4 204 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

У меня оформлен автокредит с конца 2013 года. Подходит время продлевать полис КАСКО. Решил покупать полис с франшизой. Пришел в отделение вашего банка по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Черногрязская, д. 13/3, стр. 1 и спросил, можно ли оформлять полис КАСКО с франшизой на автомобиль, приобретенный на заемные у вашего банка средства? На что мне ответили примерно следующее: Раз мы не слышали о подобных ограничениях, значит можно. Но при этом, в страховой компании посоветовали, все-таки, еще раз уточнить, возможно ли покупать полис КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль? 1. Первый раз я позвонил по телефону +74957757757 в 13:44 6 ноября 2014, спустя почти 15 минут девушка на том конце на вопрос о покупке полиса КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль ответила, что нельзя и об этом написано на сайте банка в разделе "Автокредиты" в Условиях кредитного обслуживания потребительского кредитования. После этого я зашел на сайт и ничего подобного про невозможность покупки полиса КАСКО с франшизой я не нашел. 2. Второй раз я позвонил по телефону +74957757757 в 17:10 6 ноября 2014, спустя чуть более 15 минут девушка на том конце на вопрос о покупке полиса КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль ответила, что нельзя и об этом написано на сайте банка в разделе "Автокредиты", делее "Страхование автомобиля", далее в первом абзаце ссылка: "Список страховых компаний, отвечающих требованиям КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа, Вы можете увидеть ЗДЕСЬ.", далее "Требования ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», предъявляемые к страховым компаниям и условиям предоставления страховых услуг" http://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/insurance/trebovaniya_strahovih_kompaniy_8.02_4.pdf. В приложении 2 к указанному документу пункт 3 (стр. 12). Цитирую пункт: "3. Оплата страховой премии в рассрочку не допускается". На мои возражения, что здесь нет ничего о франшизе и мои доводы, что оплата в рассрочку и франшиза это разные вещи, девушка повесила трубку. Уважаемые представители банка, мне может кто-нибудь компетентно ответить на вопрос: возможна ли покупка полиса КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль? И если нет, то почему и где об этом написано?

это надо отпроситься с работы с обеда и бегать по банкоматам и не факт что работает из 5 хотя бы один!! Это дурдом! В нашем районе он вообще один и всегда работает только на выдачу! В отделении очередь(20 чел. это вчера было). Так же и в этот раз в праздники не работали они , а штрафы вы не забудете начислить! Я неоднократно оставляла жалобу но смысла нет. Вывод, уходить в другой банк и не тратить время на отзывы и на нервы.

На мой вопрос почему курс, заявленный на табло,не соответствует фактическому (м.б. он для больших сумм) кассир (старший между прочим) ответила, что они(курсы) меняюся автоматом и она знать ничего не знает и вообще, клиент, который был до меня, совсем не возмущался, а Вы тут ворчите. Потом схватила свой пульт и начала все менять. Итог: минус 550 рублей. Неприятно все это, гадко.

За месяц образовалась за должность небольшая, при предъявлении справок и документов о том что меня сократили и я стою на бирже, Кредитевропа банк даже не обратил внимания и принимать заявление об отсрочки выплаты отказался. 2.5 года платил исправно месяц в месяц, а сейчас я в черном списке, испортили мне кредитную историю… на данный момент я выплачиваю пени которые накапали за все это время . Звонят с угрозами на все номера телефонов, при этом мои объяснения не как не воспринимаются, требуют занять у кого не будь, взять кредит в др. банке и расплатиться с ними.

Я обратился к юристу,он прочитав мой договор,сказал что это не законно,что банк застовляет делать КАСКО в страховых компаниях кредитованые банком!!! Я могу сказать вам,что вы можете делать КАСКО где хотите,вернее в своих страховых компаниях,а их посылать!! А,если начислят штраф надо сразу писать иск в суд!

