7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочу выразить признательность и большое спасибо сотрудникам банка Кредит Европа Банк за быстрое и чёткое обслуживание. Пользуюсь услугами банка уже не в первый раз, рекомендую всем! В отделение обратилась для закрытия кредита и с просьбой оформить как можно быстрее снятие обязательства, так как срочно нужно было оформить ипотеку. Банк пошёл на встречу, оперативно реш ли вопрос, справки выдали день в день, спасибо большое за понимание!!!!

Я давний клиент КЕБа. Банк часто предлагает хорошие условия по вкладам, в том числе с ежемесячной выплатой процентов. Мгновенно выпускают именную карту, что также отношу к плюсам. Сама карта "CARD PLUS" также интересна - хороший процент на остаток (в июне 22 года, например, 7% ) плюс кэшбек 1%. Было бы здорово, если она была бы с бесплатным обслуживанием (499 р со второго года) - а так приходится каждый год перевыпускать. Практически все безналичные переводы без комиссии - это здорово!  Неплохо организована поддержка клиентов колл-центром.  К минусам, которых у КЕБа хватает, и год от года мало что меняется((((.  Во-первых, медленно всё.  Недавно закрывал вклад. Середина буднего дня - принимает ОДИН операционист и ему помогает менеджер офиса. На каждого клиента не менее 35 минут. Очередь на пустом месте, нервяки. При этом работают ДВА кассира, ну как работают.... сидят, грустят.  Конфиденциальность клиентов близка к нулю: кассы находятся прямо в фойе банка, где сидят клиенты, в двух шагах от входа и ничем не отделены (как билетные кассы на вокзале). Все всё слышат и видят. Лично мне получать шестизначные суммы в таких условиях не совсем комфортно. Как так можно было спланировать офис?! Отдельная история - это мобильное приложение. Обещают исправить который год (шестой или седбмой). Это самое архаичное, неудобное и глючное из всех, что я видел. Пользоваться неудобно, интерфейс нулевых годов, интуитивность приближается к нулю...   КЕБ, давно пора меняться!!!

Добрый день.  Сегодня обратилась в отделение Братиславское, чтобы сделать раннее согласованную реструктуризацию по кредиту. Дело в том, что из-за трудностей со здоровьем и потерей работы, не было возможности исправно оплачивать кредит.  В отделении сотрудницы В-ва Сабина и К-ва Олеся встретили меня с улыбкой и принялись за консультацию, как проводится реструктуризация, понятно объяснили про условия, как происходит выплата ежемесячная и помогли внести первоначальный взнос. После того как провели реструктуризацию, внимательно проверили все документы. Сабина дополнительно рассказала про частичное досрочное погашение в мобильном приложении, чтобы я ее сделала в случае если у меня будет такая возможность.  спасибо девочкам за оперативность и отличную работу! Большое спасибо всему отделению Братиславское.

Научили грамотно зарабатывать кэшбэк! С Кредит Европа Банком работаю уже не первый год! У меня 3 карты, которыми очень выгодно копить Кэш бэк. При оформлении карт, сотрудник подробно объяснила какими картами где рассчитываться, чтобы было выгодно и дала визитку, при возникновении вопросов. Конечно, всю информацию, изначально, я пропустил мимо ушей, а когда приспичило рассчитаться за крупную покупку, я растерялся, какой картой лучше оплатить. Я позвонил Екатерине В., она мне ещё раз все подробно рассказала, за что ей огромное спасибо. Мне не пришлось долго дозваниваться по горячей линии или ехать в отделение, все решил за 5 минут по телефону. Отличный, индивидуальный, комфортный сервис, так держать!!!

Добрый день. Беру ипотеку и срочно понадобилось закрыть все карты и получить справки. Спасибо сотруднику Н-ой Юлии, помогла с приложением, показала где можно сделать справки. Пароль я не помнила, помогла с ним тоже. Приятное обслуживание, сидят, помогают нам с телефонами. Процветанию вашему банку и спасибо за таких сотрудников

У меня на маму оформлен кредит за обучение, и я долгое время оплачивала кредит через карту в банкомате, пока мне не подсказала операционистка более удобный способ зачисления денег через СБП. Теперь я могу сидя дома и в дождь, и в снег, и в жаркую погоду оплачивать за кредит и не переживать за то, что у меня может быть просрочка!

Давно являюсь клиентом Кредит Европы. Есть кредитные карты и у меня и у мужа. Также есть карты и других банков, и Тинькофф, Альфа и Сбер и тп. Раньше выбирала какой картой где оплачивать, сейчас везде оплачиваю Европой. В этом году многие банки уменьшили кешбек, иногда вообще до смешного, что надо выбирать категорию, чтобы получить 1 какой то процент. У этого банка по кредиткам все осталось на должном уровне. Получаю 5 процентов за бензин, 7 и 4 процента за развлекухи, одежду, обувь и тп. Тут возник вопрос по интернет банку, не могла зайти в приложение, поменяла телефон. Приехала в офис на К.Маркса. Очень очень вежливые девочки работают. Помогли с телефоном, восстановили все. Подсказали где устанавливается выезд за границу, я в отпуск уезжаю, аллилуйя что карта Мир. В общем сотрудники приятные, кешбек хороший. Банк рекомендую.

