7 666 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Поддался на уговоры менеджера банка по телефону, оформил карту "с разрешенным овердрафтом" Urban Card. Было это в последних числах декабря 2021г. Была когда то у меня кобрендинговая дебетовая карта этого банка и ТЦ Мега. Проблем никогда не было. Покупал товары в Меге, начисляли какие-то бонусы... Срок действия карты истек в 2019 г.  перевыпускать не стал и забыл благополучно про нее. Тут звонит мне в декабре менеджер Кредит Европа банка и говорит: "У нас, для Вас есть замечательная карта - Urban Card, тоже дебетовая, но с разрешенным овердрафтом!  Если вы будете использовать разрешенный овердрафт, то будете получать замечательные бонусы 10%, 7%, 3%.. в зависимости от категории,  мгновенно их получать и при следующей покупке использовать.Карта бесплатная, грейс период и все прелести(есть в описании карты)." Ну, подумал я, почему бы и не получать кэшбэк за заправки на АЗС и т.п. карту заказал. Наступает новый 2022, проходят каникулы, и звонят из банка, ваша карта готова. Встречаюсь с курьером получаю карту.  Карту активировал самостоятельно, установил мобильное приложение, ОТКЛЮЧИЛ!!! СМС сервис и страховку (в день активации карты). привязал к Apple pay и, на этом все. 21.01.2022 совершаю первую покупку по карте, прилетает кэшбэк. Все вроде хорошо. Ну, думаю, в этот же день, верну ка я деньги банку через СБП. Оказалось не все так просто! не дает он включить СБП в приложении для приема денег на карту, не высвечивается "счет". Звоню на горячую линию, мне объясняют что счета у меня оказывается НЕТ(не понимаю как карта может работать без счета) и нужно его через приложение завести, перевести через СБП на него деньги и погасить задолженность по карте. Ок, все сделал, заглядываю в информацию по карте а там сумма оказывается не та, которая была потрачена в этот день, а еще плюс 60 рублей где мои 55 дней "льготного периода"?.. Звоню в банк, так мол и так, сейчас говорят разберемся... ставят музыку и минуты через 2 просто кладут трубку! перезваниваю,  объясняю новому оператору проблему - говорит: "мы не знаем, откуда задолженность такая, наверно смс сервис не отключился... напишите обращение через приложение, мы тут сделать ничего не можем". пишу обращение через КРИВУЩЕЕ!!! приложение Кредит Европа банка - срок рассмотрения 30!!! дней. Не думал, что в наше время такой сервис возможен, в условиях нынешней конкуренции в банковской сфере. Надеюсь решить эту проблему в кратчайшие сроки и распрощаться с этим банком.

Я хочу поблагодарить сотрудника Европа банка Лейсан Г-ву за добросовестную работу,тёплое отношения и внимательность к клиентам. Могу сказать что Лейсан профессионал своего дела. Я являюсь клиентом банка с 2010 года, выплачиваю ипотеку. Сегодня мне подробно объяснили, что можно легко и быстро переводить деньги с любого банка без комиссий разными способами,помогли установить приложение и разобраться в нем! Раньше я каждый месяц тратила много времени на поиск работающего банкомата!Спасибо Лейсан большое за это.Желаю профессионального роста, благодарных клиентов и всегда оставаться такой милой и отзывчивой!

18 января подходил к концу срок вклада.  15 декабря, в субботу, пришло сообщение от банка с уведомлением. Перезвонил в банк, чтоб озвучить желание закрыть вклад и получить деньги на руки. Ответившая сотрудница сказала, что деньги надо было заказывать за 3 рабочих дня до желаемой даты получения. Я повторил, что у меня 18 января заканчивается срок вклада, и я бы хотел забрать деньги, спросил в каком отделении и когда мне это можно будет сделать. Получил ответ, что со мной свяжется сотрудник для уточнения. Через некоторое время пришло сообщение от банка, в котором было сказано, что заявка принята, сотрудник отделения свяжется для уточнения деталей. Сегодня, 19 января (3 рабочих дня прошло?), пришло сообщение, что вклад пролонгирован.Почему банк проигнорировал мою заявку на заказ ДС? Где обещанный сотрудник для уточнения деталей?

