3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Конечно, понятно, что сам себе Буратино. Но это меня очень сильно удивило.
Долго пользовался кредитной картой для оплаты покупок. Потом, случайно перевел на карту больше денег, чем требовалось и решил излишки снять 5700 из 5750.
Снимал в их банкомате свои дебетовые деньги (не кредитные). В итоге попал почти на 1000 рублей.
250 руб комиссия за снятие наличных
какие–то мелкие деньги – начисление процентов за снятие денег (не понятно, что это)
600 рублей за просрочку платежа, т.к. думал что у меня положительный баланс 50 руб, а оказалось –200 руб.
Итого, за то чтобы снять свои деньги в размере 5700, я отдал 800 руб. т.е. около 15%.
Несколько в шоке.
Ну а про то, что деньги на карту через кассу вносятся с комиссией, я думаю и так известно.

Не смотря на дьявольские проценты всегда выплачивал исправно, даже большими долями чем минимальный платеж.
Но как то произошла неприятность. Потерял карту, а когда это заметил и позвонил блокировать с нее уже пропало около 17 тысяч рублей. И началась клоунада. Консультации сотрудников банка о том что можно сделать приходилось вижимать чуть ли не силой, они словно уходили от ответа. Не мог неделю получить распечатку о списании денег. Когда я все же ее получил там красовалось 11 операций с интервалом не более 30 секунд между каждой из них. Которомы сняли все что было у меня на карте.

Мне было сказано в офисе банка что необходимо обратится в полицию, с заявлением, взять у них талон уведомление а уже потом придти с ним в банк. На мой вопрос а если ли шансы что убытки возместям мне утвердительно говорили ,ДА. В начале неделю ходил в полицию, то опера нет на месте то еще кто то там отсутствует. Но все же взял, этот талон.
С ним прибыл в банк, там пришлось писать заявление где каждую описацию с которой не согласен приходилось вписывать от руки в маленькую графу, странно почему нельзя было это взять с распечатки. Далее написал, сказали что позвонят и скажут как идут дела. Сам звонить сам, мне ответа еще нет да нет да ждите. Через две недели сказали что надо подьехать в банк и переписать заявление, хотя сотрудник банка у меня его проверял и перечитывал, и сказал что все заполнино правильно и верно. Выяснилось что сотрудник накосячил а мне едь исправляй. Переписал. и далее ждал ответа.
заместо ответа мне стали названивать и спрашивать почему я не плачу, на мой вопрос а чтос моим заявлением отвечали что не знают и что этим занимается другой отдел. А фигли тогда звоните раз не готовы к разговору. Звонил разный народ не представлялся, и нечего про мою ситуацию сказать не могли. Говорили только что платить надо и все. Кстати % мне начислялисмь отто всей суммы и не придерживались по причине моего обращения. Ответа так и не приходило. Потом месяца через три, когда я пришел в банк и спросил координаты людей что работаю по моему заявлению. мне пришла отписка. В которой говорилось, что пин код был введен корректно а потому вся ответственность возложена на меня. И все. Без подписи чьей либо и вобще неясно от кого. в форме обратной связи стоял коорпоративный емеил банка. так и звонили и спрашивали когда же я заплачу, один из них мне сказал что банк навстрече не идет и долги не списывает. Добавив что если не заплачу то в суд подадут.
Больше всего удручает что не ясно с кем работаешь, то одни звонили то другие не имен не лиц. если что то не так то не ясно к кому обращатся.

Оформил автокредит в Кредит Европа Банке в 2011 г. (спасибо банку). 24 апреля 2013 года в 16.25 в единственном банкомате Кредит Европа Банк нашего города вносил денежные средства на пластиковую карту для досрочного погашения автокредита в размере 217 000 руб. 177 000 банкомат принял, зачислил и выдал квитанцию, а 40 000 захватил, я написал тут же заявление о захвате, мне с уверенностью пообещали, что деньги будут зачислены на счет и кредит погашен. По словам сотрудницы банка Эн-н Е.С. инкассация проходит в пятницу потом в понедельник, потом в четверг, и так весь месяц с 30 апреля 2013 г. Сегодня 21 мая 2013 г. захожу в офис банка узнать результат исполнения моего заявления, но ни сотрудница банка Эн-н Е.С., ни И.О. Директора кредитного офиса Дев-на Е.Н. пояснить ничего не могут, а директор вообще сказала, что она никто и ни за что не отвечает с 27 мая вообще уходит в отпуск и заявление видит в первый раз. Как вообще такое допустимо? Сколько еще ждать? Считаю такое отношение к клиентам крайне халатным. Уважаемый банк, все это выглядит крайне недоброжелательно по отношению к пользователям и портит Вашу репутацию. Надеюсь на скорое разрешение проблемы и на то, что в дальнейшем мне больше никогда в жизни не придется сталкиваться с "Кредит Европа Банк".

