3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я хотела взять кредитную карту АШАН, но мне почему то отказали очень хотелось бы узнать ответ. Я добросовестный клиент и просрочек с кредитами у меня никогда не было прошу позвонить по номеру телефона 89061965139. Я брала кредит в Европе Банке и расчиталась раньше срока может это послужило к тому что мне не дали карту АШАН.

Нашел информацию о данной карте на сайте, условия понравились, предварительно зашел на официальный сайт что бы удостовериться в условиях выдачи карты и тарифах, всё оказалось верно выпуск и и первый год обслуживания бесплатно, со второго года 499 рублей, 1.06.2016 оставил заявку на оформление карты но так никто и не позвонил, ну думаю ладно бывает, отправил еще одну заявку 2.06.2016 снова никто не перезвонил, решил поехать в отделение банка, по адресу Карла Маркса 73, однако при обращении к сотруднице банка был удивлен новой для меня информации ( на официальном сайте о ней не слово) я сказал что хотел бы оформить дебетовую карту плюсов, мня спросили являюсь ли я клиентом банка, на что я ответил нет, она сказала что карту оформить можно и это будет стоить 2000 рублей за выпуск и первый год обслуживания и 499 за второй, на моё возражение, что на официальном сайте об этом нет никакой информации она сказала что можно попробовать оформить карту если система ее одобрит, я согласился передал её паспорт, меня попросили написать номер мобильного телефона и адрес электронной почты на листочке что я и сделал, меня сфотографировали на web камеру , составили оферту на выпуск карты, которую я подписал. Прошло минут 10 и мне сообщили что карту не одобрили, я спросил по какой причине на что получил ответ что она не знает, я спросил где можно получить на ответ на мой вопрос, мне посоветовали позвонить на горячую линию я забрал паспорт и вышел из отделения, позже я позвонил на горячую линию ( это было примерно в 13 15 по местному времени) и сообщил о своей проблеме, на что оператор удивилась и сказала, что дебетовые карты выдают всем и отказов не бывает, так же она сообщила что карта выпускается бесплатна, первый год обслуживания бесплатно и со второго года 499 рублей и никаких 2000 рублей быть не может, на что возникает вопрос что мне хотели навязать страховку под предлогом комиссии за обслуживание карты т.е. дали ложную информацию о тарифах карты, оператор попросила адрес отделения и попросила подождать на линии пока она разберется с этой проблемой, прошло минут 5 и оператор сказала что не может дозвониться до отделения и предложила оформить претензию. я согласился, после всего этого она сказала что все это будет передано на рассмотрение и сказала что со мной должны будут связаться в течении 26 дней, честно сказать первый раз сталкиваюсь с тем что бы не отказывали в оформлении дебетовой карты, можно понять если бы это была кредитная но дебетовая, как же так, и хотелось бы все таки узнать оп какой причине мне отказали в выдаче карты и да, оператор сообщил что анкетные данные были заполнены но заявки на карту не поступало, т.е получается что сотрудница банка заполнила анкетные данные но заявку на карту не отправила. хотя сделала вид что может попробывать но на деле получается что она этого не сделала и опять же если изначально сотрудницей было сказано что карту можно оформить, но стоить это будет 2000 рублей, но после моих возражений что на сайте нет такой информации про стоимость в 2000 рублей,уже стала говорить что ЛИШЬ МОЖНО ПОПРОБЫВАТЬ И ЕСЛИ СИСТЕМА ОДОБРИТ налицо факт ввода в заблуждение и навязывание страховки под видом комиссионного обслуживания карты за год

01.06.2016 пришел в Кредит Европа Банк для открытия вклада. Взял талон в «электронной очередь», в это время сотрудников банка было приблизительно три на одного посетителя и ни кому из работников до клиентов ни каких дел, какие то разговоры частного характера, прождав более 15 минут меня наконец то пригласила одна из свободных операционисток, я подошел к ней, поздоровался, а она продолжала обсуждать личную тему со своей подружкой даже не посмотрела в мою сторону, подождав еще минутку, я сказал, что очень спишу, на что получил ответ: «Вы не знаете как я спишу, я работаю до 18.00». Я молча вышел из этого банка, Если желаете потратить свое время и получить хамский ответ, то Вам нужно идти именно в этот, Кредит Европа Банк. P.S. Часом раньше я снял со счета в Сбербанке,крупную сумму в течении 5 минут, там обслуживание на 5+, жаль что процентная ставка низкая.

