АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
7417
отзывов7417 отзывов
549 отзывов
6491 отзывов
377 отзывов
Кредитные карты
5
27 января обратился в банк, в Краснодаре, по адресу красных партизан 34 с погашением карты Икано.Для этого было не обходимо выпустить 2 карты, кредитную и дебитовую, с помощью этих карт перевод средств, мы погасили задолженность в икано банке.
Так как икано банк закрылся и передал долг кредит Европа банку.
Специалист который мне помогал а именно Ирина Р-ва идеальный консультант
27.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Добрый день. Пришла к вам в офис в г. Екатеринбург. Банк хороший, но слишком много открытых счетов в разных банках ни к чему, вот и пришла закрыть счета.а ваши сотрудники настолько профессионально мне рассказали и в последствии убедили, что ваш банк самый лучший, что я и закрывать счёт передумала. Рассказали про СБП, и что переводы в ИБ без комиссии, и то что банк работает с лирами, что сейчас на мой взгляд очень актуально. Вообще этот офис мне очень нравится, благодаря вашему банку я и ипотеку оформляли, надо было уложиться в очень короткие сроки перед новым годом, были проблемы с документами, и как щас помню, что сам руководитель всегда была на связи, везде меня сопровождалиа и во всем помогала, пока не оформили ипотечный договор. Спасибо. Будем работать с вашим банком дальше
27.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
26.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
5
26.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
5
Здравствуйте!
Некоторое время назад взяла автокредит. Возникли финансовые проблемы и задумалась о продаже автомобиля.
Нашла покупателя. Обратилась в банк вместе с покупателем в надежде закрыть кредит и в этот же день подписать договор.
Но, сотрудник банка сказала, что кредит сразу не закроется, необходимо ждать еще две недели. Меня это очень и очень разозлило.
Конечно сама виновата, что не уточнила сразу, но все же многие банки закрывают сразу, а тут жди…Потребовала начальника банка..
Пригласили в кабинет. Директор офиса меня внимательно выслушал. Объяснил, что действительно, по договору кредит закрывается в ближайшую дату по графику.
Но так как я продаю автомобиль, в моем случае, сделают исключение. Озвучил мне сумму для внесения. Написала заявление. Покупатель внес деньги в кассу и …ура.. кредит закрыли!!!
Сначала хотела поставить слабую 4, но директор оказался таким душкой, выручил меня в сложной ситуации, поэтому ставлю 5.
Даже предложили свободный стол, куда мы с покупателем сели и оформили все документы.
Огромное спасибо. Работаем с банком дальше)
26.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
25.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Здравствуйте! Обращаюсь в офис на Павелецкой не первый раз, необходимость была по нотариальной доверенности получить документы Сотрудник банка быстро подготовила все необходимые документы по запросу.По времени заняло не более 10 минут. Хочуу адресовать слова благодарности сотруднику банка кредит европа банк толевхан д-ой. Всегда коректна, вежлива; профессионал своего дела. Толевхан огромное вам спасибо большое!
с уважением, борис г-н.
25.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Являюсь клиентом банка не первый год пользуюсь кредитными картами и вкладами, но в последнее время после закрытия отделения в нашем городе все вопросы можно решить только в приложении и по горячей линии что невсегда удобно. Хорошо что я часто езжу к дочери в Москву где много отделений. В декабре обращалась в отделение банка в тц Европейский с вопросами по продлению вклада т. к. срок по нему закончился в конце ноября и мне не совсем понятно было как сейчас будет начисление процентов и какие условия. В отделение сотрудник Наталья мне все рассказала по условиям договора, на каких условиях он продлился, где в личном кабинете заказывать справки по вкладам и смотреть условия по картам. Где можно посмотреть специальные предложения от банка, и партнёров по дополнительному кешбэку. Спасибо за грамотную помощь и терпение.
25.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Мне необходимо было купить валюту, евро.
Либо её не было в наличии, либо был конский курс. Даже не знал где купить. Знакомые посоветовали Кредит Европа банк.
Прежде чем ездить по всей Москве решил сначала позвоню. Выбрал отделение куда удобно будет добраться. На сайте нашёл номер телефона отделения Европейский.
На моё удивление, дозвонился я быстро. Ответила приятная девушка Алсу, которая и проконсультировала. Уточнила для меня есть ли сумма в кассе. Оказалось что есть, к моему счастью. Сказал что максимально быстро приеду. Сотрудники пошли на встречу и оставили необходимую сумму для меня до моего приезда.
