3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте! Я являюсь заемщиком данного Банка с 2012 года. Сначала оформила 1 автокредит, выплатила досрочно без проблем. Второй автокредит оформила в 2013 году, оплачивала его исправно до июля 2015 года, а вот после началось и продолжается самое интересное. Дело в том, что автомобиль я купила в браке, с бывшим супругом разошлись судами и кредит на основании статьи семейного кодекса я также разделила. С момента развода до вынесения решения суда я платежи вносила одна за свой счет. Постановление вынесли 09.05.2015, 13 числа я поехала в ближайшее отделение в другой город, написала заявление, объяснив всю ситуацию и предоставив необходимые документы. Документы приняли, обещали перезвонить. Юрист отделения г. Самары сообщил мне, что на основании решения суда я могу оплачивать оставшийся срок половину платежа и мне сделают перерасчет. В мае и июне пока шли 30 дней с момента принятия заявления я вносила также увеличенный платеж. Что я имею в итоге: На дворе конец октября (документы подала, напомню в мае) мне никто не звонил, мои документы не передали вовремя (копия о принятии заявления у меня есть), ежедневно мне названивает служба взыскания задолженности с угрозами. Цитирую: что я и до понедельника не доживу, требуя от меня все платежи с июля, лишь бы закрыть задолженность и премию получить, перерасчет не сделали, письменно или устно о результатах рассмотрения не уведомили, в офисе говорили одно, по факту вышло другое. Каждый день в другой город для разбирательств я не накатаюсь, моя ситуация и решение суда никого не волнует, принимать его никто не собирается. Я всегда была довольна этим Банком и офис в Тольятти был очень хорошим. Такое наплевательское отношение к клиентам, к документам нельзя допускать. Из-за этого всего у меня образовалась просрочка, хотя я вносила свои платежи, почему Банк не исполняет решение суда мне непонятно.

При этом не выдал чека. На экране мелькнула какая то надпись, которую я толком даже прочитать не успел. Жена успела прочитать только "банкомат захватил Ваши деньги..." дальше надпись исчезла, а мы остались стоять без денег без чека и в полном недоумении. набираю банк - погоняли минут 5 по их меню (у меня же времени то вагон, специально приехал в торговый центр к этому банкомату, что бы пообщаться с их автоответчиком), дальше девушка оператор меня погоняла по моим данным, выслушала, записала моё обращение и о чудо моя претензия будет рассмотрена в течении месяца!!! то есть на мою претензию им чхать - как будут банкомат проверять так и посмотрят есть там лишние деньги или нет. На мой вопрос по поводу просрочки платежа и вытекающим из неё штрафам сказала, что до платежа как раз месяц и что вроде как может быть всё раньше разрешится, для чего посоветовала позвонить в конце месяца - позвонил сегодня. 29.10.2015 все те же операции с автоответчиком, дальше оператор, сегодня меня уже допросами не мучали - нашли обращение и... ревизии банкомата не было, ждите - ориентировочная дата рассмотрения 17.11.2015 дата платежа у меня 15, то есть я уже фактически попал на штрафы - на что мне было сказано, ЕСЛИ!!! моя претензия будет удовлетворена, то штрафы отменят по моему ПИСЬМЕННОМУ заявлению. Всё бы блин ничего, но это заявления я могу написать только в двух офисах один из них работает так же как и я (то есть мне нужно ради этого с работы уйти) либо в выходные но на другом конце города. В сухом остатке проблемы негров шерифа не колышат. (хотя если подумать то ведь мы за кредит платим и не хило) буду ли я в следующий раз кредитоваться в этом банке - думаю ответите сами.

17.10.2015 при внесении очередного платежа на дебетовую карту в размере 23 000 рублей, банкомат захватил деньги. При этом не выдал чека. На экране мелькнула какая-то надпись, которую я толком даже прочитать не успел. Жена успела прочитать только "банкомат захватил Ваши деньги...", дальше надпись исчезла, а мы остались стоять без денег, без чека и в полном недоумении. Набираю банк - погоняли минут 5 по их меню (у меня же времени то вагон, специально приехал в торговый центр к этому банкомату, чтобы пообщаться с их автоответчиком), дальше девушка оператор меня погоняла по моим данным, выслушала, записала моё обращение и, о чудо, моя претензия будет рассмотрена в течение месяца! То есть на мою претензию им чхать - как будут банкомат проверять так и посмотрят есть там лишние деньги или нет. На мой вопрос по поводу просрочки платежа и вытекающим из неё штрафам сказала, что до платежа как раз месяц, и что вроде как может быть всё раньше разрешится, для чего посоветовала позвонить в конце месяца. Позвонил сегодня 29.10.2015 все те же операции с автоответчиком, дальше оператор, сегодня меня уже допросами не мучали - нашли обращение и... ревизии банкомата не было, ждите - ориентировочная дата рассмотрения 17.11.2015 дата платежа у меня 15, то есть я уже фактически попал на штрафы - на что мне было сказано, если (!) моя претензия будет удовлетворена, то штрафы отменят по моему письменному заявлению. Всё бы блин ничего, но это заявление я могу написать только в двух офисах - один из них работает так же как и я (то есть мне нужно ради этого с работы уйти), либо в выходные, но на другом конце города. В сухом остатке проблемы негров шерифа не колышат. (хотя если подумать то ведь мы за кредит платим и не хило) буду ли я в следующий раз кредитоваться в этом банке - думаю ответите сами.

