7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Очень довольна качеством обслуживания в офисе на Волгоградском прспекте.  Я весьма пожилая женщина и  хотя я пользуюсь мобильным банком, у меня возникают ситуации , когда требуются  очное бслуживание.   В данном отделении я получаю максимально доходчивые объяснения и быстрое решение моих проблем.   Спасибо персоналу офиса.

Добрый день! Сегодня, 12 января посетила банк по очень важной причине (необходим был перевод Зарубеж валюты) и была приятно удивлена общению с сотрудниками этого отделения банка. При большой очереди, при малом количестве сотрудников мне была оказана профессиональная консультация в лице руководителя Н-ой Л. Х., оперативности, грамотности, доступности в общении сотрудника П-ой Е. Р. Хочу пожелать в предверии старого Нового года процветания Банку, здоровья сотрудникам и карьерного роста.

Попыталась оформить частично досрочный платёж через оператора, спустя 1,5 часа дозвонов, кое как оформили заявление, но по факту сняли только ежемесячный. Притензию будут рассматривать МЕСЯЦ!!! Страховка по 1200 каждый месяц! Это же грабёж! Отказаться можно только, отправив заявление по почте! Никому не рекомендую!

Давно являюсь клиентом этого банка, с 2019 года. Люблю посещать Челябинский филиал и специалиста Екатерину. Открывала вклады, карту. Всегда приятное обслуживание, всегда подскажет выгодную ставку по вкладу.    По карте помогла рассчитать кешбек. Не понимала почему не начисляется кешбек, оказалось по счету прошла операция декабрем и кеш придет в январе.  Спасибо за такую работу!

Беру второй раз автокредит в Кредит  Европе банке. Приезжаем из за этого за 100 км в офис в Челябинске.  Спасибо  Наталье, сразу видно профессионал  своего дела. Знает, что мы не местные, договорилась с авто салоном, нам сделку  согласовали день в день.  Приехали  в офис, сотрудники  помогли и приложение  установить и показали как оплачивать без комиссии.  Раньше  так невозможно  было. Банк развивается,  это видно. Процветания вам!

Выражаю сердечную благодарность директору К. К-ОЙ за высокий профессионализм, грамотное теплое отношение к клиентам. Являюсь клиентом банка много лет, на протяжении всего времени сталкивалась неоднократно с Ксенией и всегда только с положительными эмоциями, с радостью всегда поможет. Спасибо что есть такие сотрудники. Здоровья и всех земных благ. Хотелось бы, что бы руководство банка оценило высокую работу и поощерило в виде премии. Спасибо.

В банк звонишь два дня дозвониться невозможно--"Все операторы заняты". Заказать деньги по окончанию вклада невозможно. Дозвонившись по справочному телефону, оператор отвечает-"ждите в течение часа обратного звонка из банка для подтверждения заказа денег". Ни в одном банке такого нет. Заберу деньги и открою вклад в нормальном банке.

Банк Кредит Европа Банк самый ужасный, в 10 раз хуже Сбербанка. Нет никакого уважения к клиентам абсолютно. Мало того что отделение банка на такой огромный город одно, так оно еще работает только с понедельника по пятницу до 18 часов. Как в него должны попадать люди, работающие на пятидневке никого не интересует, тем более, проживающие в области??!! Я приехала в отделение на Радищева, 12 10 января после новогодних каникул. Во время каникул банк не работал ни одного дня, зачем, люди ведь тоже не работают, пусть приезжают оплачивать кредит во время работы, отпрашиваются, едут из другого города. Поскольку это первый рабочий день у всех в новом году, то народу скопилось очень много. в помещении размером три на три метра набилось 15 человек (специально посчитала), на всех 5 стульев, туалета для посетителей нет, работает только 2 окна из 6! С момента получения талона до того как меня пригласили прошло 40 минут. Кулера с водой нет, если плохо станет в духоте (мы же еще и в масках все) - даже таблетку запить нечем! Табло, на котором отображается номер очереди, без голосового сопровождения. Если сидишь сбоку о него номер очереди не видно. В советские времена и то людей лучше обслуживали. За внесение наличных берут комиссию в размере 200 рублей, это же грабёж среди бела дня!!! Сколько я переплачу за 5 лет, я уже не считаю денег на дорогу из другого города. Никому этот банк не советую. Пожалуйста, измените режим работы отделения! Сделайте рабочие часы в субботу хотя бы до обеда, жителям области это крайне необходимо.

Позвонил в банк на номер поддержки в Санкт-Петербурге (бесплатный номер 8-800 не работает в Питере) Ввел номер паспорта для авторизации (без ввода номера не соединяет с оператором. Нужно было заказать сумму для получения по окончании вклада. Первый же вопрос оператора - из какого города звоните. Хорошо работает ваша система - клиент звонит на питерский номер и авторизуется, дальше вынужден заново проходить авторизацию? До этого дело не дошло, оператор тупо бросил трубку. Более 10 минут впустую и за счет клиентов? Молодцы! Прошу банк перезвонить мне для осуществления заказа денежной суммы. И наладьте уже работу вашей горячей линии.