За последний год стали брать услуги за обслуживание в кассе 100руб.(кстати за последний год не один операционист не предложил оформить карту что-бы не платить лишние 100руб.)Какое мое было удивление когда я любезно попросила кассира разменять мне 5000руб.т.к мне банкомат выдал наличность все крупными купюрами,а мне надо было пополнить дочки карту (ихнего-же банка),кассир сказал идите пишите заявление на размен и это будет вам стоить 5% от суммы,(я в курсе банки проктикуют этот тариф,но что-бы избежать мошенничества).для меня это был нонсенс чтобы своим клиентам не шли на уступки.(я сама работник банка работаю старшим кассиром контролерам),и к своим клиентам отношусь с уважением и пониманием. Подошла за помощью к начальнику отделения все ей объяснила что я клиент не с улицы,в кассе погашала кредит и еще нужно срочно пополнить карту вашего банка,дайте пожалуйста разрешение что-бы кассир мне без заявление разменял мне 5000т.руб(т.к. я очень опаздывала за внуком в садик) на что Ольга мне не довольно ответила как вы себе это представляете??? как мой кассир вечером будет отчитываться перед инкассацией???КОЛЛЕГИ что за бред Вы несете???Какой отчет перед инкассацией мне за Вас очень стыдно.....(особенно за начальника которая не компетентна в этих вопросах не подумав какую глупость она сморозила) выбежала с ужасным осадком на душе из этого отделения!!!Очень хочу постараться закрыть досрочно свой кредит что-бы не появляться больше в этом банке!!

Только вот очень обидно стало,что банк изменил условия выдачи кредитов.Теперь ещё НДФЛ требуют.Понятно,когда новым клиентам не доверяют,но со старыми,проверенными и надёжными уж можно было и не зверствовать.Всё таки третий кредит скоро закрою,и кредиты не копеечные.

Итого: Речной вокзал - вообще отключен (всегда работал), Войковская - 2 банкомата (не работали оба), Павелецкая - 2 банкомата ( не работали оба), Киевская - отделение банка только что закрылось (ездила после работы и, потратившись на поездки не очень-то хотелось платить 100 руб. в кассе за обслуживание), а в банкомате отсутствовала функция "Внесение наличных". На этом мой кросс на длинную дистанцию был проигран. Пора в суд идти!

Странно, когда взял кредит, платишь банку не малый процент а с тебя еще и за внесение деньги берут... Мой совет всем не связывайтесь с этим банком. 01.10.14

1. В декабре 2012 года с супругой оформили в автосалоне автокредит в Кредит Европа Банке. Кредит оформлен на имя супруги Ш-вой Ольги Александровны. 2. Погашать кредит стали в отделении банка на Долгоруковской улице (ныне закрыто), где сотрудник нам сказал о необходимости завести второй счет, откуда и будут списываться деньги на погашение кредита. Такая схема у них бесплатная. Или заводить пластиковую карточку (с оплатой за обслуживание). Мы завели второй счет. 3. Приблизительно год нормально погашали кредит, причем частично-досрочно (по заявлению, с перерасчетом графика платежей по суммам (сроки кредита не уменьшали). 4. С лета 2013 года банк изменил схему оплаты кредита и стал за каждый взнос по кредиту через кассу отделения брать по 100 рублей (возможно, противоречит Федеральному закону от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" (Согласно п.2 ст.5 ЗоБиБД к банковским операциям относятся: размещение указанных в пункте 1 части первой настоящей статьи привлеченных средств [B]от своего имени и за свой счет[/B].) 5. В 2014 году отделение банка на Долгоруковской улице закрылось, и мы стали вносить платежи в отделении Кредит Европа Банка на Цветном бульваре. Также по заявлениям о частично-досрочном погашении и также с новым графиком платежей. Все действия выполняли стандартно, деньги вносили на счет, где их списывали согласно нашим заявлениям о частично-досрочном погашении. В августе 2014 года также внесли сумму 70 000 руб. (при ежемесячном платеже по кредиту менее 7000 рублей) и также написали заявление. Сумма должна была быть списана 23 августа. 6. В сентябре, 9 числа, решили очередную сумму, 80 000 рублей, внести через отделение Мега-Теплый Стан. Где от сотрудницы банка узнали, что в предыдущий месяц у нас была списана только сумма обязательного платежа, а более 60 000 рублей лежат на счете. Что это ошибка сотрудников отделения Цветной бульвар (вызванная наличием второго счета, ныне необязательного), и они ее исправят. А сейчас нам надо внести деньги и написать заявление на частично - досрочное погашение на сумму 150 000 рублей. На вопрос: "Корректна ли такая сумма в заявлении?", сотрудница банка ответила утвердительно, приняла от нас заявление и выдала новый график платежей. 7. В отделении на Цветном бульваре исправили августовскую ошибку, но 23 сентября не списали всю сумму, а оставили на счете более 70 000 рублей, утверждая, что заявление было написано некорректно, и это полностью наша вина. Хотя мы действовали по руководству сотрудницы отделения банка Мега Теплый Стан, и, согласно Закону о защите прав потребителей ст 12 п.4 [B](При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)[/B], не обязаны разбираться во всех тонкостях финансовых расчетов. В результате мы: - несем прямые убытки, т.к. наши денежные средства находятся на счетах банка, а не работают на нас. Кроме того, вынуждены платить проценты за пользование кредитом на большую сумму, нежели ту, которая была бы при правильном зачислении согласно заявлению на частично-досрочное погашение. - несем моральный урон, т.к. вынуждены посещать отделения банка с требованиями разрешить сложившуюся ситуацию. Это не доставляет приятных ощущений. - сейчас вынуждены тратить время и силы на составление претензии к Кредит Европа Банку.

