7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Столкнулся  с проблемой оформления валютных переводов за границу, во многих банках сейчас это реальная проблема. Пробовал совершить перевод в интернет банке Кредит Европа Банк- платёж отклонили. Обратился в отделение за консультацией. Попросил руководителя отделения помочь и показать как  мне создать поручение на валютный перевод в моем личном кабинете т.к. комиссия в ИБ меньше в 2 раза, зашли вместе, перевод отправили, сохранили шаблон, оказывается есть свои нюансы в назначении платежа в рамках предписания ЦБ. Без помощи сотрудника так бы и не разобрался. Выражаю благодарность.

С 9 марта 2022, Этот Банк не может вернуть нам 6400. Я заказала на алиэкспресс случайно товар, тут же сделала отмену, написала Али, они написали что деньги поступили в Наш Банк и дали номер транкзации, на что оператор сказала, что по номеру тр. она не может посмотреть этот перевод, я написала  в тех.поддержку раз 8, на что не ответа , ни привета,.выписку они тоже не могут сделать. Через 3 месяца поехали с мужем в Офис, на что в офисе девушка сказала, что денег нет. вообщем мне надоела эта тягомотина и спустя почти 6 мес,я буду падовать в Прокуратуру и в Суд,тут чистой воды наеб и крутят наши деньги ! Вообще не советую связываться с этим банком! Все доказат. то что Али перевел  деньги в Банк и что они поступили есть, все мои обращения  в тех.есть, даже разговор с оператором, кот обещала перезвонить и не перезвонила.. Даю Вам последние 5 дней, либо Вы решаете мой вопрос, либо я Вас засужу!!!

Обратился в офис банка в городе Челябинска с вопросом досрочного погашения кредита. Оказалось закрытие возможно только в августе, а я уезжаю. Я обратился в банк. Специалист Екатерина помогла оформить заявление, согласовала. Деньги мне должны были перечислить, я уехал. Специалист отзвонилась, что деньги пришли и надо успеть до окончания дня. Я вернулся в офис и вуаля через 5 минут закрыли кредит. Через приложение отправили справку на почту. Все очень удобно. Спасибо.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о посещение филиала Кредит Европа Банка в Челябинске. Решила оформить автокредит, в этом банке устроили ставки и условия.  Сотрудница Ирина помогла с документами, Юлия с личным кабинетом. Разряжался телефон, поставили на зарядку спасибо. Договорились с автосалоном, что отдадут машину в этот же день, спасибо. В целом банк понравился.

Давно оформлял кредитную карту Феррари Кредит Европа банка. Заканчивался срок действия. Позвонили с горячей линии, что такие карты больше не выпускают, но могут перенести задолженность на карты с кешбеком. Приехал в офис банка на К Маркса 73 Менеджер Юлия оформила карту, рассказала все нюансы. Все устроило, специалист хороший

Добрый день.  Обратилась в офис банка в Челябинске с картой Ашан,  закончился срок действия.  Оказывается банк больше нн работает с данным магазином. И карту мне перевыпустить не могут. А у меня там были баллы.  Оставила в итоге обращение, чтобы это баллы начислили по другой карте, у меня  ещё одна есть.  Специалист Екатерина позвонила, что баллы переначислили. Спасибо.

Спасибо огромное сотрудникам челябинского филиала Кредит Европы банка. Оформлял кредит в декабре прошлого года. Решил быстрее рассчитаться. Не понял как сам. Приехал в банк. Юлия, специалист рассказала как сделать досрочное погашение в личном кабинете. А у меня деньги в другом банке, думал принимает безнал, так Юлия помогла перевести с другого банка без комиссии. Спасибо за такой душевный и профессиональный подход.

Добрый день! 23.06.2022 в 12-01 Я был извещён  посредством SMS о том, что  стал победителем аукциона N 6147 по приобретению автомобиля KIA Cerato в городе Самара . Мне перезвонила сотрудник Елена из Москвы, сообщила о победе в аукционе. Через некоторое время со мной связалась сотрудник Филиала Нижнего Новгорода, через неё мы связались со стоянкой в Самаре, я нанял специалиста для осмотра машины. Машина была осмотрена, я сообщил об этом сотруднику Ирине. Далее со мной связалась Елена, сказала что сейчас пройдет согласование и она свяжется со мной . Далее в со мной никто не выходил на связь , я оставлял неоднократные обращения на сайте, звонил по всем телефонам. Телефон отдела реализации залоговых автомобилей молчит, дозвониться туда нереально .(8-800-700-69-19) 06.07 со мной связался сотрудник банка, сообщил что Елена уволилась, новый сотрудник выйдет 12 июля , и все машины , аукционы по которым состоялись в июне, никуда не пропадут, а достанутся своим победителям, но чуть позже. 20 июля я написал ещё одно обращение а так же дозвонился до контактного центра и оставил обращение.  22 июля после месячного ожидания со мной связалась сотрудник Динара и сообщила, что данный автомобиль находится на балансе банка и продавать его не будут, что расходится со словами от предыдущего звонка сотрудника. Напрашиваются мысли о том, что Возможно машину продали своим сотрудникам. Прошу разобраться в ситуации.

