home
Кредит Европа Банк (Россия)
Кредит Европа Банк (Россия)

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

3.13

7417

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Кредит Европа Банк (Россия)

3.13

7417 отзывов

Источники

1.44

549 отзывов

3.71

6491 отзывов

3.69

377 отзывов

7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Обслуживание на высоте

Автокредиты

5

Добрый день ! Нужно было срочно закрыть автокредит и продать машину. Покупатель был найден. Осталось дело за малым. Приехать в банк и закрыть кредит. Мы живём далеко. Ближайший офис на Ново-Садовой. Приехали практически к закрытию кассы. Попали к сотруднице Екатерине. Дата платежа 10 января. Очень долго ждать. Екатерина нас выслушала и согласовала закрытие через Москву в этом же день. Кассир подождала пока мы внесём деньги. Екатерина замечательный сотрудник, успокоила меня. Сказала не переживайте, мы все успеем. И действительно мы успели вместе и в кассу деньги и написать заявление и закрыть кредит. Все решили за один визит. Спасибо огромное Вам Екатерина.

19.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Где правда?

Кредитные карты

1

Добрый день.

   Длительное время пользуюсь продуктами Банка и всегда был очень доволен, но тут проризошел интересный случай... У меня 2 карты: кредитная Урбан Мастер Карт и дебеторая виртуальная Карта плюсов Мастер кард с бесплатным обслуживанием.

   Позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, могу ли я выпустить дополнительные карты платежной системы МИР к кредитной и деботовым картам платежной системы Мастер Кард. Получил утвердительный ответ, да приезжайте в отделение и пишите заявление на выпуск дополнительных карт.

    Приехал в отделение АШАН-Сокольники 17.12.2022. Сотрудники были немного не в курсе ситуации и не могли определиться, как им оформить карты МИР, как перевыпуск мастер карта или как дополнительные. В итоге оформили, как дополнительные, которые должны доставить в отделение в течение двух недель. Дело сделано, довольный покинул отделение банка. 

   Прошло 10 минут времени, мне звонит сотрудница отделения и сообщает, что дополнительную карту к дебетовой карте плюсов оформить нельзя. Надо её закрывать и открывать МИР, только уже на платной основе. На возражение, что сотрудники КЦ утверждают, что дополнительную карту оформить можно, получил ответ, что сотрудники КЦ мне предоставляют некорректную информацию.   

   Сразу же позвонил в КЦ, где мне опять сказали, что оформление доп карты МИР возможно, так как по моей карте плюсов новая программа лояльности. Сотрудница приняла от меня претензию. Как всегда, из-за некомпетентности сотрудников (пока неизвестоно КЦ или отделения), страдают клиенты, которые тратят личное время и деньги на посещение отделений.

   На основании вышесказанного, прошу дать ответ, кто всё-таки был прав? Сотрудники колл-центра или сотрудники отделения банка? Также жду от Вас ответ на мою претензию, зафиксированную 17.12.2022.

18.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное начало дня

Кредитные карты

5

15 декабря был в отделении на Киевской, нужно было оформить кредит. Но с кредитом не получилось, сотрудница Наталья посоветовала другой вариант - кредитную карту. Это мне понравилось гораздо больше, потому что в отличие от кредита, картой я могу пользоваться не ограниченное количество раз. Наталья рассказала о всех преимуществах, помогла выбрать карту (было несколько вариантов), которая подошла мне больше всех. Мне очень понравился её подход ко мне как к клиенту, уважительный, видно было, что сотрудница очень хотела помочь мне в моей ситуации! Большое спасибо! Рад, что зашёл в это отделение Европейского, буду надеяться на продолжительное сотрудничество)

17.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Не выполняют свои обязательства - халатность сотрудников!

Другие услуги

1

   Через перекупщика приобрел автомобиль у Кредит Европа Банка KIA K5 2021г. год вин XWEG3**12164 с ограничениями на регистрацию, вместе с перекупщиком звонили в банк, где сотрудник гарантировал, что все запреты будут сняты. В итоге прошло практически пол года, все ограничения как висели, так и висят, юристы ни чего не делают. Пробовал связаться с должником (Л-ко Валентиной А-ой), не удалось, хотя так же обещали, что должник оплатит все долги и ограничения снимут. В ваш банк дозвониться не возможно, обратной связи нет ни какой! Вывод, что из за халатности сотрудников вашего банка не возможно поставить автомобиль на учет и эксплуатировать! Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки , иначе буду вынужден обратиться иные инстанции . 

