7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Решив приобрести автомобиль обратилась в салон АВТОМИР. Крупный автодилер, давно на рынке, а потом акция на конкретную марку, подарки и т.п. Стоимость выбранного автомобиля была в пределах «от … и до …» и зависела от способа оплаты (за собственные средства или с привлечением кредитных). Через кредит сумма всех затрат на приобретение ниже («мы делаем все для клиента»). Сотрудник кредитно-страхового отдела салона отправляет заявки в банки и сообщает об одобрении АО «Кредит Европа Банк (Россия)» под 14,9 % годовых, сумму и срок кредитования. Доп. условия выдачи кредита только при обязательном заключении договора страхования финансовых рисков граждан, связанных с потерей работы от банка не было. В день сделки 19.07.2021 г. после совершения всех необходимых действий: оформления документов на ТС, проведение приемки ТС, оплаты Продавцу всех обязательных платежей: аванс за авто, сервисный сбор (за оформление доков на кредит), ОСАГО, КАСКО, страхование гарантии сохранения стоимости авто (обязат. условие салона/банка), пакет услуг «АВТОМИР ASSISTANCE» (обязат. условие салона). Порядок формирования стоимости, включая страховки, пакеты услуг и комплектация авто история отдельная. В завершение всех процедур, сотрудник банка АО «Кредит Европа Банк (Россия)» Фильчагова Дарья Владимировна (наконец!!! до этого я не могла получить у сотрудников салона/банка информации об окончательных условиях кредитования и договор на ознакомление!) предоставила мне на подпись Договор потребительского кредита с условиями отличными от заявленных банком при одобрении заявки на кредит – ставка кредита выросла до 15,4% годовых и сумма основного долга увеличилась на сумму Полиса страхования финансовых рисков граждан, связанных с потерей работы в размере 23 975,41 руб. Кроме этого, при поверхностном и беглом прочтении кредитного договора у меня возникли дополнительные вопросы по условиям кредитования, но время уже не было. В ультимативной форме сотрудник банка заявила, что изменить уже ничего нельзя и мне не отдадут автомобиль, если не подпишу кредитный договор на новых (более дорогих) условиях. Подписание кредитного договора проходило в конце рабочего дня (салон работает до 22-00), время работы салона закончилось и нужна только моя подпись в кредит. договоре на новых условиях. Меня даже приглашали «покурить», рассказывая при этом, какие действия смогу потом предпринять. Все осложнялось еще тем, что для получения автомобиля просила человека (очень занятого), изменившего специально свои планы, а на следующий день была записана на регистрацию в ГИБДД. В общем 90-ые прошли только на календаре, а в действительности во всю процветают. Навязывание в ультимативной форме клиентам НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫХ страховок, УВЕЛИЧЕНИЕ процентной ставки кредитного договора перед непосредственным подписанием (поставили перед фактом), нарушает права заемщиков. Закон "О потребительском кредите (займе)" предусматривает к таким кредиторам соответствующие меры и дает право Заемщику направить обращение в ЦБ и Роспотребнадзор. Остается настроиться и ввязаться в эту некрасивую историю или принять, т.к. это РОССИЯ – кругом обман и мошенничество.

Банк норм. А приложение не очень.

Мне позвонили с банка сказали что одобрена сумма 500000, поехала в офис там уже говорит можно больше но условия банка я должна заплатить 12000 тыс. рублей сразу, и потом 10% отдать от суммы я всё понимаю отдать 10% от суммы это ладно когда на руках кредит, а 12000 тыс. я должна заплатить не известно куда дяди подарить, вот это мне не понятно. Я говорю давайте я вам как мне кредит дадут я вам заплачу 12тыс. и 10% нет так нельзя я должна сразу. Скажите пожалуйста у всех так брали сразу?

Супер

Хотел поделится качественным обслуживанием в данном банке. У меня появилась возможность закрыть кредит досрочно. Обратился в кредит Европа банк в Новокосинское отделение для этой цели. К сотруднику попал почти сразу. Очень доходчиво и понятно разъяснили, как подать заявление на закрытие. А также помогли сделать настройки в другом банке в приложении, чтобы я мог по номеру телефона перевести нужную сумму (я без наличных был). Подсказали, как после закрытия можно получить справку на свою электронную почту без посещения офиса. Быстро, оперативно, я доволен.

