7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

18.08.2022 страховал авто у частного страховщика (который по совместительству ещё и туры продает). Всё бы хорошо, но 01.09.2022 поступил звонок от службы безопасности Хоум кредит банка и мне сообщили о том, что я оформи тур в кредит и одобрил данный кредит данный банк. В процессе разбирательства со страховщиком том подтвердил данный факт и сообщил, что сделал это по ошибке (но это уже совсем другая история, заявление в полицию уже написано). Удивляет в этой истории то, как запросто по моим даннымстраховщику был запросто одобрен кредит - он просто приложил мои сканы доков и вуаля (контактный номер кстати он указал свой) кредит оформлен на другого человека.  Действовал он по какой то непонятной доверенности никем кстати не заверенной (заверенной простой электронной подписью, которой у меня отродясь не было). Страховщик согласился закрыть кредит, но не тут то было - это нереально. Чуть ранее по рекомендации сотрудницы коллцентра (Алена) заморозил счёт, перед этим узнав, что на замороженный счёт можно перевести деньги. Но не тут то было. Созвнонившись уже с Ларисой, та сказала, что это невозможно и нужно ждать внутреннего расследования. каждый сотрудник колл центра даёт разную информацию, взять в данном банке кредит может любой человек по подложным документам и т.д. и т.п. Как связаться с квалифицированными представителями данного банка - не знаю, а срок первого платежа 19.09. Говорят жди. Ближайшее отделение в 1300 км от меня. Вот такая вот история, думайте сами, стоит ли иметь дело с данным банком. Про Страховщика, повторюсь, уже совсем другая история.

Спасибо банки.ру за подбор вклада в кредит Европа банке под 8,25 процентов годовых на год с ежемесячной выплатой процентов. Это получается хорошая добавка к пенсии . Но обслуживание в офисе куда я принес хорошую сумму оказалось совсем не заинтересованным в пожилом клиенте. Молча забрав паспорт женщина ничего не пояснив дала отпечатанное  и отправила в кассу. Я пытался показать код от банки.ру, но она оборвала, что все видит в компьютере. Перед кассой я с доверием подписал заявление не прочитав . А зря . Внёс деньги, пытаясь хотя бы у кассира получить ответ почему написано, что проценты выплачиваются в конце срока, и почему я остался без карты? Кассир сказала,что справок не даёт и раз так написала менеджер, то так и будет. В офисе много народа и я постеснялся ещё раз обратиться к женщине которая была занята другим клиентом, кто то ей звонил и она куда-то уходила с бумагами. Надо бы этим менеджерам быть внимательными к пожилым клиентам. Да и оформляя документы не допускать ошибок, получше бы вслух их зачитывать и разъяснять перед отправлением в кассу. А ошибки были, как выяснилось при прочтении дома. Сейчас заболел простудой и в офис придется обратиться за разъяснениями позже. .

09.09.2022 обратился в отделение Речной Вокзал для погашения автокредита,оказалось, что по условиям кредитовая кредит закрывается только в ближайшую дату платежа. Такой вариант меня к сожалению совсем не устраивал, так как мне нужно в срочном порядке продавать автомобиль и через неделю уезжать в другой город, где нет отделения банка. Сотрудник вошел в положение, отправил запрос на согласование для погашения кредита в экстренном порядке.09.09.2022 Мой кредит был полностью закрыт, в подтверждение я получил на руки справку о закрытии кредита.Также сотрудник выдал инструкцию по проверке снятия автомобиля с залога.Выражаю благодарность сотруднику А-ву М.М. за профессионализм и помощь.

Пришёл в банк 5.09 для закрытия карты, так как не нужна. Сказали что это можно всё сделать дистанционно. Ок, оформил заявку в приложении. Карту закрыли, но всё списали в 0 что было, так ещё я остался должен. Как так, ведь специально закрывал карту чтобы комиссия не списывалась. Прошу отменить комиссию и вернуть списанные средства.

Сердечно благодарю руководителя отделения Лилию Х. Н-ву за поддержку и содействие в решение вопросов , за  компетентность и подсказку, как быстрее и легче поступить, за согласование и экстренное закрытие карты в сжатые сроки , за финансовое консультирование и разъяснение , снятие напряженности и переживаний. От души желаю успехов всей Вашей команде , здравия и благополучия; выражаю восхищение за координацию всех служб в наше непростое время.

