7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

18-е марта 2022 ТРЦ Европейский = КЕБ ........  клиентов 25-30 ..... операционистов всего трое.  Но два кассира >>>> синят скучают.  .......  основная часть посетителей забирает доллары,  а остальные слушаю прирекания между операционистами и недовольными вкладчиками (((( ......  Возможно стоит разделмть очереди???

2 недели назад мою были заказаны доллары США для снятия со вклада в размере 10000$, в назначенный день (16.03.2022) в отделении банка мне заявили, что смогут выдать только 1600$, а остальные деньги будут выдавать в течение 6 месяцев равными долями. На каком основании мне предлагается такая "рассрочка выдачи вклада" ответить отказались, дать письменное решение об отказе в выдаче вклада мне отказали. Письменное заявление о моем желании закрыть вклад и снять 10000$ по указанию ЦБ РФ от 9 марта 2022 года принять отказались. Ссылки на решение ЦБ о возможности выдачи 10000$ с валютного вклада их не волнуют. Завтра пойду писать заявление в прокуратуру и жалобу в ЦБ.

1. В пятницу 11.03 позвонил в контактный центр и попросил оставить заявку на снятие наличных средств в валюте со вклада. В контакт центре обещали, что свяжутся со мной 12.03 для уточнения деталей. Сотрудники банка не связались 12.03. 2. Утром в понедельник 14.03 напомнил о себе в контактном центре. Контактный центр отчитался, что заявке поднимет приоритет и со мной свяжутся в течение дня. В течение дня со мной никто не связался, 15.03 так же никто не связался. 3. В среду 16.03 марта пришлось ехать в отделение на Олимпийском проспекте, 14 за информацией. Сотрудник С-ев Роман сообщил, что [b]у банка проблемы с валютой[/b] и денежные средства будут выдаваться, когда банк решит эти проблемы в порядке очереди. Размер очереди и ориентировочную дату Роман сообщить отказался. Почему банк не мог сообщить с 11.03 о проблеме и до сих пор не связался со мной, Роман не смог прокомментировать. На мои вопросы, какие есть возможности и варианты, Роман не смог ответить.  Мне было рекомендовано "оставлять заявку через сайт". Таким образом, с момента 11.03 со мной никто не связался даже уточнить сумму, которую я бы хотел снять. Судя по всему банк не может исполнять свои обязательства по валютным вкладам.

В ноябре 2021 года менеджером КредитЕвропаБанк (Россия) (далее – Банк) на территории магазина МЕТРО по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д.71Г Менеджером Банка мне была навязана услуга в виде кредитной карты указанного Банка с логотипом «МЕТРО» за номером 545251********4363. Менеджер Банка ввел меня в заблуждение, пообещав, что лимит по карте составит 50000 рублей, а обслуживание будет полностью бесплатным. Услуга мне отказывалась прямо в торговом зале магазина, между стеллажами с товарами. Менеджер Банка М-жи Фёдор Т. оказался некомпетентным и не смог ответить на возникшие у меня вопросы о тарифах и условиях пользования кредитной картой, в письменном виде тарифы мне не были выданы. После активации карты на кассе магазина оказалось, что кредитный лимит составляет 9000 рублей, что меня не устраивает, так как он меньше стоимости моих разовых покупок в магазине МЕТРО. Кроме того, оказалось, что мне автоматически подключена услуга платных SMS – оповещений. Найти на сайте Банка в Личном кабинете раздел меню, где можно отключить эту ненужную услугу мне не удалось. Я немедленно 01.11.2021 с моего счета в Сбербанке направил полную сумму задолженности для  досрочного погашения займа и в порядке, который предусмотрен договором займа, заблокировал карту с 24.11.2021 года, после чего выбросил ее на помойку.Тем не менее, Банк немедленно, авансом начислил комиссию за навязанную, скрытую и не нужную мне услугу (SMS – оповещение),согласия на которую я не давал за полный месяц и списал на нее часть полученных от меня средств, которые я направил с целью погашения задолженности по кредиту.  В настоящее время Банк досаждает меня и моих родственников звонками коллекторов с угрозами в мой адрес за неуплату 63 (Шестидесяти трех) рублей 39 копеек. Мои обращения в КредитЕвропаБанк с требованием отменить начисление комиссии за СМС - оповещение положительных результатов не имели. Банком нарушены требования, установленных пунктами 9 и 16 части 4 статьи 5 Закона № 353-ФЗ.

