7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

В очердной раз убеждаюсь, что это банк достойный конкурент для других. Сначала дали кредит быстро и без проблем, потом пандемия, и я не смогла платить, пошли на встречу изменили условия. Сейчас я все закрыла и не имела никогда проблем с банком. Осталась карта, тоже хотела закрыть т.к.не пользуюсь. Как всегда прекрасный менеджер Дания, была приветлива и убелила, что пользоватся картой куда интереснее. На остаток 13,2% это хороший банус к отпуску, можно подклпить, за покупки возвращаюся деньги. В условиях того что многие банки ограничили свои бонусы или же вообще отменили, вы как всегда на высоте. Карту сразу пополнила через сбп. За мои почти 5 лет работы с банком, никто ни разу не нахамил или же отказался мне помочь. Я такого сервиса давно не видела. Вы лучшие!!

Самый конченный банк.Не дозвониться, не дописаться.Работники банка это вообще отдельная тема ,на столько тупы и не компетентны,диалог сними вестито ужас.Народ не берите там ни чего и не открывайте вклады, пусть загнуться и закроются

Хотел бы оставить отзыв о работе офиса Кредит Европа Банка в Челябинске и специалиста Юлии. Приехал закрывать кредит, надо было срочно для продажи, а так как есть просрочка в приложении не получалось. Приехал в офис, объяснил ситуацию, Юлия согласовала мне закрытие в этот же день. Отлично работают с клиентами

13 04 22 г  попыталась открыть вклад Оптимальный на 6 месяцев у Алины И-ой,по словам которой нужно сначала внести деньги в кассу,что я и сделала.Затем она приказала мне идти домой и открыть вклад самостоятельно,сейчас в банке такие Правила.Я попыталась объяснить,что мне это крайне неудобно ,а пароль - логин я не помню наизусть.По моему смартфону(!!!?) она долго пыталась войти в мой личный кабинет,затем с негативом кинулась к рабочему компу. Время и терпение мое закончилось и я не собиралась покинуть отд.с приходником только,когда  %-ные ставки каждый день понижаются.Я потребовала деньги обратно,в ответ услышала,чтобы я никогда больше в банк не приходила и вообще долго она здесь работать не собирается! Я- постоянный клиент банка около 10 лет,забрала деньги и ушла,оскорбленная  и необслуженная!!!Удивительно,что никто не вмешался из руководства! Просто позорище!

Захотел купить на АлиЭкспрессе техническую приблуду себе, нашёл способ, что можно оплатить по выгодному курсу кошельком Qiwi, решил пополнить её с карты Urban своими деньгами. При переводе 2001 рубля был запрошен СМС, никакой информации о комиссии, соответственно ввёл код. Захожу в МБ – баа, ещё -399 рублей за это сняли.  Зверство какое-то... Прошу вернуть комиссию!

Добрый день. Являюсь клиентом банка достаточно давно. Пользуюсь, вернее пользовался кредитной картой Урбан из-за привлекательных кэшбэков. Однако, в силу специфики начисления бонусов( кэшбэк начиcляется только за использование заемных средств)  многие платежи мне приходилось дробить, чтобы укладываться в кредитный лимит,  размер которого очень невелик. Обратился нагорячую линию с просьбой увеличить размер кредитного лимита. Велели приехать в банк и написать заявление. Приехал, написал, приняли, сказали ждать 3 дня уведомления. Прождал неделю – тишина. Обратился снова. Оказывается, кредитный лимит не увеличивается по заявлению клиента, а доступен лишь при одностороннем предложении банка. В связи с этим у меня возник вопрос: ну ладно, банк не обязан идти своему старому клиенту, ни разу не допустившему просрочку платежа за несколько лет, навстречу- согласен. Ну оформил клиент карту другого банка с более удобными условиями и перестанет пользоваться вашей,- тоже невелика потеря,  опять согласен. Но, уважаемые сотрудники банка, у вас что, левая рука не ведает того, что творит правая? Если кредитный лимит не увеличивается по заявлению клиента, зачем вы заставляете меня ехать к вам в офис,  писать это заявления, зачем в офисе вы его принимаете? Впрочем, не барин чай, покатается в офис обратно – ничего страшного, так, наверное рассуждаете?

Клиентом банка стала совсем недавно, нужна была кредитная карта, выбор пал на Кредит Европа Банк (Россия) и я не пожалела. Удобное расположение банка в центре города,нет бесконечных очередей. Отдельное спасибо ведущему специалисту Татьяне, оформила все очень быстро и доходчиво объяснила, помогла установить приложение.Через месяц пришли с мужем, оформили ему дебетовую карту.