Благодарен банку,что помогли мне в решении моего вопроса, я купил валюту, не тратил своего времени на поездки по отделениям, т к многие отвечали,чтобы о наличии валюты я узнавал по факту при личном присутствии, а мне решили всё по телефону.
Так же хотелось бы отметить вежливость и профессионализм.
25.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Увдел в телеграм канале акцию "Только при заказе карты в чате Банка карта без комиссии за обслуживание на весь срок действия" и написал им, спросили в каком офисе удобно получить, посмотрев по картам, выбрал офис, оставил заявку, сказали, что передали в офис, даже позвонили после этого. На следующий день приехал в этот офис, а там мне сказали, что они не обслуживают физических лиц. Потратил кучу времени и сил впустую. Написал об этом в тот-же чат поддержки, решили просто игнорировать. Я так понимаю, для этого банка это абсолютно нормально.
25.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Днем мне поступил звонок из полиции, что на меня оформлены заявки на кредит. Для того, чтобы их аннулировать нужно оформить новые и получить денежные средства.
я обратился в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК для оформления кредитной карты. Мне было подробно рассказано о всех продуктах. Сотрудник банка тут же обратила внимание, что я бесконца переписываюсь с кем-то и начала задавать вопросы.
Через некоторое время я осознал, что со мной связались мошенники, а не полиция.
сотрудник вовремя предотвратил факт мошеннических действий. Я невероятно благодарен Ксении, за внимательность, бдительность клиентов. Профессионалс большой буквы.
Именно в этот банк я обращусь, когда мне нужен будет кредит.
25.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Хотел бы выразить огромную благодарность 🙏🏻 сотрудникам офиса банка, что порекомендовали мне оформить кредитные карты. Как оказалось они очень выгодные и удобные. Я раньше был не сторонником карт, т.к думал что это ,,кабала,, и я не разберусь. Да и ,,бесплатный сыр-только в мышеловке,,. Как же хорошо что меня переубедили в обратном. По работе очень часто в командировках. И часто на автомобиле. В дороге на АЗС заправляюсь картой Урбан. В кафе- картой плюсов. Кэш бек приходит моментально-без обмана. И это только часть примеров. Стараюсь пользоваться везде и всюду этими картами. Знакомым рекомендую. Это сейчас редко когда всё честно и выгодно. Успехов и процветания вашему банку.
25.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Вообще клиентом банка я не являюсь. Но зашла проконсультироваться,мне нужно перевод в Турцию сделать. Хотела узнать про тарифы сроки и что необходимо для отправления. Ждала не долго,хоть и очередь была из 5 человек,приняли быстро. Распечатали тарифы,рассказали что необходимы реквизиты паспорт и конечно же деньги. Хочу отменить профессионализ и коммуникабельность сотрудников. Так как переводы можно отправлять и через интернет банк. Руководитель офиса дала номер своего мобильного, чтобы в случае любого вопроса я могла позвонить и уточнить нужный вопрос.
Большое спасибо
25.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Понадобились выписки для получения пособий на ребенка, обратилась в ближайшее отделение Семеновское. Передо мной было буквально пару человек, но сотрудник, увидев что я с ребёнком, пригласил без очереди (предварительно уточнив у клиентов в зале - они были не против). Очень быстро вникнув в суть проблемы, предоставил документы, при этом отвлек моего ребенка - дал ему листочек-раскраску и несколько карандашей. Посещение банка оставило приятное впечатление, ведь редко встретишь отзывчивых людей.
Спасибо!!!
24.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
В офисе помогли с кредитной картой, убрали ненужные галочки в приложении, чтобы можно было оплачивать покупки после поездки за границу. Клиентом банка являюсь с 2013 года, очень доброжелательный персонал, всегда идут на встречу, помогают с приложением разобраться, освоить новые интересные кредитные предложения банка.
24.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
Давно проблемы с оплатой онлайн, но теперь они стали неразрешимые. Смс-код приходит через 5-10 минут, когда уже поздно. Из-за этого сегодня серьезные проблемы!
Телефон МГТС.
При звонке на ГЛ сперва начали разговаривать, потом трубка просто замолчала. Я поалекала немного, но вынуждена была отключиться.
Что делать?
