4 732 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

22.11.2011 уже писал отзыв об этом банке [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3399666]https://www.banki.ru/[/URL], сегодня в разъездах по рабочим делам случайно наткнулся на офис "На цветном бульваре". Т.к. до встрече было 40 минут решил зайти узнать точную задолженность и узнать причину блокировки карты. К моему удивлению я попал в "человеческий" офис. Где много места и нет толпы при входе. Уже через 5 минут подошла моя очередь. Общался я с Самокрутовой Юлией, ей сразу хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания. К моему удивлению причиной блокировки оказалось некорректное заполнение той анкеты или вообще пропажа, в общем ДО "На рижской" от меня привет... :) Не ходите туда, если не хотите невзлюбить этот банк. Оперативно заполнил новую анкету, получил выписку, попил водички... и спокойно пошёл на встречу, а когда заходил боялся все 40 мин. в очереди стоять. В общем, выражаю благодарность, но карту в любом случае скоро закрою, т.к комиссия в 250 р. за снятие кредитных средств это дороговато...

и что вы думаете отказался но заявление умышленно заволокитили и так и пришлось выплачивать страховку!

в 2007 году стал обладателем кредитной карты данного банка,по последнему платеже допустил просрочку,о чём небыл уведомлён сотрудниками банка,через какоето время мне позвонили и сообщили о задолженности уже с огромным процентом,и что мой долг они передали стороннеё огрганизации.на следующий день мне пришло извещение от службы судебных приставов,прибыл к ним и оплатил сумму задолженности.через неделю мне звонит организация по взысканию долгов и требует сумму долга погасить в кротчайшие сроки,на расказ о том что я уже заплотил не реагируют.после чего звонит банк и требует ту–же сумму.В итоге с меня требует выплату и банк и служба сбора долгов–хотя долг погашен в службе судебных приставов,и имеются чеки о оплате.в банк неоднократно отправлял копии этих чеков,и звонил сообщал об этом,на что мне отвечают "вы отправляли Марине,но она уволилась,пришлите теперь мне –Ирине",через неделю ситуация повторяется но с другими именами.Видимо надо разослать копии всем сотрудникам банка в 3 экз. может поможет)))
недавно поменял место жительства и соответственно номер дом. тел. и звонков не слышу,но при приёме на работу мне служба безопасности сообщает что я в черном списке и досихпор должен сумму денег,а таких на работу не берут!!!Хорошо мужики понятливые объяснил ситуацию,взяли))),но вдруг мне нужен будет кредит на лечение ребёнка или ипотека,недадут яже в чёрном списке!остаётся каждому объяснять и чеки 3 летней давности с собой таскать,хорошо сохранил.НО не везде же мужики нормальные могут не понять,темболее в банках!Вообщем отзыв о банке крайне отрицательный,никому не советую!не банк а головная боль!

А как насчет гражданского законодательства и претензионной работы в рамках закона?! Вам об этом неизвестно?! Бред полный Ваш пост!!! Я уже кучу номеров добавил в blacklist чтобы всякие быдла и хамло мне не звонили. Из 5 чел. которые мне звонили из банка только с одной сотрудницей службы безопасности я смог нормально поговорить без орания в трубку: "Хамло!". Теперь о прозрачности – у банка есть мой адрес, мой электронный адрес. Сколько раз я им говорил: пришлите мне пжлста претензию, расчет долга, иные сведения – млять, после этого начинается хамство и псевдоугрозы. сидят где–то далеко в офисе и уверены в безопасности.

21.09.2011 в г. Санкт–Петербурге, мне, Вдовухиной Евгении Александровне, в магазине Мега дыбенко по Мурманскому шоссе, втюхали карту Мегакарта, толком не объяснив, для чего она нужна. Сказали, что могу расплачиваться ею в магазинах Меги с большими скидками. При оформлении этой карты, не просили никаких документов, подтверждающих мою платёжеспособность, на тот момент, я нигде не работала, так как сменила место работы из–за поступления в университет на вечернее отделение. В договоре представительница банка написала от себя, что я якобы зарабатываю 25000 рублей, что естественно является не правдой. В итоге, я этой картой не расплачивалась, никогда не применяла, даже не засовывала в банкоматы и их терминалы. Через месяц приходят sms–сообщения, что я обязана оплатить 950 рублей за годовое обслуживание банка ЗАО Кредит Европа Банк. Я не стала ничего оплачивать. Ещё чуть позже, стали приходить смс–сообщения на мой номер телефона о том, что я уже должна оплатить штраф в размере 700 рублей за просроченный мною платёж. Сверх наглость. Тогда я пошла в Мега дыбенко, где оформлялась эта карта. Сказала, что хочу ликвидировать эту карту, и не связываться с их банком. На что мне ответили, что я обязана оплатить в их кассу 1700 рублей и написать заявление о прекращении сотрудничества с их банком. Я оплатила 1700 рублей в окошке, где сидит операционистка. Мне даже не видали чека, а только бумажку, так называемый, приходный кассовый ордер, не выдав на руки копию моего заявления. Разрезая Мегакарту, разрезали наполовину, и почему–то оставили себе, то есть не выдали её обратно мне. Вообщем, ни за что содрали деньги, нажились на доверчивости граждан. 1700 рублей – на ветер, за какое–то годовое обслуживание банка, фактически получается, что я заплатила за кусок пластика, который лежал в моей сумке 1,5 месяца!!!!!!!!!!!!!!!

