4 204 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хотелось бы написать положительный отзыв, но нет! 24 апреля 2011 года мной было подано заявление на кредитное обслуживание №00009-CL-000000154709, которое впоследствии было акцептовано банком ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». В соответствии с п. 10.1.1. условий кредитного обслуживания ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» клиент обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты заключения договора передать в банк или сотруднику банка в организации оригинал паспорта транспортного средства (ПТС), приобретаемого на кредитные средства ТС. Отсрочка в представлении ПТС может быть предоставлена банком на основании письменного заявления клиента. ПТС подлежит возврату по требованию клиента после полного погашения кредита, а также в иных случаях, дополнительно согласованных сторонами договора. При этом под организацией понимается юридическое лицо различных организационно-правовых форм, или индивидуальный предприниматель, выполняющие коммерческую деятельность, связанную с розничной продажей товаров и/или оказанием услуг. В соответствии с указанным выше условием я 30 апреля 2011 года передала оригинал ПТС сотруднику банка, в подтверждение чего был составлен акт приема-передачи ПТС. На 01 января 2015 года все мои обязательства по кредитному договору №00009-CL-000000154709 выполнены полностью и в установленный договором срок. В связи с надлежащим исполнением обязательства по кредитному договору в соответствии со ст. 352 ГК РФ залог прекратился. Я позвонила 12.01.2015, что бы записать, но К-в Антон сказал, что ПТС в банк не поступал, и чтобы я связалась с автосалоном. Автосалон закрылся. Я написала письмо на PTS@crediteurope.ru с прикрепленным актом передачи ПТС сотруднику Кредит Европа банка с просьбой выдать мне ПТС, на что мне пришел ответ: Добрый день! Автосалон, в который Вы сдавали оригинал ПТС - не официальный дилер, с которым прекращено сотрудничество в 2011 году. Из автосалона в Банк ПТС не поступал, местонахождение ПТС Банку не известно. Вам необходимо будет обращаться в ГИБДД для восстановления ПТС в связи с утратой. К-в Антон Сергеевич Старший специалист | Отдел дежурной службы | Управление мониторинга, контроля и учета документов | Операционный департамент K-v Anton. Возникает вопрос: причем здесь официальный или не официальный дилер? Я передала ПТС сотруднику вашего банка! 14.01.15 я написала претензию на pts@crediteurope.ru и customer_care@crediteurope.ru. Ответа ни письменного, ни устного я так и не получила! Я вынуждена обратиться за защитой своих прав и законных интересов с жалобами в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, а также с иском в суд.

Оплачиваю ипотечный кредит с 2008 года. Дата ежемесячного погашения как правило попадает на 6 число. Последний год обычно оплачивал межбанком. В январе столкнулся со следующей проблемой. Оказалось, что отделение не работает до 12.01. Межбанк тоже не работает до 12.01. Нашел дебетовую карту, но оказалась, что она просрочена. Не обращал внимание так как обычно оплачивал межбанком. Нашли в договоре, что если дата платежа приходится на выходной (праздничный) день до дата платежа переноситься на первый рабочий день. Позвонил в техподдержку. Там сообщили, что банком принято решение перенести даты платежа по кредитам на первый рабочий день 12.1.15 до 21 ч (мск). 12.01. оплатили кредит. Сейчас смотрю в ИБ... 06.01.2015 Статус платежа - ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЕЖ Число просроченных дней - 6. Полагаю, что банк должен объяснить ситуацию и внести изменения в ИБ, [b]От администратора: [/b] Автору: "Там сообщили, что банком принято решение перенести даты платежа по кредитам на первый рабочий день 12.1.15 до 21 ч (мск)." - уточните время звонка. Ждем ответ банка.

Я не понимаю почему производя операцию в этом же банке, я должна платить дополнительные деньги!!

Сплошная обдираловка. % растут в геометрической прогрессии.

