7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Оформил заявку на кредитную карту card credit plus 09.08 вечером. Утром 10.08 получил СМС, что со мной не смогли связаться и предложением прислать на 4101 удобное время звонка либо позвонить на 88007009760. СМС отправил. На номер неоднократно звонил, но все операторы всегда заняты. Голосовое сообщение с контактами, как было предложено оставил. По итогу ничего. Попробовал повторить заявку, но результат прежний. Написал сообщение в официальное сообщество банка - никакой обратки. Складывается ощущение, что банк работает в режиме автопилота и никого там нет. Являюсь действующим клиентом банка, много лет пользуюсь кредитной картой Urban и впечатления от банка до этого времени были вполне положительные. Разочарован.

Продаю машину, срочно надо закрыть кредит. В личном кабинете выходит заявление с закрытием на сентябрь. Приехал в офис в Челябинске, уточнил как можно закрыть быстро кредит. Екатерина, специалист, мне согласовала закрытие день в день, продавцы оплатили остаток. Заняло все минут 15-20. Сделал справку продавцам, сделка в итоге пошла в день закрытия. Спасибо огромное

Был клиентом Кредит Европа банк. Необходимо сейчас отчитываться по ссетпм. Думал все закрыл, оказалось, что остался простой счёт и копейки. Приехал в офис банка на К. Маркса 73, очень торопился. Менеджер Екатерина помогла мне сделать справки по всем моим выплатам. Очереди не было, все оперативно. Очень грамотные специалисты.

Владею кредиткой Урбан. Вчера не смог заплатить ею в магазине: терминал выдал отказ, дескать, «данная операция запрещена вашим банком». Сегодня с утра с трудом дозвонился до «поддержки» по платному городскому номеру, т. к. по бесплатному робот просто диктует платный и отключает. Сотрудники банка ошарашили меня тем, что мою карту «перевыпустили по сроку»! Хотя она и так действительна до 26 года. После долгого ожидания на линии (за свои же деньги!) я получил невнятное пояснение, что некий сотрудник по ошибке (!!!) перевыпустил мою основную карту в ответ на мой вопрос, можно ли выпустить доп. карту в пластике. И карту эту направили по почте обычным письмом, и номер отправления они не знают. И идти она будет минимум две недели, если только совсем не потеряется, как это случилось с Кард Кредит Плюс этим же летом. Браво, КЕБ, и огромное «спасибо» за то, что оставили меня без карты! «Двойка» заслуженная.

Закрывала автокредит 14.08.22. И была приятно удивлена, что в Вашем банке есть такие высококвалифицированные ведущие специалисты , как Евгения Гадючкина! Евгения на столько быстро и качественно произвела  все операции и решила все вопросы, что появилось желание посетить Ваш банк вновь и посоветовать его всем знакомым и друзьям.

Обратился в банк для досрочного погашения автокредита по доверенности. По условиям договора кредит закрывается только в очередную дату списания, мы продаем машину, решить вопрос необходимо было срочно, банк рассмотрел наш вопрос индивидуально, пошли на встречу, закрыли кредит в дату обращения, день в день. Ещё сэкономили на процентах за пл месяца! То что обращался по доверенности проблем не вызвало, проверили всё быстро. Очень благодарен!

Здравствуйте. Оставила заявку на кредитную карту, после чего через папу минут пришло смс о предварительном одобрении. После чего позвонила сотрудник банка , дозаполнили заявку до конца , сказали ждать до двух рабочих дней , поступит смс сообщение. Подавала заявку 8 августа 2022года, сегодня 11 августа и тишина от банка ... До банка НЕ клиенту дозвониться невозможно , на каждый раздел робот отвечает ввести последние 2 цифры пин кода карты...

В этом месяце открывала вклад в ДО "Братиславский" в г. Москве.  Банк предлагает хорошие условия и проценты по вкладам на сегодняшний день. Очень приятная, спокойная обстановка, сотрудники работают довольно оперативно. Открывала вклад у сотрудника Сабины. На все вопросы давались точные понятные ответы. открытие вклада прошло довольно быстро.