Электронная почта для связи 965783***@mail.ru

17.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв об оказании услуг

Дистанционное обслуживание

5

Имела кредит в Икано банке, его переуступили кредит Европа банку. Пришла в отделение Европа банка и осталась очень довольна: Дмитрий К-ов быстро, вежливо мне все объяснил, как теперь оплачивать кредит, установили для удобства платежей приложение, завели новый счёт, настроили СБП, а также написали заявление на закрытие счета в Икано. Теперь мне по прежнему удобно пользоваться и каждый месяц совершать платежи. Спасибо. 

16.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Кредитные карты

5

Добрый день. Хочу оставить ещё один отзыв о работе отд. Семёновское. 16.12. совершила покупку по кредитной карте и пришла смс, что можно перевести в рассрочку. Т.к. недавно украли телефон, то зайти в мобильное приложение не получилось, не могла найти логин. Поехала в отделение, но оказалось, что уже закрыто. Через стеклянную дверь привлекла внимание, сотрудник увидел, подошёл и спросил, что случилось (сотрудники звали В/ Сергей). Я обьяснила, что мне нужно перевести покупку в рассрочку до 22:00 (по условиям карьв), но в связи со сменой телефона не могу зайти в личный кабинет. Он пригласил меня к своему рабочему месту и за 5 минут помог восстановить доступ и перевести покупку в рассрочку. Выражаю огромную благодарность Сергею, что в своё, уже не рабочее время, помог решить мою проблему. Не остался равнодушным, проявил понимание. Спасибо! 

16.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохой сервис, навязанные страховки

Кредитные карты

3

Получил кредитную карту урбан, сразу же отказался от страховки и смс сервиса.

Через месяц решил узнать про грейс периоды и оплаты. Это непросто. Мобильный банк дико неудобный, выписку можно только за прошедший месяц получить.

Решил позвонить в кол центр. Бесплатного номера 8-800 нет, 7 ( семь минут ) ждал соединения, круто. Оказывается не туда, ничего она не может увидеть, переключила на другую. Эта Диана, такое ощущение первый день, любой простой вопрос зависание, общие пустые ответы ни о чем.

Попросил на переключить на руководителя переключить, тоже не может, но куда-то переключила.

последняя Марина, наконец-то смогла ответить на вопросы, пострепенно, но на все ! Ура

Итог 15 минут попыток соединения, и 5 минут толковых ответов и обращений на возврат страховки и опций по акциям. Акции запускают, но условия какие-то сложные, мутные.

слабоватый сервис

16.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Предновогоднее спасение

5

И снова здравствуйте, у меня возникла нужда в переводе за границу, очень срочно, в Армению, но найти нормальный банк для перевода я не смогла, пока снова не обратила внимания, на Кредит Европа Банк, который предложил выгодные условия, для перевода за границу. 

Снова отправилась в отделение на Ленинском проспекте.
Отделение красиво украсили у Новому году, что очень приятно. 

Взяла талон и снова, попала к специалисту П-ву Артёму. 

Он вновь предложил чай, на случай если я замёрзла, но я отказалась. Потом Он меня внимательно выслушал, озвучил всё тарифы.  

Открыли мне счёт. Дополнительно мне показали как делать перевод через интернет банк, за что очень благодарна. 

И хочу заметить за быстрое и качественное обслуживание. Обращаясь не первый раз на Ленинский проспект, могу сказать, что там сидят настоящие профессионалы своего дела.

15.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Искренняя благодарность

Кредитные карты

5

Кредитными картами банка пользуюсь давно, очень довольна, но затрудняюсь в понимании вариантов задолженностей и минимального платежа по картам. Обратилась для разъяснения в Отделение банка - Павелецкое. Порадовала атмосфера офиса, доброжелательность, компетентность, и нацеленность на работу с каждым клиентом. Важно, что банк осуществляет свифт-переводы и не находится под санкциями. Огромное спасибо сотрудникам! 

15.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю сотрудников

Другие услуги

5

Здравствуйте! 

Хочу выразить благодарность за прекрасную работу сотрудникам отделения на Менжинского . 

Обращалась в отделение пару раз для решения своих вопросов .

Первый раз, 12.12.2022, чтобы предоставить документы, что получила наследство от мужа и узнать какие дальнейшие мои действия. 

Попала к сотруднику Марине, которая и приняла у меня документы, объяснила мне все по получению денег и как их заказать. 

