7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Уже как-то обращалась в этот банк около года назад, была приятно удивлена отношением сотрудника ко мне, как к клиенту. И вот решила посетить данный офис, который находится по адресу Маркса 59,вновь,с целью уточнения информации по размещению средств. Была приятно удивлена тем, что девушка, Евгения К-а, встретив меня с улыбкой, пригласила к себе на обслуживание и очень доходчиво донесла до меня информацию по вкладам, которые представлены в их банке. К сожалению, сейчас очень мало таких грамотных сотрудников, которые по-человечески относятся к людям и тем самым  располагают к себе. Лично я впечатлилась.

В Кредит Европа Банке открыт расчетный счет как у индивидуального предпринимателя. Пропустила обязательное ежегодное обновление данных по 115-ФЗ, хотя от банка заблаговременное напоминание получала. И осталась без доступа к личному кабинету в столь нужный момент... Большая благодарность сотрудникам Новосибирского отделения, вошли в моё положение, взяли мой вопрос в приоритете! После предоставления мною необходимых документов для обновления, процесс со стороны Банка был организован очень оперативно, доступ в личный кабинет юр.лица восстановили в кротчайшие сроки, важные для меня платежи вовремя успела провести. Проблема была решена! Спасибо!

Добрый день. Пользуюсь активно картой Кредит Европа Банка. Выпустили её моментально, что является огромным преимуществом (особенно сейчас!). Нас карте был отличный кэшбэк. Но за последний месяц стала замечать, что сумма баллов начисляется не в том объёме. До горячей линии не дозвонится. Пришлось ехать в отделение на красных Партизан. Обратилась к руководителю (вроде Яна) и на мои претензии о том, что произошло снижение и прочее, мне объяснили, что произошло снижение кэшбэка и всех клиентов информировали посредством личного кабинета. Я конечно, немного расстроилась. Но мне вежливо и доходчиво всё пояснили. Приятный всё же банк! Успеха и процветания. Надеюсь, что больше снижения не будет. А так хорошо было 5% на АЗС

Добрый день. Хочу поделиться о работе ДО Кредит Европа Банк на красных Партизан. Являюсь клиентом банка на протяжении 2х  лет. И у меня возникла сложность, перестало нормально работать мобильное приложение. Думаю, всё поеду ругаться! Потратила на это несколько часов, поскольку адрес офиса на другом конце города. До горячей линии не возможно дозвониться. В общем поехала. Была удивлена, что очередей не  было и заглянула в кабинет руководителя. Она меня выслушала. Попросила показать наглядно, что не так с моим приложением. В общем в итоге вышло так, что я каким-то образом поставила блок на него и оно не запускалось. Девушка помогла найти, обновить и зайти в приложение. И вуаля! Всё работает. Конечно, надо быть внимательной и не давать в руки телефон детям🙃. Спасибо за помощь! Что выслушали и успокоили! У Вас всегда комфортно и девочки работают отличные.

Хочу выразить благодарность сотруднику г.Перми Алене за качественную консультацию. Взяла кредит на обучение 26 июня 2022 года, на следующей день решила отказаться от него. Сегодня мне вернули часть денег, сказали, что будет перерасчёт и потом допереведут остальное. В отделении сотрудник посоветовала перевести недостающую сумму самой для полного экстренного закрытия кредита, чтобы не переплачивать проценты лишние. Я так и сделала. Закрыли кредит сегодняшним днем, справку помогли выслать на электронную почту через приложение. Остаток с организации потом сама смогу перевести через сбп, через приложении. Еще раз спасибо за помощь в моем вопросе.

Добрый день! Являюсь старым клиентом банка, был кредит, закрыла его давно, но остался открыт текущий счёт. Так как являюсь госслужащим, мне необходимо сдавать декларацию. Приехала сегодня 28.06.2022 в 10:30 в отделение банка в Краснодаре и попала на обслуживание к очень приятному специалисту Екатерине. Екатерина помогла мне в мобильном предложении перевести небольшую переплату в другой банк, обнулив счёт, и закрыть его. Сделала выписку на 31.12.2019. Все очень быстро и оперативно!! Спасибо огромное банку и замечательному специалисту!

