7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Знакомые порекомендовали оформить в Кредит Европа Банке карту для выгодных заправок Urban. Здорово, что карту выдали сразу, не пришлось ждать ее доставку, карта именная и выдали ее моментально в отделении, очереди не было, специалист Ольга все сделала быстро и подробно рассказала, когда и как погашать кредитку и какие бонусы и как начисляются. Все здорово, посоветую обязательно всем друзьям автомобилистам

Во второй раз беру кредит в этом банке - надеюсь, уже в последний, never more. Когда по телефону консультант  банка несколько раз на мои вопросы уверенно заявил, что платежей будет 12, а страховая премия минимальна, я снова поверил в незакрепленные документами слова. Мне следовало насторожиться конечно, но... человек слаб и всегда верит в лучшее. Когда приехал курьер с кредитным договором и картой банка, то в договоре было прописано уже не 12, а 13 ежемесячных платежей. Страховая премия и впрямь небольшая - при кредите в 150 000 рублей она составила всего лишь 5 440 рублей. Однако, я посетил два отделения банка, но ни в одном из них мне не рассказали толком о технических нюансах погашения кредита. Поэтому поделюсь ими сам. Итак, если у вас возникло желание оформить досрочное частичное погашение кредита, необходимо иметь в виду следующее: 1. Погашение кредита происходит строго 1-го числа каждого месяца путем списания средств с вашего основного счета, к которому привязана карта. 2. Заявление о досрочном частичном погашении (ДЧП) вы можете оформить в приложении в любую дату, но исполнено оно будет тоже 1-го числа месяца, следующего за тем, в который вы оформляете заявление. То есть сделать ДЧП в любой день у вас не получится, ждите до 1 числа следующего месяца. 3. В заявлении о досрочном частичном погашении указывается ПОЛНАЯ СУММА, ВКЛЮЧАЮЩАЯ В СЕБЯ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ. Это важный нюанс, который в общем не очевиден (хоть соответствующая ремарка "мелким шрифтом" и есть в банковском приложении). То есть, если ежемесячный платеж у вас 15 000 рублей, а вы хотите внести для досрочного частичного погашения те же 15 000 рублей, в заявлении надо указывать сумму в 30 000 рублей. Повторюсь: эта сумма должна быть на вашем текущем счете в день списания - т.е. 1-го числа каждого месяца. Жаль конечно, что банки далеко не всегда подают (или  подают не полностью, или вовсе не подают) информацию для клиентов в понятной и доходчивой форме - ну да банкинг это в целом цыганский бизнес, "не обманешь - не проживешь". Однако надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам банка избежать ошибок, которых мне не удалось избежать из-за не совсем добросовестной банковской политики по информированию (недоинформированию, я бы сказал) своих клиентов. Всем успехов и поменьше негатива во взаимодействии с банками!

Здравствуйте! Клиентом этого Банка являюсь уже давно. Захотел выразить слова благодарности Ярославскому офису. Открыл вклад и к нему предложили дебетовую карту. Сотрудник очень доходчиво объяснила про все выгоды этой карты, кэш и начисление % на остаток. Активно картой пользуюсь. По вкладам весной когда ставки стали расти, пришел в офис, сотрудники грамотно проконсультировали, и дома онлайн всё переоформил и даже новый открыл. Спасибо за внимательность и обаятельных сотрудников.

12.08.22 отправил 2500000 рублей со своего счёта в Райффайзенбанке на свой счёт в Турцию в банк Эмлак.  Банк корреспондент был Кредит Европа банк. Деньги поступили на кор. счёт банка Эмлак за 1 день. Но… В реквизитах моего турецкого счёта была одна цифра изменена. Я написал письмо об исправлении. Также турецкий банк написал запрос в Европа кредит банк от уточнение реквизитов. За две недели никакого ответа от кредит Европа банка нет. 15.08.22 моя жена отправила со своего счёта в Райффайзенбанке 2500000 рублей на свой счёт в турецкий банк Эмлак. Наученная моим опытом, она сделала скриншот перевода. Деньги поступили на кор. счёт в банк Эмлак. И опять были ошибки в её  фамилии. Хотя есть  скриншот, где правильно указана её  фамилия. Не знаю с какой целью сотрудники банка кредит Европа банк специально меняют буквы и цифры в переводах. У меня есть все скриншоты отправленных переводов, переписки с банком Эмлак, где он отсылает запрос на уточнение в банк кредит Европа банк. За две недели нет никакого ответа от кредит Европа банка. Их сотрудники по телефону говорят, что ничем помочь не могут. Мне остаётся только обращаться в Центральный банк с жалобой.