не знаю что делать, кто знает подскажите

во время написания заявления в милиции пришла девушка с такой же проблкмой. Делайте выводы!

Я пользуюсь автокредитом в данном банке, в последний день платежа я совершил ежемесячный платеж. Мне банкомат выдал чек: Уважаемый клиент. Из-за временного сбоя, внесенные вами банкноты захвачены банкоматом. Обратитесь в ближайшее отделение банка. :evil: Платеж был совершен в 23-43. После чего я ломаю две ноги через пару часов. И, естественно, ходить никуда не могу. Спустя несколько дней после проведенной операции, мне начали звонить коллекторы с требованием внести 8 тысяч рублей и получается, что мой ежемесячный платеж вырос до 16 000 рублей. Хотя в договоре четко оговорена ежемесячная сумма платежа. Начали звонить людям, которые к данному банку не имеют никакого отношения и высказывать им. Они находились в роуминге и теперь с меня они требуют 1500 рублей, так как банк и у них украл. Я потратил деньги на успокоительное в размере 1160 рублей. :wall: Плюс еще буду заказывать себе такси от дома до банка и цена в такси будет 1800 в одну сторону. Позвонил оператору, так она сказала, что я обязан прийти в отделение банка и написать заявление. Банк занимается воровством купюр через банкоматы, ужас. Думал банк нормальный. И теперь еще грозят отнять автомобиль! Плюс каско у меня сделано еще 7 мая 2014 года. Зашел в банк уведомил, так они мне теперь письмо прислали, что я каско не сделал. В конечном итоге банк украл у меня 12 тысяч 960 рублей 00 копеек. [b] Администратор: [/b] Автору: "..в последний день платежа я совершил ежемесячный платеж." - укажите адрес банкомата и дату события. [b] Altyfan: [/b] 127349, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 86 время и дата указанна на чеке.

говорят–пусть за вас знакомы или близкие платят или идите занимайте. причем все это происходит даже если у Вас просрочка в 500 рублей. Пугают приставами и адвокатами. ни один приличный банк такого себе не позволит. А вот кредит европа банк ничего не стыдится.

