3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Когда я оплачивала первый раз, я попросила сотрудницу банка выдать мне карту, по которой можно оплачивать кредит в банкоматах. На что мне был дан ответ, что, мол, это дело долгое, система работает только в течение часа. Я сказала, что могу подождать, на что мне опять ответили, что нужно ДАЖЕ БОЛЕЕ ЧАСА. Ну ладно, я так подумала, что мне легче отдать 100 руб.комиссии в кассу, чем слушать это нытьё. НО! ДАЛЬШЕ! Отделение, к которому мне добираться удобнее всего, работает до 18:00. Я – тоже. ЕЩЁ! Выходной у них – суббота и воскресенье! КАК МНЕ НАДО БЫЛО ПОСТУПАТЬ? Приходилось просить свою племянницу, чтобы она ездила оплачивать. В общем – я в этот банк – НИ НОГОЙ!

Обслуживающий персонал – профессионален и вежлив. Если правильно и внимательно заключить договор – ни каких проблем не возникает. Читал отзывы о некомпетентных сотрудниках банка – поверьте, они найдутся в любом банке. А про грабительские проценты по кредитам – смешно читать. Все проблемы заемщика – от его собственной невнимательности и недисциплинированности. Желаю этому банку дальнейших успехов и процветания

Отремонтируйте, чтоб народ не бегал и не думал как оплатить кредит!

и месторасположение расчетного центра ⁄центр города⁄ и местонахождение банкоматов. Платила всегда вовремя. И вот, 16 сентября подошел очередной срок взноса по кредиту. Прихожу в филиал– не работает. Оказывается теперь представительства банка в нашем городе не будет. Ближайший расчетный центр. – г. Ярославль – 76 км. На двери висит объявление– гашение кредитов можно осуществлять через банкомты по 2–ум адресам. Объездила все 2. На одном ⁄ул. Ломоносова⁄ висит объявление написанное от руки "не работает", второй по ул. Герцена горит той же "приветливой" надписью. По контактому телефону оператор посоветовала перевести деньги через "Связной". Так и поступила. НО! Комиссия за платеж + 10% от суммы и поступление денег только через 3 дня. Интересно, пени за эти дни ,наверное, насчитают ? Хотя если бы своевременно предупредили о закрытии офиса ⁄хотя бы через смс⁄ и добросовестнее относились к обслуживанию техники просрочки платежа я бы не допустила. Остался неприятный осадок от такой ситуации.

Добрый день! Обратился в офис банка на улице Базовская г. Краснодар 7 августа. Мне нужно было оплатить автокредит. Ждать мне пришлось около 30 минут, в виду того, что сотрудников было не много, однако работали быстро. Обслужили меня за 5 минут и предложили оформить карту, по которой я смог бы оплачивать автокредит через банкомат, а так же рассказали, как пользоваться интернет-банком. За это хочу сказать огромное спасибо как специалисту, обслуживающему меня, так и руководителя отделения (за организацию работы), так как полученная информация решила проблему приезда в банк и ожидания своей очереди. Тем более банкоматов в городе я видел много. В целом осталось очень положительное впечатление от обслуживания! Евгений г.Краснодар.

25.09.2012 я подписал заявление на кредитное обслуживание №00269-CL-000000047499 с целью получения автокредита. Заявление составлено по утвержденной банком форме. Из указанного заявления вытекает, что я обязан застраховать себя от несчастных случаев и болезней свою жизнь в пользу ЗАО «Кредит Европа Банк» в одной из страховых компаний «соответствующих требованиям ЗАО «Кредит Европа Банк». Я был вынужден оформить страховой сертификат ЗАО «Страховая компания АЛИКО» № РП10032097 С. Страховая премия составила 27 425 рублей. Разобравшись в вопросе и поняв, что требование о страховании жизни заемщика в пользу ЗАО «Кредит Европа Банк» незаконно, я дважды посылал письменные обращения в банк, и он дважды отвечал мне отказом, как будто я застраховал свою жизнь в пользу банка по собственной инициативе. При этом условиями кредитного обслуживания предусмотрен штраф в случае, если я откажусь приобретать новый страховой полис по истечении сроков действия старого. Кроме того, в процессе общения и разбирательств, выяснилось, что договор еще и безобразно подготовлен. Информация о страховании была отражена в Разделе 3 Заявления и поименована как «дополнительное оборудование». Однако в Разделе 4 , где согласно условиям должна быть информация о страховой компании – указана другая страховая компания, не та в которой был приобретен полис. Обращение внимания ЗАО «Кредит Европа Банк» на то, что в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации от 07.12.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, не произвело на его сотрудников никакого эффекта. Плюсы в том, что незаконно удержанную комиссию за выдачу кредита вернули сами после обращения, а также то, что решение о выдаче кредита было принято оперативно и все прочие условия были лучше, чем у конкурентов. Поэтому в целом могу поставить тройку.