Здравствуйте! На бонусном счёте моей кредитной карты Urban накопились бонусные баллы. Решил оплатить бонусными баллами услугу на сайте domrfbank.ru. Предварительно позвонил в контактный центр банка по номеру +7347*****61 (звонок состоялся 28.07.21 г. в 08:59 МСК), чтобы уточнить, будут ли списаны баллы при оплате на сайте, не будет ли комиссии и будет ли действовать льготный период кредитования. Оператор мне ответила, что раз списание баллов было активировано, то будут списаны баллы, а т. к. бонусные баллы - это не кредитные средства, то никаких комиссий и процентов не будет. Активировал списание бонусных баллов, ввёл данные карты на сайте, ввёл код из SMS, платёж прошёл, но не за счёт бонусных баллов, а за счёт кредитных средств и, к тому же, дополнительно списали комиссию 399 р. Ввиду того, что у меня возникли сомнения по поводу наличия комиссии при выполнении данной операции, я обратился в контактный центр банка, где мне было сказано, что никакой комиссии не будет. Тем самым оператор контактного центра ввёл меня в заблуждение, что привело к списанию комиссии в размере 399 р. Прошу банк провести разъяснительную беседу с операторами контактного центра, чтобы впредь они не предоставляли неверную информацию, а также вернуть указанную комиссию на счёт моей кредитной карты.

Добрый день. Больше 5 лет являюсь клиентом этого банка. Чаще всего обслуживаюсь в офисе в Новокосино. Мне здесь и удобно и просто нравится обслуживание. Снова обратилась в офис, хотела переоформить свой вклад, который продлился больше 2 месяцев назад. Но сотрудники не стали машинально закрывать его, а посчитали вместе со мной, насколько мне будет выгодно это сделать. Оказалось, что за счет уже прошедшего времени хранения выгоды переделывать мне вклад никакой нет. Подсказали, как в личном кабинете можно самой эту операцию проводить при необходимости. Всегда доброжелательные и внимательные сотрудники. Благодарю за такое отношение.

Здравствуйте.года 3-4 назад брал кредит наличными 50 т.р. до Этого были так же кредиты,все успешно погашено,вовремя,я исполнительный клиент.На этом почти все хорошее о банке кончилось.. В Новосибирске было 2-3 отделения на момент открытия кредитной карты с нужным мне кэшбеком. открывал я ее около Жд вокзала.. К данному моменту изменения в худшую сторону: 1) осталось одно отделение,в достаточно отдаленном конце города 2) бесплатная горячая линия закрыта,что заставляет ехать в отделение банка,(поездка в рабочий день в тот офис занимает в среднем 3 часа) 3) дозвониться до банка не реально, все скидывается на общий телефон,на котором отвечают специалисты только по Московскому времени! 4)в чате так же нет специалистов,что так же заставляет звонить по платному номеру! 5) Условия по карте-начисление кэша осуществлялось с собственных средств.положенных сверх лимита,тем самым я не брал кредитные средства,стали начислять только на кредитные,то есть сама суть сменилась! 6)Оповещения смс о тратах, поступлениях работают,деньги за них списываются вовремя-но почему то в этих оповещениях нет информации о списании процентов и страховок(случайно заметил в ЛК,естественно узнать об этом не у кого было из за озвученного выше) 7) постоянно меняются условия по карте,извещения поступают на почту Еще такой вот вопрос-не дай бог украдут.потеряю карту,что тогда?ждать Московского времени? или ехать три часа в офис?,пока с моей карты купят условно телевизор?...Ужасный банк,ужасное впечатление...очень сильно испортился

Была в кузьминках, нормально

Отсутствует представительство в городе с населением 700тыс.человек ,что тут сказать...

Закончилось действие карты, причем я об этом даже не подозревала проще сказать не обращала внимание т.к обычно сотрудники звонили и предупреждали за месяц, что нужно сделать перевыпуск карты. В этот раз не звонков, не смс оповещений не было!!! Ок, звоню сама заказываю перевыпуск 5 июля, сотрудник банка удостоверил, что в течении 10 дней карта придёт по адресу! Итог карты нет!, звоню 24 июля т. к переживала, что карту отправили почтой, спрашиваю в ответ слышу, а вам отказано в перевыпуске!!! Основание? просрочек никогда не было все года платила вовремя даже бывало раньше срока. Спросила почему не оповестили? Ответ сегодня вам прийдет смс, вы больные???? Зачем сейчас мне ваша смс!!! Никому не рекомендую этот банк и не порекомендую больше. И кстати ваш интернет банк и мобильное приложение такая ерунда, на лучшее видать ваши горе програмисты не способны!

Привет всем! Работаю с банком лет пять, очень доволен! Периодически выкупаю машины, сам уже поменял и родственникам с машинами помог. Нравится, что в банке все работают слажено, я парень простой, мне важно не заморачиваться при покупке залоговой машины с запретами. Все четко, если что-то не понятно, всегда объяснят - девочки молодцы и работают сколько я помню: Юля К-на, Юля Н-ва, Катя и директор Раушана, проблем никогда не возникало - пришел, посмотрел, документы подписал, машину забрал. Спасибо за такую работу!

