4 257 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

[B]Касательно покупки авто в салоне автодилера "Рольф-Лахта", СПб в кредит у Кредит-Европа-Банк (КЕБ).[/B] Заявку на кредит отправили в несколько банков, в т.ч. в КЕБ. Получили предложения от Юникредит - 13,5%, ВТБ24 - 15% (без комиссий и доп страховок жизни и т.п., только КАСКО и ОСАГО). Представителю КЕБ в салоне просили отправить заявку на 2 года под ставку 12,9%. Она почему-то отправила на 3 года под 13,25%. Ну да ладно, время уже поджимало, смирились с этим. У представителя КЕБ неоднократно спрашивали, есть ли другие комиссии (за выдачу, обслуживание и т.п.), страховки и вообще какие-либо расходы, кроме ставки 13,25%, КАСКО и ОСАГО. Представитель уверенно и четко отвечала, что нет. Я не первый раз беру кредит и поэтому этот вопрос задавал несколько раз для уверенности. В этой связи решили, конечно, остановиться на КЕБ, так как ставка самая низкая и нет комиссий и навязываемых страховок. На окончательное оформление в салон пришли 27/02/13. Сначала нас привели к страховщикам, оплатили КАСКО и ОСАГО, потом оплатили первый взнос за авто. И только потом подвели оформлять кредит. Еще раз переспросил о комиссиях, представитель ответила, что ничего кроме процентной ставки нет. Стали читать документы. Вдруг вижу, что тело кредита почему-то больше стоимости авто. Т.е., условно, при стоимости авто 600 т.р., аванс 300 т.р., соответственно тело кредита должно быть 300 т.р. А по факту в договоре 306 т.р. Спрашиваю, как так может быть. Представитель ответила все нормально, это чисто техническая операция, вы ничего не платите. Что за техническая операция она так и не смогла объяснить. Глядя на график я все равно вижу, что мой долг банку не 300 т.р., а 306 т.р. В общем потом нашел место в бумагах, где эта комиссия за выдачу в 6 т.р. все же прописана. [B]Представитель на это сказала, что данная комиссия потом нам будет возвращена банком.[/B] Спросил, где это прописано, она затруднилась ответить, сказала, что так им говорили на семинаре в Москве в головном офисе банка. Добился того, чтобы она перезвонила в Москву. В результате выяснилось, что ее ввели в заблуждение на семинаре, и что комиссия есть и не возвращается. Задний ход давать было поздно, себе дороже. Кредит пришлось оформить, представитель сильно извинялась и рекомендовала обращаться в офис банка. В офисе на Проспекте Славы (куда в последствии обращались) мне конечно никто возвращать комиссию не собирается, сказали обращаться в Москву. [B]В общем это нонсенс какой-то, чувствую себя разведенным банком как на вокзале наперсточниками.[/B] Кинули так нагло и так по простому, что я даже не мог этого предположить! Не солидно это для банка, не на базаре же. [B]Я настаиваю, чтобы данную комиссию вернули, т.к. она получена банком обманным путем.[/B] [B]С учетом этой комиссии ставка по кредиту на мою сумму и срок получается 15,10%[/B]. Зная это, я бы лучше взял кредит в Юникредите или ВТБ24. PS: 1. Нам был выдан список отделений, где можно бесплатно получить дебетовую карту (сразу в день посещения отделения) для погашений кредита через банкомат. В списке значилось отделение на Дыбенко (в МЕГЕ около Ашана). На следующий день рванули туда, а нам там сказали, что тут у них карты сразу не выдают, что мы можем оставить заявку и через неделю привезут. Порекомендовали обратиться в другое отделение. Не буду утверждать, но позволю себе предположить, что двум сидящим там девушкам просто в лом было нами заниматься. 2. Поехали в отделение на Проспекте Славы, там карту выдали, но ошиблись и написали другое имя. Сказали, что дескать ладно, все равно карта не именная. Мы настояли, чтобы переделали. Провели в банке почти час, документы вроде переделали, но не знаю, карта осталась та же. Вот такой вот сервис :(. Эти последние два пункта ладно, с кем не бывает, но разводка на 6 т.р. меня просто поразила. Так нагло меня еще никто не кидал!

