7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочется выразить огромную благодарность главному специалисту по работе с клиентами К-ой Н. А. Я обращалась в банк дважды и дважды оказывалась у окошка К-ой Н. А. В первый раз пришла совершено раздражённая, не могла войти в личный кабинет онлайн банка, чтобы внести задолженность по карте. К-ва Н. А. не только быстро решила мою проблему - помогла восстановить доступ к личному кабинету, оформила внесение задолженности, но и  сняла моё раздражение умением общаться профессионально, грамотно, позитивно.   Я ушла в прекрасном настроении. Второй раз я пришла закрыть кредит и задолженность по кредитной карте. К-ва Н. А. Грамотно посчитала необходимую сумму внесения для полного погашения задолженности. Потом она  рассказала о новых продуктах банка, карте с овердрафтом URBAN CARD и карте с овердрафтом CARD CREDIT PLUS, их преимуществах и условиях. Хочется отметить внимательное отношение к людям, терпение и доброжелательность К-ой Н. А. Огромное ей спасибо. Больше бы бы было таких профессиональных работников.

Являюсь постоянным клиентом Кредит Европа банк отделения семеновская,закончился вклад, т.к я работаю по будням дням прибежала в обеденный перерыв в отделение семеновское,сотрудники как всегда обслуживают клиентов очень быстро,тут же меня пригласил к себе сотрудник, объяснив мою ситуацию что я работаю и мне совсем не удобно подъезжать в отделение,мне помогли установить мобильное приложение и объяснили как работать в интернет банке,оказывается там все быстро и просто,спасибо за помощь,понимание и клиентоориентированность.

Была в очень тяжёлой ситуации, этот банк, единственный, кто пошёл на встречу в данной ситуации. Особенно хочу выразить огромную благодарность отделению банка, которое  находиться на и. Пражская, сотрудники предложили очень быстрое и очень выгодное для меня решение по погашению моей задолженности. Меня долго не было в стране, получилась задолженность и просрочка, я не смогла ее погашать. Банк пошёл мне навстречу. Спасибо большое за то, есть такие сотрудники!

Очень довольна работой банка, хорошее и внимательное отношение. Обращаюсь постоянно за получением переводов вестерн Юнион.  Быстро обслуживают, без каких либо нареканий. Попадала несколько раз к специалисту Ольге З-ко, хочу отметить её работу. Сегодня обслуживалась у Ильи Х-ва, также оформил перевод быстро, рассчитал необходимую мне сумму и без очереди сразу в кассе всё оформили. В отделении уютно и чисто, как дома.

Обратились в офис банка за закрытием кредита, закрыли все день в день, очень доволен квалифицированным обслуживанием. осталась дебетовая карта сотрудник Кристина А-ва очень детально рассказал про преимуществе данного продукта, решил ее не закрывать потому что очень понравились условия. банк выгодный по всей линейке продуктов, остался очень доволен. так же сотрудник рассказал про кредитные карты одну из них думаю даже оформить уж очень понравились условия. отдельное внимание хочу уделить за быстрое-качественное обслуживание.

Я постоянный клиент Кредит Европа банка отд.     "Братиславское".  В отделении работают грамотные и вежливые специалисты. Я считаю, что этот банк предлагает самые выгодные предложения по вкладам.  Отличное расположение банка рядом с метро. Жаль, что работает до 18 часов вечера. Удачи и благополучия!

Несколько лет обслуживаюсь в Кредит Европа Банке в отделении на гражданском. Приятный и чистый офис. Отдельное спасибо за профессионализм сотруднику Б-ой Людмиле. Идут на встречу клиенту, грамотно рассказывают о всех возможностях обслуживания. Заранее заказываю нужные мне наличные суммы и очень быстро получаю.

Давно хотел,  но только сейчас решился написать отзыв по работе банка. Давно,  ещё в 2018 году, мне поступил звонок из банка по предложению оформить кредит. Узнав условия, меня заинтересовало предложение,  тем более мне должны были привезти курьером договор и выдать карту с деньгами.  Мне сказали,  что как только я активирую карту,  я смогу получить деньги и потратить их на любые цели. Вот везение!  - подумал я, подписал договор и благополучно забыл об этом. Почему-то мне запомнилось, что это кредитная карта и кредит мне будет доступен только после активации карты,  но не тут то было!  Спустя 2,5 года мне стали поступать сообщения и звонки из банка о том, что у меня возникла просрочка. Откуда?! Я стал звонить в коллцентр, где оставил обращение,  чтобы в моей ситуации разобрались,  я же ничего не брал!  Меня не отпускала мысль,  что произошла  какая-то ошибка и поехал в отделение банка. Со мной работала Ксения, которая рассказала мне,  что я получил обычный многоцелевой кредит и  дебетовая карта, от активации которой ничего не зависит. Все это время деньги,  выданные с кредита просто лежали на счёте и ежемесячно списывались вместе с процентами,  а когда они кончились,  пошла просрочка. Я решил написать заявление в отделении,  чтобы получить подтверждение, что оно принято.  Ксения помогла с формулировками, зарегистрировала заявление и позвонила,  когда появилась информация о решении банка. К слову,  банк рассмотрел моё заявление,  пошёл мне навстречу и закрыл кредит. Также были отменены штрафные санкции,  а информация в бюро кредитных историй обновлена. Я очень благодарен за то,  что банк пошёл навстречу,  даже несмотря на то,  что отчасти в сложившейся ситуации виноват я сам. Отдельно хочу поблагодарить Ксению из красноярского отделения за помощь, поддержку и  внимание. Редко когда можно встретить сотрудников,  которым не все равно! Однозначно рекомендую банк для обслуживания!

