4 732 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Не прошло и месяца, как я открыла CARD PLUS в Кредит Европа Банке. Случайно решила посмотреть выписку со счета. И обнаружила странное списание средств. Со счета сняли приблизительно 800р. за годовое обслуживание при условии, что первый год обслуживание бесплатное. Просмотрев смс уведомления, я убедилась, что об этом списании нет никакой информации. В голове так и вертится: " тихо .... и ушел, называется нашел".... В службе поддержки выяснилось, что у меня списали плату за годовое обслуживание карты, которую я закрыла лет 6 назад. В пору студенчества занесло меня на один из КЕБовских проектов и я закрыла карту спустя неделю или 2 после увольнения. Мол за это и сняли. Меня интересует законность данного списания. Старый договор я расторгла давно и когда я его закрывали, я банку ничего была не должна. Потом вдруг стала должна и при открытии нового счета мне об этом ничего не сказали. И списали эти деньги не в открытую, а как-то исподтишка, без даже смс уведомления о списании. Вопрос: на основе каких правовых норм произошло данное списание? И должны ли были меня заранее уведомить о каких-либо моих задолженностях перед организацией?

Добрый день! Хотел бы выразить свое недовольство работой сотрудников Вашего банка. Дело в том, чтобы вы мне потребовалось узнать, находится ли автомобиль в залоге у Вашего банка или нет. 3 апреля 2016 года, позвонив по телефону горячей линии 8 (495) 775 775 7, мне предложили составить заявку и сказали, что ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней, т.е. крайний срок был 8 апреля 2016 года, и со мной обязательно свяжутся. Дождавшись назначенной даты, но не дождавшись звонка от сотрудников Вашего банка я решил позвонить в Ваш банк сам и уточнить, готов ли ответ на мой запрос... несколько минут ожиданий, пока оператор Вашего банка уточняет информацию, пролетели незаметно, и вот, спустя 10 минут, мне наконец-таки ответили, но не этот ответ я ожидал услышать. Девушка-оператор начала убеждать меня в том, что 5 рабочих дней еще не прошли и предложила перезвонить в Ваш банк в понедельник (11 апреля 2016 года), объясняя это тем, что этим вопросом занимается отдел по залоговым автомобилям и они до сих пор не предоставили ответ. Позвонив в указанный день, мне предложили перезвонить на следующий день, т.е. уже откровенно начали "кормить завтра-ками". Я звонил каждый рабочий день 12, 13, и 14 апреля текущего года, но ответа так и не получил. Однако, мне было предложено перезвонить по номеру 8-800-700-69-19 и узнать там ответ на мою заявку. Совершив около 100 звонков по данному номеру и в ответ получив лишь 5 длинных гудков, после которых кто-то просто скидывал трубку, я решил позвонить опять в Ваш банк и выяснить, в чем же собственно дело. Один из операторов вашего банка заверял меня в том, что данный номер телефона работает и на мою просьбу, перенаправить мой звонок в этот отдел по залоговым автомобилям с номером 8-800-700-69-19, я получил отрицательный ответ. И так, что же мы имеем, срок рассмотрения заявки был просрочен в 2 раза, т.е. даже по истечение 10 рабочих дней мне не был предоставлен ответ, по номеру 8-800-700-69-19 я так и не смог дозвониться, т.к. он попросту не работает, операторы и сотрудники Вашего банка работают как сонные мухи, КПД работников отдела по залоговым автомобилям стремится к нулю, так же как и операторов Вашего банка. Спасибо вашим сотрудникам за потраченное время и деньги, т.к. звонки по данным номерам в ваш банк НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БЕСПЛАТНЫМИ! Заявка была составлена 3 апреля 2016 года для автомобиля с vin-номером на имя У-н Сергей Сергеевич.