4 марта оставила заявку через сайт на получение наличных долларов со вклада, в подтверждение чего у меня имеется СМС от банка. 5 марта со мной связалась сотрудница банка и записала меня на выдачу наличных долларов только на 14 марта! За это время Банком России был выпущен временный порядок выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан, что сделало невозможным получение всей суммы вклада. 11 марта мне опять позвонили из банка и сообщили, что долларов нет, 14-го их тоже не будет, когда появятся - неизвестно, я есть в списках в очереди и о дате получения мне сообщат. Прошло ДВЕНАДЦАТЬ дней с момента подачи заявки! Такие действия банка я расцениваю как грубое нарушение договора вклада. Согласно договору, банк обязан возвратить вклад с начисленными процентами по первому требованию вкладчика. Исходя из этого, поставлена и оценка в отзыве.

Отвратительное клиентское обслуживание в банке. - По телефону до оператора дозвонится невозможно. - В чате только боты, живых операторов нет. - Приложение глючное, некоторые пункты меню не работают, СБП не работает, счет не открывается, пополнить карту нереально -В городе миллионнике только 1 отделение банка и 2! банкомата.

Сегодня 15 марта выдали валютный вклад. Выдают только долларами в пределах 10 тыс.  Либо рублями по курсу банка. Все быстро, народу мало. Персонал работает профессионально. Даже заказывать валюту не пришлось заранее. Все было в наличии.  Спасибо за оперативность!  Проблема с парковками возле банка. Трудно найти свободное место.

Хочу поблагодарить директора офиса Академический Наталью М. и ведущего специалиста Наталью Г. за то, что выслушали меня, вникли в ситуацию и разрешили ее положительно. Ранее мне банк заблокировал ДБО согласно 115-ФЗ, после чего я мог только управлять счетами/картами через отделение. В данном отделении сотрудники меня выслушали, отправили запрос в финмониторинг банка и там дали положительный ответ на возможность оформления новой карты и доступа к ДБО.  Являюсь клиентом многих банков, поэтому на практике знаю, как иногда трудно «достучаться» до сотрудника с нестандартной проблемой

Добрый день. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам офиса банка в Челябинске, а в частности К-ой Елене. Оформляли договор цессии долга, сотрудник все договора сделала быстро, плюс ещё не хватало денег, а банкомат не работал, специалист и тут решила вопрос. Очередей нет,  все делают быстро. Спасибо

Оформил автокредит в феврале этого года. Успел до повышения. Приехал в офис этого банка в Челябинске, узнать как платить. Спасибо менеджеру Юлии, сделала карту для банкомата. Можно оплачивать без комиссии. Плюс в том, что карту сделали тут же, не надо ждать как в других банках. Помогли установить приложение, там же карту активировал. Все супер, спасибо

