7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Пишу жалобу на работу сотрудников по аукциону продаж автомобилей , продают через аукцион машины обещают все аресты снять по факту ничего не снимают , только одни обещания - аресты не снимают по году , толком ничего сказать не могут , прошу руководство принять меры . Раньше был сотрудник который решал. И делал всё относился к работе с душой , очень большая текучка кадров , сотрудника по снятию арестов не могут взять на работу уже 4 месяца !! Думаю это о чем то говорит !?

Добрый день. Хочу отметить специалиста Кредит Европа Банка в Челябинске Н-у Юлию. Всегда вежливое и компетентное обслуживание. По всем моим вопросам дает консультацию. Вот и в этот раз, обратился с проблемой оплаты. Хотел провести реструктуризацию онлайн, не получилось, деньги были заблокированы. Обратился к Юлии. В кротчайшие сроки и счёт разблокировала и провела реструктуризацию. Документы подписали минут за 10-15. Теперь и пени не начисляют и платить легче. Отличный специалист!

В отделениях вежливые сотрудники, есть кулер с водой. Служба взыскания банка - место гиблое и печальное, на уровне банка Восточный (номер 1 с конца). Просрочка возникла в июне 2019года, предложили реструктуризацию кредитной карты в кредит. Согласилась, через 3 месяца опять не смогла платить, посчитала, сколько заплатила с 2014 года - ужаснулась, решила, что с меня и банка хватит. За почти 2 года общения со службой взыскания поняла следующее: 99% звонков осуществляют весьма странные субъекты, хамство и саботаж ФЗ 230 - это норма, не исключаю, что у некоторых нет высшего образования (это не порок), еле-еле оконченное среднее, заниженная шкала морально-нравственных ценностей и полное отсутствие СОВЕСТИ. Цель многих - довести до сердечного приступа заемщика. Выкидывали следующие перлы (дословно): вы что думаете преступники отменяют приговор суда (в ответ на судебный приказ отменяется в течение 10дней), кто вы такая, чтобы диктовать свои условия банку, подготовьте свое имущество на 12 мая назначен выезд судебного пристава для описи и реализации имущества (хотя банк в суд не торопиться), назначено судебное заседание на ... (дата и время), вы невменяемая (на ответ, что в суд меня вызовут повесткой из канцелярии суда) и много-много подобного. После каждого подобного выплеска, я названивала в банк раз по 5-10 (по номеру с которого они звонили), и каждому взявшему трубку цитировала все сказанное и вопрос "почему нарушается законодательства", обычно на 3-4 звонке сотрудники бросали трубку после того, как я называла своего ФИО. Всего 3 раза за 2 года я разговаривала с нормальными вежливыми сотрудниками. Цессию предлагали дважды: один раз через 4-5 месяцев (скидка была смехотворной - 5 тыс рублей) и второй раз в марте-апреле 2021 года (скидка уже 50%). С такой скидкой и закрыла один договор с июле 2021г. Огромное спасибо этому вежливому тактичному человеку.

Вчера вечером, 10.08.2021 г., в отделении переоформляла действующие вклады. Сразу предупредила менеджера, Х-н Л.Т., что будут 2 сделки по 2 вкладам. Сделку по моему вкладу провели успешно, а со второй сделкой, где я выступала представителем по доверенности, возникли проблемы. Менеджер уточнила в кассе наличие необходимой суммы и зарезервировала ее под сделку. Спустя 40 минут с начала оформления документов, на этапе подписания приходного ордера, другой менеджер, Л-н Г.В., обслуживавший другого клиента, объявил, что проведение нашей сделки невозможно, поскольку в кассе больше этой суммы нет. Он посчитал, что его клиентка внесет в кассу отделения необходимую сумму (идентичную моей), и распорядился отправить зарезервированные под мою сделку деньги с инкассаторами. Клиентка Л-на Г.В. вклад делать не стала, и моя сделка сорвалась. Я возмутилась и попросила провести операцию в безналичной форме. Л-н Г.В. вышел в конфликт, обвинив меня в том, что я не зарезервировала деньги заранее, и сделка сорвалась по моей вине.  Обращаю внимание, что движений наличности не планировалось - деньги много лет лежат на счетах в банке, получать что-либо на руки я не планировала. Почему в принципе возникла необходимость наличия этой суммы в кассе - вопрос. Кроме того, начались придирки к отсутствию в доверенности конкретной формулировки: "право ПЕРЕОТКРЫТЬ вклад" (что это за банковская операция, тоже не ясно), поэтому проведение операции перевода д/с с одного счета на другой внутри их же банка невозможно. Мне предложили приехать в другой день и оформить вклад. Я инвалид 2 группы, передвигаюсь с использованием трости. Офиса в шаговой доступности по месту моего проживания нет, и мне приходится прикладывать определенные усилия, чтобы совершать поездки в банк в центре города. В итоге, я уехала с испорченным настроением и зря потратив время. К менеджеру Х-н Л.Т. претензий не имею, но поведение Л-на Г.В. считаю крайне непрофессиональным. Превысив свои полномочия, он сорвал мою сделку уже на стадии ее завершения (договор об открытии вклада я на тот момент уже подписала). Учитывая нестабильность на рынке и постоянно плавающие ставки по депозитам, есть риск того, что сегодня ставка может измениться в сторону понижения, и я понесу денежные потери. Также считаю недопустимым способ взаимодействия Л-на Г.В., позволяющего себе некорректно общаться с клиентом и сыпать обвинениями в его адрес. Прошу разобраться с этим инцидентом.

