7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Много лет был клиентом  банка, тут возникли сложности с оплатой. Спасибо менеджеру К-ой Юлии, обратился в офис в Челябинске, объяснил ситуацию.  Она согласовала мне реструктуризацию. Деньги были заблокированы на счете, решила и этот вопрос. Оформили быстро договора, карту для оплаты.  Да, плюс еще показала как можно оплачивать через приложение. Обслуживание от и до, молодец!

Я являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет. И вот решила закрыть вклад через мобильное приложение, и тут все началось. Сначала мне в приложение не закрывали вклад в течении двух часов. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что помочь не могут, а ждать закрытия вклада можно до 18 часов или до звонка проверяющего из банка. Прождала ещё 2 часа, звонок с Московского номера: «Ваша фамилия, имя, отчество, дата рождения, ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ( я отказалась их предоставить). После чего мадам сообщила мне, что ни каких денег я не получу и ни чем она мне не поможет.  Я обратилась в отделение банка на улице Кирова 34, и была очень приятно удивлена, тому что в отделении (в отличии от горячей линии) работают очень внимательные, отзывчивые и высоко квалифицированные сотрудники, которые решили мой вопрос в течении 2 минут и при этом им было очень не удобно, что работники банка с горячей линии не смогли мне помочь и заставили меня нервничать. Хочу сказать большое спасибо работника офиса за высокий профессионализм и доброжелательность.

Долго выбирал автомобиль и банк, где можно оформить автокредит. Выбор пал на Кредит Европа Банк. Приехал после автосалона в банк по адресу Челябинск К Маркса 73. Выдавала кредит менеджер Наталья. Всё быстро и профессионально. Сделали гарантийное письмо, чтобы автомобиль отдали сегодня, не дожидаясь перевода денег. Были трудности с документами из салона, думал сейчас обратно ехать, разбираться. Наталья по телефону несколькими звонками все решила. Я доволен, спасибо за возможность уехать сегодня на новом автомобиле.

Приехал в офис банка в Челябинске, решил оформить карту кредитную. Попал к специалисту Екатерине. Все подробно объяснила, карту быстро сделали день в день. Это очень удобно. Сходила со мной к банкомату, показала как оплачивать потом. Обслуживание отличное, меня устраивает банк. Специалисты хорошие, обстановка приятная. На все вопросы ответили.

Обслуживаюсь в челябинском филиале Кредит Европа Банка. Хочу отметить профессионализм и компетентность сотрудников. Обратилась к Щ-ль Е. с вопросом закрытия карты, так как закрыла кредит и карта уже была не нужна. Екатерина помогла мне разобраться с приложением, показала как перевести остатки на телефон. Тут же предложили карту с рассрочкой. Хорошее обслуживание.

Есть несколько кредитных карт этого банка.  Какие я вижу плюсы: - Кешбек. Знаете, изначально давали 7 процентов за бензин, сейчас 5. Но по сравнению с другими банками даже 5 процентов сейчас хорошо. Оставили 7 процентов по кард кредит, это радует. Почему то у меня даже бассейн проходит под 7 процентов. Что еще нравится, что не надо соблюдать кучу условий, чтобы получить кешбек повышенный, как у других банков. Сразу начисляется, это плюс.  - Сотрудники в офисе. Всегда радуюсь, когда посещаю офис этого банка. Очередей нет, специалисты улыбчивые. На все вопросы дают адекватные ответы. Тут был случай с перевыпуском карты, захватил банкомат. Сразу же перевыпустили, не надо ждать неделю. Плюс специалист, посмотрев мои операции порекомендовал мне рассрочку и как ее оформить в приложении - выдали кредит в приложении без всяких проволочек и документов. Устроило предложение-галочку поставил и вуаля, деньги на счете - Большой лимит на перевод средств бесплатно в месяц. В сбербанке 100 тысяч максимум, тут миллион. Разница есть. Перевела в итоге зарплату на дебетовую карту.  Минусы -  Приложение зависает периодически. Надоедает перезаходить - Одно отделение в Челябинске, которое не работает в выходные В целом банк нравится, обслуживание приятное, карты хорошие. Рекомендую

Здравствуйте. Клиентом вашего банка я стал недавно - выбирал, где открыть вклад и сначала консультировался со специалистами в банках в шаговой доступности. Открыл в вашем банке, обращался в отделение Новокосино. Почему? Потому что условия были подходящие, сотрудники приветливые и главное - оперативные в хорошем смысле этого слова - туда сюда руками быстро-быстро провели операцию. И ждал недолго - и оформлял недолго. И ещё поразило - к счету дали карту - тут же на месте именную.  Хорошая у вас функция - печатать ее сразу в день обращения. Карту я нечаянно уронил в прорезь люка прям. И снова обратился в отделение Новокосино. И снова - ждал недолго, приветливое общение и туда сюда руками - и 5 минут карта готова. Банку спасибо за такую опцию. Сотрудникам - за улыбки и оперативность

