4 257 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день! У меня отнюдь только хорошее впечатление о сотрудниках данного банка. Я брал кредит и, если представится возможность, то вновь воспользуюсь услугами банка "Кредит Европа Банк".

Слава Богу, теперь магазины МЕТРО принимают "Виза" и" Мастер–Карт" других банков! При таком отвратительном сервисе, безобразном информировании, отсутствии интернет–банка и прочих недостатках, да еще откровенной некомпетентности и вранье сотрудников этот банк рискует остаться вообще без клиентов!

Являюсь клиентом банка, представительство в Саратове, изначально понравился сервис. Заполнил заявку на сайте. Через полчаса мне уже позвонили и одобрили (заявка на автокредит). Были озвучены вполне разумные проценты и ежемесячные платежи. Оплатив в салоне первоначальный взнос, отправился в представительство для оформления кредита. Спустя 1,5 часа мне предоставили документы на подпись. И сумма ежемесячных платежей, как и срок их погашения, был значительно выше чем объявлен ранее. После моего возмущения и нескольких звонков, о чудо размер взносов был снижен. Хочу отметить момент, что этот банк был выбран мной не только из-за их оперативности, но и по той причине, что работал он до 20 часов, а также в субботу и воскресенье. Сам работаю до 19 и как раз успевал оплатить платеж до закрытия. В графике платежа дату оплаты указали дату оформления кредита, то есть 5 число, на мою просьбу перенести дату ответили отказом (зарплата 5 числа каждого месяца). Первый платеж, как положено, приехал в 19-30 оплатил без проблем (немного смутила комиссия 1%, хотя оплата производится в кассе банка). Второй платеж, приехал в 19-45, касса не работала, но на мой вопрос о штрафах за просрочку платежа успокоили, мол, ничего страшного оплатите завтра. Второй день 6 мая приехал после работы в 19-15 и очень удивился узнав, что касса, оказывается, работает до 18-00 и суббота с воскресеньем выходной. На мой вопрос, с каких пор, ответили, что уже 2 месяца. Но я же платил в прошлом месяце после 19 и без проблем! На сайте информация о времени работы осталась без изменений. Позвонил в Москву, говорят да, мол, работают до 18. И теперь мне начислят какие-то повышающие проценты. Буду писать претензию в банк, а там посмотрим. И неужели нельзя перенести дату платежа на 1 день?

Заполнил заявку по инету.Позвонили,сказали что моя ставка будет 18,9%.–"У вас хорошая кредитная история в нашем банке и мы рады вас видеть вновь!".Уже насторожило.И как оказалось не зря.При заполнении анкеты выясняеться,что никаких 18,9% и в помине не будет,а будет 20,9%.Едем дальше...При формировании расчёта платежей выплывает 23,9%.Но и это ещё не всё!!!Считаю разницу,что должен отдать и тихо офигеваю––––33,9%!!!!!! На мой вопрос ОТКУДА взялась данная сумма,консультант промычал что–то невразумительное.На мою просьбу дать расшифровку ежемесячного платежа(как,почём,за что),следует ответ–"Мы таких расшифровок не даём,это политика банка". В общем,дамы и господа,держитесь подальше от этого банка.Или без штанов останетесь.

Доброго времени суток! Вчера (07/04/2011) обратилась в отделение на ст. м. Полянка для получения консультации по автокредиту. Долгое время ходила, выбирала автомобиль, теперь решила тщательно выбрать банк для получения кредита. Была уже в четырех банках (общеизвестных). Но сегодня была удивлена компетенцией, внимательностью, позитивом сотрудника Кредит Европа Банка! Сотрудник по имени Хабиб Пирахмаев проконсультировал меня по всем тарифам, которые имеются в вашем банке, объяснил порядок начисления всех процентов, комиссий, ну и так далее. Я мучила сотрудника в течение 20-30 минут наверное, но он как встретил меня, так и проводил с позитивом и с улыбкой, это очень приятно, так как из других банков меня почти выгоняли, ссылаясь на то, что у них очень много работы, клиентов и что я могу все посмотреть на их сайте... всовывали мне тарифы в руки и "выгоняли". :wall: И вот в данное время решила посмотреть отзывы о банке, дабы удостовериться в своем правильном выборе и поблагодарить сотрудника за его КОМПЕТЕНЦИЮ! Я хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику Кредит Европа Банка, Пирахмаеву Хабибу за его доброту, понимание, за его консультацию по моим вопросам! А также, за то что ответил на ВСЕ(!) мои вопросы! Прошу руководство банка выразить сотруднику отделения благодарность! С наилучшими пожеланиями, Ваша будущая клиентка и будущая обладательница роскошного красного авто! Алла Некрасова! :)

