4 732 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

В 2012 году брала автокредит. Из-за сложившейся финансовой ситуации не всегда платила вовремя, так же как и многие испытала на себе все "радости и гадости" данного банка. То сотрудники были некомпетентны, то грубые наезды за просрочку... (на некоторых даже пришлось составлять жалобу)   Но 29 января 2016 года была приятно удивлена, когда приехала в отделение Бабушкинское для погашения остатка по кредиту. Все оформили оперативно, проконсультировали, и о чудо - отдали ПТС в тот же день. Большое спасибо всем сотрудникам данного отделения, и  в частности - Павловой О.С. за профессионализм.

Добрый, если он добрый день! В 2013 году оформил в Вашем банке автокредит. До декабря 2015 своевременно производил оплату (согласно графику). В ноябре 2015 у меня возникли финансовые трудности в связи с потерей работы, тем не менее пусть и с просрочкой, оплата за ноябрь была произведена с учетом штрафов, пеней и т.д. Очередной платеж от меня должен был поступить 08.01.2016, но образовалась просрочка. На 25.01.2016 я понял, что к сожалению оплачивать данный кредит я не в силах, и в этот же день я обратился в банк по стационарному питерскому телефону с устным заявлением, о желании вернуть авто банку на реализацию. 26.01.2016 я решил продублировать свое заявление уже по телефону горячей линии банка, его как мне сказали также приняли. Не 26.01.2016, не 27.01.2016 звонков из банка мне не поступало вообще! (хотя до моего заявления от 25.01.2016, из банка поступало по 5-6 звонков о напоминании задолженности). Очередной звонок на горячую линию я сделал 28.01.2016, выслушав стандартный набор фраз мне в очередной раз сказали, что заявление отправили (это делали каждый раз когда я звонил), и рекомендовали ждать до вечера. Вообщем то, я и не сомневался, что мне никто не позвонит. Сегодня 29.01.2016 я сделал очередной звонок на горячую линию банка (мне видимо повезло, т.к. я попал на сотрудницу с которой общался вчера, не пришлось в десятый раз ей пересказывать ситуацию). Непродолжительный диалог закончился тем, что мне было сказано, что мое обращение передано руководству, и в течении 10-15 минут мне перезвонят. Прошло 1,5 часа и до сих пор тишина, уверен что и сегодня мне никто не позвонит (буду рад если ошибаюсь). В отдел по реализации авто не дозвониться в принципе, хоть сутки трезвонь. Обращение в отделение банка на Московском 173 также результата не дало (мы некомпетентны, у нас здесь нет такого отдела, и т.д., заявление в письменной форме так же принимать отказались). Вообщем прошло 4 дня мне из банка никто не звонит, штрафы начисляются, нервы заканчиваются. Скажите ку да мне обращаться? Может хватит глумиться? Сотрудники в своем большинстве не профессиональны и не компетентны, один ответ на все вопросы "ждите" и ничего конкретного, сколько ждать и чего, только кредиты выдавать обучены. Думаю пора консультироваться у юристов как мне быть дальше. Такая вот ситуация с данным банком. С себя я ответственности не снимаю, но раз возникла такая ситуация, наверное надо решать ее общими усилиями?