Навязали кредит при покупке техники. Претензий к банку конечно нет, но что то с ним творится... Закрываются отдельные офисы... Кредит достаточной дорогой, не советую.

Процент по кредит ным картам желательно снижать для клиентов, которые зарекомендовали себя, у кого кредитная история достойная, я уже продолжительное время являюсь клиентом данного банка, плачу вовремя, ежемесячно, но проценты не снижаются, а наооборот повышаются, какие поощрения, льготы по процентам должны быть....

Добрый день. С Кредит Европа Банком знаком с 2017 года. Выкупаю автомобили должников. Хочу отметить сотрудников челябинского отделения. Процесс всегда непростой, документов всегда много. В этот раз возникла заминка с подписанием договора цессия с должником. Специалист Юлия всегда профессионально подходит к решению проблем. Если бывают проблемы со снятием запретов, всегда знаю, что могу обратиться к директору Раушании, с приставами работа налажена. Хорошие специалисты, так держать.

Не могу в течении 2 дней дозвониться , дописаться до отдела по реализации залоговых автомобилей . На авито указан номер в обьявлении , но не отвечают , так же нажимал 1 ,для того чтобы перезвонили сами ,но результата зеро   .Хочу преобрести авто и учавствовать в аукционе. Но игнор полнейший   везде.

Добрый день.  Оформлял автокредит в этом банке. Хотел бы отметить работу специалистов Натальи и Раушании. Быстро все оформили, рассказали все про оплату. Тут же настроили личный кабинет и выдали карту. Для примера, в другом банке я карту ожидал неделю. Наталья согласовала выдачу автомобиля день в день. Нет никаких навязывание, все прозрачно. Хорошие специалисты.

Являюсь клиентом банка лет 8, может и больше. Имею кредитную карту (получила, когда в городе открылся ТЦ "Мега").  Единственное преимущество, из-за которого пользуюсь услугами - начисляемые бонусы за покупки. Хотя, в последнее время появляется все больше других банков, предлагающих заманчивые кэшбеки, в силу чего подумываю отказаться от карты. Все остальное, связанное с картой - сплошные минусы. 1. Одно отделение на город-миллионник, обслуживающее физических лиц. 2. Девушки в отделении банка часто не компетентны в решении проблем, по поводу которых приходится обращаться, а иногда и попросту забывчивы. Один из последних примеров: к концу года нужно было закрыть карту.Погасила задолженность по ней. В банке сказали, что за этот месяц нужно оплатить обслуживание карты. Внесла на счет эту сумму. В феврале выяснила (причем, случайно!), что карта не закрыта, т.к. на счету лежит внесенная сумма (оказалось, оплачивать обслуживание было не нужно). Приехала в банк, сняла деньги и написала новое заявление на закрытие. Вроде бы не велика проблема, но для меня было принципиально, чтобы эта карта на конец года на мне не числилась. 3. Очереди в отделении банка. 4. Платные выписки по счету, в случаях когда они необходимы с печатями для предоставления в бухгалтерию, чтобы подтвердить покупки. 5. Отсутствует БЕСПЛАТНЫЙ единый телефон для решения возникающих проблем. При этом для различных российских регионов телефон колл-центра РАЗНЫЙ. Дозвониться туда часто проблематично. 6. За перевод с кредитной карты собственных средств (которые перекрывают кредитный лимит) взымают 400 с лишним рублей. При задолженности автоматически подключают страховку.

Добрый день! Хочу поблагодарить Кредит Европа Банк и персонально сотрудницу Тюменского отделения Екатерину А. В 2020 году я оформил автокредит и скажу честно после нескольких платежей у меня возникли финансовые трудности и платить вовремя становилось с каждым месяцем все сложнее и сложнее, допускал просрочку. Весной этого года черная полоса закончилась и я решил закрыть кредит полностью. В мае я обратился в отделение и был неприятно удивлен, что кредит закроется только в дату платежа, а не в день обращения. Переплачивать проценты мне не хотелось и я попросил Екатерину как то решить вопрос. Через головной офис она согласовала мне закрытие в тот же день, но суммы, которую я посчитал и взял с собой оказалось недостаточно-закрыть кредит не получилось! И вот вчера я снова обратился к Екатерине с той же просьбой, без особой надежды, что банк второй раз пойдет мне на встречу. В итоге все хорошо, Екатерина помогла, кредит закрыт!!!

Доброго дня. Хочу поблагодарить Кредит Европа Банк, в особенности консультанта Г-ва Ляйсан за быстрое решение моего вопроса.  Приехала вечером объяснила девушке что я хочу и что мне нужно, она созвонилась с Москвой и дали положительный ответ. Благодаря быстрым и правильным действиям сотрудников я смогла закрыть автокредит за один день. Всё на высшем уровне. Спасибо большое вашему банку.