Я посетила банкоматы, работающие 24часа по следующим адресам: 196070, г . Санкт–Петербург, Московский пр–кт, д.173, литер А, помещение 2Н (СТОЯТ 2 БАНКОМАТА И ОБА НЕ ПРОИЗВОДЯТ НУЖНУЮ МНЕ ОПЕРАЦИЮ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ, ХОТЯ НА САЙТЕ ОТМЕЧЕНО, ЧТО НАЛИЧНЫЕ ОНИ ПРИНИМАЮТ)
Владимирский проспект, дом 23, литер А Станция метро «Достоевская» на территории торгово–офисного комплекса «Ренессанс Холл» (БАНКОМАТА ВООБЩЕ НЕТ, И НЕТ ЕГО УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА,ПО СЛОВАМ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА. НА САЙТЕ БАНКОМАТ ОТМЕЧЕН КАК СУЩЕСТВУЮЩИЙ!!!)
192241, г. Санкт–Петербург, Проспект Славы, д.52, корп.1, лит.А, помещение 41–Н (НЕ ПОПАСТЬ К БАНКОМАТУ. ДВЕРЬ ЗАКРЫТА.ХОТЯ НА САЙТЕ ПОМЕЧЕНО, ЧТО ОН РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО)
улица Фучика, дом 6, литер А, корпус 3 (БАНКОМАТ НЕ ПРИНИМАЕТ НАЛИЧНЫЕ)
Московский проспект, дом 86, литер А Супермаркет «Семья» (БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ)
В ТРК "ВАРШАВСКИЙ ЭКСПРЕСС" банкомат теперь отсутствует. Информация хотя бы об этом банкомате на сайте достоверная! на их сайт совершенно нельзя опираться в поисках нужной информации.
В результате – просроченная оплата кредита и потраченное время и нервы.

стоит в Семье, сколько раз я не заходил он ни когда не работает, моё предположение он там просто дыру какую то в стене загораживает). Приходится ездить в москву, но там ситуация не лучше(

Вот решаю подать в суд на них. очень просто , установили окно для платежей только 10 дней! Например я 1 по 20 каждого месяца, а вот первого как раз простаки платить и не могут потому, что их сервер только второго выставляет счет! Красиво, в итоге теряете за пару недель т.н. просрочки 3–5 т.р.

Второе, стоят у них собственные банкоматы, в Метро и в их отделениях. Вы берете свои кровные денежки , и их карту например с надписью IKEA, по которой вы погашаете должок если купили, например кухоньку в IKEA, а там засада! деньги кладете в их лоток, он их сглатывает любом случае они уходят в КЕБ, а вот засада там в том , нарисовали на экране две кнопочки на одной написано типа на "Карту", на другой "на счет карты", Вам дорогой человек как бы все одно и тоже? А на самом деле в одном случае не тронут в другом минимум на "двушечку" погорите. А дальше, запускают звонилку с угрозами по нескольку раз в день. Нет не Европа Банк Это!

написала: На Ваше Заявление–претензию Исх.++++++ от 01.02.2013г. утверждаю, что я, Иванова Мария Ивановна, по выданной Вашим банком не проводила ни одной операции. Услугами Вашего банка не пользовалась. Не разрешаю использование моих личных данных Вашим банком. В соответствии со ст.8, 16 и 32 Закона о защите прав потребителей, считаю, Ваши претензии не обоснованы. При дальнейшем использовании моих паспортных данных и необоснованных финансовых претензиях, материалы будут направлены в Прокуратуру для дальнейшего разбирательства. и добилась того, что с меня списали деньги.

