7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Все доступно,понятно,и удобно . Процент очень приемлемый. Рекомендую!

Пыталась оплатить занятия ребенка в школе через интернет банк, к сожалению, не получилось, выдает ошибку номера документа, есть ссылка на правила заполнения этого поля, но она неактивна, т.е. с правилами ознакомиться невозможно. Ранее сохраненный шаблон, по которому платежи отправлялись нормально, с уже заполненным этим полем тоже выдает ошибку! Обращение в службу поддержки не приводит к результатам. Служба поддержки только блокирует карты, не работает с "нестандартными ситуациями" - цитата сотрудника Алексея, чтобы оплатить нужно обратится в отделение или тех.поддержку. Напомню, что в СПб осталось мало отделений,  они работают в будние дни до 18-19ч., НЕТ отделений, работающих в выходные.  Обращение в тех. поддержку тоже невозможно: внутренняя ошибка сервера, попробуйте позже! Не знаю, как прикрепить скрин результата невозможности обращения в тех.поддержку...  То есть у меня как клиента НЕТ возможности пользоваться услугами банка! Зачем такой банк?

Работаю с банком уже несколько лет,  выкупаю машины должников. Всегда быстрое обслуживание и хороший сервис в отделении Челябинска. Спасибо К-ой Юлии за готовность помочь в различных вопросах: снятие ограничений, проведение платежей и тп. Всегда приятно сотрудничать с профессионалами. Процветанию банку и их сотрудникам.

08.10.2021 обратился в отделение в Уфе на Кирова 34, примерно в час дня, я продаю автомобиль и надо было срочно закрыть кредит, пришёл в отделение потому что онлайн закрывают только на дату платежа. Моментально согласовали экстренное закрытие, все сделали быстро и четко, обслуживал специалист Х-а К.И.

Хочу  поблагодарить за содействие и участие сотрудников отделения Банка в г.Перми, а  также руководителя отделения -К*********у Ольгу Викторовну. Обратился за помощью в переводе денежных средств специальному субъекту-адвокату. Руководитель сама помогла разобраться в мобильном приложении, подсказала какие параметры перевода устанавливать, проверила верность указания реквизитов счета. А при отказе Банка в проведении  перевода, уведомила клиента об отклонении перевода и указала на ошибки, вновь помогла в заполнении параметров в мобильном приложении и ....проконтролировала прохождение и принятие Банком перевода, а сотрудники сформировали платежный документ. Спасибо за помощь.

В этом отзыве напишу о паре негативных моментов. О позитивном напишу, возможно, как-нибудь в другой раз.  Недавно открыл дебетовую эл. карту в приложении банка. Вроде как там неплохие %% на остаток обещают. (Ввиду сказанного мне оператором контакт-центра по поводу тарифов, уже сомневаюсь, будут ли %%... или в недоступной из приложения полной версии тарифов тоже мелкий шрифт какой-то обнаружится...) Сегодня возникла необходимость часть денег с виртуальной карты отправить в др. банк., в Сбер. В их приложении проявилась возможность пополнять карты с карт др. банков. 1-я попытка привела к блокировке карты КЕБ. Якобы мне звонили для подтверждения перевода и не дозвонились. Но у меня звонка не было. Ок, глюк, бывает.  В течение 15 минут карту разблокировали, хотя при общении с колл-центром банка предупредили, что звонок из банка по поводу разблокировки может проступить в течение 3 дней.   2-я попытка пополнить карту Сбера с дебетовки КЕБ прошла успешно. Но... обнаружилось, что КЕБ взял за нее с меня комиссию 1.5% (117 р.). Смотрю в тарифах карты в приложении... может, просмотрел что... нет, не видать комиссии за перевод с карты на карту со стороны стороннего банка... За снятие наличных в сторонних банкоматах – есть (0.5%),  больше ничего. Звоню в поддержку. Мне там говорят, что всё верно. А полную версию тарифов можно получить только в отделении банка! Т.е. открываешь в приложении новый продукт и идешь в отделение за тарифами, иначе твой продукт – как кот в мешке??? Еще из негативного по многолетнему опыту работы с банком.    – приложение неприспособлено для работы с доп. картами. Они там есть, но список операций – общий для основной и доп. карт! – когда нужно было выпустить доп. карты, их изготавливали очень долго (это было года 2 назад). – когда подходил к концу срок действия моей основной кред. карты, было трудно получить новую: сперва ее долго делали, потом отправили почтой...  должны были опустить в почтовый ящик, но... что-то пошло не так... пришлось выпускать еще раз и забирать уже в отделении. – работа службы поддержки: для москвичей – только моск. номер, не 8-800... вроде бы поддержка работает только по будням и не круглые сутки (раньше так точно было); в приложении нет чата для связи с поддержкой. Ну а вообще – желаю банку успеха.

