3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Для погашения кредита (в срок) пришёл в офис. ул. Вокзальная магистраль, 3 г. Новосибирск. Просчитали остаток - 2627. В кассе ЭТОГО банка за процесс приёма наличных денег в кассу ЭТОГО банка попросили комиссию 200 рублей! это как? Это за что? Охреневшие морды! Сегодня закину через терминал 2630 и больше в этот банк ни ногой!

Предыстория моего автокредита: В 2013 году приобретал автомобиль при помощи Кредит Европа Банк в автосалоне РРТ-Моторс, в г. Санкт-Петербург. Вышеуказанный автосалон, как узнал позже, занимался чистым обманом а не продажей автомобилей, собирал деньги с доверчивых людей и выводил их из компании, вместо того чтобы оплачивать поставщику автомобилей. В данном автосалоне при этом совершенно спокойно работали сотрудники нескольких банков, в том числе и Кредит Европа Банк, которых я считаю соучастниками данной схемы, так как служба безопасности Кредит Европа Банк не могла не знать о схемах автосалона да и сотрудники банка находились там на месте и все видели и слышали сами, о том что там творилось. Мне благополучно выдали автокредит, банк перечислил деньги в автосалон, однако машину мне отдавать никто не торопился. Получил я автомобиль по счастливой случайности, просто потому что решил не разрывать договор с автосалоном и они были вынуждены выкупить ПТС у производителя, спустя 4,5 месяца после полной его оплаты. За то время пока я нервно ждал, когда мне отдадут автомобиль, Кредит Европа Банк не стеснялся мне периодически звонить с требованием предоставить ПТС в банк на хранение, что я мог расценивать не иначе как издевательство. А в самом начале, как только я начал вносить первые платежи, не имея авто, за которое собственно и нужно было оплачивать, я обратился в Кредит Европа Банк с просьбой объяснить мне возникшую ситуацию, на что получил достаточно конкретный ответ: "У нас с вами двухсторонний кредитный договор, вы обязаны платить, а к проблемам автосалона мы не имеем никакого отношения", т.е. прямо сказали, что им плевать получил ли я автомобиль или нет, даже если вообще его не получу все равно платить обязан. А теперь собственно по теме: В данный момент я 3,5 года добросовестно платил автокредит в Кредит Европа Банк. С недавнего времени возникли временные финансовые затруднения, вследствие чего я обратился в банк по вопросу реструктуризации оставшейся задолженности. Кредит Европа Банк мне в этом отказал, сославшись на то что долг остался маленький да и вообще им это не интересно и проще отнять у меня автомобиль для последующей его реализации и закрытия кредита полностью. После возникновения просроченной задолженности мне стали звонить сотрудники этого банка с постоянными угрозами рассказать всем моим друзьям и родственникам о том какой я нехороший человек, пытаясь меня всячески сломить морально. На повышенных тонах в хамской форме они мне объясняют кто я и где мое место, и что мне срочно нужно погасить задолженность, а деньги занять у друзей и родственников, и это при том что просрочке нет и месяца! Сотрудники, как я думал вначале солидного и уважаемого банка (как же я ошибался), ведут себя как какое нибудь коллекторное агентство. Сколько бы я их не призывал решать данный вопрос в правовом поле, действия это на них не возымело. Конкретно сегодня, 17.09.2016, был разговор с банком который и с подвиг меня написать данный отзыв. По данному вопросу собираюсь направить жалобу руководству банка, а также иск в суд по месту жительства. Записи общения с банком имеются, и всем крайне советую их делать. В общем, резюмируя все выше написанное, я сделал неутешительный вывод, что Кредит Европа Банк кроме названия ничего общего с Европой не имеет. Советую нормальным людям обходить данное учреждение за километр, так как мне еще чудом повезло, а вы рискуете с помощью их кредитов заплатить за "воздух" и общаться потом с этим "колхозом" по телефону. Все. Желаю всем добра, а банку как минимум ребрендинг, а еще лучше - закрыться!

Отвратительный сервис и еще более убогое качество обслуживания! Кредит был погашен досрочно. Уже неделю не могу дозвониться по указанным номерам телефонов https://www.crediteurope.ru/privately/car_loans/informatsiya_po_vydache_pts/ Сотрудники других отделов НЕ ЗНАЮТ, как дозвониться до отдела автокредитования, мол, "ваши проблемы, решайте сами"! Это что за наглость такая? Я свою часть договора выполнил, требую вернуть мне  мои документы на машину!