Прочитал много негативных отзывов, вот тоже решил написать свой отзыв. Являюсь клиентом банка несколько лет, есть потребительский кредит и одна кредитная карта, потребительский почти погасил ничего плохого сказать не могу. Все условия всегда были понятны, только во время надо платить и не будет никаких проблем. С терминалами да есть проблемы то сумму проглотит а на счет не зачисляет, но эту проблему мне решили очень быстро позвонив оператору в банк в итоге деньги зачислились. Никаких штрафов не было за просрочку, так как не по моей вине был сбой терминала. А в целом очень доволен банком, сталкивался с другими банками и есть с чем сравнивать. А лучше кредит не брать вас никто не заставляет, рассчитывайте свои возможности. Всем удачи!!!

Брала кредит в банке в марте (16300 руб.). Через три дня погасила досрочно, осталось доложить мелочь. Позвонила в банк, оформила заявку на досрочное погашение и уточнила у сотрудницы последнюю сумму (57 рублей). Доложила 60 рублей до даты ежемесячного платежа. Позвонила через день - у меня долг. Сотрудница не правильно сообщила сумму. Сумму доложила и составила претензию банку, из за ошибки сотрудницы получилась просрочка. Банк перезвонил на следующий день. Выяснили, что ошибку совершила сотрудница банка и с меня не будут удерживать просроченный долг, что кредит полностью погашен, банк не имеет претензий. Извинились за сотрудницу. Все, мы в расчете. На следующий день позвонила еще от них сотрудница, сказав что я им должна (11 тысяч). Я объяснила, что все погасила, она не дослушав бросила трубку со словами: "Ой!". Больше они не беспокоили. 20 апреля позвонила сотрудница банка и сообщила, что я им якобы должна!!! Составляю жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор!!!

Добрый день! Хотел бы выразить свое недовольство работой сотрудников Вашего банка. Дело в том, чтобы вы мне потребовалось узнать, находится ли автомобиль в залоге у Вашего банка или нет. 3 апреля 2016 года, позвонив по телефону горячей линии 8 (495) 775 775 7, мне предложили составить заявку и сказали, что ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней, т.е. крайний срок был 8 апреля 2016 года, и со мной обязательно свяжутся. Дождавшись назначенной даты, но не дождавшись звонка от сотрудников Вашего банка я решил позвонить в Ваш банк сам и уточнить, готов ли ответ на мой запрос... несколько минут ожиданий, пока оператор Вашего банка уточняет информацию, пролетели незаметно, и вот, спустя 10 минут, мне наконец-таки ответили, но не этот ответ я ожидал услышать. Девушка-оператор начала убеждать меня в том, что 5 рабочих дней еще не прошли и предложила перезвонить в Ваш банк в понедельник (11 апреля 2016 года), объясняя это тем, что этим вопросом занимается отдел по залоговым автомобилям и они до сих пор не предоставили ответ. Позвонив в указанный день, мне предложили перезвонить на следующий день, т.е. уже откровенно начали "кормить завтра-ками". Я звонил каждый рабочий день 12, 13, и 14 апреля текущего года, но ответа так и не получил. Однако, мне было предложено перезвонить по номеру 8-800-700-69-19 и узнать там ответ на мою заявку. Совершив около 100 звонков по данному номеру и в ответ получив лишь 5 длинных гудков, после которых кто-то просто скидывал трубку, я решил позвонить опять в Ваш банк и выяснить, в чем же собственно дело. Один из операторов вашего банка заверял меня в том, что данный номер телефона работает и на мою просьбу, перенаправить мой звонок в этот отдел по залоговым автомобилям с номером 8-800-700-69-19, я получил отрицательный ответ. И так, что же мы имеем, срок рассмотрения заявки был просрочен в 2 раза, т.е. даже по истечение 10 рабочих дней мне не был предоставлен ответ, по номеру 8-800-700-69-19 я так и не смог дозвониться, т.к. он попросту не работает, операторы и сотрудники Вашего банка работают как сонные мухи, КПД работников отдела по залоговым автомобилям стремится к нулю, так же как и операторов Вашего банка. Спасибо вашим сотрудникам за потраченное время и деньги, т.к. звонки по данным номерам в ваш банк НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БЕСПЛАТНЫМИ! Заявка была составлена 3 апреля 2016 года для автомобиля с vin-номером на имя У-н Сергей Сергеевич.

