7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день ! После поднятия ставок изучала вклады  по банкам . Тк являюсь клиента банка давно , сразу же пошла в отделение , что бы узнать выгодные проценты по вкладам . В итоге в отделении Ашан-Химки девочки рассказали всю интересующую меня информацию по вкладам , помогли  открыть депозит «оптимальный»  через мобильное приложение, что очень удобно в дальнейшем для перекрытия вклада . По мимо того,  что был высокий процент по депозиту , начисляется % ещё и по карте . Всегда приходя в отделение банка ухожу с хорошим настроением . Спасибо персоналу отделение Ашан-Химки за качественное обслуживание   и спасибо банку за выгодные предложения !

Обратился в банк для закрытия кредита, нужно было срочно продать машину,  сотрудник Наталья пошла на встречу и согласовала закрытие кредита день в день, так как покупатель был из другого города.  В офисе сразу внёс сумму,  кредит закрыли,помогла сэкономить 300 рублей и предложила отправить мне справку на электронную почту бесплатно. Мне очень понравилось обслуживание,сотрудник максимально вовлечена в помощь клиенту, специалист всё понятно объяснила,  была вежливая .  И спасибо большое банку, что  пошёл на встречу  и я не потерял покупателя!

Оформляю ипотеку и одно иҙ условий было закрыть автокредит в Кредит Европа Банк. Сам я живу в другом городе и конечно я первым делом позвонил на горячую линию уточнить условия быстрого закрытия кредита. По телефону мне сказали обратится в отделение банка. Приехал в уфу в офис, взял талон, вызвали сразу. Обьяснил всю ситуацию. Мне согласовали закрытие кредита в этот же день. Это очень здорово что не пришлось переплачивать проценты по кредиту таҡ ҡаҡ каждая копейка на счету. Сотрудники оказались очень отзывчивыми помогли осуществить перевод в банк моментально. Соответственно Кредит смогли закрыть сразу.

Ранее открывал расчётный счёт в Кредит Европа Банке, как юридическое лицо, пользуюсь им нечасто, по мере возникшей необходимости: оплатить налоги или расчёт с некоторыми из контрагентов, в остальном деятельность построена на наличном обороте. Следовательно, нечасто пользуюсь Интернет-Банком и пропустил обязательное ежегодное обновление по 115-ФЗ, потребовалось предоставление в Банк документов для обновления данных и разблокировка доступа в личный кабинет. Со стороны Банка процесс был организован весьма оперативно, доступ в Банк-Клиент восстановлен в кротчайшие сроки, смог осуществить необходимые платежи без задержек. Решили мою проблему, очень благодарен!

У меня в Кредит Европа Банке открыт расчетный счёт, как у индивидуального предпринимателя, Сотрудники обслуживающего отделения всегда помогают с решением любого моего вопроса. Вот возникла очередная ситуация, когда мне потребовалась помощь... Запутался с паролями в личный кабинет, неоднократно ввёл некорректный пароль и доступ благополучно был заблокирован. Как раз требовалось проведение срочных платежей... Сотрудник отделения банка помог решить проблему очень оперативно, из-за срочности мой вопрос взяли в приоритете. Необходимые документы для разблокировки доступа были подготовлены в тот же день, смог провести важные для меня платежи без задержек. Благодарю за индивидуальный подход в решении моих проблем!

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность отличного обслуживания в отделении банка. Обратился по вопросу открытия кредитной карты платежной системы МИР.  Переход на карту этой системы очень актуален в последнее время в связи с известными событиями. Занимался со мной консультант Сергей. Все объяснил подробно какие варианты карты электронная или пластиковая, на каких условиях, какой беспроцентный срок. В принципе меня все устроило, т.к.  я уже пользовался этой же картой только в в платежной системе "Мастер кард".  Остановился на варианте именного пластика, который и был изготовлен в считанные минуты.  Правда придя домой сделал попытку установить эту карту в приложении МИР ПЭЙ, но тут меня ждало разочарование. Оказывается данный банк еще не вошел в число участников в приложение МИР ПЭЙ, но надеюсь, что это произойдет в ближайшее время, иначе какой смысл было выпускать такую карту.

