4 222 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Время к закрытию магазина. Остается 10 минут, охранник (магазина) над душой стоит, все быстренько–быстренько оформляем, пробегаю глазами договор, подписываю. Тут же девушка кредитный консультант собирает все бумаги в кучу,не давая возможности просмотреть нормально.Рвет один лист, говорит "ошиблась", перепечатывает, дает на подпись. Потом в конце выдает "подарок" комплект " STUFFBACK" это служба возврата потерявшихся вещей. Такой брелок, который можно прикрепить к ключам например, и если потеряешь–нашедший позвонит по телефону и вернет мне его, а вознаграждение ему заплатит фирма "STUFFBACK" Телефон этой фирмы как раз на брелке. Так вот год обслуживания этого подарка и есть сумма 1400 руб. При передаче мне этого комплекта консультант подчеркнула, что это БЕСПЛАТНО! Это подарок мне. По приходу домой, я, счастливый обладатель новой мебели решила перечитать договор поподробнее. И тут, на обратной стороне одного из листов вижу, что стоимость данного комплекта составляет 1400 рублей! И самое интересное эта сумма входит в кредит! В этот же вечер звоню в круглосуточную службу поддержки " STUFFBACK" и выясняю, как можно вернуть сие счастье. Отвечают"позвоните утром будет руководство" Звоню утром, после того, как с лютой ненавистью рассказываю в чем дело, обещают вернуть деньги. Но я должна написать заявление, там, где оформляла кредит. Прихожу–на меня практически орут, куда я смотрела, я же согласилась с ежемесячным взносом за кредит. Я в шоке! Спрашиваю с какого перепуга мне по–умолчанию этот "ПОДАРОЧЕК" включили в кредит? Мне снова раз 10 повторяют, якобы вы согласились с платежами. Мадам, мило улыбающаяся вчера –сегодня превратилась в грубую, ругающуюся матом, недовольную мегеру. Которая пыталась объяснить мне, что эти подарочки не возвращаются. В итоге, после 2–3 часов заседаний, руганья, моих требований телефона руководства заставляю ее принять у меня заявление на возврат. Заверенную ей (консультантом) копию с перечнем всего приложенного беру себе. Сначала она не могла дозвониться до начальства. потом начальство не в курсе, как это делается, потом у нее нет образца заявления, потом образей прислали на эл.почту, но файл не открывается... В общем не знаю, чем все это закончится. Сейчас жду, пока европа–банк перешлет мое заявление вместе с этим дорогостоящим брелком в Москву. Там фирма " STUFFBACK" все это примет и вроде как возместит мне эту сумму. Интересно конечно, давно ли банк, не самый известный конечно, но всетаки не последний какой нибудь ТАК ДЕЙСТВУЕТ? Или это не сам банк, а сотрудница такая у них. Неприятно конечно, нехорошо так относится к своим клиентам. Из подтишка как то. А если бы это был старик какой нибудь? Он бы и читать договор не стал. И платил бы все это.да...

На миллионный город один единственный офис. Всего 3 банкомата стоят в разных местах под видом рабочих! На самом деле просто поглощают деньги не выдавая чека. 23 сентября приехала в офис, написала заявление, обещали разобраться в 30–и дневный срок так как банкоматы проверяются раз в месяц! Это что за банк такой? Сказали если после проверки останется лишняя тысяча,мы вам вернём! Тут же в офисе, консультант сказал, выпогасите оставшуюся сумму долга за текущий месяц и всё. Что я и сделала. Всё бы ни чего, но я оформляю кредит на большую сумму в другом банке ,и мне отказали из–за того что ЕВРОПА БАНК не посчитал нужным исправить свою ошибку, а на оборот, из за этого случая с тысячей и консультантом я попала в должники. То есть заработала плохую историю!

В отделениях постоянно очереди, чтобы задать вопрос (на который не может ответить горячая линия) я должна отстоять очередь, минимум минут 30. Часть банкоматов периодически не работает на внесение наличных, поэтому приходится бегать с одного места на другое и искать где же можно оплатить кредит.

оплатили кредит за сентябрь в банкомате находяшимся в " Jass Mall" 1–тысячную купюру банкомат не просто проживал , но еще и порвал. Самое смешное началось , когда пришла SMS с сообщением о том , что подходит срок плодежа, По приезду в офисс на К. Маркса , оказалось , что деньги я перевела не на тот счет и мне нужно составить письмо с просьбой перевести деньги на нужный счет , это будет сделано только когда у меня пойдет просрочка пладежа. Меня выставили полной дурой не умеющей пользоваться терминалом, а я сделала вывод , что этот банк нужно, нет необходимо обхадить как можно дальше.