Оказывается обязанностью банка является извещение налоговой инспекции о получаемой клиентом выгоде (задолженность по их понятию является ещё и нашей выгодой). Люди не могут рассчитаться по кредитам, ещё должны заплатить государству налог. Так что уважаемые должники ждите уведомления от налоговых инспекторов. Но если я заплачу налог, то "автоматически" сумма задолженности превратится в мой доход. И я уже не должна буду банку ничего. Информация поступила с номера 8(800)7004007. А сегодня пришла смс с этого же номера с астрономической суммой, значительно превышающую мою задолженность, которую я должна оплатить до 18.08.2015г. Коллекторы похоже обнаглели!

Часто делаю покупки в этом магазине-решила оформить "бонусную" карту, как мне сказали -без каких либо комиссий. Дальше начинается веселье-пишется заявление и предлагается оформить на карте овердрафт. Я отказываюсь от овердрафта и в заявлении пишу овердрафт равный нулю. Каково-же мое удивление, когда девушка мне говорит с улыбкой- какой я замечательный клиент, что они мне оформили карту с овердрафтом в 70 тыс. и мне нужно подписать кредитный договор. Я в шоке, говорю, я у Вас кредит не просила, почему Вы обманываете клиентов магазина и выдаете кредитную карту за бонусную! В общем я отказалась брать карту и подписывать кредитный договор под "маленький" процент-33,5% годовых не считая скрытых процентов. Еще минут 10 меня девушка уговаривала и сокрушалась-что все уже оформлено, что этим я испорчу свою кредитную историю. В общем работа с Блоком возражений прошла мимо моих ушей, так как я финансово грамотный человек. В общем все это расчитано на Лохов. Банк начинает сразу с обмана! Люди не ведитесь, потом будете жалеть! После всего случившегося, вообще хотела Жалобу в Прокуратуру на этот банк написать на проведение сомнительных действий и введение клиентов магазина в заблуждение!

Абсолютно солидарна с предыдущими отзывами. Больше никогда не обращусь в данный банк - шарашка с хамоватыми, невнимательными, равнодушными грубиянками-операторами на телефоне. Ни на один вопрос не ответили, ни одну просьбу не выполнили. Из-за равнодушия и невнимательности ко мне, как к клиенту, у меня образовался долг, которого можно было бы избежать (и как следствие неприятного телефонного разговора с "наезжающей" дамой, которая даже не представилась), если бы мне вовремя дали исчерпывающую консультацию и ответили на мои вопросы. Долг я конечно погасила, но больше с этой конторой связываться не буду.

Вашим банком было поданы данные в бюро кредитной историй, о том, что я был должен с марта 2015г. по сентябрь 2015г. по автокредиту сумму 8668 руб, т.е. более 90 дней. В следствии чего я не смог взять нужный мне кредит в банках. Хотя я оплачивал кредит большими суммами нежели надо было, частично досрочно. Прошу разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки!

Добрый день, Закрыла досрочно кредит под номером 00639-СL-000000006697. Вторую неделю не могу дозвониться по телефону: 8 (495) 514-06-31 для записи выдачи ПТС, на почту не отвечают. 12/10 вообще гудки не шли, только автоответчик весь день информировал, что не могут принять звонок. Очень неприятная ситуация, хотелось бы уже забрать ПТС.

Приехал в отделение, в договоре уже стоит не 15%, а 27%. На вопрос, почему так, ответили, что ничего поделать не могут, такой договор в базе. Жаль потраченное на них время.