Обращается к Вам клиент вашего банка Кузнецов Павел Александрович мой договор № 00976- CL-000000000936 в июле 2013 года взял у вас автокредит на покупку автомобиля. Отделение вашего банка в г. Калининграде имелось, с ним работал отлично, но 30 августа отделение закрыли у меня появились неудобства по частичному погашению кредита как гражданина РФ, как клиента банка нарушаются мои права по досрочному погашению кредита в г. Калининграде, наша область окружена границами с Литвой и Польшей, выехать в центральную часть РФ имеются затруднения. Ближайшее отделение находится только в Москве - это получается мне туда надо ездить, летать и т.д., чтобы погасить досрочно частично кредит, для меня очень неудобно, т.к. я небогатый человек, у меня нет лишних денег для поездок в Москву для погашения досрочного кредита. Объясните мне, как я могу досрочно частично погасить кредит в г. Калининграде (может по интернету, через агента по кредитам, который смог бы принять заявление, по телефону). Придумайте, что-нибудь! Ваша горячая линия по телефону объясняет в любом отделение банка! А где оно ближайшее в Калининградской области! Ваш банк, закрыв отделение в г. Калининграде нарушили мои права по досрочному частичному погашению кредит! Сообщите ответ на почту или позвоните!

И что бы кредит ГАСИТЬ БЕСПЛАТНО, нужно ехать в единственный офис отпрашиваясь с работы. Сегодня слава богу оформила.

[B]Доброго времени суток![/B] Столкнулся с интересной ситуацией. Я брал авто кредит в Кредит Европа Банк, оформлено две карты этого Банка, в принципе ничего плохого сказать про обслуживание не могу. Вроде бы всегда относились внимательно, информацию по интересующим меня вопросам получал полную... но видимо всему хорошему когда-то приходит конец! Меняю место жительства, мне необходимо снять автомобиль с регистрации по прежнему месту жительства и поставить на учет по новому месту проживания. Так как Екатеринбург от меня довольно далеко, решил позвонить в Банк с вопросом как можно взять ПТС из залога на время (или на совсем, кредит практически погашен полностью), чтобы произвести перерегистрацию автомобиля. Открываю сайт Кредит Европа Банк, нахожу телефоны представительства в городе Екатеринбурге (я сдавал ПТС в отделение на Вайнера 19), начинаю звонить... Тишина... Звонки идут, трубку не берут... Так как дело это было часов в 12, решил, что все на обеде. Повторно позвонил в половине четвертого - результат тот же самый! И на завтрашний день... и через день... ситуация не меняется! Звонки идут, трубку не берут. Начал подозревать, что с моей мобильной связью что-то не так. Позвонил с городского - результат тот же самый. Четыре дня я не могу дозвониться ни по одному(!) из указанных на сайте телефонов ВСЕХ (!) отделений банка в городе Екатеринбурге. Позвонив на горячую телефонную линию в городе Москве, после нескольких "перефутболиваний" от оператора к оператору (видимо я невезучий человек и постоянно попадаю к "некомпетентным" специалистам), я все-таки "достучался" до сознания одного из операторов горячей линии (кажется Светланой зовут), после чего мне предложили подождать, пока они сами позвонят в свое отделение в Екатеринбурге. После 4-хминутного ожидания меня подвергли тщательному допросу на предмет моей идентификации и с какими целями я хочу позвонить в это отделение. Когда у меня прошла оторопь от такого поворота событий, я все объяснил оператору, для каких целей мне нужен телефон Банка. После чего оператор мне посочувствовал и сказала, что это надо звонить в отделение Кредит Европа Банк в городе Екатеринбурге! Бред какой то... А я чем три дня занимался?! Сегодня опять звонил на горячую линию, после моей тщательной идентификации, и пары "перефутболиваний" мне все-таки дали телефоны кредитного отдела этого злосчастного отделения. И что Вы думаете?! Звоню половину дня и тишина... Звонки идут, но трубку не берут... Правда на одном из номеров отвечает автоответчик, но опять же, он не представляется и не называет куда я попал. У меня складывается впечатление, что Банк скрывается от меня, как-будто я обратился в коллекторное агентство по выколачиванию из них информации о телефонах своих филиалов. Так как ехать до Екатеринбурга далеко и дорого, и мне не хотелось бы просто так прокатиться до этого славного города, я хотел согласовать с Банком вопрос о временной выдаче мне ПТС и какие документы для этого нужно. Простите господа банкиры, я и подумать не мог, что номера телефонов отделений Банка - это секретная информация. Подводя итог из всего сказанного, я могу с большой уверенностью сказать, что эта "мелочь" настроила меня против Банка, и я больше не буду клиентом этого Банка. [b]Администратор: [/b] Укажите по каким номерам телефонов Вы звонили. [b]Stranstvuyshiy: [/b] 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д.19, литер А, помещение 34 +7(343)376 6367, +7(343)376 6368 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, 12 +7(343)376 6870; +7(343)376 6871 620131, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 87, ТЦ «МЕГА», помещение № 1032 +7(343)310 0301; +7(343)310 0302 620062, г. Екатеринбург, пр-т Ленина, д.64 +7(343)375 5656; +7(343)375 5677; +7(343)375 5702, +7(343)375 5712.

