7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день. Являюсь клиентом Кредит Европы банка уже несколько лет. Сейчас сложилась непростая финансовая ситуация, что трудно оплачивать долг по кредитным картам. Обратился в Челябинский филиал, чтобы решить вопрос и чтобы не начислялись пени. Отличный специалист Юлия помогла мне оформить по двум картам новые договора реструктуризации. Необходим был первый взнос, помогла перевести деньги с другого банка. Вежливое обслуживание, быстрое. Теперь не начисляются пени и платить могу по графику, ставка ниже. Спасибо за таких внимательных специалистов

Хочу поблагодарить сотрудника Тюменского доп.офиса А-ву Екатерину. 15.06.2022 приехал в отделение для переоформления депозита на новый срок, по приезду выяснилось, что во всем районе отключили свет, программа у банка не работает, ничего сделать не могут. Хотел было уже уходить, но Екатерина спросила какой у меня вопрос и предложила выход из ситуации-переоформить вклад в мобильном приложении. После чего она любезно согласилась помочь мне его установить, объяснила что и куда нажимать. Огромное спасибо за помощь, не пришлось ехать в отделение повторно, сэкономил много времени.

Всем привет! Хочу выразить огромную благодарность за оперативность в моем обращении! Мной была оформлена кредитная карта в 2017 году,  я ею перестала пользоваться, а годовое обслуживание не оплатила и соответственно так как не было написано заявление на закрытие счета карты, мне начисляли все эти годы пени и штрафы в размере 5734₽. Когда я это обнаружила обратилась в отделение , написала заявление на отмену пеней и штрафов и согласие оплаты годового обслуживания - там сумма вышла 374₽, в течении недели мое обращение рассмотрели и отменили все штрафы и пени! Чему я очень рада! Милые девушки работают в отделении - Лилия Не посредственно работала с моим письмом ! спасибо большое !

Я, инвалид 1 группы, много лет являюсь вкладчиком Кредит Европа Банка и пользователем его интернет-сервисов. Размещая на счетах банка значительные средства, я считаю себя вправе рассчитывать на ответное уважение и клиентоориентированность специалистов кредитного учреждения. К сожалению, действия банка 06.06.2022 года вызвали у меня сомнения в профессионализме его сотрудников и привели к значительным для меня материальным потерям. 06.06.2022 года (14:15 мск) у меня возникла срочная необходимость перевести часть своих денег в стороннюю кредитную организацию через Систему быстрых платежей. Оформив перевод через мобильное приложение банка с соблюдением требуемого лимита, я встретилась с неожиданной блокировкой со стороны банка моей возможности отправить этот перевод. Вскоре в 14:29 мск на мой сотовый телефон с телефона +7499…3528 позвонил некий Ренат, представившийся сотрудником службы безопасности банка, и в течение шести минут задавал мне вопросы, касающиеся деталей моего перевода. Я, как инвалид 1 группы, испытываю большие проблемы с голосовой артикуляцией, но мои ответы удовлетворили сотрудника, который закончил разговор, пообещав разблокировать для меня СБП в течение 15 минут. Однако ни через 15 минут, ни позже блокировка не была снята, и все мои многократные попытки сделать важный и срочный для меня перевод оказались безуспешными. Перевод по СБП для меня стал возможным только в 11:35 мск 07.06.2022, однако я уже потеряла возможность пополнить нужный счет, что привело к существенным для меня убыткам. Обращаю также внимание на то, что дозвониться по бесплатной горячей линии в банк невозможно, и банк вынуждает клиентов пользоваться для связи платными линиями. Я предложила банку произвести компенсацию понесенных мной материальных и моральных потерь и гарантировать прекращение использования в отношении меня подобной практики. Ответ банка, подписанный Мариной из Управления по работе с жалобами клиентов, был в стиле крокодила – признание того, что сотрудник банка ввёл меня в заблуждение относительно срока решения проблемы, отсутствовало, а мои, по словам банка, «неудобства» насмешливо названы «возможными». Оценка конкретной работы банка – неудовлетворительно. Надеюсь, что администрация сайта зачтёт эту оценку - искусственно завышенный рейтинг банка не побуждает его менять ситуацию к лучшему.

Всегда с удовольствием прихожу в данное отделение банка и много лет являюсь вашим клиентом.  Хочу выразить свою благодарность и сказать большое спасибо Сабине В-ой за отличное обслуживание и профессионализм.  Всегда с улыбкой встречает и быстро решает все мои проблемы.  Желаю всего доброго и профессионального роста!