Добрый день! Запланировала крупную покупку, но не хватало средств. На руках была карта Метро от Европа банка. Хотела снять наличные, но не удачно. 5 сентября Обратилась в офис на ст. м. Семёновское к Сергею с этой проблемой. Оказалось, что истек срок действия карты и данная карта уже не выпускается и снять или оплатить невозможно. Сергей выслушал мою проблему и предложил отличный вариант: перевыпустить данную карту, на карту рассрочки. Можно было оплатить покупку и сделать беспроцентную рассрочку. Но, это нужно было сделать в личном кабинете, а я не очень хорошо разбираюсь в этих приложениях. Сергей предложил сделать покупку и приехать к нему в офис, что бы он мне помог. Сегодня, после покупки, я снова обратилась в офис и Сергей помог оформит в рассрочку. Более того, он подробно на листочке написал последовательность действий, что и как делать, что бы я могла и дальше пользоваться этой замечательной услугой. Спасибо Сергею за решение моей проблемы и индивидуальный подход!

Добрый день. Мной была подана заявка на закрытие вклада, с целью переоформления на новый, тк вклад пролонгировался под более низкую ставку. Ни в день подачи заявки ни на следующий, никто не позвонил, естественно, заявка висела не обработанной. Только после моего звонка в банк заявку взяли в работу - но за это время банк снизил % по вкладу, соответственно из-за задержки я потеряла деньги. Банк намеренно задерживает обработку, чтобы сэкономить на % ставке.  Считаю, что это нечестно по отношению к своим клиентам. В других банках предлагают индивидуальные условия - тут ничего не предложили даже.

В этом банке у меня было два вклада и один из них заканчивался, я приехала в отделение на Павелецкой, чтобы переоформить один из вкладов, в мобильном приложении хотела закрыть нужный вклад, но ошибочно закрыла действующий вклад, очень расстроилась, ведь для пенсионера это катастрофа потерять деньги! очень отзывчивый персонал оказался в отделении, особенно Олеся Б-ва, она  успокаивала меня, я написала заявление  и они  сделали  все возможное и ,наверное, невозможное, что бы восстановить вклад! Чуткие и отзывчивые люди работают там! Огромное им спасибо! пользуюсь услугами банка уже давно

Второй год пользуюсь услугами этого банка. Всё нравится. Всегда отличные предложения. Удивительно доброжелательная атмосфера.  Менеджеры- все как "ИЗ ОДНОГО ЛАРЦА".  Работают ЧЁТКО, всё объясняют ЛАКОНИЧНО и ПО СУЩЕСТВУ.  Прекрасно отлаженный механизм по работе с клиентами! Спасибо девушкам из окон №№  3, 2 и 7.  Умницы и красавицы.  Думаю: весь коллектив подобран отличным руководителем.  Всем рекомендую этот банк.

Очень понравилось обслуживание в отделении г, Набережные Челны доброжелательное, вежливое, отзывчивое отношение сотрудников. Обратилась по вопросу перевыпуска карты, вопрос был решён на месте в течении 10 минут., не потребовалось дополнительно приезжать в другой день за её получением. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка.

здравствуйте. в январе получила автокредит в данном банке. так сложились обстоятельства, что машину пришлось выставить на продажу. живу в г. Стерлитамак, это от Уфы 120 км. приехали с покупателем машины в отделение в г. Уфа. думала ну сейчас начнут голову кружить с погашением. зашли в отделение, народ был, человека 3-4 перед нами. выписали талон. настроились долго ждать. а тут из кабинета вышла видимо руководитель офиса и стала опрашивать очередь. честно говоря ни в одном банке не видела, что бы руководитель выходила так. спросила какая у нас операция и пригласила в кабинет. там мы все обсудили, попросили закрыть кредит день в день, т.к. продавцу на учет надо ставить авто. она нам помогла все оформить, пояснила как получить справку о закрытии на электронную почту, чтобы попробовать вернуть страховки. вопрос решили быстро в итоге и остались очень довольны таким человеческим подходом. буду обращаться в данный банк и в будущем.

Сложилась сейчас ситуация, не могу вовремя оплачивать кредит, идут пени. Приехала в офис в Челябинске, очень вежливые девушки работают, все мне рассчитали, я внесла первый взнос и мне сделали реструктуризацию. Спасибо огромное, такое разное отношение в разных банках, тут ни хамства, ни безразличия. Помогли с взносом денег, все быстро оформили.

Выражаю благодарность сотрудникам Кредит Европа Банка. Решил оформить автокредит, сам я вообще с Якутии, а машину нашел в Челябинске. Сложная сделка, спасибо Зарине, Ирине за терпение и компетентность. Все вопросы с автосалоном решили на ура! И документы все согласовали и решили вопрос с переводом денег. Процветание вашему банку!

Спасибо сотрудникам челябинского офиса банка Кредит Европы. Решил закрыть досрочно кредит, обратился в банк по адресу К. Маркса 73, попал к специалисту К-ой  Юлии. Юлия помогла с личным кабинетом, показала где все оформлять и как можно бесплатно сделать справку.  Отличное обслуживание, спасибо огромное. Со следующим кредитом к вам

Банк хорош для вкладов. Было решено оформить и карту заодно. Оформили очень быстро. Непонятно ,правда, правило начисления кэшбэка на карту. Мне сказали, что на аптеки и супермаркеты 3%, но по факту 1 или 1,5. Чата и бесплатного телефона у банка нет. как узнать тариф карты и ее возможности в МП невозможно.