Добрый день. Прошу разобраться в следующей ситуации. 28.01.2016г примерно в 19.20 мною было произведено пополнение карточного счета MasterCard (***5878 ) на сумму 7000 руб (купюры: 5000, 1000, 1000) в банкомате TS001, находящимся на 2ом этаже в ТЦ "МЕТРОПОЛИС" по адресу: Москва, Ленинградское шоссе, 16А строение 4. После внесения денежных средств банкомат завис и начал производить процесс перезагрузки ПО. Карта и денежные средства возвращены не были. Примерно в 19.30 я дозвонился до операциониста Анастасии, объяснил ситуацию, на что мне было отвечено: "На счет зачислены 7000 руб, мы их видим, они списались в счет погашения кредита". По указаниям Анастасии я произвел блокировку карты. Бесплатный перевыпуск карты договорились осуществить в отделении у м.Павелецкая. Так же, так как я вносил денежные средства на карту, для того чтобы погасить задолженность по кредиту в размере 7606,06 руб. мною был произведен платеж на сумму 700руб. через кредитную карту банка с зачислением на текущий счет ***7703. Получив от Анастасии подтверждение того, что денежные средства начислены я поблагодарил ее и повесил трубку. Спустя какое то время, я проверил выписку по счету в онлайн клиент-банке. Начисление денежных средств в размере 7000 руб. на счете я не обнаружил. После получаса ожидания на телефоне, я наконец то опять дозвонился до службы поддержки (примерно в 20.40). Тут мне сообщили что 7000 руб. не видят и они не поступали на счет, только 700руб. По телефону оформил претензию на то, что я вносил денежные средства в размере 7000руб., перечислив номиналы купюр. Разбор претензии будет осуществляться в течение 30 рабочих дней. Прошу пояснить, оформлена ли моя претензия? После первого разговора с службой поддержки я немного в замешательстве. Если оформлена, то в какие всё же сроки мне ожидать положительного решения? Как мне поступить с погашением кредита? На данный момент у меня осталась задолженность в размере 6915,78 руб. С Уважением, Дмитрий

Добрый день! Хочу пожаловаться на отвратительную работу интернет-банка и Call центра. Все дело в том, что 10.01.16 я решила перевести мужу деньги со своей карты [u]CreditEuropeBank[/u] на [u]Megacard,[/u]через интернет-банк, иначе говоря совершить [u]внутрибанковский перевод[/u]. Казалось бы, ничего сложного. Зашла в Интернет банк, провела операцию, указав номер счета мужа, его фамилию и имя, соответственно. После чего получила оповещение о том, что платеж исполнен и деньги списаны (сумма была не маленькая, 13 000 руб). Потом вышла из интернет-банка и увидела объявление, о том что все переводы будут обработаны после новогодних праздников, иначе говоря 11.01. Ну думаю и ладно, завтра зачислят. На следующий день поступления средств мужу на карту мы так и не дождались. Решили позвонить в Call центр.Там нас уверили, что внутрибанковский перевод может совершаться до трех рабочих дней. Хорошо, ждем три дня, денег нет. Звоним снова. Нам предлагают оформить жалобу. Соглашаемся. В процессе оформления жалобы, проверяем дополнительно все реквизиты перевода, номера счета и прочее. Все было указано верно. Узнаем что жалобу рассматривают один рабочий день. Ждем еще день: денег не поступило. Звоним в Call центр. Предлагают оформить еще одну жалобу, на то что нашу жалобу не рассмотрели. Соглашаемся, ждать сказали еще пять рабочих дней. Звоним снова. Жалобы ни одна не была рассмотрена. Предлагают составить еще одну, уже на руководство. Ждать снова пять дней. Итог. Перевела деньги 10.01 сегодня 28.01, и они зависли видимо где-то между счетами, ни ко мне не вернулись, ни мужу не поступили. Складывается впечатление что кто-то специально тянет время, чтобы удержать подольше наши средства. Сумма не маленькая, и данный инцидент вынудил нас занять денег, чтобы дожить до зарплаты. Не знаем что делать, как вернуть деньги, заставить сотрудников банка работать. В единственном отделении банка в Самаре нам сказали, что нужно ждать результатов рассмотрения заявок, и они ничего сделать не могут. Думаем писать жалобу в Роспотребнадзор.

Оформил в августе 2015 карту ferrari, по которой можно получить cashback с покупок на АЗС. Пользовался картой, но бонусы мне не начислили... Ни в сентябре, ни в октябре. В ноябре (16) я отстоял очередь в отделении и оформил заявление претензию, заявление приняли и на этом все закончилось... В декабре (18) звонил на горячую линию, где мне заявили, что у сотрудника не было прав на прием от меня этого заявления... Уточнили какие платежи и где я совершал, сказали, что приняли от меня заявление по телефону и в течении пяти дней разберутся...   В январе 2016 звонил опять на горячую линию, все повторилось заново... В течении пяти дней разберутся... Прошло две недели, ни ответа ни привета! Спасибо Вам за внимание!

