7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день ! Спасибо огромное С-ой Наталье Ведущему специалисту за помощь в закрытии кредита ! Ранее я обращалась в отделение банка для полного погашения кредита , составила заявление в личном кабинете, как мне объяснили сотрудники банка, кредит должен закрыться в дату платежа по графику. Позже перевела деньги по СБП. 09.02.2022 я решила обратиться повторно в банк за справкой о закрытии кредита, и от Натальи я узнала что мой кредит к сожалению ещё активен и не закрыт . Я была крайне возмущена данной информацией . Наталья меня успокоила , все объяснила подробно почему так произошло . Оказывается мои деньги были не на том счете по которому происходит досрочное погашение . Наталья очень вежливый и компетентный сотрудник , оперативно помогла мне с моей проблемой ! Мне не нужно было ждать очередной даты платежа для списания денег по моему кредиту , ведь это ещё проценты ! Закрыла моментально кредит и все счета , помогла оформить справку на мою электронную почту , вообщем после посещения  банка остались очень положительные впечатления, как хорошо что ещё остались такие банки которым не все равно на своих клиентов !

Сегодня  оформили автокредит в этом банке. Обслуживание хорошее, быстрое.  Приехали с супругой из автосалона, пока менеджер по автокредитованию готовила документы  по кредиту, нам другой специалист настроила личный кабинет.  Я вахтовик, неудобно платить  в банкоматах,  поэтому  очень  удобно , что можно  платить  без комиссии  по приложению. Работают специалисты  слажено, в офисе приятно находиться. Машину забираем  сегодня,  дали гарантийное письмо. Спасибо! Впечатления только  положительные

Добрый день. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Челябинского филиала, особенно К-ой Ирине. Оформила автокредит, взяла поддержанный автомобиль в автосалоне. И машина оказалась неисправна, вернулась на эвакуаторе в автосалон. Ирина приложила все усилия по решению ситуации, в кратчайшие сроки автосалон мне поменял автомобиль и Ирина помогла с документами по переоформлению залога. Смогла нормально зарегистрировать новую машину. Отличный специалист, я очень рада, что выбрала этот банк. Все вопросы решались быстро и очень вежливо. Вот так надо работать!

Являюсь клиентом банка с 2014 года, пользуюсь карточными продуктами. Люблю этот банк за самые щедрые кеш-беки и многочисленные акции. Очень понравились в использовании кредитные карты, оформляла в Казанском отделении у сотрудника Лейсан Г-ой. Лейсан не только грамотно презентовала условия по картам, ответила на все интересующие меня вопросы, но и охотно помогла установить и настроить онлайн Банк, на одном дыхании четко и доступно объяснила о всех возможностях мобильного приложения. Показала, как удобнее читать выписки и подавать заявления при выезде за границу, чтобы банк не блокировал карты. Раньше для этого необходимо было приезжать в офис. Все это очень важно для меня. Впечатление от такого сервиса остались самые лучшие. Банку можно доверять, так как здесь работают такие отличное специалисты.

Давно обслуживаюсь в этом банке, сначала была карта в Ашане, покупал продукты. Приехал как то в офис  уговорили сделать карту Урбан. Отличный кешбек. На заправки. Екатерина уже как личный менеджер, я всегда к ней как к родному человеку. Тут решил деньги хранить, выбирал банк. Приехал к Екатерине , выпустила моментально карту с 7,6 на остаток. Супер обслуживание

На свою голову оформил карту этого банчка. И сразу начались проблемы. Оказывается эти одарённые люди зачем-то требуют практически при каждом входе в приложение (во всяком случае у меня получалось именно так, ибо захожу не часто) это приложение переустанавливать и менять пароль!  Вот и представьте - вы где-то в магазине, вам нужно совершить некую операцию, а войти не можете, ибо сначала должны приложуху переустановить, а затем пароль поменять! А если после того, как в десятый раз вы пароль поменяли, вы его забыли, то и подавно не войдёте, если у вас при себе нет физической карты (а зачем ее казалось бы таскать, при наличии приложения)? В подержку дозвониться невозможно, а если уж повезло и дозвонились, девочки ничем вам не помогут, а будут отделываться дежурными фразами.  В общем прощаюсь с банком навсегда, и никому не рекомендую иметь с ней никаких дел!

