7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Обратился в отделение братиславское к операционисту К-ой Кристине по вопросу открытия вклада.Встретил доброжелательное отношение.Приятно было смотреть,как работает Кристина. Четко,грамотно и быстро.Чувствуется профессионализм и доброжелательность.Судя по всему, руководитель офиса уделяет должное внимание подготовке сотрудников.Пользуюсь услугами отделения Братиславское более 10 лет.Всегда со стороны сотрудников встречаю уважительное и доброжелательное отношение.Пожелаю всем крепкого здоровья и успехов в работе.МОЛОДЦЫ,так держать.

Выражаю благодарность сотруднику Кредит Европа Банка ДО Братиславское К-ой Ксении. Она очень помогла мне для более выгодного для меня размещения моих средств во вклады. И это было сделано ненавязчиво, очень понятно и очень быстро! Уже несколько лет обслуживаюсь в этом отделении. Рекомендую всем!

19 сентября получил кредитную карту Кредит Европа банка через представителя. Подписал кучу документов предварительно сказав представителю, что доп услуги такие как страхование, смс и прочие выписки по почте России мне не нужны. В итоге сегодня пришёл код активации и активировав доступ в Интернет банк оказалось, что у меня не полная версия, чтобы снять ограничения мне предлагают явиться в офис банка, который один на весь город и работает только в будни до 6 вечера. Я никак не смогу подъехать. Прошу предотвратить мне полный доступ к интернет-банку без посещения офиса банка, отключить доп услуги платные такие как страхование, смс, выписка по почте России и всё прочее, так как в приложении Я не могу их отключить и там не видно что у меня подключено. Если это невозможно, то я отказываюсь от ваших услуг.

Валютный контроль ужасен!!! Каждый платеж, новые требования и все всегда по разному, нет стандартов

Оформила карту ИКЕА, долго пользовалась. Случилось так что нечаянно закинули мне деньги на счёт карты. И снять не возможно и перевести и магазин закрыт. Ожидать закрытие счета нет возможности, двое детей и долго ехать в офис снова. Спасибо за помощь, пошли на встречу и согласовали выдачу денежных средств день в день. Очень хороший банк и сотрудники понимающие. Рекомендую . Спасибо

Я оформил кредит в этом банке, оплачивал своевременно. Тут возникла необходимость в ипотеке, закрыть срочно все кредиты и принести справки. Попытался сам в интернет банке, закрытие выходило аж в октябре. Приехал в Челябинский офис банка, объяснил, что надо срочно закрыть кредит. Согласовали мне закрытие и справку сразу выдали. Спасибо за такое оперативное решение проблем клиентов я! Очень рекомендую этот банк, адекватные нормальные специалисты.

в сентябре месяце у меня возникла необходимость в получении крупного кредита. обратившись в другой банк , у меня запросили справку о отсутствии задолженности по их кордит , который ранее был оформлен , но сейчас закрыт . Позвонив по телефону горячей линии я попала в офис банка в перми , я озвучила что мне необходима справка , но приехать возможности никакой нет и очень попросила помочь . очень приятная сотрудница Ксения , предложила через интернет банк все оформить , и каждый шаг мне диктовала . Справка мне пришла тут же на почту , я если честно в диком восторге от оперативности и заинтересованности в помощи клиентам . одна я бы точно не справилась . в других банках с таким отношением и компетентностью не сталкивалась .  ещё раз спасибо !

Оформил кредитную карту Card Credit Plus в рамках двух действующих акций банка: "дружить выгодно" и "госуслуги" (т.е. по ссылке друга-клиента банка и с подтверждением данных через Госуслуги). Условием акции являлось совершение покупок в месяц оформления карты на общую сумму не менее 10 тыс. Условия были выполнены и банк зачислил баллы по каждой из акций. Через несколько дней покупка, после которой были выполнены акционные начисления была отменена продавцом и средства возвращены на карту. Банк автоматически обнулил зачисленные акционные баллы, не смотря на то, что общая сумма трат по карте в конкретном месяце превышает 10 тыс. и без учёта отмененной покупки. Считаю, что условия акций с моей стороны полностью выполнены.