Дело в том , что по состоянию здоровья оформляю банкротство о чем уже уведомила банк ,но специалисты выбрали тактику звонков и отказ представится , далее пришла смс с угрозой , хотя я не говорила со специалистом , что я уклоняюсь от общения с банком . Если сотрудники не будут представляться , я буду писать жалобу в цб

Обратился в отделение банка в г. Новосибирске для замены карты в связи с механическим повреждением пластика перевыпуск карты стоил 300₽, что меня не очень обрадовало. Любезная девушка предложила заменить текущую карту Мастер Кард на новую карту с теми же условиями только платёжной системы Мир- и это абсолютно бесплатно! Карта Мир для меня очень актуальна т.к. планирую выезжать за границу. Время обслуживания с выпуском 2 новых карт заняло буквально 20 минут. Спасибо Елене за оперативную работу, сэкономленные деньги и время. Обслуживание супер! Буду рекомендовать знакомым)

КЕБ прислал мне персонально смс с предложением онлайн оформить кредитную карту METRO, потратить 10 000 руб и за это мне сделают кэшбэк 1000 баллов. Был видеоролик, что можно эту сумму потратить суммарно в течение 3 месяцев. Однако, получила карту я в конце мая и 19 июня уже потратила 10000, позвонила в банк, мне сказали, что условия я выполнила, ожидайте кэшбэк, технический сбой у нас, поэтому моментально не начислили. А спустя ещё 3 недели, мне сообщают, что я не выполнила условия и ничего не получу, мол, засчитываются деньги, которые только через три дня после получения смс тратятся ( я даже не понимаю, о чем речь) , в общем, мое мнение, что вводят меня в заблуждение. Мне очень неприятно, я клиент банка уже много лет, и мне в принципе эта карта не нужна была, но мне прислали персональное предложение, соблазнили баллами, дали недостоверную информацию неоднократно и в результате отказали. Очень обидно такое отношение. Да и репутация банка падает от этого.

Добрый день, Обратился в данный банк для оформления кредитной карты. Офис расположен удобно, клиентов принимают сразу, не задерживают очередь. На выбор предложили несколько карт, в том числе и карту для рассрочки, остановил выбор на карте URBAN,который даёт повышенный кешбэк на АЗС, так как часто пользуюсь. Очень порадовало что есть беспроцентный период 55 дней. Предложили выбрать удобную дату для платежа. Пока оформляли заявку, помогли установить приложение  и зарегистрироваться. Карта выдаётся моментально, не нужно ждать неделями пока доставят, очень удобно. Показали несколько вариантов как вносить на карту (через банкоматы, перевод СБП, перевод с карты на карту). Активировал карту сразу в приложений, и там же установил пин-код. В приложении обозначены все продукты банка ( вклады, карты, кредиты) все можно оформлять в онлайне. Одобрение на кредитную карту пришло сразу, на ту сумму которую рассчитывал, в дальнейшем так же сообщили что лимит могут увеличить. В течение 20 минут мне все было объяснено и показано и карта уже была на руках. Так же поинтересовался по вкладам. Ставки по вкладам выгодные, до 10% годовых, в зависимости от срока. Вклад « Оптимальный» показала очень интересным, так как проценты по нему можно получать каждый месяц, которые начисляются  на текущий счёт. Очень понравилось обслуживание, отвечают с улыбкой,все разъясняют, рассказывают про плюсы продуктов, и могут найти подход к клиенту, чтобы заинтересовать тем или иным продуктом. На данный момент буду пользоваться картой,  в дальнейшем собираюсь открыть вклад, и буду постоянным клиентом этого банка.

Обратился в офис на Ленинском проспекте за оформлением карты. Был приятно удивлён, что не было очереди. Сотрудники очень подробно рассказали по интересующей меня карте и ещё предложили другую попробовать. Подумал почему бы и нет, карта лишней не бывает да и условия по рассрочке очень привлекательны, так что сказал "да". Все сделали быстро, помогли активировать в мобильном приложении и рассказали как перевести ту или иную покупку в рассрочку.  Хочу отметить высокую клиентоориентированность всех трех сотрудников данного офиса и поблагодарить за такое замечательное и быстрое обслуживание. Посещением остался очень доволен.