18.01.22 г.  был два раза в отделении"Беляево", Москва, вопросы сложные- оформление вклада по наследству и открытие нового по генеральной доверенности.  За последние 20 лет  постоянно обращался и обращаюсь по вопросам вкладов во многие банки Москвы и имею возможность судить о уровне компетентности и профессиональности их сотрудников, который там к сожалению часто бывает на  низком уровне. . А вот  сотрудницы отделения Беляево Кредит Европа Банк  Х-ая В.А. и Ч-ва В., которые  решали мои вопросы, на мой взгляд,  обладают очень хорошими профессиональными навыками. работают компетентно и оперативно, к клиентам относятся очень доброжелательно.   Я уже многие годы клиент вашего банка, как  участник войны, старый больной пенсионер, иногда некоторые моменты трудно сразу схватываю. Но сотрудницы отнеслись ко  мне  терпеливо и внимательно. Всё очень чётко объяснили и быстро оформили.  Как известно,  поощрениесотрудников за отличное выполнение своих обязанностей, является важным методом повышения  продуктивности, результативности и успешности работы всего предприятия.  Поэтому ходатайствую о поощрении указанных сотрудниц не только морально, а и материально по мере возможности.

Хочу поблагодарить сотрудника города Перми за помощь в экстренном закрытии кредита! Оказывается нужно было довнести совсем немного денег и мы закрыли кредит досрочно. Так же восстановили доступ в мобильное приложение и помогли закрыть дебетовую карту в приложении. Карта у них ещё очень хорошая, у меня начислялся процент на остаток, я всегда вносила большими суммами, после закрытия кредита ещё и вернулось 300 рублей. Очень благодарна девочкам за все, хороший банк и обслуживание! Если буду брать кредиты, обязательно вернусь к ним!

Хочу выразить благодарность  Банку, и в частности сотруднице отделения Семеновское за содействие, помощь и индивидуальный подход в решении моего вопроса, мне потребовалась индивидуальная, не стандартная выписка для суда. Данную справку мне подготовили на следующий день. Спасибо за оперативное решение моего вопроса.

13.01.22. открыл в данном банке вклад и карту Card+. СМС с кодом активации карты в тот день не пришла (был вечер). Карту активировал по телефону на следующий день. В банкомат не вставлял, так как до него надо специально ехать. Перевел деньги на карту онлайн. Всё ок. Попытался оплатить покупку в магазине - Poss-терминал написал "попробуйте другую карту" (2 раза). Вечером после работы пытаюсь дозвониться на горячую линию, чтобы спросить, что не так? Но дозвониться невозможно. Сначала масса информации от автоответчика, добиться, чтоб трубку взял оператор не удаётся, потом всё сводится к фразе "позвоните в рабочее время с 08 до 20ч00. и гудок отбоя. Отделение Белорусское, где я оформлял карту, работает, до 21ч00. Это было важным фактором при выборе Банка и отделения. Позвонил на номер отделения-попал на тот же автоответчик. Задать вопрос человеку невозможно (начал звонить - 20ч00 еще не было. Нет желания ехать, только чтобы спросить, что не так-может дело не в банкомате. Быть клиентом банка желание тоже пропало. Ни разу не сталкивался с такой горячей линией, что невозможно вопрос задать.

Взял авто в кредит 1 миллион и страховку на 146000 рублей сроком на 60 месяцев, кредит закрыл досрочно за 10 месяцев, не вернули страховые взносы.

Добрый день. Сегодня я обратилась в отделение Кредит Европа Банк в Меге. Не смотря на большую очередь и малое количество сотрудников хочу отметить профессионализм и вежливое, доходчивое объяснение руководителя отделения Лилии Х.  Очень чётко и быстро проконсультировала и помогла закрыть кредит через мобильный банк, перевести денежные средства, рассказала как можно получить бесплатно справку через приложение. Кроме того, я владею картой Карт Кредит Плюс, которая безумно мне нравится. Лилия Х. научила так же списывать по ней баллы, чтобы пользование картой было удобным и комфортным.   Спасибо большое за таких сотрудников,  очень благодарна!

До сих пор не могу понять почему мне начисляют проценты в двойном размере. Два раза в месяц. В день погашения и последний день месяца. Являюсь клиентом банка с 2005 года. Когда ( если ) расплачусь уйду. Не верю больше. По телефону вешают лапшу на уши. Ещё год назад такого беспредела не было

Являюсь клиентом этого банка три года. Все устраивает. Хочу выразить свою благодарность сотруднице банка Загоруйко Ольге Владимировне за ее чуткое и внимательное отношение к посетителям. Все вопросы решила быстро с милым лицом, в то время как другой работник вежливо послал. Прошу выписать ей премию.