Обращался в отделение банка 27.06.2022 для проведения реструктуризации. По моему кредитному договору шла просрочка, не было возможности своевременно внести платёж.  Банк пошёл мне на встречу. Специалист Мария Н. провела сделку, любезно проконсультировала и рассказала про возможности дальнейшего  погашения.

Огромное спасибо, Дание за помощь в моем вопросе. Сдал авто в салон, они перевели деньги на счет банка для закрытия договора, я пришел в отделение и Дания помогла закрыть мне кредит в день обращения, недожидаясь даты списания. Мне немного не хватало для закрытия, и тут Дания так же помогла мне. Деньги только на карте сбера, а касса принимает наличные. Дания помогла перевести деньги через сбп. За 15 минут, я закрыл кредит, и познал для себя новую услугу по переводам через номер телефона. Спасибо за сервис

Добрый день. В пятницу, 24/06/2022 в банкомате, установленном в ТЦ ВИВА (Южное Бутово) № FM284 при внесении наличными 96000 руб.  (по 1000 руб.) и пересчете высветилось сообщение "96000 зачислить?", однако при нажатии кнопки "Да" и проведении транзакции вылез чек с зачисленной на счет суммой в 91000 (!!!) руб. Фактически 5000 руб. банкомат захватил без зачисления на мой счет. Чек у меня с собой, транзакция с неверной суммой зачисления прошла 24/06/2022 в 20:30:11, банкомат FM284. До этого,  буквально 5 минутами ранее, в 20:27:23 моя сестра не смогла снять с первого раза нужную ей сумму в 60000 по своей карте в данном банкомате, на руках у нее чек с формулировкой: "Сумма не выплачена из-за неполадок устройства выдачи наличных". О данном факте я сообщил через приложение Кредит Европа Банк в сам банк, моему обращению присвоен № 1003051171 от 24.06.2022г. Прошу разобраться в данной ситуации, провести инкассацию, сверить данные кассовой ленты и дозачислить на мою карту недостающие 5000 руб.  Для меня эта сумма ощутимая и сегодня я поеду вместе с сестрой в отделение банка , выдавшее мне карту, писать заявление о захвате денег.  Ситуация очень неприятная, т.к. вся моя семья пользуется не первый год услугами данного банка и нареканий не возникало.

При покупке авто в кредит навязали кучу ненужных страховок. Якобы без них машину не продадут. В итоге вышли страховки мне на 360.000 руб. После покупки в течении 2х недель подал заявления на возврат страховок. Вернули 2 страховки на сумму 110.000 руб. От карты помощь на дорогах ассистанс отказаться получилось, но вернули только 5% от суммы. Буду обращаться в суд за взысканием полной стоимости.