В г. Челябинске при попытке оформить дебетовую карту CARD PLUS пытались навязать платную страховку в размере 2000 рублей. После отказа от ее оформления карты выпустить отказались. Нашел информацию о данной карте в Интернете, условия обслуживания и тарифы полностью устроили. На официальном сайте банка узнал, что данную карту моментально выдают в отделении ККО-2 по адресу ул. Карла Маркса, д. 73, первый год обслуживания карты и SMS-уведомление бесплатны, каждый последующий год - 499 рублей. 13 апреля 2016 г. я приехал в указанное отеделение, однако был удивлен новой для меня информации (которая отсутствует на сайте банка) со слов сотрудницы: если я ранее не являлся клиентом банка, то первый год обслуживания карты обойдется мне в 2000 рублей. Сказал "Спасибо", развернулся и ушел. Однако, решив не спускать явно подозрительное поведение сотрудницы, позвонил на горячую линию банка и уточнил ситуацию. Сотрудница горячей линии сообщила, что мне предоставили некорректную информацию и условия обслуживания карты одинаковы для всех. На мой вопрос, что мне делать в данной ситуации, сказала, чтобы сотрудница распечатала тарифы и руководствовалась ими. Я вернулся в отделение и изложил информацию сотруднице банка. На что она ответила мне, цитирую: "Карту в принципе оформить мы вам можем. Я хотела сообщить вам об этом, но вы быстро вышли из отделения". Меня попросили взять талон электронной очереди и дождаться вызова. Я взял талончик №266. Спустя некоторое время меня пригласила другая сотрудница и изложила мне те же условия: если я ранее не являлся клиентом банка, то первый год обслуживания дебетовой карты CARD PLUS обойдется мне в 2000 рублей. На мои возражения и ссылку на информацию call-центра девушка ответила, что для новых клиентов предлагается услуга Альфа-страхование по карте и при отказе в оформлении данной услуги может быть получен отказ в выпуске дебетовой карты CARD PLUS. Я уточнил: является ли отказ в оформлении услуги страхования по карте основанием для 100% отказа в выпуске карты или шанс получить карту все-таки есть, мне ответили, что можно попробовать оформить заявку. Я передал сотруднице свой паспорт, написал на листочке свои номер мобильного телефона и адрес электронной почты, меня сфотографировали на web-камеру, составили оферту на выпуск карты, которую я подписал. Спустя 10 минут мне сообщили, что карту мне не выпустят. Я забрал паспорт и покинул отделение. Усомнившись в правомерности действий сотрудницы банка: первый раз встречаю ситуацию, когда для оформления дебетовой, а не кредитной карты навязывают услуги страхования карты, я вновь позвонил в call-центр банка и изложил информацию. Сотрудница call-центра сообщила, что удивлена действиями сотрудников отделения и повторила: дебетовые карты CARD PLUS выдают всем, отказов в выдаче данной карты быть не может, а услуга страхования карты не является обязательной и отказ в ее оформлении не может служить основанием для отказа в выдаче карты. Мной было составлено обращение с просьбой разобраться в ситуации и выдать карту. На следующий день из банка пришел формальный ответ, что нарушений в действии сотрудника не выявлено, и банк имеет право отказать в выпуске карты без объяснения причин. Это расходится как с информацией, которую я получил на горячей линии банка, так и со здравым смыслом: мне отказали в выдаче дебетовой (не кредитной) карты; в отделении мне сперва ввели в заблуждение - называли сумму в 2000 рублей как комиссия именно за первый год обслуживания карты, т.е. информация о страховке преподносилась как безапелляционное требование при выпуске карты; позже мне дали понять, что при отказе от страховки вероятность одобрения на выпуск карты крайне мала. В итоге так и получилось.

Спасибо Банку за кредиты, которые предоставил! Пользуюсь не первый год, проценты реальные, сотрудники доброжелательные, все конкретно объясняют. Благодаря кредитам банка с семьей отдохнули за границей.

Муж оплатил кредит переводом со счета на счет, но неверно указал ФИО получателя. Деньги уже неделю висят в невыясненных - проводку их система не дает, за это время выставили просрочку, но самое главное деньги назад не возвращают, чего-то ждут, что сильно затрудняет повторную оплату. Достойная единица за "качественное" ПО и отношение к клиенту.