Хочу выразить благодарность сотрудникам челябинского офиса Кредит Европа Банка. Я являюсь давно клиентом банка. Это был единственный банк, кто в 2019 году одобрил автокредит. Но отзыв не об этом. Я решил в этом году рефинансировать кредит. Пришёл за справкой в офис. Попал к директору Раушании. Все подробно рассказала, подсказала как закрыть в текущем месяце, чтобы не переплачивать. Помогла в личном кабинете сделать заявление на досрочное погашение. И у меня ещё есть карта кредитная, я ей пользуюсь. Оказывается у меня накопилось больше 3500  бонусов, я и не знал. Она показала как их активировать, научила как тратить. Супер обслуживание, от и до, спасибо!!

Пока ничего сказать нечего, кредиты дают, проценты высокие

Я заказал кредитную карту через интернет с доставкой на дом. 30.09.2021г мне позвонил сотрудник банка и мы согласовали доставку карты на 01.10.2021. Телефон весь день был при мне. Отложил все дела. Сидел дома, ждал. Но никто не позвонил, карту не доставили. Написал через чат в мобильном приложении банка жалобу по этому поводу. Указал в ней, что со мной никто не связывался. На жалобу мне ответили по телефону, что по сообщению курьера, он якобы со мной связывался, а я якобы отказался от встречи и перенёс её на другой день. Объяснил представителям банка, что это ложь, что мне никто не звонил и попросил проверить  распечатку исходящих звонков курьера. Следующую встречу мне назначили на 05.10.2021г. Точно также сижу дома, жду. Снова мне никто не позвонил в этот день. Написал вторую жалобу в банк, указал в ней что мне никто не звонил. Мне снова отвечают, что вторая встреча была отменена якобы по моей инициативе (информация от курьера- он со мной типа связался, а я отказался от встречи). У представителя банка уточнил, а проверяли ли эту информацию, смотрели распечатку звонков курьера? Нет, не смотрели.  Следующую встречу с курьером мне назначили на 07.10.2021. Есть большие сомнения, что карту доставят. Скорее всего курьеры ещё что-нибудь придумают, чтобы не доставлять карту. Больше этот процесс видимо никто не контролирует в банке. Здесь последнее слово за курьером.

Добрый день! Имею кредит в данном банке. Очередной платёж должен был быть внесён 1 октября. В эту дату поздно вечером сумма была на счету, но ее не списали. Это произошло только на следующий день. И теперь у меня просрочка на один день, что портит мою кредитную Истрию. В интернет банке поступление средств также отображается: дата поступления 1 октября, дата обработки 1 октября. Платёж по кредиту тоже  1 октября. Я пересмотрела весь договор и не нашла информации по ограничению времени внесения платежа. На каком основании не был списан мой платёж и образована задолженность?

Хочу выразить благодарность коллективу отделения Кредит Европа Банк в г. Красноярске. С их стороны я встретила очень внимательное доброжелательное отношение к клиентам, грамотное консультирование по оптимальным условиям по вкладам, оперативное оформление необходимых документов, высокое качество обслуживания. Огромное спасибо! С удовольствием буду постоянным клиентом этого банка.

Благодарю команду Кредит Европа Банк. Служба безопасности работает мгновенно. Мошенники списали суммы с дебетовой карты ночью, сразу поступил звонок от службы безопасности банка о сомнительной операции, которую я соответственно не совершал. Обратился в отделение  г.Пермь на следующий день, грамотный специалист принял заявление. Решение банком принято вернуть деньги. Я остался доволен и восхищен. ПРЕДОТВРАТИЛИ И ВЕРНУЛИ мои деньги. Прошу мой отзыв направить в банк с искренней благодарностью и эффективностью в работе сотрудников. Культура общения сотрудников  банка на высшем уровне.

Добрый день. Возникли проблемы с оплатой кредита,  грозило изъятия автомобиля. Спасибо специалисту К-ой Юлии, помогла согласовать реструктуризацию, обслуживание на высоте. Были проблемы с внесением первого взноса, деньги были заблокированы, специалист в короткие сроки решил этот вопрос. Теперь могу оплачивать без огромных пени. Спасибо за участие. Самый нормальный банк, где не хамят, а решают проблемы специалиста.

Добрый день. Являюсь вкладчиком Кредит Европа Банк, уже второй раз открываю вклады в этом банке. Попадаю на обслуживание к главе. специалисту Наталье, хочу выразить ей благодарность, всегда очень приветливо встречает, быстро все оформляет, все хорошо объясняет как получать можно проценты, как пользоваться интернетом. Хочу сказать, что я осталась под большим впечатлением. Сравниваю даже с другими банками, обслуживание очень нравится. Наталье желаю развития дальше и оставаться таким же сотрудником внимательным.