Не так давно стала клиентом этого банка, и пока я минусов не хожу. В апреле пришла открыть вклад, и ко вкладу сотрудник предложила мне карту. Рассказала про кэш и начисление процентов на остаток. Решила ну пусть будет, пользуюсь, посмотрю. И мне нравится, я получаю приличный кеш за покупки и деньги коплю. Карту выдали сразу. Установили приложение показали как пользоваться. Все это без суеты и спешки, сотрудник отвечала на все мои вопросы без нервов, хотя я пришла почти под закрытие. Она потратила на меня около часа, и я благодарна, за ее терпение, понимание и за умение доступно донести информацию.

Сегодня был в отделении банка, отмечаю быстрое обслуживание, много сотрудников ведут приём клиентов. Доброжелательное отношение в целом и особенно со стороны Олеси К-ой и Виктории Ш-иш. На все вопросы получил развёрнутый ответ, быстро была перевыпущена моя карта Урбан  Вообще я пользуюсь сразу двумя картами этого банка Урбан и Кредит Плюс, обе бесплатные, это удобно, у карт повышенный кэшбэк на разные категории.

в декабре 2020 года брал автокредит в кредит европа банке летом 2022 года возникли финансовые трудности. через некоторое время сотрудники банка связались со мной по телефону и предложили оформить реструктуризацию, уменьшив проценты с предоставлением отсрочки платежа на 3 месяца. пришел в отделение в саратове, ведущий специалист татьяна быстро оформила договор, попутно обьяснила все условия и способ оплаты через сбп очень благодарен ему за помощь в трудной ситуации, благодарю банк и сотрудников отделения!

Хочу поблагодарить сотрудников банка за внимательное отношение к своим клиентам. Была не стандартная ситуация и команда сработала слажено и быстро. Отдельно хотелось бы выделить оператора Анну ( фамилию к сожалению не запомнила) Управляющую отделением!!! И кассира. Быстро, слаженно и квалифицированно. Ещё и оказали медицинскую помощь🙂. Благодарю за отзывчивость и внимание. В наше время этого очень не хватает. Были вместе с пожилыми родителями. Они так же остались довольны обслуживанием. Все грамотно объяснили, помогли заполнить документы, лично проводили до Кассы. Спасибо огромное.Рекомендую этот банк.

Обратился в отделение Братиславское 06.07.2022г по вопросу получения справки по кредиту, очень нужна была в налоговую с суммой основого долга и процентами сколько я оплатил. Обратился к сотруднику Олесе, она рассказала что можно получить справку день в день за плату, либо в мобильно приложении, то есть личном кабинете - бесплатно. Так как были закрыты счета было проблематично вспомнить пароль и логин, Олеся моментально помогла с этим отправив смс с временным паролем.рассказала что в приложении можно взять не только такую справку которую мне нужно, но ещё и по закрытому кредиту в принципе! Очереди не было, меня приняли сразу, дружелюбно общались и очень быстро помогли, я сэкономил деньги и время. Все справки подошли спасибо большое за таких сотрудников! Процедура заняла около 2х минут.

Являюсь клиентом банка уже более 4 лет. Закончился вклад 05.07.2022,что очень понравилось пришла смс оповещение и позвонили из банка. Специалист проконсультировал меня по телефону по самым выгодным ставкам и записал меня на переоформление в то время в которое мне удобно. Пришла я 06.07.22 Специалист Елена меня сразу приняла без очереди и мы переоформили вклад. Так же установили приложение на телефон и показали мне на будущее как можно самой все переоформить, и так же выдали часть вклада,которая мне очень неожиданно понадобилось без заказа.моя консультация заняла примерно 15 мин.

Мной, 30.06.2022г в мобильном приложении Кредит Европа банка был совершен перевод собственных денежных средств на сумму 21395 рублей с текущего счета на свой счет в банке "Дом.РФ"по системе быстрых платежей (СБП). Деньги списались с моего счета, но в банк "ДОМ.РФ" так и не поступили. Совместно с со специалистом колл-центра 01.07.2022г было составлено обращение по данной проблеме. С тех пор никакой информации о ходе рассмотрения обращения мне не поступало. Этими деньгами я собирался срочно воспользоваться, а вместо этого мне предлагают запастись терпением, так как срок рассмотрения подобных заявлений в банке составляет до 30 календарных дней. Создается впечатление, что в Кредит Европа банке разыскивать деньги клиента совсем не торопятся. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей проблемой и дать исчерпывающий ответ. До этого никаких претензий к работе банка у меня не было и очень  не хотелось бы менять мнение о банке в худшую сторону.

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководителю подразделения находящегося в г.Челябинск, ул.К.Маркса,д.73. Я обратилась в банк 22.06.2022г. для закрытия кредитной карты и мне нужна была срочно справка о закрытии  карты. Мне помогла в этом руководитель данного подразделения З-ва Г.Р., она была очень внимательна и любезна , сделала мне необходимую справку, и это при том, что данную справку нужно было делать вручную. Несмотря на то , что у руководителей много текущих дел, З-ва выделила для меня время и помогла в решении моего вопроса. Спасибо что есть такие доброжелательные люди!