3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

можно снять деньги без комиссии?

Я 05.11.2013г. обращалась в Банк Евро кредит банк на павелецком, что они отправили вам письмо с вложением, что номер телефона 8 000 000 000 00 это мой личный номер с 2010. Девушка в Банке отказала мне в этой услуге, видимо испугалась. Сказала, что ее почту проверяет служба безопасности.
По правду говоря, я понимаю что вы работаете, она работает (девушка, хотя это было старший специалист) , да в конце концов я работаю. И я так же работаю в банке. И я не поверю, что вы не чего не можете сделать. Вы наверняка работает по – инструкций, а потом уже опыту своему. Неужели сложно поставить комментарии или примечания что б меня не беспокоили. Я готова сама приехать и отдать вам документ, что б вы, от меня отстали.
У вас так же информацию что я заводила заявку, которая как мне сказали, что она будет обработана в течение недели. Но по факту мне звонил автоответчик около трех недель. Что б меня не беспокоили. Да конце–концов хватит. Надеюсь, вы больше не будете меня беспокоить.
Спасибо.

Более 2х лет с июля 2011 г. вовремя оплачиваю автокредит. В октябре 2013 оплачивала через банкомат в торговом комплексе, деньги автомат взял, а на счет не зачислил, квитанцию так же не выдал. Приехала в Банк, сказали все будет хорошо, написала заявление на отмену штрафов. Сказали ждите, в течение месяца деньги поступят, в следующем месяце оплачивайте по графику. Через месяц пришла оплачивать, деньги так и не поступили. Сумму плачу не малую и еще одну такую взять неоткуда. [b] от Админа [/b] Уточните, пожалуйста, вы оплачивали через банкомат Кредит Европа Банка?

Плюсы оформления кредита в данном банке:
– как таковых отличающих от других банков не нашла
Минусы:
– сумма страховки при кредите в 70 т.р. – 3 т.р.
– скрытые комисии и непонятные дополнительные страховки
– комиссия за погашение кредита через кассу банка.
Занимать разбирательствами по поводу странных комиссии не хочу, т.к. сумма не такая большая, жалко нервов и времени. Поэтому хочу, скорее закрыть кредит в данном банке и больше с ним не связываться.

Был взят автокредит, просрочек не допускалось кредит закрыт был полностью и в срок, но был захват денежных средств банкоматом, вроде бы все хорошо через два месяца денежные средства вернули, начисленные проценты убрали, кредит был выплачен в срок. Обратившись в другой банк мне отказали в кредите аргументируя это просрочкой по прошлому кредиту, позвонив в Кредит Европа Банк у меня приняли претензию, и сказали, что она будет рассмотрена в течении 20 дней, по истечении 20 дней сказали, что надо подать повторную претензию, которая будет рассмотрена в течении 5 дней, по истечении пяти дней сказали, что нужно еще ждать пять дней! Сколько это может продолжаться? Претензия вх.608 №2189 от 30.09.13. [b] Администратор [/b]У Вас приняли претензию по телефону? [b] rus66[/b] По телефону, а на следующий день в офисе банка в письменном виде.

В мае 2011 г взяла автокредит, платила, в связи с ухудшением материального состояния появились просрочки, пыталась продать машину с согласия банка, не могла найти покупателя. В итоге Банк обратился в суд, хотя все это время я никуда не пряталась, и у нас была договоренность, что я продаю машину и гашу кредит. 4 апреля 2013г. состоялся суд, задолженность на тот момент 128 420,51. В суде я была, с долгом согласна, в банке мне пообещали, что к приставам не обращаются и ждут продажи авто. 17.04.2013 я внесла 70 000 (семьдесят тысяч руб.), составили заявление о реструктуризации, ПТС мне выдали, и машину я продала, остаток долга выплачиваю. В июле банк все-таки обратился к приставам с исполнительным листом, причем на сумму 128 420,51 руб, хотя по факту я была должна уже 60 000? К октябрю приставы раскачались и наложили арест на карту сбербанка, деньги никуда не перечисляются, просто я их ни взять, ни положить не могу. Обратилась в Банк - оказывается: "в Уфе Курбан-байрам, а с Москвой решать- 2 недели :) давайте погасим остаток задолженности без процентов (34 000), через приставов". Хорошо, согласна. Еду к приставам, те тоже вроде не против, но не торопятся, уже неделя прошла, ничего не произошло. А приставам я еще 9000 р. должна, т.к. это 7% от иска, обязательно к уплате. Вот, как есть. Разберитесь, кто там у вас главный, в Челябинске не могут ничем помочь.