Спешу поделиться впечатлениями. Случилось так, что мой ипотечный кредит, оформленный в Москве в августе 2010 года в небольшом Флексинвестбанке, был переуступлен Кредит Европа Банку. Казалось бы, можно радоваться – банк из топ-50 (уместно ожидать более высокий уровень обслуживания), с достаточно широкой сетью отделений (не нужно пересекать пол-города для внесения платежа), с иностранным участием (должны быть в наличии отлаженные процедуры выдачи и обслуживания ипотечных кредитов). Однако вскоре выяснилось, что не все так просто. А именно - у банка имеются проблемы с правильным вычислением размера нового платежа по ипотечному кредиту при частичном досрочном погашении. А именно, новый график платежей, выданный мне банком, содержал сразу две ошибки: 1. Размер платежа не соответствовал формуле, которая прописана в договоре (платеж получился больше, чем должен быть по формуле, из-за того, что при расчете). 2. Сумма процентов в составе платежа не соответствует количеству процентов, реально начисленных за истекший месяц (как выяснилось после несложного анализа, она соответствует количеству процентов, начисленных за месяц, предшествовавший истекшему, то есть на остаток основного долга в конце марта 2011 года мне начисляют проценты за февраль 2011 года (sic!). Но самое главное, что в течение месяца никто в банке не смог исправить эти ошибки (мои сообщения сначала были не поняты, а потом и вовсе проигнорированы) и не озаботился тем, какой платеж надо будет списать со счета клиента в дату следующего платежа (04 апреля 2011 года) и что будет, если банк спишет неправильно рассчитанный платеж, а клиент потом обратится в суд! Как такое может быть в банке из топ-50 с розничным кредитным портфелем в 35 млрд. рублей?

Работники банка дают неверную информацию о задолженности по кредиту, таким образом наживаясь на штрафах по просрочке оплаты!! Кредит оформляла через магазин "ИКЕЯ" (Парнас)

Зачем нам выдали эту карту для ЗП? Баланс в банкомате не узнать, до оператора не дозвониться, всем нормальным людям с нормальными картами, ЗП приходит в обед, нам только на следующий день!!!

Хотел оставить благодарность руководству банка КЕБ и лично офису КЕБ на Отделение "Павелецкое" за то, что начали работать в субботу, стало намного удобнее. Раньше приходилось отпрашиваться с работы, чтобы успеть внести платеж. Надеюсь, эта практика работы в субботу не прекратится. Почему 4, вот когда снимете запрет на частично досрочное погашение автокредитов (реструктуризированных) будет вам счастье и 5. И раз уж пошло дело, объясните почему у вас действует этот запрет? Только не говорите, что это политика банка. :wall:

Мы заключили договор с данным банком как юридическое лицо.Возникла необходимость произвести безвозмездный взнос в субботу,но отделение,которое нас обслуживало,было закрыто.Нахожу на сайте надпись"Позвоните нам по телефону (495) 543–99–77, и квалифицированный специалист ответит на все ваши вопросы".Звоню. Интересуюсь у девушки,где бы я могла получить информацию по интересующему меня вопросу.В ответ она мне сказала,что она на ресепшене и не ведует информацией.Я поинтересовалась,есть ли у них горячая линия,консультирующая клиентов банка,но в ответ я опять услашала:"Нет.Вы звоните на ресепшн".Последующие мои вопросы также откликались одной заученной фразой:"Вы звоните на ресепшн." Тщательно проштудировав сайт банка ,я так и не нашла телефон для консультаций юридических лиц,размещён телефон только по кредитованию малого бизнеса.Убедительная просьба к руководителям банка учесть тот момент,что вопросы у Ваших клиентов могут возникать не только в будни дни с 9.00 до 18.00,но также и в субботу,так как большиство фирм на территории России работает не только в будни.

Компания раньше ни на день не задерживала ЗП, теперь заключив договор с этим банком, не можем получить честно заработанные деньги.