Стали приходить такие суммы на погашение, о которых я даже и не предполагал. Короче перекредитовался в другом банке и решил закрыть эту лавочку. Положил все деньги которые брал у них. Прошло 3 дня и что я вижу. Они взяли за что-то 3 тыс. рублей, хотя я не пользовался картой. После того как с 10 попытки дозвонился до этих крахоборов, сотрудница на том конце мне что-то проблеяла, что я когда-то совершал покупки и они вдруг сняли проценты за покупку с кредитной карты. Подаю на них в суд!

Украли портмоне с документами: паспорт ,права, и свидетельство о регистрации ТС. ПТС конечно ж в банке так как машина кредитная. А теперь внимание: 5 дней (!!) пять! Отделение по выдаче птс просто не берт трубку и не реагирует на мейлы. Отдел жалоб кредит европа банка выслушал, убедился что коллеги их трубку не берут и составил заявление о проблеме) а теперь прикол-рассматривать они его будут 5 дней) Уже и права восстановила за это время, а за руль сесть не могу, потому что доков на машину нет. Я в итоге рефинансируюсь в другом банке, погашу досрочно и буду всем рассказывать о КЕБ , как о самой тухлой конторе в РФ.

Характеристика одна - хамство и наплевательское отношение. От моего отзыва лучше работать не станут, но хоть предостеречь нормальных людей. Украли портмоне с документами: паспорт, права, и свидетельство о регистрации ТС. ПТС конечно ж в банке, так как машина кредитная. А теперь внимание: 5 дней (!) пять! Отделение по выдаче птс просто не берёт трубку и не реагирует на мейлы. Отдел жалоб кредит европа банка выслушал, убедился, что коллеги их трубку не берут и составил заявление о проблеме )))) а теперь прикол-рассматривать они его будут 5 дней) Уже и права восстановила за это время, а за руль сесть не могу, потому что доков на машину нет. Я в итоге рефинансируюсь в другом банке, погашу досрочно.

Брал в банке автокредит, появились деньги, решил закрыть досрочно. Для этого необходимо внести полную сумму на счет, решил сделать это через карту, которую мне выдали 3 года назад и банкомат. Картой данного банка до того не пользовался ни разу, вставил в банкомат - на выбор два счета "счет карты" и "кредитный счет". Надо сказать, что кредит я всегда гасил с помощью переводов из другого банка и отправлял сумму, чуть больше, чем требовалось, следовательно кое-какая сумма уже лежала на счете.  Выбрал "счет карты", внес 1000 рублей, пришло смс сообщение "На карту поступило 1000 рублей, 20.09.2015, доступный лимит 1000 рублей". Ладно, думаю, значит это дебетовый счет, а мне нужно вносить деньги на другой. Снимаю эту тысячу и получаю смс "Списание наличных, сумма 1000, остаток 9601". Приплыли, оказывается это счет с кредитным лимитом и с меня за снятие МОИХ, а не кредитных денег содрали комиссию в 39.9% от суммы снятия. Не слабо, правда?  На следующий день пришло еще более веселое смс - о снятии 750 рублей за годовое обслуживание по кредитной карте. Итого, за то, что я положил на карту свою 1000 рублей, подержал ее там 10 секунд и снял обратно я должен заплатить 1149 рублей. Причем банк специально ввел в заблуждение с помощью первой смс, где должно было быть написано "остаток 11 000 рублей", чтобы клиент понял, что этот счет кредитный, ан нет, завуалировали за дебетовый.  Техподдержка, до которой, к слову, просто так не дозвонишься, разумеется, ни черта не помогла.  Подаю в суд из принципа.

пользовался и всегда выплачивал все, что брал. В 2015 году мой кредитный лимит был повышен с 60.000 рублей до 110.000 рублей без моего письменного согласия. Прошло 2 недели после увеличения кредитного лимита я поехал на отдых в город суздаль и в первый же день у меня списали всю сумму в индийских рупиях при том, что карта была при мне. И тут началось все самое интересно, ночь в отделении полиции (я давал объяснения) после этого мне пришлось уехать домой, что бы написать заявление в банк, мой отдых был испорчен. Но и на этом все не закончилось, банк стал требовать от меня документы, я через день ездил в Москву при том, что работаю и живу в Московской области. Я сам собирал документы, писал заявления в различные органы, что бы доказать свою невиновность. После этого банк начал начислять мне платежи, проценты, а когда я отказался платить, банк включил мне "альтернативные проценты" 53% годовых. Мне пришлось брать кредит в другом банке, что бы закрыть кредит по карте который я не брал в АО "Кредит Европа Банк" все мои заявления рассматривались очень долго, на все мои просьбы соединить меня со службой безопасности мне отвечали, что не имеют права соединять. Банк просто закрылся от меня, в отделениях работают хамы, руководитель отделения "Олимпийский проспект" вообще перестал обращать на меня внимание. В службе клиентской поддержке я по 40 минут ждал пока посмотрят мое заявление. Специалисты работают не грамотные в своем деле. Прошло 4 месяца деньги мне вернули с боем. Проценты и штрафы которые я уплатил пока никто не возвращал. Теперь я буду подавать в суд на банк на возмещение морального вреда. БАНК УЖАСНЫЙ, КАРТЫ ПРЕДЛАГАЮТ ВСЕМ, А БЕЗОПАСНОСТИ НИКАКОЙ. УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИХ АО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК"

