4 732 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Сегодня 11.11.2016 года я пытался внести деньги на кредитную карту, первый платеж 8050 деньги банкомат принял и выдал квитанцию, но не принял и вернул 5600 рублей. Далее я повторно стал вносить деньги и банкомат деньги принял, но тут же завис. Квитанцию о принятии денег не дал, хотя у меня ранее возникала такая ситуация и банкоматы иных банков квитанцию выдавали. Я написал заявление в банк, но сотрудник банка и директор филиала отказались мне выдать документ подтверждающий внесение денег. Проблема заключается в том, что 15.11. у меня заканчивается льготный период, а заявление рассматривают 5 дней. Учитывая иные отзывы на данном сайте об этом банке, предвидя ответ, что в результате инкасации ваши деньги не обнаружены. Считаю, что это сделано сознательно банком, чтобы содрать дополнительные % за пользование кредитом. Дело еще в том, что ранее я в носил по кредиту в этом банке деньги только через кассу, поскольку прочитал отзывы клиентов банка о подобных ситуациях и об отказах вернуть деньги, но сегодня "раслабился" и получил по полной.   Поэтому советую вам всем кто пользуется услугами данного банка быть осмотрительными и соблюдать осторожность.

Сегодня, пришёл в офис на Невском пр. 137, чтобы отдать 3-й экземпляр договора страхования по ипотеке + предъявить квитанцию об оплате страховки на 2016-2017 год. Банк работает с 9 утра. В банке был в 09:05. В очереди был 3. К менеджеру попал только в 9:40. Несмотря на наличие 8 окон обслуживания, работало только 1 окно. И только когда во второе окно, в 9:40, подошёл аж сам заместитель директора И-ша И.В. и начал обслуживание клиентов, я наконец таки смог отдать документы. У банка видимо проблемы, раз в представительстве, в будний день, клиентов обслуживает 1 человек, и когда набивается очередь, что аж зам. директора вынужден подключаться к этому процессу, так как больше никого нет.

11/10/2016 приехала в Ашан в Андреевке (рядом с Зеленоградом), для внесения денежных средств через банкомат. положила три тысячи рублей, в итоге банкомат их забрал, и выдал сообщение об ошибке, деньги забрал, карту вернул, на счёт деньги не поступили. я сразу же позвонила в колцентр и оставила жалобу - претензию. ответ пришёл сегодня - который меня очень удивил. что мною оказывается были внесены не 3000р а всего лишь 2000(хотя это были единственные три зелёненьких бумажки у меня в кошельке!!!), так ещё с той , якобы "недоплаченной" тысячи рублей я уже должна штраф заплатить ещё 900!!! написала повторное заявление - , оператор этому заявлению почему то был не очень рад. Может кому то эти уже накопившиеся , по вине банкомата 2000 р и лишние, а мне нет. поэтому если опять придёт отказ, пойду выше жаловаться.

12.10.2016г мною произведена была оплата за товар в магазине "Магнит". Произошел отказ оплаты в платежном терминале и продавец повторно произвел оплату, сумма была списана дважды. Вопрос сверки с магазином по оплате занимает максимум 10 минут, но банк отказывается возвращать мне сумму долга и не возвращает МОИ ДЕНЬГИ, ссылаясь на рассмотрение этого вопроса в течении 30 дней. А что там рассматривать то? Сверились с магазином по телефону и вернули деньги от магазина в банк и из банка мне, максимум платежки набить пол часа, что сложного то? Продавцы магазина сказали мне, что Кредит Европа банк написал им официальное письмо, что у них проблемы с картами Мастер кард и такое двойное списание происходит не первый раз, и чтобы всех клиентов они направляли к ним в банк с чеками. То есть могу предположить, что банк специально не устраняет проблему своих платежных терминалов, чтобы блокировать чужие средства и нарабатывать проценты за счет средств клиентов банка. Неужели мизерная сумма, которую вы у меня изъяли важнее репутации банка? В случае отсутствия решения моего вопроса в ближайшие дни вынуждена предупредить людей через СМИ со сложившейся ситуацией в Кредит Европа Банке и обратиться с жалобами в соответствующие органы. Клемина Ф.И. 18.10.83г ID-8348886

