7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочу рассказать об опыте работы с этим банком. Возникли финансовые сложности, не смог вовремя оплачивать кредит. По итогу переговоров с отделом взыскания решил делать реструктуризацию долга, чтобы не капали пени. Приехал в офис банка в Челябинске на К. Маркса 73, попал к менеджеру Екатерине. Нужно было внести первый взнос, позвонил жене, чтобы отправила деньги. В итоге мы напутали и отправили не быстрым платежом, а через сбербанк. В итоге договорились, что приеду завтра. Екатерина отслеживала весь день мой счёт и как пришли деньги, то заблокировала их, чтобы они не списались на пени. Позвонила на следующий день, пригласила на подписание документов.  Все прошло успешно. Спасибо большое за отзывчивость. Научили переводить по системе быстрых платежей, теперь знаю как без комиссии и быстро оплачивать.

По рекомендации друзей оформил кредитную карту в КЕБ, сразу же в офисе при получении карты написал заявление на отказ от смс-информирования и на отказ от страховки, хотя девушка, которая оформляла карту, меня убеждала, что отказаться от всего этого можно только по прошествии месяца в офисе. По итогу - от смс отказ прошел, а вот за страховку с меня сняли 0,95% от задолженности и я хочу вернуть свои средства, так как от страховки был написан отказ еще до начала использования этой карты

Добрый день! От всей души хотела поблагодарить сотрудников Кредит Европа Банк отделение Братиславское, особенно К-ну Наталью и К-ва Олесю. В апреле 2022 года обратилась с просьбой о помощи в решении вопроса по кредитной карте. Девочки мне все объяснили, помогли составить заявление. Подошли к моему вопросу с пониманием и всей ответственностью. Спасибо Вам за таких сотрудников.

Всем добра! В пятницу, 20.05.22 посетил планово отделение КЕБ в Подольске. Цель - получение новой карты МС. Есть мысль, раз карту обновили, возможно она будет работать за рубежом. После проверки сообщу обязательно ;) Общался с Б-ой Светланой. Компетентный, общительный человек. Предложила оформить новые карты с повышенным кешбеком и без стоимости обслуживания.  По сравнении - решил взять обе! Но и Голд пока оставил. Будет с чем сравнить на практике.  Вообще - КЕБ мой первый банк, работаю с ним с первого года появления в РФ, оформивший мне ИП-ку кредитную карту. Карта МЕТРО, рублевая, была принята в Анатолийском магазине Метро К&К , как в России, без звука. В общем, огромное спасибо банку и его сотрудникам за сотрудничество.

Брал в кредит ноутбук,одобрил Кредит Европа Банк. Приехал оплачивать в отделение Алтуфьево, ранее оплачивал с комиссией в другом отделении. И только в этом отделении мне предложили карту для оплаты и рассказали, как можно оплачивать кредит без комиссии по системе быстрых платежей!! Огромное спасибо за качественное обслуживание!!! За проффеонализм!!! Теперь не нужно тратить время на разьезды по отделениям и оплачивать комиссию.

Добрый день! Ранее брала кредит на фитнес, погасила благополучно. Понадобилась справка о погашении кредита. Поехала в ближайшее отделение, у метро Семеновское, после работы, и, как оказалось, отделение уже закрылось и сотрудники уходили домой. Но сотрудники проявили заинтересованность в решении проблемы и уделили мне время рассказали про альтернативный и,  главное бесплатный, способ получения справки через личный кабинет. Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделение за желание выслушать , помочь и решить проблему клиента!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность всему отделению КредитЕвропаБанк , который находится у метро Братиславская в г. Москва, в частности ,К-ой Н. М. и К-ой О.С.,это добрые, отзывчивые, внимательные, позитивные, настоящие профессионалы своего дела сотрудники!!!! Они приложили много усилий и помогли мне в решении моего сложного вопроса!!! Именно благодаря вам, я и моя семья уже длительное время являемся клиентами вашего банка , а конкретно вашего отделения на Братиславской.Всегда приятно приходить к вам в отделение, где царит тёплая дружеская атмосфера!Желаю вам успехов в вашей работе и побольше благодарных клиентов!Большое человеческое спасибо от Т-ой Инны и моей семьи.

