7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день! Вопросы к банку: 1.  вопрос к IT :письмо пишу в третий раз, выкидывает через две минуты написания письма без предупреждения, не успеваю сохранить написанное. 2. вопрос к отделу персонала: во время безработицы в России,  принимают на работу оператора не понимающего русский язык. На вопрос  25.10.21 где моя карта, которую я заказала в приложении (18 октября) и когда ее доставят, оператор после получения моих данных исчезает и появившись говорит, что она перевыпустила карту. Кто ее просил это делать? У меня карта была готова, 24.10.21 в отделении на Лесной мне подтвердили это и сказали, чтобы для уточнения сроков получения по адресу, мне надо позвонить в пн 25.10.21. Благодаря  оператору, банк сделал дополнительную работу и она создала проблему мне, карта все еще не готова, которую она перевыпустила, я не могу пользоваться картой долгое время и не могу погасить задолженность по карте. 3. Кроме того, это единственный банк у которого для Москвы нет бесплатной телефонной линии, разговор и ожидания оператора мне  стоили денег.Прошу ускорить получение карты.

Посетил сегодня офис банка в Саратове. Обслуживание очень хорошее. Персонал вежлив и отзывчив . Очень оперативно решили мой вопрос Спасибо.

Спасибо сотрудникам офиса в Челябинске. Я приехала с другого города, сделать частичное погашение. Брала автокредит, тогда только этот банк одобрил . Попала к директору офиса. Хорошая девушка, сделала личный кабинет, что не надо ездить теперь. Показала как без комиссии оплачивать. Мне очень понравилось обслуживание

Хочу выразить свою благодарность и сказать большое спасибо Директору отделения банка в г.Казани Н-ой Лилии Х., сейчас такие работники очень редко встречаются . Я давний клиент банка как ИП и как физ.лицо , обслуживаюсь в банке с момента его открытия. Лилия всегда оказывает помощь по любому  вопросу в банке . Очень любезный , внимательный и доброжелательный человек . Мне срочно нужно было продать автомобиль на который были покупатели, но кредит закрывался по условиям банка 1 ноября , а покупатели хотели осуществить покупку 22 октября . Лилия хабировна согласовала закрытие договора в день обращения . Помогла тут же получит справку через мобильный банк ( очень удобно ). побольше бы таких работников в вашем банке . Лилия хабировна и в пик короновируса очень мне помогала , когда все это было очень трудно . Ещё раз спасибо ей большое .

Обратилась в отделение банка в Уфе, для консультации по своим картам. Оформила их в 2020 году. Покупки по ним совершаю регулярно, а вот списание баллов нет. Сотрудники банка помогли мне разобраться в картах и объяснили, что при нерегулярном списании баллов они просто могут сгореть. Очень приятно, что Банк, в лице сотрудников, так внимательно относятся к клиентам. Спасибо им огромное. Хороший банк и руководство. Буду рекомендовать банк друзьям.

Хочу выразить благодарность Екатерине, сотруднику Кредит Европы в Челябинске. Приехал с покупателем, продавать свою машину. Было принципиально, чтобы закрылся кредит сегодня. Екатерина мне помогла это сделать сегодня, а не 1 числа как по графику. Помогла ещё с договором купли продажи, никуда не надо было ездить. Тут же справку о закрытие сделали. Спасибо, что вошли в положение и помогли закрыть кредит сегодня.

Хочу выразить благодарность коллективу Кредит Европа Банк за ответственный подход к своему делу, а также оперативность! Обратилась в офис на Братиславской 27.10.21г. к Н. К-ой для закрытия кредитов. Ожидание очереди не было. Быстро произвели закрытие кредитов. Очень доброжелательный персонал, знающий своё дело! Всем рекомендую!