И в этом банке традиционная история с навязыванием доп.услуг и согласий, что противоречит ч. 2 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Оформил кредитную карту CARD CREDIT PLUS, банк согласовал сумму, представитель привёз договор с уже проставленными галочками, в том числе, что меня не устраивает, с согласием на передачу прав требования третьим лицам. [url=/away/?url=https%3A//telegra.ph/file/104d1471434261fb523fc.jpg]https://telegra.ph/file/104d1471434261fb523fc.jpg[/url] При этом, представителю строго-настрого запрещено принимать от клиента договор с правками и "исправленному верить". Уважаемый Кредит Европа Банк, прошу соблюдать законы и привозить договор без всяких навязанных согласий и услуг.

Здравствуйте, хочу поделиться, как у меня возникла проблема и как быстро ее решили в офисе г. Челябинска. Я клиент банка несколько лет, была дебетовая карточка, я ее давным-давно закрыл, но счет оставил на всякий случай. Такой случай так и не подвернулся, а счет приходится декларировать каждый год - надоело. Попробовал это сделать в приложение и вышла ошибка, как будто счет до сих по связан с картой и не может быть закрыт. Но в приложении нет карты и я знаю, что я ее закрывал. Не сильно довольный поехал в офис. Очереди не было, попал к специалисту Юлии, она проверила данные - да, в системе до сих про было какое-то там соглашение, я не вникал, связанное с закрытой картой, видимо автоматика не сработала. Она сказала, что это не страшно, исправим. Я было подумал, сейчас придется писать обращение, ждать 30 дней пока его рассмотрят, ну как везде. К моему удивлению и удовольствию, ничего этого делать не пришлось, на основании моего ранее поданного заявления согласовали закрытие соглашения вручную и через несколько минут я подписал заявление на закрытие счета - УРА! КРАСОТА! ​ Вот чтобы всегда все так решалось.) Спасибо за помощь! Обязательно буду обращаться в Банк в будущем!

Хочу рассказать об опыте работы с этим банком. Возникли финансовые сложности, не смог вовремя оплачивать кредит. По итогу переговоров с отделом взыскания решил делать реструктуризацию долга, чтобы не капали пени. Приехал в офис банка в Челябинске на К. Маркса 73, попал к менеджеру Екатерине. Нужно было внести первый взнос, позвонил жене, чтобы отправила деньги. В итоге мы напутали и отправили не быстрым платежом, а через сбербанк. В итоге договорились, что приеду завтра. Екатерина отслеживала весь день мой счёт и как пришли деньги, то заблокировала их, чтобы они не списались на пени. Позвонила на следующий день, пригласила на подписание документов.  Все прошло успешно. Спасибо большое за отзывчивость. Научили переводить по системе быстрых платежей, теперь знаю как без комиссии и быстро оплачивать.

По рекомендации друзей оформил кредитную карту в КЕБ, сразу же в офисе при получении карты написал заявление на отказ от смс-информирования и на отказ от страховки, хотя девушка, которая оформляла карту, меня убеждала, что отказаться от всего этого можно только по прошествии месяца в офисе. По итогу - от смс отказ прошел, а вот за страховку с меня сняли 0,95% от задолженности и я хочу вернуть свои средства, так как от страховки был написан отказ еще до начала использования этой карты

Добрый день! От всей души хотела поблагодарить сотрудников Кредит Европа Банк отделение Братиславское, особенно К-ну Наталью и К-ва Олесю. В апреле 2022 года обратилась с просьбой о помощи в решении вопроса по кредитной карте. Девочки мне все объяснили, помогли составить заявление. Подошли к моему вопросу с пониманием и всей ответственностью. Спасибо Вам за таких сотрудников.

Всем добра! В пятницу, 20.05.22 посетил планово отделение КЕБ в Подольске. Цель - получение новой карты МС. Есть мысль, раз карту обновили, возможно она будет работать за рубежом. После проверки сообщу обязательно ;) Общался с Б-ой Светланой. Компетентный, общительный человек. Предложила оформить новые карты с повышенным кешбеком и без стоимости обслуживания.  По сравнении - решил взять обе! Но и Голд пока оставил. Будет с чем сравнить на практике.  Вообще - КЕБ мой первый банк, работаю с ним с первого года появления в РФ, оформивший мне ИП-ку кредитную карту. Карта МЕТРО, рублевая, была принята в Анатолийском магазине Метро К&К , как в России, без звука. В общем, огромное спасибо банку и его сотрудникам за сотрудничество.