Много лет был клиентом  банка, тут возникли сложности с оплатой. Спасибо менеджеру К-ой Юлии, обратился в офис в Челябинске, объяснил ситуацию.  Она согласовала мне реструктуризацию. Деньги были заблокированы на счете, решила и этот вопрос. Оформили быстро договора, карту для оплаты.  Да, плюс еще показала как можно оплачивать через приложение. Обслуживание от и до, молодец!

Я являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет. И вот решила закрыть вклад через мобильное приложение, и тут все началось. Сначала мне в приложение не закрывали вклад в течении двух часов. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что помочь не могут, а ждать закрытия вклада можно до 18 часов или до звонка проверяющего из банка. Прождала ещё 2 часа, звонок с Московского номера: «Ваша фамилия, имя, отчество, дата рождения, ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ( я отказалась их предоставить). После чего мадам сообщила мне, что ни каких денег я не получу и ни чем она мне не поможет.  Я обратилась в отделение банка на улице Кирова 34, и была очень приятно удивлена, тому что в отделении (в отличии от горячей линии) работают очень внимательные, отзывчивые и высоко квалифицированные сотрудники, которые решили мой вопрос в течении 2 минут и при этом им было очень не удобно, что работники банка с горячей линии не смогли мне помочь и заставили меня нервничать. Хочу сказать большое спасибо работника офиса за высокий профессионализм и доброжелательность.

Долго выбирал автомобиль и банк, где можно оформить автокредит. Выбор пал на Кредит Европа Банк. Приехал после автосалона в банк по адресу Челябинск К Маркса 73. Выдавала кредит менеджер Наталья. Всё быстро и профессионально. Сделали гарантийное письмо, чтобы автомобиль отдали сегодня, не дожидаясь перевода денег. Были трудности с документами из салона, думал сейчас обратно ехать, разбираться. Наталья по телефону несколькими звонками все решила. Я доволен, спасибо за возможность уехать сегодня на новом автомобиле.

Приехал в офис банка в Челябинске, решил оформить карту кредитную. Попал к специалисту Екатерине. Все подробно объяснила, карту быстро сделали день в день. Это очень удобно. Сходила со мной к банкомату, показала как оплачивать потом. Обслуживание отличное, меня устраивает банк. Специалисты хорошие, обстановка приятная. На все вопросы ответили.

Обслуживаюсь в челябинском филиале Кредит Европа Банка. Хочу отметить профессионализм и компетентность сотрудников. Обратилась к Щ-ль Е. с вопросом закрытия карты, так как закрыла кредит и карта уже была не нужна. Екатерина помогла мне разобраться с приложением, показала как перевести остатки на телефон. Тут же предложили карту с рассрочкой. Хорошее обслуживание.

Есть несколько кредитных карт этого банка.  Какие я вижу плюсы: - Кешбек. Знаете, изначально давали 7 процентов за бензин, сейчас 5. Но по сравнению с другими банками даже 5 процентов сейчас хорошо. Оставили 7 процентов по кард кредит, это радует. Почему то у меня даже бассейн проходит под 7 процентов. Что еще нравится, что не надо соблюдать кучу условий, чтобы получить кешбек повышенный, как у других банков. Сразу начисляется, это плюс.  - Сотрудники в офисе. Всегда радуюсь, когда посещаю офис этого банка. Очередей нет, специалисты улыбчивые. На все вопросы дают адекватные ответы. Тут был случай с перевыпуском карты, захватил банкомат. Сразу же перевыпустили, не надо ждать неделю. Плюс специалист, посмотрев мои операции порекомендовал мне рассрочку и как ее оформить в приложении - выдали кредит в приложении без всяких проволочек и документов. Устроило предложение-галочку поставил и вуаля, деньги на счете - Большой лимит на перевод средств бесплатно в месяц. В сбербанке 100 тысяч максимум, тут миллион. Разница есть. Перевела в итоге зарплату на дебетовую карту.  Минусы -  Приложение зависает периодически. Надоедает перезаходить - Одно отделение в Челябинске, которое не работает в выходные В целом банк нравится, обслуживание приятное, карты хорошие. Рекомендую

