7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день. В пятницу, 24/06/2022 в банкомате, установленном в ТЦ ВИВА (Южное Бутово) № FM284 при внесении наличными 96000 руб.  (по 1000 руб.) и пересчете высветилось сообщение "96000 зачислить?", однако при нажатии кнопки "Да" и проведении транзакции вылез чек с зачисленной на счет суммой в 91000 (!!!) руб. Фактически 5000 руб. банкомат захватил без зачисления на мой счет. Чек у меня с собой, транзакция с неверной суммой зачисления прошла 24/06/2022 в 20:30:11, банкомат FM284. До этого,  буквально 5 минутами ранее, в 20:27:23 моя сестра не смогла снять с первого раза нужную ей сумму в 60000 по своей карте в данном банкомате, на руках у нее чек с формулировкой: "Сумма не выплачена из-за неполадок устройства выдачи наличных". О данном факте я сообщил через приложение Кредит Европа Банк в сам банк, моему обращению присвоен № 1003051171 от 24.06.2022г. Прошу разобраться в данной ситуации, провести инкассацию, сверить данные кассовой ленты и дозачислить на мою карту недостающие 5000 руб.  Для меня эта сумма ощутимая и сегодня я поеду вместе с сестрой в отделение банка , выдавшее мне карту, писать заявление о захвате денег.  Ситуация очень неприятная, т.к. вся моя семья пользуется не первый год услугами данного банка и нареканий не возникало.

При покупке авто в кредит навязали кучу ненужных страховок. Якобы без них машину не продадут. В итоге вышли страховки мне на 360.000 руб. После покупки в течении 2х недель подал заявления на возврат страховок. Вернули 2 страховки на сумму 110.000 руб. От карты помощь на дорогах ассистанс отказаться получилось, но вернули только 5% от суммы. Буду обращаться в суд за взысканием полной стоимости.

Я и супруга клиенты банка более 4 лет, и все было хорошо. Ситуация: Закрылся очередной вклад, и часть денег (не получая их в кассе) решил оставить на вкладах на имя сына и мамы (инвалид 1 группы, не мобильная), по нотариальным доверенностям от последних. Предварительно проконсультировался, предъявив доверенности. Операционисты и руководитель офиса изучили доверенности, проверили их по реестру. На мои вопросы ответили - ДА, я могу открыть такие вклады, а по окончании - закрыть их и получить с вкладов деньги.  Отлично, открыл вклады в отделении, плюс оформил на сына и маму ДБО и виртуальные карты. Оформляли два операциониста.  Когда ставки выросли, переоформил эти вклады в интернете-банке под больший процент. 24.06.22г. в окончании вкладов по сроку пришел в отделение закрыть вклады (мог это сделать и интернет-банке), но главное - получить деньги, т.к. сумма была больше, чем можно вывести межбанком и по СБП. Сумму предварительно заказал более чем за 10 дней. Обслуживала К-на Ю.С. По сыну все нормально. А по вкладам мамы - отказ закрыть вклады, и выдать деньги, заявив, что по этой доверенности (не устроили полномочия) она бы и вклады мне на маму не открыла. Так Вас же банк, в этом же отделении, проверив полномочия доверенности, открыл эти вклады, и зачислил на них деньги с ранее закончившегося вклада!!! Если бы сказали, что я не смогу забрать деньги, я бы и вклады не открывал!!! А если по этой доверенности нельзя было мне открыть на маму вклады, тогда почему открыли!!! На мое возражение, что сами же говорили, что я смогу получить деньги с этих вкладов, получил ехидный ответ К-ой Ю.С. - "мало ли что Вам говорили!!!" Аут, занавес, я в шоке!!!.... Как открыть вклады и заполучить деньги от клиента - пожалуйста, а вот вернуть их - шиш. При этом операционисты меня знают, прекрасно помнят, как я открывал эти вклады, как на них перечислили мои деньги, как копировали доверенность для каждого вклада!!! Два часа я ожидал в офисе, пока К-на Ю.С. звонила управляющей, писала юристам банка. По мне, так тянула время до закрытия офиса. При этом, как я понял, она излагала свою точку зрения по доверенности, отличную от той, что была у операционистов и управляющей при открытии вкладов. А самое смешное - при открытии вкладов тоже консультировались с юристами, и последние дали добро на открытие вкладов. При этом К-на Ю.С. даже не знает собственные тарифы банка!!! Банк думает, что "облагодетельствовал", пролонгировав вклады мамы под 6,5%, когда у меня есть пополняемый вклад под 24%!!!  Пятница, конец рабочего дня, и естественно я не успел межбанком хотя бы часть денег перевести на вклад в другом банке. Потери от удержания денег и неперевод их на другой вклад для меня существенные!!! Действия и слова К-ой Ю.С. - это вредительство репутации банка, превращая банк - в банк-предатель, где нет ни какой веры ни кому из сотрудников офиса банка.  Понятно, были бы сомнения, был бы это вклад чужого человека(не мамы), открывал бы вклады не я, или деньги внес бы не я, или при открытии вкладов не изучали бы так тщательно доверенности, НО в моей то ситуации!!! Банку - огромный минус!!! Пишу и еле сдерживаюсь, чтобы не перейти на ругательство в адрес К-ой Ю.С. и юристов банка!!! Депримируйте К-ну Ю.С. за ее "работу" на "благо" банка, хотя бы в размере утраченных процентов из-за удержания денег. А главное - ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! И ВОЗМЕСТИТЕ УЩЕРБ!!!