Коль уж я разношу всякие шлако-банки в отзывах, настало время оставить отзыв и о лучшем банке, с которым я когда-либо имел дело. Итак, оформил карту 16 августа 2021, пришел в момент закрытия офиса. На м. Академическая офис работает до 19:00, но консультант приняла и оперативно карту оформила, сообщение с активацией датируется 16 Авг. 2021 19:12. Планировал закрыть через год, так как у них платное обслуживание 499р/год, начиная со второго года, но что-то пошло не так. [b]Порадовало:[/b] во-первых, [b]предыдущая кэшбэк программа[/b] с 5% на кафе/рестораны, азс и 1.5% на все остальное — это [b]топ[/b], я с заправок за месяц отбил стоимость обслуживания карты, во-вторых [b]процент на ежемесячный остаток[/b], а не на минимальный, как у красно-белого банка, например и ряда таких же меркантильных банков, в-третьих — [b]постоянные акции[/b] с доп. процентами на кэшбэк, вклады, процент на остаток и тд. В-четвертых, [b]SMS на каждый чих[/b]. И [b]самое важное — поддержка[/b]. Во-первых, два раза звонил на горячую линию, но тут момент, что по 8800 не отвечают, просят обратиться по городскому и дают номер, но в итоге дозванивался по 8812, на все мои вопросы находили ответы, в отличие от пивоварского «банка». Во-вторых, однажды пытаюсь оплатить покупку в размере ~15тр в магазине картой, транзакция не проходит. Не успел опомниться, уже звонят из банка: «Дмитрий, служба безопасности Кредит Европа Банк, с Вашей карты пытаются совершить покупку на сумму такую-то.» Говорю, что я сам. Попросили оплатить еще раз, все ок. В другой раз стягивал деньги с карты на другую. Тот же сценарий, звонят из СБ, после подтверждения, со второго раза все прошло. Есть такой Рос-к, так там просто заблокировали карту и забили. Я дальше сам дозванивался по телефону, разблокировал карту 1.5 часа. Здесь звонят сами, моментально! Ну и третий раз звонили, когда уехал в Крым в декабре и не предупредил банк, при первой же попытке оплатить, сразу позвонили, сказали, что совершают транзакцию аж из Крыма. [b]Минусы:[/b] [b]интернет- и мобильные банки[/b], конечно, старые и [b]страшные[/b] + не всегда находятся нужные вещи; ну и [b]малое кол-во[/b] собственных [b]банкоматов[/b]. [b]Резюмируя: [/b]лучший банк из всех известных мне на текущий момент. Перетащил родителей и большинство друзей. Открыл депозит и кредитку. Даже 499р/год не жалко за такой сервис и условия.

имею в вашем прекрасном банке вклад открытый в январе 18 года(очень удобная система пролонгации-это плюс),но возникла ситуация,когда надо закрыть вклад(понятно,что только 10 тысяч),9 марта позвонила по номеру 4491520 озвучила своё намерение,оператор записала мои данные,сообщила,что выдача средств возможна только 21 марта и сказала,что в течении дня со мной свяжутся для уточнения деталей... день закончился,но мне так никто и не звонил.10 марта повторяю свой звонок,ибо ситуация не изменилась и...оператор сообщает,что никакой заявки от меня не поступало и она может меня записать только на 30(!!!)марта.Вот тут я очень удивилась..скажите пожалуста,а в связи с чем у вас существует зазор в 20 дней?нигде на сайте подобной информации я найти не смогла.

Я являюсь госслужащим, надо сдавать декларации. Был кредит в этом банке, закрыл его, а счёт оказывается не закрыл. Приехал в офис в Челябинске, попал к директору отделения. Приятная девушка, помогла мне в приложении обнулить счёт, закрыть его. Сделала выписку на 31.12. все быстро и оперативно, так бы все работали. За следующим кредитом к вам!

Добрый день. Оформил кредит в этом банке, оплачивал раньше через стороннюю систему, тут с этими событиями не работают переводы. Приехал в филиал в Челябинск на К. Маркса 73, попал к менеджеру Юлии. Она помогла сделать карту, все быстро. Не надо ждать неделю, сразу же карту напечатали. Хороший банк и отличные сотрудники.

Давно являюсь клиентом этого Банка. Открывала вклад, тут ещё эта ситуация. Приехала в отделение в Челябинске. Очень милые работают девушки. Посчитали мне мои проценты, помогли сделать личный кабинет. Я могу теперь сама открывать/ закрывать свои счета. Ставки хорошие, открыла в итоге вклад под 22 процента. Обслуживание приятное, спасибо.

