7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

26.03.22 в 17:43 звонил по телефону в банк, сказали что до 23:00 могу приехать в банк в ТРЦ Европейский и открыть счет. (Говорил по громкой связи, я и моя подруга заметили не самый приятный тон оператора). 26.03.22 в 22:20 в отделении банка в ТРЦ Европейский было отказано в открытии счета с формулировкой «нужно было до 22:00 приходить». Уточнил у сотрудника банка не планируется ли понижение ставки по вкладам (изначально хотел открыть вклад на полгода под 20% годовых), было сказано что банк заранее оповестит об этом и «не планируется в ближайшие дни». 28.03.22 открыл счет в отделении на ул. Старостина. Вопросов к работнице банка нет.  30.03.22 получил промокод на сравни.ру для открытия накопительного счета под 20% годовых на 6 месяцев. Не нашел этого счета ни в приложении iOS ни на сайте.  Набрал в службу поддержки, оператор Азамат (удивительно, но судя по голосу и манере общения, возможно, это тот же самый оператор, что неправильно меня проинформировал по телефону 26.03.22). Азамат, очевидно, был не расположен к общению, мне было не приятно с ним общаться, он не был знаком с принципами работы банковской системы и на вопрос о том почему я больше не могу открыть счет под 20% годовых сказал, что ваш банк ни при чем и что ЦБ влияет на изменения в ставках (очевидно ставка рефинансирования не менялась с 18 марта). Сказал, что промокод сравни.ру не имеет никакой ценности, могу открыть счет только под 19%, изменение ставки по вкладу без оповещения заранее никак не прокомментировал, сказал, что «автобус вчера уехал».  Не ожидал, что у «европейского» банка может быть такой клиентский сервис в 2022 году и изменение ставок «по тихому» без какого либо оповещения.  P.S. Обновите мобильное приложение, это полное убожество для 2022 года.  Спасибо за внимание, Антон.

Благодарю главного специалиста банка Д-ну Н. за отличную работу и помощь в открытии счета и дебетовой карты. Выражаю также благодарность директору представительства данного банка В-ой Л. В. за отличную организацию работы банка и четкую работу коллектива, а также за доброжелательное отношение к клиентам!

Огромное спасибо сотрудникам банка за понимание, Помогли экстренно закрыть автокредит, т.к. нужно было срочно закрыть для получения ипотеки по гос. Программе и ждать даты платежа было нельзя. Все подробно объяснили и сразу же выдали справку о закрытии. Никогда не было проблем с банком, все четко, понятно.

Хочу выразить благодареость руководителю отделения Кредит Европа Банк Н-ой Лилие  за очень внимательное, чуткое отношение ко мне, профессиональную работу. Сегодня я обратилась в отдкленик с вопросом досрочого погашения потребительского кредита,  руководитель отделения сама обратилась ко мне для решения моего вопроса ( не пришлось ждать очереди, как это обычно бывает в других банках). Мой вопрос был решен быстро, закрыли кредит в день обращения, также она помогла мне перевести деньги через СБП , при этом дала возможность сьеэкономить на комиссии. Кроме того помогла мне получить справку о закрытии кредита бесплатно, моментально через достаточно удобный мобильный банк. Спасибо большое за таких сотрудников!

Обратился в отделение Кредит Европа банка на Невском, был на обслуживании у сотрудника К-ой Н.  В очереди провел около 3 минут, решение моего вопроса заняло не более 15 минут, что для меня было очень важно. Сотрудник был очень отзывчив и оперативно решил мой вопрос по закрытию действующего кредита, а также моментально выдал справку о закрытии данного кредита. Очень благодарен сотруднику за быстрое и проффесиональное обслуживание!