Обратилась в челябинский филиал по поводу перевыпуска цифровой карты. Понадобился пластик для оплаты покупок. Обратилась на горячую линию, в итоге быстрее было переоформить в офисе банка. Специалист Юлия быстро переоформила мне карту, рассказала условия. Очереди нет, обслуживание прекрасное. Возник вопрос по карте мир и кешбекам. Юлия все мне объяснила.

Находясь в Германии, невозможно воспользоваться услугамии банка. Не открывается ни сайт банка, ни приложение. Обращение в банк не решило вопрос, прошло 3 дня. Посмотрим, в состоянии ли вообще банк решить этот вопрос. Банк запросил мои данные, ip адрес, но вопрос не решен. Таким образом. для клиентов в зарубежных поездках банк оказался полностью бесполезным. Оперативно вопрос решен, сроки и результат неизвестны.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Кредит Европа банк, за грамотную консультацию при оформление дебетовой карты. Я искала для себя карту с понятными условиями начисления бонусов. Повторно обращалась в отделение за помощью в работе мобильного приложения, сотрудники очень доходчиво, терпеливо обьяснили как пользоваться. Спасибо им большое.

Добрый день!Месяц назад я обратился в отделение банка в ТЦ Мега Казань за консультацией по поводу получения кредита. Все сотрудники были заняты, но руководитель отделения Лилия Х. любезно предложила мне свою помощь и консультацию. Т к кредиты в банке выдаются только по специальному предложению, а у меня его нет, Лилия Х. рассказала про все выгодные кредитные карты банка, про кэш бэк, льготный период, как активировать баллы и все преимущества карт, тем самым заинтересовав меня. Мой выбор пал на карту Card Credit Plus МИР. Как только освободился сотрудник, старший специалист Айза, я пересел к ней, и уже через 20мин готовая карта была у меня в руках. Большое спасибо Банку за таких внимательных сотрудников, я остался очень доволен столь профессиональным обслуживанием как со стороны руководителя отделения, так и сотрудника. Буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым.

У меня в данном банке кредитная карта от марта 2019 года. Сумма по карте всего 35.000. Так получилось, что по карте пошла задолжность. Себя не оправдываю, но сложилась сложная финансовая ситуация. Не только у меня, а в стране вцелом. Суть в том, что сегодня с утра меня атаковали через смс и whatsapp такими сообщениями "мои Ф.И.О. 30.11.1981 информируем Вас  ,что 10.08.2022    у Вас  по адресу регистрации : (указан адрес)состоится арест имущества. Судебный пристав С-ов Д А Срочно перезвоните." Это прислали с телефона 8-985-976**** И таким:"Ч-ва А.А..  Доводим до Вашего сведения. В среду 10.08.2022 г. согласно СП будет производиться арест имущества. С 16 часов необходимо находиться по адресу  регистрации.ГУ ФССП Судебный пристав - исполнитель: З-ва Т.А. (800) 250-****, 8 (963) 577-**** При звонке С-ву было сказано, что я должна 41.000. Но суть вопроса в 5.000. И если сегодня до 3х я их не оплачу, то он завтра явится. И я еще должна проинформировать соседей, так как они будут понятыми. И его сразу ущнают, так как он будет при форме. Но если я 5.000 оплачу, то все норм. Вопрос закрыт. Подобную пугалку отправили моей маме. Она пожилой человек со слабым сердцем. Ни на один вопрос господин С-ов ответить не смог. Он не назвал мне регистрационный номер нотариальной подписи. Ни когда она была сделана. Ни четкого расчета. По закону если подобное и было, то меня должны были предупредить заранее. Позвонила З-ой. Телефон зарегистриван в другом регионе. Но женщина на том конце подтвердила, что мое дело передано С-ву. И все вопросы через него. Типа - она главная - он на выезде. На телефон горячей линии приставов звонить смысла нет. Всегда занято. Пыталась. Если бы не мама, которой после подобной смски, пришлось вызывать скорую - послала бы сразу и далеко. Пробивая приставов в СПб - таких фамилий просто нет. Я требую чтобы в моей ситуации разобрались и наказали ответственных за такие "шутки" .  Ответственности с себя не снимаю, но и так себя вести нельзя. Я этого так не оставлю и буду жаловаться.