18.05.2019 мною был оформлен потребительский кредит в АО"Кредит Европа банк" сроком на 6 месяцев, который своевременно и без просрочек оплачивался, о чем свидетельствует данные из НБКИ. Перед оплатой последнего платежа, я позвонил в банк, с целью уточнения корректной суммы оплаты во избежание впоследствии каких либо неприятных ситуаций . Сумму платежа мне озвучили и я произвел последний платеж 18.11.2019, на основании чего мой кредитный договор был закрыт. В конце мая текущего года мне пришлось обратиться в другие банки заипотечным кредитом, но мне было отказано из-за  просроченной задолженности в 50(Пятьдесят)рублей,  которая числится с 2019 года перед коллекторским агентством НАО "П**". После звонка в данную организацию выясняется, что даннуюзадолженность, непонятно откуда взявшуюся, АО "Кредит Европа Банк" переуступил коллекторскому агенству НАО "П**", не поставив меня в известность об этом  долге! От НАО "П**" также не поступило ни одного звонка с просьбой погасить этот долг, т.к. сумма несущественная и сотрудники организации не посчитали нужным извещать меня об этом. В результате чего данная задолженность провисела там с 18.11.2019 года(а это как раз дата закрытия кредитного договора в АО "Кредит Европа Банк" и  последующая этим же днем дата открытия в НАО П**), и до 31.05.2022(день, когда я узнал об этом и сразу погасил), тем самым очень сильно испортив мою кредитный рейтинг. На основании вышеизложенного,  прошу быть осторожными при сотрудничестве с данным банком , действия которого я расцениваю, как некорректные, вредительские и неправомерные,  и в результате которых  считаю себя пострадавшим, т.к. в данный момент в получении ипотечного кредита, несмотря на внушительный первый взнос, мне отказывают из-за 50 рублей, которые АО "Кредит Европа Банк" в день закрытия моего кредитного договора зачем то переуступил коллекторскому агентству.

Добрый день. В Кредит-европа банке оказался впервые, зашел узнать о вкладах на текущий момент.  Сотрудница отделения на пр. Ленина 22а Ольга З-ко очень подробно и грамотно рассказала обо всех условиях и ставках. Являюсь клиентом другого банка, но как только закрою там вклад, то открою его здесь. В целом, банк произвел приятное впечатление, все сотрудники компетентны и вежливы. Готов сотрудничать с данным банком на постоянной основе, благодаря хорошим ставкам по вкладам и дружелюбному отношению персонала банка

Спасибо сотрудникам челябинского филиала, что помогли закрыть автокредит. Пыталась сначала закрыть кредит в приложении, дату только платежа 6 июля показывало. Приехали в офис в Челябинске на К. Маркса 73, попали к специалисту Юлии, объяснили, что продаем машину. В итоге в течении 10 минут согласовали нам закрытые день в день.  Сделали справку о закрытии. Спасибо огромное

Хочется выразить благодарность сотруднику Кредит Европа Банка в Новосибирске на ул. Ватутина, обратился для помощи с Интернет-банком, не получилось самостоятельно разобраться как активировать баллы в личном кабинете после совершения покупок по кредитной карте. Сотрудник отделения Елена научила активировать данную функцию, оказалось всё несложно, через мобильное приложение баллы моментально активируются в рубли. Хочу отметить, что сколько раз обращался в данный офис Банка, не сталкивался с проблемой длительного ожидания в очереди, зачастую не успеваешь взять талон электронной очереди, так уже приглашают. От себя искренне рекомендую для обслуживания офис Банка в ТЦ Мега.

Обращался в офис на Гражданском пр. 36 за перевыпуском карты. Очереди в банке не было. Приняли быстро. Спасибо В-ой Анастасии, карту получил оперативно. Подробно рассказала о условиях карты, и предложила оформить более выгодную для меня карту, исходя из моих потребностей. Все супер, спасибо.

В Кредит Европа Банке получал наследство, это весьма трудоемкая процедура. Дистанционно обратились в отделение в Новосибирске, сами проживаем в другой области. Все необходимые документы были подготовлены заблаговременно, все прошло без каких либо проблем, переживали так как приехали из далека. Большая благодарность сотрудникам отделения в Новосибирске в ТЦ Мега!

Хочу выразить благодарность главному специалисту К-ой Юлии, сотруднику челябинского филиала Европы банка.  Я оказывается не закрыла счета и они отобразились в налоговой. Юлия помогла с закрытием, подсказала по всем моим вопросам. Я считаю именно так должны работать сотрудники банка! Спасибо огромное

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам  М-ой Екатерине и Г-йя Фунде ,за высокую квалификацию и доброжелательное отношение к клиентам. Желаю банку побольше таких отзывчивых сотрудников.

03.06.22г. я обратилась в отделение "Братиславское" Европа Кредит Банка с вопросом консультации по вкладам. Профессиональный подход к делу ведущего специалиста Олеси К-ой убедил меня обратить внимание на привлекательность вклада "Оптимальный" с выгодным процентом, с возможностью пользоваться процентами со вклада ежемесячно. Для большой категории неработающих пенсионеров данный вклад очень привлекателен. Посещение данного отделения банка оставило очень благоприятное впечатление.