Вынудили оплачивать автокредит по карточке в банкомате (вынудили в связи с тем, что стали брать 100 рублей за кассовое обслуживание), оплатили кредит за сентябрь в банкомате находяшимся в "Jass Mall" 1-тысячную купюру банкомат не просто проживал, но еще и порвал. Самое смешное началось, когда пришла SMS с сообщением о том, что подходит срок платежа. По приезду в офис на К. Маркса, оказалось, что деньги я перевела не на тот счет и мне нужно составить письмо с просьбой перевести деньги на нужный счет, это будет сделано только, когда у меня пойдет просрочка платежа. Меня выставили полной дурой не умеющей пользоваться терминалом, а я сделала вывод, что этот банк нужно, нет необходимо обходить как можно дальше.

В городе Тула лучше для себя ни чего не нашел.

Одобрили заявку на сумму 574 600 руб. в Кредит Европа Банк автоэкспесс кредит - люкс на автомобиль. 24.08.2013г. пришла в автосалон LegeArtis в г.Зеленоград, при выдачи кредита по словам "специалиста" Натальи, которая отказалась озвучить свою фамилию и в кредитном договоре не прописала, случился технический сбой, в результате которого первая сумма для погашения кредита оказалась гораздо больше чем она говорила (17 385руб. вместо 14 722руб.) и первая дата погашения 01.10.2013г. вместо 24.09.2013г., у меня, естественно, возникли вопросы, но Наталья ссылаясь на то, что она просто выдает кредиты и такое видит в первый раз, а ответы можно будет получить приехав в доп.офисы банка, оформив претензию. При этом Наталья показала мне графики уже выданных двух кредитов других клиентов в этот же день, на таких же условиях и в графиках были суммы первого платежа гораздо меньше, чем второй и последующий платеж. При подписании документов я увидела ставку по кредиту в первый месяц 29%, а весь последующий срок 17,9, а Наталья озвучивала только 17,9%, а про ставку в 29% она не знает и вообще слышит в первый раз и на это не надо обращать внимание, т.к. в графиках других клиентов стоит же сумма меньше, даже последующих платежей... Также самый главный вопрос, который меня интересовал, есть ли досрочное частичное и полное погашение кредита и в любой день или только в платежную дату происходит списание. Наталья сказала, что погасить кредит можно в ЛЮБОЙ ДЕНЬ И ЛЮБУЮ СУММУ, списание произойдет в любой день! Я на это и рассчитывала, т.к. была возможность погасить кредит полностью в первой половине сентября. 09.09.2013 приехала в отделение банка в Химках (Ашан), где попросила специалиста сформировать полное досрочное погашение и внести деньги и по возможности объяснить, почему такой кривой график и сумма (17 385руб и это только проценты), на что специалист была удивлена, почему с данными вопросами обращаюсь к ней, а не к той самой Наталье, которая оправила за ответами в офис! Специалист сама не смогла мне объяснить кривизну графика и платежа, и мы оформили заявление - претензию. НО самое главное, в офисе сказали, что досрочное погашение будет списано ТОЛЬКО В ДАТУ ПЛАТЕЖА ПО ГРАФИКУ! А само заявление можно оформить сейчас. Тут была просто в шоке, т.к. Наталья сказала, что списание будет в любой день! Естественно, я была возмущена, позвонив в точку оформление кредита - Наталья оказалась на больничном... почему я должна платить деньги по неправильному графику 01.10.2013г. и кривую сумму! Конечно, я рассчитывала внести основной долг плюс проценты за фактическое пользование кредита (с 24.08. по 09.09.) Я оформила частичное погашение (01.10.2013г.) кредита и внесла сумму, для факта! 13.09.2013 раздался звонок от Натальи, которая уточнила, по какой причине я еще не сдала ПТС!!! Я объяснила ситуацию, кот. Она, естественно, не владела. И на вопрос, почему она обманула меня с досрочным погашением, Наталья с уверенность стала настаивать, что погашение можно оформить в любой день и списать тоже в ЛЮБОЙ ДЕНЬ! Тут я была просто в шоке. Пообещала всё решить и перезвонить! Данный разговор был записан на телефон и об этом я её предупредила! Наталья перезвонила и сказала, что она не знала, что списание происходит только в дату платежа! Вопрос: почему я должна переплачивать по кривому графику непонятную сумму? И почему я должна платить за некомпетентность сотрудника, по вине которой я не смогла погасить кредит 09.09.2013. Пусть Наталья и оплачивает свои ошибки, т.е. с 10.09. по 01.10. вносит сумму недостающую для полного погашения. При отрицательном решении банка будем решать вопрос возможно и в судебном порядке, запись разговора и свидетели при выдаче есть. А пока жду ответа от банка на данное описание проблемы и претензию!