Взяла автокредит, поначалу все было нормально, через год решила частично погасить кредит, пришла в отделение банка на Староневском, где оператор распечатал предварительный график я со всем согласилась, говорит идите оплачивайте в кассу, а я всегда оплачиваю через банкомат, которого у них нет, я говорю у меня еще есть 7 дней до списания я оплачу, она делает недовольный вид бубнит, что-то себе поднос и отдает мне примерный график, а у себя оставляет договор, сначала я как-то не обратила внимания... в день списания у меня списывают обычный платеж, я еду в банк на Комендантском, оператор смотрит и говорит у Вас списание крупной суммы стоит на следующий месяц... ?!? занавес... 18.02.12 приезжаю в банк на Коменданском сделать опять досрочное погашение, оператор вдруг спрашивает: А вы уже писали какое-нибудь заявление о частичном погашении? Я говорю - нет, А она - у Вас стоит сумма на списание 25 т.р. ! Вопрос: если бы я не пришла с меня списали бы в этом месяце 25, при условии, что я плачу 6500, и что потом предъявили, что извините платите штраф? Откуда появился такой платеж, без моего заявления? Просто безобразие! Больше не буду в этом банке брать кредит!

через 11 дней,произвели отмену кредита,а через три месяца мне стали звонить из банка и требовать какие–то проценты,сейчас требуют чтоб я оплатила за 10 месяцев, хотя я пользовалась всего 11 дней, а шубу в магазин вернула через день.

Оформлен в банке автокредит. На днях поменял прописку и потребовалось забрать в банке ПТС для внесения изменений. В своём отделении получил информацию, что все птс хранятся в питерском представительстве. На сайте банка есть чёткая информация: Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, Синопская набережная, д.52, лит.А, 8(812)-703-18-78, без выходных, понедельник - воскресенье 09:00 - 21:00. Сначала пытался вечером прозвониться - без результата, пытался в субботу прозвониться - без результата. Решил после работы поехать в этот офис. Найти его - невозможно. По этому адресу ни одной таблички, ни одной стрелки. И, более того, не вытерпев поисков и позвонив в колл-центр, после длительного ожидания выяснилось - не работают по выходных, а по будням только до 18-00. Таким образом я (после работы!), потерял полтора часа своего времени, что бы остаться ни с чем, да ещё и не найти сам офис. А я тупизной не отличаюсь - пораспрашивал местных. Никто не знает! Вот такое уважение к клиентам! Копия письма в роспотребнадзор.

ужасный банк с ужасными условиями! огромный процент 28! дерут за всё , больше денег потеряете! и 990р в год за обслуживание и за сервис смс и за что только не снимаю, там и пенни и процент за неулату. И СМС не присылают о том, сколько надо погасить, чтобы не процентов не пенни не было, пишут только минимальный платёж. Ты положил минимум , а тебе всё снимают и снмают.Проблемы только с этим кредитом, а расписывают в рекламе , что ах какой банк!ОБДИРАЛОВКА!

Они мне ВТЮХАЛИ (никак по–другому не назовёшь!!) ещё и карту РАТ за 7700 руб. и набор Стафф Бэк за 2400 руб!!! А сказали, что это в подарок!!! Только сейчас рассмотрела договор и увидела, что эти "подарочки" мне в 10 000 обошлись и на эти 10 000 ещё и % естесственно начислили!!! Я в шоке!!! Никогда больше у них ничего брать не буду и друзьям расскажу!!!

Сегодня, 30 декабря хотела сделать очередной платеж по кредиту, но банкоматы на ул. Гордеевской и на Мещерском бульварев 20 часов не работали. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет и за это время ни разу не пожалел об этом. Обратился за получением авто кредита. Все прошло гладко без сучка и задоринки. Проблемы возникли при оформлении каско. Решил страховаться в той компании, где все время обслуживался и столкнулся с проблемой, так как каско оплачивает банк, страховая мне отказала оформить полис, пока банк не произведет оплату. Банк соответственно не может произвести оплату ни за что, так как оплата происходит на основании документа. Возникла просто тупиковая ситуация. Я честно, просто не знал, что делать. Очень благодарен действиям сотрудника Виктории, отделения банка Пражское, к моему глубочайшему сожалению, так и не узнал ее фамилии. Девушка подошла к нашей ситуации с пониманием. Можно сказать, после того как мы обратились к ней, мы уже данной проблемы не касались. Все вопросы со страховой компанией урегулировала. Нашла выход из ситуации, что заняло по времени два дня. Постоянно держала нас в курсе дела. Отзванивалась, рассказывала о проделанной работе, постоянно успокаивала нас с супругой. Уже позже мы узнали, что Виктория занималась нашей проблемой даже в свой выходной день. Я считаю, что таких сотрудников надо ценить. Если такие сотрудники будут работать в банке, с таким подходом к работе, то такой банк никогда не потеряет ни одного клиента.