Знакомые пользуются услугами уже четвертый год, им нравится, надеюсь и дальше их все так же будет устраивать и они будут пользоваться услугами еще много лет ❤️

16 декабря 2021 года я обратилась в отделение Кредит Европа Банк в ТЦ Мега к сотруднику Г-ой Лейсан с просьбой закрыть автокредит и выдать справку об отсутствии задолженности в день моего обращения . Оказалось кредит погашается в день платежа , а он у меня 10 января 2022 года , а справка нужна уже сегодня . Лейсан с пониманием отнеслась к моей просьбе , оперативно согласовала , и уже через 15 минут мой вопрос был решён ) Огромная благодарность ей за это ! Кстати не впервые обращаюсь именно к ней , и всегда позитивное послевкусие остаётся ))

Я обратилась в начале декабря в челябинский филиал по карте Ашан, у меня заканчивался срок по карте, хотела закрыть. Посмотрели мою карту, сказали, что есть больше 800 рублей бонусов, надо сначала потратить. Я. И забыла про них. Потратила, приехала опять. Попала к Юлии. Хотела закрыть карту, так как там и комиссия есть обслуживание и бонусы я тратить могла только в Ашане. Юля предложила перевыпустить карту на новую, бесплатную, и что я могу бонусы тратить везде. Карту мне сделали сразу, минут за 10. В итоге и бонусы потратила и карту бесплатную получала. Девочки молодцы!

В очередной раз получил подтверждение, что не зря перешел как клиент из Сбербанка в КредитЕвропаБанк. 26.11.2021 г. приобрел смартфон в фирменном магазине XIAOMI. А вот в рамках проводимой КредитЕвропаБанк акции "Черная пятница" обещанный КЭШБЭК 5% почему-то не был начислен. При обращении через мобильное приложение проблема была решена в мою пользу в течение 8 дней. Причина - сотрудники банка продавца (судя по чеку предположительно Сбера) присвоили фирменному магазину XIAOMI МСС-код как продавцу бакалейных изделий!

Покупала мебель в рассрочку, данная фирма работает с кредит Европа банком. Для того, чтобы одобрили рассрочку позвонил представитель банка, чтобы задать вопросы. Я предупредила сразу, что хочу отказаться от всех доп услуг, на что представитель ответила, что если вы оформите страховку стоимостью 2 500 рублей - вероятность одобрения кредита будет выше, тк сейчас пандемия. Сотрудник сослался на то, что это страховка здоровья и если она мне не потребуется, то я смогу отключить ее на сайте. При получении документов я обнаружила, что это никакая не страховка, а сертификат Fix&Go, то есть меня просто обманули и продали то, что совершенно мне было не нужно. Звонила на горячую линию, после 10 минут ожидания мне ответили, что вероятно этот сертификат продал мне сам магазин, а не банк ( видимо сотрудники и сами не знают какие доп услуги впаривают клиентам) меня попросили подождать, чтобы уточнить по моему вопросу, но звонок сорвался. Дозвонившись во второй раз мне ответили, что расторгнуть договор можно только через самого представителя, а не через банк и что если я хочу отказаться от данной услуги, то нужно отозвать договор кредитования и заключить новый, что создаёт ещё больше проблем и оттягивает время. Договор на возврат денежных средств на ненужный мне сертификат я составлю, но придут ли средства?- неизвестно. Буду составлять жалобу в Роспотребнадзор за навязывание ненужных услуг путем дезинформации.

Здравствуйте.я давно пользуюсь услугами данного банка, удобное расположение в центре города. Очень профессиональные сотрудники, соответственно быстро решают возникающие вопросы пользователей.  Последний раз мне Помогли разблокировать карту, без очередей. Доброжелательная атмосфера в офисе банка, быстро помогли. Спасибо сотрудникам в офисе на Карла Маркса. Всё разъяснили, рассказали о новых интересных предложениях в кредитовании.