а мне лично этот банк очень даже нравится платила я всегда раньше срока мне напоминаний и звонков как в других банках и еще впридачу оскорблений от них не поступало в мой адрес наоборт даже а мне предлагают карты но так как я сейчас пенсионер не знаю дали бы они мне кредит я тут сходила в 2банка мне отказали но я работающий пенсионер и платила всегда исправно не пишите о них плохого очень даже хороший банк это люди у нас не добросовестныеа они мне даже выдали справку когда я заплатила последний платеж ваще молодцы те 2 банка отказали мне в кредите потому что я работаю неофициально ну что поделаешь раз так по жизни нашей приходится не везде ведь сейчас на официалку пенсионеров

Добрый день! Я год назад оформил дебетовую (без кредитного лимита) карту Мега от Кредит Европа Банк. Быстро понял, что мне не удобно пользоваться этой картой, т.к. банкоматов, где можно положить и снять наличные очень мало, а интернет банкинг очень не удобный и замороченный. Вообщем перестал пользоваться картой совсем, перешел на другой банк. Сейчас мне звонят очень хамоватые сотрудники (я бы даже сказал быдловатые) и просят погасить задолжность по карте в почти 5000 руб! Которая образовалась из-за того, что я вовремя не оплатил 950 руб за ежегодное обслуживание карты и мне начислены пени и проценты! Я как порядочный человек, сказал что оплачу годовое обслуживание, т.к. несколько раз воспользовался картой, но мне сказали что нужно погасить всю задолжность!!! Получается, что я не брал у банка ни каких денег, а наоборот банк пользовался моими средствами пока они были на карте, и я еще остался должен!!! Мне сейчас звонят и угрожают!!! У меня в голове такое не укладывается, если мне кто-нибудь рассказал о таком, я бы не поверил!! Вывод: НИКОГДА не пользуйтесь услугами данного банка, останетесь еще должны!!!

При покупке авиабилетов у российского агента Ozon.Travel в рублях с карты была списана сумма, превышающая на 3200 рублей подтверждённую мной сумму в смс с кодом ! Торговая точка была выбрана именно российская, в смс сумма на подтверждение приводилась именно в рублях, а не в валюте. После составления заявления о несогласиии с операцией был получен ответ банка о некоей конвертации из рубли в рубли, вследствие чего возникла некая курсовая разница...))) Банк удивительный, много чего с ним я испытал, но в данном случае я возмущён. Какой смысл присылать на подтверждение РУБЛЁВУЮ сумму, которая будет потом увеличена путём переконвертации через монгольские тугрики? И не нарушает ли это права пользователя? Планирую по результатам этой операции обращаться в соответствующие инстанции.

Начитавшись негативных отзывов,решила оставить свой,позитивный..Являюсь клиентом банка несколько лет,есть две кредитные карты,два кредита (один почти погашен),уже погашенный автокредит..ничего плохого сказать не могу,все условия всегда были очень понятны,все выписки,которые приходят сейчас по электронной почте,просты,как дважды два,даже ребенок разберется,что к чему... а то,что процент по кредитке немного выше,может быть,так зато быстрее гасится основной долг,т.к. часть основного долга к погашению выше,чем у некоторых других банков..и вообще,всем недовольным процентами,сроками,суммами и т.д. я бы посоветовала прежде чем влазить в кредиты,сначала оценить реально свои возможности.Кредит-это всегда недешево,ну и ,конечно,внимательно ознакомиться с условиями договора,прежде чем подписывать,т.к.человеческий фактор никто не отменял..И вообще,на своем долгом "кредитном"опыте,могу сказать,что все условия во всех банках более или менее одинаковы..в конце кредита Вы все равно выйдете на примерно одинаковую сумму. Единственный минус,с которым я согласна,это банкоматы..Вернее,их частое нерабочее состояние..Я тоже ,бывало,сталкивалась с подобным,когда приходилось объезжать 3-4 банкомата в поисках работающего.Хотя,в последние месяцы,похоже,ситуация наладилась,что радует..