Продаю автомобиль,  надо срочно погасить задолженность.  Обратился в Челябинске в офис на К.  Маркса 73. Попал к директору Раушании.  Объяснил ситуацию,  согласовали закрытие кредита день в день.  Мне деньги перечислили безналом,  так чтобы я там не ждал перевода,  она взяла телефон,  отзвонилась как деньги пришли.  Спасибо за таких отзывчивых сотрудников.

Я являюсь постоянным клиентом данного банка много лет и офиса в Новокосино в частности. Хочу поблагодарить ведущего специалиста отделения Новокосино - К-ву Екатерину С. Я обратилась в банк по поводу денежного перевода, Екатерина очень подробно, доходчиво объяснила, как я могу сделать перевод через мобильный банк, ответила на все мои порой глупые вопросы, была отзывчивой и очень профессиональной. У меня все получилось,  перевод успешно выполнен. Недавно я снова обратилась с вопросами по своим счетам, и Екатерина сразу же отозвалась и снова мне помогла, объяснив, где я могу получить полную информацию на сайте и нюансы операции. Очень профессиональный и душевный сотрудник!

Добрый день.  Осталось очень хорошее и приятное впечатление от обслуживания в офисе Беляево. Не смотря на то, что я забыл паспорт, меня не бросили, или отказались общаться со мной ( как это было в других банках), мне рассказала об условиях оформления вкладов, разъяснили информацию про карту МИР, заинтересовали условия по кредитной карте УРБАН, обязательно вернусь сюда уже с документом. Спасибо!!

Не могу не оставить ещё раз отзыв об этом замечательном банке, а именно об офисе в г. Пермь и о специалисте Елене. Таких отзывчивых специалистов я не встречала. Потребовалась мне справка о наличие моих счетов, и совсем забыла, что данная функция есть в приложение банка. И вот значит звоню я в офис банка и как раз ответила Елена, которая меня всегда консультирует на что я была очень рада, и Елена мне по телефону рассказала как в приложение я могу заказать данную справку и  я сразу заказала. И через 2 минуты мне отправили её на электронную почту и с печатью банка, мне осталось её распечатать и все. Очень удобно, и ехать не надо в банк. А через 10 минут после разговора с Еленой она мне перезвонила и убедилась, что мне дошла справка, хотя я и не просила перезванивать... Спасибо Елене, всегда бы таких специалистов.

Прежде чем пользоваться Кредитной картой данного банка и мобильным приложением, внимательно прочитайте мой отзыв! Очень раздосадована произошедшим сегодня случаем. 23.08.22 приходит смс о том что у меня долг по карте. Которой я воспользовалась как картой рассрочки. Для меня это был шок, потому что во-первых:  при оформлении карты я дотошно уточняла все моменты в плане оплаты/внесения/пополнения.  Во-вторых перед самой покупкой в магазине я снова звонила в кол центр и узнавала подробно все условия. Я всегда щепительно отношусь к платежам. И у меня НИКОГДА не было просрочек, так как зачастую деньги вношу заранее. Так и в этом случае я заранее( внесла сумму, даже больше чем сумма ежемесячного платежа). И спокойно жила себе, пока мне не пришло смс о просрочке и не выяснилось ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ если сумма упала раньше дня платежа, то это типа досрочный платеж.  Вы где такое видели вообще? У меня карты есть и в Тинькове и Халва от совкома. Там если ты внес, то ты внес и они зашли в платеж! Еще и в приложении видно и стоят галочки напротив месяца внесения. К тому же ваше приложение откровенно древнее. Застрявшее в годах 2010х наверное. Оно неинформативно! Так как я открывала проверять график и там следующий платеж стоял на сентябрь. (имеются скришоты. )Почему это приложение не показывало мне что у меня нет платежа внесенного за август?  Я поражена и ошарашена.  Как ТАКОЙ БАНК (2 место если верить банки. ру) не может сделать нормально приложение и ИНФОРМИРОВАТЬ НОРМАЛЬНО КЛИЕНТА О ПЛАТЕЖАХ и том куда упали его внесенные деньги?!  Я прошу банк дать ответ по действиям ваших сотрудников в плане объяснения информации по вашему продукту. В частности почему мне не объяснили вашу политику в отношении досрочного внесения.  И прошу удалить из моей кредитной истории данное недоразумение. Потому что это просто сплошное недоразумение и недопонимание между мной и банком.