Я потратил 3 месяца на закрытие кредита, я потратил кучу нерв на скандалы со специалистами и их руководителями, т.к. они лишь предлагали писать новые заявления и растягивали сроки. Ниже моя история с этим банком: Брал автокредит в Кредит Европа банк на 5 лет, платил исправно ежемесячные взносы и на 3ий год пришел досрочно гасить данный кредит. Запросил оставшуюся сумму у специалиста филиала банка м.Багратионовская, на что мне сообщили, что закрыть кредит у меня не получится, т.к. на 2ом году кредитования в их банковской программе произошла ошибка и после этой ошибки программы ни один из последующих моих платежей не прошел и пошли пени и штрафы. Я был в недоумении и показал данному специалисту все приходно-кассовые ордеры за каждый месяц, т.к. всегда платил через кассы филиалов данного банка. Она мне предложила написать заявление. Я написал проходит 2 месяца и нет ни ответа ничего и я пошел в их головной офис в г.Москва, Олимпийский проспект д.14 и вел беседу с руководителем филиала банка на 1ом этаже, в управление банка на верхних этажах не пустила их охрана. Руководитель снова развел руками и предложил снова написать заявление, на что я разложил все чеки на стол и сказал что без справки о закрытии кредита я не уйду с этого места. Он вызвал охрану, но они ничего не могли сделать, т.к. я был прав и хотел лишь закрыть кредит и имел все основания и все чеки. Потом мне позвонил некий руководитель по работе с клиентами из Татарстана и попросил несколько дней на решение проблемы. Я снова пошел на уступки, выслал ему все приходно-кассовые ордеры с печатями и подписями кассиров банка, он все изучил и автокредит после закрыли.

Живя в Нижнем Тагиле, оформил автокредит в этом банке. Был очень доволен условиями досрочных погашений. Переехав в Нефтекамск оформил в этом же банке кредитную карту, которой достаточно активно пользовался. И вот, оказавшись в Казани, решил досрочно закрыть и автокредит, и карту. Позвонил на горячую линию, посчитали сколько нужно внести, чтоб не осталось задолжности, взяли денег и поехали в ТЦ Мегу. На месте консультант насчитала нам сумму на 1500 рублей больше, но успокоила, что остаток можно будет забрать после, если он будет. Жена сама работает в банке, начала задавать вопросы, но в ответ: "Вы никто, я разговариваю только с клиентом". Я этому случаю значения не придал. Подписал заявление о досрочном погашении, особо не читая (как оказалось зря!), так как консультант клятвенно заверяла, что все посчитано точно.  Месяц искали мой ПТС, но не это самое главное. Недавно пришло письмо: "У вас остаток с досрочного около 900 рублей. Придите, заберите". Где-то через неделю оказался в ТЦ МЕГА и решил забрать. Взял талон №351 и стал ждать. Через 2 часа ожидания, подошел к освободившейся девушке и поинтересовался, вызывают ли они "другие операции". Далее диалог: К (сварливо): Конечно, сядьте и следите за своей очередью. Я: Вроде слежу и, кажется, что просто никто не вызывает. К: на экран смотрите. Вы свою очередь пропустили. Я: Девушка я знаю, работает Ваша очередь. Я смотрел. Мой талон не вызывался. К: сядьте и не мешайте мне. Я: дайте мне книгу пожеланий. К (подозрительно): зачем? Я: хочу пожелать вам всего хорошего. К: у нас ее нет. Я: вы знаете, что это нарушение? К: можете написать на сайте или зайти к директору. Я: ок. Иду к директору. Иду, вижу перед собой табло, а на нем меняется номер и НУ НАДО ЖЕ! высвечивается мой многострадальный 351 номер. К: Вы пропустите очередь? Разворачиваюсь. Сажусь к ней. Успокаиваюсь. Я: пришло письмо. Приехал за остатком. К (что-то смотрит): У вас заява на досрочку написана, что если будут излишки - они перейдут банку. Можем конечно переоформить ее, но придется ждать 35 дней. Позже, изучив заявление, увидел что действительно стоит неприметная галочка "Перечислить остаток банку О.ОО руб."  НО! написано перечислить 0 рублей только на кредитной карте, это раз. Во-вторых, при заполнении я эту галочку не ставил и устного согласия не давал. В-третьих, в заявлении по досрочному погашению автокредита вообще нет такого пункта.  Я развернулся и ушел, так как уже сильно опаздывал из-за ожидания в очереди. Завтра я обращусь за правовой и юридической оценкой действий сотрудников этого банка. И если действия подпадают под мошенничество, напишу заявление в правоохранительные органы.