Вчера, 04.02.22, около 15.30 -  16.00 я пришла в отделение "Павелецкое" АО Кредит Европа Банк (Россия) по адресу Павелецкая площадь, д.2 стр.2 по поводу снятия наличных средств со своего лицевого счета. Взяла талон 029. Ведущий специалист Б-ва Олеся В-на выписала мне расходный кассовый ордер. Я его подписала. После этого проследовала за специалистом в кассу. Над кассовой кабиной загорелся мой номер - 029, но данный сотрудник банка сказала мне, что в кассе на данный момент находится другой клиент (ее предыдущий клиент под номером 416, кажется). Сама же вошла туда с моим расходным ордером. Через некоторое время покинула данное помещение. После того как из кассы вышел молодой человек, я туда зашла. Подала в окошко паспорт, однако главный кассир - операционист Х-ва Наталья В-на не спешила меня обслуживать. После некоторой паузы (я подумала, что в это время у специалиста мог зависнуть компьютер или имелись какие-то другие краткосрочные рабочие моменты) я спросила, какова причина задержки. Получив ответ, что у нее на руках нет моего расходного документа, я спросила, где же он и как быть. Кассир попросила меня проверить, не упал ли он в кассовый лоток. Его там не было. Х-ва попросила меня подойти к Б-ой и выписать еще раз приходный кассовый ордер, полагая, что мой прежний документ мог взять предыдущий клиент, обслуживающийся у нее. Внимание ! По факту состоялась незаконная передача банком моих персональных данных, включая ФИО, номер счета, паспортные данные, сумму выдачи и мои подписи, третьему лицу без моего согласия. Пытаясь разобраться в ситуации, я обратилась с этой проблемой к специалисту Б-ой . Она стала звонить клиенту, но его телефон не отвечал. Со второй попытки она дозвонилась. Поговорив с молодым человеком, стала меня заверять, что он порвал мой документ, а также пыталась убедить меня, что мой расходный кассовый ордер не представляет никакой ценности. Я обратилась к Х-ву Александру В-чу, заместителю начальника отделения, для выяснения инцидента. Поговорив с сотрудницей Б-ой, он сказал мне, что она встретится с этим клиентом и вернет документ в 17.00. Расходный кассовый ордер был возвращен и уничтожен зам. начальника отделения в моем присутствии. Но где гарантия, что мой документ не был отксерокопирован, сфотографирован и не передан третьим лицам по многочисленным каналам связи, учитывая тот факт, что Б-ва поменяла свои показания? Я написала обращение в банк за входящим номером 11. Параллельно обратилась в территориальный Отдел МВД России с заявлением о противоправных действиях сотрудников банка.  Просьба к отделу безопасности банка разобраться в ситуации, проверив записи с камер в отделении и кассе, к юридическому отделу, объяснив действия сотрудников, поскольку нарушены мои конституционные права в рамках 152-ФЗ от 27.07.06  и ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 статья 26.  Ведь в эпоху цифровизации и расцвета различных мошеннических схем в случае того, если мои данные где-то всплывут, будет виноват именно Кредит Европа Банк ! Мною написано обращение в приемную ЦБ, буду писать обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру.  Уму  непостижимо, как такое могло произойти в моем некогда любимом банке ? Ведь мы, вкладчики, несем вам свои деньги на хранение и передаем свои личные персональные данные, т.е. полностью доверяем вам , а вы нарушаете грубо инструкции и закон!

Являясь "счастливым" обладателем кредитной карты этого банка, у меня переодически возникает необходимость гасить задолженность в банкоматах КЕ. Вот и сегодня, 04.02.2022 г, подошел этот "радостный" момент. Но существует возможность нарваться на отказ банкомата принять денежные средства, как я уже писал однажды в отзывах:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10459043/.  На этот раз, я решил воспользоваться возможностью узнать, так, сказать из первых уст, у сотрудника КЦ, который должен знать всё и кроме того, который знает не по наслышке о записи разговоров клиентов. Задав сначала вопрос о размере своей задолженности, я решил после задать вопрос о работе банкомата на улице Снежной, в столице нашей Родины, чтобы через него осуществить свою почётную обязанность по возврату денежных средств. Оператор не смог сразу ответить на этот вопрос, удалился, оставив меня слушать музыку.  Послушав музыку некоторое время, и так не узнав ответа на свой вопрос, меня спокойно разъединили. Также хочется заметить, что общее время звонка составило почти 13 минут, большую часть времени, которого я слушал музыку. Также хочется обратить внимание, что оплачивать звонок пришлость мне, поскольку для жителей Москвы звонок в КЦ возможен только на телефон в коде 495.  Это связано скорей всего с трепетным отношением к клиентам.