Приложение потихоньку улучшается но до нормального состояния ещё далеко, пока всё сложно

Хотела бы поблагодарить сотрудников Кредит Европы в Челябинске.  Было 2 автокредита. С этой пандемией не смогла оплачивать. Банк подал в суд. В итоге приставы арестовали мои счета в других банках. Я закрыла один автокредит, по второму договору встала график, а аресты не снимаются. Приехала в Челябинск. Директор офиса помогла разобраться с арестами. Спасибо!

Выбрала этот банк несколько  лет назад, когда оформляли автокредит. Исправно платила. Тут решили продать машину, нашли покупателя. А досрочно закрыть оказывается только можно в день платежа.  Естественно никто ждать 20 дней не будет, поехали в офис с покупателем. Попали к менеджеру Екатерине. Она согласовала с руководством  закрытие сразу же. Вуаля. И договор закрыли и справку сделали. Спасибо огромное. Вежливые, приятное обслуживание.  Обязательно  к вам вернёмся!

Хочу выразить слова благодарности сотруднику отделения по адресу Верхняя Красносельская, д. 3 А. Возникла острая необходимость подтвердить учетную запись на сайте госуслуг, я обратилась в несколько банков, в которых мне сообщили, что для проведения данной операции, мне необходимо открыть счет в их банке, что меня совершенно не устраивало, т.к. являюсь  госслужащим, а другого варианта не было, поэтому приходилось продолжать поиски, где подтвердят без открытия счета. Но, беда не приходит одна, пока я искала подходящее отделение банка, на часах было 18:00 вечера и соответственно большинство банков прекратили работать.Тогда, в интернете я нашла ближайший банк, который работает до 22:00, это оказался Кредит Европа Банк. С банком прежде сталкиваться мне не доводилось, но я была приятно удивлена сервисом банка и  прекрасным отношением к клиентам.  В банк я ворвалась  примерно в 19:05,  принял МЧ М-аш,  я рассказала суть проблемы, далее сотрудник попросил войти на сайт госуслуг, что мы и сделали. Оказалось, что я неправильно поняла суть ошибки которую выдавал сайт. Сотрудник банка предложил мне своей помощи для решения  вопроса, что меня очень приятно удивило, он показал куда нужно войти для заказа нужного мне документа, ответил на мои вопросы, которые косвенно задевают сферу банковской деятельности. Естественно я прекрасно понимаю, что из всего перечисленного в обязанности сотрудников не входит.   После завершения всех манипуляций, сотрудник подробно рассказал мне о продуктах банка, но как я уже говорила раннее открытие счета для меня чревато сбором различных справок.Выражаю просто Огромнейшую благодарность за человеческое отношение.  В целом, в отделении очень приятная аура, чувствуется, что сотрудники умеют работать  с людьми, чего, к сожалению, не хватает во многих сферах. Банк однозначно заслуженно занимает 2-е место на сайте банки.ру. Уверена, что с такими сотрудниками увидим банк на первом месте в списке лучших!

Являюсь клиентом банка с 2018 года. Оформил ещё в Ашане кредитную карту, пользовался несколько лет. Приехал в офис в Челябинске, так как срок карты прошел, а новую я не получил. Специалист Екатерина помогла мне, видимо была недоставка по почте,  приняла у меня заявление и я получил новую карту буквально через неделю. При этом помогла, написал заявление, мне сохранили бонусы на карте, а это почти 1000 рублей.  Рассказала про новые карты, я оформил ещё и для оплаты транспорта, отличный кешбек 5 процентов пришел сразу. Спасибо за таких специалистов, очень приятно за такое отношение.