Брал кредит на авто, закрыл его досрочно полностью 16/09/2016. Выдали бумажку, что ничего не должен банку и другую бумажку с квестом как получить ПТС, там надо по телефону куда-то позвонить, записаться на определенный день и время, и в это время приехать, типа отдадут ПТС. Сегодня 04/10/2016 и я так и не смог туда дозвониться, тупо никто не берет трубку и играет музыка, при этом время звонка тикает и тикает. P.S. Дозвониться в клиентскую службу тоже сложно - минут 40 ждать и слушать музыку. P.P.S. Скан выданной бумажки о выдаче ПТС тут http://i.imgur.com/m5sohKS.jpg

Хотел оформить карту феррари, что по всем рекламам делается за полчаса. Уже 4 раза ходил в банк, но пока банк так и не смог решить вопрос. Так как я новый клиент с улицы, то позвонил в банк в субботу и спросил, где сегодня можно оформить карту. Мне сказали, что на Дыбенко у Ашана офис работает каждый день, включая выходные и я могу оформить карту там, что обеденного перерыва нет. Пришел. Оказалось там обеденный перерыв. Позвонил в банк уточнить... Взяли паузу, за 10 минут узнали, что да, есть обеденный перерыв, что информация неправильная на сайте и в их службе. Хорошо, уехал, на следующий день приехал в необеденное время. Оказалось что именно в этом отделении открыть карту феррари нельзя (ну по словам сотрудников за стойкой). На следующий день 03.10.2016 приехал в другое отделение на московском проспекте. Заполнили анкету, сидим... Через 20 минут мне сообщают, что ошибка в программе и послать анкету в офис они не могут... Ну говорю нет проблем, я пошел, а вы посылайте, завтра за картой приду или позвоните если отказ... Нет, говорят, так нельзя могу послать только при вас... приходите завтра... Пришел завтра  04.10.2016. Встретили как родного, опять заполнили анкету, ура, отослали. Говорят погуляйте часок... Спрашиваю почему часок, если везде написано полчаса... Нет ответа.. В результате погулял часок, нет ответа, погулял еще полчаса - нет ответа, еще через полчаса выяснилось, что сотрудники забыли скопировать сегодня мой паспорт и отослали вчерашнюю копию, поэтому все пропало, надо отправлять все заново... Отправили, ушел... Ответа до сих пор нет... Есть просьба к банку - таки обучить сотрудников работать. Если вам клиенты не нужны, так зачем рекламу по всем каналам рассылать и карты предлагать.

Являюсь клиентом этого банка почти год. За это время был в отделениях пару раз. Проблем с обслуживанием не было. Однако, сегодня бы неприятно удивлен тем, что сижу в банке с 20:47 по вопросу перевыска карты, на которой лежат мои кровные деньги. Из 5 операционистов работает с картами по информации от сотрудников 1 единственный человек, что не может не радовать. Просто скотское отношение ко времени своих клиентов. Если так будет и дальше, буду менять банк. Спасибо за бесцельно потраченное мое время в очереди из одного человека. С уважением.