В конце августа текущего года я оформил через приложение Кредит Европа Банк (далее КЕБ) виртуальную Карту Рассрочки. С 30.08.2022-02.09.2022 я связался по телефону с консультантом КЕБ (молодой человек) и распросил про условия и возможности данной карты, одним из вопросов у меня был про условия снятия собственных средств с данной кредитной карты. По данному вопрос мне консультант КЕБ сообщил, что снятие моих собственных денежных средств с Карты Рассрочка КЕБ в банкоматах КЕБ будет без комиссии.  После этого 02.09.22 я подал заявку через приложение на получение пластика вместо виртуальной Карты Рассрочки КЕБ. Со мной связался консультант КЕБ принял данные и через некоторое время мне пришло смс об одобрении получения пластика Карты Рассрочки КЕБ. Так как не было понимания, когда привезут карту, вплоть до 09.09.22 у меня было порядка 2-3 звонков в КЕБ для уточнения когда получу карту пластиковую, и при этом я для собственного успокоения ещё раз уточнил, на каких условиях я с данной карты смогу снять свои собственные средства, и мне консультант КЕБ однозначно ответил, что снятие собственных средств с Карты Рассрочки КЕБ в банкоматах КЕБ будут без комиссии. Подчеркиваю, два разных консультанта КЕБ мне подтвердили снятие собственных денежных средств с Карты Рассрочки КЕБ в банкоматах кеб БЕЗ КОМИССИИ. 09.09.22 я получил Карту Рассрочки КЕБ *9592; 15.09.22 я получил перевод в размере 220к на данную карту. В этот же день около 14:00 я попытался снять денежные средства в банкомате по адресу г. Москва, ул. Складочная, д.1, стр. 1 (магазин Метро C&C) и банкомат показал мне комиссию в размере 3%. Я сразу позвонил в КЕБ, объяснил ситуацию, мне ответили, что меня не правильно проинформировали ранее и что снятие собственных средств по Карте Рассрочка с комиссией 3%, а вот по остальным картам с овердрафтом было без комиссии.  У меня была критичная ситуация, так как 15.09.22 я должен был погасить задолженность кредитной карте в другом банке в рамках окончания льготного периода в размере 200к. Я объяснил это консультанту КЕБ, она предложила сделать заявку на перевод собственных средств на мою виртуальную дебетовую карту в КЕБ, я согласился (заявка 1003086051) , вроде как даже поставила вопрос на ускорение. После этого в течении дня 15.09.22 вплоть до 18:00 я сделал порядка 3 звонков в КЕБ, с просьбой ускорить перевод денежных средств, так как они были мне нужны строго в 15.09.22. Как итог, деньги на 19:00 15.09.22 мне не были переведены на дебетовую карту КЕБ. Так как мне надо было «кровь из носа» погасить долг в размере 200к в другом банке, во избежание «штрафа» и «комиссии», я перезанял деньги у кого только можно (родственники, коллеги, друзья), но в итоге мне не хватило 60к, которые от безвыходности уже пришлось снять с Карты Рассрочка КЕБ в том же банкомате КЕБ вечером 15.09.2022. Соответственно за снятие 60000 руб. собственных средств с Карты Рассрочка КЕБ, банкомат удержал комиссию в размере 3%, то есть 1800 руб. На следующий день 16.09.22 банк КЕБ перевел оставшуюся сумму собственных средств с Карты Рассрочка на виртуальную дебетовую карту. В данную ситуацию, со снятием с комиссией своих собственных средств в банкомате КЕБ, я попал исключительно из некорректной консультации двух сотрудников КЕБ в разное время. С учетом выше озвученного, а также того что я являюсь клиентом Вашего банка и пользователем Ваших кредитных продуктов не первый год, прошу Вас вернуть мне удержанную у меня комиссию за снятие собственных средств с Карты КЕБ *9592 в банкомате КЕБ в размере 1800,00 руб.