Должен признать банк постарался чтобы мой валютный перевод из банка без безуспешен. Еще до каких-либо предписаний ЦБ. Начиная с замккнутого круга невозможности перевода, заканчивая неподъемной комиссией и валютным курсом. По порядку: 1. Личный кабинет не подволяет выполнить условие перевода. Условие перевода - прикрепление подтверждающего документа (этот момент - как в любом нормальном банке). Отличние от нормального банка - в интернет-банке нет поля для прикрепления приложения. Решение от службы поддержки - направить в валютный контроль. Но валютный контроль проигнорирует эмейл. А потом вам еще скажут что цель платежа должна соотвествовать какому-то внутрибанковскому словарю (чтобы сделать этот вывод - поддержке потребуется месяц на ответ). 2. Если не успели до конца февраля - вам в одностроннем порядке поднимут комиссию до 200 долл за перевод 2.5 тыс. долл. То есть я принимал решение при переезде - открою вклад, понядобятся деньги - адекватная комисси в ~30 USD. Но нет - если захочет, банк непредстказуемо по своему желанию ее пересмотрит... 3. Остается вариант с рублями. Стоит отдать должное - перевод небольшой суммы рублей все же прошел. Но есть нюансы - если деньги в долларах - курс крайне невыодный по сравнению с рынком. Карту у меня заблокировали и по моему запросу не сделали ни одного шага к разблокировке. В общем если вам дороги нервы - крайне не рекомендую. Вас ждем квест под названием - 5 причин не провести перевод и заблокировать все что можно. Что особенно печально когда деньги нужны, но за два раза комиссии по 200 долларов - понимаешь что дешевле даже прилететь на самолете.

Уже практически месяц назад оставил заявку на выдачу валютного вклада. Первые две недели регулярно приходили смски о переносе сроков выдачи, потом и они перестали. Итого: за месяц мне согласились выдать около четверти вклада. О дальнейшем не говорят - звонки в отделение игнорируются, а контакт центр ничего конкретного сказать не может.

В марте увеличилось время посещения офисов банков в связи с резким изменением ставок по вкладам. КЕБ этому не исключение. Намного больше времени уйдет , если открывать/закрывать   продукт по доверенности. Так как на проверку требуется значительное  время.  Тем не менее,  руководитель офиса согласилась провести проверку  документа до моего посещения отделения банка на основании чего,  время моего посещения было минимальным.   Также значительная сумма была выдана без предварительного заказа.  В противном случае, я бы потерял несколько дней и определенные деньги. Выражаю благодарность сотрудникам отделения в Перми за заботу о клиенте!

Был пользователем МЕГА кард. Хуже банка до этого не встречал. Теперь вместо МЕГА кард Икеа френдс от совместного проекта "Икано банк"- они пробили дно. Но при этом, крайне не рекомендую кредитевропу. Клиент всегда крайний и всегда в минусе. Не связывайтесь!

Добрый день, несколько раз в мобильном приложении, я оставляла запросы банку на предоставление мне расчета моих процентов по дебетовой карте за период 23.01.2022-23.02.2022, прошло больше месяц ответа не было и нет!!! а за период 23.02.2022 по 23.03.2022 мне вообще не начислил процент на остаток денежных средств на карте, хотя остаток превышал 10 000 рублей.  Банк отдайте мои деньги, не позорьтесь!! И где мой расчет процентов???

Обратилась с супругом в среду чтобы получить western перевод, как оказалось они больше не обслуживаются в большинстве банков, я его в банке конечно так и не получила, но очень приятно удивлена отзывчивостью данного персонала, хоть это и не входило в их обязанности и мы хотели уже уйти, они предложили  обратиться на горячую линию, они нашли для меня номер мы вместе позвонили, и узнали в каком банке мы ещё имеем возможность их получить девушки рассказали все особенности на данный момент переводов между банками разных стран, и в следующем месяце при необходимости скорее всего откроем у них валютный счёт для поступлений, так как у них довольно выгодный обменный курс по сравнению с соседними банками, но не суть. Спасибо Вам огромное, я бы наверное так и ходила во все подряд и стояла в очередях для того чтобы получить отказ на выдачу, показатель того как можно привлечь клиента- сделай чуть больше того что просят, и мы полностью Ваши!