Что могу сказать об этом банке... Ничего хорошего, сплошной обман. Мало того что большие процентные ставки на все, так еще и обман. И ведь придется платить, просто надоело уже с ними общаться, мне мои нервы дороже. Опишу ситуацию. 21 октября 2010 года, я полностью закрыла карту и погасила задолжность по ней, при мне девушка, сотрудница банка звонила в главный офис и уточная сумму моей задолжности, оплатила все, карточку порезали, счет закрыли. Как же я удивилась, когда мне пришла выписка в следующем месяце что я им оказывается еще должна 500 рублей. Я позвонила, сказала что у меня есть копия заявления о полном закрытие карты, счет и вообще всего в их банке и попросила сказать на что же мне начисленны проценты, так как из самой выписки выходит что на период 21 октября у меня погашен весь кредитный лимит и даже 83 рубля лишнии, она мне не ответила. Так же мне не сказала сотрудница отеделения, когда я пришла туда разбираться по поводу это ситуации. Я написала заявление что не согласна с суммой, потому что мне не могу сказать на что начисленны эти проценты. Сказали что перезвонят в течении недели, по поводу моего заявления, никто не перезвонил, в следующей месяце мне прислали еще одну выписку, в которой говорилось что я просрочила платеж и мне начислены пени в размере 600 рубелей. И теперь мне звонит молодой человек (представился Алексеем 8(903)9759757) и говорит о том, что пени они мне так и быть простят, а 500 рублей надо заплатить, оказывается это начисленные проценты за сентябрь–октябрь месяц и они не учитывались при сумме погашении кредитки. Бред, полный бред. Вообщем если задумаетесь брать кредитные карты в этом банке, хорошо подумайте перед этим.

Имею к своему несчастью реструктуризированный автокредит в КЕБ. Т.к. были проблемы с выплатами, сейчас все нормализовалось, и я решил частично-досрочно погасить долг. Придя в отделение банка (Красные холмы Космодемьянская наб., 52/4) мне сказали, что я могу погасить частично досрочно, но минимальный платеж 15 000 + 2% комиссия. Меня это устроило, и я в следующем месяце за 15 дней до платежа пришел частично-досрочно погасить долг, имея с собой очередной платеж 20 000 и 2% комиссии. И что ВЫ думали? Моим мечтам поскорее расстаться с кредитом не суждено было сбыться, подойдя к тому же сотруднику, который меня обрадовал, я сказал ему о моем намерении погасить частично-досрочно кредит. Мой "доброжелатель" как оказалось еще и стажер и не умеет проводить операцию частично-досрочного погашения, для чего он позвал более опытного сотрудника, она то и выявила, что я вообще не могу погасить частично досрочно кредит только полностью. Еще хочется сказать про кассира этого банка это просто что-то с чем-то. Однажды я перед работой решил заскочить в тот же банк внести ежемесячный платеж я пришел примерно в 12.30. И что вы думали, вышел я оттуда только в 14.00 у них видите ли вип клиент принес лям или около того долларов и они, вернее один кассир, его обслуживала у неё порядок приема денег такой. 1. Пересчитывает вручную. 2. Пересчитывает через автомат. 3. Через сканер. 4. Опять вручную. Неужели это по правилам банка так надо пересчитывать деньги. И при том я думал, что этот механизм пересчета действует только на крупные суммы, так не принеся в банк три купюры они прошли такую же проверку. Задумайтесь, сколько это время занимает? И притом зная, что у вас будет вип клиент надо на это время приглашать второго кассира. А начальник этого отделения на все наши просьбы никак не реагировала, а мило шушукалась с вип клиентом. Вот такое отношение банка. А теперь вопрос. 1. Как можно держать таких сотрудников в офисе которые дают некорректную информацию, не умеют делать стандартные операции :wall:? 2. Как так можно вам человек приносит деньги с %, но частично хочет погасить, а вы не берете? Или вы хотите дождаться очередных проблем с оплатами и срубить еще деньжат за просрочку? А может вам просто не выгодно, чтобы досрочно погашали кредит, чтобы срубить побольше на процентах? [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы узнавали про частично-досрочное погашение? [b]dfenics: [/b] Примерно с 04.10 по 18.10 2010 года я обращался в банк с целью досрочно частично погасить долг.