Выбираю всегда тот банк из-за:  1. Хорошие условия по вкладам. Всегда в рынке. Отслеживаю по разным банкам: прозрачные условия, нет никаких этих страховок, покупок. Положил и деньги каждый раз капают 2. Сотрудники профессионалы. Решил из-за повышения ставок закрыть старый вклад, проконсультировался у Екатерины, она подсказала про условия тарифа, что через пол года часть процентов сохраняются, меня это устроило.  Рекомендую тот банк. Специалисты уже несколько лет одни и те же, обслуживание отличное

Через представителя в медицинской компании был оформлен кредит на пенсионера, моего отца, который не понимал в должной мере что происходит. Кредит был оформлен несмотря на то, что ежемесячный платёж существенно превышает ежемесячную пенсию. Это произошло 16.91.2022 Незамедлительно в 8.00 17.01.2022 обратились в банк с заявлением о блокировке счёта и недопустимости отправки кредитных средств мошенникам – однако, в первый же рабочий день – в понедельник – в 08:00 нам сообщили что деньги отправлены брокеру ооо МС- money care. Каким образом необходимо сейчас заблокировать средства у брокера? Чтобы деньги не были перечислены окончательно мошенникам? У нас есть номер обращения в банк!

Добрый день! Хочу поблагодарить весь офис Кредит Европа Банк, который находится в Башне На Набережной (Москва Сити) и лично специалиста Фаризахон за отзывчивость и просто тёплое отношение к клиентам! В современное время так не хватает просто обычной улыбки и приветливого отношения к клиентам, в этом отделении его (отношения) здесь навалом, если так можно выразиться! Процветания и успехов, хороших клиентов Вам, Фаризахон!

Данный банк привлёк лучшим на сегодняшний день  предложением по вкладам.  После онлайн-заявки на оформление карты сотрудник банка по имени Дарья перезвонила очень быстро! Так же после посещения отделения "Кредит Европа Банка" в Красноярске по адресу пр-кт Мира, д. 19, строение 1, остался доволен внимательным отношением и качественным обслуживанием. Огромное спасибо сотруднику банка Дарье В. за очень приятное общение, Дарья всё подробно и понятно объяснила и ответила на все интересующие вопросы. Карту получил очень быстро, без очереди! Продукты банка на сегодняшний день очень хорошие! Надеюсь "Кредит Европа Банк" станет моим любимым банком :)

Наглый банк, нарушающий условия договора. В договоре есть разделы платных услуг которые вы подтверждаете проставлением или не проставлением своей подписи. Так вот в разделе SMS - информирования свою подпись я не поставил, однако она была подключена. Провел оплату по кредитной карте в размере 1420р, лимит по карте 40000, для проверки пополнения карты перевел 20р. После всех операций баланс по карте составил 38600р, т.е. мне для закрытия задолженности по карте надо завести 1400р. Однако не все так просто, зайдя в раздел "Задолженность", узнаю, что общая задолженность по карте составляет 1472,86р - это как и откуда? Позвонив на горючую линию, вразумительного ответа от сотрудников не получил, какое то блеяние, типа вот СМС - информирование у вас подключено, а может страхование и т.д.

Наглый банк, нарушающий условия договора. В договоре есть разделы платных услуг которые вы подтверждаете проставлением или не проставлением своей подписи. Так вот в разделе SMS - информирования свою подпись я не поставил, однако она была подключена.  Провел оплату по кредитной карте в размере 1420р, лимит по карте 40000, для проверки пополнения карты перевел 20р. После всех операций  баланс по карте составил 38600р, т.е. мне для закрытия задолженности по карте надо завести 1400р. Однако не все так просто, зайдя в раздел "Задолженность", узнаю, что общая задолженность по карте составляет 1472,86р - это как и откуда? Позвонив на горючую линию, вразумительного ответа от сотрудников не получил, какое то блеяние, типа вот СМС - информирование у вас подключено, а может страхование и т.д. и т.п. Точного ответа, а главное уменьшение общей задолженности так и не получил.

Очень довольна качеством обслуживания в офисе на Волгоградском прспекте.  Я весьма пожилая женщина и  хотя я пользуюсь мобильным банком, у меня возникают ситуации , когда требуются  очное бслуживание.   В данном отделении я получаю максимально доходчивые объяснения и быстрое решение моих проблем.   Спасибо персоналу офиса.

Добрый день! Сегодня, 12 января посетила банк по очень важной причине (необходим был перевод Зарубеж валюты) и была приятно удивлена общению с сотрудниками этого отделения банка. При большой очереди, при малом количестве сотрудников мне была оказана профессиональная консультация в лице руководителя Н-ой Л. Х., оперативности, грамотности, доступности в общении сотрудника П-ой Е. Р. Хочу пожелать в предверии старого Нового года процветания Банку, здоровья сотрудникам и карьерного роста.

Попыталась оформить частично досрочный платёж через оператора, спустя 1,5 часа дозвонов, кое как оформили заявление, но по факту сняли только ежемесячный. Притензию будут рассматривать МЕСЯЦ!!! Страховка по 1200 каждый месяц! Это же грабёж! Отказаться можно только, отправив заявление по почте! Никому не рекомендую!