В г. Челябинске при попытке оформить дебетовую карту CARD PLUS пытались навязать платную страховку в размере 2000 рублей. После отказа от ее оформления карты выпустить отказались. Нашел информацию о данной карте в Интернете, условия обслуживания и тарифы полностью устроили. На официальном сайте банка узнал, что данную карту моментально выдают в отделении ККО-2 по адресу ул. Карла Маркса, д. 73, первый год обслуживания карты и SMS-уведомление бесплатны, каждый последующий год - 499 рублей. 13 апреля 2016 г. я приехал в указанное отеделение, однако был удивлен новой для меня информации (которая отсутствует на сайте банка) со слов сотрудницы: если я ранее не являлся клиентом банка, то первый год обслуживания карты обойдется мне в 2000 рублей. Сказал "Спасибо", развернулся и ушел. Однако, решив не спускать явно подозрительное поведение сотрудницы, позвонил на горячую линию банка и уточнил ситуацию. Сотрудница горячей линии сообщила, что мне предоставили некорректную информацию и условия обслуживания карты одинаковы для всех. На мой вопрос, что мне делать в данной ситуации, сказала, чтобы сотрудница распечатала тарифы и руководствовалась ими. Я вернулся в отделение и изложил информацию сотруднице банка. На что она ответила мне, цитирую: "Карту в принципе оформить мы вам можем. Я хотела сообщить вам об этом, но вы быстро вышли из отделения". Меня попросили взять талон электронной очереди и дождаться вызова. Я взял талончик №266. Спустя некоторое время меня пригласила другая сотрудница и изложила мне те же условия: если я ранее не являлся клиентом банка, то первый год обслуживания дебетовой карты CARD PLUS обойдется мне в 2000 рублей. На мои возражения и ссылку на информацию call-центра девушка ответила, что для новых клиентов предлагается услуга Альфа-страхование по карте и при отказе в оформлении данной услуги может быть получен отказ в выпуске дебетовой карты CARD PLUS. Я уточнил: является ли отказ в оформлении услуги страхования по карте основанием для 100% отказа в выпуске карты или шанс получить карту все-таки есть, мне ответили, что можно попробовать оформить заявку. Я передал сотруднице свой паспорт, написал на листочке свои номер мобильного телефона и адрес электронной почты, меня сфотографировали на web-камеру, составили оферту на выпуск карты, которую я подписал. Спустя 10 минут мне сообщили, что карту мне не выпустят. Я забрал паспорт и покинул отделение. Усомнившись в правомерности действий сотрудницы банка: первый раз встречаю ситуацию, когда для оформления дебетовой, а не кредитной карты навязывают услуги страхования карты, я вновь позвонил в call-центр банка и изложил информацию. Сотрудница call-центра сообщила, что удивлена действиями сотрудников отделения и повторила: дебетовые карты CARD PLUS выдают всем, отказов в выдаче данной карты быть не может, а услуга страхования карты не является обязательной и отказ в ее оформлении не может служить основанием для отказа в выдаче карты. Мной было составлено обращение с просьбой разобраться в ситуации и выдать карту. На следующий день из банка пришел формальный ответ, что нарушений в действии сотрудника не выявлено, и банк имеет право отказать в выпуске карты без объяснения причин. Это расходится как с информацией, которую я получил на горячей линии банка, так и со здравым смыслом: мне отказали в выдаче дебетовой (не кредитной) карты; в отделении мне сперва ввели в заблуждение - называли сумму в 2000 рублей как комиссия именно за первый год обслуживания карты, т.е. информация о страховке преподносилась как безапелляционное требование при выпуске карты; позже мне дали понять, что при отказе от страховки вероятность одобрения на выпуск карты крайне мала. В итоге так и получилось.