Не связывайтесь с этим банком НИКОГДА!!! Кредитную карту настойчиво вручили в ТЦ "Метро" Пермь. Во-первых, карту прорекламировали как без оплаты за обслуживание и безлимитным сроком 55 дней. Враньё. Через 15 дней пришло СМС, чтобы я оплатила половину суммы, чтобы не начислялся процент, за использование в льготный период. Почему половина??? Какой же это льготный период? Во-вторых, предложили оплатить сразу же всю сумму, но сумма оказалась больше, чем я потратила. А это что такое? Решила я закрыть эту карту. Банкомат с приёмом наличных работает только один на весь город. Через инет не оплатить, даже не пытайтесь. Приехала в офис, оплатила больше, чем положено. Сдачу не отдали. Оператор Епишина, нахамила, на просьбу вернуть сдачу (перевести на другую карту или на мобильный) запросила 2000 рублей. Как я поняла из её объяснений, это оплата за её работу, банковскую операцию перевод остатка денег. Я возмущена. На сдачу плюнула. Прежде, чем связываться с этим банком ПОДУМАЙТЕ, нужны вам такие проблемы??

Надеюсь хотя-бы мой отзыв дойдет до понимания сотрудников банка! В Вашем банке имеется кредит. К сожалению в связи с резким ухудшением финансового положения возникли проблемы с оплатой кредита. После очень долгих "переговоров" (если это можно так назвать, ведь угрозы и оскорбления далеки от деловой беседы) банк предложил мне сделать реструктуризацию. После оформления реструктуризации платила примерно пол года, после чего, в связи с потерей работы платить нет никакой возможности. Сотрудники Вашего банка звонят каждый день и не по разу. На все мои попытки объяснить ситуацию просто перебивают и грубят. Поступали угрозы типа: у вас есть ребенок, мы подадим в суд и у ТЕБЯ заберут ребенка; пусть твои родители тебе дают денег на кредит; ты воруешь деньги банка; ты врешь нам постоянно; говори где ты, мы сейчас подъедем... и все в этом духе. Более того, Ваши сотрудники звонят по контактному номеру телефона, указанный при выдаче кредита и рассказывают о том, что у меня долг, сколько долг (прямо нарушая Федеральный закон о Персональных данных, говорят, что бы подруга (ее номер указан как контактный) оплатила кредит (статья 163 УК РФ). А у нее маленький ребенок, и у нее в следствии таких звонков пропала лактация. Но ведь Вашим "вышибалам" и на это наплевать. На данный момент контактное лицо просто не принимает звонки. Так же регулярно искажаются данные сотрудниками. Постоянно требуют отказаться от обязательств по кредиту, чего я ни разу не делала. Стоит только поговорить с одним сотрудником, сказать ему, что я не буду говорить об отказе от обязательств, как тут же звонит другой сотрудник и говорит "Наш специалист мне передал, что Вы отказались от своих обязательств и от оплаты" Ну это уже просто наглость. В последних разговорах Вашим сотрудникам было озвучено, что я отказываюсь от общения по телефону и буду отвечать только на письменные запросы и требования. На что кроме смеха и дальнейших грубостей я ни чего не услышала. Ваши сотрудники так и продолжают звонить каждый раз с разных номеров (которые даже не указаны в кредитном договоре, и возникают сомнения - действительно ли мне звонят сотрудники банка) и вымогать деньги. На данный момент у меня подан иск в АС. В связи с некорректным поведением Ваших сотрудников банка прошу в дальнейшем вести со мной только переписку (по эл. почте или по месту регистрации), звонки на мой номер прекратить! P.S. Чаще всего в звонках фигурируют имена Ульяна, Руслан, Степан. Больше к сожалению имен не запомнила.

