7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Возникла проблема погашения кредита через СБП, деньги не переводились. Обращалась в кол центр, помочь не смогли. В банке 2 клиента с моим номером. 18 мая около 18 часов приехала в офис на Московский 171, попала к Ирине. Сначала тоже неполучилось разобраться, я уехала из офиса. Ирина мне перезвонила, оказалось, что раньше я была там клиентом под другой фамилией, она смогла это исправить в системе и теперь проблем с оплатой нет. Спасибо большое!

Обслуживание после окончания обслуживанияХотел пополнить карту через банкомат и попасть в отделение для консультации. Но немного не успел буквально на несколько минут в отделение (в Новокосино). Поэтому решил доехать все таки до банкомата и пополнить. На мою удачу, возле входа в отделение застал ещё сотрудника. Сотрудница (к сожалению не спросил имени) оказалась очень любезной, возле отделения проконсультировала меня (по личному кабинету). А также ещё и по личному кабинету другого банка. Мне нужна была консультация по переводам. Поэтому благодарю сотрудников отделения за то, что и в нерабочее время помогают

Хороший банк. Удобное приложение

28.05.2021 в 13.30 примерно Я обратился в офис банка г. Краснодар, попал к старшему специалисту С.А. А. помогла провести цессию по моему автокредиту очень оперативно, доступно обьяснила процедуру. Я сэкономил время и деньги, так как по этому договору часть начисленных процентов и комиссий банк отменил. Получил консультацию по продуктам банка, буду советовать знакомым. Спасибо банку за содействие,а А. за любезное обслуживание,успехов и процветания!

К сожалению, я все еще клиент этого банка, хотя уже зарекалась. у меня открыт здесь счет.  сегодня мне понадобилось распечатать документы, подтверждающие оплату обучения ребенка за период сентябрь 2020г - май 2021г. и что вы думаете?  часть из них я НЕ МОГУ ни открыть, ни распечатать. сделать это можно только в течение 6 мес. с момента платежа.  для того, чтобы их получить, мне нужно ехать в отделение банка. очень удобно, правда? все для клиента! тем более мы все знаем, сколько отделений этого банка осталось в городе Санкт-Петербург! и главное помним часы работы! и ощутили на себе, как сотрудники стараются всеми силами сократить количество клиентов отсутствием обслуживания! если у вас мало отделений, все еще нет круглосуточной службы поддержки, так сделайте нормальный интернет-банк! в чем сложность хранить платежки более длительный период? в случае возникновения претензий ко мне я должна предоставить документы об оплате за последние ТРИ ГОДА! именно столько составляет срок исковой давности.  не удивлюсь, если при обращении в банк, узнаю, что распечатать платежки в отделении - не бесплатно.

8 лет назад я брала в кредит стол со стульями. Кредит выплатила вовремя. Но... счёт то я не закрыла( и все эти годы копилась задолженность. Я не знала даже об этом. В апреле пыталась взять ипотеку на покупку первой в моей жизни квартиры. Везде в ипотеке отказали!  начала искать причину, в бюро кредитных историй. Тут_то и выяснилось, что причина в моем долге около 48000 рублей за просрочку по оплате счета. вобщем ужас как я извелась, и испереживалась. Поехала в отделение банка, объяснила всю ситуацию. Я не злостный неплательщик же! Кредит то я вовремя выплатила. А вот незакрытый счёт мне испортил кредитную Истрию напрочь!!!  Специалист Татьяна в отделении и сотрудники горячей линии банка вошли в положение, помогли мне грамотно написать два заявления. Первое- на закрытие счета, второе -на отмену штрафов и неустоек. Большое спасибо Татьяна Вам! Переживала вместе со мной, как за себя. Очень компетентный , грамотный сотрудник!!! Благодаря вам я изменила своё мнение о работниках банка.  Отделение перелезало недавно на Красных партизан, в здании не было проводного интернета, программа висела, клиенты очень агрессивно реагировали...специалисты молодчули, были терпеливы и вежливы.  Большое спасибо. Банк рекомендую! Плюсы- всегда оперативная поддержка горячей линии, и специалистов банка.

