АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
7417
отзывов7417 отзывов
549 отзывов
6491 отзывов
377 отзывов
Автокредиты
5
19.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Добрый день.
Длительное время пользуюсь продуктами Банка и всегда был очень доволен, но тут проризошел интересный случай... У меня 2 карты: кредитная Урбан Мастер Карт и дебеторая виртуальная Карта плюсов Мастер кард с бесплатным обслуживанием.
Позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, могу ли я выпустить дополнительные карты платежной системы МИР к кредитной и деботовым картам платежной системы Мастер Кард. Получил утвердительный ответ, да приезжайте в отделение и пишите заявление на выпуск дополнительных карт.
Приехал в отделение АШАН-Сокольники 17.12.2022. Сотрудники были немного не в курсе ситуации и не могли определиться, как им оформить карты МИР, как перевыпуск мастер карта или как дополнительные. В итоге оформили, как дополнительные, которые должны доставить в отделение в течение двух недель. Дело сделано, довольный покинул отделение банка.
Прошло 10 минут времени, мне звонит сотрудница отделения и сообщает, что дополнительную карту к дебетовой карте плюсов оформить нельзя. Надо её закрывать и открывать МИР, только уже на платной основе. На возражение, что сотрудники КЦ утверждают, что дополнительную карту оформить можно, получил ответ, что сотрудники КЦ мне предоставляют некорректную информацию.
Сразу же позвонил в КЦ, где мне опять сказали, что оформление доп карты МИР возможно, так как по моей карте плюсов новая программа лояльности. Сотрудница приняла от меня претензию. Как всегда, из-за некомпетентности сотрудников (пока неизвестоно КЦ или отделения), страдают клиенты, которые тратят личное время и деньги на посещение отделений.
На основании вышесказанного, прошу дать ответ, кто всё-таки был прав? Сотрудники колл-центра или сотрудники отделения банка? Также жду от Вас ответ на мою претензию, зафиксированную 17.12.2022.
18.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
17.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Через перекупщика приобрел автомобиль у Кредит Европа Банка KIA K5 2021г. год вин XWEG3**12164 с ограничениями на регистрацию, вместе с перекупщиком звонили в банк, где сотрудник гарантировал, что все запреты будут сняты. В итоге прошло практически пол года, все ограничения как висели, так и висят, юристы ни чего не делают. Пробовал связаться с должником (Л-ко Валентиной А-ой), не удалось, хотя так же обещали, что должник оплатит все долги и ограничения снимут. В ваш банк дозвониться не возможно, обратной связи нет ни какой! Вывод, что из за халатности сотрудников вашего банка не возможно поставить автомобиль на учет и эксплуатировать! Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки , иначе буду вынужден обратиться иные инстанции .
Электронная почта для связи 965783***@mail.ru
17.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Имела кредит в Икано банке, его переуступили кредит Европа банку. Пришла в отделение Европа банка и осталась очень довольна: Дмитрий К-ов быстро, вежливо мне все объяснил, как теперь оплачивать кредит, установили для удобства платежей приложение, завели новый счёт, настроили СБП, а также написали заявление на закрытие счета в Икано. Теперь мне по прежнему удобно пользоваться и каждый месяц совершать платежи. Спасибо.
16.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Добрый день. Хочу оставить ещё один отзыв о работе отд. Семёновское. 16.12. совершила покупку по кредитной карте и пришла смс, что можно перевести в рассрочку. Т.к. недавно украли телефон, то зайти в мобильное приложение не получилось, не могла найти логин. Поехала в отделение, но оказалось, что уже закрыто. Через стеклянную дверь привлекла внимание, сотрудник увидел, подошёл и спросил, что случилось (сотрудники звали В/ Сергей). Я обьяснила, что мне нужно перевести покупку в рассрочку до 22:00 (по условиям карьв), но в связи со сменой телефона не могу зайти в личный кабинет. Он пригласил меня к своему рабочему месту и за 5 минут помог восстановить доступ и перевести покупку в рассрочку. Выражаю огромную благодарность Сергею, что в своё, уже не рабочее время, помог решить мою проблему. Не остался равнодушным, проявил понимание. Спасибо!
16.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
3
Получил кредитную карту урбан, сразу же отказался от страховки и смс сервиса.
Через месяц решил узнать про грейс периоды и оплаты. Это непросто. Мобильный банк дико неудобный, выписку можно только за прошедший месяц получить.
Решил позвонить в кол центр. Бесплатного номера 8-800 нет, 7 ( семь минут ) ждал соединения, круто. Оказывается не туда, ничего она не может увидеть, переключила на другую. Эта Диана, такое ощущение первый день, любой простой вопрос зависание, общие пустые ответы ни о чем.
Попросил на переключить на руководителя переключить, тоже не может, но куда-то переключила.
последняя Марина, наконец-то смогла ответить на вопросы, пострепенно, но на все ! Ура
Итог 15 минут попыток соединения, и 5 минут толковых ответов и обращений на возврат страховки и опций по акциям. Акции запускают, но условия какие-то сложные, мутные.
слабоватый сервис
16.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
5
И снова здравствуйте, у меня возникла нужда в переводе за границу, очень срочно, в Армению, но найти нормальный банк для перевода я не смогла, пока снова не обратила внимания, на Кредит Европа Банк, который предложил выгодные условия, для перевода за границу.
Снова отправилась в отделение на Ленинском проспекте.
Отделение красиво украсили у Новому году, что очень приятно.
Взяла талон и снова, попала к специалисту П-ву Артёму.
Он вновь предложил чай, на случай если я замёрзла, но я отказалась. Потом Он меня внимательно выслушал, озвучил всё тарифы.
