7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Банк Икано уходит и поэтому должен был произвести уступку задолжностей банку "Кредит Европа Банк". Мне из КЕБ, позвонили и порекомендовали проследить за этим, придя в офис к ним. Я пришел в отделение на г. Москва, улица Миклухо-Маклая, 32А, сказал сотруднику о цели, после чего сотрудник пояснила, что необходимо оформлять кредитную карту и с неё переводить средства на банк Икано, а так как мне неизвестно, каким образом происходит уступка и сотрудник убеждала о том, что ничего не меняется в оплате для меня, то я согласился, хотя и спрашивал о возможности отказа от кредитной карты. Буквально через 5 минут, после того, как вышел из их офиса, пришла информация из Икано, что уступка была произведена, что создало иллюзию того, что всё в порядке. В итоге, задолженность, которая была уступлена - была закрыта с помощью этой кредитной карты как "рефинансирование" рассрочки, о чем я не просил, зачем мне рефинансировать рассрочку? Зачем мне дополнительные сложности? И вместо должной оплаты в течении 10 месяцев, я буду вынужден оплачивать в течении 6 с ощутимой ежемесячной переплатой, иначе я попадаю под проценты кредитной карты и начинаю переплачивать уже свыше рассрочки. Ну, что я могу сказать, спасибо, это моё первое и последнее знакомство с этим "банком".

17.11.2022 года на электронную почту получил предложение банка на участие в акции «Снятие наличных в банкоматах бесплатно» с 17.11.2022 до 31.01.2023 года с карты *0480. В рамках данной акции я имею право снимать кредитные средства в пределах кредитного лимита бесплатно в банкоматах РФ от 1.000 рублей. Я принял это предложение, т.к. ранее в таких акциях уже участвовал. Снимал 18, 20, 22, 24 ноября. За снятие наличных 24 ноября в банкомате ГПБ задним числом 27 ноября была начислена комиссия в размере 4.400 рублей, что соответствует 5.5% от суммы и отражено в п. 5.2 Тарифа банка по Расчетной карте с разрешенным овердрафтом Urban Card. В 10:39 Мск времени я хотел пополнить лимит карты до 80.000 рублей, чтобы избежать начисления процентов за пользование кредитными средствами и обнаружил незаконную комиссию. Сразу же позвонил на горячую линию банка (звонок зафиксирован). Оператор Лариса пыталась меня обмануть, переводя вину в начислении комиссии на банк ГПБ. Я также зафиксировал (фото с картой), что банкомат ГПБ не удерживает комиссию за снятие наличных. Кроме того, сумма комиссии очень похожа на звериную комиссию КЕБ за подобную операцию вне рамок акции. Прошу разобраться в данной ситуации и обнулить комиссию в сумме 4.400 рублей от 24.11.2022, приостановить на время разбирательства начисление процентов за пользование денежными средствами снятыми наличными. Предупреждаю, что в случае отрицательного результата, оставляю за собой право обжаловать действия банка в суде. Так же считаю правильным оставить сумму 80.000 рублей у себя как минимум до 31.01.2023 года, не платя банку процентов, так как моя схема снятия через банкомат суммы 80.000 рублей и пополнения «через день» такой результат предусматривает. Кроме этого, это решит проблему компенсации морального вреда, нанесенного мне банком. Решение прошу выслать на электронную почту. В настоящее время они притихли, т.к. начисляют большой процент и якобы рассматривают мою претензию от 27.11.2022 года.

Не так давно стал клиентом банка, оформил кредитные карты урбан и кредит плюс по рекомендации знакомых. Остался очень доволен начислением повышенного кэшбека, особенно по урбан. Т.к я являюсь владельцем авто, мне очень приятно получать кэш за азс, причем не только от партнеров банка. Для меня эта карта стала основной в использовании. 55 дней вполне хватает, чтобы не допустить начисления процентов. При обращении в банк, думал что придется ждать выпуска 2 недели, но ИМЕННЫЕ карты сразу выдали, чем был очень доволен. Не в каждом Банке встретишь такую оперативность. Обслужили очень быстро, всем доволен. Было приятно, что не столкнулся с навязыванием услуг. Сотрудники очень грамотны и вежливы. Всем рекомендую, банк действительно заслуживает оценки на 5+

Хочу отметить их быстрое обслуживание, а именно зайдя в отделение меня сразу встретил сотрудник, уточнив причину моего прихода сразу позвал меня к его рабочему месту. 

У меня был взят кредит и так как я никогда не являлась клиентом банка у меня возникло миллион вопросов ...

Хочу отметить профессиональную и компетентную работу сотрудника К-вой Кристины . Все рассказала, помогла настроить и зайти в личный кабинет, а также рассказала про неизвестный мне ранее сервис СБП. 