Второй раз обратилась сегодня, чтобы получить их и часть положить на вклад. 

В этом мне помогла девушка, Алина. Так же она помогла мне подобрать срок с хорошей процентной ставкой для меня. 

Мне все понравилось, вежливые сотрудники и нет очереди. Что приятно удивило, в помещении очень чисто, не смотря на такую слякоть на улице. 

15.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о челябинском филиале

Кредитные карты

5

Очень давно клиент этого банка. Ещё курьер привозил на работу карту и до сих пор пользуюсь. В этот раз обратилась с личным кабинетом, заблокировала вход. Екатерина, спасибо ей огромное, подсказала, научила. По карте получила полную консультацию, по Кеш бекам, по оплате. Всегда приятное обслуживание, чисто, без очереди. 

15.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Качественное обслуживание

Дебетовые карты

5

Нужна была дополнительная дебетовая карта для пользования, чтобы получать кешбэк по ЖКХ и по всем операциям. В моём зарплатном банке не интересные условия. Т.к. времени было в обрез, специально пришёл утром в 10ч 14 сентября 2022г. в отделение на ул. Фестивальная, д. 13. Специалисты меня проконсультировали, предложили оформить карту по выгодному предложению. Оказалось, была акция на 5 лет карта бесплатно, так и ещё повышенный кешбэк на несколько месяцев. Помогли установить приложение и рассказали как приходит кешбэк. Самое удивительным оказалось то, что карту с моим именем мне напечатали в процессе консультации, хотя я думал, что закажу карту и в другой день её заберу. Весь процесс занял 15 минут. Уже пробовал оплатить ЖКХ,все работает ровно так, как мне рассказали сотрудники. Спасибо за экономие моего времени и рассказанные преимущества. С сотрудниками приятно общаться, доброжелательные и очень быстро выполняют свою работу. Везде бы так! 

13.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание

Кредитные карты

5

Добрый день. По рекомендации друга оформил в сентябре кредитные карты урбан и карт кредит плюс. Так как рабочий день у меня тоже с 9-18 прибежал к закрытию. За 15 минут сотрудница банка успела сделать именные карты и научила правильно пользоваться, показала все основные операции в приложении. Спасибо ей, что задержалась из-за меня. Потом обращался по вопросу возврата на карту, сразу пришел к ней (к сожалению не запомнил как её зовут, извините)), - она приняла меня без очереди и подробно объяснила когда ждать возврат и как его увидеть. Оказывается смс по возврату не всегда приходит. Радует что кэшбэк от любой заправки приходит, а не выборочно. Рекомендую друзьям.

13.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо

Дистанционное обслуживание

5

Уже давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка. Мне необходимо было получить выписку со своих счетов и получить справку. Попала к сотруднице Марине, которая очень быстро восстановила доступы в Интернет Банк. Помогла установить мобильное приложение , научила меня и я смогла сама получить выписку и заказать справку. Спасибо большое за консультацию и оперативное обслуживание.

13.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Другие услуги

5

Забыл пароли в ИБ. Обратился в ближайший офис на Московском 173. Приняли очень быстро и главный специалист Ирина помогла с разблокировкой доступа. Научила меня восстанавливать доступы через мобильный телефон и теперь если я снова забуду, то мне не придется никуда ехать. Спасибо большое за помощь и внимательное отношение.

13.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за помощь!

5

Произошла тяжелая ситуация, не смог внести сумму по ежемесячному платежу. Пришлось обратиться в отделение Братиславское 13.12.22г. для того, чтобы найти выход из данного положения. Огромное спасибо сотруднице отделения на Братиславской Сабине В-й и её руководителю Наталье К-й за помощь в реструктуризации автокредита! Девушки реально впряглись за меня и помогли получить значительно меньшую сумму платежа, чем была изначально. Звонили кураторам, добились подтверждения ранее обещанных мне по телефону условий, и всё это с заботой в голосе и улыбкой на лице. Шёл в банк - переживал, как всё пройдёт. А по итогу даже получил удовольствие. :) Спасибо!

13.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное качество обслуживания

Кредитные карты

5

07.12.20220 обратилась в отделение г. Ростова-на-Дону.Мне надо было выпустить карту Ашан,т.к. срок закончился.Специалист Юлия А-рова предложила сделать трансформацию на карту,которая намного выгодней,чем карта Ашан. Я выбрала карту Карт Кредит Плюс.На карте более расширенный кэшбэк,красивый дизайн,возможность оформления рассрочки в приложении. Хочу отметить,что это единственный банк,который моментально делает трансформацию с переносом задолжности,но при этом на более выгодных условиях.Считаю это большим преимуществом и буду сотрудничать с банком дальше.Юлия-замечательный специалист.Спокойно и доходчиво все пояснила.

