7 666 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Ранее услуги и качество обслуживания АО «Кредит Европа Банк (Россия)» вполне устраивали. Предварительно уточнял об условиях обслуживания и выплат по наследуемым вкладам и счетам и заявленные условия подтверждали возможность ежемесячного получения наследниками процентов по вкладу с текущего счета без нарушения условий вклада и до срока его окончания. В июле 2022г. без проблем и заминок были выплачены проценты с текущего счета по унаследованному вкладу (без нарушения условий вклада), но в августе 2022 г. уже было категорически отказано в подобной выплате. Таким образом АО «Кредит Европа Банк (Россия)» транслирует одни условия обслуживания наследников и неожиданно меняет их на диаметрально противоположные. На просьбу ознакомить с надлежащим документом, подтверждающим основания отказа в выплатах мне было отказано. В результате, вопреки ранее предоставленной информации, вкладчик (наследник) остаётся перед сомнительным выбором: или получить сумму вклада с потерей всех начисленных ранее процентов или лишиться возможности свободного распоряжения текущим счетом с начисленными процентами и ждать окончания срока договора вклада. Получается, что АО «Кредит Европа Банк (Россия)» намерен удерживать на счете (лишая наследников возможности распоряжения ими) ежемесячно начисленные проценты по наследуемым вкладам до окончания срока договора? Прошу АО «Кредит Европа Банк (Россия)» разъяснить причины резкого изменения политики отношений с клиентами по данному вопросу и сослаться на пункт соответствующего документа.

Добрый день. Хочу выразить опять слова благодарности директору челябинского филиала З-ой Раушании. Мне родственники из Узбекистана перевели деньги, сказали можно получить в любом банке. А карта у меня Кредит Европы банка и помня, как хорошо со мной разговаривала в прошлый раз Раушания, решил обратиться к ней. Показал смс от родственника, оказывается это перевод от Золотой короны и надо было скачать их приложение.  Раушания показала, что если сегодня перевести, то возьмут больше на 1000 они комиссию, можно дешевле, если получить перевод завтра. В итоге перевели деньги на карту Кредит Европа Банка.  Мне она сказала, что позвонит на следующий день, как деньги придут. В итоге до обеда позвонили, я приехал и оказывается не взял карту или оставил её в банкомате, когда деньги вносил. В итоге и карту перевыпустили через 10 минут. Отношение отличное, душевное. Спасибо вам огромное!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Кредит Европа Банк .Кристине Г., за корректное, профессиональное, вежливое, доступное для понимания консультирование по продуктам банка. Вся информация была "разложено по полочкам". Ответы были даны на все вопросы в доступной форме. Спасибо большое за такое приятное обслуживание. Кристина Г. - настоящий профессионал и специалист в своей области. В отделение банка хочется придти снова))).

Сдали машину в честь погашения автокредита. Связи с неуплатой платежа. Специалист нам сообщил,что проблема будет решена в течении недели! Машину сдали в середине июня, решения на данный момент 01.08.2022 г, до сих пор нет никакого! Хотя обещали все сделать во время! Прошу принять меры!  звонить на горячую линию бесполезно!!! Переключаю на специалиста,который занимается нашим делом,но специалист нам не может ответить на эти вопросы!!!

Здравствуйте Хочу сказать что в офисе который находится в Меге на проспекте победы в Казани обслуживание огонь! Вошли в положение и не отказали в услуге за 2 минуты до закрытия, отдельное спасибо Айзе А-ой за проявленную отзывчивость и помощь! Обязательно наградить премией, ведь такие люди не на каждом шагу встречаются!

Вторично хочу поблагодарить коллектив отделения "Семёновское"банкаЕвропа Кредит за чуткое,очень внимательное отношение к клиентам,особенно пожилового возраста и не очень,,продвиннутых,,в плане владения цифровой техникой.Офис очень удобно расположен,в шаговой доступности от метро.Очень чисто и прия тная,спокойная обстановка.Доброжелательные молодые сотрудники,готовые ответить и разъяснить любой вопрос.Очень рекомендую всем вкладчикам стать клиентами этого отделения ,,Семёновское,,а также выразить особую признательность и благодарность гл.специалисту Г-ой Румие за профессионализм и терпение.Побольше бы таких молодых специалистов.

Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв о работе банка в Челябинске. Клиентом банка являюсь давно. Когда то брал кредит деньгами, сейчас пользуюсь кредитными картами. Недавно возник вопрос по баллам. Немного подзабыл, где их начисляется больше по карте карт кредит плюс, зашёл в офис в Челябинске, попал к специалисту Юле. Всё мне подробно рассказала, даже дала распечатку смс кодов. Узнал про новую акцию рассрочки, обязательно воспользуюсь. В самом офисе приятно находиться, работает кондиционер. Когда на улице плюс 30 жары, прям, как будто в оазис попал. Сотрудники вежливые, всё подробно объясняют. Спасибо за консультацию

Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине. Оформили автокредит и надо срочно продать машину, а Машина в залоге. Закрыть пыталась сама в приложение, даты выходит август, а продавцу сейчас уде нужна справка о закрытии. Екатерина решила данный вопрос, я написала заявление и кредит сегодня закрыли. Спасибо за быстрое решение вопросов клиентов!

Я решила поменять автомобиль, необходим был автокредит. В автосалоне одобрили в Кредит Европе Банке. Приехала в офис банка на подписание договора, почти под закрытие офиса. Спасибо К-ой Ирине, задержалась, все подробно рассказала. Договорились с автосалоном, что машину отдадут в этот же день, не дожидаясь перевода денег. За картой уже приехала на следующий день. Специалист Юлия быстро все оформила, помогла с приложением. Хорошее впечатление от работы банка и его специалистов, видно, что сотрудники работают на своём месте

Столкнулся  с проблемой оформления валютных переводов за границу, во многих банках сейчас это реальная проблема. Пробовал совершить перевод в интернет банке Кредит Европа Банк- платёж отклонили. Обратился в отделение за консультацией. Попросил руководителя отделения помочь и показать как  мне создать поручение на валютный перевод в моем личном кабинете т.к. комиссия в ИБ меньше в 2 раза, зашли вместе, перевод отправили, сохранили шаблон, оказывается есть свои нюансы в назначении платежа в рамках предписания ЦБ. Без помощи сотрудника так бы и не разобрался. Выражаю благодарность.

С 9 марта 2022, Этот Банк не может вернуть нам 6400. Я заказала на алиэкспресс случайно товар, тут же сделала отмену, написала Али, они написали что деньги поступили в Наш Банк и дали номер транкзации, на что оператор сказала, что по номеру тр. она не может посмотреть этот перевод, я написала  в тех.поддержку раз 8, на что не ответа , ни привета,.выписку они тоже не могут сделать. Через 3 месяца поехали с мужем в Офис, на что в офисе девушка сказала, что денег нет. вообщем мне надоела эта тягомотина и спустя почти 6 мес,я буду падовать в Прокуратуру и в Суд,тут чистой воды наеб и крутят наши деньги ! Вообще не советую связываться с этим банком! Все доказат. то что Али перевел  деньги в Банк и что они поступили есть, все мои обращения  в тех.есть, даже разговор с оператором, кот обещала перезвонить и не перезвонила.. Даю Вам последние 5 дней, либо Вы решаете мой вопрос, либо я Вас засужу!!!

Обратился в офис банка в городе Челябинска с вопросом досрочного погашения кредита. Оказалось закрытие возможно только в августе, а я уезжаю. Я обратился в банк. Специалист Екатерина помогла оформить заявление, согласовала. Деньги мне должны были перечислить, я уехал. Специалист отзвонилась, что деньги пришли и надо успеть до окончания дня. Я вернулся в офис и вуаля через 5 минут закрыли кредит. Через приложение отправили справку на почту. Все очень удобно. Спасибо.

Давно оформлял кредитную карту Феррари Кредит Европа банка. Заканчивался срок действия. Позвонили с горячей линии, что такие карты больше не выпускают, но могут перенести задолженность на карты с кешбеком. Приехал в офис банка на К Маркса 73 Менеджер Юлия оформила карту, рассказала все нюансы. Все устроило, специалист хороший

Добрый день. Хочу оставить отзыв о посещение филиала Кредит Европа Банка в Челябинске. Решила оформить автокредит, в этом банке устроили ставки и условия.  Сотрудница Ирина помогла с документами, Юлия с личным кабинетом. Разряжался телефон, поставили на зарядку спасибо. Договорились с автосалоном, что отдадут машину в этот же день, спасибо. В целом банк понравился.