В 2012 году, оформили автокредит. С 2012 года платили, без просрочек, ровно каждый месяц, как положено. Были переплаты, на 500 и более рублей. Была возможность гасили больше чем нужно. С 2014 года (лето) появились просрочки июль, август. Банк предложил забрать Автомобиль на продажу или реструктуризацию - для облегчения бремя по выплатам по кредиту. Мы решили, что это временные трудности, тем более, что оплатили более 300 000 руб. за 3 года (+ первоначальный взнос 130 000 руб),  больше половины стоимости автомобиля.   А теперь самое интересное! После реструктуризации, сумма разового платежа выросла на 2000 руб., увеличился процент, и главное, сам кредит, увеличился на более, чем 440 000 руб. Нас загнали в долги, бремя утяжелили пени и неустойками. Была еще реструктуризация в апреле 2015 года, по ней мы за 3 года выплатили всего 80 000 руб. Де факто внесение в банкомат по распечатке - за 3 года (42 месяца) - 442 900 руб.  Если я продам автомобиль теоретически: 1) мои внесенные суммы потеряются (442 900 + 130 000). 2) суммы с продажи не хватит, для покрытия всего долга. 3) И самое интересное, я еще буду должен банку, который решил на мне заработать. В Банке грубят, говорят: "что суда не будет (почему они бояться суда?!), привозите машину". Морально, я планирую в суде, помимо всех претензий, взыскать моральную компенсацию. Я не раб, не надо со мною так.

Турфирма, через которую езжу много лет, в тот раз оказала мне медвежью услугу - "зачем мол тебе сразу отваливать такую цифру (вышло 260 тыс), у нас рассрочка 6 мес. без переплаты", ну думаю раз так почему бы нет, забили заявку, махом мне ее одобрили (до этого была пара потребительских кредитов, еще в студенческие годы в начале 2000ых, разумеется безупречно оплаченных). Поехал в банк, там мне прямым образом навялили карту открыть к моему счету, мол так тебе платить ежемесячно через банкомат будет удобнее. Подумал - на самом деле, филиала было всего 2-3 на тот момент на весь наш город, очереди в кассу всегда, зачем время терять, годовое обслуживание карты 900руб, согласился. Съездили отдохнули, кредит закрывал всегда досрочно, до последних дней не тянул, ну и думать об этом забыл. Теперь самое интересное - проходит почти 3 года, в ноябре 2014 хочу взять денег в работу под залог собственного коттеджа, весьма дорогого, а мне БАБАХ в банке моем - "у тебя отчет негативный из БКИ!!, долг прекрасному "кредит Европа банку" АЖ ЦЕЛЫХ 5 тыс рублей, уже несколько лет висит". Я в полном а...уе, как так, откуда. Начинаем разбираться. Оказывается после того как 6 мес закрывал кредит по поездке, привязанная карта осталась активна, я ее бросил и думать забыл. Согласен, косяк мой, надо было ехать заявление писать, закрывать её и тп, но я ей кроме как 1 раз в месяц оплатить платёж практически и не пользовался, и не планировал, открывал только как инструмент погашения кредита ежемесячно. И эти "банкиры" мне насчитали сумму именно за неуплату обслуживания за ВТОРОЙ и ТРЕТИЙ год жизни этой карты, (которая через 6 месяцев после выпуска была благополучно забыта и заброшена) пени на все это дело, в итоге вышло под 5 тысяч. Опять же повторюсь - это не тело кредита, там даже переплата небольшая была, это чисто за карту. При всем при этом эти "банкиры" НИ РАЗУ мне не позвонили, почему мол не оплачиваете за карту, и плевать хотели, что я закрыл 260 тыс. безупречно, и втихаря мне насчитывали обслуживание и портили историю в БКИ. (Сотовый телефон у меня работает один и тот же уже почти 10 лет, всегда доступен, трубки беру от всех и всегда, никому ничего не должен и ни от кого никогда не прятался). И теперь из-за этих "банкиров", я, владелец пусть не великой, но и не маленькой строительной фирмы, неплохих активов по недвижимости, оказался в роли забулдыги, который даже телевизор несчастный в кредит взять не может. Долг погасил им сразу как узнал ( о чем теперь жалею, ради принципа), написал заявление с указанием всех фактов и попросил разобраться в ситуации и отозвать негатив из БКИ, но разумеется ноль эффекта. Буду судиться, денег не пожалею, но репутацию так же как и они мне испорчу им всеми возможными способами. P.S. слово "банкиры" в контексте нужно заменить на гораздо более подходящее.