Добрый день. Хочу рассказать всем, просто о диком поведении сотрудников данного банка. Мы с мужем оформили карту в этом банке в 2007 году. За год почти её закрыли, а потом грянул кризис. Всё как у всех. Но, никогда не отказывались от платежей. Бывали просрочки, но все равно погашали их, просто чуть позже и конечно с бешенными процентами. Сейчас ситуация нормализовалась, платежи вносим ежемесячно. И вот месяца три назад, на телефон мужа начал звонить человек, коорый представлялся сотрудником данного банка!. Причем номера ВСЕГДА либо засекречены, либо в сети не зарегестрированы. Имя его ГРИГОРИЙ ГАЛЬЕВИЧ ( отчество)!!! Требование погасить всю сумму кредита сразу! Когда мы отказались начались беспрерывные звонки на телефон с шантажом, хамством и угрозами! Данный человек, не умеет или не хочет разговаривать вежливо и корректно. Более того, откровенно хамит и угрожает! Еще и вымогает деньги, не понятно от чьего имени. То ли от банка, то ли от себя лично! Например сегодня утром, он заявил сследующее " Я ТРЕБУЮ, ЧТО БЫ ТЫ ЗАПЛАТИЛ СЕГОДНЯ НЕ МЕНЕЕ 10 000 РУБ!" :vnature: 1. Почему он требует от своего имени? 2. Почему называет клиента банка на ТЫ? 3. Почему 10 000 руб? ( я позвонила в банк, мне сказали, что сумма платежа 4000 руб) Когда я беру трубку мужа и отвечаю на звонок, этот человек задает мне вопрос " ТЫ ВАПЩЕ КТО?" далее слудует " ТВОЙ МУЖЕНЕК ПРЯЧЕТСЯ ЗА БАБЬЮ СПИНУ" И " ВЫНЬ СВОЕГО МУЖЕНЬКА ИЗ ПОД КАБЛУЧКА" :evil: И это не самое гадкое из его заявлений! :o Например сегодня он заявил мне "ВИДИМО ТЫ НЕУДОТВОЛЕРЕНА ПО ЖИЗНИ" :dramatics: :fool: :puke: Всегда на ТЫ и всегда Хамство! В прошлом месяце, когда я пыталась образумить молодого человека, он заявил следуещее " КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА В РОССИИ МОЖНО ПОСАДИТЬ! У ВАС МОГУТ ЧТО ТО НАЙТИ В МАШИНЕ НАПРИМЕР! А МЫ! ЗНАЕМ НОМЕР ВАШЕЙ МАШИНЫ!" Я прямо спросила, это угроза? Ответ был – ЭТО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!! Мало того, что Хамство, так еще и угрозы. Это банк или свора бандитов? Я честно говоря, подумала, что это телефонное мошенничество и позвонила сегодня в банк ( жалею, что не сделала этого раньше). Звонила по телефону 981–38–42. Сначала вежливо рассказывают, про "кредит европа банк" и потом мужеский голос просто рявкает в трубку "банк". На мою просьбу пригласить к телефону руководство обрыв линии. И все же, меня соеденили с начальником группы. Зовут его АРТЕМ ВАЛЕРЬЕВИЧ! Фамилию свою назвать отказался, но подвердил, что ГРИГОРИЙ ГАЛЬЕВИЧ является сотрудником банка "кредит европа банк" и его подчиненным. На мою жалобу о хамстве и угрозах, сказал, ну бывает же у людей плохое настроение, может его машина с утра обрызгала! Без комментариев! Напомню, что платежи идут регулярно! Хотя, после такого обращения, хочется платить по 100 руб в месяц! Товарищи руководители данного банка! (простите, но господами Вас назвать пока не могу) Ваши сотудники переигрывают! Я требую, оградить меня и мою семью от Ваших сотрудников, от ХАМСТВА И УГРОЗ!!! Официальную претензию от меня Вы получите в ближайшее время!!! Обращаюсь ко всем людям, обходите стороной "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК",

...29 июля2010г...пробую дозвониться в банк...и оказалось это не возможно....почему??????пишу на сайт....ответа тоже нет....странно

Iyi gunler sayin yetkili, Ben deko–stroy firmasinin yetkilisiyim.Ismim hilmi cinar, Bank client'le ilgili bir soruma cevap alabilmek icin 02.07.2010 tarihinde bankaniz furuzenski subesini 5 defa aradim(saat 13.20– 13.40 arasi) ve her defasinda yaklasik 3–4 dakika telefonda bekledim, bu bolumde calisan arkadaslardan bir cevap alamadim.Cunku telefonla konusma asamasina bile gelemedim.Konuyla ilgilenirmisiniz lutfen, Hilmi Cinar +79629438717