От банка поступило sms–уведомдение о введении комиссии с 16 сентября за снятие денежных средств используя банкоматы не относящиеся к ОРС. Имея в виду данный факт. я сняла денежные средства 13 сентября (за 3 дня до даты указанной в оповещении). 18 сентября была списана комиссия за данную операцию в размере 500 рублей. Я обратилась в центр поддержки клиентов КЕБ, оператор подтвердила списание и сообщила, что необходимо составить заявление в отделении банка, которое будет рассмотрено в течении 30 календархных дней. В отделении банка. по адресу Плехановская ул., 48, Воронеж мной было написано заявление и подробно изложена ситуация. Сотрудник банка принял заявление и обозначил српоки рассмотрения 30 календарных дней (делаю на этом акцент).
11 октября я в третий раз обратилась в службу поддержки, оператор успокоила и сказала, что ответ на мою жалобу вот–вот поступит.
Так прошло 32 календарных дня...
Сегодня, позвонив на горячую линию, специалист Екатерина (id 1325511) радостным тоном повествовала мне, что ждать мне сворованных вами денег еще 180 дней ! Товарищи – одумайтесь! Это противоречит законам здравого смысла (ну и федеральным законам, заодно). Весь наш диалог оператор ссылалась на ФЗ№ 59. а когда я попросила уточнить статью, т.к. знакома с этим законопроектом, мне ответили, что не знают и скорее всего эта информация прописанна во внутренних правилах банка.
Правильно ли я понимаю:
1) меня дважды обманули сообщив, что претензию рассмотрят в течении 30 дней?
2) в банке работают некомпетентные сотрудники?
3) банк своровал мои деньги и предложил мне подождать полгода с ответом на мое обращение?
4) банк работает по внутренним правилам, игнорируя законы РФ ?
5) т.к. срок действия моей карты до января 2014 – я пожертвовала 500 рублей?
В подобной ситуации оказались многие сотрудники нашей компании. В ближайшее время мы составим коллективное письмо с просьбой расторгнуть договор между нашими организациями и обращение к юристам, с просьбой решить данный вопрос в рамках действующего законодательства.

Оказалось это ошибкой, так как выписка делается с 25 на 26. Узнала об этом аж 11 числа из письма по электронке. Позвонила, мне сказали что я должна внести опять такую же сумму, поехала в банк писать жалобу, мне сказали, что штаф, да еще проценты! В ответ на жалобу мне прислали смс, что штраф за просрочку платежа. Банк своей недоработанной системой давит клиентов. Я решила закрыть карту и больше не связываться с этим банком((

Т.к. до этого сильно потратились, а путевки разбирают быстро, решил воспользоваться услугой туроператора рассрочка платежа, через сайт оформил заявку, банк через минуту перезвонил, сразу стали расспрашивать данные для оформления кредита, первым делом я сообщил девушке, что на данный момент я работаю без оформления, на ИП, на , что она сказала это не важно, главное более 3–х трех месяцев, и для того чтобы у меня не было сомнений еще раз объяснил, что работаю, но не официально и снова получил тот же ответ. Какое было у меня удивление когда через 2 минуты позвонили и радостно сообщили мне, что кредит мне одобрен и можете забирать путевку у оператора. На следующий день я позвонил оператору и она подтвердила, что кредит мне оформлен и мы назначили дату встречи. Дальше интереснее, девушка менеджер забронировала мне тур, и после чего позвонила в банк с просьбой выслать ей договор на кредит, а в ответ услышала, что в договоре они (банк) допустили ошибку указали не тот адрес, и сейчас его переделают, попутно они начали мне названивать с вопросами, мол , где работаете и кем, на что я им снова точно также ответил. Результат в рассрочке мне отказали с указанием причины: Нет официального трудоустройства. Мой вывод, Банку 1–. Спасибо менеджеру агенства Пегас на ул.Луначарского, что помогла разрулить ситуацию.