Обзавелся (как мне казалось вначале) прекрасным продуктом - дебетовой картой Cash Back от CE Bank. Заманчивое предложение - возврат денег за покупки и начисление процентов на остаток, смс-уведомления, бесплатное обслуживание первый год. Первый месяц осторожно, аккуратно по чуть чуть оплачивал - все отлично работает. Дальше больше, все покупки с помощью данной карты и началось. Первый сбой заметил, когда выполнил возврат покупки, а деньги не приходили. Потом между покупками заметил, что сумма на остатке стала меньше на две с лишним тысячи, чем были совершены покупки. Пришел в банк сотрудницы, говорят что так то до пяти дней данная операция проходит (был уже шестой день), не переживайте возврат денег будет. По поводу незаметно списанных денег, говорят нужно в интернет банке проверить все свои операции, бывает что транзакции проходят позже! Я одного не могу понять, если после каждой совершенной мной операцией по карте мне приходит уведомление на телефон о списании и остатке на счете, какая мне разница когда прошла эта транзакция. Получается, что в момент совершения снимают со счета деньги с смс-уведомлением и потом втихую когда прошла транзакция! Сотрудница меня не понимает, я ее тоже. Вообщем решил, по совету сотрудницы, заглянуть в интернет банк. А там кошмар, во первых операции отражаются с запозданием и не в том порядке как совершались. В общем соответствия смс-уведомлений и выписке не увидел. Ту незаметно списанную сумму так и не нашел. Еще больше запутавшись пришел в банк. А там с тобой и твоими проблемами разбираться особо не хотят. Другая молоденькая сотрудница распечатывает мою выписку и говорит что все нормально это так транзакции проходят. Начинаем сравнивать операции, в выписке не можем найти те которые были совершены три дня назад. Говорит все нормально, еще не прошли, а смска пришла три дня назад сразу и остаток изменился. На вопрос где те списанные две с лишним тысячи тоже в выписке пока нету, хотя прошло пять дней!!! Эти сотрудницы между собой шепчутся в моем присутствии и не проявляя понимания говорят что я ничего не понимаю, что только у меня такие проблемы. Да еще по выписке возврат денежных средств был произведен раньше чем была совершена эта покупка, в смс уведомлениях это никак не отразилось и остаток не поменялся. На все мои вопросы один ответ - пишите заявление в свободной форме, в Москве рассмотрят. И посоветовали два раза в день сверять остаток в интернет банке и совершенных операций по смс-уведомлениям!!! Отличный продукт!!! Никому не советую!!!

С этим банком лучше не связываться и не брать кредиты, карты и прочее. Очень плохие сотрудники, неадекватные, особенно Ю-ва Г.Х. Во время разговора присутствовала грубость. Ей не место работать в банке. У самого банка процентная ставка очень большая и при этом ведут себя вначале как доброжелательные люди. А в конце, ой ой ой, покажут себя. Очень и очень плохой банк.

С данным банком произошло несколько неприятных моментов. 1. Решила закрыть кредит, специально приехала в банк. Попросила оператора закрыть кредит не через банкомат, а через кассу, чтобы потом не возникло вопросов. За операцию через кассу оплатила 200 руб. Через несколько дней смс о недоплате. Оператор не выписал мне 38 коп!!! Пришлось ехать повторно и оплачивать эти копейки. Никокой компенсации мне не предоставили. 2. За год списалось несколько раз годовое обслуживание по 700 руб. Пришлось опять идти разбираться. Сказали: Произошел сбой, и у Вас списались деньги повторно через 4 мес после последней оплаты годового обслуживания. 3. В смс: Просьба оплатить долг по карте 1970 руб. Я оплачиваю 2000. Сумма моего долга уменьшается на 500 руб. На мой вопрос почему я плачу больше, чем в смс, а выходит, что долг почти не уменьшается, мне ответили: Сейчас в смс идет в основном сумма процентов по долгу|, а сам долг гасится всего на 2%. Итак, 30 тыс рублей я плачу 2 года)

Добрый день! Машину покупал в Москве. Живу в Мурманской области. Автокредит погасил досрочно. Приехал в Москву, хочу забрать ПТС. Один раз дозвонился в банк по телефону отделения, которое занимается выдачей ПТС. Мне назначили время. К сожалению, в этот день подъехать не смог. Больше дозвониться в банк не могу ни по одному из телефонов, указанных на сайте. Отпуск заканчивается, мне на днях уезжать. Нужен ПТС! Сегодня попробую поехать в отделение на м. Академика Янгеля без предварительной записи. Отвратительный сервис! И это Московский банк 21 века!

