7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хотела бы оставить отзыв отделению Павелецкое Ведущему специалисту Д-ой Толевхан , а именно отличное обслуживание,вежливая и очень грамотный специалист,всегда готова помочь в решении проблемы. Пришла в отделение перед закрытием, спасибо большое за то , что приняли и задержались ради меня. Обратилась в отделение по вопросу связано по кредиту, не понимала как происходит списание. Толевхан все показала и объяснила как пользоваться мобильным банком, настроили МБ, теперь знаю как написать заявление на частичное и досрочное погашения, плюс к этому предложила оформить кредитные карты Urban и Card Credit Plus. Я согласилась, ушла довольна двумя карточками, так как специалист рассказала все преимущества карт, как пользоваться картами. В этот же день я воспользовалась карточками,теперь в личном кабинете знаю как начисляются кэшбэки по картам, что очень удобно. Я очень благодарна за высокое обслуживание, так как несколько лет являюсь клипнтом банком, и буду рекомендовать всем своим близким !

Добрый день. Пишу очередной отзыв про Кредит Европа Банк. Во первых хочу поблагодарить за оперативность, дочке понадобилась дебетовая карта, решили вопрос за полчаса. Во вторых так как я являюсь вкладчиком данного банка, был приятно удивлен, что за несколько дней до окончания срока мне позвонили и проинформировали, что ставки в банке выросли, но мне ничего делать не нужно и если я не планирую снимать или пополнять депозит вклад продлится на новых условиях. Я попросил после продления срока связаться со мной и подтвердить, что все в порядке, мне не отказали и дополнительно подсказали, что новые условия я могу проверить в мобильном банке!

Вопросов накопилось = 1). Ранее на форуме ПБ отвечала ( Елена ) и в темах , и на личные сообщения ! где ПБ ????? 2). у банка , по прошествии длительного срока , появилась карта платежной системы МИР ! Ура ! вопрос : переводы с МИР и на МИР когда начнут работать ? ещё пару лет ждать ? 3). по акции "Приведи друга" ! КартаПлюс ! когда научат сотрудников офисов ? когда перестанут забывать подключать новым клиентам МБ ? Дистанционное обслуживание !!! ********************************** https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=294053&MID=8765662#message8765662

Добрый день! Выражаю благодарность банку за выгодные карты и отличное обслуживание в офисе на перерве 49.  Являюсь клиентов в  банке более трех лет. Пользуюсь кредитной картой плюс, радует возможность получать отличный кэшбек и сразу тратить баллы в разных магазинах. На днях обнаружила потерю карты и сразу же 24.08.2021 обратилась в отделение банка для перевыпуска. Моё удивление, что карту выпустили моментально, буквально через 15 минут, не нужно ждать неделю перевыпуска как в других банках. Особо хочу выделить вежливо и профессионально обслуживание сотрудника Натальи К. Всегда с радостью обращаюсь к Вам и буду рекомендовать всем друзьям!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на Пражской Кредит Европа банка Н-ой Ольге, очень помогла мне в неприятной ситуации. В августе 2017 года взяла кредит наличными в Кредит Европе, через два года в ноябре 2019 решила сделать рефинансирование в другом банке, так как процент там  был ниже. Деньги мне перевели по реквизитам, но я в силу не знания банковских требований и правил, не знала, что мне нужно лично приходить в банк и самостоятельно писать заявление на закрытие кредита, думала при рефинансировании все делается автоматически без моего присутствия. Но в начале этого месяца (спустя почти два года)мне стали приходить сообщения и поступать звонки о том, что у меня просрочка по кредиту, про который  я уже давным давно забыла. Естественно я поехала в Банк. Обратилась я в отделение, которое находится в ТЦ Гранд Юг, попала к главному специалисту Ольге. На момент моего посещения, я вообще не понимала про какой кредит и просрочку мне сообщили, так как прошло очень много времени и была естественно крайне возмущена. Но девушка меня спокойно выслушала и подняла всю историю. Где и выяснилось, что деньги, которые перевели для закрытия кредита 2 года назад все время лежали на счету и каждый месяц списывались в ежемесячный платеж вместе с процентами и в этом году, когда сумма закончилась, началась просрочка. И чтобы закрыть кредит нужно еще довнести сумму. У меня сейчас очень сложное финансовое положение, я не работаю и лишних денег у меня нет, поэтому внести дополнительную сумму у меня просто не из чего. Ольга предложила мне написать заявление, чтобы попробовать закрыть кредит, помогла мне его составить. Буквально через несколько дней она мне позвонила и сказала, что кредит мой мне закрыли, хотя надежды у меня было мало, да еще и вернули часть денег (проценты, которые были списаны), чего я уж точно не ожидала. Я очень благодарна Ольге за понимание и помощь, что вошла в мое положение и приложила максимум усилий для решения моего вопроса без дополнительных внесений. В такие ситуации я никогда не попадала и очень переживала из-за этого и такое отношение сотрудника Банка меня порадовало, что не осталась в стороне, а помогла. Огромное ей человеческое спасибо.