Здравствуйте. Сегодня в 19:52 по уральскому времени  было обращение на горячую линию по номеру телефона +7343*****00. Обратился мой супруг со своего контактного номера телефона. Звонок принял оператор Ляйсан, которая проявила максимальную нелояльность к клиенту банка, чем вызвала еще большее негодование и возмущение. Суть запроса: не поступил временный пароль для входа в интернет-банк. Вышеуказанный сотрудник ориентировала на восстановление интернет-банка через введение счета. Для того, чтобы исключить доп.перезвоны и решить вопрос с интернет-банком в режиме одного диалога оператору был предложен вариант остаться на связи до успешного входа в ИБ. На данную просьбу был получен категоричный ответ о том, что мы не сопровождаем клиентов. Господа, вы обязаны сопровождать ваших драгоценных клиентов, которые несут в ваш банк деньги! Далее, сама манера взаимодействия оператора показывает высшую степень непрофессионализма. На вопрос "Вы уверены, что нужно пытаться восстанавливать доступ, если еще регистрация не пройдена?" поступил ответ "Я не первый день работаю в банке"- это чистой воды скрытая грубость и хамство! Этот ответ можно приравнять к такому "Вы дураки, а я все знаю". Как итог, в ИБ войти не удалось, так как чудесным образом в базе банка  указан неверный контактный номер телефона (вероятно,  так лояльно происходило рассмотрение и одобрение заявки на автокредит).  Вернемся к всезнающему оператору Ляйсан, которая не первый день работает в банке и далее указывает смотреть в договор и искать номер телефона, который был указан некорректно: не обошлось без дополнительных непрофессиональных комментариев со стороны этого оператора: "вы так проверяли документы".  Уважаемая Ляйсан, мы внимательно проверяли документы и не на один раз,  в договоре потребительского кредитования нет ни слова о личном контактном телефоне.  Как итог, в банке отсутствуют какие-либо  стандарты общения с клиентами,  называется "что хочу, то и ворочу".  Уровень обслуживания на ноле. Привлечь-привлекли, а вот, что касается удержания-вряд ли. Не буду обращаться повторно и рекомендовать.

Вечные проблемы с переводами!один банк в большом городе и чтобы решить вопрос нужно ехать конкретно в этот единственный банк!

Добрый день. Хотел бы отметить работу специалистов Кредит Европа банка офиса Челябинска. Я оформил кредит в медицинском центре и отказался от услуг. Деньги мне вернули часть. Пришёл в банк, чтобы закрыть кредит, деньги были на карте сбербанка. Специалист Раушания помогла настроить и личный кабинет Сбербанка и этого банка. Закрытие сделали день в день и сразу сделали справку. Отличный сервис день в день.

Являюсь клиентом банка уже с 2018 года. Банк выдал мне автокредит под самые нормальные на тот момент проценты.  Удобно было погашать, всегда приходили уведомления. Когда не туда положила деньги, успокоили и перенесли куда нужно в тот же день. В этом году понадобилось досрочно закрыть кредит перед продажей автомобиля. Очень волновалась, что сотрудники банка не пойдут на встречу, но и сотрудник колцентра и менеджер в отделении были очень доброжелательны и объяснили последовательность действий. Пришлось ехать в отделение, чтобы положить деньги и получить справку о закрытии кредита. Менеджер Арам Х-ян ответил на мои вопросы еще до открытия отделения, а потом, когда отделение открылось, провел операцию по закрытию кредита. Объяснил, где и как проверять снятие авто с залога, рассказал, как закрыть текущий счет по карте. Банк советую. Спасибо всем сотрудникам, вникающим в проблемы клиентов и старающихся их решить как можно быстрее. Спасибо!