Прихожу в следующий раз а мне говорят "А У НАС ТЕПЕРЬ КОМИССИЯ 100 рублей" (хм чего так мало то? хотя раньше не было? "" ЕСЛИ ХОТИТЕ БЕЗ КОМИССИ ТО МЫ ВАМ ОФОРМИМ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И БЕЗ КОМИССИ ПЛАТИТЕ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ "так и хотят чтоб все на кредитки перешли)а я не хочу карту! плавали знаем))) задолбают всевозможными комиссиями процентными ставками платами за ведение счета . в итоге деньги исчезают в неизвестном направлении... (см.отзывы ниже) а при возникновении проблем при оформлении договора и возникновении проблем при оплате кредита через банкомат на вопрос "А ПОЧЕМУ НЕ ОБЬЯСНИЛИ?" следует непробиваемый ответ "ЧТО ВЫ! ВЫ ПРОСТО ПЛОХО ПОНЯЛИ!" (см.отзывы ниже) только денежки то уже тю тю...когда оплатил кредит то на приходном кассовом ордере комиссия сразу вписана в сумму погашения кредита а не отдельно. она что скрытая что ли?такое ощущение что банк просто химичит и притом очень круто. нормальный банк дал бы клиенту догасить кредит на прежних условиях а при получении нового ставил бы новые правила. КОНЕЙ НА ПЕРЕПРАВЕ НЕ МЕНЯЮТ! мне не жалко 100 рублей но я КЛИЕНТ банка а не дойная корова! доброго здоровья клиентам этого банка но я скорей всего тоже отсюда линять буду...

Когда я оплачивала первый раз, я попросила сотрудницу банка выдать мне карту, по которой можно оплачивать кредит в банкоматах. На что мне был дан ответ, что, мол, это дело долгое, система работает только в течение часа. Я сказала, что могу подождать, на что мне опять ответили, что нужно ДАЖЕ БОЛЕЕ ЧАСА. Ну ладно, я так подумала, что мне легче отдать 100 руб.комиссии в кассу, чем слушать это нытьё. НО! ДАЛЬШЕ! Отделение, к которому мне добираться удобнее всего, работает до 18:00. Я – тоже. ЕЩЁ! Выходной у них – суббота и воскресенье! КАК МНЕ НАДО БЫЛО ПОСТУПАТЬ? Приходилось просить свою племянницу, чтобы она ездила оплачивать. В общем – я в этот банк – НИ НОГОЙ!

Обслуживающий персонал – профессионален и вежлив. Если правильно и внимательно заключить договор – ни каких проблем не возникает. Читал отзывы о некомпетентных сотрудниках банка – поверьте, они найдутся в любом банке. А про грабительские проценты по кредитам – смешно читать. Все проблемы заемщика – от его собственной невнимательности и недисциплинированности. Желаю этому банку дальнейших успехов и процветания

Отремонтируйте, чтоб народ не бегал и не думал как оплатить кредит!

и месторасположение расчетного центра ⁄центр города⁄ и местонахождение банкоматов. Платила всегда вовремя. И вот, 16 сентября подошел очередной срок взноса по кредиту. Прихожу в филиал– не работает. Оказывается теперь представительства банка в нашем городе не будет. Ближайший расчетный центр. – г. Ярославль – 76 км. На двери висит объявление– гашение кредитов можно осуществлять через банкомты по 2–ум адресам. Объездила все 2. На одном ⁄ул. Ломоносова⁄ висит объявление написанное от руки "не работает", второй по ул. Герцена горит той же "приветливой" надписью. По контактому телефону оператор посоветовала перевести деньги через "Связной". Так и поступила. НО! Комиссия за платеж + 10% от суммы и поступление денег только через 3 дня. Интересно, пени за эти дни ,наверное, насчитают ? Хотя если бы своевременно предупредили о закрытии офиса ⁄хотя бы через смс⁄ и добросовестнее относились к обслуживанию техники просрочки платежа я бы не допустила. Остался неприятный осадок от такой ситуации.

Добрый день! Обратился в офис банка на улице Базовская г. Краснодар 7 августа. Мне нужно было оплатить автокредит. Ждать мне пришлось около 30 минут, в виду того, что сотрудников было не много, однако работали быстро. Обслужили меня за 5 минут и предложили оформить карту, по которой я смог бы оплачивать автокредит через банкомат, а так же рассказали, как пользоваться интернет-банком. За это хочу сказать огромное спасибо как специалисту, обслуживающему меня, так и руководителя отделения (за организацию работы), так как полученная информация решила проблему приезда в банк и ожидания своей очереди. Тем более банкоматов в городе я видел много. В целом осталось очень положительное впечатление от обслуживания! Евгений г.Краснодар.