В январе 2012 года девчонка из Мега-Парнас уговорила меня оформить карту Кредит Европа Банка. Условия сразу оговорил, чтобы кредитный лимит был ноль (чтоб случайно не влезть в долг), что и было прописано в договоре. В октябре 2012 года карту потерял, сразу же позвонил и заблокировал. А в феврале 2013 мне начали приходить письма с требованием вернуть долг. Ходил в банк, выяснял, с каких я ему должен, мне предоставили выписку: будто бы кто-то в ДЕКАБРЕ 2012 расплатился ЗАБЛОКИРОВАННОЙ картой с КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ НОЛЬ в минус. Ходил в банк много раз, писал разные заявления, проценты тем временем капали (на сегодняшний день более 250 тысяч набралось с 43-х, кажется) и ни разу мне не дали поговорить с кем-либо из начальства. Почти сразу же банк подключил сначала одних коллекторов, потом вторых. Те звонили мне на сотовый (очень часто), на старое место работы (несколько раз), на домашний (тоже несколько раз), требовали, угрожали, многие из них хамили. И все явно были набраны от балды, потому что околесицу несли полную, закон знают только один – о коллекторской деятельности, - апеллируют в любых ситуациях только к нему. Я заявлял, что с долгом не согласен, что подавайте на меня в суд и только так будем решать вопрос. Банк признает, что "каким-то образом" (объяснить они не могут) действия производились именно с заблокированной картой, но денег все равно требует. Три года прошло, в суд никто не подал (оно и понятно), однако кредитную историю мне испоганили. Теперь на мне как бы кредит висит (по данным БКИ), банки в кредите отказывают. Сейчас пишу заявление в прокуратуру и никому не советую связываться с этими мошенниками.

При оплате рассрочки по карте МЕТРО в размере 3000 рублей произошел сбой. При этом банкомат деньги не вернул и выдал чек о произошедшем сбое. Сотрудница магазина МЕТРО выдававшая карту пояснила, что деньги скорее всего зачислены, но спустя 2 дня пришло СМС о задолженности. При этом ни какой информации о зачисленни денег по указанному в чеке телефону предоставленно не было.

По интернету заполнила заявление на финансовую карту ИКЕА. Позвонила барышня подтвердила лимит 32 тыс. Я спросила, что нужно сделать, чтоб повысить до 50 тыс. Мне сказали, что при получении карты в ИКЕА нужно будет 2 ндфл приложить.   Приехала. Дают анкету. Указываю на галочку финансовая защита чего-то там... это что? я это не просила. Это все входит в стоимость. Вы платите только годовое обслуживание. ОК. ждем. Одобряют 35 тыс. На мой вопрос про повышение лимита начинается блеяние про то, что надо эту карту аннулировать новую заказать (карту я еще не получила на руки при этом). Спрашиваю сразу про суммы комиссий и годового обслуживания.... и о-па! финансовая защита это еще 300 рублей в плюс к годовому.... Потом начались телодвижения по отзыву карты и заказе новой. Отказ - 2ндфл просрочена (ну да, я предупредила, что он был взят для декларации за прошлый год выдана в конце января)!  Кредитный специалист на месте этого не видел да? Поддержка коллег друг-друга, так вообще порадовала "Ну и что, что он вам сказал, что все в стоимость входит. Читать надо что написано, а не сотрудникам верить!" И еще сотрудники постоянно уходили со своего рабочего места, не в каморку с вывеской "ИКЕА в кредит" а по МЕГЕ погулять. Ответы от скоринга приходили гораздо быстрее чем мы их могли отыскать и заставить эти ответы посмотреть.  Собственно вопро:с у меня есть шанс карту то получить? тыщ на 50 при зарплате в 70?

Здравствуйте, уважаемые. В октябре получили автокредит в КредитЕвропаБанке. Для погашения, завели карточку кэш-бэк. Завтра очередное плановое списание средств с карточки в счёт погашения кредита. Поэтому сегодня было необходимо пополнить карточку. Примерно в 11:00  в  ТРЦ Капитолий (Ашан) в Беляево, несколько раз вставляли карточку в банкомат КредитЕвропаБанка, и он выдавал сообщение, что на карточке неисправна магнитная полоса. Конечно, можно было сделать взнос через кассу, но захотелось разобраться, исправна ли карточка. Поэтому вставили карточку в два рядом расположенных банкомата, а именно: Альфа-банка, Московского кредитного банка. В обоих банкоматах карточка считалась. В обоих банкоматах запросили баланс, и были выданы неверные суммы (порядка 150 руб. При том, что в действительности на карточке находилось более 10 тыс. руб.) В конечном итоге, пополнили баланс карточки через другой ближайший банкомат КредитЕвропаБанка, расположенный в ТРЦ Панорама в Новых Черёмушках. Затем, зайдя в интернет-банк, обнаружили, что списана комиссия 60 р (два раза по 30 руб. за запрос баланса в банкоматах Альфа-банка и Московского кредитного банка соответственно). Это нехорошо по двум причинам: а) на экране банкоматов не было предупреждения о том, что операция по запросу баланса является платной. б) в обоих банкоматах было выдано неверное значение баланса (чеки остались). Прошу связаться со мной "в личку", сообщу ФИО, номер паспорта, № карты и т.п., и прошу, по крайней мере, вернуть эти списанные 60 руб. комиссии. PS: один и тот же отзыв дублирую как в КредитЕвропаБанк (выдавший карточку), так и в Альфа-банк и в Московский кредитный банк (чьи банкоматы взяли комиссию за запрос баланса, и показали оный баланс неверно).