Добрый день.  Обратилась в офис банка в Челябинске с картой Ашан,  закончился срок действия.  Оказывается банк больше нн работает с данным магазином. И карту мне перевыпустить не могут. А у меня там были баллы.  Оставила в итоге обращение, чтобы это баллы начислили по другой карте, у меня  ещё одна есть.  Специалист Екатерина позвонила, что баллы переначислили. Спасибо.

Спасибо огромное сотрудникам челябинского филиала Кредит Европы банка. Оформлял кредит в декабре прошлого года. Решил быстрее рассчитаться. Не понял как сам. Приехал в банк. Юлия, специалист рассказала как сделать досрочное погашение в личном кабинете. А у меня деньги в другом банке, думал принимает безнал, так Юлия помогла перевести с другого банка без комиссии. Спасибо за такой душевный и профессиональный подход.

Добрый день! 23.06.2022 в 12-01 Я был извещён  посредством SMS о том, что  стал победителем аукциона N 6147 по приобретению автомобиля KIA Cerato в городе Самара . Мне перезвонила сотрудник Елена из Москвы, сообщила о победе в аукционе. Через некоторое время со мной связалась сотрудник Филиала Нижнего Новгорода, через неё мы связались со стоянкой в Самаре, я нанял специалиста для осмотра машины. Машина была осмотрена, я сообщил об этом сотруднику Ирине. Далее со мной связалась Елена, сказала что сейчас пройдет согласование и она свяжется со мной . Далее в со мной никто не выходил на связь , я оставлял неоднократные обращения на сайте, звонил по всем телефонам. Телефон отдела реализации залоговых автомобилей молчит, дозвониться туда нереально .(8-800-700-69-19) 06.07 со мной связался сотрудник банка, сообщил что Елена уволилась, новый сотрудник выйдет 12 июля , и все машины , аукционы по которым состоялись в июне, никуда не пропадут, а достанутся своим победителям, но чуть позже. 20 июля я написал ещё одно обращение а так же дозвонился до контактного центра и оставил обращение.  22 июля после месячного ожидания со мной связалась сотрудник Динара и сообщила, что данный автомобиль находится на балансе банка и продавать его не будут, что расходится со словами от предыдущего звонка сотрудника. Напрашиваются мысли о том, что Возможно машину продали своим сотрудникам. Прошу разобраться в ситуации.

Много лет был клиентом  банка, тут возникли сложности с оплатой. Спасибо менеджеру К-ой Юлии, обратился в офис в Челябинске, объяснил ситуацию.  Она согласовала мне реструктуризацию. Деньги были заблокированы на счете, решила и этот вопрос. Оформили быстро договора, карту для оплаты.  Да, плюс еще показала как можно оплачивать через приложение. Обслуживание от и до, молодец!

Я являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет. И вот решила закрыть вклад через мобильное приложение, и тут все началось. Сначала мне в приложение не закрывали вклад в течении двух часов. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что помочь не могут, а ждать закрытия вклада можно до 18 часов или до звонка проверяющего из банка. Прождала ещё 2 часа, звонок с Московского номера: «Ваша фамилия, имя, отчество, дата рождения, ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ( я отказалась их предоставить). После чего мадам сообщила мне, что ни каких денег я не получу и ни чем она мне не поможет.  Я обратилась в отделение банка на улице Кирова 34, и была очень приятно удивлена, тому что в отделении (в отличии от горячей линии) работают очень внимательные, отзывчивые и высоко квалифицированные сотрудники, которые решили мой вопрос в течении 2 минут и при этом им было очень не удобно, что работники банка с горячей линии не смогли мне помочь и заставили меня нервничать. Хочу сказать большое спасибо работника офиса за высокий профессионализм и доброжелательность.

Долго выбирал автомобиль и банк, где можно оформить автокредит. Выбор пал на Кредит Европа Банк. Приехал после автосалона в банк по адресу Челябинск К Маркса 73. Выдавала кредит менеджер Наталья. Всё быстро и профессионально. Сделали гарантийное письмо, чтобы автомобиль отдали сегодня, не дожидаясь перевода денег. Были трудности с документами из салона, думал сейчас обратно ехать, разбираться. Наталья по телефону несколькими звонками все решила. Я доволен, спасибо за возможность уехать сегодня на новом автомобиле.