Начну сначала. В 2007 году надо было мне купить машину в кредит. На тот момент я была в декрете, справку о зарплате мне никто дать не мог, а доход мужа не подтверждается справкой, поэтому в приличные банки даже не совались (имею ввиду СБ, косяков у них тоже конечно много, но зато понятно что и за что платишь). [b]Сцена 1[/b]. Обратились в какой-то салон, где сидели представители банков. Пообщавшись с некоторыми сотрудниками разных банков, пришли к выводу, что в КЕБ дешевле. При прочих равных условиях платеж был рублей на 500 меньше, чем у ближайшего конкурента. Написала заявку. Одобрили. Пригласили в офис на подписание. Приехала, подписывая документы увидела график, платеж в котором, при тех же самых условиях, вырос ни много ни мало на 800 рублей. На мой вопрос почему сказали, что предыдущий сотрудник видимо ошибся. Проглотила, потому что уж очень была нужна машина, старую уже продали и без колес никак. Во время подписания документов выяснилось, что никак невозможно проплатить деньги в тот автосалон, где выбрана машина, а нужно обязательно через другой провести. Проглотила. Приехала в этот автосалон, попросили оплатить ни много ни мало 15 000 рублей, на вопрос за что объяснили - за договор купли-продажи и за то, что страховщики пришли сами (а не мы к ним, хотя страховщики и сами прибегают куда надо когда дело пахнет деньгами). Я устроила скандал, звонила в банк, спрашивала почему же так получилось и почему же меня заранее не предупредили. Не буду описывать невнятность, с которой мне пытались что-то объяснить. Короче, попросила расторгнуть подписанный кредитный договор. В результате, через 1 минуту прибежал ошпаренный директор салона и очень сильно попросил не расторгать договор, и сделал скидку, примерно на 10 000 рублей. Я согласилась, но решила с этим банком больше не связываться. Но, к сожалению, я не злопамятная, о чем очень жалею. [b]Сцена 2[/b]. В октябре 2008 года гуляем по Метро, подлетает девочка и рассказывает какие шоколадные условия по кредитным картам Кредит Европа Банк Метро - все бесплатно, льготный период и т.д. Внимательно слушаем с мужем, потом думаем (и поскольку не злопамятные), решаем оформить. Всё оформили. Сделали мы покупку на 10 000 рублей, через пару-тройку недель закрыли задолженность и благополучно забыли про эту карту. Проходит год. В ноябре 2009 года поступает звонок, типа верните денег. Я ничего не пойму, ничего же не покупали, да и вообще в Метро не были весь год. Выясняется, что надо заплатить за второй год обслуживания карты 180 рублей. Деньги небольшие, думаю надо заплатить и закрыть карту. Уезжаю в командировку и забываю, приезжаю через 2 недели, опять звонит девушка и напоминает про необходимость заплатить, и рассказывает мне, что можно заплатить в любом терминале. Нахожу карту, подхожу к терминалу, он меня так невзначай просит ввести номер счета. Откуда ж я его знаю, если и карту-то с трудом нашла?.. Попытка провалилась. На следующий день опять поступает звонок, на проводе молодой человек, я ему говорю, вот хорошо, что вы позвонили, скажите номер моего счета, на что он мне так удивленно говорит: "А вы что, номер своего счета не знаете?". Признаюсь и каюсь, что не знаю, на что он мне, не называя номера счета, рассказывает, что моя задолженность не 180 рублей, а ровно 1 400 руб. Я его прошу объяснить мне механизм превращения 180 руб. за 2 месяца в 1 400. Он мне говорит: "Это пени за просрочку", я ему говорю: "Молодой человек, я не буду вам платить эти пени, с удовольствием заплачу 200 руб., ну еще 24 рубля (из расчета рекомендуемой Банком России неустойки в размере 0,2% от задолженности в сутки), но не более того". В ответ слышу следующее: "Слышь, ты, умная, что ли, если не заплатишь, я тебе всю жизнь испорчу, да я тебя на деньги посажу...". Бросаю трубку. Потом начинается террор. Приезжаю в офис, объясняю девушке ситуацию, она мне говорит: "Да, у нас это частая проблема с начислением пени, но вы не переживайте, напишите претензию, оплатите вашу задолженность 200 рублей и всё, а вашу претензию рассмотрят и отменят пени". Пишу претензию, плачу 200 рублей, через положенный срок звоню, мне говорят, а нет, вам ничего не отменим, платите. Вооружаюсь Гражданским Кодексом. Изучаю статью 333 о несоразмерности требований. Изучаю судебные разбирательства с применением статьи 333 ГК РФ. Там говорится, что неустойка не может превышать 0,2% от суммы задолженность в день. И, получаю периодически террористическую атаку от Кредит Европа Банка. Так вот объясните, люди добрые для кого написан Гражданский Кодекс РФ, для кого работает ЦБ? И почему Кредит Европа Банк все эти мелочи (я про ГК и ЦБ) не интересует? И почему при отсутствии каких-либо злостных нарушений, наверняка, этот чудо-банк отсылает обо мне негативную информацию в БКИ? Кстати, самый прикол, что вовремя всех этих разборок этот прекрасный банк периодически присылает мне на телефон смс с предложением воспользоваться потребительским кредитом. Может кто мне что-нибудь прояснит? [b]От администратора: [/b] Укажите, хотя бы примерно, дату обращения в автосалон. Где он находится? По кредитной карте Вы закрывали счет? Дату хамского звонка от молодого человека не припомните? [b]Tatulya79: [/b] Машину купили в марте-апреле 2007 года. Салон, где сидел сотрудник банка, уже, по-моему, не существует, типа Союз-Кредит назывался, что-то такое, не помню точно. А хамский сотрудник звонил в середине декабря. По карте счет закрыли (надеюсь), когда я оплатила эти злосчастные 200 руб., по крайней мере, карту у меня забрали. Все это в Самаре.