Несколько дней подряд пытаюсь подключить систему быстрых платежей. Безрезультатно. На вопросы банк не отвечает. Подключить не получается. Как можно решить этот вопрос? Другие банки эту услугу подключают автоматически. Связаться с банком через колл центр не имею возможности, потомучто нахожусь в данное время в международном роуминге. Спасибо за понимание.

1.09.2022г обратился в офис в г.Ростове-на-Дону для переоформления вклада.  Не смотря на большую очередь в банке- обслуживание прошло быстро и полезно для меня. Сотрудник переоформила вклад под хороший процент и предложила мне стать участником закрытой акции ( я как раз подошёл по условиям): оформила мне дебетовую карту плюс с бесплатным обслуживанием на 5 лет ( хотя обычно нужно платить 500р в год) и помогла зарегистрироваться в акции "вернём 3%  кешбэк" за аптеки, коммунальные и супермаркеты ( у меня кнопочный телефон и сам я бы не смог этого сделать). Банку 5 за акцию, а сотруднику- за клиентоориентированность и профессионализм.

После закрытия ИКЕИ направили в КредитЕвропаБанк. По карте ИКЕЯ была задолженность, сотрудники в отделении КЕБа в Кузьминках все подробно объяснили, помогли сделать перевод, что бы закрыть карту, оформили рассрочку на их карту и подробно все объяснили. Раньше не слышала про этот банк. Оказалось у них достаточно хорошие продукты. Обратилась к ним второй раз для уточнения вопросов по карте ИКЕА. Пришла после закрытия отделения, но в отделении ещё был сотрудник. Ирина все мне объяснила, показала и приложении ИКАНО  как что посмотреть. Была очень отзывчива и не бросила меня одну, хотя ее рабочий день был закончен. Спасибо отделению Кузьминки за работу! Хочу отметить, что отзыв пыталась оставить ещё в прошлом месяце после обращения в банк, но так как сайт Банки.ру долго не подтверждали мою почту, сделали это только после составления обращения, банку за оперативность и отличную работу ставлю 5, а сайту Банки.ру 1, за долгое решение проблемы с подтверждением почты.

Получил промокод для открытия вклада в Кредит Европа банке. Попытался связаться с ними по телефону колл центра. Бесплатный номер 8800 не работает, предлагают позвонить на городской. На городском ожидал соединения по 10 минут три раза, так никто и не ответил. Если этот банк вообще существует то к Европе , как в названии, он имеет такое же отношение, как седло к корове. ПОЗОРИЩЕ!!!

У меня есть рассрочка в Икано банке. И вот уже несколько раз сотрудники Кредит Европа банка звонили мне с предложением перевести рассрочку на них, так как Икано банк закрывается и у них есть программа закрытия рассрочек Икано банка. Сотрудник КЕБ долго уверял меня, как мне будет удобно разбить 2 последние платежа (я платила по 20 000 в месяц) на 6 месяцев. Так как моя финансовая ситуация сейчас не самая лёгкая я согласилась. Ведь это действительно хорошее предложение. Приехал курьер, привёз мне кредитную карту. Я сразу заподозрила неладное. Но в договоре увидела пункт про беспроцентную рассрочку. И подписала документы. В том числе на расторжение договора в Икано банке. Установила приложение. Менеджер сказал мне, что после активации карты рассрочка Икано банка автоматически закроется и появится график новых выплат этой суммы в Кредит Европе банке.  Как уже понятно - после активации карты никаких рассрочек не появилось. Из Икано банка пришло письмо, что счёт возможно закрыть только после полного погашения задолженности. По сути это неправомерные действия, не прикрытый ничем обман. Впервые сталкиваюсь с таким подходом.  Не рекомендую пользоваться услугами, предложениями данного банка. Так как сотрудники открыто врут. Я потратила время на ожидание курьера, на оформление договора, теперь видимо ещё придётся ехать его закрывать в офис. Также довольно много времени я потратила на переговоры с менеджером Денисом Ч-ым. Его добавочный номер 6**2.