Добрый день! Разберитесь пожалуйста в данной ситуации. В 2012 году мой муж брал автокредит,под 23% годовых на 5 лет. Три с половиной года мы платили исправно , платеж составлял где то 23000 рублей. Потом мой муж уволился с работы и перешел на другую менее оплачиваемую работу.И в силу этих обстоятельств мы недоплатили ежемесячный платеж в одном месяце. Далее платили как обычно ,но оставшийся долг нереходил с месяца в месяц + пени. Выплатить сразу всю сумму мы не можем. Говорили об этом не раз представителям вашего банка. Далее 10.09.2016 мужу на телефон пришло приглашение от вашего банка на реструктуризацию кредита на выгодных условиях. Мой муж поехал в отделении банка 17.09.2016 ,показал специалисту банка смс и написал заявление. Далее девушка сделала запрос в банк пришло одобрение , поменялась процентная ставка и увеличили срок платежей на 36 месяцев ,ежемесячный платеж составил 10000т.р с копейками . Девушка специалист сказала ему что в данный момент нужно оплатить 7500 рублей. Что мой муж и сделал. Они подписали с двух сторон договор и мой муж уехал домой . Буквально через сутки ему на телефон пришло смс о задолженности. Мы позвонили оператору , нас соединили с представителем банка по работе с должниками и он нам объявил ,что по техническим причинам произошла ошибка и что договор который у нас на руках является НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ! Это как простите,? Получается что ваш банк дает недействующие договора? Так же сотрудник в хамской форме сказал нам чтоб, мы в кратчайшие сроки оплачивали задолженность которая уже приплюсовала и этот ежемесячный платёж и что в общей сумме мы в данный момент оплатить 50000 т.р. Кстати мы сказали что приходило смс приглашение на реструктуризацию ,на что нам был дан ответ ,что это были технические неполадки и вам пришло неверно. Мы поехали в отделение банка где муж писал заявление, там уже была другая девушка и она созванивалась с центральным офисом ,ей сказали что да действительно договор недействительный по каким то техническим неполадкам . Вы мне объясните пожалуйста как так получается тут ошибка, там ошибка, не много ли ошибок для одного клиента ? Платить мы не отказываемся ,мы просто просили банк немного пойти нам на встречу , а получается сначала обнадёжили , а потом обманули? И объясните по какому нам договору оплачивать кредит? Очень жду ответ! с ув. Маргарита

Для погашения кредита (в срок) пришёл в офис. ул. Вокзальная магистраль, 3 г. Новосибирск. Просчитали остаток - 2627. В кассе ЭТОГО банка за процесс приёма наличных денег в кассу ЭТОГО банка попросили комиссию 200 рублей! это как? Это за что? Охреневшие морды! Сегодня закину через терминал 2630 и больше в этот банк ни ногой!