На самом деле % ставка очень приемлемая, сотрудники, что по телефону, что в отделениях очень приветливы и все с удовольствием все объясняют. Доволен.
Причем я удивляюсь одному моменту – сами берете кредиты, внимательно не читаете договор, допускаете просрочки – ву а ля "БАНК ПЛОХО". Самовлюбленные.
Отличный банк и отличные условия.
И еще по поводу комиссии, о которых Вы так плачете...
Возьмите самый крупный банк в России – СБЕРБАНК.
Уважаемые, 4% от суммы платежа комиссия.
Я платил 96300 (досрочно погашал кредитв СБ) с меня взяли комиссию...не поверите...почти 4000! а Вы из–за 100рублей что то говорите)) вот и тоже

Здравствуйте! Очень хотелось, чтобы этот отзыв прочитали руководители кко№13 СПб, отдел по работе с физ. лицами. Моя супруга закрывала автокредит 03.07.2013 г. Как водится в этом банке, именно так с маленькой буквы, банкомат принял деньги и выплюнул карту, была написана претензия, которая рассматривается до сих пор. Мало уважаемые сотрудники, футболят по телефону друг другу, обещают перезвонить, но всё без изменений. Супруга у меня инвалид 1 группы и соответственно не имеет возможности ежедневно личным присутствием заставлять работать этих горе-сотрудников. Краткий итог, деньги в банке, инкассация подтвердила, но документы включая ПТС не отдают. Интересно как засчитают платеж, а то ведь могут ещё задолженность нарисовать, ведь сегодня уже 26.08., а они всё считают. Если отзывы читает руководство, заставьте сотрудников работать. Так неохота всё делать через суд. Жду реакции.

притензия повышенные проценты, на сумму 890тыс на 5 лет, под 9,9% итог 249тыс проценты переплата,в офисах проценты не считают,по телефону говорят подождите,кладут трубку,следующий звонок заново ваше фамилие Ч,М,Г, рождение. Буду писать иск в суд.

Взял в вашем банке автокредит, на руки дали только заявление на кредитное обслуживание без отметки и печати банка, просил дать мне копию кредитного договора мне сотрудник отказал, написал заявление о просьбе выслать почтой копию кредитного договора и залогового договора, прошел месяц ответа нет. Пришло время продлевать КАСКО звоню в банк насчет того могу ли я делать КАСКО в любой фирме, ответили, что на основании пункта приложения к договору не могу, говорю им что у меня нет на руках ни договора, ни приложения, мне сотрудник отвечает, что он у вас и не будет он только в банке. Короче сплошные нарушения, только на звонки денег не меряно потратил, если в 30 дней не ответят, жалобу в прокуратуру напишу. [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? Укажите дату, когда Вы заказывали копию договора? [b]alexei.79: [/b] Краснодарское отделение автокредитования, заказывал 26.07.13.

звоню им и никто не знает кто виноват и что делать?