Менеджер обещал одно, а в реальности система платежей построена так, что после 1,5 лет оплачивания кредита все еще оставался должен сумму, которая больше стоимости самой машины.

Второй раз – прислали по почте кредитную карту, на которую надо только подъехать в офис оформить кое–какие бумаги. Так и сделал. Попользовался пару раз и убрал в долгий ящик. Но самое интересное было потом. По СМС стали приходить сообщения, о том, что я должен им денег (по 2 тысячи, за якобы годовое обслуживание). В колл–центре мне объяснили, что мол сам дурак, вот и плати.

"Специалист" Панова Екатерина 2 касса. Ни какого уважения в клиенту. Ведет себя высокомерно. Отсутствие вежливости и такта выдает в ней человека недалекого ума.
Не считаю, что мои вопросы были не по делу (в связи с чем увеличилась комиссия и как давно это произошло), но эти вопросы почему–то вводили «специалиста»в состояние нервного возбуждения, поэтому получения четкого и ясного ответа я так и не получила.

первые 9 месяцев платил все исправно, в октябре, ноябре, декабре были не значительны просрочки, в апреле 2012 года внес 600000р на счет банка для частичного погашения кредита и сделал рестуктаризацию счета на 5 лет с оплатой 2020р! все последующие время платил без проблем! В марте 2013 в НБКИ взял свою кредитную историю в которой с апреля 2012г. стоят одни 7 в агенстве в котором взял свою историю объяснили что 7 означают что я не оплачиваю кредит вообще! В КЕБ сотрудники посмотрев мою история заверели что это ошибка НБКИ и исправлять ее они не будут! Возможно ли что банка предоставил не все данные о моем кредите в НБКИ? Куда мне стоит обратится дальше? Жду ответ, заранее спасибо!

Решала приобрести норковую шубу в кредит. Пришла в кредитный отдел, в нем находились представители нескольких банков. Все посчитали мне процент переплаты по кредиту. Я решила оформить кредит в "Европа банке". Оформляли заявку в течении часа, в итоге девушка мне говорит попробуйте в другом. Спрашивается зачем я просидела целый час. Почему так долго длится оформление!!!!!!! Взяла кредит в другом банке и процесс этот занял 10 минут. Больше никогда не обращусь в данный банк!

на первом этаже торгово–офисного центра Сити,либо на пятом этаже данного здания(так как на официальном сайте банка конкретный адрес не указан)вводят в заблуждение клиентов путем невнятных и запутанных объяснений по поводу возникшей проблемы по кредиту, из–за действий данных сотрудников клиент вынужден платить непонятные суммы денежных средств(имена сотрудников: Роман, Родион).

в декабре потерял работу, звонил в банк, говорил, что утерял работу, просил отсрочку, банк отказывал. Прочел условия договора, т.е. дополнительные услуги банка где под пунктом 3.1 прописано "страховка предоставляемая банком на случай утери работы" которая входит в кредит. Начали поступать звонки из банка, один сотрудников банка, которому я пытался деликатно разъяснить ситуацию начал меня оскорблять, говорил, что я не образованный, что он умный, а я дурак, что не умею читать и что с ним спорить бесполезно, он начальник отдела взыскания, требовал пригнать машину к банку, чтобы они наложили на нее арест, при этом оскорблял меня нецензурной бранью, говорил что он ГРАМОТНЫ МОСКВИЧ, А Я ПРОВИНЦИАЛЬНЫЙ НЕУЧ. С этим сотрудником попыталась поговорить моя супруга, он оскорбил и ее, она пыталась выяснить, почему банк не предоставляет отсрочку и для чего тогда в договоре банк прописывает такие условия. Получается, что банк сам целенаправленно нарушает условия договора? При всем при этом сотрудник банка оскорбляют своих клиентов. Я не отказываюсь платить кредит, и ежемесячно вношу определенную сумму, но меньшую чем ежемесячный платеж. Объяснял, что только устроился на работу и скоро начну погашать кредит как положено. Но меня не желают слушать кричат, оскорбляют и чуть ли ногами не топают. Посоветовавшись с юристом буду вынужден подать на банк в суд как за не соблюдение и нарушение условие договора с клиентами.