Являюсь постоянным клиентом банка с 2017 года. В последнее время обслуживаюсь в отделении на Белорусской. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Р-га Оксане за профессионализм и оперативное обслуживание. Не первый раз уже у нее обслуживаюсь. Всегда приветливая , Рассказала про все действующие вклады , помогла все оформить в мобильном приложении . Очень удобно. По вкладам лучшие ставки и условия , на год ставка 8,5%, на полтора и два года - 9,5 процентов , на 3 года - 10 % . Также очень удобно что проценты по вкладу можно получать ежемесячно. И ещё хочу отметить карту  Card plus, по карте есть приятный кэшбек за покупки и начисляется 10% на остаток от 10000 руб, всегда пользуюсь этой возможностью. Очень доволен банком в целом,а  отдельная благодарность офису Белорусское.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Кредит Европа Банк Марине, за то, что она настояла оформить карту Мир в апреле месяце этого года. 15 июня я поехал в Казахстан с семьей, наличных денежных средств с собой было мало, планировал пользоваться картой Master Card, но в связи с последними событиями я картами не смог воспользоваться!!! Оставался один вариант снова пересекать границу и снимать наличные денежные средства в России. Но чудо я вспомнил о карте Мир, она оказалась при мне, только по этой карте представилась возможность снять Казахские денежные средства и продолжить путешествие. Огромное спасибо за настойчивое оформление этой замечательной карты, очень выручила в нужный момент!!!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику г. Сургут, за приятное общение и профессионализм в своем деле. Обратился в банк за дебетовой картой, видел инфу про карту плюс на банки.ру.  В процессе беседы, я рассказал, что карта нужна для получения зп. Дания, предложила оформить такую же карту, но с тарифом для зп клиента. Это так круто, а еще что больше всего меня удивило, это выпуск. Мне выдали зарплатную карту сразу и причем именную.  Всего 15 минут, и я счастливый ушел с картой и приятным впечатлением от банка и обслуживания. Офис Сургут- вы лучшие!!! Дальше посмотрим как будет.

У меня ухудшилось финансовое положение,оплачивать ежемесячные платежи тяжело обратилась в банк со своей проблемой. сотрудник Наталья предложила сделать реструктуризацию, подробно объяснила условия расчитала платёж. Меня эти условия даже очень устроили. оформление заняло не много времени. также Наталья помогла загрузить приложение где отображается вся информация по кредиту. и объяснила как оплачивать ежемесячные платежи без комиссии через приложение. обслуживание понравилось. спасибо большое за такое внимание. осталось очень довольна

Добрый день  Возникли сложности по оплате кредита, обратилась в банк за помощью чтобы провести реструктуризации кредита. Рассмотрели мой вопрос индивидуально, переоформили кредит, теперь нет накопившейся просрочки, сумма платежа уменьшена, теперь посильна для оплаты, спасибо большое за решение моей проблемы.

Обратился в банк для досрочного погашения кредита, т. к хотел продать машину и нашёл уже покупателя. Договор должен был закрыться по графику 1 июля. Ждать я не мог. Сотрудник Наталья согласовала досрочное погашенияе в этот же день, огромное ей спасибо. Я не потерял покупателя. Справку мне также Наталья помогла отправить сразу через приложение, к тому же я сьэкономил 300 рублей. По поводу обслуживания, мне всё понравилось. Сотрудник очень вежлива, внимательна, отнеслась к моей пробьеме серьёзно и решила её. Спасибо ей огромное!

