7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Ужас! Кошмар! Не запоминают номер свое карты при с2с попоонении у себя же в приложении! Раньше все было ок - при пополнении с карты на карту в мобилтном банке на андроид стоило один раз ввести карту и поставитт галку запомнить, как в чледующий раз карта выбиралась из выпадающего списка.  В какой то момент все сохраненные карты пропали и теперь карта С которой я пополняю карту кеба сохранена, но карта НА которую я попоонЯю ( это карта КЕБА) НИКОГДА НЕ ЗАПОМИНАЕТСЯ. Хоть обставься галку запомнить данные карты! Требую исправитб в кратчайшие сроки и начислить 300 баллов как компенсацию. Иначе буду жаловаться в центробанк

Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам сургутского отделения. Так сложилось что мое финансовое положение ухудшилось, и я не могу оплачивать кредит в полном объеме т.к. портить отношения с банком не хочу, пришла сама. Попала к ведущему специалисту М-ой Дание, она внимательно выслушала меня и предложила написать заявление с просьбой изменить условия т.к. просроченной задолженености я не имела. Дания приняла активное участие в согласовании сделки по изменению условий кредита. Сделка была согласована буквально в течении дня. Сегодня 05.07.я обратилась в отделение для проведения сделки. Я не испортила отношения с банком, не испортила свою кредитную историю, и все это благодаря лояльности банка и неравнодушного отношения сотрудника.

Я являюсь постоянным клиентом банка КредитЕвропаБанк. Ранее супруг пользовался услугами данного банка при получении кредита. Банк предлагает выгодные условия как кредитования, так и депозитных операций. Сотрудник М-ва К.А. , оформлявшая мои операции, показала себя высококвалифицированным, компетентным  сотрудником. При этом проявляя доброжелательностью и отзывчивость, помогая разобраться с условиями вкладов и работой мобильного приложения. Все операции совершались оперативно и грамотно.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка за понимание, умение войти в положение клиента и своевременно ему помочь. Недавно решала дела с загранпаспортом, нужно было подтвердить учётку на Госуслугах. Так как живу в Химках, по местоположению одно из ближайших отделений, не раздумывая обратилась сначала к ним. Услуга в банке бесплатная, происходит со сдачей биометрического материала (запись голоса и фото). Сотруднице объяснила, что нужно как можно скорее подтвердить учётку, она меня поняла, выслушала. Приятно, когда сотрудники умеют выслушивать клиента! Да ещё и быстро справляться со своей работой ))) Когда шла в банк особо и не надеялась, что есть услуга по подтверждению, сразу откажут, но нет. И 15 минут хватило решить одно из своих дел. Банку желаю процветания! Нравится сотрудничество.  Но,  хотелось бы и просьбу оставить сразу: ввести в интернет банк Сбп. Было бы удобнее иногда переводы совершать не только через приложение. Не всегда возможности позволяют. Ну а в целом всё супер, спасибо!

Являюсь клиентом банка с 2018 года. Пользовалась картой Ашан более 5 лет, проблем никаких не было. Но коронавирус не прошёл мимо, я заболела...   И не смогла оплачивать даже минимальные платежи.  Банк предложил мне реструктуризацию долга и уменьшение ежемесячнонр платежа, что позволит выйти из задолженности!  Это позволит минимизировать мои траты. Взамен данной карты, мне предложили дебетовую карты, также к начислением баллов. Очень классно! Спасибо.

Договор № 00014-CL-000*****2661 11.06.2022 я обратился в автосалон Брайт Парк по адресу: г. Волгоград, ул. Зевина, 3Д для оформления покупки автомобиля в кредит. При оформлении кредита сотрудником/представителем банка Д-ой Фаиной А. была навязана услуга помощи на дороге от компании ООО "КАР АССИСТАНС", сумма данной услуги составляет 104 тысячи рублей, данная сумма была включена в тело кредита. Без оформления данной услуги, со слов вышеуказанного сотрудника банк не будет выдавать кредит, а автосалон продавать автомобиль. На все мои протесты на месте был дан ответ, что иные условия не предусмотрены и меня [u]вынудили[/u] подписать документы и оформить кредит с наличием данной услуги, иначе я бы не получил машину, за которой я приехал за 400 км. от основного места нахождения. ООО "КАР АССИСТАНС" отказывается возвращать полную сумму за договор, ссылаясь на его условия, которые заранее трактованы в их пользу, готовы вернуть только 5% от общей суммы. Это вынудило меня нанять адвоката и подавать иск в суд. Отвратительная работа банка, я думал, это уже все в прошлом, и осталось за бортом уже давным давно, но нет.

Добрый день!  Понадобились деньги на покупку квартиры, раньше брал кредит в Европе банке. Обратился по старой памяти в отд. Семёновское. За 10 минут подали заявку через личный кабинет и деньги у меня на руках! Без справок и документов! Сотрудники были вежливы. Лучший сервис, что я видел за последнее время!

