7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день! Заказал URBAN CARD, оформил заявку через Госуслуги. 23 июня активировал карту. 25 июня пришло смс об участии в акции "1000 Бонусных баллов за онлайн заявку URBAN CARD". C 26 июня по 30 июня 2022 совершены покупки на сумму более 10 тыс. рублей в соотсветствии с условиями акции. По состоянию на сегодня, 18.07.2022, обещанные "моментальные" 1000 Бонусных баллов зачислены не были.

Хотела бы оставить несколько благодарных слов Н-ой Ю., специалисту челябинского филиала. Помогла разобраться с интернет банком. Я забыла пароль, заблокировала все. Специалист скорпулезно мне помогала с приложением, куда какую кнопку нажать. Сделали в итоге частичное погашение, пересчитали проценты. Супер отношение, отличная работа!

При заказе кредитной карты Card Credit Plus+ на сайте банка, заполнил форму со всеми персональными данными. Доставка карты курьером в Липецк. Но мне сказали получить карту в Воронеже, за 120 км, хотя неделей ранее курьер доставил мне другую карту в Липецк. После бурных дебатов пообещали привести карту в Липецк. На карту нужно было заново заполнить форму. Повторно заполнил форму со всеми персональными данными. Через несколько дней перезвонила оператор Альфия и стала по телефону спрашивать все персональные данные (паспорт, прописку, мой телефон, телефоны родственников, полностью ли мне принадлежит квартира). Выражаю неудовольствие работе банка, т.к. озвучивать все персональные данные по телефону считаю небезопасным, тем более что форму заявки я заполнял через Госуслуги, т.е. передал в банк подтверждённые данные в письменном виде. Зачем дублировать конфидециальную информацию, выспрашивая её по телефону и делать запись этого разговора, расширяя тем самым возможности мошенников? Тем более, что сама оператор Альфия сказала, что "волноваться нечего, в интернете итак все ваши данные продаются". Вопрос банку - это нормально????? Можно же при сверке спрашивать данные не полностью, а частично, выборочно. Прошу руководство банка обезопасить своих клиентов от подобных утечек информации.

Добрый день! В феврале и в апреле оформлял кредитные карты в офисе городе Новосибирска, в июле возникли вопросы по начислению кэш-бэка, формированию платежа, как списать баллы, было очень много вопросов и не понятно, чток чему. Зашел в офис все специалисты были заняты, направился прямиком к руководителю Марии. Мария уже не в первый раз приходит мне на помощь, все объяснила, распечатала выписку показала наглядно, как начисляется кэш-бэк и проценты. Показала в приложении как активировать баллы. Все понятно для обычного человека, больше вопросов не осталось все показала в моем приложении. Очень приятно чтт руководитель отделения уделяет внимание клиентам. Спасибо.

Обращалась в офис Кредит Европы в Челябинске. Меня принимала специалист Екатерина. Прекрасная девушка! Был вопрос по закрытию кредита, беру ипотеку, срочно надо закрыть все кредиты. Екатерина помогла мне установить приложение, показала как что там нажимать. Рассказпла как переводить без комиссии. Спасибо огромное, обслуживание супер!

Здравствуйте! Хочу написать свой первый отзыв об обслуживании в данном банка. 03.06.2022г. посетила банк с целью получить кредитную карту с повышенным кэшбеком на услуги АЗС. Меня встретила милая девушка Виталия. Она подробно рассказала о начислениях бонусов, преимуществах карты, а также дополнительно предложила пользоваться картой плюсов с повышенным кэшбэком на развлечения, отдых и тд. И я решила оформить сразу две карты!  В ходе работы Виталия помогла установить приложение, и активировать карты в нем, рассказала как пользоваться системой быстрых платежей и я в этот же день совершила свою первую покупку! Хочу отметить и выразить благодарность за вежливое общение, в котором она ясно и грамотно ответила на все интересующие меня вопросы. С такими сотрудниками очень приятно общаться.

Банк обрезал все возможности заказать денежные средства, чтобы получить их в дату окончани вклада. По заявке на сайте (оставлял два дня назад в отделение, которое работает каждый день без выходных) никто не перезванивает, по телефону заявки не принимают. Звонки на горячую линию из Москвы сделали платными - 8 800 номер сбрасывает. Из вариантов предложили только ехать в отделение.

За всю жизнь не встречала банка лучше, чем кредит Европа банк! Моя история с банком началась очень давно, а именно с 2011 года. Мне срочно понадобилось сделать ремонт в доме и из всех предложенных банков только у кредит Европа банка была самая оптимальная и низкая процентная ставка. В этот день и началась моя история. Что очень понравилось, так то, что кредит оформили быстро и мне сразу рассказали про спобоы погашения и как можно досрочно закрыть кредит. Прошло время, я закрыла кредит, о банке остались только самые приятные мысли! Еще хочу добавить, что кредит Европа банк никогда не навязывали рекламой(спамом), в отличии от других банков. В дальнейшем брала ещё несколько раз кредиты и в один день меня познакомили с прекрасной картой Феррари, но теперь урбан. У этой карты бесплатное обслуживание и повышенный кэшбек на транспорт с 55 днями льготного периода. В наше время, особенно в Москве, это очень полезная вещь. А предложили карту в отделении у метро Пражская. Теперь это моё самое любимое отделение! Меня всегда встречают и приветствуют вежливые сотрудники. Специалисты работают быстро и подходят к каждой проблеме индивидуально. Благодаря быстрой работы специалистов в отделении практически не бывает очереди. Так же хочу выделить руководителя, очень компетентная и вежливая женщина! Рекомендую банк всем!! Ведь это тот самый случай, когда банк не равнодушен к своим клиентам!!!!