Добрый день. Хочу дать свою оценку и написать немного лестных слов в адрес Красноярского ККО №1 и его профессиональных сотрудниц. Несколько лет являюсь клиентом этого достаточно эксклюзивного банка в нашей губернии. Владею дебетовой и несколькими кредитными картами. Первой картой стала ДК "CARD PLUS" и далее уже был дан ход кредитному пластику: CREDIT CARD PLUS, URBAN, TRAVEL PASS. Несмотря на то, что добираться до единственного отделения банка в центре города несколько проблематично, сам процесс заявки и, что самое главное, одобрения кредитных карт, занимает весьма непродолжительное время. Дружелюбные и приветливые специалистки банка профессиональны в своей работе и уверенно владеют информацией о предлагаемых продуктах. Программы лояльности дебетовых и кредитных карт, на мой взгляд, являются весьма интересными, если не сказать - одними из лучших, как и регулярные спец. предложения. За годы общения с банком я имел честь быть дважды заблокированным по тем или иным причинам. Но, несмотря на некоторую степень разочарования друг другом, мы с банком находили в себе силы и возможности продолжать наше сотрудничество. Поздравляю весь коллектив банка с Новогодне-рождественскими праздниками, особенно выделяя сотрудниц Красноярского ККО №1: специалиста, г-жу Дарью У. и зам. директора, г-жу Л-ну М. Н.

Благодарю сотрудника банка "Кредит Европа Банк"  (прошу извинить, что не спросил его ФИО) за беспокойство,  которое он проявил   с помощью телефонного звонка  на мой номер с целью  подтверждения  денежного перевода с моей карты вклада на карту вклада другого клиента банка. В наше время распространенных форм мошенничества лишний контроль банка за операциями клиентов обосновано. Тем более в праздничные дни! Оценка "отлично". 1.01.2022.

Самая простая банковская операция - ежемесячный платёж по кредитной карте ? "Кредит Европа банк" решил превратить это в трудный экзамен в стиле "Форт Баярд" ! 29.12.2021 попросил брата закинуть 700 рублей на мою карту (ежемесячный платеж всего 664 рубля). 30.12.2021 звоню по телефону колл-центра, просят ввести две цифры из пин-кода, потом переводят на оператора. Девушка узнаёт о моей просьбе - "дать ответ на вопрос о поступлении денег на мою карту - да или нет?" Переводит меня на специалиста Юлю (внутренний номер U*****2), которая спрашивает меня о номере и серии паспорта, адресе прописки, дате рождения, а потом извиняется, что адрес прописки не совпадает с анкетой и она не может "зайти в мой кабинет для проверки поступления денег". Программисты "Кредит европа банка" абсолютно некомпетентны ! Передаю привет старшим менеджерам банка, которые превратили простую операцию в модный квест ! Если не хотите работать для своих клиентов - просто скажите им об этом ! Не советую пользоваться услугами банка, работающего под девизом "где карту получали - туда и идите" ! Неужели нельзя без полной проверки анкеты клиента давать по телефону ответ на вопрос "ваш перевод денег вчера поступил на счёт - да или нет" ? С нетерпением буду ждать ответ "старших менеджеров" Кредит-Европа-Банка !

Отличное обслуживание в доп.офисе на Ленинском проспекте сотрудника Б-ва А. И Л-ин Н.М. Благодарю за помощь в открытии вклада и прекрасную консульиацию по мобильному приложению. Очень грамотные специалисты, все очень понравилось. Сделали все быстро, оперативно, все рассказали, все показали. Огромное спасиьо банку за таких квалифицированных специалистов! С уважением, Л-ва Ю.В.

Очень хотела завести карточку для удобства совершения покупок,  но не могла выбрать банк. Важно,  чтобы и надёжно было, и выгодно. Моя подруга порекомендовала обратиться в Кредит Европа Банк,  когда-то у неё был автокредит в этом банке и она хорошо отзывалась о сотрудницах. Собираясь заниматься приготовлениями к Новому году, я решила, что это лучший момент для получения карты.  Я приехала в банк,  как раз очереди не было,  мне помогли взять талон и проводили к специалисту для оформления документов на карту.  Все прошло очень хорошо,  быстро,  хотя в силу возраста мне понадобилось по нескольку раз переспрашивать сотрудницу касательно мобильного банка. Она очень терпеливо и доброжелательно мне все подробно объяснила, научила меня пользоваться переводами по номеру телефона. Помимо этого, я узнала, что по карте действуют разные предновогодние акции и я смогу вернуть часть денег с покупок. В целом я очень довольна знакомством с банком,  надеюсь,  что так это и будет в дальнейшем. Спасибо!