В Кредит Европа Банке открыт расчетный счет, как у индивидуального предпринимателя, также используем терминалы данного банка для безналичных расчетов с клиентами. В данном банке всегда получаем оперативную помощь по возникающим вопросам в расчетно-кассовом обслуживании. Возникла проблема с обязательным ежегодным обновлением банных по 115-ФЗ. Сейчас обслуживание клиентов как физических, так и юридических лиц, по большей части перенесено в онлайн банк, но самостоятельно через личный кабинет не получилось разобраться, как правильно оформить отчетность по обновлению данных... Большая благодарность сотрудникам отделения в ТЦ Мега ул. Ватутина д. 107, приняли документы в бумажном виде, запустили обработку нашего вопроса в приоритете, к необходимой крайней дате обновление данных прошло успешно, смогли сохранить бесперебойный доступ к платежам и работе с контрагентами. Спасибо!

Оплатил сотовую связь Мегафон 24.10.21 года телефон 2225 последние цифры. Деньги в Мегафон на номер вторые сутки не пришли.  Платеж указан как исполнен. При обращении в банк по телефону ничего не хотят объяснять, говорят пишите обращение. Но допросили с пристрастием. Элементарный вопрос оплаты связи и столько проблем!

Отличный адекватный банк, в отличие от других

Оформила кредит в эти выходные, оказывается со страховкой. Приехала в офис Кредит Европа Банка в Челябинске. Попала к специалисту Екатерине. Быстро подписали заявление, помогли настроить личный кабинет. Оказывается моно оплачивать без комиссии. И платёж стал меньше и очень удобно. Спасибо за помощь и отличное обслуживание.

Добрый день. Обратился в отделение банка к сотруднице Наталье,чтобы помогли закрыть кредит. Сотрудник вежливо направил в интернет банк и помог все сделать. Но тут выяснилось, что кредит будет закрыт в ноябре. Но мне так не пойдёт, так как сделал рефинансирования кредита и нужно в банк принести справку, срочно и сегодня. Но и тут спасибо сотруднице, что согласовала закрытие кредита сегодня и выдала справку, что долгов нет в банке и все погашен. Был очень рад такому хорошему взаимодействию и слаженной работы сотрудника. Буду рад снова обратиться за кредитом в банк и буду рекомендовать своим друзьям.

Выражаю благодарность сотрудникам в офисе г. Перми! Оформлял автокредит в 2018 году, моментально сделали дебетовую карту для оплаты кредита, ещё и с кэш-бэком! Всегда вежливое и качественное обслуживание за 3 года! Пришел закрывать кредит, помогли закрыть тоже моментально его, выдали справку о закрытии и помогли закрыть карту в приложении. Если буду брать ещё кредит, то обязательно обращусь в этот банк.

У меня дебетовая карта, сегодня первый раз хотела перевести знакомку 5000 рублей, банк заблокировал карту, горячей линии у них нет и поэтому нужно звонить на городские номера, чата в приложении тоже нет как у всех нормальных банков, на письма-обращения они отвечают месяц! То есть мне либо в отделение ехать ( а я живу за городом), либо пытаться звонить на городские номера за свой счёт

Добрый день, являюсь почти новым клиентом вашего банка. Пришла по рекомендации одного знакомого. Он уже несколько лет обслуживается у вас. Заинтересовала дебетовая карта лояльности. +Из её преимуществ понравилась возможность получения кешбэков и возврат процентов от покупок и на остаток. Работает практически как накопительный счет. Хорошо то, что карту выпустили в самом отделении и не пришлось её ждать по несколько недель.-Из минусов, хотелось бы выбрать категорию возврата кешбеков самому. Плюсом ко всему, хочется отметить вежливость и профессионализм сотрудников отделения. Была я в Химках. Проживаю в основном в этом же городе, так что с расположением меня всё устраивает. Сотрудники отделения дали полную, понятную консультацию, по интересующим меня вкладам, поэтому в дальнейшем для себя решила открыть ещё и вклад "Срочный" на 6 месяцев. Думаю, что с выплаченными процентами по вкладу и по карте, всё в сумме капитализируется. В целом в отделении спокойная, приятная атмосфера, очереди своей мне ждать долго не пришлось, что конечно же радует. Благодарю, за хороший сервис. Успехов банку и его сотрудникам в профессиональном развитии.