Видимо это единственный ресурс, где банк откликнется на мою требование оперативно. Обращалась в колл-центр с просьбой отключить смс-информирование, мне дали ответ, что отключать либо при самостоятельном посещении банка(которого в нашем городе нет), либо если я напишу на почту заявление в свободной форме, но на данное письмо никто не реагирует!!!

Сегодня я, как самозанятый, дала 2 поручения банку о переводе денежных средств на сумму 2,5тр и 4тр. со всеми полными реквизитами получателя-ИП, с указанием назначения платежей, с номером и датой счетов на оплату.  Банк в он-лайн кабинете их принял.  Таким образом, мною были соблюдены все необходимые условия по оформлению платежей.  Спустя некоторое время мне звонок с тел. 9263**8: и сходу начинается допрос 'вы делали межбанковский перевод?', я спрашиваю 'вы кто?', отвечает 'Валентина'.  Далее, диалог: - я не знаю вас, представьте полностью - вы делали перевод? - на каком основании я должна вам отвечать?  - вы произвели подозрительные переводы...  - назовите основания для их подозрения! - вы отказываетесь ответить на мои вопросы.  (то есть, она, эта Валентина, ни на один мой вопрос не ответила, но, требует, чтобы я ответила на её вопросы... Это норм?!) - я ещё раз спрашиваю: кто вы и какие основания меня подозревать?  - вы должны прийти в отделение банка - я ещё раз спрашиваю: вы кто? На каком основании вы мне указываете, куда мне идти? - она бросила трубку. Эта Валентина бросила трубку и... мои платежи заблокировала. Я позвонила на горлинию и спросила: принадлежит ли этот ном тел банку? Оператор Алия ответила, что нет. Такого телефона в базе нет.  Вот, так, без оснований, без опознований этот банк позволяет себе: А) нарушать мои права и не исполнять свои обязанности по исполнению данных мною поручений на перевод денег Б) клеветать на меня, предьявляя мне свои подозрения без обьяснения(ст. 128.1 УК РФ)  В) отдавать мне команды, куда мне идти. То есть, работники банка считают, что они мои рабовладельцы. Что захотят, то и сделают со мной и моими деньгами.  Г) врать на каждом слове Что происходит, ваще?!

Хочу выразить благодарность всему персоналу банка! Сложилась ситуация, что попала в банк 31.08.2022 во время перерыва кассы, опоздала всего на несколько минут, а перерыв 30 минут! Очень расстроилась и торопилась, сотрудники вошли в положение, кассира пригласили, деньги получили! О банке впервые узнала несколько лет назад, благодаря порталу Банки.ру.  Очень нравится обслуживание! Рекомендую!

31 августа около 15ч пришла в отд на Павелецкой-чтоб закрыть вклад и забрать деньги в кассе. В очереди провела 1 час 15 минут. Чтоб со мной провели операцию на 10 минут. По телефону предупреждали-что время ожидания в этом отделении - окола часа. И вот в самом отделении такая картина: народу больше 20ти человек- и обслуживают их ДВА СОТРУДНИКА. В 2ух окнах. Еще минимум 4 сотрудника заняты чем-то может быть и очень важным-хотя пока я сидела на стуле возле вывески "юридические услуги" - покскольку остальные стулья были заняты-две сотрудницы за столом у входа в застекленное отделение мило беседовали друг с другом на совсем не рабочие темы. Потом встали и обе пошли на улицу. Видимо, отдохнуть. В застекленном пространстве виднелись еще несколько сотрудников-тоже.видимо,занятых всем.что важнее обслуживания ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ ЛЮДЕЙ - в которой люди проводили-по 2 часа...Как произнесла заведущая, меня принявшая. - это только на три дня... Вопросы: если зав отделением занла, что именно в эти дни будет вот такое-нельзя было отправить на работу с людьми больше операционистов? Или она уверена-что никуда эти люди не денутся и будут сидеть  в очередях всегда? А поставить большее количество посадочных мест-это тоже не реально? И включить вентиляцию воздуха-чтоб не задыхаться? Или это все не важно  с точки зрения начальства этого отделения? Одно клиента почти потеряли сегодня-меня. Хочется почитать отписку, которую мне здесь может быть напишут в свое оправдание...

Сегодня открыла вклад в банке Кредит Европа банк. Очередь в отделении на Ленинском проспекте была не очень большая. Осталась довольна взаимодействие с менеджером Б-м А. Д. Все необходимые документы он оформил быстро, на мои вопросы отвечал профессионально и доброжелательно. У меня осталось приятное впечатление от общения с сотрудником и Банком в целом.