Решила воспользоваться наконец, о чем сильно пожалела впоследствии... Для оплаты покупок мне карта не была нужна, планировала лишь снять наличность. Предложили карту на 70тр, из которых налом можно было взять половину. Как оказалось, через кассу операция не проводится, а банкомат берет не хилую сумму за снятие денег по карте, в итоге вместо 35тр сняла только 33 тр, что уже печально (( Далее сотрудник филиала в ТЦ Европейском, Андрей мне сказал, когда будет формироваться выписка, ни словом не обмолвившись о том, что только после ее формирования, те после 15–го числа я могу идти платить кредит, что только в этот период списывается минимальная сумма, не раньше и не позже. А то, что я выплачивала больше, как оказалось,шло в счет погашения основного долга и на текущий минимальный платеж не распространялось (какая–то у них не логичная логика). Я и раньше пользовалась кредитами в других банках, но о таком и не подозревала! Из–за этой маленькой недосказанности сотрудника я, заплатив сумму БОЛЬШЕ положенной и придя с оплатой всего на один день РАНЬШЕ формирования выписки, оказалась в должниках с штрафом в 1000 р ! На мои претензии о некомпетентности сотрудников (обратилась 15.10.2013), не дающих полную информацию о продукте, который фактически навязывают клиенту, менеджер данного филиала и сотрудник колл центра Юлия как–то странно отреагировали: не то, что не извинились за свою "оплошность", но еще и попытались обвинить меня в этом. Сотрудник Андрей мне совал под нос книжечку, где якобы все написано, но там говорится лишь о формировании выписки! И нет ни слова о том, что я не должна приходить с оплатой раньше , что я в итоге пострадаю от этого ! Этого не знают и многие другие клиенты КЕБ, которые так же попали на штраф ни за что, ни про что как и я. Видимо совсем плохи дела недобросовестного банка, раз они таким образом зарабатывают деньги, делая добросовестных плательщиков должниками ! НЕ рекомендую пользоваться услугами этого банка никому! Клиент здесь никогда не прав ! А сотрудники крайне некомпетентны и недоброжелательны ! Зато мошенническая схема, именуемая оплатой долга по кредиту, работает отлично ! На следующий день я выплатила весь кредит досрочно, в ущерб своим планам, и сюда больше ни ногой!

По информации от банка знала, что комиссию начинают взымать с 16.09. Позвонив в кол– центр, мне предложили написать претензию в отделении банка, но этого самого отделения в Брянске нет. На мое недовольство сотрудником было предложено обратиться в банк, чьим банкоматом я воспользовалась. Причем, попросила представиться, на что услышала ответ: я в начале разговора уже представлялась. В общем, безграмотные сотрудники

Продолжение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4633246]данной истории [/url](возврат страховки при досрочном оплате кредита). Собственно прошло 7 месяцев воз и ныне там. Страховку возвращать отказываются. Заявление подаю в банк на 195220, Санкт-Петербург, Гражданский просп., 36, литера А. Все принимают. По поводу решения футболят на страховую компанию. А в страховой говорят ничего не могут получить, разбирайтесь в банке. КРУГ ЗАМКНУЛСЯ. Продолжение истории далее... Р.S. Причем шлют СМС возьмите у нас кредит. НИКОГДА, НИ ЗА ЧТО и Вам не советую.

Время к закрытию магазина. Остается 10 минут, охранник (магазина) над душой стоит, все быстренько–быстренько оформляем, пробегаю глазами договор, подписываю. Тут же девушка кредитный консультант собирает все бумаги в кучу,не давая возможности просмотреть нормально.Рвет один лист, говорит "ошиблась", перепечатывает, дает на подпись. Потом в конце выдает "подарок" комплект " STUFFBACK" это служба возврата потерявшихся вещей. Такой брелок, который можно прикрепить к ключам например, и если потеряешь–нашедший позвонит по телефону и вернет мне его, а вознаграждение ему заплатит фирма "STUFFBACK" Телефон этой фирмы как раз на брелке. Так вот год обслуживания этого подарка и есть сумма 1400 руб. При передаче мне этого комплекта консультант подчеркнула, что это БЕСПЛАТНО! Это подарок мне. По приходу домой, я, счастливый обладатель новой мебели решила перечитать договор поподробнее. И тут, на обратной стороне одного из листов вижу, что стоимость данного комплекта составляет 1400 рублей! И самое интересное эта сумма входит в кредит! В этот же вечер звоню в круглосуточную службу поддержки " STUFFBACK" и выясняю, как можно вернуть сие счастье. Отвечают"позвоните утром будет руководство" Звоню утром, после того, как с лютой ненавистью рассказываю в чем дело, обещают вернуть деньги. Но я должна написать заявление, там, где оформляла кредит. Прихожу–на меня практически орут, куда я смотрела, я же согласилась с ежемесячным взносом за кредит. Я в шоке! Спрашиваю с какого перепуга мне по–умолчанию этот "ПОДАРОЧЕК" включили в кредит? Мне снова раз 10 повторяют, якобы вы согласились с платежами. Мадам, мило улыбающаяся вчера –сегодня превратилась в грубую, ругающуюся матом, недовольную мегеру. Которая пыталась объяснить мне, что эти подарочки не возвращаются. В итоге, после 2–3 часов заседаний, руганья, моих требований телефона руководства заставляю ее принять у меня заявление на возврат. Заверенную ей (консультантом) копию с перечнем всего приложенного беру себе. Сначала она не могла дозвониться до начальства. потом начальство не в курсе, как это делается, потом у нее нет образца заявления, потом образей прислали на эл.почту, но файл не открывается... В общем не знаю, чем все это закончится. Сейчас жду, пока европа–банк перешлет мое заявление вместе с этим дорогостоящим брелком в Москву. Там фирма " STUFFBACK" все это примет и вроде как возместит мне эту сумму. Интересно конечно, давно ли банк, не самый известный конечно, но всетаки не последний какой нибудь ТАК ДЕЙСТВУЕТ? Или это не сам банк, а сотрудница такая у них. Неприятно конечно, нехорошо так относится к своим клиентам. Из подтишка как то. А если бы это был старик какой нибудь? Он бы и читать договор не стал. И платил бы все это.да...