Предыстория моего автокредита: В 2013 году приобретал автомобиль при помощи Кредит Европа Банк в автосалоне РРТ-Моторс, в г. Санкт-Петербург. Вышеуказанный автосалон, как узнал позже, занимался чистым обманом а не продажей автомобилей, собирал деньги с доверчивых людей и выводил их из компании, вместо того чтобы оплачивать поставщику автомобилей. В данном автосалоне при этом совершенно спокойно работали сотрудники нескольких банков, в том числе и Кредит Европа Банк, которых я считаю соучастниками данной схемы, так как служба безопасности Кредит Европа Банк не могла не знать о схемах автосалона да и сотрудники банка находились там на месте и все видели и слышали сами, о том что там творилось. Мне благополучно выдали автокредит, банк перечислил деньги в автосалон, однако машину мне отдавать никто не торопился. Получил я автомобиль по счастливой случайности, просто потому что решил не разрывать договор с автосалоном и они были вынуждены выкупить ПТС у производителя, спустя 4,5 месяца после полной его оплаты. За то время пока я нервно ждал, когда мне отдадут автомобиль, Кредит Европа Банк не стеснялся мне периодически звонить с требованием предоставить ПТС в банк на хранение, что я мог расценивать не иначе как издевательство. А в самом начале, как только я начал вносить первые платежи, не имея авто, за которое собственно и нужно было оплачивать, я обратился в Кредит Европа Банк с просьбой объяснить мне возникшую ситуацию, на что получил достаточно конкретный ответ: "У нас с вами двухсторонний кредитный договор, вы обязаны платить, а к проблемам автосалона мы не имеем никакого отношения", т.е. прямо сказали, что им плевать получил ли я автомобиль или нет, даже если вообще его не получу все равно платить обязан. А теперь собственно по теме: В данный момент я 3,5 года добросовестно платил автокредит в Кредит Европа Банк. С недавнего времени возникли временные финансовые затруднения, вследствие чего я обратился в банк по вопросу реструктуризации оставшейся задолженности. Кредит Европа Банк мне в этом отказал, сославшись на то что долг остался маленький да и вообще им это не интересно и проще отнять у меня автомобиль для последующей его реализации и закрытия кредита полностью. После возникновения просроченной задолженности мне стали звонить сотрудники этого банка с постоянными угрозами рассказать всем моим друзьям и родственникам о том какой я нехороший человек, пытаясь меня всячески сломить морально. На повышенных тонах в хамской форме они мне объясняют кто я и где мое место, и что мне срочно нужно погасить задолженность, а деньги занять у друзей и родственников, и это при том что просрочке нет и месяца! Сотрудники, как я думал вначале солидного и уважаемого банка (как же я ошибался), ведут себя как какое нибудь коллекторное агентство. Сколько бы я их не призывал решать данный вопрос в правовом поле, действия это на них не возымело. Конкретно сегодня, 17.09.2016, был разговор с банком который и с подвиг меня написать данный отзыв. По данному вопросу собираюсь направить жалобу руководству банка, а также иск в суд по месту жительства. Записи общения с банком имеются, и всем крайне советую их делать. В общем, резюмируя все выше написанное, я сделал неутешительный вывод, что Кредит Европа Банк кроме названия ничего общего с Европой не имеет. Советую нормальным людям обходить данное учреждение за километр, так как мне еще чудом повезло, а вы рискуете с помощью их кредитов заплатить за "воздух" и общаться потом с этим "колхозом" по телефону. Все. Желаю всем добра, а банку как минимум ребрендинг, а еще лучше - закрыться!

Отвратительный сервис и еще более убогое качество обслуживания! Кредит был погашен досрочно. Уже неделю не могу дозвониться по указанным номерам телефонов https://www.crediteurope.ru/privately/car_loans/informatsiya_po_vydache_pts/ Сотрудники других отделов НЕ ЗНАЮТ, как дозвониться до отдела автокредитования, мол, "ваши проблемы, решайте сами"! Это что за наглость такая? Я свою часть договора выполнил, требую вернуть мне  мои документы на машину!