Спасибо Банку за кредиты, которые предоставил! Пользуюсь не первый год, проценты реальные, сотрудники доброжелательные, все конкретно объясняют. Благодаря кредитам банка с семьей отдохнули за границей.

а мне лично этот банк очень даже нравится платила я всегда раньше срока мне напоминаний и звонков как в других банках и еще впридачу оскорблений от них не поступало в мой адрес наоборт даже а мне предлагают карты но так как я сейчас пенсионер не знаю дали бы они мне кредит я тут сходила в 2банка мне отказали но я работающий пенсионер и платила всегда исправно не пишите о них плохого очень даже хороший банк это люди у нас не добросовестныеа они мне даже выдали справку когда я заплатила последний платеж ваще молодцы те 2 банка отказали мне в кредите потому что я работаю неофициально ну что поделаешь раз так по жизни нашей приходится не везде ведь сейчас на официалку пенсионеров

Добрый день! Я год назад оформил дебетовую (без кредитного лимита) карту Мега от Кредит Европа Банк. Быстро понял, что мне не удобно пользоваться этой картой, т.к. банкоматов, где можно положить и снять наличные очень мало, а интернет банкинг очень не удобный и замороченный. Вообщем перестал пользоваться картой совсем, перешел на другой банк. Сейчас мне звонят очень хамоватые сотрудники (я бы даже сказал быдловатые) и просят погасить задолжность по карте в почти 5000 руб! Которая образовалась из-за того, что я вовремя не оплатил 950 руб за ежегодное обслуживание карты и мне начислены пени и проценты! Я как порядочный человек, сказал что оплачу годовое обслуживание, т.к. несколько раз воспользовался картой, но мне сказали что нужно погасить всю задолжность!!! Получается, что я не брал у банка ни каких денег, а наоборот банк пользовался моими средствами пока они были на карте, и я еще остался должен!!! Мне сейчас звонят и угрожают!!! У меня в голове такое не укладывается, если мне кто-нибудь рассказал о таком, я бы не поверил!! Вывод: НИКОГДА не пользуйтесь услугами данного банка, останетесь еще должны!!!

При покупке авиабилетов у российского агента Ozon.Travel в рублях с карты была списана сумма, превышающая на 3200 рублей подтверждённую мной сумму в смс с кодом ! Торговая точка была выбрана именно российская, в смс сумма на подтверждение приводилась именно в рублях, а не в валюте. После составления заявления о несогласиии с операцией был получен ответ банка о некоей конвертации из рубли в рубли, вследствие чего возникла некая курсовая разница...))) Банк удивительный, много чего с ним я испытал, но в данном случае я возмущён. Какой смысл присылать на подтверждение РУБЛЁВУЮ сумму, которая будет потом увеличена путём переконвертации через монгольские тугрики? И не нарушает ли это права пользователя? Планирую по результатам этой операции обращаться в соответствующие инстанции.

Начитавшись негативных отзывов,решила оставить свой,позитивный..Являюсь клиентом банка несколько лет,есть две кредитные карты,два кредита (один почти погашен),уже погашенный автокредит..ничего плохого сказать не могу,все условия всегда были очень понятны,все выписки,которые приходят сейчас по электронной почте,просты,как дважды два,даже ребенок разберется,что к чему... а то,что процент по кредитке немного выше,может быть,так зато быстрее гасится основной долг,т.к. часть основного долга к погашению выше,чем у некоторых других банков..и вообще,всем недовольным процентами,сроками,суммами и т.д. я бы посоветовала прежде чем влазить в кредиты,сначала оценить реально свои возможности.Кредит-это всегда недешево,ну и ,конечно,внимательно ознакомиться с условиями договора,прежде чем подписывать,т.к.человеческий фактор никто не отменял..И вообще,на своем долгом "кредитном"опыте,могу сказать,что все условия во всех банках более или менее одинаковы..в конце кредита Вы все равно выйдете на примерно одинаковую сумму. Единственный минус,с которым я согласна,это банкоматы..Вернее,их частое нерабочее состояние..Я тоже ,бывало,сталкивалась с подобным,когда приходилось объезжать 3-4 банкомата в поисках работающего.Хотя,в последние месяцы,похоже,ситуация наладилась,что радует..