Хочу поблагодарить, Заместителя руководителя отделения Кредит Европа Банка, расположенного по адресу Пр.Победы, 141 , в ТЦ Мега, Н-у Лилию, в оперативном решении вопроса. Очень профессионально, спокойно и уверенно. Мне необходимо было погасить кредитную карту, снизить лимит и закрыть ее в короткий срок,  получив на руки справку, в связи с одобрением ипотеки в другом банке. Лилия, все об,яснила и решила вопрос очень быстро, взяла на контроль и даже перезвонила через несколько дней. Приятно удивлена и благодарна ей, за отзывчивость! Настоящий руководитель и лицо Банка!!!

Спасибо Н-ой Юлии, сотруднику Кредит Европы Банка в Челябинске. Приехал в офис с покупателем моей машины. Надо срочно закрыть кредит. Сам не смог в интернете, только на 8 сентября дата стояла. Юлия согласовала закрытие, внёс деньги и вуаля кредит тут же закрыли. Ещё были вопросы по возврату страховок, так как все закрыл досрочно. Юлия помогла с контактами страховой и объяснила процедуру. Хорошее обслуживание, обязательно вернёмся ещё.

Хочется поделиться своим впечатлением о Кредит Европа Банке. В прошлом месяце посещала отделение в ТЦ Мега на Ватутина. Планируем брать ипотечный кредит и потребовалось закрыть все имеющиеся кредитные карты, я в декрете с двумя детьми, муж на работе, пришлось в банк с детьми идти. В банке очередь, как поняла бум по открытию вкладов, ключевая ставка ЦБ выросла, вкладчики набежали переоформлять вклады под бОльшие проценты.... Нарисовалась так себе перспектива длительного ожидания с детьми в очереди... Но буквально через 2 минуты меня пригласили к освободившемуся сотруднику вне очереди, двое детей добавили шума в отделении банка )) мне оформили закрытие карты очень быстро, супер внимание к клиентам с детьми. Очень благодарна!

17.08.2021 г. я обратилась в отделение Ашан-Химки к сотруднице З-ой Ирине для получения денежного перевода. Ирина была очень любезна и помогла мне рассчитать в какой валюте мне было бы выгодно получить перевод. Обычно таких вопросов даже не задают и выдают в той валюте которая стоит к получению. А мне Ирина рассчитала,как будет выгодней для меня.Также у меня было много вопросов по вкладам, т.к. в ближайшее время планирую открыть депозит на длительный срок,а в Кредит Европа Банке самые выгодные проценты. Ирина также мне подсказала самый выгодный депозит Оптимальный и все про него рассказала.Также было кучу вопросов про налогообложение, Ирина все объяснила и и все доступно рассказала. И вот я уже должна была идти в кассу,но на часах почти 14.00 и у кассира должен был начаться обеденный перерыв,но Ирина позвонила кассиру и меня все-таки приняли.За это также  выражаю огромную благодарность кассиру Г-ой Алле.Очень хорошие сотрудники в данном отделении,компетентные и вежливые. В такое отделение хочется вернуться снова,что я и сделаю.

Являюсь клиентом Кредит Европы несколько лет. Были и кредиты и карты, тут пандемия и не смог вовремя платить. Пошли большие пени. Могу отметить, что звонки от сотрудников по просрочке были корректные. Ещё один плюсик банку. Приехал в офис в Челябинске. Попал к специалисту Екатерине. Решил сделать реструктуризацию. Проценты меньше и пени не начисляют. Надо , чтобы ее оформить, внести первый взнос. А у меня только карта другого банка. Екатерина помогла без комиссии провести. Подключила мне личный кабинет. Не заставила ходить в банкомат другого банка. Спасибо за такое отношение.

Долго искал хороший надежный банк. Нашел-Кредит Европа Банк. Банк с хорошей историей, надежный и с хорошими условиями по вкладам. Никаких навязываний. Всё четко и прнчтно. Положил деньги-получил доход. Плюс хорошие удобные карты для получения процентов. Помогли определиться со сроком и нашли удобные условия сотрудники банка. Спасибо им. Очень рад работать с ними. Все застраховано. Это важно.

Купил залоговый авто с аукциона в банке. Обещали снять все запреты после покупки..прошло уже 9 месяцев...вообще не двигаются.. трубки берут редко...результата ноль.. Работники увольняются..приходят новые..толку нет...обещают перезвонить..не перезванивают...а дозвониться в отдел реализации залоговых авто это просто чудо...раз в неделю берут трубку...звоню минимум два раза в день...до и после обеда...8800*****19....обещают отправить письма приставам, подать иски в суд...в итоге в суд обратился сам и выиграл его...а вот запреты приставов банк не снимает...