В 2012 году приобрели автомобиль в кредит. Осталось выплачивать год, но решили погасить кредит досрочно и продать автомобиль. Но! решили мы это сделать 3 августа, а расчетный день - 29 августа! у нас уже был покупатель, но спасибо банку, ПТС они отдавать раньше 30 августа отказались! Покупатель приобрел не наш автомобиль... что, конечно, очень грустно. А если еще посмотреть на ситуацию с другой стороны - совсем становится весело! Гасим кредит в начале месяца, а проценты платим за весь по самое 29 августа? Выходит, что так... Каменный век. Из-за бюрократии банка сейчас мы вынуждены платить проценты по другому кредиту еще месяц, который мы планировали погасить, продав автомобиль 2012 года. Еще хочу сказать, по этому вопросу обращались на горячую линию, на контакт персонал совершенно не идет. Ответ один - приходите после расчетного дня! По другому их не учили работать.

ВОТ УЖЕ БОЛЬШЕ ПОЛУГОДА , ПРИХОДЯТ СМС ОТ БАНКА О МИНИМАЛЬНОМ ПЛАТЕЖЕ И ВСЕ ОПЛАЧИВАЮ (БОЛЬШЕЙ СУММОЙ)И СУММА ДОЛГА НЕ УМЕНЬШАЕТСЯ КАК ВЫ МОГЛИ БЫ ПОДУМАТЬ ! ПИСЬМА С ВЫПИСКАМИ О ВНЕСЕНИИ ДЕНЕГ НА СЧЕТ И ОБ СОСТОЯНИИ ДОЛГА ПЕРЕСТАЛИ ПРИХОДИТЬ. И КАК РАЗ С ТОГО ВРЕМЕНИ НАЧАЛИСЬ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ .ОПЕРАТОРЫ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ ПОЧЕМУ ВДРУГ ПЕРЕСТАЛИ ПРИХОДИТЬ ВЫПИСКИ . ВООБЩЕМ ЕСЛИ НУЖНЫ ПРОБЛЕМЫ ТО ВЕЛКОМ В КРЕДИТЕВРОПАБАНК !

Прочитала много негативных отзывов, решила написать отзыв. Являюсь клиентом банка несколько лет, был потребительский кредит погасила ничего плохого сказать не могу. Все условия всегда были понятны, только во время надо платить и не будет никаких проблем. С терминалами да есть проблемы то сумму проглотит а на счет не зачисляет, но эту проблему решили быстро позвонив оператору в банк в итоге деньги зачислились. Никаких штрафов не было за просрочку, так как не по моей вине был сбой терминала. Я очень довольна банком, сталкивалась с другими банками и есть с чем сравнивать. на днях хочу еще взять потребительский кредит, пока доверяю этому банку. А кредит можете не брать вас никто не заставляет, рассчитывайте свои возможности. Всем удачи!!!

Здравствуйте !Хочу рассказать о том,как надоело хамское отношение к людям!!!Пишу о банке который находится ул.Николая Старостина д.11!Я не первый раз прихожу в этот банк за различными услугами,но в любой день,в любое время года я получаю хамство в ответ!Пренебрежительное отношение!Длительное ожидание даже когда сидят два ожидающих человека!!!Мы ждём часами!!!Хотя сотрудники сидят вальяжно на своих местах и смеются друг с другом!явно не по работе!!!Я являюсь клиентом многих стабильных банков,и в других банках,даже при наличии огромной очереди нет такого безобразия!!!Чувствуется что тебе хотят помочь!!!Видно как сотрудники оперативно работают,а в банке Кредит ЕвропаБанк видимо не держатся за клиентом!Лишь бы вовремя слинять на обед и посидеть отдохнуть лишний раз!!!Я сама работаю с людьми,а точнее в автобизнесе !Даже когда кризиса не было мы хватались за людей и не дай Бог такое отношение к клиентам как у Вас!Вы видимо мало наказываете материально!Я прошу Руководство повлиять на ситуацию !Жду ответа.irina.anoshkina2015@yandex.ru