12 августа банк запустил акцию Школьная пора, которую широко рекламировал. Например, мне приходили несколько раз письма на емейл об этом, я также получала смски, а в мобильном приложении появился и висит до сих пор баннер "до 5000 баллов вернем за подготовку к школе". На сайте банка по состоянию на вечер сегодняшнего дня, 30 сентября, также имеется новость об акции и выложены полные условия акции, где обозначен срок ее проведения: с 12 августа по 30 сентября 2021 года. В отсутствие других пояснений период проведения акции понимается как включительно указанные даты. Дополнительно хочу обратить внимание, что в правилах использована формулировка "по 30 сентября", а не "до 30 сентября", что также дает нам понимание сроков проведения. Скриншоты страниц мобильного приложения и сайта банка от 30 сентября с подтверждением вышеприведенных слов имеются. Однако за совершенные сегодня акционные покупки банк бонусных баллов на начислил, чем доставил значительные неудобства в части планирования затрат. Отмечу, что за покупки неделей ранее акционные баллы были получены. Прошу банк выполнить условия акции и начислить бонусы за сегодняшние акционные покупки.

Здравствуйте! В 2018 году я брала кредит у вас на строительство дачи. Все платежи делал мой муж переводами и собирал все чеки. Оставалось пару месяцев, когда мы решили закрыть кредит и муж решил, что все переводы сделаны даже сверх суммы. Поскольку кредитом занимался он, то он же и обратился в офис (в районе Новокосино), чтобы закрыть кредит. Но оказалось, что кредит мой и все вопросы по кредиту могу решить только я. Муж был у Екатерины, она ему сказала, что нужно подойти со мной и примет нас сразу при обращении. Когда муж привел меня, Екатерина его сразу узнала и пригласила к себе. У нас не сходились суммы по закрытию и платежам. И тогда Екатерина распечатала документ по платежам и стала проверять каждую нашу платёжку с чеками за 2 года. Нашелся один неправильный платеж, она вместе с нами проверила, поступил ли возврат обратно в банк. Потом посчитала закрытие, сказала, насколько выгодно будет закрыть раньше срока. После закрытия показала, как получить справку по закрытию. В общем, занималась с нами достаточно долго, у мужа было много вопросов и по платежам и по закрытию. Но на все вопросы Екатерина нам терпеливо и понятно объяснила. Ушли довольные.

Заинтересовали условия вклада,открыла,хорошо ,что не на всю сумму которую планировала ! До банка не дозвориться вообще! Банк не имеет колцентра с бесплатным звонком на 8800!! Я при звонках на междугородние номера с мобилбного,по коду города казани( так предлогает автоответчик при звонке на 8800070077757,который тут указан бессовестно)теряю деньги и не малые,потому что вынуждена выслушывать всю бредятину автоответчика! Турецкий банк ,экономит на функции бесплатного звонка для своих клиентах !! Ну позорище! Где мои обещанные банком 7% по вкладу? Где мои 5,5% на остаток по карте? Начислили сегодня 50 руб!!!! За все про все!! Как этот ужасный банк на 3 месте оказался на банки.ру? Не понятно совсем! Только догадки... Банк не достоин 3го места в народном рейтинге! Между прочим даже на стационарный номер в нашем городе не дозвонишься- тратишь деньги и время на прослушивание некчемной инфы от автоответчика ,затем сброс! На казанской платформе операторы говорят высокомерно! Банк ужасный!

Хочу поблагодарить сотрудников Кредит Европы в Челябинске. Решили оформить авто кредит. Отправляли заявки с автосалона в разные банки. Одобрили здесь. Мы живем в отдаленном районе. Приезжать в Челябинск проблематично. Специалист Ирина согласовала нам день и время выдачи. Приятный офис, вежливые специалисты. Прдписали договор быстро, с автосалоном на связи, решали все возникшие вопросы. Тут же другой специалист сделала в телефое личный кабинет, показала как переводить беҙ комиссии. Помогали с приложение Сбербанка, все настроили. Супер обслуживание.

Обратилась в данный банк по телефону 83832492000 не помню чтоб представился по имени сотрудник банка, в нашем городе нет офиса данного банка ближайший в Новосибирске что уже очень не удобно. Для закрытия кредитной карты и соответственно закрытии карт счета мне надо приезжать лично в офис, по каким то причинам это невозможно сделать в личном кабинете. Так же мной было озвучено что мне потребуется документ подтверждающий отсутствие задолженности по данной карте и подтверждение того что я написала заявление на закрытие карт счета который закроется через 35 дней, на что мне был дан ответ что данный документ мне не смогут дать и вообще зачем он мне нужен? Я не прошу комментариев от вашего сотрудника Азамата( я попросила чтоб он представился) я прошу Вас дать мне нужный документ!!! На официальном сайте просто не возможно написать обращение, поэтому пытаюсь достучаться до Вас здесь. Но не надеюсь получить вразумительный ответ. Всё таки придется приехать к вам в офис лично для закрытия карты и больше в ваш банк не ногой!!! Отвратительное отношение к клиентам и обслуживание!!!

Обратился в отделение Братиславское 28.09 сотрудники помогли с Интернет Банком, показали как можно удобно из дома вносить платёж по кредиту и досрочно его погашать. спастбо за помощь сотруднику Олесе, очень вежливый и внимательный персонал. В дальнейшем буду сотрудничать с банком, обязательно буду обращаться именно в отделение Братиславское. так же благодарю Наталью за развёрнутые ответы на мои интересубщие вопросы. спасибо!