В январе 2012 года девчонка из Мега-Парнас уговорила меня оформить карту Кредит Европа Банка. Условия сразу оговорил, чтобы кредитный лимит был ноль (чтоб случайно не влезть в долг), что и было прописано в договоре. В октябре 2012 года карту потерял, сразу же позвонил и заблокировал. А в феврале 2013 мне начали приходить письма с требованием вернуть долг. Ходил в банк, выяснял, с каких я ему должен, мне предоставили выписку: будто бы кто-то в ДЕКАБРЕ 2012 расплатился ЗАБЛОКИРОВАННОЙ картой с КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ НОЛЬ в минус. Ходил в банк много раз, писал разные заявления, проценты тем временем капали (на сегодняшний день более 250 тысяч набралось с 43-х, кажется) и ни разу мне не дали поговорить с кем-либо из начальства. Почти сразу же банк подключил сначала одних коллекторов, потом вторых. Те звонили мне на сотовый (очень часто), на старое место работы (несколько раз), на домашний (тоже несколько раз), требовали, угрожали, многие из них хамили. И все явно были набраны от балды, потому что околесицу несли полную, закон знают только один – о коллекторской деятельности, - апеллируют в любых ситуациях только к нему. Я заявлял, что с долгом не согласен, что подавайте на меня в суд и только так будем решать вопрос. Банк признает, что "каким-то образом" (объяснить они не могут) действия производились именно с заблокированной картой, но денег все равно требует. Три года прошло, в суд никто не подал (оно и понятно), однако кредитную историю мне испоганили. Теперь на мне как бы кредит висит (по данным БКИ), банки в кредите отказывают. Сейчас пишу заявление в прокуратуру и никому не советую связываться с этими мошенниками.

Хочу оставить только положительный отзыв об этом банке, платеж доходит за 15 мин через связной, ни разу не позвонили не побеспокоили, хотя я платила бывало немного c задержкой в пару дней, в силу обстоятельств. [лежала в болтнице] . Вообще что хочу? Хочу и далее пользоваться услугами Европы банка))) оставила заявку жду вот)))

Доброго дня! ужасная работа вашего банка полностью разочарованы! муж брал атокредит,платили всегда во время и даже раньше срока погасили кредит!мало того что не могут найти птс от машины ,менеджера не помнят заказывали их или нет с москвы!так еще и висит просрочка по кредиту 860 дней испортили кредитную историю !стесняюсь спросить откуда?!

Отвратительно работает отделение банка. Да и сам банк - за время действия кредита, я потратил около 10 тысяч рублей сверху, не нарушая при этом договора!  Подробно: 1) Вместе с кредитом навязали дополнительную страховку сроком на 1 год - в дополнение к обычной, на весь срок кредита (автокредит заключался на 3 года). При этом назвали цену, но не назвали срок. Когда я заметил подвох, убрать опцию отказались со словами: "ну мы уже распечатали договор, и уже не можем эту опцию отменить". Пришлось через несколько дней ехать в банк, отменять опцию, деньги вернули только через месяц - на карту. (Да, навязали страховку агент в салоне, а не сотрудник Банка. Но страховка - продукт дочерней структуры этого же Банка, причем по цене примерно в 4-5 раз дороже аналогов. Такое вот "совпадение"). 2) Через несколько дней после подписания ехать пришлось бы и так - меня заставили открыть пластиковую карту. Это был единственный способ оплатить кредит без комиссии - в кассе комиссия 200 рублей! Необходимость открыть карту никак не была отражена в договоре. Тупо вменили доп. "услугу", которая мне абсолютно не нужна. 3) Причем банкомат регулярно не работал, но в кассе все равно упорно брали комиссию - чтобы не переплачивать штрафы за задержку платежа, приходилось несколько раз переплачивать за обслуживание в кассе. К слову, офисов в СПб крайне мало, банкоматов - тоже, так что с оплатой постоянно возникали проблемы! За 3 года раз 10 случалось, что банкомат не работает, а отделение неожиданно закрывается прямо посреди рабочего дня. "Технические причины" случались чуть ли не каждый раз, из-за чего внесение очередного платежа каждый раз было настоящей пыткой. Было и такое: прихожу, банкомат не работает. Персонал отправляет к другому выходу "Меги", мол там есть еще 1 банкомат. Нахожу его - тоже нерабочий. Возвращаюсь к банку, 3 минуты до обеда, меня отказываются обслужить: "не успеем до закрытия!" :( Прихожу через час (такая продолжительность обеда в этом отделении), у стойки банка очередь около 10 человек: "обслужить вне очереди? Это не по правилам банка!". Дожидаюсь очереди: "обслужить в кассе? Комиссия 200 рублей!". "Жалобная книга? В нашем банке это не принято!". Дали телефон горячей линии - по нему мне так и не ответили. Вероятно, нужно звонить в рабочее время, по выходным они не работают. Пришлось платить комиссию. В следующие разы было уже проще, я знал, что заплатить придется и не возражал. 3) Выплатил кредит - еще 1 неприятная новость. Чтобы получить ПТС (да, этот Банк забирает ПТС на машину!), заставили записываться в архив в отделении на Невском Проспекте. Архив работает с 9 до 16, только по рабочим дням - пришлось брать отгул на работе и ехать по пробкам в центр города, отгул на работе стоил мне совсем не дешево. Причем забрали ПТС в свое время в офисе в "Меге", т.е. проблем с переправкой док-тов почтой между отделениями у них никаких нет, но в этом варианте мне отказали как по телефону, так и по горячей линии на сайте. Итог - потратил несколько лишних тысяч рублей. Смело добавляйте эту сумму к стоимости кредита, когда будете сравнивать!