Хочу оставить только положительный отзыв об этом банке, платеж доходит за 15 мин через связной, ни разу не позвонили не побеспокоили, хотя я платила бывало немного c задержкой в пару дней, в силу обстоятельств. [лежала в болтнице] . Вообще что хочу? Хочу и далее пользоваться услугами Европы банка))) оставила заявку жду вот)))

Добрый день! Мой отзыв касается оформления дебетовой карты Card Plus. Напомню, это карта с Кэш-бэк 5% с АЗС/СТО и кафе/баров/ресторанов и 1% на остальные покупки. При этом бесплатный 1-й год обслуживания и бесплатные межбанковские переводы. Продукт в своей идее шикарен для потребителя! Но... 1) Оформить карту не так то просто оказалось. Для меня - только с 3-го раза. 1-й раз сломался эмбоссер (машина, печатающая карту). 2-й раз - человек, который обслуживает этот эмбоссер - в отпуске. В 3-й раз - все должно нормально было работать, но... "полетел драйвер". Видимо служба IT в г. Новосибирске (Вокзальная магистраль, 5) чем-то более важным занята. Хотя, всякое бывает. Справедливости ради отмечу работу девушки операциониста, которая сама вечером мне перезвонила и извинилась. Попросила заехать на следующий день. 5+ девушке. 2) Работа службы колл-центра. А есть ли эта служба? И к ней не то чтобы претензии... Этой службы нет! В принципе, почти. Такое ощущение, что работает 1 оператор. На всю страну. В начале февраля 2015 года звонил пару раз, примерно в 08-00 по мск. И всегда ждал не менее 10 минут. Сегодня, 09.03.16 г. звонил после 20-00 по мск., поставил телефон на громкую связь. И оба раза ждал более 20 минут и так никто и не ответил! Вы побили рекорды всех служб (интернет-магазины, провайдеры, операторы, банки и страховые компании)! Больше 10 минут не встречал колл-центр. Как будто никого нет. 3) Обращение через сайт. Вопрос касался начислений и налогообложения. Не совсем понятно, почему банк считает начисления подарком, а не вознаграждением. А ставка причем отличаться должна существенно: 35% против 13%. Неужели банк хочет большего пополнения бюджета? Благие пожелания.. но. Может просто некорректные формулировки. С этой целью задал вопрос. Но даже отбивки на почту о принятии вопроса не получил. И самое интересное, что было написано, что со мной свяжется оператор. Видимо не успевает наш единственный оператор ответить на все звонки и запросы по интернету. 4) Дистанционное обслуживание. Попытался пополнить баланс интернета. Ввел номер карты и CVC, проверочный код по СМС и... Операция заблокирована. Ответ колл-центра: сайт мошеннический! При том, что оплата происходила через gazprombank.ru. Т.е. эквайринг ГПБ мошеннический? Интернет-банк. Про его "доисторическое" происхождение молчу. Ввод доп. символов тоже... Таблицы в Excel, категории, баннеры поставщиков услуг им и не снились. Видимо Альфа и Тинькофф меня испортили вообще. Мобильный банк... Его нет. Вообще! Тут тоже рекорд побит. СМС-информирование... Первый раз вижу, чтобы не было написано, где произведена расходная операция. Банку все-таки стоит ознакомиться с рекомендациями ЦБ и ФЗ № 161. Замечу, что в выписке указаны ТСП. Видимо, здесь все-таки комплексная проблема ИТ - нет желания сделать нормальные сервисы.  5) Условия программы лояльности. На сайте данные указаны до 31 марта, дальше - не совсем понятно. Говорить о прозрачности не могу, будем смотреть, что будет дальше. Человеческий фактор есть везде. Но по мне здесь системная проблема. IT и колл-центр отдыхают. Надеюсь, новый собственник (а он будет) разгонит тех, кто отвечает за работу с клиентами. Возьмите на заметку.