Являюсь клиентом Кредит Европы несколько лет, брала автокредит, плюс ещё карту кредитную оформляла. Во первых приятное всегда обслуживание в офисе, вежливые сотрудники, все делают быстро и доступно объясняют. Во вторых понятные условия и недорогие тарифы. Выбирали из нескольких банков, остановились на этом. Сейчас возникла необходимость продать машину. Пыталась сама сначала закрыть в приложении кредит, показывает дату платежа 6 июня. Приехали с покупателями в офис банка, зная, что нам обязательно помогут! Объяснили ситуацию, заполнили заявление и нам кредит закрыли в этот же день. Сделали справку и мы и покупатели довольны, можно спокойно регистрировать машину. Спасибо за таких отзывчивых сотрудников, следующий кредит обязательно буду брать у вас, если возникнет необходимость.

Всегда нравился КЕБ своими продуктами. Отличная дебетовка Card Plus (старой версии), не менее удачные кредитки Credit Plus и Urban - владею и активно пользуюсь всеми тремя картами. Узнав о новой карте рассрочки Card Credit, не сомневаясь, сразу же направил заявку на её выпуск, благо посещать отделение необязательно, а саму карту доставляют курьером. 28 апреля подал заявление через Госуслуги. Сотрудник банка достаточно оперативно перезвонил для сверки данных, а вот дальше - тишина. Одобрили или нет - непонятно, но через пару дней карта стала отображаться в мобильном банке, что в принципе ответило на мой вопрос, хотя никто мне так и не позвонил, чтобы сообщить решение. В процессе ожидания было сформировано обращение в банк 100303264, но никто мне так и не позвонил, хотя оператор обещала, что в течение дня со мной свяжутся. А 6 мая в 10:00 мне неожиданно пришла СМС с информацией об отказе на выпуск карты, что вызвало недоумение т.к. карта с одобренным кредитным лимитом по-прежнему красовалась в мобильном банке.  Пытаясь разобраться в ситуации, оставил ещё одно обращение за номером 1003032466, звонка от представителя банка также не последовало. По итогу прошло уже 3 недели я и забыть уже успел про эту карту т.к. ввиду полного игнора со стороны КЕБа, успел оформить карту с длинным грейсом в другом банке, которую одобрили за 1 день, а доставили курьером через день (КЕБ - учитесь!) 17 мая позвонил сотрудник банка и, извинившись, сказала, что теперь лично будет контролировать передачу моей карты в курьерскую службу. Спасибо и на том - надеюсь к осени доставят :) Но 18 мая последовал звонок с номера 495 7*** с информацией о том, что по итогу мне было отказано в выпуске кредитного продукта :D Факт того, что карта уже 3 недели висит у них в системе как подтверждённая ничуть не смутил оператора, по её словам это техническая ошибка, а вам отказано. Через 5 минут правда перезвонила и сказала, что да, карта существует в природе, но вам её мы не доставим, а приходите за ней в отделение сами в будние дни. Слушать этот бред больше желания не оставалось, поэтому и решил написать свой отзыв. КЕБ, пожалуйста, разберитесь со своими некомпетентными сотрудниками, которые многократно вводили меня, как клиента, в заблуждение, то они обязуются лично отслеживать ход движения по доставке моей карты, то они сообщают, что карты нет и мне в ней отказано, то "едьте за ней в офис сами, мы не доставим" это уже край-крайний. Свой отзыв я озаглавил как "отказ в доставке карты", хотя это всего лишь итог от 3 недельной эпопеи с неполучением карты. Основная претензия - непрофессионализм сотрудников и полное отсутствие клиентоориентированности, а также многократное введение в заблуждение меня, как потребителя. Уважаемый КЕБ, сделайте финальное усилие и доставьте потребителю карту КУРЬЕРОМ хотя бы до наступления лета, чтобы уложиться в рамки "доставим за месяц" (предлагаю сделать рекламным слоганом!) Спасибо.