Бардачный банк. Хотите чтоб вам скучно не было. Откройте в банке дебетовую карту и возьмите на нее кредит. После этого вы никогда не узнаете какой у вас остаток на счете (дебетовая карта) и вы всегда будете должны по кредиту. За день до дня очередного погашения кредита звоню в банк (гасить 2404 руб) уточняю остаток - около четырех тысяч. Довносить ничего не надо? Ненадо отвечают. Снимем нужную сумму без проблем. Отдыхай парень. На следующий день после даты погашения СМС о просрочке кредита. Звоню в банк. У вас говорят денег не хватает аж 1000 рублей. Начинаю переговоры, меняется аж четыре оператора, внятно обьяснить ничего не могут одно твердят что сумма в моей электронной распечатке баланса не окончательная. Хорошо говорю если внесу 1000 рублей вопрос закроется? Вноси радость моя говорят. Вношу. На следующий день смотрю свой баланс в электронном кабинете... Лицо у мене вытянулось. Должен еще 1506 рублей после внесения 1000 р. Звоню в банк. Ответ милой девушки - внес мало, внеси еще милок 1500 рублей. Дикое желание подать в суд да за эти копейки мораться не хочется. Короче хотите проблем тогда вам в КредитЕвропаБанк.

08/07/2016 г. я Обратилась с запросом в компанию Бюро Кредитных Историй Эквифакс, после того как мне заблокировали кредитную карту в Альфа Банке, ссылаясь на то что поступила негативная информация из Бюро Кредитных историй. На данный момент у меня активный автокредит в Кредит Европа Банке и кредитная карта Альфа Банка из отчета БКИ было видно что у меня якобы просрочка по кредиту наличными (100 000 руб.) который был оформлен в Кредит Европа Банке, но на самом деле он закрыт по графику без просрочек. Из этого следует, что кредит Европа Банк некорректно подал информацию в Бюро кредитных историй, в связи с этим моя положительная кредитная история испорчена. Я не могу пользоваться своей кредитной картой - это доставляет мне неудобства. Также мне пришлось оплатить 180 руб. для прохождения идентификации в БКИ, чтоб получить запрос, потратить свое личное время и деньги, для выяснения данной ситуации. Я крайне возмущена тем, что из-за ошибки Банка испорчена моя репутация это очень неприятно. Из отчета видно, что по автокредиту своевременно передается информация о поступлении средств, как только я оплачиваю, а по кредиту наличными почему то только в апреле 2016г. передали некорректно и все на этом. Каждый запрос в бюро стоит 395 руб., почему из-за ошибки банка я должна тратить свои денежные средства и кто мне их возместит? Кредитный договор номер 00569-ML-000000009781 от 08/04/2013г.  был закрыт 08/04/2016г. Непонятно по какой причине была направлена некорректная информация, и что будет сделано для исправления данной ситуации. Итак получается, что без единой просрочки в Кредит Европа Банке, я являюсь злостным неплательщиком по мнению других Банков, на данный момент заблокирована моя кредитная карта и непонятно когда она будет разблокирована, это доставляет мне мягко скажем неудобства. Очень хотелось бы получить пояснение по данной ситуации.

В сентябре брали кредит в Турции на вещи. Там дали адрес,по которому в нашем городе можно вносить платежи. По приезду поехали на пер.Матросский 12,где нам сказали что филиал отсутствует. Для досрочного погашения позвонили на горячую линию банка для уточнения суммы оплаты,после чего внесли ее через Бин Банк с комиссией по оплате. После этого поступил звонок о принятом платеже. Через полгода (!!!) начали поступать большое количество звонков от сотрудников Европа Банк со словами о том,что мы должны по данному кредиту ЕЩЕ 21000 рублей. Все это сопровождалось оскорблениями после отказа платить и слов о том,что они сами же продиктовали точную сумму для оплаты и после нее перезвонили! Обратились в суд,Роспотребнадзор,на данный момент звонки не прекращаются. Сотрудники хамят и наглым образом требуют деньги!!!

Я, ***** Игорь Викторович, кредитный договор № 00009-CL-000000366851 (закрыт полностью 17.06.2016г, на руках заявление ПДП и подтверждение в сообщениях от Банка) до сих пор не могу получить ПТС и даже записаться на его получение. По контактным номерам подразделения Банка, отвечающего за выдачу ПТС, дозвониться нереально. Я это не могу сделать с 20 июня. Более того, игнорируется запрос по электронной почте напубличный адрес, заявленный на сайте. Сроки обработки моего электронного обращения также прошли, ответа нет.Я до сих пор не владею информацией и не имею возможности забрать документ. Неоднократно звонил в контакт-центр, но внятного ответа о причинах такого «молчаливого хамства» я не получил. Это нарушает мои права и дает мне основание для судебного иска. Предлагаю вам прояснить данную ситуацию и дать мне ответ в кратчайшие сроки.