Добрый день. Клиентом банка являюсь много лет, где то с 2008 года. Весной 2015 года потерял основную работу, до августа оплачивал все платежи, но проблемы усугублялись и накапливались... В результате сильно перекроил свой образ жизни, минимизировал все затраты, исключил массу личных поездок, остались только по крайней необходимости, кардинально изменил свой рацион, стал пропадать по 12-14 часов за рулем такси для заработка... Но в определенный момент ресурсов оказалось недостаточно, и появились просроченные платежи... Вносил разные суммы, иногда частями... Конечно начались звонки от сотрудников банка, помногу раз в день, иногда вне зависимости от предшествующего разговора и договоренностей! И в определенный момент звонить мне, сотрудникам банка видимо показалось недостаточно, и они решили позвонить на адрес по которому я уже давно не проживаю, о чем банк был оповещен, приезжал в отделение, сообщил, что адрес жительства сменился, предоставил подтверждающие документы! В ходе звонков на прошлый адрес, сотрудники не обращая внимания на то, что им говорили, что я там не живу, неоднократно нарушили п.2 ст.183 УК РФ! Так же не законно назвали меня мошенником п.3 ст. 128.1 УК РФ. Жители по данному адресу в результате были вынуждены отключить городской телефон! Сотрудники банка, утверждают, что данное правонарушение доказать мне не удастся, и открыто заявляют, что суд посчитает свидетельские показания пострадавших от их действий жителей, продуктов сговора! Кстати, на тот период задал вопрос о реструктуризации кредитных продуктов, в ответ на что, услышал массу нелестных и крайне негативных высказываний в свой адрес! Но конечно, развитие событий на этом не закончилось, звонки не переставали раздаваться, угрозы и оскорбления продолжали сыпаться. В результате начал записывать всё наше общение с сотрудниками банка, тем более все наши разговоры и так записываются, теперь просто не односторонне, а для фиксации сказанного! Но бум звонков нагрянул в декабре, наглые, хамские в большинстве своем, с массой нарушений! Вот краткий пересказ некоторых: 05.12.2015 Сергей, Фамилия произнесена неразборчиво. Приедут и опозорят на весь подъезд, зайдут к соседям. Судебное решение банку не нужно, готовы приехать взыскивать сами. Убежден, что опозорены будут все мои родственники. В конце говоря, что приедут коллекторы, желает беречь себя. 16.12.2015 К-в Александр Анатольевич. Продаст лично мой долг каким-нибудь Чеченским или Кавказским "авторитетам", и мне придется все имущество продать, так же является гарантом банка, подтверждает, что, те кому продаст долг, могут убить, побить, все что угодно, готов приехать в прокуратуру, если у меня появится желание обратиться в данный орган для установления справедливости, встретиться лично и ущемит мои права! Угрожает ресурсами. Утверждает, что одно нарушение влечет последующие. Утверждает, что судятся с теми, кто боится. Потом бывшими силовиками запугивает, мол они купят долг, и разберутся со мной в момент. И много подобных представлений! В ноябре предлагали произвести реструктуризацию, конечно отнесся к данному предложению с ответственностью, ведь была надежда, что наша проблема начинает разрешаться! Приехал в отделение банка, дали оплатить 3 квитанции, пришлось оплачивать с обязательной комиссией к платежу! Распечатали предложение, во всех трех указанно что это прошение заемщика к банку, и не дополнение к договору, по двум картам все близко к честному, подписываю, мне дают копии БЕЗ ПОДПИСЕЙ, ПЕЧАТИ! По потребительскому, появляется сумма, которую не смогли объяснить из чего она сформирована, и конечно значительно превышающая сумму основного долга! Да именно основного, так как в процессе переговоров именно это было в условиях наших договоренностей. Плюс оговаривались одни проценты, в прошении были указаны другие! По телефону сотрудник представившийся моим персональным менеджером по имени Владимир Владимирович, крайне не тактичен в общении, нагловат.  