Открыли мне счёт. Дополнительно мне показали как делать перевод через интернет банк, за что очень благодарна.
И хочу заметить за быстрое и качественное обслуживание. Обращаясь не первый раз на Ленинский проспект, могу сказать, что там сидят настоящие профессионалы своего дела.
15.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Кредитными картами банка пользуюсь давно, очень довольна, но затрудняюсь в понимании вариантов задолженностей и минимального платежа по картам. Обратилась для разъяснения в Отделение банка - Павелецкое. Порадовала атмосфера офиса, доброжелательность, компетентность, и нацеленность на работу с каждым клиентом. Важно, что банк осуществляет свифт-переводы и не находится под санкциями. Огромное спасибо сотрудникам!
15.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность за прекрасную работу сотрудникам отделения на Менжинского .
Обращалась в отделение пару раз для решения своих вопросов .
Первый раз, 12.12.2022, чтобы предоставить документы, что получила наследство от мужа и узнать какие дальнейшие мои действия.
Попала к сотруднику Марине, которая и приняла у меня документы, объяснила мне все по получению денег и как их заказать.
Второй раз обратилась сегодня, чтобы получить их и часть положить на вклад.
В этом мне помогла девушка, Алина. Так же она помогла мне подобрать срок с хорошей процентной ставкой для меня.
Мне все понравилось, вежливые сотрудники и нет очереди. Что приятно удивило, в помещении очень чисто, не смотря на такую слякоть на улице.
15.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Очень давно клиент этого банка. Ещё курьер привозил на работу карту и до сих пор пользуюсь. В этот раз обратилась с личным кабинетом, заблокировала вход. Екатерина, спасибо ей огромное, подсказала, научила. По карте получила полную консультацию, по Кеш бекам, по оплате. Всегда приятное обслуживание, чисто, без очереди.
15.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Нужна была дополнительная дебетовая карта для пользования, чтобы получать кешбэк по ЖКХ и по всем операциям. В моём зарплатном банке не интересные условия. Т.к. времени было в обрез, специально пришёл утром в 10ч 14 сентября 2022г. в отделение на ул. Фестивальная, д. 13. Специалисты меня проконсультировали, предложили оформить карту по выгодному предложению. Оказалось, была акция на 5 лет карта бесплатно, так и ещё повышенный кешбэк на несколько месяцев. Помогли установить приложение и рассказали как приходит кешбэк. Самое удивительным оказалось то, что карту с моим именем мне напечатали в процессе консультации, хотя я думал, что закажу карту и в другой день её заберу. Весь процесс занял 15 минут. Уже пробовал оплатить ЖКХ,все работает ровно так, как мне рассказали сотрудники. Спасибо за экономие моего времени и рассказанные преимущества. С сотрудниками приятно общаться, доброжелательные и очень быстро выполняют свою работу. Везде бы так!
13.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
13.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
13.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
13.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
5
13.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
12.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
12.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
2
Чата в приложении нет, вопросы можно написать, ответ когда-нибудь придет на электронку.
Решила задать конкретный вопрос, так как непонятно написано в правилах:
Наткнулась на вашу акцию"Совершайте платежи в Мобильном приложении и получите 300 рублей" (https://promo.crediteurope.ru/aktsii/300rub/ в правилах акции:
3.2.1. переводы денежных средств на счет АО ?НКО ?Элекснет? для дальнейшего перечисления поставщикам в счет оплаты услуг (коммунальных, связи, интернета, телевидения и т.п.); При чем тут элекснет? или у вас все платежи в мобильном приложении проходят через элекснет? Например выберу оплату билайн - это оно? Подходит под платеж по акции?
В ответ я получила именно эту же выдержку из правил
Под акцию попадают операции , совершенные в Мобильном банке и/или Интернет-банке:
- переводы денежных средств на счет АО «НКО «Элекснет» для дальнейшего перечисления поставщикам в счет оплаты услуг (коммунальных, связи, интернета и телевидения и т.п.);
- исходящие межбанковские переводы денежных средств в российских рублях в бюджетную систему Российской Федерации на счет Федерального казначейства.
Все остальные типы операций (например, выполненные с использованием банковской карты на сайте поставщика или переводом через РКЦ путем ввода реквизитов или считывания QR-кода) не подпадают под условия акции
Кто такой элекснет мне так и не сказали,в перечне платеже его нет. За такую консультацию ваши работники получают зарплату. Ответ был дан Ляйсян, она мне уже давала неверные ответы, помню ее.
12.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Уже который раз сталкиваюсь с тем что с mastercard с просроченным сроком действия на mastercard кеба не проходят с2с пополнения на странице пополнения карты банка. А иногда проходят. Требую исправить проблему! Скрин приложил. Не понимаб почему же банк так издевается над клиентами, то давая то не давая пополнять по с2с. Форменное безобразие .
12.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Кредит Европа Банк (Россия)
Полное наименование компании
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Лицензия
№3311
Сайт
https://www.crediteurope.ru/
РекламаАдрес
129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450034607
Дата основания
24.05.1997
Личный кабинет
https://online.crediteurope.ru/
Кредитная организация, действующая под названием Финансбанк, была основана в 1997 году и в настоящее время является частью международного холдинга FIBA Group. В 2007 году после реорганизации структур FIBA International Holding, банк был переименован в Кредит Европа Банк. Компания предоставляет широкий спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малым и средним предприятиям.
ИНН
7705148464
ОГРН
1037739326063
БИК
044525767
КПП
997950001
ОКПО
46360991
SWIFT
FMOSRUMM