На миллионный город один единственный офис. Всего 3 банкомата стоят в разных местах под видом рабочих! На самом деле просто поглощают деньги не выдавая чека. 23 сентября приехала в офис, написала заявление, обещали разобраться в 30–и дневный срок так как банкоматы проверяются раз в месяц! Это что за банк такой? Сказали если после проверки останется лишняя тысяча,мы вам вернём! Тут же в офисе, консультант сказал, выпогасите оставшуюся сумму долга за текущий месяц и всё. Что я и сделала. Всё бы ни чего, но я оформляю кредит на большую сумму в другом банке ,и мне отказали из–за того что ЕВРОПА БАНК не посчитал нужным исправить свою ошибку, а на оборот, из за этого случая с тысячей и консультантом я попала в должники. То есть заработала плохую историю!

В отделениях постоянно очереди, чтобы задать вопрос (на который не может ответить горячая линия) я должна отстоять очередь, минимум минут 30. Часть банкоматов периодически не работает на внесение наличных, поэтому приходится бегать с одного места на другое и искать где же можно оплатить кредит.

оплатили кредит за сентябрь в банкомате находяшимся в " Jass Mall" 1–тысячную купюру банкомат не просто проживал , но еще и порвал. Самое смешное началось , когда пришла SMS с сообщением о том , что подходит срок плодежа, По приезду в офисс на К. Маркса , оказалось , что деньги я перевела не на тот счет и мне нужно составить письмо с просьбой перевести деньги на нужный счет , это будет сделано только когда у меня пойдет просрочка пладежа. Меня выставили полной дурой не умеющей пользоваться терминалом, а я сделала вывод , что этот банк нужно, нет необходимо обхадить как можно дальше.

Вынудили оплачивать автокредит по карточке в банкомате (вынудили в связи с тем, что стали брать 100 рублей за кассовое обслуживание), оплатили кредит за сентябрь в банкомате находяшимся в "Jass Mall" 1-тысячную купюру банкомат не просто проживал, но еще и порвал. Самое смешное началось, когда пришла SMS с сообщением о том, что подходит срок платежа. По приезду в офис на К. Маркса, оказалось, что деньги я перевела не на тот счет и мне нужно составить письмо с просьбой перевести деньги на нужный счет, это будет сделано только, когда у меня пойдет просрочка платежа. Меня выставили полной дурой не умеющей пользоваться терминалом, а я сделала вывод, что этот банк нужно, нет необходимо обходить как можно дальше.

В городе Тула лучше для себя ни чего не нашел.