25.09.2012 я подписал заявление на кредитное обслуживание №00269-CL-000000047499 с целью получения автокредита. Заявление составлено по утвержденной банком форме. Из указанного заявления вытекает, что я обязан застраховать себя от несчастных случаев и болезней свою жизнь в пользу ЗАО «Кредит Европа Банк» в одной из страховых компаний «соответствующих требованиям ЗАО «Кредит Европа Банк». Я был вынужден оформить страховой сертификат ЗАО «Страховая компания АЛИКО» № РП10032097 С. Страховая премия составила 27 425 рублей. Разобравшись в вопросе и поняв, что требование о страховании жизни заемщика в пользу ЗАО «Кредит Европа Банк» незаконно, я дважды посылал письменные обращения в банк, и он дважды отвечал мне отказом, как будто я застраховал свою жизнь в пользу банка по собственной инициативе. При этом условиями кредитного обслуживания предусмотрен штраф в случае, если я откажусь приобретать новый страховой полис по истечении сроков действия старого. Кроме того, в процессе общения и разбирательств, выяснилось, что договор еще и безобразно подготовлен. Информация о страховании была отражена в Разделе 3 Заявления и поименована как «дополнительное оборудование». Однако в Разделе 4 , где согласно условиям должна быть информация о страховой компании – указана другая страховая компания, не та в которой был приобретен полис. Обращение внимания ЗАО «Кредит Европа Банк» на то, что в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации от 07.12.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, не произвело на его сотрудников никакого эффекта. Плюсы в том, что незаконно удержанную комиссию за выдачу кредита вернули сами после обращения, а также то, что решение о выдаче кредита было принято оперативно и все прочие условия были лучше, чем у конкурентов. Поэтому в целом могу поставить тройку.

Обращается к Вам клиент вашего банка Кузнецов Павел Александрович мой договор № 00976- CL-000000000936 в июле 2013 года взял у вас автокредит на покупку автомобиля. Отделение вашего банка в г. Калининграде имелось, с ним работал отлично, но 30 августа отделение закрыли у меня появились неудобства по частичному погашению кредита как гражданина РФ, как клиента банка нарушаются мои права по досрочному погашению кредита в г. Калининграде, наша область окружена границами с Литвой и Польшей, выехать в центральную часть РФ имеются затруднения. Ближайшее отделение находится только в Москве - это получается мне туда надо ездить, летать и т.д., чтобы погасить досрочно частично кредит, для меня очень неудобно, т.к. я небогатый человек, у меня нет лишних денег для поездок в Москву для погашения досрочного кредита. Объясните мне, как я могу досрочно частично погасить кредит в г. Калининграде (может по интернету, через агента по кредитам, который смог бы принять заявление, по телефону). Придумайте, что-нибудь! Ваша горячая линия по телефону объясняет в любом отделение банка! А где оно ближайшее в Калининградской области! Ваш банк, закрыв отделение в г. Калининграде нарушили мои права по досрочному частичному погашению кредит! Сообщите ответ на почту или позвоните!

И что бы кредит ГАСИТЬ БЕСПЛАТНО, нужно ехать в единственный офис отпрашиваясь с работы. Сегодня слава богу оформила.