24.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Ну такого бреда и отношения к потребителям я вообще не видел и вразумить даже не мог! Думал Тинькофф самый плохой, Хахаха, но нет. По телефону голосовой ассистент говорит, что время разговора с оператором ограничено!? Серьёзно? Вот как раз я обратился за помощью, что не верно начислили кешбек за заправку. Девушка руками развела и ничем помочь не может, когда другие банки идут на встречу, извиняются и доначисляют кешбек. МСС видите ли неправильный. Хотя даже в самой операции написано yandex fuel и явные признаки, что я заправился картой от кредит европа банка только через приложение Яндекс.Заправки. Девушка в конце диалога не спросила: "Могу чем-то ещё помочь?" Они типо барины, а мы холопы, что времени у них мало и стараются с ограничением помочь. И это клиентоориентированность и обслуживание на высоком уровне? В Сбермаркете за каждый отзыв операторы потеют и постояно на скриптах извиняются и говорят, как им жаль. Что писать и говорить о приложение мобильного банка. Сделано тяп-ляп. Господи, а проценты у них какие дикие по кредитке. Я так предполагаю, что у них и договора, и условия обслуживания, и должностные инструкции работников, и прочие локальные нормативные акты стоят выше федеральных законов. Как же хочется, чтобы либо руководитель поменялся и исправил этот бардак, либо вас закидали претензиями и лишили лицензии.
Тезисно представителю банка:
1. Срочно модернизируйте мобильное приложение. А-то в колхозе давно всё новее чем у вас. Ха-ха. Позор в 2023 году такое приложение.
2. Обновляйте ваши правила общения с клиентом
3. Обновляйте вашего голосового ассистента. Куча функций с кнопками и минимум реального полезного автоматизма.
4. Вся информация для клиентов и потенциальных клиентов не просто должна, а обязана быть в понятной и общедоступной форме изложена любому потребителю. Закон "О защите прав потребителей" статья 8, пункт 1,2 и статья 10 пункт 1.
Пока вы во всём стоите в плохом свете. Доначислить кешбек будет для меня первым звонком о вас, что не всё потеряно.
24.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Добрый день!
Сегодня были приятно удивленв обслуживанием в отделении Пражском. Моей дочери необходимо было сделать межбанковский перевод крупной суммы. Она решила позвонить заранее и проконсультироваться, и успела только сказать, что хочет перевести крупную сумму в другой банк маме, а дальше сотрудница сама четко и ясно без дополнительных вопросов разъяснила, что нужно предоставить свидетельства о рождении и о браках, если менялась фамилия, и предложила даже выслать по электронной почте реквизиты, чтобы подготовить все заранее! В итоге, когда мы с ней пришли в отделение, все документы уже были подготовлены и она просто их проверила и подписала. Вот такое обслуживание достойно похвалы! Знание дела, внимание и доброжелательность к своим клиентам - залог успеха) Желаем банку успехов и процветания!
24.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Получила кредитную карту Card credit plus в офисе г. Ростова на Дону в 2019, постоянно пользуюсь и никогда не было ни каких проблем. 3 января 2023г совершаю покупку в магазине и мне приходит отказ на кассе- повторно пыталась оплатить 4 раза и все время отказ, хорошо были наличные и оплатила за товар, но чек на всякий случай оставила. И оставила не зря! Когда взяла телефон в руки, то увидела, что с моей карты списали 4 раза за покупку. Настроение конечно на праздниках испорчено, деньги с карты списаны, праздничные дни- офис Банка закрыт. Я написала обращение в приложении банка, прикрепила чек с маназина и уже 10.01.2023г мне пришло смс, что заявление рассмотрено и сумма возвращена на карту. Вот это сервис!!! Без визита в офис, на 2й рабочий день после праздников мне вернули все мои деньги!
24.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Обслуживаюсь в этом банке около 10 лет. Есть дететоаая и кредитные карты, вклад.
Недавно мне исполнилось 45 лет и мне пришла ссылка, что надо заменить данные паспорта. Я попыталась пройти по ссылке, но ввести данные мне не удалось. Тогда я позвонила в челябинский офис, мне пообещали разобраться с проблемой. На следующий день перезвонили и прислали правильную ссылку для замены данных. В результате я смогла все заполнить и продолжить пользоваться картой.
Хочу отметить,что не раз ранее обращалась в этот офис, и всегда работники вежливы и компетентны
24.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Кредит Европа Банк (Россия)
Полное наименование компании
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Лицензия
№3311
Сайт
https://www.crediteurope.ru/
РекламаАдрес
129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450034607
Дата основания
24.05.1997
Личный кабинет
https://online.crediteurope.ru/
Кредитная организация, действующая под названием Финансбанк, была основана в 1997 году и в настоящее время является частью международного холдинга FIBA Group. В 2007 году после реорганизации структур FIBA International Holding, банк был переименован в Кредит Европа Банк. Компания предоставляет широкий спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малым и средним предприятиям.
ИНН
7705148464
ОГРН
1037739326063
БИК
044525767
КПП
997950001
ОКПО
46360991
SWIFT
FMOSRUMM