Пишу здесь так, как хочу выразить безмерную благодарность банку и лично сотруднику. Дело в том, что я заболел и сейчас уже нахожусь в больнице. Но перед больницей хотел закрыть кредит за телефон. Мне сказали, что он закроется только по графику списания. Но менеджер встал на мою защиту, согласовал закрытие сразу и выдал мне справку о том, что кредит погашен. В других банках такую справку нужно ждать несколько недель. Большое спасибо за проявленную лояльность к моей ситуации. А я в свою очередь желаю вам лишь крепкого здоровья.

Закрыла кредит, приехала в офис банка в Челябинске. Нужна была справка и закрытие карты. Попала к директору офиса, отличный специалист, сделала личный кабинет, все показала там. Справку сделали, по карте решила вопрос. В офисе очереди нет, чисто, все в масках, приятно приезжать. Беру не первый кредит, банк супер.

Сотрудник Наталья помогла моему мужу дистанционно закрыть вклад и оформить новый вклад, оформила новую карту для покупок . Я очень  благодарна ей за отзывчивость , понимание и помощь. Хотелось бы, больше таких отзывчивых сотрудников . В Кредит Европа Банк открываем второй раз вклад  и нам так же помогла сотрудник Наталья. Очень благодарны.

Решила оформить курсы в рассрочку. Европа банк дал одобрение. Т.к. в нашем городе нет самого отделения, как посредник оформления документов выступил Связной. Пришла в отделение связного, начали оформлять рассрочку. Предоставила паспорт, подписала договор, сфотографировали. После менеджер начал отправлять сканы документов банку. Банк не видел некоторые страницы, пытались несколько раз провести процедуру. Потом отключили на несколько секунд свет и все зависло. Сотрудник Связного сообщил, что произошёл сбой и что надо все оформлять заново. Я отказалась от оформления, попросила закрыть заявку, он ее закрыл. На мониторе высветилось «заявка не выполнена». Документы мы лично все порвали. Я ушла с полной уверенностью, что рассрочка не оформлена. На следующий день мне пришла смс о том, что рассрочка оформлена. Я была очень удивлена. Но на сайте, где я покупала курсы, стоит статус «оплата не поступила». Позвонив в банк, я узнала, что на мне рассрочка, что деньги они отправили на сайт за курсы. Позвонив в школу, сказали, что ничего не получали. Банк составил заявку с обращением и сказал ждать. В итоге я с рассрочкой, без документов, без курсов. Так же звонила в банк, просила выслать мне договор, на что получила ответ, что доступа не имеют. Где конец, где начало за что я должна платить?!

Спасибо банку и сотрудникам в Челябинске. Продаю машину, срочно потребовалось закрыть кредит. Оказывается по условиям банка закрытие будет только в дату платежа. Приехал в офис на К.Маркса 73, обратился к Екатерине. Обьяснил ситуацию. Согласовали закрытие в этот же день. Супер. Кредит закрыли, справку выдали. Спасибо огромное

Решила оформить курсы в рассрочку. Европа банк дал одобрение. Т.к. в нашем городе нет самого отделения, как посредник оформления документов выступил Связной. Пришла в отделение связного, начали оформлять рассрочку. Предоставила паспорт, подписала договор, сфотографировали. После менеджер начал отправлять сканы документов банку. Банк не видел некоторые страницы, пытались несколько раз провести процедуру. Потом отключили на несколько секунд свет и все зависло. Сотрудник Связного сообщил, что произошёл сбой и что надо все оформлять заново. Я отказалась от оформления, попросила закрыть заявку, он ее закрыл. На мониторе высветилось «заявка не выполнена». Документы мы лично все порвали. Я ушла с полной уверенностью, что рассрочка не оформлена. На следующий день мне пришла смс о том, что рассрочка оформлена. Я была очень удивлена. Но на сайте, где я покупала курсы, чтоит статус «оплата не поступила». Позвонив в банк, я узнала, что на мне рассрочка, что деньги они отправили на сайт за курсы. Позвонив в школу, сказали, что ничего не получали. Банк составил завязку с обращением и сказал ждать. В итоге я с рассрочкой, без документов, без курсов. Так же звонила в банк, просила выслать мне договор, на что подучила ответ, что доступа не имеют. Где конец, где начало за что я должна платить?!