Хочу поблагодарить сотрудника офиса Новокосино Марию - к ней я по воле случая попала при открытии вклада и к ней же - когда закончился срок и потребовалась консультация по дальнейшему решению со вкладом. При открытии вклада Мария грамотно подобрала сроки и условия под мои запросы, была очень вежлива, компетентна. И что мне лично было приятно - о распределении сумм по вкладам мы общались на только понятном нам языке, так как конфиденциальность для меня была важна. И когда в момент окончания я обратилась снова в отделение, я снова попала к Марии - и снова вежливое и компетентное обращение ко мне. И терпеливое. Потому что в голове много вопросов, много сомнений - как поступить в это нелегкое время, как переоформить. Но спокойствие и уверенность Марии помогли мне сконцентрироваться и принять решение по продлению своего вклада

Добрый день. Обслуживаюсь в разных банках, в Кредит Европе банке брала и кредит и карта оформлена. Приехала тут с вопросом досрочного погашения. Екатерина прекрасный специалист. Помогла с приложением, подсказала как пересчитать проценты. Были еще вопросы по карте, получена консультация на 5!! Хороший и банк и сотрудники такие же.

Начитавшись отзывы действующих клиентов на Банки.ру про КЕБ, решил тоже стать его клиентом. Выбрал кредитную карту Card Credit Plus. Понравилось, что баллы (кэшбек) начисляются сразу после покупки, а не 1 раз в месяц как все остальные банки. Оформил данную карту через сайт с авторизацией в Госуслугах. Карта должна быть на ПС МИР. После моей заявки - со мной не связались до тех пор, пока я сам не позвонил в КЦ. Притом у этого банка номер 8800 предназначен для того, чтобы вы на него позвонили и автоответчик продиктовал вам другой номер, городской. Дозвонившись до оператора, мне сказали, что отправили мою заявку и вскоре со мной свяжутся. Ок, связались. Начали сверять ВСЕ данные, притом что я авторизовывался через ГОСУСЛУГИ!!! Банк запрашивает 3! контактных номера телефона из-за кредитной карты! Также оператор меня спросил "Даёте ли вы согласие на маркетинговые коммуникации?", я ответил "Нет". Спустя 20 минут мне звонит другой оператор (я думал, как раз по карте, на которую я подавал заявку), НО оператор сказала, что банк мне предварительно одобрил карту Card Credit CLASSIC (карта рассрочки с лимитом 100т.р.). Это ли не маркетинговая коммуникация? Для чего тогда спросили про моё согласие?! Естественно я отказался от этой карты, т.к. запросил другую. 3 рабочих дня я прождал решения банка, но не было НИ звонка, НИ СМС. Я снова позвонил в КЦ, где мне сказали, что оказывается банк не одобрил карту. Как я должен догадываться? По кофейной гуще? Отвратительное отношение к новым клиентам! И дело вовсе не в отказе по карте, а в наплевательском отношении к тебе на самом первом этапе.

Давно пользуюсь картой Urban, но всегда одна проблема. В приложении в обязательном платеже всегда 0 рублей, но постоянно списывают проценты за покупку. Я понимаю, возможно мой платёж просрочен, но почему приложение корректно не отображает когда и сколько нужно внести, для соблюдения беспроцентного периода? Почему я всегда должна держать в голове информацию, которая должна корректно отображаться в вашем приложении? На 07.07.22г. у меня было в обязательном платеже 0 рублей, но 12.07.22 у меня списали проценты за покупки... как так? И ко всему прочему еще и в приложение можно зайти раз через раз, вечно не работает

Добрый день! Заказал URBAN CARD, оформил заявку через Госуслуги. 23 июня активировал карту. 25 июня пришло смс об участии в акции "1000 Бонусных баллов за онлайн заявку URBAN CARD". C 26 июня по 30 июня 2022 совершены покупки на сумму более 10 тыс. рублей в соотсветствии с условиями акции. По состоянию на сегодня, 18.07.2022, обещанные "моментальные" 1000 Бонусных баллов зачислены не были.

Хотела бы оставить несколько благодарных слов Н-ой Ю., специалисту челябинского филиала. Помогла разобраться с интернет банком. Я забыла пароль, заблокировала все. Специалист скорпулезно мне помогала с приложением, куда какую кнопку нажать. Сделали в итоге частичное погашение, пересчитали проценты. Супер отношение, отличная работа!

Хочу выразить благодарность сотрудницам отделения Братиславское!  К сожалению, я не имела возможности вовремя платить задолженность по карте и созвонившись с банком, мне предложили провести реструктуризацию. Приехала в отделение Братиславское,хорошо, что меня сразу приняла сотрудница К-ва О. и проконсультировала по поводу данной операции. Уточнила все данные, от первоначального взноса до срока, а затем предложила перевести меня на сотрудницу В-ву С., которая помогла мне внести первоначальный взнос. Следом, она помогла мне провести реструктуризацию, все сделала быстро, распечатала документы, мы все подписали и мне провели данную операцию. За все время моего пребывания в отделении, девушки относились ко мне с пониманием и старались помочь. Спасибо им за отличную работу!