Здравствуйте. Клиентом вашего банка я стал недавно - выбирал, где открыть вклад и сначала консультировался со специалистами в банках в шаговой доступности. Открыл в вашем банке, обращался в отделение Новокосино. Почему? Потому что условия были подходящие, сотрудники приветливые и главное - оперативные в хорошем смысле этого слова - туда сюда руками быстро-быстро провели операцию. И ждал недолго - и оформлял недолго. И ещё поразило - к счету дали карту - тут же на месте именную.  Хорошая у вас функция - печатать ее сразу в день обращения. Карту я нечаянно уронил в прорезь люка прям. И снова обратился в отделение Новокосино. И снова - ждал недолго, приветливое общение и туда сюда руками - и 5 минут карта готова. Банку спасибо за такую опцию. Сотрудникам - за улыбки и оперативность

Хочу поблагодарить сотрудника офиса Новокосино Марию - к ней я по воле случая попала при открытии вклада и к ней же - когда закончился срок и потребовалась консультация по дальнейшему решению со вкладом. При открытии вклада Мария грамотно подобрала сроки и условия под мои запросы, была очень вежлива, компетентна. И что мне лично было приятно - о распределении сумм по вкладам мы общались на только понятном нам языке, так как конфиденциальность для меня была важна. И когда в момент окончания я обратилась снова в отделение, я снова попала к Марии - и снова вежливое и компетентное обращение ко мне. И терпеливое. Потому что в голове много вопросов, много сомнений - как поступить в это нелегкое время, как переоформить. Но спокойствие и уверенность Марии помогли мне сконцентрироваться и принять решение по продлению своего вклада

Добрый день. Обслуживаюсь в разных банках, в Кредит Европе банке брала и кредит и карта оформлена. Приехала тут с вопросом досрочного погашения. Екатерина прекрасный специалист. Помогла с приложением, подсказала как пересчитать проценты. Были еще вопросы по карте, получена консультация на 5!! Хороший и банк и сотрудники такие же.

Начитавшись отзывы действующих клиентов на Банки.ру про КЕБ, решил тоже стать его клиентом. Выбрал кредитную карту Card Credit Plus. Понравилось, что баллы (кэшбек) начисляются сразу после покупки, а не 1 раз в месяц как все остальные банки. Оформил данную карту через сайт с авторизацией в Госуслугах. Карта должна быть на ПС МИР. После моей заявки - со мной не связались до тех пор, пока я сам не позвонил в КЦ. Притом у этого банка номер 8800 предназначен для того, чтобы вы на него позвонили и автоответчик продиктовал вам другой номер, городской. Дозвонившись до оператора, мне сказали, что отправили мою заявку и вскоре со мной свяжутся. Ок, связались. Начали сверять ВСЕ данные, притом что я авторизовывался через ГОСУСЛУГИ!!! Банк запрашивает 3! контактных номера телефона из-за кредитной карты! Также оператор меня спросил "Даёте ли вы согласие на маркетинговые коммуникации?", я ответил "Нет". Спустя 20 минут мне звонит другой оператор (я думал, как раз по карте, на которую я подавал заявку), НО оператор сказала, что банк мне предварительно одобрил карту Card Credit CLASSIC (карта рассрочки с лимитом 100т.р.). Это ли не маркетинговая коммуникация? Для чего тогда спросили про моё согласие?! Естественно я отказался от этой карты, т.к. запросил другую. 3 рабочих дня я прождал решения банка, но не было НИ звонка, НИ СМС. Я снова позвонил в КЦ, где мне сказали, что оказывается банк не одобрил карту. Как я должен догадываться? По кофейной гуще? Отвратительное отношение к новым клиентам! И дело вовсе не в отказе по карте, а в наплевательском отношении к тебе на самом первом этапе.

Давно пользуюсь картой Urban, но всегда одна проблема. В приложении в обязательном платеже всегда 0 рублей, но постоянно списывают проценты за покупку. Я понимаю, возможно мой платёж просрочен, но почему приложение корректно не отображает когда и сколько нужно внести, для соблюдения беспроцентного периода? Почему я всегда должна держать в голове информацию, которая должна корректно отображаться в вашем приложении? На 07.07.22г. у меня было в обязательном платеже 0 рублей, но 12.07.22 у меня списали проценты за покупки... как так? И ко всему прочему еще и в приложение можно зайти раз через раз, вечно не работает

Хочу выразить благодарность сотрудницам отделения Братиславское!  К сожалению, я не имела возможности вовремя платить задолженность по карте и созвонившись с банком, мне предложили провести реструктуризацию. Приехала в отделение Братиславское,хорошо, что меня сразу приняла сотрудница К-ва О. и проконсультировала по поводу данной операции. Уточнила все данные, от первоначального взноса до срока, а затем предложила перевести меня на сотрудницу В-ву С., которая помогла мне внести первоначальный взнос. Следом, она помогла мне провести реструктуризацию, все сделала быстро, распечатала документы, мы все подписали и мне провели данную операцию. За все время моего пребывания в отделении, девушки относились ко мне с пониманием и старались помочь. Спасибо им за отличную работу!