Хочу выразить благодарность сотруднику Саратовского отделения Сергею В. в помощи с реструктуризацией, из-за потери работы появились трудности с оплатой кредита, приехал в отделение внести платёж, с Сергеем работаю уже не первый раз, всегда отзывчив и приветлив, не раз помогал мне с банкоматом и приложением, а в этот раз узнав о моей ситуации порекомендовал обратиться на горячую линию банка, дал номер телефона и объяснил что говорить. Так как под льготные каникулы я не подходил, мне предложили реструктуризировать кредит с 3 льготными платежами, для меня это хорошая возможность снова войти в колею! Считаю что банк и сотрудники отличаются высокой клиентоориентированностью в сравнении с другими!

Являюсь клиентом Кредит Европы банка уже несколько лет, есть несколько карт. Сейчас для получения ипотеки необходимы справки по картам. Обратился в офис банка на К Маркса 73. Спасибо, сделали все быстро. Были у риелтора вопросы по задолженности, со всем помогли. Очень внимательное отношение, обязательно после ипотеки вернусь в этот банк.

Мной был куплен автомобиль за 3,3 млн в автокредит, проплатил год, через год выяснилось что он проходит по уголовному делу, будет передан первому владельцу. Автосалон признал что это их вина и готов предоставить мне другой, рыночная стоимость сейчас 3,6 при задолженности по кредиту 2,8. Я направил 22.06.2022 заявление на перезалог, ( указано что максимальный срок рассмотрения 30 суток) все необходимые документы которые запросил банк, подписал дополнительное соглашение, но единственное что получил, это смс 25.07.2022 что банк делает всë необходимое. Звонки  в центр поддержки и обращения в отделения ни чего не дают. Почему банк которому выгодно иметь в залоге ровный автомобиль и клиента который платит, банк бездействует.

Мне потребовалась небольшая сумма в долг (до 30 тыс руб.) на 3-4 месяца, рассматривала разные варианты, у меня рядом с домом финансовый маркетплейс на пл. Братьев Стругацких. Выбор пал на Европа банк (они меня выручили с переводом по western union полгода назад). Проконсультировала меня сотрудник офиса Марина А. - она мне подобрала новую карту рассрочки, с 4 месяцами без процентов. Это меня очень даже устроило, т.к. "сумма в долг" предполагала у меня покупки , а не кэш). Никаких кредитов и доп.продуктов с высоким процентом мне Марина  не стала предлагать, также она мне подробно рассказала, как работает эта рассрочка и подключила СБП.  За прошедшие две недели карта полностью оправдала свое описание при оформлении. Возможно, и дальше буду пользоваться.

Добрый день. Являюсь вкладчиком Кредит Европа Банка в г Челябинске. Всегда приветливые специалисты, отвечают на все вопросы. Вся семья обслуживается в этом банке. В этот раз обратилась по поводу начисления процентов. Специалист Екатерина посоветовала как можно их переводить без комиссии. Также помогла с вопросами по налогам и пролонгаций. Спасибо, хорошие специалисты

Не сразу понял, почему сотрудники ГЛ четырежды бросали трубку. Рискнул поехать закрывать вклад в единственный в городе офис. Сотрудники в отделении те же роботы-не потрудились обьяснить, почему проценты за год оказались вдвое меньше, послали на ГЛ. Там опять с пятого раза дали городские номера телефонов, по которым отвечает тот же робот. Дозвониться до живого сотрудника отделения так и не удалось. Оказывается, сотрудники данного банка ничего не могут обьяснить клиенту, у которого нет МП, снова гонят в отделение(оно находится на другом конце города между прочим).  Какая нелегкая вынудила меня год тому назад открыть вклад в этом банке и не поддаться панике весной, чтобы закрыть вклад досрочно, не знаю. Но теперь знаю точно, живых сотрудников в этом банке нет.

Оставлю свой отзыв про Кредит Европу.  Не первый раз беру кредит в этом банке. Всегда прозрачные условия,  быстрое оформление.  Решил тут закрыть кредит досрочно. Обратился в банк на К.Маркса 73.  Менеджер помогла оформить заявление в личном кабинете. Обмолвился про автокредит, тут же пересадили к консультанту по автокредиту. Все очень доброжелательно и грамотно.