Искал кредитную карту на выгодных условиях, с хорошим кешбэком. Сходил в несколько банков, одним из этих банков был "Кредит Европа банк" в городе Ярославле. Спасибо большое сотрудникам данного отделения за качественную консультацию по карте Урбан. Карта оказалось очень выгодной, особенно на АЗС, что очень актуально для меня. Из четырех кредитных карт оставил для себя карту Урбан. Теперь всем рекомендую.

Сейчас в трудные времена возникли проблемы с оплатой кредита и карты. Звонили сотрудники банка, пытались решить данный вопрос. В итоге предложили реструктуризацию долга. Приехал я в офис банка в Челябинске на К. Маркса 73. Работала со мной Екатерина. Очень вежливое отношение. Не хватило денег на первый взнос, помогла согласовать другие условия. В принципе все прошло быстро. Теперь платёж уменьшен, есть возможность вздохнуть и оплачивать спокойно. Обслуживание понравилось. Была графитная консультация вдобавок ещё и по карте и как выгоднее по ней платить.

узнал про этот банк от друга, он отправил мне ссылку по акции «приведи друга». никаких условий он мне не рассказал, поэтому я все подробно узнал от сотрудников. меня грамотно проконсультировала сотрудник Екатерина С., рассказала что нужно сделать, чтобы получить кешбек в размере 500 рублей. И вообще карта оказалась классная, с удовольствием ей пользуюсь.

Добрый день. Меня зовут И-ов Арсений С. Я приобрёл на торгах имущество должника Н-ва Юлия Г., а именно автомобиль Hyundai Solaris, 2019 г.в., VIN Z9******9480 Автомобиль заложен в вашем банке Полную сумму финансовый управляющий оплатил в банк с его слов 30.03.2022 Сегодня 07.04.22, залог на сайте реестр залогов до сих пор не снят. Залоговый кредитор обязан снять обременение в течение 3 дней после удовлетворения требований

Хочу поблагодарить сотрудников филиала в Челябинске. Продаю машину, приехал с покупателем в офис банка на К. Маркса 73. Девушка сообщила мне, что закрытие кредита будет только 19 апреля. А я то уже с покупателем, ждать две недели не можем. Попросил решить этот вопрос. Написал заявление вручную, внёс деньги и спасибо закрыли кредит. Сделали справку. И я и покупатель доволен!! Хороший банк, вежливые специалисты, решают все вопросы клиента

Обратилась в офис (Екатеринбург, ул. Радищева, 12), чтобы оформить дебетовую «Карту плюсов». Порадовало отсутствие очереди и, соответственно, длительного ожидания, с которыми часто приходится сталкиваться в банках. Отдельную благодарность хочется выразить Галине А. Ч-ой за высокий профессионализм и клиентоориентированность. При мне выпустила карту, проконсультировала по всем интересовавшим меня вопросам начисления кэшбэка, процентов на остаток денежных средств и открытия вклада в интернет-банке. Большое спасибо!

Очень давно я являюсь клиентом Челябинского офиса Кредит Европа Банка. Оформлял вклады, приезжал каждый месяц за процентами. В начале марта нужны были доллары с вклада, заказал, все выдали. Вернулся сейчпс обратно, так как все специалисты как родные. Процветание аашнму банку и побольше хороших клиентов.

Пришли с женой открывать вклад в отделение. Сели к менеджерам за соседние столики . При оформлении документов слышу , что жене говорят что для открытия вклада надо установить приложение " мобильный банк" и там открыть вклад (  вклад "Оптимальный"). Я  вмешался в разговор и сказал что ей не нужен интернет банк . Менеджер спросил  , это принципиально для Вас  , я сказал ему что это  очень принципиально. Потом я уточнил своему менеджеру что мне тоже не нужен интернет банк.  Так-же при оформлении вклада мне сказали что если забрать деньги в течение месяца то банк удержит комиссию ! Вклад  открыли , едем домой.  Жене приходит смс с паролем на вход в интернет банк. Получается что мы говорили что нам не нужен интернет банк а нам его все равно его подключили.  Звоню на горячую линию ( бесплатного номера нет у банка) . Мне там говорят что в договоре вклада написано , что интернет банк подключается всем в обязательном порядке при открытии вклада , без этого никак нельзя.  Я понимаю что сам во всем виноват что не ознакомился со всеми тонкостями открытия вкладов , но подключать втихаря такие вещи без уведомления клиента банк не должен. И если действительно нельзя открыть вклад в офисе без интернет банка ( хотя я в это не верю ) то менеджеры должны об этом предупреждать ! А еще огромный минус , что договор вклада со всеми условиями клиенту не дают . А дают бумагу что я ознакомился и согласен со всеми условиями банка. В общем о банке сложилось очень нехорошее впечатление!

