7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я разместил объявление о продаже автошин на Авито. Позвонил молодой человек и предложил цену больше, чем я хотел. Но деньги переводом через дебетовую карту. Я повелся на это , к сожалению. Продиктовал номер карты , сообщил ему полученный код и т.д он пытался снять мои деньги( депозит) в банке и оформить кредит по этой карте. Но сотрудники банка на это отреагировали моментально и заблокировали все операции. Какие молодцы. Я безумно благодарен сотрудникам банка Кредит Европа в Ростове на Дону. Сработали прекрасно и все мои деньги целые, благодаря сотрудникам банка. Об этом я узнал только, когда побывал в офисе банка 15.10.2021. Бесконечно благодарен работникам банка. Сработали профессионально и оперативно.

Очень блогадарна банку, что пошёл на встречу в трудной ситуации. Особую благодарность хочу выразить специалисту Наталье, которая подобрала для меня очень выгодный тариф, с наименьшим платежом, быстро согласовала для меня реструктуризации, всё очень подробно объяснила, подключила приложение через которое удобно всё просматривать. Большое спасибо!

Я обратилась в банк с целью получить информацию по депозитам , Евгения К-ша предоставила данную информацию и предложила оформить кредитную карту, рассказала про все карты,в итоге меня заинтересовали две. Уже воспользовалась и понимаю, что кэшбэк очень хороший, плюс очень удобное приложение, все понятно и прозрачно.В целом банком я довольна, профессиональное обслуживание приятная обстановка , вежливый персонал. И довольно оперативно.

При недавнем запросе кредитной истории в НБКИ (14 ноября 2021) выясняется, что на мне в банке Кредит Европа Банк числится аж целых 2! кредитных карты, каждый месяц мне эти карты кто-то продлевает, так как в выписке каждый раз фигурируют свежие даты.  Мною действительно была открыта карта мега кард, которая после непродолжительного использования была мною закрыта 7 марта 2017 года в отделении банка по ул. Николая Старостина д. 11. Номер закрытого счета:  408****776. На то у меня сохранились соответствующие документы.  Теперь смотрим что же за карты у меня в кредитной истории, а там два незнакомых счета: 408*****338 и 408*****378.  Из чего напрашивается вопрос, кто, каким образом и когда оформил от моего имени 2 кредитные карты? Мне конечно известны случаи, когда сотрудники телекома, чтобы выполнить план вешают на клиентов по 5 симкарт, но чтобы так внаглую вешать на клиента кредитные карты, это что-то новое.. Требую от представителей банка разобраться в ситуации, закрыть незаконно открытые на мое имя счета и передать данные о закрытии в бюро кредитных историй

13.11.21 обратился в отделение банка Беляево для досрочного закрытия кредита. Сначала мне озвучили сотрудники отделения дату закрытия на 07.12.21 как по договору, но в связи с тем что я продаю автомобиль сотрудница банка Валерия С-а пошла мне навстречу и закрыла кредит экстренно в день обращения! Хочу отметить вежливое и быстрое обслуживание Валерии, она все подробно объяснила и выдала справку о закрытии кредита. Желаю банку процветания и лояльных клиентов, с банком не прощаюсь буду в дальнейшем пользоваться продуктами и услугами банка!

Постоянно обманывают и дурят (то с бесплатной картой первый год нагрели, то с кешбеком - раза 3 не начислили), а как-то давно еще в отделении в Ашане-Марфино заказанные по моему вкладу средства отдали другому клиенту и мне пришлось ехать в другое отделение в Ашан-Химки, где нашлась сумма. Поэтому, наконец, решил полностью прекратить обслуживание в этом банке. Позвонил узнать как закрыть счет и карту, получил ответ что если у меня есть мобильный интернет-банк, то я могу сделать это дистанционно. Сотрудник банка по телефону сообщил мне, что нужно сначала заблокировать карту и тогда я смогу в интернет банке закрыть ее и счет к которому она прикреплена. В итоге сотрудник мне блокирует карту, я пытаюсь ее закрыть, но интренет-банк не дает выбрать такую функцию. Сотрудник советует написать запрос в поддержку мол это техническая проблема. Пишу обращение, получаю ответ, что заблокированную карту закрыть можно только при посещении отделения, я прошу ее обратно разблокировать тогда, но они не хотят. В результате длительной переписки по эл. почте и споров с сотрудником банка по имени Айгуль на мой вопрос на кой мне ваш сотрудник сказал ее заблокировать и почему бы ему не оплатить курьера или лично не приехать ко мне принять заявление раз это его косяк (а у меня все разговоры давно уже записываются), получают ответ, что ладно, раз так вышло заполните заявления на закрытие карты и счета, пришлите нам их в обращении в ИБ скан и мы закроем. В итоге 19 сентября 2021 года написал и отправил через мобильный интернет-банк 2 обращения (на закрытие карты и счета) и к каждому прикрепил соответствующее заявление, продублировал еще на адрес customer_care@crediteurope.ru с которого со мной вела переписку та самая Айгуль. В итоге ответ о факте закрытия карты и счета мне так и не пришел, просто игнорят меня и не отвечают ни на 2 обращения в ИБ, ни на вопросы по эл почте, с которой вели со мной переписку. Банк полное дно хотя бы по той причине, что позвонить по бесплатному номеру невозможно находясь в Москве или области, этот номер типа только для регионов и сбрасывает звонки, получается дискриминация. Ну не делайте бесплатный номер, если дорого это для вас, почему такой выборочный подход, что в Москве богаче люди и им не трудно будет звонок оплатить?!  Они так боятся звонков, что скрываются от клиентов...