Как люди реальные отзывы отделяют от отзывов написанных конкурентами и самим банком. Некоторый абсолютный бред можно вычислить от конкурентов. Но ведь есть и адекватные посты.

В договоре все было красиво.Когда же я решила погосить досрочно кредит, то изумилась, проценты не пересчитываются и заплатить оказывается необходимо больше, чем в договоре. Глупые операторы ничего не могут мне объяснить. Мой совет всем– не связывайтесь с этим банком и внимательно читайте договор.

Иванову И.К. отказавшегося воспользоваться кредитом от КЕБ из–за высоких% ставок 35% вместо 11% заявленных старшим менеджером автосалона в отместку испортил страницы в паспорта. Копии паспорта не вернул ст. менеджер в присутствии всего коллектива заявил,что по копии паспорта оформит кредит без клиента

Бестолковые сотрудники, это не банк – это пародия жалкая ... достаточно попробовать воспользоваться услугами.

Проценты рисуем, договора дописываем Одно пишем – два в уме - Вот лозунг банка!!!

В автосалоне посоветовали взять кредит на покупку автомобиля в этом банке.Девушка которая сидит и оформляет документы не сразу сформулировала коректно что это за банк, посоветовала посмотреть в интернете отзывы....Посмотрел....шокирован...Брать кредит я наверное не буду.

закрыли карту с представителем банка, а потом приходит еще долг, надеюсь что последний.Позвонила по горячему тел на 8800 никто не взял, просто играет музыка и все...

мне очень нравится обслуживание! я дважды брал кредит в банке! очень! нравтся! предложения и обслуживание! супер банк! татьяна савеловское отделение! помогла мне купит в кредит и митсубиши а потом мерседес! молодцы!

Ситуация вкратце, возникла необходимость срочно оплатить покупку, терминала в компании не было, и я попросил выписать счет, чтобы не попадать на комиссии и проценты, приезжаю в банк прошу перевести деньги и узнаю ,что это невозможно. С карты можно только снимать наличные или оплачивать через POS терминал. Прошу показать мне этот пункт в договоре,после15 минут поисков найти не могут. А не могут они его найти по причине отсутствия, такого пункта в договоре просто нет, Кеб специально не вносит этот пункт в договор чтобы вводить людей в заблуждение о своем продукте(во всех нормальных банках можно оплачивать счета, делать переводы с карточного счета как в банке так и через интернет так и в личном кабинете) и получать проценты и комиссии за снятие наличных.
ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ОПЛАТИТЬ ПОКУПКИ И ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ КАРТОЙ КЕБ НИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, НИ В ОТДЕЛНИИ БАНКА

При проверке информации звонила служба безопасности уточняла данные о нем,в разговоре мной был оговорен его телефон места проживания,но непонятно по каким причинам нам за его не своевременную уплату кредита звонят и день и ночь.Неоднократно возникают конфликты по вине службы т.к. они свои обязанности по проверке данных не проверяют надлежащим образом.Что нам делать в данной ситуации с банком если филиала нет в нашем городе?

Являюсь клиентом банка достаточно давно, пользовалась картой Ашан, всё было прекрасно, каждый месяц приходили смс с суммой платежа. Затем надобность в карте отпала. Погасила задолженность в апреле, карту не закрывала, подумала - пусть будет на всякий случай. В августе пришла смс, что имеется задолженность. Поняла, что пропустила годовое обслуживание (смс с напоминанием, как было всегда, не было), позвонила на следующий день в банк, спросила сумму задолженности, уточнила у девушки, окончательная ли она, девушка ответила, что да, платите 430 р. и всё. На следующий день оплатила 500 р. В сентябре приходит выписка на электронную почту, что опять имеется задолженность. Позвонила в банк, опять эти же 430 р., на вопрос почему мне в прошлый раз сказали, что если я оплачиваю, то долгов больше нет, девушка сказала, что по-другому не могли ответить, т.к. выписка формируется 20 числа (честно, не поняла...). Спросила - если я заплачу, то уже всё... точно долгов не будет? Оказалось, что нет, ещё и в следующем месяце придёт просрочка. В итоге, вместо годового обслуживания получилось трёхлетнее. Вопрос: почему не пришло, как обычно, смс оповещение о сумме платежа? И второй вопрос: почему в первый раз девушка не предупредила, что нужно ещё заплатить штраф, хотя я именно это у неё уточняла? Теперь уже точно больше пользоваться не буду. :( И ещё... решение по экспресс-автокредиту жду с апреля. Обещали позвонить на следующий день. [b]От администратора: [/b] Каков срок действия Вашей карты? Ориентировочную дату звонка в колл-центр банка в августе не припомните? Сами не обращались в банк с вопросом о судьбе заявки на автокредит? [b]От belaya77: [/b] Срок действия карты до 05.13. Данные, дату и время звонка отправила на электронную почту. А на счёт автокредита, да, обращалась через несколько дней, ответа не было, взяла в Советском, там решили за несколько часов, а из Европы банка так и не отзвонились.