Хочу выразить признательность и большое спасибо сотрудникам банка Кредит Европа Банк за быстрое и чёткое обслуживание. Пользуюсь услугами банка уже не в первый раз, рекомендую всем! В отделение обратилась для закрытия кредита и с просьбой оформить как можно быстрее снятие обязательства, так как срочно нужно было оформить ипотеку. Банк пошёл на встречу, оперативно реш ли вопрос, справки выдали день в день, спасибо большое за понимание!!!!

Я давний клиент КЕБа. Банк часто предлагает хорошие условия по вкладам, в том числе с ежемесячной выплатой процентов. Мгновенно выпускают именную карту, что также отношу к плюсам. Сама карта "CARD PLUS" также интересна - хороший процент на остаток (в июне 22 года, например, 7% ) плюс кэшбек 1%. Было бы здорово, если она была бы с бесплатным обслуживанием (499 р со второго года) - а так приходится каждый год перевыпускать. Практически все безналичные переводы без комиссии - это здорово!  Неплохо организована поддержка клиентов колл-центром.  К минусам, которых у КЕБа хватает, и год от года мало что меняется((((.  Во-первых, медленно всё.  Недавно закрывал вклад. Середина буднего дня - принимает ОДИН операционист и ему помогает менеджер офиса. На каждого клиента не менее 35 минут. Очередь на пустом месте, нервяки. При этом работают ДВА кассира, ну как работают.... сидят, грустят.  Конфиденциальность клиентов близка к нулю: кассы находятся прямо в фойе банка, где сидят клиенты, в двух шагах от входа и ничем не отделены (как билетные кассы на вокзале). Все всё слышат и видят. Лично мне получать шестизначные суммы в таких условиях не совсем комфортно. Как так можно было спланировать офис?! Отдельная история - это мобильное приложение. Обещают исправить который год (шестой или седбмой). Это самое архаичное, неудобное и глючное из всех, что я видел. Пользоваться неудобно, интерфейс нулевых годов, интуитивность приближается к нулю...   КЕБ, давно пора меняться!!!

Добрый день.  Сегодня обратилась в отделение Братиславское, чтобы сделать раннее согласованную реструктуризацию по кредиту. Дело в том, что из-за трудностей со здоровьем и потерей работы, не было возможности исправно оплачивать кредит.  В отделении сотрудницы В-ва Сабина и К-ва Олеся встретили меня с улыбкой и принялись за консультацию, как проводится реструктуризация, понятно объяснили про условия, как происходит выплата ежемесячная и помогли внести первоначальный взнос. После того как провели реструктуризацию, внимательно проверили все документы. Сабина дополнительно рассказала про частичное досрочное погашение в мобильном приложении, чтобы я ее сделала в случае если у меня будет такая возможность.  спасибо девочкам за оперативность и отличную работу! Большое спасибо всему отделению Братиславское.

Научили грамотно зарабатывать кэшбэк! С Кредит Европа Банком работаю уже не первый год! У меня 3 карты, которыми очень выгодно копить Кэш бэк. При оформлении карт, сотрудник подробно объяснила какими картами где рассчитываться, чтобы было выгодно и дала визитку, при возникновении вопросов. Конечно, всю информацию, изначально, я пропустил мимо ушей, а когда приспичило рассчитаться за крупную покупку, я растерялся, какой картой лучше оплатить. Я позвонил Екатерине В., она мне ещё раз все подробно рассказала, за что ей огромное спасибо. Мне не пришлось долго дозваниваться по горячей линии или ехать в отделение, все решил за 5 минут по телефону. Отличный, индивидуальный, комфортный сервис, так держать!!!

Добрый день. Беру ипотеку и срочно понадобилось закрыть все карты и получить справки. Спасибо сотруднику Н-ой Юлии, помогла с приложением, показала где можно сделать справки. Пароль я не помнила, помогла с ним тоже. Приятное обслуживание, сидят, помогают нам с телефонами. Процветанию вашему банку и спасибо за таких сотрудников

У меня на маму оформлен кредит за обучение, и я долгое время оплачивала кредит через карту в банкомате, пока мне не подсказала операционистка более удобный способ зачисления денег через СБП. Теперь я могу сидя дома и в дождь, и в снег, и в жаркую погоду оплачивать за кредит и не переживать за то, что у меня может быть просрочка!