Выражаю благодарность всему коллективу данного отделения за их грамотную работу, их тактичность и клиентооринтированность. Осталась очень довольна таким обслуживанием. Побольше бы таких профессиналов в банковской системе!

Открывал карту КардПлюс в отделении около м. Пражская в ТЦ Гранд (бывший "Электронный рай"). Найти его в большом здании ТЦ не очень просто - нужно спускаться на минус первый этаж и идти в дальний левый угол этажа. Зато нет очередей. Понравилось, что можно выпустить именную дебетовку без дополнительного ожидания. В большинстве иных банков в момент обращения можно получить только неименную карту. Выпуск карты занял около 30 минут, разъяснили условия, помогли подключить приложение на телефоне, СБП, открыть валютный счет, прислали его реквизиты для международных переводов. Карта активна с первой минуты, деньги по сбп исправно доходят. Обслуживанием доволен.  

Добрый день! Хотела бы высказать огромнейшую благодарность за качественный сервис и профессионализм руководителю отделению банка Н-ой Лилик Х.!!!! Она решила мою проблему за считанные минуты и я осталась очень довольна решении вопроса. Вопрос заключался в закрытии кредита, который навязали в медицинской компании. Лилия Х. согласовала закрытие кредита в день обращения. Спасибо ей большое !!!

Хочу внести слова благодарности сотрудникам челябинского отделения Кредит Европы банка. Обратилась с вопросом по кредиту, отказаться решила от смс услуг. Быстро сделали заявление, новый график. Екатерина подсказала как можно внести без комиссии, плюс ещё карту сделали, можно перед новым годом покупки сделать в рассрочку. Все сотрудники приятные. 

Добрый день. Давно являюсь клиентом Европы банка. Купил машину в кредит и оплачивал в Связном. Тут возникли проблемы с оплатой. Приехал в офис банка в Челябинске по адресу К. Маркса 73. Юлия рассказала, что можно оплачивать теперь через телефон, подключили мне всё. Рассказали, что есть выгодные карты с кешбеком за бензин, тоже оформил. Прекрасное обслуживание, без очередей. 

Обратилась в банк для закрытия кредита. Приехала с наличкой, помню про комиссию в 200р.за внесение, ну думаю ладно, сумма не маленькая для закрытия, так надежнее. И как же я была приятно удивлена, когда специалист мне сказала, что как раз недавно эту комиссию за внесение отменили. Это 1 плюс. 2 плюс, это то, что я проживаю достаточно далеко от города где есть офис банка, а мне очень нужна справка о том что я закрыла кредит с живой печатью. В приложении такую не получишь. Опять же специалист, Дания кажется завали, согласовала мне закрытие кредита день в день и выдали справку сразу же. В общем от посещения отделения в г. Сургут остались только одни положительные эмоции. Без препятствий и долгих разговоров, они решили все мои вопросы. Буквально как снегурочки, сделали мне подарок к новому году. Желаю девушкам и банку процветания.

В декабре этого года я познакомилась с вашим банком . До этого банк такой даже не слышала.

Мне нужно было оформить дебетовую карту срочно . Так как умловия прежнего банка меня перестали устратваивать .

Я позвонила в офис. Узнать условия и сроки изготовления карты . Хотела подать заявку дистанционно. Сотрудник пригласила в офис и сказала оформление карты займёт 10 мин и сразу вы её получите на руки . И действительно так и вышло . Я отпросилась с работы на 20 мин и пришла в офис на Ново-Садовую. Приняли меня очень быстро. Я попала к ведущему специалисту Екатерине 

Как же мне повезло . Такой грамотный сотрудник. Екатерина выслушали меня и оформила мне замечательную карту карт плюс с куча разных плюшек и тд. А так же уточнила есть ли у меня автомобиль и предложила карту Урбан,чтоб на каждой заправке получать бонусы .

Заправляюсь я много и я оформила эту карту не смотря на то ,что она кредитная . Честно не люблю кредитки. А так же часто хожу в кафе. И я оформила ещё карту для кафе.

Самое приятное Екатерина ответила на все мои вопросы. За 15 мин выдала 3 карты 

И самое удивительно что они были с именем 

Я осталась очень довольна работой данного сотрудника .

Быстротой, профессионализмом.

На все мои вопросы Екатерина ответила полностью. Так же мы скачали мобильное приложение. И сотрудник показал ,как пополнять карту из дома и списывать баллы.

Я довольна очень.

Надеюсь и дальше все будет прекрасно. 