Конечно отказываюсь его подписывать. По двум подписанным сообщили сроки в которые будет принято решение, после чего меня оповестят и сообщат как я смогу производить платежи. По оставшемуся продукту снова звонки, в которых оскорбления, наглость, хамство! В некоторых из этих звонков сообщают, что реструктуризация одобрена не будет. Вдруг звонок, в котором сотрудник представившийся Семёном Михайловичем вежливо общается, обсудили проблемы, сказал, что постарается пересмотреть предложение по оставшемуся продукту, и скорректировать его под то, о чем изначально договаривались. Приезжаю в банк, опять сумма, которая не поддается объяснению, но проценты скорректировал, и сообщение, мы же даже реструктуризацию вам бесплатно делаем, явно забыв про 3000руб оплаченные некоторым временем ранее! Кстати, если на момент обращения не подписать прошение, а попросить предоставить его для ознакомления на некоторое время, сотрудники начнут всеми методами пытаться не допустить этого, даже сложилось предположение о количестве нарушений в отношении клиента которое там может быть! Интересно, что банк не стесняется отправлять короткие сообщения на телефон с содержанием прямых нарушений Законодательств РФ! После Нового года (21.01.2016) пришло короткое сообщение на телефон: *********, Кредит Европа Банк предлагает вам решить вопрос задолженности. Закройте полностью свой договор, оплатив всего *****руб. Позвоните на (номер телефона) (бесплатно). Звоню: Сотрудник банка (СО) - Да Я - Простите я наверное не в банк попал? СО - в банк Я - Кредит Европа Банк? СО - да Я - а вы точно сотрудник? Как то странно, не представляетесь.. СО - (пробурчал что то не внятное) Я - простите наверное все таки ошибся номером... Кладу трубку. Звоню по номеру банка с сайта, нажатие цифр, немного ожидания. Отвечает женский голос, корректно сообщивший информацию (банк, ФИО). Представляюсь, уточняю поступившую информацию, актуальность поступившего предложения. Все в силе. Беру деньги, приезжаю в отделение банка. В банке сообщают, что я зря приехал к ним в субботу, так как мой куратор работает пн-пт с и до. Говорю, что согласно поступившему предложению, привез указанную сумму готов ее внести, и закрыть данный вопрос. На что получаю отказ. Следующая поездка была предпринята во вторник, деньги у меня брать снова отказались, сказав, что мне нужно привести 3е лицо, которое выкупит мой долг. Но господа, деньги я брал у вас, и принес вам, согласно вашему предложению! Большинство сотрудников банка напрямую утверждают что суда со мной не будет, просто продадут 3м лицам. Хотя 14.12.2015 поступало сообщение о том, что моё дело передадут в суд. И даже более того, считают, что имеют право заявиться ко мне (для описи имущества), моим родственникам, соседям с целью организации сбора долга. БЕЗ РЕШЕНИЯ СУДА И ПРИСУТСТВИЯ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ! Сообщая это, они напрямую ставят себя превыше Суда! В общем, на данный момент занимаюсь написанием заявлений о всех правонарушениях, в соответствующие инстанции, для законного решения сложившейся ситуации, так как на цивилизованный контакт банк идти отказывается... Жаль... Никому не рекомендую обращаться в данный банк, ни под каким предлогом!