Добрый день! Оформила реструктуризацию кредита, исправно оплачивала, к сожалению, был пропущен платёж за один месяц. На следующий месяц все задолженности были погашены и банков была выдана справка, что на данный момент погашение основного долга и никаких просроченных платежей у меня нет. Банк подал в суд, не проинформировав меня об этом и сейчас я оплачиваю погашение основного долга, но при этом у меня арестовали мой пенсионный счёт. Оплачивать я не отказывалась, но исковое заявление не до сих пор не отозвано. Денежные средства на счёте удержаны, обратившись в банк, мне сообщили, что никакого искового заявления нет. Судебный пристав выдал исполнительный лист, что банк является взыскателем моих денежных средств. Как так получается, что я оплачиваю исправно сумму платежа, но при этом каждый месяц блокируются пенсионные средства? Получается, счёт арестован, но кредит оплачивается исправно. Прошу Вас рассмотреть материалы моего дела. Я неоднократно обращалась в отделение банка и писала по форме обратной связи. Невозможно оплачивать единовременно и банку и приставам, это не законно. Приставы уверяют, пока банк не отзовёт исковое заявление, арест не снимут. С уважением, К-ва Татьяна Александровна.

8 января 2016 года примерно в 14.00 я решил пополнить карточный счет. Банкомат денежки принял, пришла СМС, что деньги поступили на картсчет. А вот расплатиться этими деньгами при помощи карты я не смог через пару часов! В операции отказано! Я не поленился доехать до отделения, и видя объявление, что оно (отделение) будет работать только с 10 января я решил попробовать снять деньги с этой карты при помощи банкомата! Но и в этой операции мне было отказано текстом на экране банкомата: "Данная операция не может быть выполнена по Вашей карте"! 10 января я добрался до отделения банка, ничего внятно мне не ответили, сказав что сейчас руководства нет и что бы я приходил после 20 чисел, мол там все будет ясно. Вот так я пополнил свой картчсчет! Спасибо кредит-европе еще раз!

5 дней не могу снять зп. Пробовала 3 тыс отказ, пробовала 1 тыс отказ, только покупки до тыс рублей.

Совершала покупки в метро на ленинградке, кассир на мое предложение оплатить картой сказала что проплата скорее всего не пройдет так как со слов ее начальници у банка обслуживающего их организацию похоже отозвали лицензию. Я уточнила, все проплаты по картам не проходят? Мне ответили что сбер, втб и банк москвы не проходят. Мол был покупатель с картой тиньков у него проплата на 576 рублей прошла. Я достала карту (у меня как раз была карта тиньков) сумма была походая. Деньги списались но по компьютеру кассир говорит что отказ. Пообшалась с сотрудниками и старшим кассиром, все в один голос говорят что зарплату на карты Кредит Европа Банка то же не могут забрать все платежи замороженны снять ничего не получается.

Я почты 10 лет пользуюсь продуктами этого банка.С другими банками тоже работала)).Но самый удобный банк для меня "Кр.Европа банк".Я кредиты брала,сейчас у меня кредитная карта ,тьфу-тьфу без никаких проблем.Каждый год до кризиса постоянным клиентам оч.выгодные предложение делают.Я пару раз пользовалась .Всегда и в офисах и по тел.нормальное отношение сотрудников банка,всегда своевременно получаю информации,было конечно по тел.долго ждала ответа оператора,но за 10 лет 1 раз я думаю простительно)).Я думаю нам клиентам нужно быть внимательным самим тоже,когда дело касается наших финансах! Хороший банк!

Взял кредит в этом банке, вернее оплатил одну услугу. 2 месяца платил исправно, даже больше. После очередного платежа решил досрочно погасить кредит, прошло 5 дней, прихожу в банк, а мне говорят, что я должен оплатить проценты за весь.месяц,хотя в договоре написано, что должен производиться перерасчёт процентов.В общем банк ***,не берите кредиты в этом банке.

Всем добрый день,брала кредиты в этом банке регулярно,все выплачивала в течении года,отношения в банке всегда было на высшем уровне очень любезные девочки из отделения Бтратиславкое в Москве,один раз был просрочен платеж оплаты на 14 дней позвонили я им объяснила, ( так как находилась в больнице не было не какой возможности оплатить) ,но сегодня произошел просто вопиющий случай позвонили из отдела за должностей ,даже не узнав в чем дело почему я не могу оплатить по какой причине,девушка орала так что я схватилась за сердце,суть заключалось в том кто я такая,и знаю ли я с кем разговариваю,и вообще надо жить по свои сред-ам и все в таком духе,дорогие руководители банка если вы будите так обращаться с вашими клиентами то слава о ВАС разайдеться очень быстро,и не видать ВАм не заемщиков не вкладчиков.Хотела уточнить оплату я просрочила по сроком на 9 дней.