Я уже давно являюськлиентом Кредит Европа Банка, и считаю их предложения, по сравнению с другими банками самыми удобными. Решили обратиться с сыном в отделение банка в ТЦ Мега на Ватутина для выпуска ему кредитной карты с возможностью получения кэшбека. Зная, как сейчас в этот непростой период загружены работники банка, решил предупредить заранее, что подъедем, так как у меня в рабочее время график плотный, необходимо было всё сделать оперативно. Приняли без очереди, оформлено всё было максимально быстро! При этом сотрудник Юлия Т-ен помогла мне настроить в мобильном приложении личный кабинет, терпеливо провела инструктаж как пользоваться, управлять баллами по карте. Отказаться от программ страхования и смс-сервиса, как оказалось, теперь возможно и в личном кабинете, что весьма удобно. Благодарен за решение нашего вопроса столь оперативно и профессионально!

Здравствуйте. 1 апреля в пятницу(!) банк неожиданно заблокировал мою карту при переводе между своими счетами в разных банках с карты на карту. После этого я тотчас через мобильное приложение подал заявку на разблокировку карты, где было написано, что карта будет разблокирована в течение суток. Затем позвонил в контактный центр с той же просьбой, где мне обещали ускорить процедуру разблокировки и сказали ждать звонка из СБ банка. Сегодня уже вторник и мне еще никто не звонил, а карта остается заблокированной. Никак не ожидал от банка с таким высоким народным рейтингом такого наплевательского отношения к клиентам! Для справки: никакие ваши извинения мне не нужны, мне нужна разблокировка карты с объяснениями причины ее блокировки, т. к. раньше все переводы проходили без проблем. Спасибо.

Банк отказывает выдавать $  вклад,  заявку подали через личный кабинет 16 марта смс пришло на 4 апреля сумма менее 10000$   по приезду в банк удивились зачем мы приехали ведь нам никто не позвонил и не приглашал. Деньги выдать отказались, дату не озвучивают,говорят ждите звонка, как захотим так и позвоним.  Интересно, если им кредиты так же выплачивать как они будут на это реагировать?    Г.Краснодар...

В онлайн-банке и в мобильном приложении вообще возможно получение справок для госслужащих? Или придется отпрашиваться с работы и ехать в конченное отделение этого конченного банка и там брать справку? Кстати, она хоть бесплатная у вас там? И почему на полумиллионный город у вас только одно отделение, работающее с 9-00 до 18-00 и банкомат, принимающий наличку без карты закрывается внутри офиса после окончания рабочего дня?

26.03.22 в 17:43 звонил по телефону в банк, сказали что до 23:00 могу приехать в банк в ТРЦ Европейский и открыть счет. (Говорил по громкой связи, я и моя подруга заметили не самый приятный тон оператора). 26.03.22 в 22:20 в отделении банка в ТРЦ Европейский было отказано в открытии счета с формулировкой «нужно было до 22:00 приходить». Уточнил у сотрудника банка не планируется ли понижение ставки по вкладам (изначально хотел открыть вклад на полгода под 20% годовых), было сказано что банк заранее оповестит об этом и «не планируется в ближайшие дни». 28.03.22 открыл счет в отделении на ул. Старостина. Вопросов к работнице банка нет.  30.03.22 получил промокод на сайте для открытия накопительного счета под 20% годовых на 6 месяцев. Не нашел этого счета ни в приложении iOS ни на сайте.  Набрал в службу поддержки, оператор Азамат (удивительно, но судя по голосу и манере общения, возможно, это тот же самый оператор, что неправильно меня проинформировал по телефону 26.03.22). Азамат, очевидно, был не расположен к общению, мне было не приятно с ним общаться, он не был знаком с принципами работы банковской системы и на вопрос о том почему я больше не могу открыть счет под 20% годовых сказал, что ваш банк ни при чем и что ЦБ влияет на изменения в ставках (очевидно ставка рефинансирования не менялась с 18 марта). Сказал, что промокод сайта не имеет никакой ценности, могу открыть счет только под 19%, изменение ставки по вкладу без оповещения заранее никак не прокомментировал, сказал, что «автобус вчера уехал».  Не ожидал, что у «европейского» банка может быть такой клиентский сервис в 2022 году и изменение ставок «по тихому» без какого либо оповещения.  P.S. Обновите мобильное приложение, это полное убожество для 2022 года.  Спасибо за внимание, Антон.