Спасибо сотрудникам офиса Кредит Европа Банка в Челябинске, приехал оформить кредитнве каникулы по кредиту и карте. Сотрудник доступно обьяснила по процентам и графику, помогла заполнить заявление.  Я нн знал про проценты в этот период, спасибо просветили. Очереди нет  обслуживание приятное. Спасибо, что помогаете в трудный период

8 февраля 2022 мной была оформлена кредитная карта Card Plus на сайте https://backit.me/ru/cashback/shops/crediteurope За оформление (переход по ссылке с сайта backit.me и оформление кредитной карты Card Plus было обещано 1800. Со своей стороны я все условия выполнил: по ссылке перешёл, подал заявку на вышеуказанную карту, получил её (см. выше, условие выплаты через сервис backit - "Выданная карта"), даже совершил покупку. Но вот 17 марта 2022 статус  заказа в ЛК backit.me изменился: "кэшбек отменён". Как мне сообщили в чате backit.me - это отмена вознаграждения на стороне банка. Но я со своей стороны все условия выполнил. И отмена выплаты кэшбека необоснована. Со своей стороны я офомил претензию  в чате backit.me, в интернет-банке Кредит Европа банка и вот здесь оставляю отзыв. Прошу разобратья в ситуации и выплатить мне кэшбек за оформление вышеуказанной карты. Номер заказа на  backit.me - 581512 от 08 февраля 2022. Номер телефона на сайте backit.me - то же, что и здесь.

23.03 в 20.32 обратился в офис в ТЦ ЕВРОПЕЙСКИЙ для открытия двух крупных вкладов, в итоге просидев 40 минут сотрудник К-ва И. В. сообщает мне что из за ошибки которую она совершила я не смогу этого сделать сегодня, я крайне не доволен не профессиональностью сотрудников данного офиса и качеством обслуживания считаю это не допустимым, прошу принять меры

Всем желаю финансового благополучия! 4 марта в связи с изменениями ситуации посещал отделение у м. Братиславская с целью получения ежемесячных процентов по вкладу и его переоформления. Очень удачно попал на специалиста Олесю (фамилию, к сожалению не запомнил). Не смотря на большое количество клиентов, специалисты работают быстро и максимально приветливо.   Олеся проинформировала меня по текущим процентам по вкладам, и я быстро смог выбрать подходящий именно мне.  Вежливо ответила на все вопросы, и самое главное, т.к. я скептически отношусь к картам, не навязывала ничего лишнего.  Открыл вклад под ставку в 20%.  Только здесь увидел, что банк на 2-м месте в народном рейтинге.  Думаю, что это не в последнюю очередь, благодаря таким компетентным и профессиональным сотрудникам! Спасибо за качественную и оперативную работу!

В марте закрывала валютные вклады. Понятные проблемы, в т.ч., у банка. Пришлось понервничать и не один раз посетить отделение на Павелецкой. Отдам должное персоналу. Как всегда, неизменно вежливы и доброжелательны. Мужественно работали в условиях ажиотажного наплыва клиентов. Отдельная благодарность управляющей отделением Б-ой Е. Она лично звонила клиентам, сообщая о наличии валюты и возможности снять/закрыть вклад. В последнее посещение на итак сложную ситуацию наложились  технические проблемы в головном офисе. За считанные минуты до закрытия, благодаря ее усилиям, все проблемы смогли решить. Хороший банк. Будет возможность, вернусь.

Добрый день, сегодня 21/03 я посетила отделение банка на Павелецкой, обслуживание потрясающе медленное, работают два операциониста, одного клиента (номер 53) обслуживали около часа. При этом сотрудники, работающие с юрлицами смотрели в окно, беседовали друг с другом, но к работе с физическими лицами не приступили. У меня талончик #60 выдан в 14:14, когда я его брала, работаои с клиентом 43. Сейчас 16:15, начали прием клиента 55. Заведующая отделением ничего предпринимать не хочет, говорит, что "сегодня работают три человека, относитесь к моим коллегам с уважением." Но реально работает только кто-то один из операционистов, За два часа "три человека" смогли обслужить всего 12 клиентов. Получается, по полчаса на обслуживание - это перебор

