7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте. Обращался для полного погашения кредита по машине в ваш банк в Новокосино. Приезжали с семьёй - супругой и ребёнком. Меня сразу взяли на обслуживание. Была небольшая заминка -мы не верно рассчитали сумму закрытия и сотрудница Екатерина показала мне, как моментально по номеру телефона перевести нехватку денег. Разъяснила процедуру снятия с залога. И отдельное спасибо кассиру, которая задержалась на обед, чтобы принять от нас сумму, вошла в положение, что с маленьким ребёнком. Все прошло комфортно

Добрый день. Сегодня приехал в Кредит Европу банк, в Челябинске. Попал к Екатерине, менеджеру. Рассказал, что надо сделать частичное досрочное погашение, Екатерина подсказала как оформлять в личном кабинете, как можно переводить без комиссии. Есть в этом банке и кредит и карта, очень положительное впечатление. Спасибо.

Добрый день! Обратилась в отделение г.Самары

Мне необходимо было закрыть кредит срочно.

Попала к девушке Екатерине 

До этого мне сказали ,что закрытие только в дату платежа . Я немного расстроилась.

Рассказала Екатерине всю ситуацию.

Она вошла в мое положение. И закрыла мне кредит в этот день 

Спасибо,ей за понимание 

И помощь клиенту .

Благодарю.

имею в банке вклады. Попыталась разобраться в приложении как посмотреть условия по вкладам и как в дальнейшем перевести проценты. Но у меня Е получилось. По одному из вкладов не показывал информацию, выдавал ошибку что отсутствует информация. На горячей линии сообщили,что возможно это сбой. Поехала в отделение Европейский, чтобы мне всё показали. Народу было мало, через минуту я уже попала к сотруднику Алсу. Чтобы я видела информацию по вкладу,где выходит ошибка, Алсу подсказала такой вариант: мы по нему сформировали справку о наличии вклада, котроая, пришла сразу на почту. а вклад всё таки на 3 года, поэтому если забуду по нему дату окончания или ставку, то смогу открыть эту справку и посмотреть. Кстати,после этого приложение заработало и показал параметры вклада.

Второй важный вопро, который меня беспокоил это как переводить полученные ежемесячные проценты. Чтобы я самостоятельно это делала и не приезжала каждый раз в отделение, Алсу и тут мне очень помогла: ближайшая выплата процентов будет только 31 числа, но на счету у меня лежало 4 рубля и мы сделали проьный платёж на 1 руб и сохранили в шаблоны. Теперь просто красота: я открываю приложение , переводы и нажимаю шаблон, от меня требуется только менять сумму. Это очень удобно! Выражаю огромную благодарность сотруднице Алсу в профессиональном решении двух важных для меня вопроса! Настолько подробно и простым языком мне всё объяснили. Особенно хочу отметить доброжелательность, спокойствие и профессионализм сотрудника!

Обратился сегодня 25.10.2022,примерно в 17.30 в отделение банка у м. Речной вокзал, по вопросу начисления кешбэка по карте. Ведущий специалист Евгения помогла разобраться, как начисляется кешбэк по карте, плюс в рамках акции с повышенным кешбеком, а также помогла сделать оплату моих квитанций через личный кабинет банка, с созданием шаблонов об оплате взносов за кап.ремонт ,а также через личный кабинет в Мосэнерго, хотя это совсем не входит в её должностные обязанности. Спасибо большое. 

Являюсь клиентом банка. У меня есть и вклад и карта дебетовая. Обратилась в отделение с проблемой доступа в Интернет банк. Одновременно и вопросы с картой решить. Сотрудник банка всё объяснил, показал, потренировал как пользоваться интернет банком. Всё доступны восстановил. Сама бы я не разобралась. Не могла осуществлять переводы по новой системе СБП. Всему научили и помогли. В виду возросла это сложно делать, но нужно. Спасибо за терпение и заботу о клиентах. Рекомендую замечательный банк. 

25.10.2022 г. обратился в отделение в г.Ростове-на-Дону для досрочного погашения автокредита. Кредит должен был закрыться 08.11.2022, но Банк пошёл на встречу и закрытие произвели в дату обращения, т.е. 25.10.22. Авто продаю, поэтому для меня это очень важно.  

Приехали всей семьёй, с маленьким ребёнком. Сотрудница заняла малышку рисованием и мы спокойно с женой смогли решить все свои вопросы. Покинули отделение, закрыв вопрос с погашением кредита и в хорошем настроении.

Благодарим за индивидуальный подход и человеческое отношение специалистов. Обязательно вернёмся!

Срочно понадобились деньги на для заключения сделки. Обратился в отделение Банка Москва-Сити за снятием наличных денег со своего счета, хоть и денежные средства не были заказаны заранее, сотрудницы Р-ва Гульнара и Х-ва Фариза пошли мне навстречу и выдали необходимую сумму. Очень признателен сотрудникам Банка, с которым сотрудничаю и являюсь зарплатным клиентом очень много лет. 

Банк обещает кэшбэк по карте Urban за такси в размере 5%

Мною была оформлена карта только для этих целей.