Обращался по вопросу перезаключения договора вклада, Всё было сделано быстро и очень профессионально, также несмотря на то что в кассе был перерыв, меня обслужили .Менеджер Олеся, не помню фамилию к сожалению. Профессионал и просто отзывчивый и хороший человек. Спасибо ей . В наше время это большая редкость. Буду рекомендовать банк  своим знакомым. Являюсь клиентом на протяжении 5 лет.

Карты супер! Давно хотела ваши кредитные карты. Приемлемые условия обслуживания, хороший бонус за покупки в нужных мне категориях! Пришла в офис, меня приняла на обслуживание сотрудник Виталия, очень приятная и вежливая девушка. Виталия не только быстро оформила мне две карты URBAN и CARD CREDIT MIR, но и подробно рассказала как начисляются бонусы, как их можно потратить. Также она мне помогла установить мобильное приложение, рассказала как читать выписку по картам, как пополнять карты. Я осталась очень довольна обслуживанием! Спасибо огромное Виталии! Ни а одном банке не получала такого сервисного обслуживания клиентов.

Добрый день! Ситуация произошла достаточно давно, но время нашел написать только сейчас.  Ситуация произошла 18 ноября 2021 г. в магазине Окей с моей кредитной картой банка Урбан *0103. Продавец пробила яблоки по некорректной цене, пробить по цене на ценнике отказалась, согласилась только провести возврат на сумму 171.24 рубля. В 2019 году я несколько раз сталкивался с такой ситуацией,что если на возврат покупки (сделанной по карте другого банка) из-за ошибочного ценника предъявить карту Кредит Европа банка,то он не отнимает бонусы (справедливо, т.к. покупка не по карте банка совершалась).  Поэтому я и предъявил эту карту на возврат. Но видимо что-то изменилось и банк реально мне в минус записал 1.71 рубля кешбек (и при следующих выписках вычел их), хотя не покупал в Окее по этой карте и получается банк подрезал кешбек с моих покупок, которые я не возвращал. Понятное дело, необходимо,чтобы банк вернул ошибочно снятый кешбек. Но меня больше беспокоит другое - что банк некорректно настроил систему вычитания кешбека за возвраты и ее следует доработать, т.к. справедливо вычитать кешбек за возвраты только в случае, если возвращается полностью или частично оплата, проведенная именно по этой карте этого банка.

Оформлял автокредит 15.05.2022 у П-ой А.В. Она сказала, что смс информирование обязательное и легко отключается по горячей линии. В итоге я сомневаюсь, что оно обязательное и на горячей линии мне сказали, что информирование нельзя так отключить. Чтобы отключить смс информирование нужно ехать в офис, который находится на другом конце города. При оформлении сотрудница банка несколько раз проговорила, что оно обязательное и отключается на горячей линии (подчёркиваю)!!!! Прошу разобраться в данной ситуации и отключить смс информирование.

Здравствуйте. 14 марта 2022 года в отделении Павелецкое города Москвы мной была открыта дебетовая карта Card Plus. В условиях которой указано, что за каждый день когда остаток по карте больше 10 тысяч рублей начисляется процент на остаток, который выплачивается каждые 30 дней, от момента открытия карты.  31 марта 2022 года остаток на карте стал более 10 тысяч рублей и до текущего момента (16 мая 2022) не снижался ниже этой планки. Таким образом мне должны были выплатить проценты за период с 1 по 13 апреля - 13 апреля 2022 и за период с 14 апреля по 13 мая - 13 мая. Однако ни в апреле, ни в мае процентов в выписке по счёту карты я не увидел. 23 апреля мной, через Мобильный банк было подано обращение №1003025874, по поводу невыплаты процентов за апрель. Так как ответа на обращение пока не последовало, а проценты не были выплачены и за май, прошу детально разобраться в данной ситуации и все же начислить положенные мне проценты на остаток по карте за апрель и май 2022.