Давно являюсь клиентом Кредит Европы. Есть кредитные карты и у меня и у мужа. Также есть карты и других банков, и Тинькофф, Альфа и Сбер и тп. Раньше выбирала какой картой где оплачивать, сейчас везде оплачиваю Европой. В этом году многие банки уменьшили кешбек, иногда вообще до смешного, что надо выбирать категорию, чтобы получить 1 какой то процент. У этого банка по кредиткам все осталось на должном уровне. Получаю 5 процентов за бензин, 7 и 4 процента за развлекухи, одежду, обувь и тп. Тут возник вопрос по интернет банку, не могла зайти в приложение, поменяла телефон. Приехала в офис на К.Маркса. Очень очень вежливые девочки работают. Помогли с телефоном, восстановили все. Подсказали где устанавливается выезд за границу, я в отпуск уезжаю, аллилуйя что карта Мир. В общем сотрудники приятные, кешбек хороший. Банк рекомендую.

Дело в том , что по состоянию здоровья оформляю банкротство о чем уже уведомила банк ,но специалисты выбрали тактику звонков и отказ представится , далее пришла смс с угрозой , хотя я не говорила со специалистом , что я уклоняюсь от общения с банком . Если сотрудники не будут представляться , я буду писать жалобу в цб

Обратился в отделение банка в г. Новосибирске для замены карты в связи с механическим повреждением пластика перевыпуск карты стоил 300₽, что меня не очень обрадовало. Любезная девушка предложила заменить текущую карту Мастер Кард на новую карту с теми же условиями только платёжной системы Мир- и это абсолютно бесплатно! Карта Мир для меня очень актуальна т.к. планирую выезжать за границу. Время обслуживания с выпуском 2 новых карт заняло буквально 20 минут. Спасибо Елене за оперативную работу, сэкономленные деньги и время. Обслуживание супер! Буду рекомендовать знакомым)

КЕБ прислал мне персонально смс с предложением онлайн оформить кредитную карту METRO, потратить 10 000 руб и за это мне сделают кэшбэк 1000 баллов. Был видеоролик, что можно эту сумму потратить суммарно в течение 3 месяцев. Однако, получила карту я в конце мая и 19 июня уже потратила 10000, позвонила в банк, мне сказали, что условия я выполнила, ожидайте кэшбэк, технический сбой у нас, поэтому моментально не начислили. А спустя ещё 3 недели, мне сообщают, что я не выполнила условия и ничего не получу, мол, засчитываются деньги, которые только через три дня после получения смс тратятся ( я даже не понимаю, о чем речь) , в общем, мое мнение, что вводят меня в заблуждение. Мне очень неприятно, я клиент банка уже много лет, и мне в принципе эта карта не нужна была, но мне прислали персональное предложение, соблазнили баллами, дали недостоверную информацию неоднократно и в результате отказали. Очень обидно такое отношение. Да и репутация банка падает от этого.

Добрый день, Обратился в данный банк для оформления кредитной карты. Офис расположен удобно, клиентов принимают сразу, не задерживают очередь. На выбор предложили несколько карт, в том числе и карту для рассрочки, остановил выбор на карте URBAN,который даёт повышенный кешбэк на АЗС, так как часто пользуюсь. Очень порадовало что есть беспроцентный период 55 дней. Предложили выбрать удобную дату для платежа. Пока оформляли заявку, помогли установить приложение  и зарегистрироваться. Карта выдаётся моментально, не нужно ждать неделями пока доставят, очень удобно. Показали несколько вариантов как вносить на карту (через банкоматы, перевод СБП, перевод с карты на карту). Активировал карту сразу в приложений, и там же установил пин-код. В приложении обозначены все продукты банка ( вклады, карты, кредиты) все можно оформлять в онлайне. Одобрение на кредитную карту пришло сразу, на ту сумму которую рассчитывал, в дальнейшем так же сообщили что лимит могут увеличить. В течение 20 минут мне все было объяснено и показано и карта уже была на руках. Так же поинтересовался по вкладам. Ставки по вкладам выгодные, до 10% годовых, в зависимости от срока. Вклад « Оптимальный» показала очень интересным, так как проценты по нему можно получать каждый месяц, которые начисляются  на текущий счёт. Очень понравилось обслуживание, отвечают с улыбкой,все разъясняют, рассказывают про плюсы продуктов, и могут найти подход к клиенту, чтобы заинтересовать тем или иным продуктом. На данный момент буду пользоваться картой,  в дальнейшем собираюсь открыть вклад, и буду постоянным клиентом этого банка.

Обратился в офис на Ленинском проспекте за оформлением карты. Был приятно удивлён, что не было очереди. Сотрудники очень подробно рассказали по интересующей меня карте и ещё предложили другую попробовать. Подумал почему бы и нет, карта лишней не бывает да и условия по рассрочке очень привлекательны, так что сказал "да". Все сделали быстро, помогли активировать в мобильном приложении и рассказали как перевести ту или иную покупку в рассрочку.  Хочу отметить высокую клиентоориентированность всех трех сотрудников данного офиса и поблагодарить за такое замечательное и быстрое обслуживание. Посещением остался очень доволен.