Но мне говорят к вам приедет курьер сфотографирует, возьмет паспортные данные, и если вам одобрят приедете к нам в офис. Я спрашиваю а почему я сама не могу подъехать к вам в офис и решить все вопросы по документам на месте. Ну мало ли мошенники будут разъезжать за моими данными. Но они так и не дали утвердительный ответ. И сказали если сомневаетесь, когда приедет курьер, наш это человек или нет, можете позвонить по нашим номерам и убедится выезжал курьере или нет. Вообщем пропало какое то доверие.

В ФСБ славо богу есть свои люди, управу найдут....в 2009 году покупала мебель в ИКЕЕ, оплачивала все наличкой..не хватило смешных 3000руб...кассир вежливо предложила оформить РАССРОЧКУ платежа на 3 месяца *от КРЕДИТЕВРОПАБАНКа*...выдала мне карточку, через месяц всё закрыла с процентами, даже справку взяла что нет задолженности и благополучно забыла...карточкой той никогда не пользовалась. А теперь звонит мне мужик какой то, представиться отказываеся, обратный телефон и адрес тоже не даёт, однако требует чтобы я показила свою задолженность в сумме 42000руб...это от куда такая сумма то набежала??? говорит это только проценты по кредиту, кредит то вы оплатили..а проценты???? это что за арифметика?? на 3т.р насчитаны 42т.р процентов...пугает меня судом и невозможностю выехать заграницу...запугивает моих родителей, рассказывая что их дочь афферистка и все в этом духе. НАДОЕЛО...пусть теперь сами отвечают на вопросы...

Девочки –сотрудницы явно были недовольны моим приходом в 7 марта! Никогда больше не пойду в это отделение. Еле разговаривают! Несравнимое впечатление с отделением на Ставропольской! Там девочки обаяшки, все расскажут, покажут. ПОЙДУ к ним!

[B]Касательно покупки авто в салоне автодилера "Рольф-Лахта", СПб в кредит у Кредит-Европа-Банк (КЕБ).[/B] Заявку на кредит отправили в несколько банков, в т.ч. в КЕБ. Получили предложения от Юникредит - 13,5%, ВТБ24 - 15% (без комиссий и доп страховок жизни и т.п., только КАСКО и ОСАГО). Представителю КЕБ в салоне просили отправить заявку на 2 года под ставку 12,9%. Она почему-то отправила на 3 года под 13,25%. Ну да ладно, время уже поджимало, смирились с этим. У представителя КЕБ неоднократно спрашивали, есть ли другие комиссии (за выдачу, обслуживание и т.п.), страховки и вообще какие-либо расходы, кроме ставки 13,25%, КАСКО и ОСАГО. Представитель уверенно и четко отвечала, что нет. Я не первый раз беру кредит и поэтому этот вопрос задавал несколько раз для уверенности. В этой связи решили, конечно, остановиться на КЕБ, так как ставка самая низкая и нет комиссий и навязываемых страховок. На окончательное оформление в салон пришли 27/02/13. Сначала нас привели к страховщикам, оплатили КАСКО и ОСАГО, потом оплатили первый взнос за авто. И только потом подвели оформлять кредит. Еще раз переспросил о комиссиях, представитель ответила, что ничего кроме процентной ставки нет. Стали читать документы. Вдруг вижу, что тело кредита почему-то больше стоимости авто. Т.е., условно, при стоимости авто 600 т.р., аванс 300 т.р., соответственно тело кредита должно быть 300 т.р. А по факту в договоре 306 т.р. Спрашиваю, как так может быть. Представитель ответила все нормально, это чисто техническая операция, вы ничего не платите. Что за техническая операция она так и не смогла объяснить. Глядя на график я все равно вижу, что мой долг банку не 300 т.р., а 306 т.р. В общем потом нашел место в бумагах, где эта комиссия за выдачу в 6 т.р. все же прописана. [B]Представитель на это сказала, что данная комиссия потом нам будет возвращена банком.[/B] Спросил, где это прописано, она затруднилась ответить, сказала, что так им говорили на семинаре в Москве в головном офисе банка. Добился того, чтобы она перезвонила в Москву. В результате выяснилось, что ее ввели в заблуждение на семинаре, и что комиссия есть и не возвращается. Задний ход давать было поздно, себе дороже. Кредит пришлось оформить, представитель сильно извинялась и рекомендовала обращаться в офис банка. В офисе на Проспекте Славы (куда в последствии обращались) мне конечно никто возвращать комиссию не собирается, сказали обращаться в Москву. [B]В общем это нонсенс какой-то, чувствую себя разведенным банком как на вокзале наперсточниками.[/B] Кинули так нагло и так по простому, что я даже не мог этого предположить! Не солидно это для банка, не на базаре же. [B]Я настаиваю, чтобы данную комиссию вернули, т.к. она получена банком обманным путем.[/B] [B]С учетом этой комиссии ставка по кредиту на мою сумму и срок получается 15,10%[/B]. Зная это, я бы лучше взял кредит в Юникредите или ВТБ24. PS: 1. Нам был выдан список отделений, где можно бесплатно получить дебетовую карту (сразу в день посещения отделения) для погашений кредита через банкомат. В списке значилось отделение на Дыбенко (в МЕГЕ около Ашана). На следующий день рванули туда, а нам там сказали, что тут у них карты сразу не выдают, что мы можем оставить заявку и через неделю привезут. Порекомендовали обратиться в другое отделение. Не буду утверждать, но позволю себе предположить, что двум сидящим там девушкам просто в лом было нами заниматься. 2. Поехали в отделение на Проспекте Славы, там карту выдали, но ошиблись и написали другое имя. Сказали, что дескать ладно, все равно карта не именная. Мы настояли, чтобы переделали. Провели в банке почти час, документы вроде переделали, но не знаю, карта осталась та же. Вот такой вот сервис :(. Эти последние два пункта ладно, с кем не бывает, но разводка на 6 т.р. меня просто поразила. Так нагло меня еще никто не кидал!