Я и супруга клиенты банка более 4 лет, и все было хорошо. Ситуация: Закрылся очередной вклад, и часть денег (не получая их в кассе) решил оставить на вкладах на имя сына и мамы (инвалид 1 группы, не мобильная), по нотариальным доверенностям от последних. Предварительно проконсультировался, предъявив доверенности. Операционисты и руководитель офиса изучили доверенности, проверили их по реестру. На мои вопросы ответили - ДА, я могу открыть такие вклады, а по окончании - закрыть их и получить с вкладов деньги.  Отлично, открыл вклады в отделении, плюс оформил на сына и маму ДБО и виртуальные карты. Оформляли два операциониста.  Когда ставки выросли, переоформил эти вклады в интернете-банке под больший процент. 24.06.22г. в окончании вкладов по сроку пришел в отделение закрыть вклады (мог это сделать и интернет-банке), но главное - получить деньги, т.к. сумма была больше, чем можно вывести межбанком и по СБП. Сумму предварительно заказал более чем за 10 дней. Обслуживала К-на Ю.С. По сыну все нормально. А по вкладам мамы - отказ закрыть вклады, и выдать деньги, заявив, что по этой доверенности (не устроили полномочия) она бы и вклады мне на маму не открыла. Так Вас же банк, в этом же отделении, проверив полномочия доверенности, открыл эти вклады, и зачислил на них деньги с ранее закончившегося вклада!!! Если бы сказали, что я не смогу забрать деньги, я бы и вклады не открывал!!! А если по этой доверенности нельзя было мне открыть на маму вклады, тогда почему открыли!!! На мое возражение, что сами же говорили, что я смогу получить деньги с этих вкладов, получил ехидный ответ К-ой Ю.С. - "мало ли что Вам говорили!!!" Аут, занавес, я в шоке!!!.... Как открыть вклады и заполучить деньги от клиента - пожалуйста, а вот вернуть их - шиш. При этом операционисты меня знают, прекрасно помнят, как я открывал эти вклады, как на них перечислили мои деньги, как копировали доверенность для каждого вклада!!! Два часа я ожидал в офисе, пока К-на Ю.С. звонила управляющей, писала юристам банка. По мне, так тянула время до закрытия офиса. При этом, как я понял, она излагала свою точку зрения по доверенности, отличную от той, что была у операционистов и управляющей при открытии вкладов. А самое смешное - при открытии вкладов тоже консультировались с юристами, и последние дали добро на открытие вкладов. При этом К-на Ю.С. даже не знает собственные тарифы банка!!! Банк думает, что "облагодетельствовал", пролонгировав вклады мамы под 6,5%, когда у меня есть пополняемый вклад под 24%!!!  Пятница, конец рабочего дня, и естественно я не успел межбанком хотя бы часть денег перевести на вклад в другом банке. Потери от удержания денег и неперевод их на другой вклад для меня существенные!!! Действия и слова К-ой Ю.С. - это вредительство репутации банка, превращая банк - в банк-предатель, где нет ни какой веры ни кому из сотрудников офиса банка.  Понятно, были бы сомнения, был бы это вклад чужого человека(не мамы), открывал бы вклады не я, или деньги внес бы не я, или при открытии вкладов не изучали бы так тщательно доверенности, НО в моей то ситуации!!! Банку - огромный минус!!! Пишу и еле сдерживаюсь, чтобы не перейти на ругательство в адрес К-ой Ю.С. и юристов банка!!! Депримируйте К-ну Ю.С. за ее "работу" на "благо" банка, хотя бы в размере утраченных процентов из-за удержания денег. А главное - ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! И ВОЗМЕСТИТЕ УЩЕРБ!!!

Являюсь постоянным клиентом банка с 2017 года. В последнее время обслуживаюсь в отделении на Белорусской. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Р-га Оксане за профессионализм и оперативное обслуживание. Не первый раз уже у нее обслуживаюсь. Всегда приветливая , Рассказала про все действующие вклады , помогла все оформить в мобильном приложении . Очень удобно. По вкладам лучшие ставки и условия , на год ставка 8,5%, на полтора и два года - 9,5 процентов , на 3 года - 10 % . Также очень удобно что проценты по вкладу можно получать ежемесячно. И ещё хочу отметить карту  Card plus, по карте есть приятный кэшбек за покупки и начисляется 10% на остаток от 10000 руб, всегда пользуюсь этой возможностью. Очень доволен банком в целом,а  отдельная благодарность офису Белорусское.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Кредит Европа Банк Марине, за то, что она настояла оформить карту Мир в апреле месяце этого года. 15 июня я поехал в Казахстан с семьей, наличных денежных средств с собой было мало, планировал пользоваться картой Master Card, но в связи с последними событиями я картами не смог воспользоваться!!! Оставался один вариант снова пересекать границу и снимать наличные денежные средства в России. Но чудо я вспомнил о карте Мир, она оказалась при мне, только по этой карте представилась возможность снять Казахские денежные средства и продолжить путешествие. Огромное спасибо за настойчивое оформление этой замечательной карты, очень выручила в нужный момент!!!