Всем привет! Я часто пишу не лестные отзывы о банках, основываясь на собственном опыте и строго на фактах. И по моему опыту и убеждению, огромной проблемой наших банков является именно человеческий фактор, т.е. слабо квалифицированный, безынициативный и безответственный персонал. Но как выяснилось, бывают и исключения и об этом, я просто не в праве не написать. Кредит Европа Банк, при тоже имеющихся недочётах, всё же один из не многих банков, которые помогли мне в критической жизненной ситуации. Но главной для меня ценностью этого банка, является Начальник управления сопровождения и документационного обеспечения ипотечных кредитов [B]М-ва Ирина Алексеевна[/B]! Эта девушка выбивающаяся из "роботизированной" массы слабо ориентирующихся в своей работе людей, с которой нам всем часто приходится иметь дело! Она не просто помогает, она ХОЧЕТ ПОМОЧЬ! И даже тогда, когда вопрос находится совершенно не в её зоне ответственности, она проявляет инициативу и помогая свернуть рутинную машину банка, даёт развёрнутую консультацию по ВСЕМ вопросам! Я догадываюсь, что человек находящийся на подобной должности, мягко говоря, от безделья не страдает, но я НИ РАЗУ не был не только проигнорирован, но мне ни разу даже ждать не пришлось, ответы приходили и приходят просто молниеносно! Я довольно привередливый, капризный и наверное не самый удобный клиент, но я хочу обратиться к руководителям Ирины и попросить их ценить этот драгоценный камень, в окружении серой бижутерии (не всех конечно, но большинства). И рекомендую оценить в рублёвом эквиваленте). Спасибо!!! [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания подробнее. [b]От Kopich: [/b] 10 сентября, этого года, я ВЕСЬ ДЕНЬ пытался добраться до отдела или сотрудника банка, который отвечает и консультирует клиентов по страхованию жизни и титула, в рамках ипотечного договора, но меня постоянно швыряли по разным номерам, сотрудники, не способные ответить даже на простейшие вопросы! Например некая Анастасия с загадочным номером Y 1417602, которая абсолютно не понимала чего я хочу и просто заикалась в трубку. В результате, я написал жалобу на эл. адрес банка и как Вы думаете, кто первый мне позвонил, написал и представил сотрудника, который занимается страхованием? Ну конечно же Ирина! И этот пример один из множества и самый ничтожный! В тот момент когда сам банк, оплачивает штат бесполезных "Анастасий" и упорно не желает вывесить в открытый доступ на сайте Ф.И.О. сотрудников отделов с добавочными номерами и эл. почтой, Ирина берёт инициативу на себя и решает мой вопрос, хотя я адресовал его не ей и он не в её зоне ответственности!

Если вы открыли банк и у вас что–то не ладится не надо доставать честных людей..

к примеру у мужа кредит в ВТБ 400 000 ,задержали з.плату и он за 7 дней просрочки с суммы что в 6 раз больше моей заплатил штраф 500 руб.Причем ,просорочка сложилась не совсем по моей вине , я в последний день оплаты позвонила на горячую линию и спросила где в Барнауле можно оплатить без комиссии ,меня отправили в офис на Деповскую 7 , приехав туда в воскресенье не обнаружила ничего кроме закрытого офиса.Оказывается оплату там никто и никогда не принимал,сами сотрудники банка подтвердили что очень часто люди приходят к ним оплачивать , а дает им неверную инф–цию горячая линия.Позже я попадаю в больницу,выхожу ,оплачиваю первый платеж с задержкой 7 дней и пишу притензию на штраф который мне выставили за несвоевременную оплату.Прошу анулировать штраф т.к. оператор горячей линии дал неверную информацию и прочее, пришел отказ.
Я писала повторно ,но результата не было,я платила оставшиеся платежи вовремя и по графику ,но выплатив весь долг выяснилось , что у меня шла постоянная недоплата из–за штрафа и теперь у меня долг 4300,естественно я сто раз туда звонила и никто мне об этом не говорил.Теперь они мне звонят семь раз в день,моим знакомым ,пугают черными списками,колекторами ,грубят .И самое интересное ,тут же предварительно одобряют кредит ...идите вы в ж...у вместе со своими порядками и деньгами ,вонючий банк который даже не имеет собственных банкоматов ,у которого сотрудники 75% идиоты ,которые хамят грубят и дают неверную информацию.,а штрафы у вас как ни у одного банка с хорошей репутацией.
Вобщем я снова написала презензию ,жду ответа и подаю в суд на это шарагу. Хотелось заметить,что до этого у меня уже был кредит полностью и своевремнно выплаченный в этом КЕБ. Видимо у них много клиентов, раз они платежпособных относят к черным спискам

Даже и слышать не хочет что я совершенно другой человек который ему нужен. Потом кричит на меня что я обязан ему представиться и объяснить почему скрываю непонятно какого человека.

штрафы и за штрафы штрафы и по 3 штрафа в месяц

Всё это время в трубке слышан занудный голос о возможностях автоматического режима. А сотрудникb! банка – все время занятs. Уважаемые ТопМенеджеры ОАО «Кредит Европа банк» – если ваши сотрудники так заняты, то отвечайте сами тогда, пожалуйста! Клиенты – ваш "хлеб с икрой"!