12.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление кредитной карты

Кредитные карты

5

Здравствуйте меня зовут Рамиль. Я давно уже хотел поменять кредитную карту, и по рекомендации решил обратиться в отделение банка "Кредит Европа Банк". И хочу сказать что нисколько не пожалел. В этом банке можно оформить предлагаемый продукты онлайн, но я в отделение банка решил приехать лично, потому что, когда разговариваешь в живую можно обсудить все до деталей. Специалист Юля сначала выслушаля меня (а это очень важно), для каких целей мне нужна кредитная карта, потом сама предложила приемлемые варианты. Рассказала как правильно пользоваться беспроцентым периодом. Помогла с оформлением личного кабинета, и привязкой номера телефона к системе быстрых платежей. Грамотно и быстро оформили карту, я получил карту сразу после оформления, не надо ждать и приезжать еще раз. Я в отделении банка на Кирова 34 в первый раз, и уменя остались очень хорошие впечатления. Молодцы! 

12.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Фактически отсутствует служба поддержки

Другие услуги

2

Чата в приложении нет, вопросы можно написать, ответ когда-нибудь придет на электронку.

Решила задать конкретный вопрос, так как непонятно написано в правилах:

  Наткнулась на вашу акцию"Совершайте платежи в Мобильном приложении и получите 300 рублей" (https://promo.crediteurope.ru/aktsii/300rub/ в правилах акции:

3.2.1. переводы денежных средств на счет АО ?НКО ?Элекснет? для дальнейшего перечисления поставщикам в счет оплаты услуг (коммунальных, связи, интернета, телевидения и т.п.); При чем тут элекснет? или у вас все платежи в мобильном приложении проходят через элекснет? Например выберу оплату билайн - это оно? Подходит под платеж по акции?

В ответ я получила именно эту же выдержку из правил 

Под акцию попадают операции , совершенные в Мобильном банке и/или Интернет-банке:

- переводы денежных средств на счет АО «НКО «Элекснет» для дальнейшего перечисления поставщикам в счет оплаты услуг (коммунальных, связи, интернета и телевидения и т.п.);

- исходящие межбанковские переводы денежных средств в российских рублях в бюджетную систему Российской Федерации на счет Федерального казначейства.

  Все остальные типы операций (например, выполненные с использованием банковской карты на сайте поставщика или переводом через РКЦ путем ввода реквизитов или считывания QR-кода) не подпадают под условия акции

  

Кто такой элекснет мне так и не сказали,в перечне платеже его нет. За такую консультацию ваши работники получают зарплату. Ответ был дан Ляйсян, она мне уже давала неверные ответы, помню ее.

12.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужас! Кошмар! Не переводят с2с!

Кредитные карты

1

Уже который раз сталкиваюсь с тем что с mastercard с просроченным сроком действия на mastercard кеба не проходят с2с пополнения на странице пополнения карты банка. А иногда проходят. Требую исправить проблему! Скрин приложил. Не понимаб почему же банк так издевается над клиентами, то давая то не давая пополнять по с2с. Форменное безобразие .

12.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Кредит Европа Банк (Россия)

Полное наименование компании

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Лицензия

№3311

Сайт

https://www.crediteurope.ru/

Реклама

Адрес

129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450034607

Дата основания

24.05.1997

Личный кабинет

https://online.crediteurope.ru/

Описание

Кредитная организация, действующая под названием Финансбанк, была основана в 1997 году и в настоящее время является частью международного холдинга FIBA Group. В 2007 году после реорганизации структур FIBA International Holding, банк был переименован в Кредит Европа Банк. Компания предоставляет широкий спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малым и средним предприятиям.

Рейтинги банка

  • Moody's: рейтинг «B1», прогноз «стабильный» (22.04.2020)
  • Fitch: рейтинг «BB-», оценка – «стабильный» (22.06.2021)
  • АКРА: рейтинг «BBB(RU)», прогноз «стабильный» (23.06.2021)

Реквизиты

ИНН

7705148464

ОГРН

1037739326063

БИК

044525767

КПП

997950001

ОКПО

46360991

SWIFT

FMOSRUMM

ГлавнаяОрганизацииКредит Европа Банк (Россия)
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025