Доброго дня! ужасная работа вашего банка полностью разочарованы! муж брал атокредит,платили всегда во время и даже раньше срока погасили кредит!мало того что не могут найти птс от машины ,менеджера не помнят заказывали их или нет с москвы!так еще и висит просрочка по кредиту 860 дней испортили кредитную историю !стесняюсь спросить откуда?!

Отвратительно работает отделение банка. Да и сам банк - за время действия кредита, я потратил около 10 тысяч рублей сверху, не нарушая при этом договора!  Подробно: 1) Вместе с кредитом навязали дополнительную страховку сроком на 1 год - в дополнение к обычной, на весь срок кредита (автокредит заключался на 3 года). При этом назвали цену, но не назвали срок. Когда я заметил подвох, убрать опцию отказались со словами: "ну мы уже распечатали договор, и уже не можем эту опцию отменить". Пришлось через несколько дней ехать в банк, отменять опцию, деньги вернули только через месяц - на карту. (Да, навязали страховку агент в салоне, а не сотрудник Банка. Но страховка - продукт дочерней структуры этого же Банка, причем по цене примерно в 4-5 раз дороже аналогов. Такое вот "совпадение"). 2) Через несколько дней после подписания ехать пришлось бы и так - меня заставили открыть пластиковую карту. Это был единственный способ оплатить кредит без комиссии - в кассе комиссия 200 рублей! Необходимость открыть карту никак не была отражена в договоре. Тупо вменили доп. "услугу", которая мне абсолютно не нужна. 3) Причем банкомат регулярно не работал, но в кассе все равно упорно брали комиссию - чтобы не переплачивать штрафы за задержку платежа, приходилось несколько раз переплачивать за обслуживание в кассе. К слову, офисов в СПб крайне мало, банкоматов - тоже, так что с оплатой постоянно возникали проблемы! За 3 года раз 10 случалось, что банкомат не работает, а отделение неожиданно закрывается прямо посреди рабочего дня. "Технические причины" случались чуть ли не каждый раз, из-за чего внесение очередного платежа каждый раз было настоящей пыткой. Было и такое: прихожу, банкомат не работает. Персонал отправляет к другому выходу "Меги", мол там есть еще 1 банкомат. Нахожу его - тоже нерабочий. Возвращаюсь к банку, 3 минуты до обеда, меня отказываются обслужить: "не успеем до закрытия!" :( Прихожу через час (такая продолжительность обеда в этом отделении), у стойки банка очередь около 10 человек: "обслужить вне очереди? Это не по правилам банка!". Дожидаюсь очереди: "обслужить в кассе? Комиссия 200 рублей!". "Жалобная книга? В нашем банке это не принято!". Дали телефон горячей линии - по нему мне так и не ответили. Вероятно, нужно звонить в рабочее время, по выходным они не работают. Пришлось платить комиссию. В следующие разы было уже проще, я знал, что заплатить придется и не возражал. 3) Выплатил кредит - еще 1 неприятная новость. Чтобы получить ПТС (да, этот Банк забирает ПТС на машину!), заставили записываться в архив в отделении на Невском Проспекте. Архив работает с 9 до 16, только по рабочим дням - пришлось брать отгул на работе и ехать по пробкам в центр города, отгул на работе стоил мне совсем не дешево. Причем забрали ПТС в свое время в офисе в "Меге", т.е. проблем с переправкой док-тов почтой между отделениями у них никаких нет, но в этом варианте мне отказали как по телефону, так и по горячей линии на сайте. Итог - потратил несколько лишних тысяч рублей. Смело добавляйте эту сумму к стоимости кредита, когда будете сравнивать!