Взяла автокредит, поначалу все было нормально, через год решила частично погасить кредит, пришла в отделение банка на Староневском, где оператор распечатал предварительный график я со всем согласилась, говорит идите оплачивайте в кассу, а я всегда оплачиваю через банкомат, которого у них нет, я говорю у меня еще есть 7 дней до списания я оплачу, она делает недовольный вид бубнит, что-то себе поднос и отдает мне примерный график, а у себя оставляет договор, сначала я как-то не обратила внимания... в день списания у меня списывают обычный платеж, я еду в банк на Комендантском, оператор смотрит и говорит у Вас списание крупной суммы стоит на следующий месяц... ?!? занавес... 18.02.12 приезжаю в банк на Коменданском сделать опять досрочное погашение, оператор вдруг спрашивает: А вы уже писали какое-нибудь заявление о частичном погашении? Я говорю - нет, А она - у Вас стоит сумма на списание 25 т.р. ! Вопрос: если бы я не пришла с меня списали бы в этом месяце 25, при условии, что я плачу 6500, и что потом предъявили, что извините платите штраф? Откуда появился такой платеж, без моего заявления? Просто безобразие! Больше не буду в этом банке брать кредит!

через 11 дней,произвели отмену кредита,а через три месяца мне стали звонить из банка и требовать какие–то проценты,сейчас требуют чтоб я оплатила за 10 месяцев, хотя я пользовалась всего 11 дней, а шубу в магазин вернула через день.

Оформлен в банке автокредит. На днях поменял прописку и потребовалось забрать в банке ПТС для внесения изменений. В своём отделении получил информацию, что все птс хранятся в питерском представительстве. На сайте банка есть чёткая информация: Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, Синопская набережная, д.52, лит.А, 8(812)-703-18-78, без выходных, понедельник - воскресенье 09:00 - 21:00. Сначала пытался вечером прозвониться - без результата, пытался в субботу прозвониться - без результата. Решил после работы поехать в этот офис. Найти его - невозможно. По этому адресу ни одной таблички, ни одной стрелки. И, более того, не вытерпев поисков и позвонив в колл-центр, после длительного ожидания выяснилось - не работают по выходных, а по будням только до 18-00. Таким образом я (после работы!), потерял полтора часа своего времени, что бы остаться ни с чем, да ещё и не найти сам офис. А я тупизной не отличаюсь - пораспрашивал местных. Никто не знает! Вот такое уважение к клиентам! Копия письма в роспотребнадзор.