Давно являюсь клиентом данного банка. Хочу поделиться положительным мнением о банке.У меня пришло время окончания вклада и я предварительно связалась со своим менеджером Светланой. Это было после рабочего окончания рабочего дня, но не смотря на это она проконсультировала меня по актуальным условиям и рассказала как можно переоформить онлайн! Но онлайн я пользоваться не умею и 26.04.2022г я приехала в офис. Во время визита в банке меня обслужили быстро, выполнили все мои пожелания по открытию нового счета и рассказали, что можно переводить проценты от вклада с приложения . Не смотря на перерыв в кассе- меня как постоянного клиента обслужила кассир, было очень приятно за такое качество сервиса. Сотрудники работают клиентоориентированно. Спасибо !

Здравствуйте! Нет, ну что же за банк, ну кто мог подумать! Вроде неплохая система по кешбеку по кредитной карте.  Но закрыть ее,  это ведь целый квест с кучей потраченного времени. Было 2 кредитных карты, одна закрыта в июне и вторая выпущена такая, но в системе мир. Подался в ипотеку в ПСБ, им позарез нужно закрыть эти 2 кредита. То, что один уже закрыт, в бюро кредитных историй нет информации. Хотя тоже, зачем другой кредит оформили, если просто попросили выдать карту в другой системе (ну например потеряли первую карту). Нет, ведь надо оформить как новый кредит. Ладно. И ПСБ нужна справка именно с определенной информацией, срок, лимит и прочее. А кредит европа банк (КЕБ) не может дать такую справку, у них нет информации в справке о лимите карты. А ПСБ он прям ну вообще нужен. Вот для чего? закрыт договор и все. Тогда говорят нужен еще договор о кредитных картах. Ну кто их хранит? Кредитка нужна была для нечастых трат. Я съездил уже 2 раза в этот несчастный КЕБ.  Кое-как закрыли вроде счета, еще и 3,16 рубля был долг по карте, который я еще сразу перевел еще до закрытия карты, еще раз собрали. Вообще слов нет!  Справки без указания лимита можно скачать из приложения, но они без подписи, только цветная печать, ЭП нет.  ПСБ сказал, что тогда надо договор и такую справку. Так вот. Позвонил на горячую линию, говорю мне надо копии договоров и справки эти распечатать, конечно эти услуги платные, ну как можно было не догадаться, конечно, бедный банк, распечатав справку он обеднеет, не взяв 300 рублей за листок. Это если день в день. А как бесплатно, надо написать заявление. Возможно ли электронно подать заявление, говорит через приложение напишите обращение. Написал, чтобы не срочно, а через несколько дней забрать эти документы. Приходит письмо, нет все-таки надо снова, уже 3 раз приехать в банк, который работает только с 9 до 18 с ПН по ПТ в центре города один офис. Доехать мне из отдаленного района с посещением минимум 2 часа занимает. И там написать заявление. Его будут рассматривать и потом снова уже 4й раз надо будет ехать за этими документами. Это просто ужас! На горячей линии одно говорят, на самом деле другое. Как будто я что-то прошу нереальное.  Просто отправить заявление в электронном виде, и потом прийти получить. Даже заплатив комиссию как бы за срочность, придя в офис, заплатив за каждую бумажку по 300 рублей (итого 1200 рублей) нет гарантии, что получу документы, так мне сказали на горячей линии. Что за издевательство над клиентами. пусть даже и уже бывшими? Или просто дописать в справку информацию о лимите, можно было бы обойтись без копии договоров, но они тоже не могут. Ну зачем, если можно содрать еще 600 рублей. В век цифровизации, так издеваться, чтобы получить документы надо ездить и ездить в офис. Получается подав обращение 30 июня, я рассчитывал приехать и получить копии договоров может 4-5 июля, но нет, надо снова ехать и писать заявления. Прошу все-таки рассмотреть возможность подачи заявления электронно и на закрытие счета, и на заказ документов. Чтобы посетить офис только один раз. Очень интересно услышать, что ответит специалист на эту ситуацию.

Хочу отметить работу начальника отделения Алтуфьевское Е-ой Анастасии, спасибо за внимательное и чуткое отношение к своим клиентам. Мой вопрос был решён быстро, качественно и без очереди. Спасибо большое Анастасия! 🌷Также самые приятные впечатления от работы начальника отделения Дмитровское (это было дввно, начальник в этом отделениибыла Савченко). У вас очень замечательные сотрудники. Берегите их)

Хочу поблагодарить специалиста К-ву О. за высокий профессионализм, грамотный подход к своей работе, глубоко человеческое и чуткое отношение.  Открывала вклад в этом банке, все обязательства по вкладу были выполнены в установленный срок. К-ой О. С. -  быстро и чётко были оформлены все документы, проявлено внимательное и доброжелательное сопровождение в течении всего цикла сотрудничества!      Осталось самое благоприятное впечатление от такого высококвалифицированного специалиста.  С уважением и благодарностью, П-ая А.

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту К-ой Олесе, за очень внимательное и добросовестное отношение к делу.   Открывал вклад, банк выполнил все свои обязательства. К-ва Олеся сопровождала весь процесс оформления от начала открытия вклада и до конца, компетентно и грамотно, очень оперативно. Такое отношение к делу настраивает на желание дальнейшего  сотрудничества.   Спасибо, Олеся. С уважением В.И. П-ий.