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021г. №5798-У утверждена единая форма справки "Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера". В соответствии с п. 4 вышеуказанного Указания ЦБ РФ от 27.05.2021г. №5798-Упредоставление сведений является обязанностью банка, способ получения (в бумажном или электронном виде) определяется по выбору гражданина. Сведения должны быть предоставлены не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина. 25.12.2021г. на сайте через личный кабинет я направила обращение в АО "Кредит Европа Банк" о предоставлении мне вышеназванной справки, указала отчетную дату 01.11.2021г. и просила направить справку на мою электронную почту. 27.12.2021г. на мою электронную почту пришел ответ от имени Айгуль (Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" 1221422) , в котором указано, что поскольку я проживаю в городе (Уфа), где есть отделение Банка, для получения справки рекомендуют обратиться именно в отделение Банка. В приложении направлены тарифы с указанием платы за получение справок (выписок). Считаю, что данный ответ является необоснованным и нарушает п. 4 Указания ЦБот 27.05.2021г. №5798-У, согласно которому выбор способа получения справки является прерогативой гражданина, а не банка. Возможность направления справки на электронный адрес направлена на защиту интересов гражданина, которому данная справка необходима, в том числе для поступления на работу в государственный орган. Кроме того, в представленных тарифах Банка данная справка не поименована. Считаю, что взимание платы является незаконным.

Добрый день! 24.12.2021 г. посетила отделение банка в Ростове-на-Дону, расположенное на ул. Горького, 123. Мне необходимо было переоформить ранее открытый вклад под более высокий процент. В момент посещения все сотрудники были заняты с клиентами, но ожидание очереди не заняло и трех минут.  Я была приглашена по очереди на обслуживание к главному специалисту отдела по работе с клиентами К-ой Е.А.         После объяснения своей ситуации, сотрудник сообщила мне, что в данный момент действует льготный процент на переоформление вклада и я с радостью воспользовалась такой возможностью и открыла вклад под 9,5% на 1098 дней. Сотрудник помогла мне это сделать в мобильном приложении, что оказалось очень простым и удобным. В следующий раз можно будет, не посещая отделение, сделать это самостоятельно, тем более мне было подробно разъяснено, как это сделать. Время посещения отделения банка не заняло и 10 минут!. Благодарю сотрудников за быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую банк всем знакомым, тем более сейчас один из самых выгодных процентов на депозит!

Совершеннолетняя дочь указала мой телефон в качество второго контактного. Насколько я понимаю, она просрочила платеж. Теперь банк звонит мне с не очень понятными претензиями. При требовании изъять мой телефон из их базы данных (я не являюсь и никогда не была их клиентом), в соответствии с законом РФ, посылают звонить на клиентский номер. Где, для нерезидентов банка, предлагается, внимание, ввести паспортные данные! Другого способа общения с этими слегка попутавшими берега банкстерами не предлагается. Итак, у меня вопросы: 1. На каком основании паспортные данные требуют у людей, к банку не имеющих отношения? 2. Почему в банке прямо нарушают закон о персональных данных? 3. Хватит ли для прекращения сталкинга заказного письма с копией в прокуратуру и росфинмониторинг, или нужна досудебная претензия?

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банк. Обратился в отделение банка на Лесной улице для переоформления депозитного вклада. Процедура переоформления прошла быстро (не более 15 минут на два депозита) благодаря менеджеру банка К-ву Дмитрию, который все объяснил и рассказал об интернетбанкинге и как с его помощью можно переоформляить депозиты не выходя из дома. Это очень удобно и экономит много времени. А также рассказал о системе быстрых платежей. Помог мне её настроить и объяснил как это работает. Теперь мне не нужно будет ездить в отделения банка за процентами, а можно будет переводить в Сбербанк, который расположен рядом с домом. Большое спасибо Дмитрию за профессионализм и внимательное отношение к клиенту банка.

Если закрыл кредит и хочешь взять справку в день обращения, то платишь 300 рублей или жди 5 дней. Что за странные правила? В других банках эта опция бесплатная и быстрая

Обратился в отделение этого банка спросить про условия кредитования, в итоге кредит оформить не получилось, но сотрудник очень заинтересовал дебетовой картой карл плюс у которого причтный кем бек 1,5% , а так же оформление карты заняло не больше 2 минут в мобильном банке после чего сотрудник рассказал и объяснил как пользоваться мобильным приложением , как переводить деньги по системе быстрых платежей , к сожалению я до сих пор и не знал о существовании данного продукта. За что очень благодарен данному сотруднику , теперь буду пользоваться услугами Сбп во всех банках , а так же всеми возможными услугами этого банка !!!! Хочу выразить огромное спасибо за таких сотрудников , которые стараются не продать страховки и навязать дор платные услуги , а которые правда помогают клиентам все объясняют , мне было очень приятно работать с сотрудником  Кредит Европа банка и поэтому я хочу оставить эту благодарность , что б все знали , что в этом банке работа у сотрудников в помощи клиентам!!! Оценка банку 10/10 так держать !!!