Понимаю, что существуют некоторые проблемы с оформление карт, кредитов, но сотрудники максимально пытаются помочь. Очень радует ЦКП. Порой сам не понимаешь что тебе надо, но тебе объянят. Не понимаю наш менталитет, зачем кричать на оператора ЦКП, он лишь предоставляет информацию, БАНК принимает решение по вопросам которые у нас возникают. Желаю удачи сотрудникам колл центра и терпения с клиентами.

Брал кредит в этом банке на сумму 200.000, погасил досрочно, хотел взять снова кредит в 350.000(имеется официальный доход в 50.000, так же есть все справки, копии и все что угодно, кредит платил без просрочек). Кредит предварительно одабривают а после рассмотрения отказывают, снижают сумму крдита до 200.000 рублей.
Причем изначально я хотел взять второй кредит не погасив первый, оставил заявку на 350.000, но мне согласовали только 200.000
В итоге я подумал что будет лучше погасить уже имеющийся кредит досрочно и тогда мне сумму не урежут. Погасил досрочно но мне всеровно согласовывают сумму только в 200.000 – притом что у меня дохох 50.000 и срок кредита 1,5 года )) может они стали бедными?

если честно мне так не показалось да если есть банк который обманывает конкретно так это русский стандарт обдерут так что мало не покажется по этому правильно говорят надо все внимательно читать и проверять)))

Через три месяца пришел закрывать карту – как говорится "посчитали – прослезились" "безпроцентная" рассрочка на сумму 15 000 рублей обошлась в сумму более 1 100 рублей ... по сути они заработали на огромном договоре написанном самым мелким шрифтом ... по телефонам офисов дозвониться к ним ни с первого ни со второго раза у меня не получилось ...

При этом в банке у меня хорошая кредитная история. По второй карте несколько раз были платежи под 100 000 за раз.
В прошлом месяце банк прислал мне смс с предложением экспресс–кредита наличными. А я как–раз задумала поменять машину.
Обратилась в банк. Документы не взяли (2НДФЛ, копию трудовой), сказали не надо. Банк отказал. Девушка сказала обратиться повторно, потому что могли отказать, если не дозвонились по какому–то телефону.
Ну точно могу сказать, что на работу не дозвонились. Потому что я же в банк езжу во вне рабочее время!
Обратилась вчера повторно. И снова отказ.
Вопрос: зачем было тогда присылать смс?!
Идиотизм. Только время зря потратила.

Там же на месте оформила кредит в "Европабанке". Некоторую сумму я внесла, а на оставшеюся сумму оформила кредит. Сотрудница банка сразу не внушила доверия, казалась какой то сомнительной и не уверенной в правильности своих действий. Я девушке чётко и ясно сказала оформить мне кредит на 2 года (24месяца.) Когда НАКОНЕЦ ТО свершилось длительное оформление документов (длилось не менее 40минут), я уехала домой. Дома просматривая стопку документов ОБНАРУЖИЛА, что кредит мне выдан не на 24 месяца (как я просила, и она согласилась, не имея ни каких возражений) она оформила кредит на 30 месяцев. И припояла втихоря мне ещё два страхования–один от несчастных случаев,болезни, другой от потери работы. Но ни про один из этих страхований девушка совершенно не озвучила мне и не поинтересовалась, согласна ли я на эти страхования?! И в дальнейшем я ещё узнала что т.к. меня застраховали в "Альянсе",сотрудница банка должна была мне дать страховой полис, чтобы он был у меня на руках. Мне пришлось снова ехать в "Снежную королеву" и у сотруднице банка брать этот страховой полис. Я КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАНА обслуживанием, мне ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО это умалчивание о страховках, которые вам молча приписывают,не оповещая вас. Я через неделю сделала досрочное погашение кредита. БОЛЬШЕ ДЕЛ НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ С ЭТИМ БАНКОМ!...