Через прошествии больше года, после получения свидетельства о праве на наследство, решился пойти в банк, чтобы снять деньги со счета супруги. Был приятно удивлен тем, что мой вопрос был решен сразу и счет супруги закрыли, и деньги выдали хотя обычно такую сумму нужно всегда заказывать. Выражаю свою признательность Е-ой Анастасие за быстрое решение сложных задач возникающих в моем вопросе, а также за вежливость и отличное качество сервиса. Спасибо.

Я заключила договор с медцентром "В-ед" на оказание медицинских услуг. Договор оказался , мягко говоря, "сомнительным", к тому же недобросовестные сотрудники этого медцентра ( а попросту,  обманщики), не ставя меня в известность, включили в состав кредитного договора от моего имени ещё и сертификат на оказание услуг о ремонту бытовой техники некоего ООО "Т-он".  С огромным трудом расторгнув договор с медцентром и получив возврат денег по договору с медцентром на мой расчетный счет в Кредит Европа банке, я обратилась в отделение банка с целью "закрыть" кредитный договор.  Как же мне повезло с данным отделением банка! Старший специалист Диана М-ва в течение 2-х часов аккуратно подсказывала мне все действия, необходимые выполнить по закрытию счета: сколько и каким образом нужно внести денег на счет, включая проценты банка, чтобы окончательно закрыть кредит; помогла мне сделать беспроцентное перечисление по СБП с моей карты Сбербанка на счет в Европа Кредит банке; помогла обнаружить (и обнаружила!!!) сертификат на ремонт бытовых услуг, обманным путём заложенный в договор на оказание медицинских услуг; подсказала телефон ООО "Т-он" (чей сертификат), помогла заполнить Заявление в эту фирму на возврат денежных средств за сертификат; закрыла кредитный договор и в он-лайн системе банка переслала мне на e-mail Справку-подтверждение о закрытии моего кредитного договора.  Просто молодец! Я бесконечно благодарна ей, её терпению и отзывчивости! Хочу особо отметить её компетентность и грамотность, как операциониста, досконально разбирающегося в своем деле! Также хочу выразить благодарность руководителю данного отделения Кредит Европа банк , расположенного в ТЦ Мега по адресу: Казань,  Проспект Победы, 141 ,  Н-ой Лилии Х., под чьим чутким и грамотным руководством работают такие замечательные сотрудники. Она контролировала все операции, выполняемые Дианой М-ой. Спасибо большое за ваше участие.

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка "Кредит Eвропа Банк" в г. Ярославле. В марте месяце я хотела снять свои деньги со вкладов и подождать стабилизации в нашей стране, как говорится в народе "хранить под подушкой", но благодаря профессионализму сотрудников и грамотной, убедительной консультации решила оставить и не закрывать вклады. И ещё один вклад открыла через мобильное приложение. И не пожалела, так как я зафиксировала себе ставку 20% на пол года, а сейчас ставки 11-12%. Так же хочу сказать сколько бы я не обращалась, сотрудники терпеливо разъясняют, благодаря им, я стала уверенно пользоваться мобильным приложением и активно пользоваться дебетовой картой, где кэшбек и % на остаток. Спасибо Вам, за такую работу. Вы большие молодцы.

Добрый день. Спустя почти три года хочу еще раз отметить банк за действительно хорошие условия по картам. Не буду скрывать за это время были мысли попробовать кредитные карты других банков, даже оформляла одну, но пришла к выводу, что лучше и прозрачней условий чем в Кредит Европа Банке лично для меня нет. На днях посетила отделение, все те же приветливые лица, уютная обстановка. Перевыпуск карты занял считанные минуты, мобильный банк с прошлого моего отзыва стал заметно лучше. Желаю банку процветания и как можно больше лояльных клиентов!

Хочу оставить отзыв об обслуживании в филиале Кредит Европа в Челябинске. Обратилась с вопросом реструктуризации договора, приехала под конец рабочего дня. Принимала менеджер Елена, все мне рассчитала и быстро оформила новый договор. Вот как быстро надо работать! Все разъяснили по оплате. Теперь не капают пени, спасибо огромное.

Хочу поделиться впечатлением о Доп.офисе номер  1 в г.Ростов-на-Дону. Клиентом данного банка раньше не был. 27.05.2022 пришёл в офис,чтобы открыть карту по совету друга.Сртрудник предложила карту Урбан:у неё есть 5% кешбэк на обслуживание авто (топливо,автосервис,платная дорога).Одобрили и выпустили карту 5122*******7103 мне моментально за 30 минут!Это очень быстро! Дополнительно сотрудник помогла мне установить приложение(через Wi-Fi поделилась своим интернетом) и активировать карту,научила использовать баллы! Спасибо большое за грамотную консультацию и индивидуальный подход!