Брал в кредит ноутбук,одобрил Кредит Европа Банк. Приехал оплачивать в отделение Алтуфьево, ранее оплачивал с комиссией в другом отделении. И только в этом отделении мне предложили карту для оплаты и рассказали, как можно оплачивать кредит без комиссии по системе быстрых платежей!! Огромное спасибо за качественное обслуживание!!! За проффеонализм!!! Теперь не нужно тратить время на разьезды по отделениям и оплачивать комиссию.

Добрый день! Ранее брала кредит на фитнес, погасила благополучно. Понадобилась справка о погашении кредита. Поехала в ближайшее отделение, у метро Семеновское, после работы, и, как оказалось, отделение уже закрылось и сотрудники уходили домой. Но сотрудники проявили заинтересованность в решении проблемы и уделили мне время рассказали про альтернативный и,  главное бесплатный, способ получения справки через личный кабинет. Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделение за желание выслушать , помочь и решить проблему клиента!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность всему отделению КредитЕвропаБанк , который находится у метро Братиславская в г. Москва, в частности ,К-ой Н. М. и К-ой О.С.,это добрые, отзывчивые, внимательные, позитивные, настоящие профессионалы своего дела сотрудники!!!! Они приложили много усилий и помогли мне в решении моего сложного вопроса!!! Именно благодаря вам, я и моя семья уже длительное время являемся клиентами вашего банка , а конкретно вашего отделения на Братиславской.Всегда приятно приходить к вам в отделение, где царит тёплая дружеская атмосфера!Желаю вам успехов в вашей работе и побольше благодарных клиентов!Большое человеческое спасибо от Т-ой Инны и моей семьи.

Являюсь клиентом Кредит Европы несколько лет, брала автокредит, плюс ещё карту кредитную оформляла. Во первых приятное всегда обслуживание в офисе, вежливые сотрудники, все делают быстро и доступно объясняют. Во вторых понятные условия и недорогие тарифы. Выбирали из нескольких банков, остановились на этом. Сейчас возникла необходимость продать машину. Пыталась сама сначала закрыть в приложении кредит, показывает дату платежа 6 июня. Приехали с покупателями в офис банка, зная, что нам обязательно помогут! Объяснили ситуацию, заполнили заявление и нам кредит закрыли в этот же день. Сделали справку и мы и покупатели довольны, можно спокойно регистрировать машину. Спасибо за таких отзывчивых сотрудников, следующий кредит обязательно буду брать у вас, если возникнет необходимость.