При заказе кредитной карты Card Credit Plus+ на сайте банка, заполнил форму со всеми персональными данными. Доставка карты курьером в Липецк. Но мне сказали получить карту в Воронеже, за 120 км, хотя неделей ранее курьер доставил мне другую карту в Липецк. После бурных дебатов пообещали привести карту в Липецк. На карту нужно было заново заполнить форму. Повторно заполнил форму со всеми персональными данными. Через несколько дней перезвонила оператор Альфия и стала по телефону спрашивать все персональные данные (паспорт, прописку, мой телефон, телефоны родственников, полностью ли мне принадлежит квартира). Выражаю неудовольствие работе банка, т.к. озвучивать все персональные данные по телефону считаю небезопасным, тем более что форму заявки я заполнял через Госуслуги, т.е. передал в банк подтверждённые данные в письменном виде. Зачем дублировать конфидециальную информацию, выспрашивая её по телефону и делать запись этого разговора, расширяя тем самым возможности мошенников? Тем более, что сама оператор Альфия сказала, что "волноваться нечего, в интернете итак все ваши данные продаются". Вопрос банку - это нормально????? Можно же при сверке спрашивать данные не полностью, а частично, выборочно. Прошу руководство банка обезопасить своих клиентов от подобных утечек информации.

Добрый день! В феврале и в апреле оформлял кредитные карты в офисе городе Новосибирска, в июле возникли вопросы по начислению кэш-бэка, формированию платежа, как списать баллы, было очень много вопросов и не понятно, чток чему. Зашел в офис все специалисты были заняты, направился прямиком к руководителю Марии. Мария уже не в первый раз приходит мне на помощь, все объяснила, распечатала выписку показала наглядно, как начисляется кэш-бэк и проценты. Показала в приложении как активировать баллы. Все понятно для обычного человека, больше вопросов не осталось все показала в моем приложении. Очень приятно чтт руководитель отделения уделяет внимание клиентам. Спасибо.

Обращалась в офис Кредит Европы в Челябинске. Меня принимала специалист Екатерина. Прекрасная девушка! Был вопрос по закрытию кредита, беру ипотеку, срочно надо закрыть все кредиты. Екатерина помогла мне установить приложение, показала как что там нажимать. Рассказпла как переводить без комиссии. Спасибо огромное, обслуживание супер!

Здравствуйте! Хочу написать свой первый отзыв об обслуживании в данном банка. 03.06.2022г. посетила банк с целью получить кредитную карту с повышенным кэшбеком на услуги АЗС. Меня встретила милая девушка Виталия. Она подробно рассказала о начислениях бонусов, преимуществах карты, а также дополнительно предложила пользоваться картой плюсов с повышенным кэшбэком на развлечения, отдых и тд. И я решила оформить сразу две карты!  В ходе работы Виталия помогла установить приложение, и активировать карты в нем, рассказала как пользоваться системой быстрых платежей и я в этот же день совершила свою первую покупку! Хочу отметить и выразить благодарность за вежливое общение, в котором она ясно и грамотно ответила на все интересующие меня вопросы. С такими сотрудниками очень приятно общаться.

Банк обрезал все возможности заказать денежные средства, чтобы получить их в дату окончани вклада. По заявке на сайте (оставлял два дня назад в отделение, которое работает каждый день без выходных) никто не перезванивает, по телефону заявки не принимают. Звонки на горячую линию из Москвы сделали платными - 8 800 номер сбрасывает. Из вариантов предложили только ехать в отделение.

За всю жизнь не встречала банка лучше, чем кредит Европа банк! Моя история с банком началась очень давно, а именно с 2011 года. Мне срочно понадобилось сделать ремонт в доме и из всех предложенных банков только у кредит Европа банка была самая оптимальная и низкая процентная ставка. В этот день и началась моя история. Что очень понравилось, так то, что кредит оформили быстро и мне сразу рассказали про спобоы погашения и как можно досрочно закрыть кредит. Прошло время, я закрыла кредит, о банке остались только самые приятные мысли! Еще хочу добавить, что кредит Европа банк никогда не навязывали рекламой(спамом), в отличии от других банков. В дальнейшем брала ещё несколько раз кредиты и в один день меня познакомили с прекрасной картой Феррари, но теперь урбан. У этой карты бесплатное обслуживание и повышенный кэшбек на транспорт с 55 днями льготного периода. В наше время, особенно в Москве, это очень полезная вещь. А предложили карту в отделении у метро Пражская. Теперь это моё самое любимое отделение! Меня всегда встречают и приветствуют вежливые сотрудники. Специалисты работают быстро и подходят к каждой проблеме индивидуально. Благодаря быстрой работы специалистов в отделении практически не бывает очереди. Так же хочу выделить руководителя, очень компетентная и вежливая женщина! Рекомендую банк всем!! Ведь это тот самый случай, когда банк не равнодушен к своим клиентам!!!!