Я давно являюсь клиентом банка«Кредит Европа Банк», пользуюсь дебетовыми и кредитными картами. Но накопительного вклада не имел, и вот решил открыть. И сделать это решил современны способом, через личный кабинет. Но что-то пошло не так, у меня не получалось, в результате сам не смог разобраться как правильно это сделать. Ехать специально в отделение банка и сидеть в очереди не очень-то хотелось... На сайте банка в разделе по вкладам обнаружил опцию по заказу обратного звонка клиенту из офиса банка. Очень скептически к этому отнеся, но решил попробовать. И, удивительно!!!, весьма оперативно мне поступил звонок. Позвонила сама руководитель отделения из Новосибирска! Я получил подробную пошаговую консультацию по открытию вклада, но сделал вид что не совсем понимаю, и мне в режиме онлайн помогли с открытием вклада по нужному мне тарифу, на нужный срок. Избавили меня от необходимости приезжать лично в банк. Приятно был удивлен таким сервисом! Огромное спасибо, Девчата!

Отличное обслуживание, всегда компетентно помогают в решении вопросов, клиентоориентированы, профессиональны. Быстро оформили кредитную карту, рассказали об условиях пользования, нравится система бонусов! Все вопросы, которые возникали, максимально быстро решались. Помогли разобраться с приложением, все четко и быстро.

Самые жуткие очереди , самые тугие менеджеры , самые дебильный условия , хуже банка чем кредит Европа банк нет в России ! Кассиры видят очередь , но идут курить и в магазин . Всегда недокомплект операторов , половина окон не работает 🤦🏻‍♀️ те операции которые можно в любом банке сделать онлайн , у них только личное посещение !

Полностью погасил долг по кредитной карте в марте, написал заявление о закрытии карточного счета. Через 45 дней счет не закрылся, повторно обратился в банк. Сказали, что произошел технический сбой, при мне написали обращение в тех поддержку. Сегодня захожу в свой кредитный отчет ОКБ и статус кредитной карты по прежнему действующая! С момента первого обращения в банк прошло уже более 2 месяцев! Требую закрыть договор кредитной карты и карточный счет! А если в целом - ужасная нерасторопность кредитной организации и допотопное программное обеспечение, интернет-банк и его мобильное приложение отдельная "песня", как-будто попадаю в прошлое. Банк явно отстает от технического прогресса и у него нет будущего. Дозвониться до контакт-центра не возможно, для получения услуг необходимо ехать в офис на окраину города. Европейское только в названии.

Добрый день.  Оформил сегодня в этом банке авто кредит.  Что понравилось 1. Оформили автокредит быстро. По двум всего документам, хотя сумма большая.  2. Не навязывали всякие доп услуги  3. Обслуживание на высоте. В офис подъехал, работают сразу два специалиста. Один кредит выдаёт, другой оформляет личный кабинет и карту. Почувствовал себя вип клиентом. В целом работают хорошо, впечатление приятное. Была заминка с авто салоном по документам, специалисты быстро решили.

Оформил в марте кредит. Решил его закрыть полностью 15 мая 2021 года. Оказалось, что не могу - нужно дождаться 1 июня и заплатить ещё проценты за это время ожидания.  Чтобы закрыть - нужно оставить заявку в приложении. Оставил. Решил на всякий случай дозвониться до горячей линии, которая кое-как работает (днём вечно занята, а вечером долгое ожидание и сонные менеджеры, которые иногда не отвечают). Сказали, что моя заявка через приложение не подтвердилась. У них технический сбой был в то время и хорошо, что позвонил им!  В итоге хочу убежать подальше от этого Банка! Обслуживаюсь в Альфе, Сбер, ВТБ и даже в Тинькоф! Таких проблем не возникает. «Каменный век»! И не приятное впечатление, отвратительное! 