У меня ухудшилось финансовое положение,оплачивать ежемесячные платежи тяжело обратилась в банк со своей проблемой. сотрудник Наталья предложила сделать реструктуризацию, подробно объяснила условия расчитала платёж. Меня эти условия даже очень устроили. оформление заняло не много времени. также Наталья помогла загрузить приложение где отображается вся информация по кредиту. и объяснила как оплачивать ежемесячные платежи без комиссии через приложение. обслуживание понравилось. спасибо большое за такое внимание. осталось очень довольна

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику г. Сургут, за приятное общение и профессионализм в своем деле. Обратился в банк за дебетовой картой, видел инфу про карту плюс на банки.ру.  В процессе беседы, я рассказал, что карта нужна для получения зп. Дания, предложила оформить такую же карту, но с тарифом для зп клиента. Это так круто, а еще что больше всего меня удивило, это выпуск. Мне выдали зарплатную карту сразу и причем именную.  Всего 15 минут, и я счастливый ушел с картой и приятным впечатлением от банка и обслуживания. Офис Сургут- вы лучшие!!! Дальше посмотрим как будет.

Добрый день  Возникли сложности по оплате кредита, обратилась в банк за помощью чтобы провести реструктуризации кредита. Рассмотрели мой вопрос индивидуально, переоформили кредит, теперь нет накопившейся просрочки, сумма платежа уменьшена, теперь посильна для оплаты, спасибо большое за решение моей проблемы.

Обратился в банк для досрочного погашения кредита, т. к хотел продать машину и нашёл уже покупателя. Договор должен был закрыться по графику 1 июля. Ждать я не мог. Сотрудник Наталья согласовала досрочное погашенияе в этот же день, огромное ей спасибо. Я не потерял покупателя. Справку мне также Наталья помогла отправить сразу через приложение, к тому же я сьэкономил 300 рублей. По поводу обслуживания, мне всё понравилось. Сотрудник очень вежлива, внимательна, отнеслась к моей пробьеме серьёзно и решила её. Спасибо ей огромное!

Оформила онлайн кредит. Без посещения отделения, очень быстро получила решение. Зачислили деньги. Решила, что нужна карта для оплаты кредита. Приехала в отделение на Московском, какая радость, в отделении я ждала своей очереди ровно 2 минуты, очень оперативно решаются вопросы клиентов.  Думала выпущу обычную карту, а сотрудник банка, Марина, предложила выпустить карту с лимитом от банка, прекрасная карта, обслуживание ничего не стоит, есть бонусы за покупки, ещё я могу через неё оплачивать кредит. Установили приложение, рассказали как я могу оплачивать дистанционно. Как использовать баллы. Даже расписали по шагам. Спасибо большое, за доброжелательное, качественное обслуживание. За очень полезную карту, с помощью которой я получу большую выгоду.  Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым. На сегодняшний день, ваш банк лучший

Происходит что-то непонятное. Клиент банка очень давно. была кредитка, которая закончила свой срок действия. мне позвонили и предложили перевыпустить. я согласился. карту перевыпустили и привезли курьером новую.  после сразу позвонили из банка и сказали, что все мои карты заблокирована. один из операторов сказал что юр отдел заблокировал по какой-то задолженности. у меня НЕТ никаких задолженностей!! поехал в отделение, сказали тоже самое, ничего не сделали. сейчас пришла смс, что могу активировать новую карту. в мобильном приложение пропали все старые карты и осталась только новая, по которой нельзя совершить операции, в частности пополнение. пытался активировать новую, 4 раза мучался, ничего не получилось. сказали, что из-за задолженностей просроченных, которых у НЕТ! у меня идеальная кредитная история уже не первый год! в итоге я не могу пополнить карту, внести на нее платеж! как мне по ней платить, если вы молча ее заблокировали и не даете возможности что-то сделать! ни отделение, ни колл-центр, никто! что делать?? оставил обращение через мобильное приложение. прошу в кратчайшие сроки решить вопрос!

При обращении в отделение банка, для досрочного экстренного закрытия автокредита, в связи с продажей автомобиля, банк пошёл навстречу и закрыл кредит день в день, так как клиент не готов был ждать дату платежа по графику.   Спасибо большое менеджеру банка за предоставленную информацию и оперативную помощь!