7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

в декабре 2020 года брал автокредит в кредит европа банке летом 2022 года возникли финансовые трудности. через некоторое время сотрудники банка связались со мной по телефону и предложили оформить реструктуризацию, уменьшив проценты с предоставлением отсрочки платежа на 3 месяца. пришел в отделение в саратове, ведущий специалист татьяна быстро оформила договор, попутно обьяснила все условия и способ оплаты через сбп очень благодарен ему за помощь в трудной ситуации, благодарю банк и сотрудников отделения!

Не так давно стала клиентом этого банка, и пока я минусов не хожу. В апреле пришла открыть вклад, и ко вкладу сотрудник предложила мне карту. Рассказала про кэш и начисление процентов на остаток. Решила ну пусть будет, пользуюсь, посмотрю. И мне нравится, я получаю приличный кеш за покупки и деньги коплю. Карту выдали сразу. Установили приложение показали как пользоваться. Все это без суеты и спешки, сотрудник отвечала на все мои вопросы без нервов, хотя я пришла почти под закрытие. Она потратила на меня около часа, и я благодарна, за ее терпение, понимание и за умение доступно донести информацию.

Сегодня был в отделении банка, отмечаю быстрое обслуживание, много сотрудников ведут приём клиентов. Доброжелательное отношение в целом и особенно со стороны Олеси К-ой и Виктории Ш-иш. На все вопросы получил развёрнутый ответ, быстро была перевыпущена моя карта Урбан  Вообще я пользуюсь сразу двумя картами этого банка Урбан и Кредит Плюс, обе бесплатные, это удобно, у карт повышенный кэшбэк на разные категории.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за внимательное отношение к своим клиентам. Была не стандартная ситуация и команда сработала слажено и быстро. Отдельно хотелось бы выделить оператора Анну ( фамилию к сожалению не запомнила) Управляющую отделением!!! И кассира. Быстро, слаженно и квалифицированно. Ещё и оказали медицинскую помощь🙂. Благодарю за отзывчивость и внимание. В наше время этого очень не хватает. Были вместе с пожилыми родителями. Они так же остались довольны обслуживанием. Все грамотно объяснили, помогли заполнить документы, лично проводили до Кассы. Спасибо огромное.Рекомендую этот банк.

Обратился в отделение Братиславское 06.07.2022г по вопросу получения справки по кредиту, очень нужна была в налоговую с суммой основого долга и процентами сколько я оплатил. Обратился к сотруднику Олесе, она рассказала что можно получить справку день в день за плату, либо в мобильно приложении, то есть личном кабинете - бесплатно. Так как были закрыты счета было проблематично вспомнить пароль и логин, Олеся моментально помогла с этим отправив смс с временным паролем.рассказала что в приложении можно взять не только такую справку которую мне нужно, но ещё и по закрытому кредиту в принципе! Очереди не было, меня приняли сразу, дружелюбно общались и очень быстро помогли, я сэкономил деньги и время. Все справки подошли спасибо большое за таких сотрудников! Процедура заняла около 2х минут.

Являюсь клиентом банка уже более 4 лет. Закончился вклад 05.07.2022,что очень понравилось пришла смс оповещение и позвонили из банка. Специалист проконсультировал меня по телефону по самым выгодным ставкам и записал меня на переоформление в то время в которое мне удобно. Пришла я 06.07.22 Специалист Елена меня сразу приняла без очереди и мы переоформили вклад. Так же установили приложение на телефон и показали мне на будущее как можно самой все переоформить, и так же выдали часть вклада,которая мне очень неожиданно понадобилось без заказа.моя консультация заняла примерно 15 мин.

Мной, 30.06.2022г в мобильном приложении Кредит Европа банка был совершен перевод собственных денежных средств на сумму 21395 рублей с текущего счета на свой счет в банке "Дом.РФ"по системе быстрых платежей (СБП). Деньги списались с моего счета, но в банк "ДОМ.РФ" так и не поступили. Совместно с со специалистом колл-центра 01.07.2022г было составлено обращение по данной проблеме. С тех пор никакой информации о ходе рассмотрения обращения мне не поступало. Этими деньгами я собирался срочно воспользоваться, а вместо этого мне предлагают запастись терпением, так как срок рассмотрения подобных заявлений в банке составляет до 30 календарных дней. Создается впечатление, что в Кредит Европа банке разыскивать деньги клиента совсем не торопятся. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей проблемой и дать исчерпывающий ответ. До этого никаких претензий к работе банка у меня не было и очень  не хотелось бы менять мнение о банке в худшую сторону.

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководителю подразделения находящегося в г.Челябинск, ул.К.Маркса,д.73. Я обратилась в банк 22.06.2022г. для закрытия кредитной карты и мне нужна была срочно справка о закрытии  карты. Мне помогла в этом руководитель данного подразделения З-ва Г.Р., она была очень внимательна и любезна , сделала мне необходимую справку, и это при том, что данную справку нужно было делать вручную. Несмотря на то , что у руководителей много текущих дел, З-ва выделила для меня время и помогла в решении моего вопроса. Спасибо что есть такие доброжелательные люди!