Добрый день! 19.08 получил от Банка персональное предложение по кредиту наличными на сумму 296 000 руб. 20.08 решил воспользоваться предложением, отправив соответствующую заявку на 100 000 руб. сроком на 60 месяцев через мобильное приложение в разделе "Кредитные предложения", как и говорилось в инструкции.  Проблема состоит в том, что заявка не отображается в мобильном приложении, уведомлений не приходило, а на горячей линии заявка вообще не числится в системах Банка. Единственное, что в БКИ ОКБ, запросив кредитный отчёт, я увидел, что имеется несколько кредитных заявок в Кредит Европа Банк на эту сумму. Прошу разобраться в ситуации и рассмотреть заявку на предодобоенный кредит по персональному предложению от Банка.

Добрый день. Впервые обратилась в Кредит Европа банк. Заинтересовали вклады, с ежемесячной выплатой. Обратилась в Офис Беляево. Меня грамотно и вежливо обслужили. Помогли разобраться с приложением. Открыли вклад. Рассказали о картах. На днях планирую порекомендовать банк своей родственнице. Очень приятно!

Я пришла в отделение банка по вопросу вклада. Дарья быстро и качественно решила вопрос, помогла с системой быстрых платежей и грамотно ответила на все вопросы. Дарья отзывчивый сотрудник, я осталась очень довольна обслуживанием. Хочу также отметить в целом быстрое обслуживание и отсуствие очередей. Спасибо большое!

Выражаю благодарность Екатерине, менеджеру челябинского филиала. Возникла необходимость закрытия кредитной карты, приехала в банк, оказалось на ней есть остаток своих средств, а получить я их смогу только через месяц, когда карта закроется. Мне приезжать из-за этого не охота было, Екатерина предложила перевести их на простой счёт, помогла сделать приложение, переведи мне деньги и закрыли карту. Спасибо за такое обслуживание

Супер удобный сайт

Хочу сказать огромное спасибо специалисту Кредит Европы банка К-ой Ю.  В нынешнее непростое время проблемы с оплатой автокредита.  И впереди была перспектива изъятия автомобиля.  Приехал в банк в Челябинске на К Маркса 73, чтобы решить этот вопрос.  Юлия согласовала мне сделать договор реструктуризации,  быстро переоформили документы,  теперь можно оплачивать без пени.  Спасибо!