Хорошо, что я во время прочитала отзывы о вашем банке. Конечно, если бы у меня была возможность ознакомиться с пунктом 1 тарифов по выпуску и обслуживанию расчетных карт с разрешенным овердрафтом MEGACARD, во время, когда ваши навязчивые сотрудники оформляли карту, я бы сразу отказалась. Но ваша сотрудница, «любезно» вызвалась мне помочь, так как без очков, текст в вашем договоре прочитать не возможно. Вопрос, а почему просто чистый лист не давать на подпись, а потом вписывать что хотите? На словах же мне объяснили, что, годовое обслуживание карты, взимается ежегодно в дату отражения первой транзакции в первом Отчетном периоде. Чего я не совершала.
И всё–таки, в надежде, что возможно, получив карту сегодня в 16–00, при аннулировании завтра в 9–00 с меня не возьмут 950 рублей. Я позвонила в банк, и мне ответили, что да, годовое обслуживание с меня взиматься не будет, только 50 рублей за sms–уведомление. Хочу спросить: 18 часов = 1 году обслуживания? Других источников дохода как плата за обслуживание видимо не рассматривались? И вообще честность, и добросовестность сотрудников вами не приветствуется???

Я не совсем поняла, что так трудно периодически обновлять информацию о ликвидированных и неработающих банкоматах? Едешь, теряешь время в пробках – приезжаешь, а там – шиш! И почему–то практически все немногочисленные работающие банкоматы (мне кажется, что это злой умысел) не пополняют счет – вылазит надпись "данная операция временно невозможна", а на выдачу наличных – пожалуйста. Приходится ехать в одно из двух работающих отделений банка, отстоять очередь к оператору и в кассу. Мне буквально "всучили" кредитку этого банка, я ее закрыла, после того, как какая–то (по голосу явно малолетняя) сотрудница "посоветовала" обменять квартиру для того, что бы новая находилась поближе к отделению банка. Не понимаю политики банка, который тратит кучу средств на рекламную "раскрутку" и совершенно не занимается ни развитием банковского процессинга, ни работой с персоналом.

каждый раз, когда пытаюсь пополнить счет банковской карты– банкоматы не работают по данной услуге!!!! почему я должна выстаивать километровые очереди к оператору и еще платить за это комиссию?!

Покупка машины была для меня очень значимым событием! И, конечно, взять решили машину в кредит. В нашем городе не нашлось нужной нам машины, пришлось отправиться в столицу, где (к моему огромному ужасу и сожалению) мне пришлось столкнуться с данным банком (автосалон Rixos, Ленинградское шоссе, 25). По телефону в автосалоне сказали, что сотрудничают с 40 банками, в реальности же оказалось, что банка всего 2... ну кредитные эксперты сидят и, глядя в глаза, уверяют, что отослали заявки во все банки, но на деле оказывается, что только в этот Кредит Европа Банк. После нескольких часов ожидания, подписывания разнообразных анкет и прочего, нас пригласили в отдельный кабинет, где сотрудник банка К-чук (к моему великому сожалению, этот человек даже не соизволил представиться, и ни бейджиков, ни табличек с именем не было) сначала с милой улыбкой, а потом откровенно перейдя на крик, пытался убедить меня подписать документы. Выслушав откровенную ахинею про 9% годовых (в кредитном договоре ясно написано, что процентная ставка 23%, но данный сотрудник всё равно уверял, что там 9%), сумма кредита превысила стоимость автомобиля ровно в 2 раза! Когда я начала складывать все суммы (непосредственно стоимость машины + страховка + ещё 3 неизвестно каких страховки, которые просто реально вынудили подписать + сигнализация и прочая навеска)... сумма получилась на 50 000 рублей меньше. Пересчитала ещё раз - снова тоже самое! А гражданин К-ьчук сидит и смотрит на меня честными глазами, но объяснить, где ещё 50 000 рублей не может. Потом он якобы вспомнил, что ещё есть какой-то процент, за дилерское обслуживание. Моя просьба показать данный договор, на основании которого взимается этот процент, была проигнорирована в жесткой форме! Дальше, когда начали вдаваться в подробности, сотрудник начал повышать голос, что для служащего банка, я считаю, непозволительно! И тем более - неоправданно! Далее меня уверили, что в моём городе есть отделение банка, иначе бы мою заявку не рассмотрели! И, самое главное: что кредит я могу погасить хоть завтра в полной сумме! На документах черным по белому было написано, что я должна уведомить банк за 5 дней, но великий знаток в банковском деле господин К-чук снова с честными глазами уверил меня, что могу прямо завтра пойти в любое отделение и погасить всю сумму задолженности! Так как машина требовалась незамедлительно, документы пришлось подписать! Вернулась домой хоть и злая, но с машиной! Тут и начались уже конкретные проблемы и жалобы на банк! Через несколько дней мне позвонили и напомнили, что я должна сдать ПТС в отделение банка... и решили сообщить, что отделения КЕБ в моем городе нет! Ближайшее - в Туле (около 200 км)! С горем пополам сдав ПТС в отделение банка в городе Москва, и посмотрев на уровень обслуживания ("молодым везде у нас дорога", но пускай научат этих молодых ещё и что-то делать и не хамить клиентам!) я решила не сотрудничать больше с этим банком! Позвонив по горячей линии, я выяснила сумму для досрочного погашения, как я и предполагала, чтобы погасить кредит досрочно нужно либо ехать в отделение банка и писать заявление за 5 дней, либо перечислять безналом, но списываются деньги только в дату планового погашения! Два раза я звонила и выясняла сумму для досрочного погашения! Сумму мне сказали, и, перечислив эти деньги, дабы удостовериться в том, что с кредитом я расплатилась, я позвонила по телефону горячей линии. На этот раз оказалось, что у меня переплата, и чтобы получить эти деньги, мне снова надо ехать в отделение банка! Дальше мне срочно понадобился ПТС, его, слава Богу, выдали без приключений! И вот я уж было понадеялась, что проблемы закончились и я распрощалась с КЕБ навсегда, но нет... не судьба, видимо! Мне понадобилась справка о том, что кредит погашен. По телефону мне сообщили, что справка будет отправлена по почте! (12 сентября принята моя заявка)... сегодня на календаре 1 октября! справку я не получила! когда я позвонила по горячей линии, сначала меня уверили, что комментарий к моей заявке: "справка будет отправлена."...когда я потребовала номер телефона начальства, или хоть кого-то из отдела, кто занимается выдачей данных справок, тут же нашелся ещё один комментарий от 26 сентября, что справка отправлена! Неужели на составление данной справки уходит 2 недели??? Посмотреть статус кредитного договора и в шаблон вставить данные НА ЭТО ТРЕБУЕТСЯ 2 НЕДЕЛИ? Да и сотрудники так и не смогли сообщить, куда делась сумма первоначального взноса, если она пошла сразу в кассу организации, то почему же стоимость машины не уменьшилась ни на рубль? Мнение о данном банке осталось ужасное! Главное - лица, работающие с клиентами, совершенно этому не обучены! да и их профессиональная компетенция, мягко говоря, оставляет желать лучшего! Никому не советую связываться с этим банком! Ну а сама всё ещё жду справку :)