Молодцы всё понятно и просто.

Я решила досрочно погасить кредит в Кредит Европа Банке, досрочное погашение происходит только в очередную дату платежа по графику,  написала заявление и хотела перевести деньги через СПб, но случайно пополнила кредитную карту Сбербанка, вернуть средства с кредитной карты проблемная операция и составляет несколько дней, со стороны Сбербанка вопрос решался 4 дня, за это время дата платежа по кредиту в Кредит Европа Банке прошла,  я обратилась к сотруднику Кредит Европа Банк,  руководителю направления розничных продаж Натальи Р.  Банк рассмотрел мою проблему и вошёл в положение, согласовали экстренное закрытие кредита день в день, не дожидаясь очередной даты платежа по графику. Очень я переживала из-за  всей этой ситуации, т.к. просрочки по кредитам для меня не допустимы. Большая благодарность!

Являюсь клиентом Кредит Европа Банка, пользуюсь кредитной картой. Последнее время пользовался картой в рамках лимита собственных средств и не учел, что имеется комиссия за смс сервис. Истратил средства под 0 и не оставил сумму на оплату комиссии за смс. Отделение банка находится достаточно далеко от места моего проживания/работы, ехать и разбираться, что за долг мне вообще выставлен, совсем не горел желанием. Моя жена была проездом рядом с отделением банка, зашла и проконсультировалась от моего имени. Оказывается, такие услуги как смс-сервис, страхование по картам можно отключать/подключать теперь в мобильном приложении банка, очень здорово, что не заставляют клиентов по таким мелким вопросам обращаться лично в банк. С доступом к интернет-банку возникли сложности, пароль к личному кабинету я благополучно забыл, но и эту проблему оказалось можно решить без визита в банк, восстановить пароль можно просто по номеру карты и с телефоном в руках. Приятно, что банк развивает сервис дистанционных каналов обслуживания!

Пользоваться легко, удобно, быстро. Очень нравится

Обратилась в офис банка в ТЦ Мега Новосибирск для помощи с Интернет-банком, не смогла сама разобраться как активировать баллы в личном кабинете после покупок по кредитной карте. Сотрудник отделения, к сожалению не запомнила имя, научила активировать данную функцию, оказалось всё достаточно просто. Хочу отметить, что сотрудники отделения работают очень слаженно, сколько раз обращалась в Банк, никогда не сталкивалась с проблемой длительного ожидания в очереди, работает 3-4 сотрудника, зачастую не успеваешь взять талон электронной очереди, так уже тебя приглашают. Рекомендую для обслуживания офис на Ватутина 107!

Очень, Оочень не удобное приложение. Чтоб просто перевести деньги требуют всё данные карты куда нужно переводить, а это очень не удобно когда ты хочешь перевести деньги по быстрому.

Добрый день. В данном банке ранее брал товарный кредит год назад. Выплатил без просрочек. Сегодня мне одобрили и выдали уже более существенный кредит на автомобиль. Хочу поблагодарить сотрудников банка в Челябинске: Лилию, Екатерину. Очень вежливое и приятное обслуживание. Быстро подписали договор, тут же второй специалист восстановил мне доступ в личный кабинет, показали как можно теперь оплачивать через телефон. До чего дошёл прогресс. Никаких банкоматов и касс. Что в прошлом году, что в этот раз посещение офиса вызвало приятные эмоции. Специалисты тут отличные!

Давно являюсь клиентом этого банка. Платил исправно автокредит. Тут понадобилось срочно погасить кредит, так как продаю машину. Приехал за 300 км в офис в Челябинске из Магнитогорска, а оказывается закрыть можно только в дату по графику. Меня это вообще не устраивало. В итоге спасибо девочкам с офисе, помогли, закрыли в этот же день, справку дали. А то покупатели нервные, им надо, чтобы все было закрыто. Спасибо за неравнодушие и что решают проблемы клиента день в день. Обязательно в следующий раз, как надумаю брать кредит, обращусь к вам!