Нормальное приложение!

замечательная кредитка ашан и грабительские условия по кредиту

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников Кредит Европа банк в Челябинске. Давно. Брал кредит, выплатил. Тут пришло предложение на денежный кредит. Ставка устроила, но не понял как получать в личном кабинете. Приехал в офис в Челябинске, менеджер Екатерина все показала, оказалось все очень просто. Тут же выдали деньги из кассы, никаких навязанных страховок дополнительно. Показали тут же в телефоне как платить бесплатно. Супер банк и супер сотрудники.

Я обслуживаюсь у многих банков. Есть разные продукты. Решил тут оформить автокредит. Долгая история как ездил по салонам, как рассматривал предложения банков. В итоге выбар пал на Кредит Европу. Приехал так к ним в офис на К.Маркса 73. Небольшой такой офис, но чистенько, девочки все в белых блузках, приятно глазу. Работала со мной специалист Наталья. Подробно все с ней обсудили, нормальные условия, без этих дополнительных 150 тысяч банковских услуг. Что удивило, работают в комплексе. Тут же тебе и личный кабинет сделали и показали как оплачивать, как досрочно платить. Мне понравилось отношение!. Впечаталение самые приятные.

Все время требуется вводить логин и пароль. Из-за этого практически не пользуюсь. Жду смс и писем на почту. Да, и комиссия за пользование кредиткой большая.

Все предложения банка прозрачны для клиента. Нет скрытых комиссий. Удобно расплачиваться в европейских странах, не надо держать валютный счёт - идёт удобный пересчёт в евро. Проценты по кредитным программам высоко ваты.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о сотрудниках в Челябинске. Такие хорошие девушки работают. Всегда с пониманием относятся к проблемам клиента. Мне необходимо сейчас поехать на юг, у меня несколько карт этого банка. Обратился в офис, специалист Раушания посмотрела мои выписки, подсказала какие карты где выгодно использовать, помогла разобраться с платежами. Всегда приятно приезжать в этот банк, умеют работать!

Типичный банк, условия плюс минус как у всех других банков.

Добрый день. Давно являюсь клиентом банка, был и кредит и карты. Тут снизили зарплату, не смог вовремя оплачивать. По карте пошли большие пени. Обратился в офис банка в Челябинске. Специалист Юлия предложила мне реструктуризацию. В итоге пени убрали, ставка ниже, платеж удобный. Юлия все подробно показала, рассказала как можно бесплатно оплачивать. Обслуживание супер! Пока подписывал документы, оказывается подъехал эвакуатор, мою машину чуть не забрали. И тут специалисты молодцы, крикнули, я успел, забрал машину. Спасибо за такое прекрасное отношение.

Ситуация такая! У меня авто-кредит а этом банке, проблем нет все тип топ. Когда получил этот кредит уговорили взять кредитную карту с лимитом 30000  Бесполезная абсолютно карта, ну да ладно.  В общем решил ее закрыть потому как ошибся в этом месяце и случайно закинул деньги не на счет для погашения кредита а на карту. Повезло что на счету были резервные средства и взнос произошел во время. Однако во избежание подобных казусов решил карту закрыть а свои средства с карты перевести на счет погашения кредита. Оказалось что перевести деньги с карты внутри банка нельзя. то есть нужно вывести деньги в другой банк а потом вернуть на нужный счет. Позвонил в банк и попросил закрыть карту а лишние средства перевести на счет погашения кредита... =)))0    то же нельзя. Послали меня ...  в отделение банка. Наверное банк застрял где то в 1990 м  году.  Я бы не рискнул держать деньги в таком банке. Без обид... людям для информации.

Здравствуйте. Я и моя мама давно являемся клиентами вашего банка. Мама моя пожилой человек, требует к себе повышенного внимания. У нее есть вклад в отделении в Новокосино. Сотрудники очень вежливо и доброжелательно относятся при обслуживании. С пониманием, терпением и простым понятным языком отвечают на все мамины вопросы.

Добрый день. Вырадаю благодарность сотрудникам офиса Кредит Европа банка в Челябинске. Оформляю ипотеку, естественно требуют, чтобы были закрыты все кредиты в других банках. А в этом банке у меня два кредита. Сначала пытался закрыть самостоятельно в личном кабинете, но закрытие выходило на август. Обратился в офис банка, сотрудник согласовал закрытие день в день оба кредита. Сделали справки сразу. Отличный банк и сотрудники. Обязательно вернусь еще раз.