Добрый день. Решила и я внести свою лепту в обсуждение работы Кредит Европа Банка, тем более что отзывов по отделению в Самаре не встретила. А началось все так. Решила я купить машину, причем определенной марки у официального дилера. В данном автосалоне была возможность оформить автокредит на месте через "Кредит Европа банк". Почитав отзывы о банке на сайте банки.ру, я, конечно, засомневалась, стоит ли связываться с данным учреждением, но отсутствие необходимости бегать между банком и салоном все же стало решающим. У автосалона в Самаре 2 отделения, и я решила оформить документы в том, которое ближе к месту моей работы. К сожалению, оказалось, что представить банка, работающий в этом отделении, как раз ушел в отпуск. Ну, что же, говорю, поеду я тогда в сам банк, тем более что он не очень далеко от салона. Ан нет, оказывается, в банке сейчас нет специалиста, который мог бы оформить автокредит (кто-то в отпуске, кто-то на больничном, а кто-то и в декретный решил уйти). Оформить кредит можно только в другом отделении автосалона - но только по быстрому, иначе машина уйдет другому покупателю. Ну ладно, поеду туда, опять же выгодно - это отделение недалеко от моего дома. В салоне выяснилось, что кредиты оформляют только по экспресс-схеме (+1,5% к классическому), да еще и комиссию берут 6000 рублей (честно говоря, это сильно удивило, так как большинство банков от комиссий за выдачу кредита уже отказалось). Хорошо, оформили кредит. Правда, вместо нормального кредитного договора, в котором бы были оговорены все условия, я получила на руки несколько бумажек - заявление на выдачу кредита, заявление об открытии счета, график платежей, еще что-то + памятку по осуществлению платежей. Получив машину, я, конечно же, как добросовестный клиент, отвезла в банк ПТС. Вместо него сотрудница банка дала мне акт приема-передачи ПТС и ксерокопию самого ПТС (никем не заверенную). Подходит время первого платежа. Опять же, как добросовестный заемщик, за неделю до этой даты я еду в ККО банка, чтобы оплатить кредит. Июль, +35С на улице, 12 часов дня. В банке очередь желающих заплатить, несколько стульев, которых для очереди недостаточно, и 2 работающих сотрудницы. У одной - клиентка с претензией, сидит, похоже, уже давно, а проблема не решается. У второй - будущая заемщица, подает документы на кредит. Остальные 5 или 6 рабочих мест пусты, хотя некоторые компьютеры включены. Через 15 минут очередь увеличивается еще на 5 человек, но платежами никто заниматься не собирается. Охранник начинает придираться к мужчине, который имел неосторожность опереться о стол отсутствующего сотрудника. В конце концов, у одного из клиентов терпение лопнуло (у нас ведь тоже обеденный перерыв, в течение которого хочется успеть сделать дела!), и он обратился к руководителю отделения. Еще минут через 5 одна из сотрудниц начала принимать клиентов с оплатой, а к возмущавшемуся товарищу откуда-то из недр банка вышла другая девушка, чтобы его обслужить. Я со своими документами дошла до операционистки только через полчаса после прихода в банк (а через 20 минут у меня заканчивается обеденный перерыв…). И опять сюрприз - в банке не просто берут комиссию за прием денег (к этому я морально подготовилась и приплюсовала к платежу 30 рублей). Оказывается, комиссия составляет 1% от суммы платежа, а по поводу памятки, которую мне дал сотрудник банка в автосалоне, и в которой ясно указано, что в ККО банка комиссия берется 30 р., а только в экспресс-отделениях - 1%, "милая девушка" мне заявила, что не знает, кто мне такую бумажку дал. Немного порадовалась, что платеж по кредиту у меня небольшой, и 1% от суммы у меня в кошельке найдется. Заплатив, наконец, в кассе деньги, я надеялась, что этим днем мои неприятные впечатления о банке ограничатся… Однако, через несколько дней случилась неприятность, а точнее ДТП. Страховой компании для расчета суммы возмещения по КАСКО понадобилась заверенная банком копия ПТС (да-да, опять пришлось ехать в банк и ждать, когда сделают такую копию, ведь первоначально почему-то ксерокопию заверить не удосужились), а также их согласие на то, чтобы машину направили на ремонт в СТО. Запрос для банка от страховой компании отвезла в банк лично (причем, сначала в головное отделение, но там не работают с такими бумагами, пришлось ехать в ККО). В очередной раз, отстояв в очереди (опять работало 2 человека!), отдала сотруднице запрос, получив от нее заверения, что он будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней, она мне обязательно позвонит и сообщит, когда можно будет забрать ответ. Прошла неделя. Пытаюсь дозвониться в ККО банка. 5 минут, 15 минут, полчаса. Ни один из телефонов, указанных на сайте банка и в 2GIS, не отвечает. Звоню по 8-800… на горячую линию. В течение какого-то времени пытаюсь выяснить судьбу своего вопроса. Складывается впечатление, что никто на рассмотрение в Москву запрос мой не пересылал. Опять записали все мои данные, чтобы позже перезвонить. Перезвонили, оказывается ответ уже отправлен в страховую почтой России (он пришел дней через 10 после отправки! а других способов связи в 21-ом веке не придумано?). В электронном виде ответ отправили сотруднице в Самаре, которая принимала у меня документы. На следующий день дозваниваюсь до местного отделения – интересно же прочитать, что ответил банк! Но сотрудница заявляет, что ей на почту никакого ответа из Москвы не приходило! Но она может снова отправить мой запрос на рассмотрение, мне нужно будет подождать 5 рабочих дней. Когда, наконец, в ККО пришел ответ из центрального отделения, решила убить двух зайцев сразу, заплатив заодно и очередной платеж. И знаете, очередь из 10 человек на оплату меня уже не удивила… Правда, дня очередного платежа жду с неприятными чувствами и пытаюсь угадать день и время, когда можно потратить меньше времени на стояние в очереди… Уважаемые представители "Кредит Европа банк"! Неужели вам настолько не нужны клиенты? Ну, проявите хоть какое-то уважение к посетителям своего банка! Научите, наконец, своих сотрудников в отделениях выполнять свои обязанности, отвечать на телефонные звонки, а не пропадать неизвестно где в рабочее время! Разберитесь с комиссиями при приеме платежей - можно ведь вывесить объявление в ККО о размере таких сборов.