Добрый день. Клиентом банка являюсь много лет, где то с 2008 года. Весной 2015 года потерял основную работу, до августа оплачивал все платежи, но проблемы усугублялись и накапливались... В результате сильно перекроил свой образ жизни, минимизировал все затраты, исключил массу личных поездок, остались только по крайней необходимости, кардинально изменил свой рацион, стал пропадать по 12-14 часов за рулем такси для заработка... Но в определенный момент ресурсов оказалось недостаточно, и появились просроченные платежи... Вносил разные суммы, иногда частями... Конечно начались звонки от сотрудников банка, помногу раз в день, иногда вне зависимости от предшествующего разговора и договоренностей! И в определенный момент звонить мне, сотрудникам банка видимо показалось недостаточно, и они решили позвонить на адрес по которому я уже давно не проживаю, о чем банк был оповещен, приезжал в отделение, сообщил, что адрес жительства сменился, предоставил подтверждающие документы! В ходе звонков на прошлый адрес, сотрудники не обращая внимания на то, что им говорили, что я там не живу, неоднократно нарушили п.2 ст.183 УК РФ! Так же не законно назвали меня мошенником п.3 ст. 128.1 УК РФ. Жители по данному адресу в результате были вынуждены отключить городской телефон! Сотрудники банка, утверждают, что данное правонарушение доказать мне не удастся, и открыто заявляют, что суд посчитает свидетельские показания пострадавших от их действий жителей, продуктов сговора! Кстати, на тот период задал вопрос о реструктуризации кредитных продуктов, в ответ на что, услышал массу нелестных и крайне негативных высказываний в свой адрес! Но конечно, развитие событий на этом не закончилось, звонки не переставали раздаваться, угрозы и оскорбления продолжали сыпаться. В результате начал записывать всё наше общение с сотрудниками банка, тем более все наши разговоры и так записываются, теперь просто не односторонне, а для фиксации сказанного! Но бум звонков нагрянул в декабре, наглые, хамские в большинстве своем, с массой нарушений! Вот краткий пересказ некоторых: 05.12.2015 Сергей, Фамилия произнесена неразборчиво. Приедут и опозорят на весь подъезд, зайдут к соседям. Судебное решение банку не нужно, готовы приехать взыскивать сами. Убежден, что опозорены будут все мои родственники. В конце говоря, что приедут коллекторы, желает беречь себя. 16.12.2015 К-в Александр Анатольевич. Продаст лично мой долг каким-нибудь Чеченским или Кавказским "авторитетам", и мне придется все имущество продать, так же является гарантом банка, подтверждает, что, те кому продаст долг, могут убить, побить, все что угодно, готов приехать в прокуратуру, если у меня появится желание обратиться в данный орган для установления справедливости, встретиться лично и ущемит мои права! Угрожает ресурсами. Утверждает, что одно нарушение влечет последующие. Утверждает, что судятся с теми, кто боится. Потом бывшими силовиками запугивает, мол они купят долг, и разберутся со мной в момент. И много подобных представлений! В ноябре предлагали произвести реструктуризацию, конечно отнесся к данному предложению с ответственностью, ведь была надежда, что наша проблема начинает разрешаться! Приехал в отделение банка, дали оплатить 3 квитанции, пришлось оплачивать с обязательной комиссией к платежу! Распечатали предложение, во всех трех указанно что это прошение заемщика к банку, и не дополнение к договору, по двум картам все близко к честному, подписываю, мне дают копии БЕЗ ПОДПИСЕЙ, ПЕЧАТИ! По потребительскому, появляется сумма, которую не смогли объяснить из чего она сформирована, и конечно значительно превышающая сумму основного долга! Да именно основного, так как в процессе переговоров именно это было в условиях наших договоренностей. Плюс оговаривались одни проценты, в прошении были указаны другие! По телефону сотрудник представившийся моим персональным менеджером по имени Владимир Владимирович, крайне не тактичен в общении, нагловат.  Конечно отказываюсь его подписывать. По двум подписанным сообщили сроки в которые будет принято решение, после чего меня оповестят и сообщат как я смогу производить платежи. По оставшемуся продукту снова звонки, в которых оскорбления, наглость, хамство! В некоторых из этих звонков сообщают, что реструктуризация одобрена не будет. Вдруг звонок, в котором сотрудник представившийся Семёном Михайловичем вежливо общается, обсудили проблемы, сказал, что постарается пересмотреть предложение по оставшемуся продукту, и скорректировать его под то, о чем изначально договаривались. Приезжаю в банк, опять сумма, которая не поддается объяснению, но проценты скорректировал, и сообщение, мы же даже реструктуризацию вам бесплатно делаем, явно забыв про 3000руб оплаченные некоторым временем ранее! Кстати, если на момент обращения не подписать прошение, а попросить предоставить его для ознакомления на некоторое время, сотрудники начнут всеми методами пытаться не допустить этого, даже сложилось предположение о количестве нарушений в отношении клиента которое там может быть! Интересно, что банк не стесняется отправлять короткие сообщения на телефон с содержанием прямых нарушений Законодательств РФ! После Нового года (21.01.2016) пришло короткое сообщение на телефон: *********, Кредит Европа Банк предлагает вам решить вопрос задолженности. Закройте полностью свой договор, оплатив всего *****руб. Позвоните на (номер телефона) (бесплатно). Звоню: Сотрудник банка (СО) - Да Я - Простите я наверное не в банк попал? СО - в банк Я - Кредит Европа Банк? СО - да Я - а вы точно сотрудник? Как то странно, не представляетесь.. СО - (пробурчал что то не внятное) Я - простите наверное все таки ошибся номером... Кладу трубку. Звоню по номеру банка с сайта, нажатие цифр, немного ожидания. Отвечает женский голос, корректно сообщивший информацию (банк, ФИО). Представляюсь, уточняю поступившую информацию, актуальность поступившего предложения. Все в силе. Беру деньги, приезжаю в отделение банка. В банке сообщают, что я зря приехал к ним в субботу, так как мой куратор работает пн-пт с и до. Говорю, что согласно поступившему предложению, привез указанную сумму готов ее внести, и закрыть данный вопрос. На что получаю отказ. Следующая поездка была предпринята во вторник, деньги у меня брать снова отказались, сказав, что мне нужно привести 3е лицо, которое выкупит мой долг. Но господа, деньги я брал у вас, и принес вам, согласно вашему предложению! Большинство сотрудников банка напрямую утверждают что суда со мной не будет, просто продадут 3м лицам. Хотя 14.12.2015 поступало сообщение о том, что моё дело передадут в суд. И даже более того, считают, что имеют право заявиться ко мне (для описи имущества), моим родственникам, соседям с целью организации сбора долга. БЕЗ РЕШЕНИЯ СУДА И ПРИСУТСТВИЯ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ! Сообщая это, они напрямую ставят себя превыше Суда! В общем, на данный момент занимаюсь написанием заявлений о всех правонарушениях, в соответствующие инстанции, для законного решения сложившейся ситуации, так как на цивилизованный контакт банк идти отказывается... Жаль... Никому не рекомендую обращаться в данный банк, ни под каким предлогом!