Ужас! Кошмар! Не запоминают номер свое карты при с2с попоонении у себя же в приложении! Раньше все было ок - при пополнении с карты на карту в мобилтном банке на андроид стоило один раз ввести карту и поставитт галку запомнить, как в чледующий раз карта выбиралась из выпадающего списка.  В какой то момент все сохраненные карты пропали и теперь карта С которой я пополняю карту кеба сохранена, но карта НА которую я попоонЯю ( это карта КЕБА) НИКОГДА НЕ ЗАПОМИНАЕТСЯ. Хоть обставься галку запомнить данные карты! Требую исправитб в кратчайшие сроки и начислить 300 баллов как компенсацию. Иначе буду жаловаться в центробанк

Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам сургутского отделения. Так сложилось что мое финансовое положение ухудшилось, и я не могу оплачивать кредит в полном объеме т.к. портить отношения с банком не хочу, пришла сама. Попала к ведущему специалисту М-ой Дание, она внимательно выслушала меня и предложила написать заявление с просьбой изменить условия т.к. просроченной задолженености я не имела. Дания приняла активное участие в согласовании сделки по изменению условий кредита. Сделка была согласована буквально в течении дня. Сегодня 05.07.я обратилась в отделение для проведения сделки. Я не испортила отношения с банком, не испортила свою кредитную историю, и все это благодаря лояльности банка и неравнодушного отношения сотрудника.

Я являюсь постоянным клиентом банка КредитЕвропаБанк. Ранее супруг пользовался услугами данного банка при получении кредита. Банк предлагает выгодные условия как кредитования, так и депозитных операций. Сотрудник М-ва К.А. , оформлявшая мои операции, показала себя высококвалифицированным, компетентным  сотрудником. При этом проявляя доброжелательностью и отзывчивость, помогая разобраться с условиями вкладов и работой мобильного приложения. Все операции совершались оперативно и грамотно.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка за понимание, умение войти в положение клиента и своевременно ему помочь. Недавно решала дела с загранпаспортом, нужно было подтвердить учётку на Госуслугах. Так как живу в Химках, по местоположению одно из ближайших отделений, не раздумывая обратилась сначала к ним. Услуга в банке бесплатная, происходит со сдачей биометрического материала (запись голоса и фото). Сотруднице объяснила, что нужно как можно скорее подтвердить учётку, она меня поняла, выслушала. Приятно, когда сотрудники умеют выслушивать клиента! Да ещё и быстро справляться со своей работой ))) Когда шла в банк особо и не надеялась, что есть услуга по подтверждению, сразу откажут, но нет. И 15 минут хватило решить одно из своих дел. Банку желаю процветания! Нравится сотрудничество.  Но,  хотелось бы и просьбу оставить сразу: ввести в интернет банк Сбп. Было бы удобнее иногда переводы совершать не только через приложение. Не всегда возможности позволяют. Ну а в целом всё супер, спасибо!

Являюсь клиентом банка с 2018 года. Пользовалась картой Ашан более 5 лет, проблем никаких не было. Но коронавирус не прошёл мимо, я заболела...   И не смогла оплачивать даже минимальные платежи.  Банк предложил мне реструктуризацию долга и уменьшение ежемесячнонр платежа, что позволит выйти из задолженности!  Это позволит минимизировать мои траты. Взамен данной карты, мне предложили дебетовую карты, также к начислением баллов. Очень классно! Спасибо.

Договор № 00014-CL-000*****2661 11.06.2022 я обратился в автосалон Брайт Парк по адресу: г. Волгоград, ул. Зевина, 3Д для оформления покупки автомобиля в кредит. При оформлении кредита сотрудником/представителем банка Д-ой Фаиной А. была навязана услуга помощи на дороге от компании ООО "КАР АССИСТАНС", сумма данной услуги составляет 104 тысячи рублей, данная сумма была включена в тело кредита. Без оформления данной услуги, со слов вышеуказанного сотрудника банк не будет выдавать кредит, а автосалон продавать автомобиль. На все мои протесты на месте был дан ответ, что иные условия не предусмотрены и меня [u]вынудили[/u] подписать документы и оформить кредит с наличием данной услуги, иначе я бы не получил машину, за которой я приехал за 400 км. от основного места нахождения. ООО "КАР АССИСТАНС" отказывается возвращать полную сумму за договор, ссылаясь на его условия, которые заранее трактованы в их пользу, готовы вернуть только 5% от общей суммы. Это вынудило меня нанять адвоката и подавать иск в суд. Отвратительная работа банка, я думал, это уже все в прошлом, и осталось за бортом уже давным давно, но нет.

Добрый день!  Понадобились деньги на покупку квартиры, раньше брал кредит в Европе банке. Обратился по старой памяти в отд. Семёновское. За 10 минут подали заявку через личный кабинет и деньги у меня на руках! Без справок и документов! Сотрудники были вежливы. Лучший сервис, что я видел за последнее время!