26 декабря 2014 внесла сумму для досрочного погашения. После пополнения счета, менеджер банка сказал, что можно позвонить по номеру (495) 5140630 29 декабря для ЗАПИСИ на выдачу ПТС. 29 декабря позвонила по этому номеру, но мне отказали в записи, ссылаясь на что, запись осуществляется после закрытия договора. Возникает вопрос, где это написано? В договоре данный момент не прописан, на сайте написано «Выдача ПТС из Банка в случае полного погашения задолженности. Оригинал ПТС выдается только при условии полного погашения задолженности (Статус - Кредитный договор Закрыт) по предварительной записи. На основании документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина)» Сотрудника банка, поясните, что значит по предварительной записи в вашем случае? В моем понимании, предварительная запись, это запись заранее… Руководитель отдела дежурной службы П-ов Антон тоже не смог ответить мне на этот вопрос, а только задавал вопрос "А где написано обратное?". Мало того, что он не ответил на поставленный вопрос, он еще всячески перебивал меня на повышенных тонах. Конечно дело каждого, брать в этом банке автокредит или не брать. Но для себя поняла, что в этот банк не ногой, т.к. большие проблемы с выдачей ПТС. Жду момента выдачи ПТС, т.к. читала, что у них есть свойство терять их.

прихожу в банк на плехановской ,платить,мне говорят верни и расторгни договор, все сделала,а теперь говорят пении пошли, а с чего ,если когда спрашивала,сказали,что счет сам закроется автоматически

Я с ней уже год как не разговариваем. Сто раз уже сказала, не могу я ей ничего передать! Меня достали звонками, день через день звонят с угрозами! То я должна оплачивать этот кредит, то мне кредит не дадут из за ее кредита. Я не нуждаюсь в вашем кредите! Готовлю материал с угрозами вашими, вы мои нервы так попортили, что уже терпению моему пришел конец! Чтоб вы провалились свозь землю, с вашим банком.

В итоге все закончилось только долгим ожиданием, оплатой кредита и испорченным настроением) Оказалось что банкомат не принимает наличные. В связи с этим скапливается много людей к операторам для внесения наличных (80% ожидающих клиентов). Операторы это отдельная тема: до меня в очереди было человек 10, а ждать мне пришлось больше часа чтобы внести деньги на свой счет/или карту! (талон 331) Если бы они они вызывали оперативно клиентов, то ожидание можно было бы сократить. Когда я спросила у девушки почему она не вызывает след.клиента, она процедила сквозь зубы, что ей надо доделать свои дела?! (дела заняли минут 5-7), пока они доделывают свои дела, к ним естественно подходят проходящие мимо люди с вопросами. У одной из таких проходящих я спросила "есть ли у вас талон?", она сказала что нет - просто увидела что окно свободное и она проходя мимо решила задать свои вопросы (еще 5 мин.потери моего времени). Поверьте: все клиенты ожидавшие вместе со мной наблюдали эту картину и были возмущены не меньше меня, некоторые не стеснялись в выражениях и говорили что такой бардак в этом отделении всегда. СУО тоже работает странно, после вызова талона 330, начали загораться номера 334,335, 332, а потом уже мой 331? Вообщем вопросов было много. Я естественно в это отделение больше никогда не обращусь, но надеюсь что моё обращение ,если будет услышано, поможет другим клиентам. Расставьте правильно приоритеты: зарабатывать на клиентах по 100 руб. или установить банкомат с функцией приема наличных?)

положил 8000 а там оказывается сняли годовое обслуживание 2014 - 2015 год! плюс какие то проценты! в итоге по телефону толком ни чего не объяснили!! что бы заблокировать карту пришлось отдать 12000! самый не разумный банк! в офисах ни какого сервиса, очереди большие!!

Кредит погасить целая проблема! Оформили зачем то еще один кредит по карте 15000 тысяч, хотя совсем не нужен был, нужна была чисто дебетовая карта, сказали такой нет и всучили кредитно-дебетовую! Хотел оплатить кредит, случайно внес деньги на счет их кредита, тут же снял и положил на счет кредита за мебель, ни за что содрали 350 рублей, на сайте висит задолжность уже в 365 р, как это получилось вообще не понятно! Гадкий банк, гадкий кредиты!