Пользуюсь сервисом все устраивает

Банк понравился. Приложение онлайн сыровато нужно некоторые вещи проработать. Представлен широкий выбор инструмент . Надеюсь банк будет расти только в верх 🔝

Именно приложение не очень понятное... Плачу кредит, но не вижу остаток долга по нему. Только если подавать запрос в сам банк.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения банка за помощь в оказании консультации по переоформлению вклада и помощь в восстановлении доступа к мобильному приложению. Помогли оперативно и детально подсказали как переоформить вклад под более выгодные условия. Сотрудники весьма корректные и доброжелательные.

Зарегистрировал свою Card Credit Plus в акции банка "Праздничные баллы", получил [url=https://sun9-13.userapi.com/impg/2naZAQeY2vy9ujAsTWXDbYG0slKHu4CL5YSRdQ/5J0XxkoggdM.jpg?size=998x2160&quality=95&sign=ef79f3a915b391c03b34c2ee39ee330c&type=album]смс[/url] с подтверждением регистрации и совершил покупки картой на сумму более 90000 руб., однако дополнительных 1000 баллов по этой акции по непонятным для меня причинам мне начислено не было, начислился только стандартный 1%. Прошу разобраться в данной ситуации, начислить мне дополнительные 1000 баллов, либо дать мотивированный ответ о причинах неначисления. Также я хочу понять, будут ли мне начисляться дополнительные баллы по этой акции, если я перейду пороги покупок в 120 и 150 тыс. руб. как по Card Credit Plus, так и по Urban Card, которую я также [url=https://sun9-41.userapi.com/impg/O2mp9VdS8D1EkivkUUUUl6yeJIdgx7CStHHmig/eYLvy62Tz1E.jpg?size=998x2160&quality=95&sign=0f9653339ed178b19633639cc5542669&type=album]зарегистрировал[/url] в акции.

Вроде все нормально при использовании продукта банка, но увы есть недостаток, неизвестно как у других, но у меня при совершении покупки и после частичного возврата по ней, бонусы не начисляются,  хотя в системе отображаются, как будто зачислились, таких покупок у меня три штуки, писал обращения ответ один:  Добрый день!   По Вашему обращению Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что Бонусные баллы по операции от ..... были зачислены на карту ...... В случае частичной отмены операции Бонусные баллы возвращаются после отражения операции на Счете. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по карте.   С уважением, Ольга Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" (Россия) Ну что тут сказать проверил я выписку, сидел что-то считал (несколько раз), но не увидел никаких начисленных бонусов. Вывод: не советую использовать данные карты для покупки где возможно потом будет частичная отмена (например заправка бензина до полного бака) иначе потеряете бонусы. В остальном банк относится лояльно к своим клиентам и идет навстречу, кроме данных событий, видно сбой у них какой-то в системе. Одно из обращений которому присвоен номер это вот этот 1002953367, другим обращениям номера не присвоены, на одно вообще еще ответа нет.

Единственное что они хорошо делают это - настойчиво звонят о задолжности . Не каких уведомлений о снятии процентов и страховок . Заходишь в личный кабинет а там -------. И никаких уведомлений .