Выражаю благодарность девочкам в челябинском филиале, особенно К-ой Юлии. Открываю вклады ни один раз, всегда чуткое отношение. Радуют вклады , что проценты приходят каждый месяц. Тут обратилась с вопросом открытия вклада на маму, получила полную консультацию по доверенности, оформила в итоге сегодня вклад и на маму, успела до понижения ставок. Очередь девочки тоже регулируют, никогда не приходится сидеть и ждать. Люди работают на своем месте, спасибо за такую работу

Очень давно открыты вклады в этом банке и у меня и у супруга. Всегда вежливое отношение и компетентные специалисты. Тут когда весной были эти колебания по ставкам, Кредит Европа банк предложил одну из самых высоких по рынку. И сейчас возник вопрос пролонгации вклада. Приехала в офис на К. Маркса 73, специалист Юлия прекрасно все посчитала,  проконсультировала по доверенностям. Спасибо огромной, очень довольны работой специалистов этого банка

В прошлом году оформил автокредит, но машина нужна была не мне, а попросили знакомые. Мол, кредит на себя они оформить не могут, а машина нужна срочно. Платили они чуть больше года и перестали, машины у меня нет, а со слов знакомых, машину продали. Мне звонили с банка из-за начавшейся просрочки, предлагали машину сдать, но я не могу, потому что её фактически у меня нет.  Я пришёл в отделение банка,  чтобы восстановить документы - кредитный договор, получить информацию по ПТС, данных авто. Попал к руководителю отделения - Мелани, рассказал ей свою ситуацию. Она передала мои контакты сотруднику,  который работает с должниками и выдала копии документов по оформлению автокредита. Я бы сдал в банк автомобиль для закрытия долга,  но для этого мне надо его найти. Спасибо за идеи и наставление, здесь можно получить не только финансовую консультацию, но и человеческую поддержку.  Для начала начну восстанавливать документы на машину..

Добрый день. Пишу очередной отзыв про свой любимый банк. На этот раз выручили так выручили, срочно понадобились денежные средства. Позвонил на горячую линию, сказали, что деньги со вклада нужно заказывать минимум за три рабочих дня, меня это не устраивало и на всякий случай решил заехать в банк. И о чудо, в отделении меня выслушали и как постоянному и лояльному клиенту пошли на встречу, деньги я получил. Кроме того рассказали про действующие тарифы по депозитам, переоформил оставшуюся сумму на более выгодные условия!

Хотелось бы оставить положительный отзыв не только на сам банк, но и на работу его сотрудников. Специалисты очень чуткие и быстро решают проблемы клиентов. Как ни приеду, очереди всегда быстро проходят, что говорит об оперативном обслуживании. Недавно обратилась в отделение банка с целью переоформить вклад, но оказалось он уже был пролонгирован. Предложенные условия меня очень порадовали, что ничего не пришлось переоформлять, так как именно в этот момент у меня катастрофически не хватало времени ни на что. Регулярно от банка поступают выгодные предложения как по вкладам, так и по картам. Пару месяцев назад решила оформить дебетовую карту карт плюс, чтобы проценты по вкладу перечислялись туда. Немного смутило обслуживание карты 499₽ в год... Но каково было мое удивление, когда карта окупилась уже в первый месяц пользования благодаря повышенному кэшбеку и проценту на остаток. Еще ни в одном банке я не сталкивалась со столь качественной работой банка и сотрудников в целом. Очень рекомендую.

За 1 год я потратила на звонки в банк более 1000 руб.Возвращать хотя бы половину ге хотят ! Мерзопакостный банк с турецким капиталом отвратительно относится к российским клиентам