Обзавелся (как мне казалось вначале) прекрасным продуктом - дебетовой картой Cash Back от CE Bank. Заманчивое предложение - возврат денег за покупки и начисление процентов на остаток, смс-уведомления, бесплатное обслуживание первый год. Первый месяц осторожно, аккуратно по чуть чуть оплачивал - все отлично работает. Дальше больше, все покупки с помощью данной карты и началось. Первый сбой заметил, когда выполнил возврат покупки, а деньги не приходили. Потом между покупками заметил, что сумма на остатке стала меньше на две с лишним тысячи, чем были совершены покупки. Пришел в банк сотрудницы, говорят что так то до пяти дней данная операция проходит (был уже шестой день), не переживайте возврат денег будет. По поводу незаметно списанных денег, говорят нужно в интернет банке проверить все свои операции, бывает что транзакции проходят позже! Я одного не могу понять, если после каждой совершенной мной операцией по карте мне приходит уведомление на телефон о списании и остатке на счете, какая мне разница когда прошла эта транзакция. Получается, что в момент совершения снимают со счета деньги с смс-уведомлением и потом втихую когда прошла транзакция! Сотрудница меня не понимает, я ее тоже. Вообщем решил, по совету сотрудницы, заглянуть в интернет банк. А там кошмар, во первых операции отражаются с запозданием и не в том порядке как совершались. В общем соответствия смс-уведомлений и выписке не увидел. Ту незаметно списанную сумму так и не нашел. Еще больше запутавшись пришел в банк. А там с тобой и твоими проблемами разбираться особо не хотят. Другая молоденькая сотрудница распечатывает мою выписку и говорит что все нормально это так транзакции проходят. Начинаем сравнивать операции, в выписке не можем найти те которые были совершены три дня назад. Говорит все нормально, еще не прошли, а смска пришла три дня назад сразу и остаток изменился. На вопрос где те списанные две с лишним тысячи тоже в выписке пока нету, хотя прошло пять дней!!! Эти сотрудницы между собой шепчутся в моем присутствии и не проявляя понимания говорят что я ничего не понимаю, что только у меня такие проблемы. Да еще по выписке возврат денежных средств был произведен раньше чем была совершена эта покупка, в смс уведомлениях это никак не отразилось и остаток не поменялся. На все мои вопросы один ответ - пишите заявление в свободной форме, в Москве рассмотрят. И посоветовали два раза в день сверять остаток в интернет банке и совершенных операций по смс-уведомлениям!!! Отличный продукт!!! Никому не советую!!!

С этим банком лучше не связываться и не брать кредиты, карты и прочее. Очень плохие сотрудники, неадекватные, особенно Ю-ва Г.Х. Во время разговора присутствовала грубость. Ей не место работать в банке. У самого банка процентная ставка очень большая и при этом ведут себя вначале как доброжелательные люди. А в конце, ой ой ой, покажут себя. Очень и очень плохой банк.

С данным банком произошло несколько неприятных моментов. 1. Решила закрыть кредит, специально приехала в банк. Попросила оператора закрыть кредит не через банкомат, а через кассу, чтобы потом не возникло вопросов. За операцию через кассу оплатила 200 руб. Через несколько дней смс о недоплате. Оператор не выписал мне 38 коп!!! Пришлось ехать повторно и оплачивать эти копейки. Никокой компенсации мне не предоставили. 2. За год списалось несколько раз годовое обслуживание по 700 руб. Пришлось опять идти разбираться. Сказали: Произошел сбой, и у Вас списались деньги повторно через 4 мес после последней оплаты годового обслуживания. 3. В смс: Просьба оплатить долг по карте 1970 руб. Я оплачиваю 2000. Сумма моего долга уменьшается на 500 руб. На мой вопрос почему я плачу больше, чем в смс, а выходит, что долг почти не уменьшается, мне ответили: Сейчас в смс идет в основном сумма процентов по долгу|, а сам долг гасится всего на 2%. Итак, 30 тыс рублей я плачу 2 года)