Очень хороший сайт, все предельно ясно

Добрый день! Недавно получила кредитную карту Урбан. Сам процесс подачи заявки, получения и присвоения кредитного лимита описывать не буду. Всё было ужасно неудобно, долго и мучительно. Приходилось неоднократно писать, звонить и всячески пинать банк для дальнейших действий. Но жалоба не на это, а на то что после того как наконец-то я смогла начать пользоваться картой, я обнаружила, что в разделе "общая задолженность" стоит сумма на 59 руб. больше, чем я потратила. Я знала, что банк любит втихаря подключать платные услуги, поэтому специально обратила на это внимание. Когда подавала заявку я сказала оператору, чтоб мне сразу отключили страховку и смс-информирование. Когда получала карту и подписывала документы, тоже проследила этот момент и не ставила свою подпись в соответствующие графы. Даже когда получила карту, сразу зашла в МП и ещё раз отследила платные услуги, и все их отключила. Поэтому я очень разозлилась получив задолженность на 59 руб. больше. Я написала обращение на сайте. Оно осталось без ответа. Я позвонила в колл-центр. Оператор заявил мне, что не смотря на мои многочисленные отказы от смс-информирования, банк всё равно спишет деньги! С какой стати? Что это за обман?! Я сказала нет, значит нет! Почему я должна оплачивать услугу, которой я не пользуюсь? Прошу банк разобраться в ситуации и не списывать с меня деньги за услугу, которой я не пользуюсь, не собиралась пользоваться и неоднократно уведомляла банк о своём отказе от неё. Раз уж решила написать отзыв на этот банк, хочу ещё добавить о проблеме по другой моей карте Карт+. Вскоре после получения этой карты, буквально через 3 месяца, на карте перестал работать пэйпасс. Это очень не удобно в современных условиях. Обратилась в банк с этой проблемой, где с меня сразу решили содрать 300 руб за замену. А чем я виновата, что пэйпасс сломался? Видимо карта плохого качества. Естественно, я отказалась. Не факт, что замена прослужит дольше. Мне что каждые 3 месяца по 300 руб. сдавать? В общем и целом, ряд ошибок и оплошностей банка, говорит о крайней неклиентоориентированности банка и желании обмануть клиента, содрать денег на пустом месте. Очень неприятно. На обращения на сайте и в МП банк часто просто не отвечает. Может Народный рейтинг заставит банк перестать игнорировать своих клиентов.

Являюсь клиентом банка с 2011 года, оформлял ещё автокредит. Можно сказать аксакал среди клиентов банка. Брал потом ещё несколько кредитов, очень нравится карта Урбан. Беру тут ипотеку, банк потребовал все закрыть и принести справки, в том числе и Кредит Европы банка. Обратился сначала на горячую линию, потом в офис в Челябинске. Была нестандартная ситуация, что банк мой долг продавал кредит другому банку и в БКИ некорректно отображается информация. Попал к директору офиса, все помогла выяснить, сделали официальный ответ и справки. Спасибо огромное, вернусь обязательно на оформление опять Урбан, как оформлю ипотеку.

Оформила отдых в кредит. Спасибо за помощь в оформлении. Мечта сбылась. Оформила карту, пользовалась замечательно, получала баллы. Все выгодно, удобно. Решила досрочно погасить кредит, т.к. оформляю ипотеку. Досрочно погасить могу только через 20 дней. Сделка по покупке квартиры через 2 дня. Банк пошёл на встречу и экстренно закрыл кредит. Спасибо большое в решении вопроса.

Спасибо сотруднику Н-ой Юлии. Приехал в филиал банка Челябинска. Не мог платить кредит, обратился к специалистам. Юлия подобрала новый тариф, при этом мне списали часть пени. Теперь не надо платить проценты за просрочку. Юлия помогла с первым взносом, быстро всё оформила. Хорошее обслуживание, есть с чем сравнивать. Ещё раз спасибо!

Срочно понабились деньги. Пришлось досрочно закрывать вклады в Кредит Евро Банке. Меня обслуживала Т-ина О.В. Огромное ей спасибо. Все объяснила и оформила быстро без задержек. Ольга работает на ОТЛИЧНО!!! В этом банке я обслуживаюсь уже 6 лет. И всегда все на высочайшем уровне! Спасибо так держать!

Выражаю слова благодарности Кредит Европе Банку и его сотрудникам в Челябинске. Год назад одобрили кредит, оплачивала вовремя, решила погасить досрочно. Приехала в филиал банка, специалист помогла с личным кабинетом, помогла перевести деньги с другого банка без комиссии. Все очень быстро и профессионально. Я решила еще оформить новый кредит, уже денежный, все рассказали, какая ставка, какие документы. Отличный персонал.