еще мин 20, отправила еще в 1 окошко, где еще мин.15, далее отправили к кассе получить перевод ВЕСТЕРН ЮНИОН. Где мне посчитали деньги, дали расписаться. А потом сказали, что перевод вернулся отправителю. Сказали мне выяснять почему это произошло у отправителя. Уже, дома, связавшись с ВЕСТЕРН ЮНИОН и с "ОТПРАВИТЕЛЕМ" оказалось, что перевод никто не возвращал. В ВЕСТЕРН ЮНИОН извинились и сказали, что в банке в таком случае должен быть операционист, который сам звонит в ВЕСТЕРН ЮНИОН и уточняет данную информацию! НЕ ВЫДАТЬ ПЕРЕВОД У НИХ НЕ БЫЛО ОСНОВАНИЙ!

девушка по телефону даже внятно объяснить не смогла.

Это реально ? И стоит ли брать тут машину,или в другой обратится ?

Сегодня мне написал вконтакте Александр о том что на меня банк подает в суд за неуплату. Я с трудом дозвонился до банка и выяснилось что счет не закрыт и в сентябре с меня сняли за годовое обслуживание, и уже несколько месяцев снимают пеню. PS Когда оплачивал кредит по этой карте напоминали по электронной почте три раза в месяц, сейчас ни одного сообщения.

Он не отказывается выплатить кредит,мы постоянно это обсуждаем между собой,пытаемся найти выходы из ситуации. Вот и сейчас достигнута договоренность с сотрудниками отдела по взысканию кредитов,что в ближайшие дни он выплатит очень приличную сумму по займу. И вот за 2 дня до назначенного срока вновь начался "их беспредел"! Хамство сотрудника отдела по взысканию кредитов некоего Виктора Дмитриевича просто достигло непозволительных пределов!Со старшими по возрасту людьми он разговаривает на повышенных тонах,перебивая,не стараясь не то чтобы понять ,а даже просто выслушать другую сторону. Я проживаю в другом городе. Не поленился он , не понятно каким образом ,найти все номера моих контактных телефонов,постоянно звонит с угрозами,унижениями,рекомендациями как воспитывать детей. Я человек пенсионного возраста,у меня есть серьезные проблемы со здоровьем и каждый раз его нечеловеческое хамство выводит меня из строя надолго. Объяснения,убеждения,просьбы не тревожить меня,т.к. я уже не несу юридической ответственности за данный кредит,к этому с позволения сказать,сотруднику банка,не возымели действий. Более того,звоня мне на работу этот крайне невоспитанный человек представляется,называя отдел банка,где он трудится( отдел по взысканию кредитов),и получается ,что это именно я не плачу кредит в данный банк и меня разыскивают!?Т.е. налицо унижение чести и человеческого достоинства,что может подлежать юридической сатисфакции мне как лицу пострадавшему. Рекомендую Дмитрию Викторовичу прекратить свою порочную практику подобного "выбивания" долгов с кредиторов путем сомнительного по результату "воздействия" на близких,родственников,друзей,соседей. Это я еще не описываю здесь его звонки бывшей жене,настоящей любовнице моего сына,обсуждения его поведения,образа жизни,рекомендаций мне лично взять другой кредит,чтоб за сына расплатиться,"потрясти кубышкой",продать что-нибудь и прочие "советы бывалого"! Почитала отзывы здесь и убедилась что подобное поведение сотрудников,по крайней мере данного отдела, видимо приветствуется руководством банка,а м.б. их так и учат "выколачивать долги" из людей попавших в беду вместо реальной помощи специалистов-профессионалов. По нескольким рассказанным здесь другими пользователями банка сообщениям, можно сделать вывод,что не мешало бы работу этого банка проанализировать более компетентными инстанциями. При продолжении подобной практики"взыскания" долга по кредиту с моего сына и привлечения меня к этому вопросу,при продолжающихся унижении моих чести,человеческого достоинства,порочении моего профессионального достоинства( я -руководитель) оставляю за собой право на защиту в суде в ближайшее время. Дмитрий Викторович был мной лично предупрежден об этом не единожды.