Решил оформить дебетовую Мегакарту в Меге. в итоге технично завуалировано выпустили на мое имя карту с овердрафтом (т.е. кредитную). Но ладно, так как трижды уточнил у сотрудника Грязновой А.С. о наличии комиссии за обслуживание карты, и получил ответ, что пока вы не воспользуетесь овердрафтом - комиссии нет! - все-таки подписал бумаги и получил эту злополучную карту.. Все это слышала также моя сестра, присутствовавшая рядом и, к ее счастью, получившая дебетовую карту, может подтвердить описанную выше информацию. Каюсь, что не прочитал на месте пункт договора о наличии комиссий.. К сожалению мы торопились (к тому же пришлось ждать выпуска карты более часа, вместо заявленных 30 минут) и поверили словам Грязновой А.С. В итоге, пополнил карту, и после первой покупки по карте получил смс что с суммы овердрафта списана комиссия за годовое обслуживание карты в сумме 900 рублей.. Потрясающе! Вывод - я должен банку 900 рублей. верно, за год сумма небольшая. но мне не нужен был этот овердрафт! Мне его навязали и ввели в заблуждение, воспользовавшись моментом моей спешки! Знал бы о комиссии заранее - отказался бы на месте!!! Из-за таких сотрудников как эта, страдает репутация всего банка!

Недобросовестное отношение к бывшим клиентам. Не обновляют данные кредитной истории почти год, висит просрочка и портит отношения другими банками. Случайно узнали причину отказов,написали заявление,попросили ускорить обновление. Натолкнулись на равнодушие и хамство, не советуем связываться с этим банком.

Мошенники. В 2014 году оформил кредитную карту IKEA на 40000 рублей, получил на руки график платежей погашения кредита. В этот же день, работники Икея что-то напутали и пришлось делать возврат по карте примерно на половину суммы. Обратился в банк с там, что фактически воспользовался половиной затребованных денежных средств и в заявлении попросил пересчитать график, так как фактически получил сумму в 2 раза меньше. На это получил отрицательный ответ. Погасив полученный кредит обратился в отделение банка с просьбой выдать справку о том, что данный кредит мной полностью погашен и у банка ко мне нет ни каких финансовых претензий. Провел в отденении банка около 3 часов, при этом справку не дали ссылаясь на то, что такая справка у них не предусмотрена. Я продолжил настаивать и получил ответ, что начальник отделения куда-то уехал и у сотрудников нет доступа к печати. В итоге ни каких справок мне не дали. Карту закрыли и забрали. В конце 2015 года из банка пришло письмо с требованием уплатить 300 рублей за обслуживание карты и около 3000 рублей штрафов и пени. Несколько раз писал письма в банк с объяснением того, что карту у меня забрали, что я ей не пользовался, что думаю можно проверить, однако ответ один, плати. Считаю, что банк действует специально таким образом, чтобы у людей образовывалась большая задолженность. Иначе как мошенническими, действия сотрудников банка назвать нельзя. Если я не один, кто попал в аналогичную ситуацию с данным банком, предлагаю написать групповое заявление в прокуратуру с целью проверки данных действий банка.

Месяц назад хотела положить денег на кредитную карту ,как можно больше .но хороший банкомат на Тверской улице съел мои кровные 6000₽ .причем как правильный клиент положила денег что бы не шла просрочка в размере ещё 5000₽.в итоге позвонила и оставила заявку на захват денег ,на что мне пришёл ответ через две недели отказ!!!как они проверяют и может когда делали инкассацию они лежали в открытом ввиду ,а не в ящике я не знаю.НО Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА И ДОВИДУ ЭТО ДО КОНЦА!!!найдите мои деньги,и внесите в счёт не погашённого долго!желания платить вам дальше нет ни какого!!!

Я хотела взять кредитную карту АШАН, но мне почему то отказали очень хотелось бы узнать ответ. Я добросовестный клиент и просрочек с кредитами у меня никогда не было прошу позвонить по номеру телефона 89061965139. Я брала кредит в Европе Банке и рассчиталась раньше срока может это послужило к тому что мне не дали карту АШАН. Прошу дайте пожалуйста ответ может быть у меня что то с кредитной историей не так и я исправлю?