Буду рекомендовать ваш банк родственникам.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Семеновское! Сергею, Румии и Александру! 8 лет уже являюсь клиентом Банка, всегда обслуживаюсь в этом отделении и там всегда придут на помощь! Помогают провести операции через банкомат, перевыпустили устаревшую карту. Установили приложение, помогли зарегистрироваться и научили пользоваться переводами! Всегда разъяснят непонятные моменты по кредитной карте! В общем, смело рекомендую Банк и данное отделение.

Я зашёл в отделение банка на улице Вайнера в Екатеринбурге и попал на "прием" к специалисту Елене А. Всё объяснил, предоставил документы и оформил перевод. Вроде бы ничего серьезного для меня, но не для сотрудника банка. Надо правильно высчитать комиссию, правильно всё заполнить и отправить аж на на две проверки, объяснить невидимым коллегам тонкости банковского дела. С виду это всё просто, но на самом деле - надо разбираться в тонкостях. Мне очень повезло что попался такой грамотный специалист. Помню времена когда банковские работники даже не умели посчитать проценты по кредиту, но, всё меняется. Прошу премировать Елену А. Большое спасибо за высококлассное обслуживание! 

6 декабря 2022 года я посетила офис на свободы 22, меня пригласила Екатерина Д. для консультации по системе быстрых платежей, предложила научить. Понятным языком объяснила и показала на телефоне как пользоваться системой быстрых платежей. Помогла составить обращение в банк для решения возникшей проблемы при переводе. Большое спасибо за приятное обслуживание!!!

Давно имела карту икея в банке и в связи с тем, что ей не пользовалась, забыла оплатить годовое обслуживание. Решила оформить ипотеку и тут всплыл тот факт, что имеется долг. 17/11/2022 Обратилась в ДО1 РОСТОВА НА ДОНУ с просьбой помочь и решить мой вопрос, тк к тому времени там уже набежало 22000 рублей пени за несколько лет. Расстроилась,что прийдется платить такие деньги. Банк пошёл мне навстречу, отменил мне пени и штрафы.Моей радости и благодарности к банку нет предела. Благодарю за индивидуальный подход к моему вопросу.

Забегала в начале ноября в уютное отделение Братиславское, так как мне очень приглянулись дебетовка card plus с 1.5% кэша и кредитка urban card с красивым фиолетовым оформлением, хотела заполнить заявку. Думала, что придётся ждать, как обычно, неделю или две, но специалисты объяснили мне, что карточки можно оформить и выпустить моментально в самом отделении. Несмотря на то, что до закрытия оставалось не так много времени, сотрудник Даниил вежливо и грамотно объяснил мне все моменты пользования картами, про кэшбек на кредитке(довольно высокий, кстати, особенно на urban с его кэшбеком 10% на общественный транспорт), баллы, рассрочки и другие приятные условия по картам. Карты были оформлены и выпущены за 15-20 минут. Ещё мне установили приложение, рассказали как удобно пополнять кредитку по спб, про лимиты переводов и как получить там выписки/справки по счетам и картам. А буквально сегодня с утра забежала перед работой, т. к. переустановила приложение и не смогла зайти, потеряла бумажку с логином ( 

Сотрудники вошли в положение и приняли меня до официального начала рабочего дня, помогли восстановить доступ к мобильному банку!

В общем, очень признательна за такой сервис всем сотрудникам отделения!

Добрый день!

Уже много лет являюсь клиентом Банка «Кредит Европа Банк». Качество обслуживания всегда на высоте. Специалисты вежливые и грамотные, обязательно помогут разобраться в разных ситуациях. Специалист Светлана профессионально и быстро помогла решить мою проблему. При этом в офис Банка без необходимости можно вовсе не ездить, потому что есть очень удобное приложение, где есть возможность и оплатить коммуналку, и пополнить как свой счет, так и счет в другом банке, а также можно оплатить любую покупку с помощью СБП. Кроме того по дебетовой "черной" карте есть кешбэк, а по карте Card Plus начисляют баллы за покупки. В общем этот Банк вызывает только положительные эмоции!!! 

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта тарифного плана Card Credit Plus. По данной карте положен повышенный кэшбэк в категории "Одежда и обувь". 03.12.22 я совершил оплату и в личном кабинете у неё отображается MCC-код 5948, а категория "Одежда и обувь", но начислен кэшбэк в 1%. На звонке в горячую линию мне сказали, что для уточнения информации мне нужно самостоятельно составить обращение и приложить скриншот. Но я уверен, что ничего нового для Банка этим скриншотом не открою, так как там и без меня известно всё по MCC-кодам и отображению. Мне проще написать отзыв здесь и проинформировать других Клиентов Банка о том, что по данному MCC-коду, несмотря на категорию, которую присваивает Банк, всё равно идёт кэшбэк в 1%.
Спасибо за внимание