О банке впервые узнала от дочери, она постоянный клиент сайта Банки.ру и поделилась со мной информацией, о вкладах и процентных ставках, ознакомившись с условиями вклада я заинтересовалась довольно хорошей ставкой в 9% на 1,5 года и что важно с ежемесячными выплатами процентов на счёт, которыми я могу пользоваться, что для меня является большим плюсом, тк я пенсионер и прибавка к пенсии в виде процентов со вклада мне не помешает! Приехав в отделение банка мне понравилось отсутствие очереди, в отделении тихо и уютно, работают 2 специалиста, меня сразу пригласил к себе Сергей, ещё раз уточнив все детали вклада он быстро оформил договор и помог установить мобильное приложение, в котором есть вся подробная информация как по счету куда приходят проценты, так и по самому вкладу, большое удобство в том, что проценты можно переводить по системе быстрых платежей на любой банк и лимит довольно большой, по 150 тысяч каждый день! Так же Сергей рассказал про ещё один выгодный продукт дебетовую карту с кешбеком за ЖКХ, аптеки и продукты, и с  процентом на остаток по ней, довольно хороший процент, почти как по вкладу 6% годовых и год бесплатного обслуживания в подарок, обязательно оформлю в сентябре, как вернёмся в город после отпуска. Ещё раз хочу отметить вежливое и грамотное обслуживание в офисе и поблагодарить сотрудников за работу!

Добрый день. Хотела оставить слова благодарности в адрес Нижегородского филиала банка. Получила промокод на открытие вклада на портале банке.ру ( для  вклада на 1 год), и отправилась в отделение банка. В офисе банка приветливые сотрудники, грамотные. Открытие вклада заняло в районе 15 минут . Отличный сервис, буду рекомендовать данный банк

В июле 2022 года закончился срок действия кредитки card credit, банк такие карты больше не выпускает и представитель предложил переоформить договор на card credit plus. Курьер привез договор и карту, отметил в договоре отказ от страховки и смс-информирования, оба неподписанных экземпляра о вступлении в программу страхования остались у меня.  После активации карты пришло сообщение, что услуга смс-информирования подключена бесплатно до первой даты формирования выписки. Сразу полез в приложение банка и отключил услугу, одновременно увидел что еще и подключена программа страхования, заодно отключил и ее. Примерно через месяц, после выставления выписки по карте, увидел что произошло списание и за смс-информирование и за страховку.  Ни в колл-центре, ни через обращение в банк не смог получить оперативный ответ на каком основании банк смог включить меня в программу страхования и списать деньги, аналогичная ситуация и с смс-информированием, дескать ждите месяц, может быть и ответим. Полагаю, что банк должен оказывать дополнительные услуги только при наличии оформленного согласия клиента на такие услуги, и тем более не списывать деньги за заявленные бесплатные услуги, в противном случае банк заслуживает самой низкой оценки.

Мы предполагаем, а Бог располагает. Встал вопрос об экстренной смене однокомнотной на двухкомнатную. Сделка очень выгодная, упускать было нельзя. Но без ипотеки было не обойтись и банк одобрил нам с мужем ипотеку, но с ОТЛОГАТЕЛЬНЫМИ УСЛОВИЯМИ. т.е. нам нужно было срочно погасить все кредиты.  Сделку по продаже уже провели и деньги были. Но оказалось досрочно погасить кредит по договору в Кредит Европа Банке нельзя - только на дату планового платежа. Это я узнала из приложения . Тучи сгущались и перспектива остаться с деньгами, но без квартиры совсем не радовала. Побежала в отделение. Взяла талончик ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ и готовилась к худшему. Но сотрудник банка К-ов Дмитрий быстро успокоил и вошел в положение. Мы написали заявление в свободной форме. Удивило очень как всё быстро и легко оказалось. Очень благодарна политике банка и лично Дмитрию, что помогли решить эту проблему!

Для выдачи ипотеки ХХХ банк потребовал от меня закрыть кредитные карты, в т.ч. карты Кредит европа банка, и предоставить справку об их закрытии или подаче завления о закрытии. Копия заявления с отметкой о принятии ипотечников не устроила, и они затребовали, чтоб в справке была указана дата выдачи карты и сумма лимита. Но вот незадача - в БКИ была указана дата выпуска первичной карты, я же их по два раза уже перевыпускал (по истечении срока и из-за размагничивания пайпасса).  Получается КЕБ не может указать дату из БКИ, т.к. в их системе уже значатся новые даты выпуска. Директор отделения Лиля Н-ва вошла в положение и выдала мне нетиповую справку, где указала всю историю перевыпусков этих карт. Ипотечники её приняли, сделка моя состоялась.