с третьим кредитом начались проблемы просрочки дней на 7 получаются, начались звонки и угрозы!

Банк попросту потерял документ. Теперь (со слов банка), они могут мне выдать справку о том, что "обязательства перед банком исполнены в полном объеме", причем мною исполнены, и я могу восстановить ПТС в ГИБДД......оригинально, у меня просто нет слов....оригинал документа утерян, мне банк дает справку, что я им ничего не должна!! и я МОГУ восстановить документ, который ОНИ ПОТЕРЯЛИ!!получается по сути банк - то мне ничего не должен......а то ПТС утерян, наверное это ерунда.....ПРОСТО СУПЕР БАНК! Такой отвратительной работы я еще не видела!

в 2011 году оформила в этом банке автокредит. В ноябре 2014 года погасила полностью досрочно и обратилась в банк с просьбой вернуть мне оригинал ПТС. В банке мне ответили, что оригинала ПТС у них НЕТ. ПТС мною был сдан по требованию банка (в течении 10 дней) по акту приема-передачи сотруднику банка, а теперь выясняется, что ПТС просто НЕТ. Я обратилась в банк с запросом, мне на почту пришел оригинальный ответ от банка: "Уважаемый Клиент! На основании Вашей претензии проведена проверка, в ходе которой выяснилось, что Оригинал ПТС в отдел дежурной службы не поступал. Информируем Вас о том, что Вы можете отправить по электронной почте отсканированную копию акта приема-передачи ПТС на адрес Банка Сustomer_care@crediteurope.ru. В случае, если у Вас имеется данный документ, сотрудники могут выдать Вам справку о том, что обязательства перед банком исполнены в полном объеме и далее с этой справкой Вы сможете восстановить ПТС в ГИБДД в день обращения (При себе иметь СТС и паспорт)". У меня вопросы: КУДА поступил мой оригинал ПТС; ГДЕ находится второй экземпляр акта приема-передачи ПТС; ПОЧЕМУ я теперь должна бегать и восстанавливать ПТС, тем более, это будет не оригинал а ДУБЛИКАТ документа; ПОЧЕМУ я перед банком выполнила свои обязательства как добросовестный заемщик, а банк попросту не выполняет свои обязательства? С таким халатным отношением сталкиваюсь впервые, банк по сути утерял документ, а восстанавливать теперь я должна. Получается банк получил проценты от клиента и больше никаких обязательств не несет. Ужасное отношение к клиентам!

Такое чувство было, что я разговариваю с каким-то "Зеком" или подростком не воспитанным! И самое главное сумму долга 223р, а сумма штрафа 2 200р! В течении полугода ни разу смс сообщение не приходило, что я перед банком еще денег должна, как обычно жо этого было. Спрашиваю у работника банка, а если я должна была 1рубль, сумма штрафа так же 2000р было бы? Она мне отвечает - "ДА!"

Хоть бы напомнили или сообщили о том, что карта, по которой не было никаких движений за последние 2 года, требует оплаты обслуживания? Какого обслуживания спрашивается? Мало того что начислили сверху еще 900 рублей (видимо политика банка, сначала умолчать о платеже, а потом впаять пени и трясти уже увеличенный платеж). ТАК ЕЩЕ И ИСПОРТИЛИ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ У МЕНЯ ПЛОХОЙ РЕЙТИНГ ИЗ-ЗА ЭТОЙ 200 РУБЛЕВОЙ ПРОСРОЧКИ! Это что ?! ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ КАК-ТО ЗАРАНЕЕ ХОТЯ БЫ НАПОМИНАЮТ О СРОКАХ ОПЛАТЫ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ. А ЗДЕСЬ УМЫШЛЕННО УМОЛЧАЛИ, ТАК ЕЩЕ И КРАЙНЯЯ ОСТАЛАСЬ. ТЕПЕРЬ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЗЯТЬ ИПОТЕКУ! Нет слов.