[B]Доброго времени суток![/B] Столкнулся с интересной ситуацией. Я брал авто кредит в Кредит Европа Банк, оформлено две карты этого Банка, в принципе ничего плохого сказать про обслуживание не могу. Вроде бы всегда относились внимательно, информацию по интересующим меня вопросам получал полную... но видимо всему хорошему когда-то приходит конец! Меняю место жительства, мне необходимо снять автомобиль с регистрации по прежнему месту жительства и поставить на учет по новому месту проживания. Так как Екатеринбург от меня довольно далеко, решил позвонить в Банк с вопросом как можно взять ПТС из залога на время (или на совсем, кредит практически погашен полностью), чтобы произвести перерегистрацию автомобиля. Открываю сайт Кредит Европа Банк, нахожу телефоны представительства в городе Екатеринбурге (я сдавал ПТС в отделение на Вайнера 19), начинаю звонить... Тишина... Звонки идут, трубку не берут... Так как дело это было часов в 12, решил, что все на обеде. Повторно позвонил в половине четвертого - результат тот же самый! И на завтрашний день... и через день... ситуация не меняется! Звонки идут, трубку не берут. Начал подозревать, что с моей мобильной связью что-то не так. Позвонил с городского - результат тот же самый. Четыре дня я не могу дозвониться ни по одному(!) из указанных на сайте телефонов ВСЕХ (!) отделений банка в городе Екатеринбурге. Позвонив на горячую телефонную линию в городе Москве, после нескольких "перефутболиваний" от оператора к оператору (видимо я невезучий человек и постоянно попадаю к "некомпетентным" специалистам), я все-таки "достучался" до сознания одного из операторов горячей линии (кажется Светланой зовут), после чего мне предложили подождать, пока они сами позвонят в свое отделение в Екатеринбурге. После 4-хминутного ожидания меня подвергли тщательному допросу на предмет моей идентификации и с какими целями я хочу позвонить в это отделение. Когда у меня прошла оторопь от такого поворота событий, я все объяснил оператору, для каких целей мне нужен телефон Банка. После чего оператор мне посочувствовал и сказала, что это надо звонить в отделение Кредит Европа Банк в городе Екатеринбурге! Бред какой то... А я чем три дня занимался?! Сегодня опять звонил на горячую линию, после моей тщательной идентификации, и пары "перефутболиваний" мне все-таки дали телефоны кредитного отдела этого злосчастного отделения. И что Вы думаете?! Звоню половину дня и тишина... Звонки идут, но трубку не берут... Правда на одном из номеров отвечает автоответчик, но опять же, он не представляется и не называет куда я попал. У меня складывается впечатление, что Банк скрывается от меня, как-будто я обратился в коллекторное агентство по выколачиванию из них информации о телефонах своих филиалов. Так как ехать до Екатеринбурга далеко и дорого, и мне не хотелось бы просто так прокатиться до этого славного города, я хотел согласовать с Банком вопрос о временной выдаче мне ПТС и какие документы для этого нужно. Простите господа банкиры, я и подумать не мог, что номера телефонов отделений Банка - это секретная информация. Подводя итог из всего сказанного, я могу с большой уверенностью сказать, что эта "мелочь" настроила меня против Банка, и я больше не буду клиентом этого Банка. [b]Администратор: [/b] Укажите по каким номерам телефонов Вы звонили. [b]Stranstvuyshiy: [/b] 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д.19, литер А, помещение 34 +7(343)376 6367, +7(343)376 6368 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, 12 +7(343)376 6870; +7(343)376 6871 620131, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 87, ТЦ «МЕГА», помещение № 1032 +7(343)310 0301; +7(343)310 0302 620062, г. Екатеринбург, пр-т Ленина, д.64 +7(343)375 5656; +7(343)375 5677; +7(343)375 5702, +7(343)375 5712.

На самом деле % ставка очень приемлемая, сотрудники, что по телефону, что в отделениях очень приветливы и все с удовольствием все объясняют. Доволен.
Причем я удивляюсь одному моменту – сами берете кредиты, внимательно не читаете договор, допускаете просрочки – ву а ля "БАНК ПЛОХО". Самовлюбленные.
Отличный банк и отличные условия.
И еще по поводу комиссии, о которых Вы так плачете...
Возьмите самый крупный банк в России – СБЕРБАНК.
Уважаемые, 4% от суммы платежа комиссия.
Я платил 96300 (досрочно погашал кредитв СБ) с меня взяли комиссию...не поверите...почти 4000! а Вы из–за 100рублей что то говорите)) вот и тоже

Здравствуйте! Очень хотелось, чтобы этот отзыв прочитали руководители кко№13 СПб, отдел по работе с физ. лицами. Моя супруга закрывала автокредит 03.07.2013 г. Как водится в этом банке, именно так с маленькой буквы, банкомат принял деньги и выплюнул карту, была написана претензия, которая рассматривается до сих пор. Мало уважаемые сотрудники, футболят по телефону друг другу, обещают перезвонить, но всё без изменений. Супруга у меня инвалид 1 группы и соответственно не имеет возможности ежедневно личным присутствием заставлять работать этих горе-сотрудников. Краткий итог, деньги в банке, инкассация подтвердила, но документы включая ПТС не отдают. Интересно как засчитают платеж, а то ведь могут ещё задолженность нарисовать, ведь сегодня уже 26.08., а они всё считают. Если отзывы читает руководство, заставьте сотрудников работать. Так неохота всё делать через суд. Жду реакции.

притензия повышенные проценты, на сумму 890тыс на 5 лет, под 9,9% итог 249тыс проценты переплата,в офисах проценты не считают,по телефону говорят подождите,кладут трубку,следующий звонок заново ваше фамилие Ч,М,Г, рождение. Буду писать иск в суд.