вопросе, потому что консультация происходила на улице, отделение то уже было закрыто. Но при этом сотрудники сразу не задумываясь называли комиссии и нюансы переводов. Приятно обращаться в банк, где работает компетентный персонал. Обязательно обращусь для перевода в рабочее время отделения. Всех благ.

Открыла в ноябре карту. Курьеру договор страхования НЕ подписала. 17.11 списалась первая комиссия за услугу страхования. Позвонила в контакт-центр еще раз сказала, что договор не подписывала. Порекомендовали отключить страховку через мобильное приложение, что я сразу же и сделала. 17.12 комиссия за страховку снова списывается. Просьба вернуть дважды незаконно списанные комиссии.

В целом впечатление от банка негативное. Процессы долгие и неудобные. Чтобы сделать пополнение или перевод из их же мобильного приложения, нужно вводить данные своей же карты (непонятно зачем? ведь вы знаете мой номер карты, я авторизована мобильном приложении). Пополнить счет в КЕБ через СБП из другого банка невозможно. А сегодня еще выяснилось, что пополнить карту КЕБ (Мастеркард) невозможно с карты Мир. Столько ограничений не встречала еще ни в одном другом банке. Удобство и технологичность стремится к нулю.

Обратилась в отделение г Омска для восстановления мобильного банка. Была проблема по переводам и платежам. Меня обслуживала главный специалист Наталья, всё рассказала, помогла, проблему решила. Рассказала про шаблоны для удобства! Благодарю за индивидуальный подход и быстрое грамотное обслуживание!

Обычно я не склонна писать обращение любого характера на сайтах, но после посещения Кредит Европа Банк в отделении в Ашан-Сокольники захотелось сотрудника Т-ну Ирину отблагодарить положительным отзывом и сделать человеку приятное). Обратилась после работы в отделение, с целью закрытия кредитной карты, которой пользовалась не очень активно, только в экстренных случаях и она меня очень выручала. Ирина конечно же меня пыталась отговорить не закрывать карту, а наоборот оформить моментально еще одну, где я могу держать собственные средства, расплачиваться и получать кэшбек и еще будет начисляться % на остаток. А так как я планирую подавать на ипотеку, мне нужно закрыть все текущие банковские обязательства для большей вероятности одобрения. Я конечно же закрыла карту, НО перед блокировкой карты мне понравилась убедительная, настойчивая и аргументированная работа сотрудника, как настоящего профессионала своего дела, а приятный Бонус был в самом конце. У меня оказывается на карте скопились баллы, о которых я не подразумевала.Сотрудник подробно объяснила как воспользоваться перед закрытием, чтобы они не сгорели! Это был Очень приятный бонус! Благодарю Ирину и банк за добросовестный подход к работе и высокий уровень современного сервиса. Обязательно вернусь к вам! Удачи вам и процветания! Так держать! 

Здравствуйте.

Являюсь клиентом банка уже много лет (больше 15), и в целом всё более-менее. Радует, что если случаются сбои, то их исправляют.

В частности, мне забыли начислить в автоматизированном режиме вознаграждение по акции "Выгода набирает обороты".

В середине января написал на е-мейл Сегодня пришёл ответ, что разобрались и начислили.

Проверить пока не могу (нет возможности залезть ни в онлайн-банк, ни в моб. приложение).

Верю на слово.

Обращение № 1003140284 от 16.01.2023 г.

Ответила сотрудница Анастасия (её № 1*****)

Доволен, спасибо.

Добрый день . 23 января посещала офис по адресу Проспект Победы 141 . Обслужила меня специалист П-ва Елена. Я хотела закрыть кредитную карту СС плюс, т.к. давно не пользуюсь , но Елена мне рассказала преимущества данной карты и я решила оставить и начать пользоваться . Спасибо , Елена за консультацию . 

Был сегодня в отделение банка на радищева. Все понравилось. Не мог зайти в мобильный банк, проезжал мимо и забежал узнать как быть. У сотрудников были клиенты, а мне нужно было срочно на работу и мне помогла девушка Анна. Она прямо возле эл. очереди мне все и настоила за 2 минуты!!! Вот это сервис на 5!!!