Очень устраивает обслуживание в Кредит Европа Банке. Такое внимание к любым сложностям и проблемам клиента не всегда можно встретить. По своей невнимательности заблокировал доступ в интернет-банк, в отделении банка в ТЦ Мена помогли за считанные минуты, разблокировали доступ прямо через телефон, без волокиты и подписания каких-либо документов. Благодарю! Любой мой вопрос решается в данном банке без осложнений!

Сегодня обратился в ДО Кузьминки за досрочным закрытием авто кредита, 16.05.2022, по условиям договора надо было ждать следующую дату списания платежа, но сотрудники пошли на встречу и согласовали экстренное досрочное закрытие кредита, за что им выражаю огромную благодарность!. А именно Я-ая Дина и ее руководитель

Добрый день,  хочу оставить о работе челяинского филиала. Обратились с вопросом закрытия автокредита, продавали машину. Закрытие кредита приходилось на июнь месяц. А нам необходимо для сделки закрыть кредит сейчас.  В пятницу приехали в офис, все объяснили. Взяли реквизиты для перевода денег. Приехали в итоге в понедельник,  нам согласовали закрытие.  Выдали справку,  закрыли кредит. Спасибо

Все время держу полный кредитный лимит, никогда ни копейки в минус не ухожу. Сейчас получается что в выписку банк незаконно задвоил последнюю операцию и списал средства с кредитного лимита, прислал задолженность по смс и отобразил в выписке, хотя никакого кредита не исполтзуется! Требую начислить 300 баллов иначе буду жаловаться в цб на нарушение банком закона

Давно являюсь держателем дебетовой карты Кредит Европа банка и думаю что этот банк с его предложениями по картам самые приемлемые. Пользуюсь много лет и очень довольна картой а именно очень радует что всего за 499 руб в год, получаю за каждую покупку выгодный кеш. С мая месяца банк изменил условия начисление Кеша и что поразило что прислали смс оповещение и ещё специалист в моем городе у кого я всегда обслуживаюсь мне лично позвонила и рассказала все условия что бы я не волновалась и не приезжала в отделение т.к я не читаю внимательно смс. Благодарю специалиста в городе Пермь за Клиентоориентированость.

Уже 5 лет являюсь клиентом банка, в апреле текущего года истёк срок действия моей самой первой карты в Кредит Европа Банке Феррари *5970. Изначально банк вроде как собирался продлить срок действия карт, об этом была информация на сайте и одно время в приложении отображался срок действия карты по 2027 год, но потом видимо банк передумал. Также в начале апреля банк прислал мне смс о продлении срока действия карты до конца текущего года, но по факту этого не произошло, карта перестала работать в мае, таким образом банк не выполнил своего смс-обещания о продлении срока действия карты. Также банк изменил программу лояльности по карте Феррари на Урбанкард. Вчера 11 мая карта мной была перевыпущена и, как потом выяснилось, совсем напрасно. 10 мая в дату формирования очередной выписки я обнаружил, что кредитный лимит был уменьшен до суммы задолженности, то есть с 170 000 руб. до 395,50 руб. Я подумал, что после перевыпуска карты кредитный лимит восстановится. Но, как в итоге выяснилось, банк аннулировал мне лимит из-за того, что у меня уже есть другая Урбанкард, а один клиент не может иметь две карты одного вида. Ну неужели нельзя было продумать механизм смены программы лояльности таким образом, чтобы это никак не касалось кредитного лимита? Ведь фактически это невзаимосвязанные вещи. Например, Тинькофф Банк мне тоже сам односторонне поменял программу лояльности по кредитной карте с Яндекс плюс на All Airlines, но это никак не повлияло на кредитный лимит. Я 5 лет пользовался картой, участвовал в акциях, не допустил ни одной просрочки, банк мне два раза увеличивал лимит и в итоге я лишился этого лимита по абсолютно неуместной причине. Да, у меня есть другая Урбанкард, но на ней лимит 30 000 руб., а здесь было 170 000 руб., почему интересно на другой карте банк не обнулил лимит, вместо этой. Для разрешения возникшей ситуации прошу рассмотреть возможность увеличения лимита на 170 000 руб. на действующей Урбанкард, это сгладит ситуацию и вернёт всё в изначальное положение.