Добрый день. 23 января 2016 года при внесении суммы 40 000 рублей в ТЦ Сити Центр (г. Казань, ул. Мавлютова,45) произошёл захват денежных средств. Экран завис и отключился, в последствии выдав мне карту. Сразу же позвонила на горячую линию и оставила претензию от 23.01.2016г. Сказали, что заявление рассматривается в течение 5-30 календарных дней. У меня нет возможности ждать так долго ждать решения вопроса. Для меня это не маленькая сумма денег. В конце концов это не моя ошибка, что банкоматы Кредит Европа Банк работают со сбоями в системе. Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки. Также хочу отметить, что банкоматы часто не дают пополнить карту и приходится ездить по городу в поисках банкомата либо ждать когда банкомат все таки станет исправен. Я думаю особенно это доставляет неудобства тем у кого кредитные карты, на которых установлены сроки пополнения счета.

В 2012 году брала автокредит. Из-за сложившейся финансовой ситуации не всегда платила вовремя, так же как и многие испытала на себе все "радости и гадости" данного банка. То сотрудники были некомпетентны, то грубые наезды за просрочку... (на некоторых даже пришлось составлять жалобу)   Но 29 января 2016 года была приятно удивлена, когда приехала в отделение Бабушкинское для погашения остатка по кредиту. Все оформили оперативно, проконсультировали, и о чудо - отдали ПТС в тот же день. Большое спасибо всем сотрудникам данного отделения, и  в частности - Павловой О.С. за профессионализм.

Добрый, если он добрый день! В 2013 году оформил в Вашем банке автокредит. До декабря 2015 своевременно производил оплату (согласно графику). В ноябре 2015 у меня возникли финансовые трудности в связи с потерей работы, тем не менее пусть и с просрочкой, оплата за ноябрь была произведена с учетом штрафов, пеней и т.д. Очередной платеж от меня должен был поступить 08.01.2016, но образовалась просрочка. На 25.01.2016 я понял, что к сожалению оплачивать данный кредит я не в силах, и в этот же день я обратился в банк по стационарному питерскому телефону с устным заявлением, о желании вернуть авто банку на реализацию. 26.01.2016 я решил продублировать свое заявление уже по телефону горячей линии банка, его как мне сказали также приняли. Не 26.01.2016, не 27.01.2016 звонков из банка мне не поступало вообще! (хотя до моего заявления от 25.01.2016, из банка поступало по 5-6 звонков о напоминании задолженности). Очередной звонок на горячую линию я сделал 28.01.2016, выслушав стандартный набор фраз мне в очередной раз сказали, что заявление отправили (это делали каждый раз когда я звонил), и рекомендовали ждать до вечера. Вообщем то, я и не сомневался, что мне никто не позвонит. Сегодня 29.01.2016 я сделал очередной звонок на горячую линию банка (мне видимо повезло, т.к. я попал на сотрудницу с которой общался вчера, не пришлось в десятый раз ей пересказывать ситуацию). Непродолжительный диалог закончился тем, что мне было сказано, что мое обращение передано руководству, и в течении 10-15 минут мне перезвонят. Прошло 1,5 часа и до сих пор тишина, уверен что и сегодня мне никто не позвонит (буду рад если ошибаюсь). В отдел по реализации авто не дозвониться в принципе, хоть сутки трезвонь. Обращение в отделение банка на Московском 173 также результата не дало (мы некомпетентны, у нас здесь нет такого отдела, и т.д., заявление в письменной форме так же принимать отказались). Вообщем прошло 4 дня мне из банка никто не звонит, штрафы начисляются, нервы заканчиваются. Скажите ку да мне обращаться? Может хватит глумиться? Сотрудники в своем большинстве не профессиональны и не компетентны, один ответ на все вопросы "ждите" и ничего конкретного, сколько ждать и чего, только кредиты выдавать обучены. Думаю пора консультироваться у юристов как мне быть дальше. Такая вот ситуация с данным банком. С себя я ответственности не снимаю, но раз возникла такая ситуация, наверное надо решать ее общими усилиями?