09.03.2022 по телефону заказала получение наличной валюты (10 тыс.долларов) с собственного счёта в данном банке. Ближайшую доступную дату предложили только 21.03.2022 - такой срок ожидания уже внушил опасения и не зря. Сегодня (21.03) в банке отказались выдать всю заказанную сумму, выдают только по $1600 в одни руки. Из оправданий можно было слышать только "нам так привозят" и "у нас такие распоряжения". Ни денег, ни письменного отказа, ни каких-либо обещаний или сроков выдачи остальной суммы сотрудники банка предоставить не смогли. Обстановка в отделении агрессивная, нервозная, т.к. таких, не получивших собственные деньги, там каждый третий... Была постоянным клиентом этого банка много лет, но теперь осталась лишь слабая надежда успеть забрать деньги, пока банк не украл их окончательно.

Отвратительное качество обслуживания в отделении и по дистанционному каналу. Закончился 13 марта валютный вклад меньше 10 000$. Заказал в отделении деньги заранее 05 марта, на 15 марта банк подтвердил выдачу. Потом пришли СМС, что денег не будет. После обращения в банк позвонили, что 17 марта выдадут 20% от суммы вклада, что я должен быть рад, что хоть столько. На вопрос почему не всю сумму, ведь она меньше 10 000$ ответили, что такое предписание. И вообще выдавать можно полгода, когда захотят и сколько захотят, тогда и выдадут. Деньги получал перед самым закрытием. В кассе деньги были, отсчитывали из пачки в 10 000$, могли выдать спокойно всю сумму, но не стали. На вопрос, что нужно будет 5 раз приезжать ответили, что сколько раз скажут, столько и приедешь. Вот такая вот издевательская история. Отделение работает медленно. За полтора часа обслужили около 15 клиентов. Не храните там свои сбережения, когда они вам понадобятся, их вам могут не отдать. При мне не выдали другому клиенту и сумму в рублях. Попытки прояснить ситуацию с выдачей денег по телефону ничем не увенчались на протяжении 2х дней. Оператор отвечал, что ничего не знаем, все вопросы к отделению. Перевод звонка в отделение ничем ни разу не закончился, все звонки сбрасывались. В самом отделении ответили, что не определяют сумму выдачи, выполняют указания сверху. Вот так банк "зажимает" деньги клиентов. Отвратительная политика. Люди вынуждены неоднократно обращаться в банк, создавая очереди и ажиотаж.

18.03 обратилась в отделение банка, чтобы снять по доверенности 1000$ со счета. Поскольку лимит в 10000$ уже был исчерпан, то эту сумму я могла получить только в рублях по рыночному курсу, согласно постановлению ЦБ. Сотрудник радостно сообщил, что по рыночному курсу никто мне деньги не отдаст, мне их выдадут по курсу 90 (при рыночном 104,5). Я стала настаивать, показала им их же распечатку с указаниями ЦБ, стоящую на столе. Молодой человек сказал, что это надо согласовывать, я пришла поздно, поэтому он отправит заявление в головной офис на согласование, завтра его рассмотрят и свяжутся со мной. Завтра (то есть уже сегодня) закончилось, со мной никто не связался. В клиентской поддержке по телефону сначала ничего не смогли сказать о том, что деньги должны выдать по рыночному курсу, потом мямлили, что все решает отделение и их сотрудники, регламентных сроков согласования никто не знает, когда мне выдадут деньги и выдадут ли - тоже. Заявка в отделение, чтобы мне перезвонили, осталась без внимания. Мои звонки в офис Ашан-Сокольники - тоже. Трубку никто не берет, не перезванивают, денег нет. Завтра суббота, полагаю, что главный офис «согласовывает» что-либо исключительно по будням. В итоге деньги в банке, у меня нет возможности их забрать, если не воспользоваться абсолютно грабительским курсом в кассе банка. Хотелось бы получить официальный  комментарий представителя банка, что происходит и почему указания ЦБ РФ по факту обрастают какими-то «согласованиями» и удивленными реакциями сотрудников. И, конечно, узнать, когда мне отдадут мои деньги. Пока это 1 за отсутствие обслуживания и нежелание работать.