Добрый день.  Хочу поблагодарить сотрудников Кредит Европа Банк, челябинский филиал. Я с июня нахожусь на больничном, а у меня и кредит и две карты. Сейчас надо ложится в больницу, как платить непонятно, позанимала везде денег. Обратилась в челябинский филиал,  попала к директору Раушании. Она посмотрев мои документы, сообщила, что обычно,  тем, кто не может платить, делают реструктуризациию. Но только тем клиентам, кто на просрочке. А я то плачу, занимаю. Делать специально просрочку платежа не хотелось. Раушаниия сделала запрос, я приложила все мои больничные, что у меня тяжёлая ситуация. В итоге  мне согласовали, я провела реструктуризациию и платёж стал в 2 раза меньше.  Хотела сделать и реструктуризацию карт, но оказывается, есть неподтвержденные покупки, надо ждать выписку. Директор пообещала смотреть, когда они пройдут и позвонить мне, чтобы я не отпрашивалась с больницы лишний раз и приехала, когда можно будет сделать и карты. Спасибо огромное, как гора плеч. Могу теперь платить меньшими платежами.

Удобно, но не всегда реагируют оперативно на запросы и вопросы. В целом нормальный сайт

Добрый день. Два года нащад я брал автокредит в этом банке. Опоачивал почти всегда вовремя. Один раз была ситуация, задержка была зарплаты. Звонили сотрудники, корректно общались, закрыл задолженность. Не то что, друшие банки, хамили сразу. Сецчас дела стали лучше, решил купить новый автомобиль. Автосалон эту машину забирает. Нудна справка о задолженности. И срочно закрыть кредит. Обратился в офис в Челябинск. Специалисты расскащали, что можно справки, платежи делать черпз интернет банк. А я все не мог зайти. Оказалось, телефон у них в программах бвл старый. Мне все переделали, со мной скачали приложение, сдеоаои справку. Все бесплатно, быстро и четко. Вот как хорошо работают!

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка в Челябинске. Приехала с целью срочно закрыть кредит, беру ипотеку. А оказывается кредит закрывается в дату платежа, только в сентябре. Я вся в расстройстве, но девочки вошли в положение. Закрыли кредит, показали как сделать справку. Спасибо за человеческое отношение. Деньги у меня были на сбербанке, тоже помогли без комиссии перевести, помогли с их приложением. Спасибо ещё раз!

Мало сотрудников, очередь.

Добрый день! Прошу оказать содействие, в мае месяце приобрёл залоговый автомобиль,на нем имеются два ограничения, судебное и приставов. Только в конце июля направили документы в суд.Про запрет приставов ответили что письмо потерялось или его вообще не было, когда будут снимать его и отправлять новое письмо непонятно. Трубки никто не берет, связь держать не с кем, машину до сих пор не могу поставить на учёт!Когда банку нужны были деньги, ждали с распростертыми объятиями, обратной же связи нет никакой, полнейшее наплевательское отношение.Прошу найти ответственного человека,кто поможет решить в банке данный вопрос.

Около трех лет назад мы с мужем  искали банк чтобы разместить некоторую сумму на комфортных условиях. Наши пожелания были просты и консервативны: - депозит, в пределах страхования АСВ; - высокая ставка, но в пределах, не вызывающих подозрений в ее законности; - ежемесячная выплата процентов (как приятное дополнение к бюджету); - максимально комфортный доступ к деньгам: удобное расположение офисов и банкоматов, удобный интернет-банк, возможность снимать наличные в банкоматах других банков без комиссии (наличие большого количества банков-партнеров), минимальные затраты на обслуживание счета (в том числе банковской карты), и само собой разумеющееся - возможность без проблем рассчитываться банковской картой в торговых сетях не только в Москве.  Всем этим условиям вполне соответствовал Кредит Европа Банк и мы открыли депозит в офисе на Комсомольском проспекте. И получили ощутимый бонус в виде беспроблемного обслуживания профессиональным и доброжелательным персоналом. За время нашего общения возникали разные ситуации, и стандартные, и не очень. Но все они решались неизменно профессионально и доброжелательно. И банк не сменил персонал на менее квалифицированный в попытке снизить расходы в сложные времена. Это для меня тоже показатель. Поэтому не планирую менять банк.

Моей маме 74 года, ближайший офис банка в г.Саратове 180 километров от нашего дома. Мама давнишний клиент банка КЕБ. У нее вклад трехлетка, проценты по которому выплачиваются на текущий счет. Вчера в приложении оформили и активировали виртуальную карту КардПлюс с условием бесплатного обслуживания первого года. Карта выпустилась к текущему счету. Сегодня с него списали комиссию 499₽ за обслуживание карты. Написала обращение на возврат комиссии. Случай не уникальный, жалуются на данную карту все, даже сотрудники банка. Коллеги, будьте внимательны и осторожны с новыми продуктами данного банка. Свои финансовые потери они явно хотят перенести на плечи клиентов открывая продукты с неоднозначными условиями. Оправданий не жду. Жду возврат денег или иду в суд.