При этом друг сотрудничает с этим банком, как юр.лицо и абсолютно доволен!
Но простым же людям банк усложняет жизнь на каждом шагу.
Взяла автокредит 23.12.2010г. Сотрудник забыл включить КАСКО в кредит, а доп.сборы в сумме составили "около того", то есть около 50 000р., сколько и нужно было платить за страховку. (ОСАГО оплачивалось за наличные) Машину стукнула 7.01.2011г. Взяла вину на себя, чтобы ускорить процесс оформления документов, а, следовательно, ремонта машины. Не тут–то было...
В страховой сказали, что платежа моего не видно, попросили предоставить квитанцию, новогодние праздники, все–таки.
2 недели сотрудник, кредитовавший меня "искал" эту квитанцию. Потом все же признался, что ее нет. Содействовать банк отказался, единственное, что предложили – взять кредит у банка Траст на МЕГАневыгодных условиях.
Пока я нашла деньги (пришлось взять еще один кредит в другом банке), пока страховая с автосалоном договорились, прошло 4 месяца. Автосалон и то больше для меня сделал в этой ситуации!
Машину вернули на пасху)
А потом чем дальше, тем веселее.
Я и не сразу заметила, что банкоматы на прием денег не работают именно 23–го числа каждого месяца – в день моего платежа. Сейчас, к слову, банкоматы ВООБЩЕ не работают на прием. Что автоматически создает колоссальные очереди недовольных граждан в отделениях. Туда заходить противно.
Каждое мое посещение сопровождалось какими–то трудностями:
то банкомат зажует купюру, "съест" и банкноту и карту.
то сотрудники хамят,
то у них система зависнет,
то им просто важнее сейчас обсудить новые туфли кого–то там...
А если без эмоций, то сотрудники постоянно дезинформируют клиентов! CallCenter и работники питерских отделений всегда говорят разные вещи. Бред какой–то!

После подсчета денег кассиром она поинтересовалась какую сумму я дал, я сказал вроде 20 тыс. потом оказалось что я дал сумму не 20 тыс., а 25. После долгих пересчетав при закрытой кассе мне сказала что деньги их и они мне не отдадут купюру обратно. Хотя я являюсь клиентом более 2 лет и не имею не одной просрочки. Видимо придется сделать исключение и забрать свои деньги незаконным путем…О банке испорченно впечатление было 5+ стало –5