Уже как-то обращалась в этот банк около года назад, была приятно удивлена отношением сотрудника ко мне, как к клиенту. И вот решила посетить данный офис, который находится по адресу Маркса 59,вновь,с целью уточнения информации по размещению средств. Была приятно удивлена тем, что девушка, Евгения К-а, встретив меня с улыбкой, пригласила к себе на обслуживание и очень доходчиво донесла до меня информацию по вкладам, которые представлены в их банке. К сожалению, сейчас очень мало таких грамотных сотрудников, которые по-человечески относятся к людям и тем самым  располагают к себе. Лично я впечатлилась.

В Кредит Европа Банке открыт расчетный счет как у индивидуального предпринимателя. Пропустила обязательное ежегодное обновление данных по 115-ФЗ, хотя от банка заблаговременное напоминание получала. И осталась без доступа к личному кабинету в столь нужный момент... Большая благодарность сотрудникам Новосибирского отделения, вошли в моё положение, взяли мой вопрос в приоритете! После предоставления мною необходимых документов для обновления, процесс со стороны Банка был организован очень оперативно, доступ в личный кабинет юр.лица восстановили в кротчайшие сроки, важные для меня платежи вовремя успела провести. Проблема была решена! Спасибо!

Добрый день. Пользуюсь активно картой Кредит Европа Банка. Выпустили её моментально, что является огромным преимуществом (особенно сейчас!). Нас карте был отличный кэшбэк. Но за последний месяц стала замечать, что сумма баллов начисляется не в том объёме. До горячей линии не дозвонится. Пришлось ехать в отделение на красных Партизан. Обратилась к руководителю (вроде Яна) и на мои претензии о том, что произошло снижение и прочее, мне объяснили, что произошло снижение кэшбэка и всех клиентов информировали посредством личного кабинета. Я конечно, немного расстроилась. Но мне вежливо и доходчиво всё пояснили. Приятный всё же банк! Успеха и процветания. Надеюсь, что больше снижения не будет. А так хорошо было 5% на АЗС

Добрый день. Хочу поделиться о работе ДО Кредит Европа Банк на красных Партизан. Являюсь клиентом банка на протяжении 2х  лет. И у меня возникла сложность, перестало нормально работать мобильное приложение. Думаю, всё поеду ругаться! Потратила на это несколько часов, поскольку адрес офиса на другом конце города. До горячей линии не возможно дозвониться. В общем поехала. Была удивлена, что очередей не  было и заглянула в кабинет руководителя. Она меня выслушала. Попросила показать наглядно, что не так с моим приложением. В общем в итоге вышло так, что я каким-то образом поставила блок на него и оно не запускалось. Девушка помогла найти, обновить и зайти в приложение. И вуаля! Всё работает. Конечно, надо быть внимательной и не давать в руки телефон детям🙃. Спасибо за помощь! Что выслушали и успокоили! У Вас всегда комфортно и девочки работают отличные.

Хочу выразить благодарность сотруднику г.Перми Алене за качественную консультацию. Взяла кредит на обучение 26 июня 2022 года, на следующей день решила отказаться от него. Сегодня мне вернули часть денег, сказали, что будет перерасчёт и потом допереведут остальное. В отделении сотрудник посоветовала перевести недостающую сумму самой для полного экстренного закрытия кредита, чтобы не переплачивать проценты лишние. Я так и сделала. Закрыли кредит сегодняшним днем, справку помогли выслать на электронную почту через приложение. Остаток с организации потом сама смогу перевести через сбп, через приложении. Еще раз спасибо за помощь в моем вопросе.

Добрый день! Являюсь старым клиентом банка, был кредит, закрыла его давно, но остался открыт текущий счёт. Так как являюсь госслужащим, мне необходимо сдавать декларацию. Приехала сегодня 28.06.2022 в 10:30 в отделение банка в Краснодаре и попала на обслуживание к очень приятному специалисту Екатерине. Екатерина помогла мне в мобильном предложении перевести небольшую переплату в другой банк, обнулив счёт, и закрыть его. Сделала выписку на 31.12.2019. Все очень быстро и оперативно!! Спасибо огромное банку и замечательному специалисту!

Обращался в отделение банка 27.06.2022 для проведения реструктуризации. По моему кредитному договору шла просрочка, не было возможности своевременно внести платёж.  Банк пошёл мне на встречу. Специалист Мария Н. провела сделку, любезно проконсультировала и рассказала про возможности дальнейшего  погашения.

Огромное спасибо, Дание за помощь в моем вопросе. Сдал авто в салон, они перевели деньги на счет банка для закрытия договора, я пришел в отделение и Дания помогла закрыть мне кредит в день обращения, недожидаясь даты списания. Мне немного не хватало для закрытия, и тут Дания так же помогла мне. Деньги только на карте сбера, а касса принимает наличные. Дания помогла перевести деньги через сбп. За 15 минут, я закрыл кредит, и познал для себя новую услугу по переводам через номер телефона. Спасибо за сервис