Отвратительное отношение, проблему решать никто не хочет! В 2017 году купили машину на аукционе вашего банка в Краснодаре, сразу переоформили на себя, через 2 недели на нее вешают запрет Регистрационных действий! Это как так? Бывший хозяин все долги выплатил! Звоню на горячую линию они ничем помочь не могут, говорят пишите на официальный сайт, ок, написала, сказали что передали в специальное подразделение ждите ответ, прошло 1,5 месяца и тишина, пишу опять, отвечают тоже самое. Лично не могу явиться в банк, т.к. в другом городе, а в нем нет вашего банка!

27/05/21 я выбрал авто в Р-АД , в этом автосалоне работает менеджер банка КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК Г-нд Сергей А. , который навязал нам страхование жизни от АО МАКС , ведь без страховки -банк кредит не даст ( на сайте банка эта информация есть) , так как кредит я брал максимум на год , то спросил, зачем же мне страховка на 5 лет и такая большая сумма за нее 260тр? На что Г-нд , СОСЛАВШИСЬ НА  С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный [b]закон[/b] от 27.12.2019 № 483-ФЗ , сказал, что как только вы погасите , то сразу же сможете забрать остаток средств . Как итог, кредит я погасил за 7 месяцев , но страховая компания АО МАКС, которая по словам Г-да является дочкой КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК , отказалась мне возвращать остаток суммы))) ведь я подписал добровольное страхование , а не обязательное) Получается так, что я взял кредит на авто в этом банке, часть денег была перечислена на р/с страховой компании , и я сам дурак, потому , что поверил Г-ду ( который к слову не берет с меня трубку и не отвечает в вотсапе)  , ведь я по человечески раз 5 спросил, нет ли тут никаких секретов. Секреты есть, банк обучает своих сотрудников обманывать- вместо того, чтобы сделать свое приложение не таким кривым, они все еще в 90х и занимаются обманом , вместо того, чтобы развиваться и стать конкурентноспособными. Составляю досудебную претензию и в банк и в их дочку АО МАКС , ищу пострадавших от этой схемы для коллективного иска и разоблачения этой схемы обмана с нарушением всех законов!

Хочу сказать спасибо К-ой Юлии, сотруднику Челябинского филиала. Надо было срочно закрыть кредит  досрочно. Продаю автомобиль фирме, они перевели деньги, а закрытие только на 14 февраля выходило. Приехал в офис, объяснил ситуацию. Мне согласовали закрытие кредита в этот же день. Спасибо огромное, что помогают в трудной ситуации.

Добрый день!обратился в казанское отделение банка ,попал к сотруднику Лейсан Г-ой,мне необходимо было срочно закрыть Авто кредит но он закрывался только 11 февраля .Хочу выразить Лилии Н-ой и московскому руководству за содействии закрытия кредита в день моего обращения очередь в отделение была не большая ,весь процесс занял 20 минут ,остался довольным

Хочу оставить отзыв о работе офиса в Челябинске. Не смог платить вовремя кредит, приехал уточнить что можно сделать в этой ситуации. Спасибо менеджеру Юлии, согласовала мне реструктуризацию.  Я внёс ранее деньги, мне их заблокировали на счёте, она помогла их разблокировать. Подписание документов заняло минут 20. Я ещё карту забыл в банкомате, мне её сразу же в офисе банка сделали новую. Не надо приезжать и ожидать. Нормальный, адекватный банк с приятными сотрудниками.

Я всё ещё в Кредит Европа Банке потому, что у них хорошие условия по кредитным картам! Отличный кэшбэк! Много различных акций! Хочу сказать большое спасибо этому банку, обслуживаюсь в нем более 4 лет и никогда не было нареканий! Как пример могу рассказать последнюю ситуацию, заскочил в банк на пару минут что бы закинуть деньги на счет и как раз попал на обед кассира. Через банкомат внести не мог, т.к. карты с собой не было. Девочки пошли на встречу и попросили кассира выйти с обеда пораньше. Спасибо за понимание!