Оформила онлайн кредит. Без посещения отделения, очень быстро получила решение. Зачислили деньги. Решила, что нужна карта для оплаты кредита. Приехала в отделение на Московском, какая радость, в отделении я ждала своей очереди ровно 2 минуты, очень оперативно решаются вопросы клиентов.  Думала выпущу обычную карту, а сотрудник банка, Марина, предложила выпустить карту с лимитом от банка, прекрасная карта, обслуживание ничего не стоит, есть бонусы за покупки, ещё я могу через неё оплачивать кредит. Установили приложение, рассказали как я могу оплачивать дистанционно. Как использовать баллы. Даже расписали по шагам. Спасибо большое, за доброжелательное, качественное обслуживание. За очень полезную карту, с помощью которой я получу большую выгоду.  Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым. На сегодняшний день, ваш банк лучший

Происходит что-то непонятное. Клиент банка очень давно. была кредитка, которая закончила свой срок действия. мне позвонили и предложили перевыпустить. я согласился. карту перевыпустили и привезли курьером новую.  после сразу позвонили из банка и сказали, что все мои карты заблокирована. один из операторов сказал что юр отдел заблокировал по какой-то задолженности. у меня НЕТ никаких задолженностей!! поехал в отделение, сказали тоже самое, ничего не сделали. сейчас пришла смс, что могу активировать новую карту. в мобильном приложение пропали все старые карты и осталась только новая, по которой нельзя совершить операции, в частности пополнение. пытался активировать новую, 4 раза мучался, ничего не получилось. сказали, что из-за задолженностей просроченных, которых у НЕТ! у меня идеальная кредитная история уже не первый год! в итоге я не могу пополнить карту, внести на нее платеж! как мне по ней платить, если вы молча ее заблокировали и не даете возможности что-то сделать! ни отделение, ни колл-центр, никто! что делать?? оставил обращение через мобильное приложение. прошу в кратчайшие сроки решить вопрос!

При обращении в отделение банка, для досрочного экстренного закрытия автокредита, в связи с продажей автомобиля, банк пошёл навстречу и закрыл кредит день в день, так как клиент не готов был ждать дату платежа по графику.   Спасибо большое менеджеру банка за предоставленную информацию и оперативную помощь!

Добрый день. Являюсь клиентом Кредит Европы банка уже несколько лет. Сейчас сложилась непростая финансовая ситуация, что трудно оплачивать долг по кредитным картам. Обратился в Челябинский филиал, чтобы решить вопрос и чтобы не начислялись пени. Отличный специалист Юлия помогла мне оформить по двум картам новые договора реструктуризации. Необходим был первый взнос, помогла перевести деньги с другого банка. Вежливое обслуживание, быстрое. Теперь не начисляются пени и платить могу по графику, ставка ниже. Спасибо за таких внимательных специалистов

Хочу поблагодарить сотрудника Тюменского доп.офиса А-ву Екатерину. 15.06.2022 приехал в отделение для переоформления депозита на новый срок, по приезду выяснилось, что во всем районе отключили свет, программа у банка не работает, ничего сделать не могут. Хотел было уже уходить, но Екатерина спросила какой у меня вопрос и предложила выход из ситуации-переоформить вклад в мобильном приложении. После чего она любезно согласилась помочь мне его установить, объяснила что и куда нажимать. Огромное спасибо за помощь, не пришлось ехать в отделение повторно, сэкономил много времени.

Всем привет! Хочу выразить огромную благодарность за оперативность в моем обращении! Мной была оформлена кредитная карта в 2017 году,  я ею перестала пользоваться, а годовое обслуживание не оплатила и соответственно так как не было написано заявление на закрытие счета карты, мне начисляли все эти годы пени и штрафы в размере 5734₽. Когда я это обнаружила обратилась в отделение , написала заявление на отмену пеней и штрафов и согласие оплаты годового обслуживания - там сумма вышла 374₽, в течении недели мое обращение рассмотрели и отменили все штрафы и пени! Чему я очень рада! Милые девушки работают в отделении - Лилия Не посредственно работала с моим письмом ! спасибо большое !