В 2013 году взят кредит в этом банке на 5 лет .01.2016 заканчивается срок действия карты по платежам и чтобы ее заменить мне предложили сотрудники банка съездить в ближайший город,где есть филиал этого банка так как в Оренбурге филиал закрыли .Я считаю,что в таких случаях вопрос должен решаться через почту,а не поездками по другим городам и разыскиванию отделений банка!Позор!Работа с клиентами организована из рук вон плохо!

Здравствуйте! В начале 2012 года оформили в этом банке карту"Ашан"(сумма была небольшая,до 20 тыс руб). Произвели по ней покупку и в течение 10-15 дней вернули весь долг и все на этом! Больше мы эту карту в руки не брали! Переехали в другой город! Здесь к сожалению или счастью такого банка нет!Наступает конец 2014 года!(до этого до нас дела не у кого не было,видимо ждали,когда вырастит хороший долг). Нам сообщают,что у нас задолженность за обслуживание карты в размере 20 тыс.руб. Ни один раз мы созванивались с сотрудниками банка,в итоге нам сказали заплатить сумму 2000-3000 руб(извините,точно суммы уже не помню). Сказали,что этого достаточно,что это основной долг! Всю остальную сумму вам либо спишут либо ещё что-нибудь придумают в нашу пользу! Сьездили в банк(а это за 200 км от нас),там нам сказали оплатить всю сумму! А у нас нет такой возможности к сожалению! Шлют письма с угрозой описи имущества и тд и тп. Наиужаснейший банк! Таких проблем у нас ещё не было ни с одним банком! 20 тыс руб за обслуживание карты(вместе со штрафами и песнями конечно,но все же не по-людски!)

Здравствуйте! У меня есть авто кредит в вашем банке. В связи с кризисом нет возможности платить всю сумму, так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, мужа уволили (предприятие банкрот). Позвонила в банк попросила реструктуризацию, на что мне в грубой форме ответили Нет. Почему? ?? Я же не отказываюсь оплачивать кредит, просто прошу уменьшить платеж. Сегодня позвонила ваша сотрудница и очень грубо со мной разговаривал, кто дал ей такое право?

Добрый вечер. Я оформила кредит на 600000 руб.за полтора года вернула банку 300000 рублей. Не говоря кредит оформлен на 60месяцев дак они подали на меня в суд что бы я вернула в кредит Европа банк 662000 рублей. Где логика? Они имеют нашего брата как могут. При оформлении обманули . вообщем один сплошной обман. Люди у кого есть кредиты то делайте банкротство . это лучший выход в это время.

Добрый день! Давно являюсь клиентом этого банка. Был кредит на товар,был потреб. кредит. Сейчас карта . Пока все устраивает ( тьфу-тьфу )) Спасибо за работу и за отношение к клиентам.Надеюсь есть и будет только положительный отзыв о банке.

В 2012 году оформили карту Икея в Санкт-Петербурге. Весь кредит погасили во время. Но видимо договор прочли не внимательно и карту не закрыли ,и по ней начисляли пени и штрафы(мы об этом не знали ,т к проживали в другом городе). Узнали о том,что имеется задолженность за обслуживание карты,только когда обратились в другой банк за кредитом.Все погасили,но кредитную историю нам испортили ,подав данные в банк кредитных историй информацию о просрочке больше месяца. Данную ситуацию пытались решить обратившись в банк с просьбой внести исправление в ЦБКИ ,так как считаем юридически не правомерным подавать данные о несвоевременно закрытой карте и задолженности возникшей не по кредиту ,а за обслуживание. Уведомлений о задолженности за обслуживание не получали. Брали миллионные кредиты с 2004 года и ни одной просрочки ,а теперь из-за карты в 30тыс -этот банк испортил нам историю. Вообще удивительно сколько отрицательных отзывов,Может подать коллективный иск.Чтобы данный банк лишили лицензии