День добрый. Сегодня днём от сотрудника данного отдела был ряд звонков с разных номеров. Цель звонка до сих не ясна. Моя мать попала в задолженность и поскольку долг полностью не погашен, как родственнику звонят уже неделю по данной ситуации. Свои данные, а именно фио и номер телефона не предоставлялись банку. И номер был взят из базы по соответсвиям данных. Сотрудник не стал слушать меня, на вопросы какая сумма - не сообщал, в требовательном тоне, зная мой возраст, называл подростком, сказал, что выезд коллекторов будет и мы с матерью будем плакать. Назвал мать злостным неплательщиком. Попрошу такие фразы не бросать - человек не менял номера, на звонки отвечает. Ранее сотрудница сказала, что если есть фин.проблемы, пусть перезванивает и банк рассмотрит реструктуризацию. Учитывая, что не являюсь поручителем или конт. лицом, данный тон общения считаю неприемлемым. Так же не являюсь и клиентом банка. На законадельство сотрудник не ссылался. Тот факт, что при поступлении звонков, должника уведомляю, этому банку ничем не обязана. Прошу прекратить звонки, в противном случае, проблему буду доводить дальше.

Добрый день. 23 января 2016 года при внесении суммы 40 000 рублей в ТЦ Сити Центр (г. Казань, ул. Мавлютова,45) произошёл захват денежных средств. Экран завис и отключился, в последствии выдав мне карту. Сразу же позвонила на горячую линию и оставила претензию от 23.01.2016г. Сказали, что заявление рассматривается в течение 5-30 календарных дней. У меня нет возможности ждать так долго ждать решения вопроса. Для меня это не маленькая сумма денег. В конце концов это не моя ошибка, что банкоматы Кредит Европа Банк работают со сбоями в системе. Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки. Также хочу отметить, что банкоматы часто не дают пополнить карту и приходится ездить по городу в поисках банкомата либо ждать когда банкомат все таки станет исправен. Я думаю особенно это доставляет неудобства тем у кого кредитные карты, на которых установлены сроки пополнения счета.