Меня зовут Андрей. Живу рядом с Пражской. Думаю о покупке машины Ауди А6 2009 г.в. Поскольку отделение КЕБ находится рядом, решил позвонить и узнать, сколько будет стоить моя страховка на машину (КАСКО + ОСАГО + ДГО), т.к. рассматривал кредит со страховкой. Звоню сегодня в 13.50 в отделение Пражское. Трубку снимает девушка Диана, которая представилась ст. специалистом. На мой вопрос: "Кто занимается страхованием у Вас в отделении?!", она ответила: "Я занимаюсь и помогу". Объяснив ситуацию о покупке машины и кредите и попросив рассчитать стоимость КАСКО и ОСАГО, сразу же с ходу ответила: "КАСКО - 10% от стоимости авто, ОСАГО - 10 тысяч рублей" :D (и это не спросив мой возраст, стаж, и данные о машине). Я попросил, чтобы она все же уточнила сумму и какие страховые компании у них есть. Она сказала, что перезвонит. Прождал я час двадцать. Раздается звонок. "Вас беспокоят с банка!" Какой банк? Кто беспокоит? Кто? По ГУТА получается 10,94% от суммы 2 млн. 300 тысяч и ОСАГО 3960. На мой вопрос: "А какие Вы компании еще посчитали?", ответили: "А Вам что, и ОРАНТУ надо?!" Еще через 20 минут звонок и опять "Вас беспокоят с БАНКА!" Ну представиться, что ли, тяжело?! Я занятой человек, мне каждую минуту кто-то звонит! По ОРАНТЕ вышло дешевле - 8% от суммы и ОСАГО уже 6336 руб. Как может ОСАГО сначала стоить 10 тысяч, потом около 4000 руб., затем 3960 и в итоге 6336 руб.?! Далее я попросил Диану рассчитать мне ДГО и сколько оно будет стоить. Диана подумала и сказала, что ДГО будет стоить не дороже 1000 рублей с расширением на сумму страховки (т.е. 2 млн. 300 тысяч руб.) ЕРЕСЬ ПОЛНЕЙШАЯ! :painful: Я понял, что с ней мне делать нечего, попросил перевести на более старшую должность. Телефон взяла Елена Ключирева (не знаю, как правильно пишется ее фамилия). Вопрос тот же - рассчитайте ДГО мне. Ответ - стоить это будет 600(!) рублей (вместо 1000 обещанных) и страховая сумма будет 300 тысяч рублей (то 2 млн, то просто 300 тысяч). Далее попросил ее объяснить мне, что такое ДГО. Зря я это сделал... Она сказала, что эта сумма (300 тысяч рублей) будет выплачена МНЕ, если я буду ВИНОВНИКОМ ДТП! После сказала мне, что она это НЕ знает и попыталась меня перевести на другого человека, но я успел спросить ее должность - "СПЕЦИАЛИСТ". Третья девушка Ольга. Внесла ясность, что такое ДГО (она водит авто :ura: ). И на мой вопрос, что это была за девушка ДО нее, она ответила - Елена Ключирева - ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ. Потом Ольга взяла всю нужную информацию по машине еще раз и сказала, что перезвонит мне с расчетами (уже точными) минут через 10! Проходит полчаса, звонит Наталья... то, что она с центрального офиса, я узнал из разговора... и сказала, что не в компетенции отделения Пражское ответить мне на мой вопрос. И предложила мне, самому лично, обзвонить 31(!) СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, чтобы выяснить, СКОЛЬКО ЖЕ БУДЕТ СТОИТЬ МОЙ ПОЛИС! У меня вопрос: зачем в отделении пражское весит реклама, что они оформляют полисы КАСКО и ОСАГО, если даже главный специалист не в компетенции ответить мне, сколько стоит ДГО и что это такое?! Но это еще не все... Я попросил Наташу, чтобы она перевела меня на отделение ПРАЖСКОЕ. Но она сказала, что меня переводить не будут. Со мной свяжутся. Со мной связалась Юлия (о, Господи, КТО ВСЕ ЭТИ ЛЮДИ?!), оказалось, что она с другого отделения и я с ней даже разговаривать не стал. Попросил еще раз, чтобы меня соединили с Еленой. Опять сказали, что мне перезвонят. В итоге перезвонили мне минут через 30. УРА! ЕЛЕНА! Со мной связался ГЛАВНЫЙ специалист, который скрывал свою должность (стыдно наверно было, что ничего она не знает!). На вопрос Елене, почему она скрыла свою должность, она начала оправдываться, сказала, что "Я говорила, это ВЫ ПЛОХО СЛЫШАЛИ" (мне 26 лет, здоров, справка есть). Попросил ее лично сказать мне, что будет у меня в полисе? VIP или нет? Сказала, что она всего лишь кредитный специалист, что страхование не знает, ее этому НЕ ОБУЧАЛИ, что тренинги у них есть, но объясняют хреново и смысла от них нет. :evil: После этого я спросил: "Елена, Вы самая главная в отделении или есть еще старше?" Она сказала - "Старший есть, сейчас переведу". Ждал 15 минут на телефоне. Играла музыка, но старшего я так и не услышал. Сбросил трубку - звоню еще раз. На сей раз трубку поднимает некая Малика. Попросил перевести на руководителя отделения, но она сказала - подождите... потом сказала, что руководителя НЕТ и самая старшая это Елена. На мой вопрос - как нет, если только что, 1 минуту назад мне Елена сказала, что РУКОВОДИТЕЛЬ НА МЕСТЕ, Малика сказала, что его сегодня не было ВООБЩЕ! :o Потом я понял, что от меня начали скрываться - не брали телефон, говорили, что Елена занята! НО ЭВРИКААААА! Малика сказала, что старший пришел! И зовут самого старшего по отделению - НАТАЛЬЯ. :D Меня перевели на нее... Это оказалась та же самая Наталья из центрального офиса, с которой я уже общался. На мой вопрос КАК ЗОВУТ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЯ ПРАЖСКОЕ, ответила - Ильченко Александр! И что он был на месте весь день... Объяснив еще раз всю эту ситуацию, что мне не могут толком рассказать, что за компании такие ГУТА и ОРАНТА, сколько выходит ТОЧНАЯ цена полиса ОСАГО, почему ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ЕЛЕНА - просто специалист, и почему РУКОВОДИТЕЛЬ ДЛЯ ТОВАРИЩА МАЛИКИ - НАТАЛЬЯ, а не Ильченко Александр, почему он так и не подошел к телефону?! Вывод сделал я только один - ДУРДОМ! Как можно вам доверить вообще свои деньги, если Вы ничего не знаете и руководство непонятно где?! Не отделение, а проходной двор! Пытаются обмануть, подставляя других людей и другие должности! И самый главный вопрос - как Елена могла стать ГЛАВНОЙ, если она двух слов связать не может?! Слушает вопрос - просит ждать - бежит узнает! Как детская игра "сломанный телефон"! "Подождите, я узнаю... подождите, я уточню и Вам перезвоню"... 5 ЧАСОВ Я ПЫТАЛ ОТДЕЛЕНИЕ, СКОЛЬКО ЖЕ СТОИТ МОЯ СТРАХОВКА И КАКИЕ УСЛОВИЯ КОМПАНИИ ПРЕДЛАГАЮТ! Ответа я так и не услышал! Если ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ некомпетентен, то что требовать с обычных специалистов, таких как Диана... Чему Елена может ее научить? Скрываться? Врать? Не называть свою должность? Говорить клиенту, что он плохо слышит?! БЕЗОБРАЗИЕ! :evil:

Подобрали на авторынке машину, но не хватило 65 тыс. рублей. Решили уточнить условия предоставления кредита. Молодой человек - представитель банка на авторынке - сказал, что решение о выдачи кредита принимается в течение двух часов, ставка по кредиту 18%. Причем на вопрос о дополнительных комиссиях было сказано, что никаких дополнительных комиссий браться не будет, на что я удивился и уточнил: - То есть, мы сейчас подписываем договор и получаем недостающие нам 65 тыс. рублей, а потом платим только кредит и проценты по ставке 18%? На что представитель банка ответил. - Да, но вы не получаете деньги, они безналом переводятся продавцу. В принципе, меня это устраивало. Но в тот момент, когда начали оформлять кредит я, подписывая бумаги, прочитал реальные условия предоставления кредита: - комиссия за предоставление кредита - 10000 (хотя было сказано без комиссии); - ставка 34% годовых (вместо обещанных 18%); - еще непонятная комиссия за перевод денег через посредника в размере 13 тыс. рублей. Причем эта сумма была включена в стоимость автомобиля. На мой вопрос "Почему комиссия за перевод включена в стоимость автомобиля?", внятных объяснений от работника банка я не получил. - страховка 2300 руб. Таким образом, из требовавшихся нам 65 тыс. рублей сумма кредита выросла до 91 тыс. рублей. Кредит оформлялся на 4 года с аннуитентными платежами 3500 руб в месяц. Итого за 4 года нужно было отдать 168 000 рублей, с учетом комиссий и страховок получается 180 тыс. рублей. Нужен был кредит на сумму 65 000 рублей, за это должны отдать банку 180 000 рублей за 4 года (я был в шоке). :o В итоге я отказался от оформления кредита, хотя успел подписать несколько бумаг. Стопка была внушительной, до кредитного договора дело не дошло. Что меня особенно возмутило, это то, что работник банка предоставлял заведомо ложную информацию об условиях кредитования и пытался скрыть реальные условия предоставления кредита. Тем самым было потеряно время на подачу заявки и ожидание решения. Если бы с самого начала была предоставлена достоверная информация, не было бы такого неприятного осадка и негативного впечатления о банке.