Одобрили заявку на сумму 574 600 руб. в Кредит Европа Банк автоэкспесс кредит - люкс на автомобиль. 24.08.2013г. пришла в автосалон LegeArtis в г.Зеленоград, при выдачи кредита по словам "специалиста" Натальи, которая отказалась озвучить свою фамилию и в кредитном договоре не прописала, случился технический сбой, в результате которого первая сумма для погашения кредита оказалась гораздо больше чем она говорила (17 385руб. вместо 14 722руб.) и первая дата погашения 01.10.2013г. вместо 24.09.2013г., у меня, естественно, возникли вопросы, но Наталья ссылаясь на то, что она просто выдает кредиты и такое видит в первый раз, а ответы можно будет получить приехав в доп.офисы банка, оформив претензию. При этом Наталья показала мне графики уже выданных двух кредитов других клиентов в этот же день, на таких же условиях и в графиках были суммы первого платежа гораздо меньше, чем второй и последующий платеж. При подписании документов я увидела ставку по кредиту в первый месяц 29%, а весь последующий срок 17,9, а Наталья озвучивала только 17,9%, а про ставку в 29% она не знает и вообще слышит в первый раз и на это не надо обращать внимание, т.к. в графиках других клиентов стоит же сумма меньше, даже последующих платежей... Также самый главный вопрос, который меня интересовал, есть ли досрочное частичное и полное погашение кредита и в любой день или только в платежную дату происходит списание. Наталья сказала, что погасить кредит можно в ЛЮБОЙ ДЕНЬ И ЛЮБУЮ СУММУ, списание произойдет в любой день! Я на это и рассчитывала, т.к. была возможность погасить кредит полностью в первой половине сентября. 09.09.2013 приехала в отделение банка в Химках (Ашан), где попросила специалиста сформировать полное досрочное погашение и внести деньги и по возможности объяснить, почему такой кривой график и сумма (17 385руб и это только проценты), на что специалист была удивлена, почему с данными вопросами обращаюсь к ней, а не к той самой Наталье, которая оправила за ответами в офис! Специалист сама не смогла мне объяснить кривизну графика и платежа, и мы оформили заявление - претензию. НО самое главное, в офисе сказали, что досрочное погашение будет списано ТОЛЬКО В ДАТУ ПЛАТЕЖА ПО ГРАФИКУ! А само заявление можно оформить сейчас. Тут была просто в шоке, т.к. Наталья сказала, что списание будет в любой день! Естественно, я была возмущена, позвонив в точку оформление кредита - Наталья оказалась на больничном... почему я должна платить деньги по неправильному графику 01.10.2013г. и кривую сумму! Конечно, я рассчитывала внести основной долг плюс проценты за фактическое пользование кредита (с 24.08. по 09.09.) Я оформила частичное погашение (01.10.2013г.) кредита и внесла сумму, для факта! 13.09.2013 раздался звонок от Натальи, которая уточнила, по какой причине я еще не сдала ПТС!!! Я объяснила ситуацию, кот. Она, естественно, не владела. И на вопрос, почему она обманула меня с досрочным погашением, Наталья с уверенность стала настаивать, что погашение можно оформить в любой день и списать тоже в ЛЮБОЙ ДЕНЬ! Тут я была просто в шоке. Пообещала всё решить и перезвонить! Данный разговор был записан на телефон и об этом я её предупредила! Наталья перезвонила и сказала, что она не знала, что списание происходит только в дату платежа! Вопрос: почему я должна переплачивать по кривому графику непонятную сумму? И почему я должна платить за некомпетентность сотрудника, по вине которой я не смогла погасить кредит 09.09.2013. Пусть Наталья и оплачивает свои ошибки, т.е. с 10.09. по 01.10. вносит сумму недостающую для полного погашения. При отрицательном решении банка будем решать вопрос возможно и в судебном порядке, запись разговора и свидетели при выдаче есть. А пока жду ответа от банка на данное описание проблемы и претензию!

Прихожу в следующий раз а мне говорят "А У НАС ТЕПЕРЬ КОМИССИЯ 100 рублей" (хм чего так мало то? хотя раньше не было? "" ЕСЛИ ХОТИТЕ БЕЗ КОМИССИ ТО МЫ ВАМ ОФОРМИМ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И БЕЗ КОМИССИ ПЛАТИТЕ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ "так и хотят чтоб все на кредитки перешли)а я не хочу карту! плавали знаем))) задолбают всевозможными комиссиями процентными ставками платами за ведение счета . в итоге деньги исчезают в неизвестном направлении... (см.отзывы ниже) а при возникновении проблем при оформлении договора и возникновении проблем при оплате кредита через банкомат на вопрос "А ПОЧЕМУ НЕ ОБЬЯСНИЛИ?" следует непробиваемый ответ "ЧТО ВЫ! ВЫ ПРОСТО ПЛОХО ПОНЯЛИ!" (см.отзывы ниже) только денежки то уже тю тю...когда оплатил кредит то на приходном кассовом ордере комиссия сразу вписана в сумму погашения кредита а не отдельно. она что скрытая что ли?такое ощущение что банк просто химичит и притом очень круто. нормальный банк дал бы клиенту догасить кредит на прежних условиях а при получении нового ставил бы новые правила. КОНЕЙ НА ПЕРЕПРАВЕ НЕ МЕНЯЮТ! мне не жалко 100 рублей но я КЛИЕНТ банка а не дойная корова! доброго здоровья клиентам этого банка но я скорей всего тоже отсюда линять буду...