Очень разочарована в этом банке. Давали кредит без справок о работе, а на данный момент, чтобы оформить кредитные каникулы запрашивают справки, которые не могу предоставить. Никаких индивидуальных условий, которые они описывают, очень красиво, на сайте, просто нет. Я не отказываюсь от оплаты кредита, но очень нужно 3-4 месяца, чтобы как поправить финансовое положение. Но банк ни на каких условиях не идет на встречу. Очень жаль. Никому не посоветую больше с ним сотрудничать.

Уже много лит являюсь клиентом банка. По назначению банка пришла 5го марта в отделение забрать заказанные денежные средства в валюте. Операционист не смог найти мою заявку, позже выяснилось, что ее перенесли на 09.03 (наряду с еще одним клиентом банка). По этому поводу обратилась к директору отделения, которая сказала, что валюты нет, ждем. Тем не менее, при мне в кассе другие клиенты получали валюту. Приехала в банк повторно 9.03 и выяснила что в соответствии с новым указом ЦБ РФ не смогу получить всю сумму.  В итоге оказалась в положении, когда мой работодатель закрылся из-за санкций, у меня на руках ребенок 2 года и оставшиеся деньги в банке превратятся в фантики. Больше никогда не доверю свои денежные средства этому банку. И пусть такие поступки вернуться всем, кто принимает подобные решения, а так же их детям.

07.03.2022 заканчивается срок размещения депозита . Предполагая проблемы с выдачей валюты, заказ на получение 26.022022. Подтверждающая СМС получена. 4,5, 6 марта звонки в банк с просьбой подтвердить выдачу. 40, 50 и ещё раз 50 минут ожидания с музыкой. Явно раздраженный оператор " Информации не имею. В течении дня с Вами свяжутся из отделения". Звонок только 06.03 в 21-00   -Мы не можем выдать Вам средства. Какую дату Вам назначить? Ближайшая возможная 16 марта. - Барышня, мне не нужно назначать дату. Она у меня есть и зафиксирована в Договоре! - В кассе денег нет. Раньше выдать не сможем. - А как же ЦБ РФ... - Жалуйтесь куда хотите Дорогой банк! После всех известных событий, мой кредит внезапно стал 30+%. Вы не хотите по нему рассчитаться? Мне, почему то, кажется, что нет. И это правильно - это МОИ проблемы и я должен их решать сам. Так вот, неспособность исполнить ваши обязательства -это ВАШИ проблемы и я не вижу поводов решать их за мой счёт. Каждый день задержки с выдачей мне стоит денег. Моих денег, которые испаряются по вине банка

Здравствуйте! Начиная с 25 февраля 2022 года не могу получить деньги со вклада. Выдачу полной суммы заказанных денег постоянно переносят,. Обращался в коллцентр, оставлял жалобу,  обещали рассмотреть.  Перезвонил через несколько дней, мою жалобу не нашли, сказали, что у Банка трудности с выплатой денег вкладчикам. Прошу оперативно рассмотреть мой вопрос и вернуть заказанные денежные средства с моего вклада.

Я скопировалаэто обращение,чтьтобы не повторять ""КАЖДЫЙ РАЗ, уточняю - КАЖДЫЙ раз, когда я пытаюсь закрыть вклад, банк начинает вести себя как мелкий жулик - просто заявляет, что в банке "техническая проблема" и деньги не отдает. После последней претензии банк клятвенно заверил, что такого больше не повторится, но вот 4 марта попыталась закрыть вклад, чтобы переложить под более высокий %,  - та же "техническая проблема". 5 марта "- :Ничего не изменилось и сегодня.: :6 марта ч позвонила в банк и попросила заказать не слиш. ком крупные средства,чтобы закрыть вклад,открытый под маленький процент2 месяца назад и открыть вклад в более близко расположенном банке.Я естественно была возмущена услшав,что заказ могут принять только на 15 марта,причем это было сказано работником отделения довольно грубо,никаких возражений,что я потеряю  средства, и что банк незаконно их удерживаетслушать не захотела.