в итоге 1% начисляют.

Так же у банка нет бесплатной горячей линии.

Подала запрос через мобильное приложение, написали что ответ будет не ране 30 дней.

Очень не удобно!!!      

Хочу выразить благодарность Новосибирскому отделению. Столкнулся с проблемой отправки перевода за границу в Турецкий банк, во всех банках высокие комиссии и во многих банках переводы не проходят в связи с санкциями. Обратился в Кредит Европа Банк (Россия), практически все банки Турции открыли корреспондентские счета в этом банке, деньги уходят моментально комиссия не большая, обратился на прямую к руководителю отделения, ситуация в стране сложная каждый перевод необходимо согласовывать с валютным контролем. Мария в течении нескольких дней согласовала перевод. И теперь каждый месяц по предварительному звонку на ее мобильный телефон прихожу в отделение без очереди, документы заранее подготовлены, отправка перевода занимает не более 10 минут. Очень благодарен за индивидуальный подход к клиенту, для меня это очень важно!

Обратилась в Европу банк в Челябинске для вопроса задолженности по кредиту. Специалист Елене помогла согласовать реструктуризацию. Для оформления нового договора нужен был первый взнос, девушка помогла с другого банка перевести. Спасибо за доброжелателтрое отношение. Все очень быстро и грамотно. Могу платить теперь без штрафов и пени.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка А-ой Айзе за грамотный подход клиенту и вежливость. 

Обратилась в банк в отделение г. Казань с вопросом как оплачивать кредит, т.к. живу не в городе. Сотрудник посоветовал использовать перевод сбп, что для меня удобно и решало мою проблему. Также интересовал вопрос смс уведомления, как оказалось ее мне подключили в магазине как доп услугу, о чем конечно же не сообщили. Айза дала рекомендации как отключить услугу. 

У меня есть ипотека в АИЖК, но оформлял я ее через Кредит Европа Банк. И не пожалел!

По идее я должен обслуживаться в Аижк, но расположение офиса далековато и не очень для меня удобно, поэтому иногда обращаюсь в КЕБ. Девочки сотрудницы всегдаоперативно решают мои вопросы, хотя вовсе не должны этого делать, и другие бы отправили в аижк и не стали вникатьв проблемы, но только не они.

В последний раз я оплатил очередной платеж по страховке (ипотека), но забыл и не отправил чек об оплате. Позже увидел уведомление об увеличении ставки и был в ужасе. Прибежал в КЕБ и рассказал об этом. Сотрудник тут же подключился в решение, мы зашли в личный кабинет , все внимательно изучили, отправили чек об оплате, сообщили куда надо и ставку мне оставили изначальную, без повышения.

Невероятно благодарен за помощь и решение. Ведь это совсем не входит в ее обязаности, решение проблем с другими банками. Но чисто по человечески она меня очень выручила.

Спасибо

Обслуживаюсь с 2016 г. и никогда не было проблем. Сотрудники банка всегда подскажут, лучшее предложение от банка. Процентные ставки по вкладам хорошие и особенно нравится, что проценты начисляются ежемесячно и ими можно пользоваться. Кешбэк по кредитным картам начисляется сразу, его можно копить, а можно сразу списывать на следующие покупки, пользуюсь двумя кредитными картами, одной с кешбеком на транспорт 10%, а второй практически везде. Удобное мобильное приложение, постоянно совершенствуется, раньше было мало возможностей, а сейчас есть всё от открытия новых продуктов таких, как вклады и карты, до заказа справок прямо из приложения. Сегодня при посещении отделения сотрудник Сергей В. предложил оформить дебетовую карту, которой у меня ещё не было. Хорошая альтернатива многим дебетовам, с кешбеком 1,5% на всё и есть процент на остаток 6 годовых! Протестирую дебетовую карту и позже поделюсь впечатлениями от её использования! 

Добрый день. Появилась необходимость срочно закрыть автокредит. Раньше сталкивались с ситуацией, что бывают проблемы с этим делом. Обратились в отд. Семеновское. Сотрудники вошли в положение и сразу рассчитали кредит в день обращения. За 15 минут справка о закрытии была на руках. Спасибо большое за оперативность! 

Добрый день. Сегодня я опять посетила отделение на Ленинском проспекте, и снова попала к специалисту П-ву Артёму, он был как всегда вежлив и ответил на всё мои возникающие вопросов, а их было много, но самое главное что я хочу отметить, что специалист заметил, что я замёрзла на улице и предложила чашечку чая, чтобы согреться, от чего я конечно не отказалась. А вопросы были следующие:

1. Есть возможность перевода по свифту заграницу? 

2. Какая комиссия за перевод и какая минимальная сумма перевода? 

3. Какие документы нужны для перевода 

4. Сколько займёт по времени перевода

Потом П-ов Артём, предложил ещё открыть кредитную карту, на выгодных условиях, которую у меня ещё не было, на что я тоже согласилась. 

Хочу выразить свою благодарность Кредит Европа банк и отдельное спасибо П-ву Артём, за тёплый приём и качественную обслуживание.