Сказали, что без комиссии оплата только после заказа у них д\карты (visa). Заказал. Неделю нет, другую. На звонки отвечают: "Нечего звонить, сами сообщим". После 3–й недели звоню в Москву, спрашиваю. Мне отвечают: "Ты кто? Впервые слышим, никаких заявок не было, звоните в Саратов". (Попутно выяснилось что visa не бесплатная, о чём умолчали.) Звоню в Саратов, отвечают: "извините мы отправляли, но где–то, что–то не срослось, отправили повторно." Цивилизовано разрулить отказались. Ни уступок, ни отсрочек, слупили 100 комиссий.

таким образом вынуждая человека еще раз через месяц выплатить штраф за просрочку, так как нормальный человек, обнулив счет и закрыв карточку, конечно, спокойно забывает о ней раз и навсегда.

Брала автокредит на коммерческий транспорт - была просрочка из-за большого ремонта. Банк (сотрудник службы безопасности) подогнал мне покупательницу и заставил разными методами, в том числе и угрозами, продать автобус за 50 процентов рыночной стоимости при условии, что мне уменьшат на 50 процентов ежемесячный платеж, и что покупательница внесет остальные 50 процентов рыночной стоимости автобуса на мой счет в этом банке. Но, увы! Платеж не уменьшили и остальные 400 000 рублей никто не внес. На покупательницу я выдала ген.доверенность. Но потом когда поняла, что случилось "кидалово" я отменила доверенность. Но она успела снять автобус с учета. Потом через некоторое время продала уже по настоящей реальной цене. А банк говорит, что я сама нашла покупательницу и должна разбираться с ней сама. И что машину я передавала на стоянке. Но я даже не знаю, где находится эта стоянка! Судилась (пока проиграла) и буду еще судиться с ними! Не важно как, но главное решить задачу и избавить банк от "плохого" клиента. Что с блеском и было сделано. Но, как говориться в русской пословице: "Бог все видит!" Так что очень-очень осторожно. На каждую встречу с сотрудником данного банка носите диктофон, видеокамеру и желательно еще прихватить пару-тройку свидетелей. Кстати, договор у них составлен безграмотно. Слова пропущены. А мой экземпляр мне так и не отдали!