У меня произошла следующая ситуация. Имею автокредит в указанном банке с весны 2008 года, плачу регулярно, ни разу не возникало каких-либо проблем. Когда-то пришла мне от них карта и вот, летом 2009 года возникла у меня потребность воспользоваться средствами с этой карты. Активировала ее в конце июня, при этом мне выдали документ, в котором был указан номер счета, отметка о выдаче пин-кода и собственно отметка, что карта активирована. Стала пользоваться. Как положено, в нужный момент внесла минимальный платеж (700 рублей), через дней 6 приходит мне письмо - у вас долг. Немедля звоню на горячую линию, сверяют - да, мол, средств не поступало. "Что делать?" - "Звоните в терминал, через который оплачивали" (Элекснет). Звоню - "Да, вы действительно оплатили, но на вашу оплату от банка пришел ответ - "в операции отказано". Знаете, с этим банком часто так бывает, они специально меняют лицевой счет, чтобы комиссии начислить". Пришлось ехать в Элекснет, писать заявление, чтобы перевели эти мною оплаченные деньги хотя бы на автокредит. К слову, в нашем городе офис Элекснета работает с 10-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, поэтому для поездки туда необходимо отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города. Далее - посещение офиса банка, написание заявление-претензии. В заявлении я просила отменить штрафы и комиссии, в итоге - отказ! Проходит некоторое время. Вношу очередной платеж. Проходит несколько дней, получаю письмо - "долг в Кредит Европа банке". Звоню - оператор спрашивает номер лицевого счета, на который вношу платежи и тут выясняется (внимание!), что это вообще не мой номер! Что это номер непонятно откуда взявшийся! "Но как же, говорю, этот номер черным по белому впечатан в мой договор!" - "Ничего не могу сказать, у вас совершенно иной номер лицевого счета". И опять: поездка в рабочее время в офис Элекснета, написание заявления на перевод оплаченных средств на правильный номер, приезд в банк, где с удивлением выслушивают мою историю. Странно, а почему когда я в первый раз приехала, никто не удосужился проверить, туда ли я вообще плачУ?! А потому что когда я в первый раз приезжала, у них не работала система и им было совсем не до меня, они скучковались у стола и обсуждали свои личные вопросы (офис на Вайнера/Радищева). Так вот, у меня вопрос - насколько вообще нормальна ситуация, при которой при выдаче карты дают несуществующий номер лицевого счета? Начисляют штрафы и комиссии, которые я должна оплачивать? Создается необходимость улаживать все эти вопросы в мое рабочее время, в конце концов?