Оставил клик на сайте по дебетовой карте ПЛЮС мастер кард (предварительная заявка). Прошла неделя, мне никто не перезвонил (зачем сделали такой сервис, не понятно, если никто не перезванивает) и я решил сам обратиться в банк (приехал в отделение по адресу г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль 3). Когда сел к специалисту дал свой паспорт, она воскликнула: "О, я как раз сегодня собиралась Вам звонить". На мой вопрос почему так долго перезванивают, мне ответили большая загруженность, нет времени перезванивать. Поскольку я заранее ознакомился с тарифами по дебетовой карте решил все же после оформления карты попросить распечатать тарифы, параллельно спрашиваю сотрудника о нюансах снятия. Как выяснилось сотрудник дал неверную информацию по снятию через кассу, неправильные проценты начисления и кеш-бек без ограничения по сумме. На вопрос почему в тарифах указанно другое, мне ответили "тарифы меняются каждый месяц, не успели запомнить". Приехав домой, я понял, что мне не предложили даже подключить интернет банк, чтобы пользоваться платежами и оплатой услуг. Позвонил на горячую линию мне сказали, что услуга бесплатная и сотрудники в банке ее должны были предложить, но не предложили. Подключил сам клиент получил логин, но для полного использования нужно было подъехать в банк и доподключить. Так и сделал, приехал 17.08 в тоже отделение банка, к тому же сотруднику выпало попасть. Я объяснил, что подключил интернет банк сам, мне нужен доступ, чтобы совершать операции по оплате услуг связи интернета. На что мне сказали сейчас сделаем. Восстановили доступ, переподключили. Тут я уже уточнил у сотрудника все ли мне предложили и сделали для использования карты и интернет банка, ответ был да, а что Вам еще нужно. Приехав домой, я не смог зайти в интернет банк, писала все ту же ошибку с просьбой обратиться в отделение банка. Позвонил к ним в офис, мне ответили, что сделали восстановление интернет банка, но не подключили полный доступ. На вопрос почему не подключили полный доступ? Сказали не знают почему сотрудник не предложил и не сделал этого.  Вывод: не успел стать клиентом банка, уже начались проблемы с обслуживанием. Уже даже не хочется ехать в банк за полным подключением интернет банка, а просто закрыть карту и советовать всем, чтобы не приходили в такой банк. Следовательно оценка 1 за такие кадры и отношение.

Добрый день! Машину покупал в Москве. Живу в Мурманской области. Автокредит погасил досрочно. Приехал в Москву, хочу забрать ПТС. Один раз дозвонился в банк по телефону отделения, которое занимается выдачей ПТС. Мне назначили время. К сожалению, в этот день подъехать не смог. Больше дозвониться в банк не могу ни по одному из телефонов, указанных на сайте. Отпуск заканчивается, мне на днях уезжать. Нужен ПТС! Сегодня попробую поехать в отделение на м. Академика Янгеля без предварительной записи. Отвратительный сервис! И это Московский банк 21 века!

В 2012 году приобрели автомобиль в кредит. Осталось выплачивать год, но решили погасить кредит досрочно и продать автомобиль. Но! решили мы это сделать 3 августа, а расчетный день - 29 августа! у нас уже был покупатель, но спасибо банку, ПТС они отдавать раньше 30 августа отказались! Покупатель приобрел не наш автомобиль... что, конечно, очень грустно. А если еще посмотреть на ситуацию с другой стороны - совсем становится весело! Гасим кредит в начале месяца, а проценты платим за весь по самое 29 августа? Выходит, что так... Каменный век. Из-за бюрократии банка сейчас мы вынуждены платить проценты по другому кредиту еще месяц, который мы планировали погасить, продав автомобиль 2012 года. Еще хочу сказать, по этому вопросу обращались на горячую линию, на контакт персонал совершенно не идет. Ответ один - приходите после расчетного дня! По другому их не учили работать.

ВОТ УЖЕ БОЛЬШЕ ПОЛУГОДА , ПРИХОДЯТ СМС ОТ БАНКА О МИНИМАЛЬНОМ ПЛАТЕЖЕ И ВСЕ ОПЛАЧИВАЮ (БОЛЬШЕЙ СУММОЙ)И СУММА ДОЛГА НЕ УМЕНЬШАЕТСЯ КАК ВЫ МОГЛИ БЫ ПОДУМАТЬ ! ПИСЬМА С ВЫПИСКАМИ О ВНЕСЕНИИ ДЕНЕГ НА СЧЕТ И ОБ СОСТОЯНИИ ДОЛГА ПЕРЕСТАЛИ ПРИХОДИТЬ. И КАК РАЗ С ТОГО ВРЕМЕНИ НАЧАЛИСЬ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ .ОПЕРАТОРЫ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ ПОЧЕМУ ВДРУГ ПЕРЕСТАЛИ ПРИХОДИТЬ ВЫПИСКИ . ВООБЩЕМ ЕСЛИ НУЖНЫ ПРОБЛЕМЫ ТО ВЕЛКОМ В КРЕДИТЕВРОПАБАНК !