Всегда нравился КЕБ своими продуктами. Отличная дебетовка Card Plus (старой версии), не менее удачные кредитки Credit Plus и Urban - владею и активно пользуюсь всеми тремя картами. Узнав о новой карте рассрочки Card Credit, не сомневаясь, сразу же направил заявку на её выпуск, благо посещать отделение необязательно, а саму карту доставляют курьером. 28 апреля подал заявление через Госуслуги. Сотрудник банка достаточно оперативно перезвонил для сверки данных, а вот дальше - тишина. Одобрили или нет - непонятно, но через пару дней карта стала отображаться в мобильном банке, что в принципе ответило на мой вопрос, хотя никто мне так и не позвонил, чтобы сообщить решение. В процессе ожидания было сформировано обращение в банк 100303264, но никто мне так и не позвонил, хотя оператор обещала, что в течение дня со мной свяжутся. А 6 мая в 10:00 мне неожиданно пришла СМС с информацией об отказе на выпуск карты, что вызвало недоумение т.к. карта с одобренным кредитным лимитом по-прежнему красовалась в мобильном банке.  Пытаясь разобраться в ситуации, оставил ещё одно обращение за номером 1003032466, звонка от представителя банка также не последовало. По итогу прошло уже 3 недели я и забыть уже успел про эту карту т.к. ввиду полного игнора со стороны КЕБа, успел оформить карту с длинным грейсом в другом банке, которую одобрили за 1 день, а доставили курьером через день (КЕБ - учитесь!) 17 мая позвонил сотрудник банка и, извинившись, сказала, что теперь лично будет контролировать передачу моей карты в курьерскую службу. Спасибо и на том - надеюсь к осени доставят :) Но 18 мая последовал звонок с номера 495 7*** с информацией о том, что по итогу мне было отказано в выпуске кредитного продукта :D Факт того, что карта уже 3 недели висит у них в системе как подтверждённая ничуть не смутил оператора, по её словам это техническая ошибка, а вам отказано. Через 5 минут правда перезвонила и сказала, что да, карта существует в природе, но вам её мы не доставим, а приходите за ней в отделение сами в будние дни. Слушать этот бред больше желания не оставалось, поэтому и решил написать свой отзыв. КЕБ, пожалуйста, разберитесь со своими некомпетентными сотрудниками, которые многократно вводили меня, как клиента, в заблуждение, то они обязуются лично отслеживать ход движения по доставке моей карты, то они сообщают, что карты нет и мне в ней отказано, то "едьте за ней в офис сами, мы не доставим" это уже край-крайний. Свой отзыв я озаглавил как "отказ в доставке карты", хотя это всего лишь итог от 3 недельной эпопеи с неполучением карты. Основная претензия - непрофессионализм сотрудников и полное отсутствие клиентоориентированности, а также многократное введение в заблуждение меня, как потребителя. Уважаемый КЕБ, сделайте финальное усилие и доставьте потребителю карту КУРЬЕРОМ хотя бы до наступления лета, чтобы уложиться в рамки "доставим за месяц" (предлагаю сделать рекламным слоганом!) Спасибо.

Обращался по вопросу перезаключения договора вклада, Всё было сделано быстро и очень профессионально, также несмотря на то что в кассе был перерыв, меня обслужили .Менеджер Олеся, не помню фамилию к сожалению. Профессионал и просто отзывчивый и хороший человек. Спасибо ей . В наше время это большая редкость. Буду рекомендовать банк  своим знакомым. Являюсь клиентом на протяжении 5 лет.

Карты супер! Давно хотела ваши кредитные карты. Приемлемые условия обслуживания, хороший бонус за покупки в нужных мне категориях! Пришла в офис, меня приняла на обслуживание сотрудник Виталия, очень приятная и вежливая девушка. Виталия не только быстро оформила мне две карты URBAN и CARD CREDIT MIR, но и подробно рассказала как начисляются бонусы, как их можно потратить. Также она мне помогла установить мобильное приложение, рассказала как читать выписку по картам, как пополнять карты. Я осталась очень довольна обслуживанием! Спасибо огромное Виталии! Ни а одном банке не получала такого сервисного обслуживания клиентов.

Добрый день! Ситуация произошла достаточно давно, но время нашел написать только сейчас.  Ситуация произошла 18 ноября 2021 г. в магазине Окей с моей кредитной картой банка Урбан *0103. Продавец пробила яблоки по некорректной цене, пробить по цене на ценнике отказалась, согласилась только провести возврат на сумму 171.24 рубля. В 2019 году я несколько раз сталкивался с такой ситуацией,что если на возврат покупки (сделанной по карте другого банка) из-за ошибочного ценника предъявить карту Кредит Европа банка,то он не отнимает бонусы (справедливо, т.к. покупка не по карте банка совершалась).  Поэтому я и предъявил эту карту на возврат. Но видимо что-то изменилось и банк реально мне в минус записал 1.71 рубля кешбек (и при следующих выписках вычел их), хотя не покупал в Окее по этой карте и получается банк подрезал кешбек с моих покупок, которые я не возвращал. Понятное дело, необходимо,чтобы банк вернул ошибочно снятый кешбек. Но меня больше беспокоит другое - что банк некорректно настроил систему вычитания кешбека за возвраты и ее следует доработать, т.к. справедливо вычитать кешбек за возвраты только в случае, если возвращается полностью или частично оплата, проведенная именно по этой карте этого банка.