Давно являюсь клиентом данного банка. Хочу поделиться положительным мнением о банке.У меня пришло время окончания вклада и я предварительно связалась со своим менеджером Светланой. Это было после рабочего окончания рабочего дня, но не смотря на это она проконсультировала меня по актуальным условиям и рассказала как можно переоформить онлайн! Но онлайн я пользоваться не умею и 26.04.2022г я приехала в офис. Во время визита в банке меня обслужили быстро, выполнили все мои пожелания по открытию нового счета и рассказали, что можно переводить проценты от вклада с приложения . Не смотря на перерыв в кассе- меня как постоянного клиента обслужила кассир, было очень приятно за такое качество сервиса. Сотрудники работают клиентоориентированно. Спасибо !

Здравствуйте! Нет, ну что же за банк, ну кто мог подумать! Вроде неплохая система по кешбеку по кредитной карте.  Но закрыть ее,  это ведь целый квест с кучей потраченного времени. Было 2 кредитных карты, одна закрыта в июне и вторая выпущена такая, но в системе мир. Подался в ипотеку в ПСБ, им позарез нужно закрыть эти 2 кредита. То, что один уже закрыт, в бюро кредитных историй нет информации. Хотя тоже, зачем другой кредит оформили, если просто попросили выдать карту в другой системе (ну например потеряли первую карту). Нет, ведь надо оформить как новый кредит. Ладно. И ПСБ нужна справка именно с определенной информацией, срок, лимит и прочее. А кредит европа банк (КЕБ) не может дать такую справку, у них нет информации в справке о лимите карты. А ПСБ он прям ну вообще нужен. Вот для чего? закрыт договор и все. Тогда говорят нужен еще договор о кредитных картах. Ну кто их хранит? Кредитка нужна была для нечастых трат. Я съездил уже 2 раза в этот несчастный КЕБ.  Кое-как закрыли вроде счета, еще и 3,16 рубля был долг по карте, который я еще сразу перевел еще до закрытия карты, еще раз собрали. Вообще слов нет!  Справки без указания лимита можно скачать из приложения, но они без подписи, только цветная печать, ЭП нет.  ПСБ сказал, что тогда надо договор и такую справку. Так вот. Позвонил на горячую линию, говорю мне надо копии договоров и справки эти распечатать, конечно эти услуги платные, ну как можно было не догадаться, конечно, бедный банк, распечатав справку он обеднеет, не взяв 300 рублей за листок. Это если день в день. А как бесплатно, надо написать заявление. Возможно ли электронно подать заявление, говорит через приложение напишите обращение. Написал, чтобы не срочно, а через несколько дней забрать эти документы. Приходит письмо, нет все-таки надо снова, уже 3 раз приехать в банк, который работает только с 9 до 18 с ПН по ПТ в центре города один офис. Доехать мне из отдаленного района с посещением минимум 2 часа занимает. И там написать заявление. Его будут рассматривать и потом снова уже 4й раз надо будет ехать за этими документами. Это просто ужас! На горячей линии одно говорят, на самом деле другое. Как будто я что-то прошу нереальное.  Просто отправить заявление в электронном виде, и потом прийти получить. Даже заплатив комиссию как бы за срочность, придя в офис, заплатив за каждую бумажку по 300 рублей (итого 1200 рублей) нет гарантии, что получу документы, так мне сказали на горячей линии. Что за издевательство над клиентами. пусть даже и уже бывшими? Или просто дописать в справку информацию о лимите, можно было бы обойтись без копии договоров, но они тоже не могут. Ну зачем, если можно содрать еще 600 рублей. В век цифровизации, так издеваться, чтобы получить документы надо ездить и ездить в офис. Получается подав обращение 30 июня, я рассчитывал приехать и получить копии договоров может 4-5 июля, но нет, надо снова ехать и писать заявления. Прошу все-таки рассмотреть возможность подачи заявления электронно и на закрытие счета, и на заказ документов. Чтобы посетить офис только один раз. Очень интересно услышать, что ответит специалист на эту ситуацию.

Хочу отметить работу начальника отделения Алтуфьевское Е-ой Анастасии, спасибо за внимательное и чуткое отношение к своим клиентам. Мой вопрос был решён быстро, качественно и без очереди. Спасибо большое Анастасия! 🌷Также самые приятные впечатления от работы начальника отделения Дмитровское (это было дввно, начальник в этом отделениибыла Савченко). У вас очень замечательные сотрудники. Берегите их)

Хочу поблагодарить специалиста К-ву О. за высокий профессионализм, грамотный подход к своей работе, глубоко человеческое и чуткое отношение.  Открывала вклад в этом банке, все обязательства по вкладу были выполнены в установленный срок. К-ой О. С. -  быстро и чётко были оформлены все документы, проявлено внимательное и доброжелательное сопровождение в течении всего цикла сотрудничества!      Осталось самое благоприятное впечатление от такого высококвалифицированного специалиста.  С уважением и благодарностью, П-ая А.

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту К-ой Олесе, за очень внимательное и добросовестное отношение к делу.   Открывал вклад, банк выполнил все свои обязательства. К-ва Олеся сопровождала весь процесс оформления от начала открытия вклада и до конца, компетентно и грамотно, очень оперативно. Такое отношение к делу настраивает на желание дальнейшего  сотрудничества.   Спасибо, Олеся. С уважением В.И. П-ий.