13.07.2013г. я обратилась в отделение банка «Домодедовское» с целью погашения задолженности в соответствии с графиком платежей. Сотрудник отделения Мурадинов А.М. предложил оформить кредитную карту CART CREDIT Classic для погашения кредита, чтобы не тратить время в очереди в кассу. При выдачи карты, Мурадинов А.М. не давал мне тарифы по карте и не верно проинформировал про способ внесения денежных средств на счет кредита, сказав, что деньги необходимо вносить на счет карты, а не на текущий счет. 13.08.2013г. через банкомат в ТЦ «Москва» я внесла денежные средства в размере 6 200 рублей на счет карты. 20.08.2013г. мне позвонили из банка и сообщили о том, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту и были начислены пени за просрочку платежа. Как оказалось, деньги по основному кредиту необходимо вносить не на счет карты, а на текущий счет. Для того чтобы погасить задолженность по кредиту мне пришлось снимать денежные средства в банкомате банка «Кредит ЕвропаБанк», при этом сотрудники отдела погашений задолженности не верно сообщили про размер комиссии! Банкомат по каким–то причинам не выдал мне 6 000 рублей одной суммой, ссылаясь на недостаток денежных средств, хотя на карте на момент снятия было 16 250 руб, банкомат выдал два раза по 3 000 руб, в результате чего с меня была снята комиссия не 250 руб, как говорили сотрудники банка, а 350 за каждую операцию, что составило 700 руб. В общей сложности, из–за не квалифицированности сотрудников банка я понесла материальные потери в размере 1 700 рублей!

Специально не чинят, чтоб люди проценты платили! Если есть выбор, то лучше не выбирать данный банк!

сидит девушка, все нам рассказала, что оплачивать мы можем прямо у нее, что если будет досрочное погашение,то еще дешевле будет, то есть если диван за 29 тыс., то заплатите 26 т. с копейками.. якобы згарают какие – то проценты за обслуживание... Приезжаем оплачивать – сидит другая девушка, смотрит на нас большими глазами – оказывается,оплату они не принимают,езжайте в наш офис,который находится он на другом конце города, оплатить в будний день..без комиссий...приехали туда, на нас опять посмотрели с большими глазами...– ничего у вас не сгорает, кто вам вобще такое сказал.. и у нас вы оплатить ничего не сможете, езжайте в Дальневосточный банк, там комиссия 100 р. НЕРВЫ НА ПРЕДЕЛЕ, но приехали туда, там нам дали кучу бумаг – заполняйте..(все сами,в ручную...), а потом говорят: "Заплатите 500 р.", это как вобще объясните? ЗА ЧТО? сам заполни и заплати за это... бред... вобщем,еще и переплатили..нанервничались...а если я бабушка,60 лет, – инфаркт схватит точно...поезди – ка, еще через весь город туда – сюда, везде все разное говорят,хотя один банк, а в итоге оплати вообще в другом банке!...+ комиссии бешеные не понятно за что... Неужели нельзя научить своих сотрудников,чтоб они не выдумали сидели ложную информацию,а говорили правду, как есть,что ехать туда– то и заплатить столько! больше низачто не обращусь в эти оба банка,так как там работают некомпетентные сотрудники, и непонятно откуда взятые суммы за проценты и комиссии...

Изначально меня подкупил дизайн. На тест–драйве покаталась на ней, едет отлично. Подвеска показалась мягкой. Но главное, все сделала практически за один день. Выбрала комплектацию в салоне, оставила заявку на кредит, в течение недели оформила все документы и уже получила авто. Еще бы выбор цветов побольше и было бы совсем классно.

начнем с договора о предоставлении кредитной карты - не предоставляется информации о взимании платы за обслуживание карты (с учетом не использования карты).далее,при получении выписки по счету выдают не официальную бумагу–без печатей и данных. на требование поставить печать отвечали грубо и проявляли полную некомпетентность в юридич. вопросах. работа с клиентами не выдерживает критики–адреса и телефоны отдельных представительств не действительны (другие организации), дозвониться до отдела поддержки клиентов невозможно. чего либо добиться можно только если имеете юридические познания! спасибо!

Указан был адрес, где можно вносить деньги через кассу, без комиссии. Сегодня через весь город поехала именно в эту кассу. И, оказывается, банк решил, что и за внесение через кассу нужно уже платить комиссию 100 рублей! Отвратительное настроение обеспечили мне с утра. Предложили подождать 25–30 минут, чтобы оформить БЕСПЛАТНУЮ карту, через которую можно вносить деньги в банкомат БЕЗ комиссии. В чем прикол для банка? Поскорее бы выплатить кредит и больше не связываться с этим банком! Комиссия 100 рублей за тяжелый труд – пересчитать деньги?