Как бы негативно я не относилась к коммерческим банкам, но этот банк приятно удивляет. Сразу видно, что работают профессионалы своего дела. Речь веду об онлайн обслуживании

Спасибо менеджеру Юлии, что помогла мне реструктуризировать кредит. Из-за этих кодов и пандемии не смогла нормально работать и платить вовремя. Пошли пени по кредиту. Скажу во первых очень вежливо общаются сотрудники, кто работают с такими клиентами как я. Во вторых и в офисе тоже помогают. Вопрос уже дошёл, что долг приставам хотели передавать. Я обратилась в офис банка в Челябинске. Юлия связалась видимо с отделом по просрочке, мне согласовали реструктуризацию. Помогли через банкомат внести деньги и оформили новый договор. Сразу же сделали личный кабинет.  Я сама вижу теперь, что пени убрали, вошла я в график. Всегда вовремя платила и не первый кредит, а тут такое. Но спасибо, что не загоняете в долги, а даёте возможность выйти из ямы долговой. Специалисты вежливые, хорошие.

Сайт грамотно изложен все понятно и грамотно изложено но для пенсионеров можно было бы и конкретизировать некоторые аспекты и моменты данных.

Хочу оставить отзыв о работе Сургутского отделения. Взял автокредит, при первом визите дали карту, быстро и все четко объяснили. Перед новым годом решил закрыть кредит, так так сказать новый год без долгов. Обратился опять в банк. Сотрудник доступно все объяснила, какие мои действия. Все сделали в моменте. Договор закрыли в день обращения. Не надо ждать даты списания.  Карту тоже сразу закрыли в приложении, никаких тебе лишних бумажек. Очень удобный банк, всегда пойдут на встречу и обязательно помогут.

10.12.2021 обратилась в офис для перевыпуска кредитной карты (срок действия закончился 31.10.2021). Карта с лимитом 140 тыс. руб.  Погасила его в сентябре и думала воспользоваться снова в ближайшее время. Сотрудник Сергей очень неуверенно взялся за решение моего вопроса, все объясняя тем, что эта карта (карта феррари) уже не перевыпускается и он пока с этим не сталкивался: процесс новый. Хотя было понятно, что счет текущий есть, просто выпускаете другой пластик, если изменились условия обслуживания, то подписываем новый договор и т.д.     В итоге подаем заявку на новую карту  с лимитом 140 тыс. Ее одобряют. Выпускают карту, привязывают к ней прежний текущий счет по предыдущей карте и.... а лимита на карте новой нет. Я спрашиваю как так и получаю инструкцию: внесите 100 рублей и оплатите свой телефон, а затем попробуйте ей расплатится и лимит появится. Весь обряд был воспроизведен, но лимита так и не появилось. Единственное , что смог предложить Сергей это подождать до завтра и если не появится лимит, то написать мне самой в банк. Короче Сергей умыл руки и при этом очень просил поставить ему положительную оценку за работу. В службу поддержки банка обратилась, но там тишина и в течение месяца ответят, то есть в январе. Ладно бы отказали, но я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР НА ПОЛУЧЕНИЕ ЛИМИТА ПО КАРТЕ 140 ТЫС. РУБ, ТАМ ЕСТЬ ВСЕ ПОДПИСИ!!! ТАКИМ ОБРАЗОМ В ЭТОМ БАНКЕ МОЖНО ПОДПИСАТЬ ЛЮБОЙ ДОГОВОР, А ДЕНЕГ ВЫ НЕ УВИДИТЕ!!! ГОСПОДА РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА ПРЕДЛАГАЮ РЕШИТЬ ВОПРОС  И ОТВЕТИТЬ МНЕ, ЧТО ЭТО ВООБЩЕ БЫЛО. ИЛИ ЭТО НОВАЯ УСЛУГА КРЕДИТ БЕЗ КРЕДИТА!!! КАК БЫ МНЕ НЕ ПРИШЛОСЬ БЫ ЕЩЕ ОПЛАЧИВАТЬ ЧЬЕ-НИБУДЬ СЧАСТЬЕ В СУММЕ 140 ТЫС. РУБ. ПОТОМУ ЧТО МЕНЕДЖЕР СЕРГЕЙ ПРОСТО РАБОТАЕТ НЕ НА СВОЕМ МЕСТЕ!!! ЖДУ ОТВЕТА БАНКА.

Выражаю благодарность Раушании, директору челябинского филиала.  Приехал в офис банка, чтобы сделать справки для организации по действующим кредитам. Плюс были вопросы по начислению процентов по кредитам, как списывались. Раушания разобрала мои платёжки, помогла посчитать всё. Спасибо за такое отношение!