Я, инвалид 1 группы, много лет являюсь вкладчиком Кредит Европа Банка и пользователем его интернет-сервисов. Размещая на счетах банка значительные средства, я считаю себя вправе рассчитывать на ответное уважение и клиентоориентированность специалистов кредитного учреждения. К сожалению, действия банка 06.06.2022 года вызвали у меня сомнения в профессионализме его сотрудников и привели к значительным для меня материальным потерям. 06.06.2022 года (14:15 мск) у меня возникла срочная необходимость перевести часть своих денег в стороннюю кредитную организацию через Систему быстрых платежей. Оформив перевод через мобильное приложение банка с соблюдением требуемого лимита, я встретилась с неожиданной блокировкой со стороны банка моей возможности отправить этот перевод. Вскоре в 14:29 мск на мой сотовый телефон с телефона +7499…3528 позвонил некий Ренат, представившийся сотрудником службы безопасности банка, и в течение шести минут задавал мне вопросы, касающиеся деталей моего перевода. Я, как инвалид 1 группы, испытываю большие проблемы с голосовой артикуляцией, но мои ответы удовлетворили сотрудника, который закончил разговор, пообещав разблокировать для меня СБП в течение 15 минут. Однако ни через 15 минут, ни позже блокировка не была снята, и все мои многократные попытки сделать важный и срочный для меня перевод оказались безуспешными. Перевод по СБП для меня стал возможным только в 11:35 мск 07.06.2022, однако я уже потеряла возможность пополнить нужный счет, что привело к существенным для меня убыткам. Обращаю также внимание на то, что дозвониться по бесплатной горячей линии в банк невозможно, и банк вынуждает клиентов пользоваться для связи платными линиями. Я предложила банку произвести компенсацию понесенных мной материальных и моральных потерь и гарантировать прекращение использования в отношении меня подобной практики. Ответ банка, подписанный Мариной из Управления по работе с жалобами клиентов, был в стиле крокодила – признание того, что сотрудник банка ввёл меня в заблуждение относительно срока решения проблемы, отсутствовало, а мои, по словам банка, «неудобства» насмешливо названы «возможными». Оценка конкретной работы банка – неудовлетворительно. Надеюсь, что администрация сайта зачтёт эту оценку - искусственно завышенный рейтинг банка не побуждает его менять ситуацию к лучшему.

Всегда с удовольствием прихожу в данное отделение банка и много лет являюсь вашим клиентом.  Хочу выразить свою благодарность и сказать большое спасибо Сабине В-ой за отличное обслуживание и профессионализм.  Всегда с улыбкой встречает и быстро решает все мои проблемы.  Желаю всего доброго и профессионального роста!

18.05.2019 мною был оформлен потребительский кредит в АО"Кредит Европа банк" сроком на 6 месяцев, который своевременно и без просрочек оплачивался, о чем свидетельствует данные из НБКИ. Перед оплатой последнего платежа, я позвонил в банк, с целью уточнения корректной суммы оплаты во избежание впоследствии каких либо неприятных ситуаций . Сумму платежа мне озвучили и я произвел последний платеж 18.11.2019, на основании чего мой кредитный договор был закрыт. В конце мая текущего года мне пришлось обратиться в другие банки заипотечным кредитом, но мне было отказано из-за  просроченной задолженности в 50(Пятьдесят)рублей,  которая числится с 2019 года перед коллекторским агентством НАО "П**". После звонка в данную организацию выясняется, что даннуюзадолженность, непонятно откуда взявшуюся, АО "Кредит Европа Банк" переуступил коллекторскому агенству НАО "П**", не поставив меня в известность об этом  долге! От НАО "П**" также не поступило ни одного звонка с просьбой погасить этот долг, т.к. сумма несущественная и сотрудники организации не посчитали нужным извещать меня об этом. В результате чего данная задолженность провисела там с 18.11.2019 года(а это как раз дата закрытия кредитного договора в АО "Кредит Европа Банк" и  последующая этим же днем дата открытия в НАО П**), и до 31.05.2022(день, когда я узнал об этом и сразу погасил), тем самым очень сильно испортив мою кредитный рейтинг. На основании вышеизложенного,  прошу быть осторожными при сотрудничестве с данным банком , действия которого я расцениваю, как некорректные, вредительские и неправомерные,  и в результате которых  считаю себя пострадавшим, т.к. в данный момент в получении ипотечного кредита, несмотря на внушительный первый взнос, мне отказывают из-за 50 рублей, которые АО "Кредит Европа Банк" в день закрытия моего кредитного договора зачем то переуступил коллекторскому агентству.

Добрый день. В Кредит-европа банке оказался впервые, зашел узнать о вкладах на текущий момент.  Сотрудница отделения на пр. Ленина 22а Ольга З-ко очень подробно и грамотно рассказала обо всех условиях и ставках. Являюсь клиентом другого банка, но как только закрою там вклад, то открою его здесь. В целом, банк произвел приятное впечатление, все сотрудники компетентны и вежливы. Готов сотрудничать с данным банком на постоянной основе, благодаря хорошим ставкам по вкладам и дружелюбному отношению персонала банка

Спасибо сотрудникам челябинского филиала, что помогли закрыть автокредит. Пыталась сначала закрыть кредит в приложении, дату только платежа 6 июля показывало. Приехали в офис в Челябинске на К. Маркса 73, попали к специалисту Юлии, объяснили, что продаем машину. В итоге в течении 10 минут согласовали нам закрытые день в день.  Сделали справку о закрытии. Спасибо огромное