Сегодня 16 августа 2015года сотрудники отдела взыскания звонили мне 6 раз,один из сотрудников вывел меня на эмоции в связи с чем у нас произошла словесная перепалка с нецензурными выражениями с его стороны так же.Большая просьба обучить сотрудника правильному общению с людьми по телефону.Убрать мой номер из службы автодозвона 8(909)6613495.Еще раз повторюсь я не являюсь клиентом вашего банка,ни каких договорных обязательств у меня с банком нет.Аналогичные письма будут направлены в Центробанк,Роспотребнадзор,прокуратуру.Спасибо за внимание.

Не уважаемый банк! Вы раздаете кредиты не платежеспособным людям без проверки контактов! Мой номер оставила некая журавлева т. Н.! Я такой дамы не знаю!!! Не звоните мне с угрозами и оскарблениями!!! Не звоните ни когда! Не работайте, если работать не умеете!!! Я вам не давала право обрабатывать мои данные, передавать 3-им лицам, рекламировать себя, шантажировать меня звонками и т.д.

В 2012 году , так получилось что в нашей семье появились приличные деньги и я решила расплатиться со всеми долгами. Позвонила , на всякий случай и в этот банк, узнать нет ли у меня долга перед ними . Меня перевили на какой-то отдел , где мне сказали , что претензий нет. В июне 2015 года объявляются коллекторы и предъявляют мне долг в 124 000 рубля и начали мне утверждать , что я скрываюсь от банка и от них. Адрес у меня остался прежний , телефон я поменяла только в 2012 году ( кстати это было после звонка в банк). Толком понять , что за коллекторская фирма , как она называется , какие документы по моему кредитному договору у них есть, не отвечают, только орут. У меня вопрос к банку: за 6 лет с 2009 года почему не было ни одного уведомления, почему на меня не подали в суд. Почему мой долг был продан коллекторскому бюро в 2010 году и меня об этом не предупредили, почему эти люди появились только через 4 года после покупки моего долга?

Мама взяла машину автокредит. Исправно платили. Когда нужно было внести новый платеж, вдруг обнаружили, что банкомат не работает (в нашем городе их было только 2). И у нас была специальная карта, на которую перечисляются средства. Никак иначе кредит заплатить нельзя,только ложа на эту карту. Естественно пошла просрочка, т.к банкомат почему то не работал много дней. Потом у нас произошла сложная жизненная ситуация и мы не смогли эти средства вложить в кредит. И пошло все снежным комом. Нам предложили реструктуризаю. Мы ее сделали. В итоге наша машина нам встала очень золотой. Мы начали платить всю сумму заново. Лишь продлили годы выплат. Платили мы платили. Потом у нас начались судебные разбирательства на фоне работы. Бизнес принудительно наш закрыли. Платить долго не могли. Месяца 4 где то. Но потом исправно стали вносить платежи, по сей день платим. Но за та 4 месяца пока не можем заплатить, денег ну совсем нет. Еще кризис этот. Тем не менее каждый новый месяц я плачу за кредит. Вчера позвонили и сказали, точнее грозно заявили, что оказывается на нас подали в суд, рассмотрели дело без нас и присудили арестовать машину. Мы ничего не знали. Банк нам ни о чём не сообщал. Никакие бумаги нам не приходили и ни за что мы не расписывались. Оказывается суд прошел еще 7 месяцев назад. И они сказали, что придут и опишут все имущество в моей квартире. Хотя квартира это не мамы, а моя. Мама лишь прописана в ней. Имущество тоже мое. Они угрожают. Постоянно говорят о каких то законах. Что они оставят нас ни с чем. По какому праву? И почему банки не звонят не уточняют о просрочках у их заемщиков? Лишь целыми днями насчитывают пени и гребут деньги. Скорее бы выбраться из этого всего. Но даже не знаем, что делать. Подскажите, пожалуйста(