7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Взял авто в салоне,доволен.

Не всегда приходят уведомления от банка.

Добрый день..меня зовут Инна ..случайно при переводе средств со своей карты неправильно набрала код подтверждения из смс ..и банк заблокировал карту..это произошло 1 мая 2021 года выходной...позвонила на горячую линию..там отвечает робот..что можно только заблокировать карту..по остальным вопросам обращайтесь в рабочие дни..но как же так..да я понимаю всем нужно отдыхать..и я тоже в какой то мере не права код ввела неверно..но я не думала что в 21 веке разблокировать карту такая проблема..прошу вас помогите разблокировать ее  .. перевод не терпит отлагательств [b]01.05.2021 09:46:50[/b] Я уже писала про блокировку карты ..в этом банке..так вот хочу добавить..я вышла на сайт..узнала где работают офисы и в праздники..и что хочу сказать..консультацию получила подробную и ясную..специалист все обьяснила доходчиво..но..как оказалось это банк по своей инициативе заблокировал карту..как сказала специалист этот перевод показался подозрительным..а я всего лишь переводила мужу 60.000 рублей на банк Тинкоф..скажите это нормально..надеюсь что карту все таки   разблокируют в ближайшее время..вот сижу жду.. рейтинг повысила до 2 только из-за девушки оператора она  специалист и ее мне не в чем упрекнуть..в отличии от банка.. [b]01.05.2021 11:27:08[/b] И это снова я..Инна ..ну что хочу сказать ..проблему мою решили после звонка очень даже оперативно..но осадочек остался..в том плане что может все таки продумать вопрос банку о тех.поддержке хотя бы в выходные и праздники круглосуточно..оценку несомненно повышаю до 5 успехов банку в работе ..очень надеюсь что они прислушиваются к пожеланиям и отзывам клиентов

Предложение по потребительскому кредиту получила по телефону от Александры. Она курировала все вопросы взаимодействия с банком.Была приятно удивлена таким отношением к клиенту. Выражаю ей благодарность за ее профессиональный подход. А также выражаю благодарность Д-ой Н. из центрального офиса Кредит Европа Банка в Уфе. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела. Так держать! С уважением Марина.       29.04.2021

Недавно в офисе на Гражданском оформила кредитную карту. Услугой довольна. Честно скажу , было много сомнений перед оформлением. Иногда кажется, что слишком большие обещания со стороны банка несут в себе много "подводных камней" , как говорится реклама не соответствует действительности. Но после длительного диалога с сотрудником Иваном , я поняла, что карта может быть не только запасным кошельком, но и источником дополнительных бонусов. Я хочу отметить профессионализм Ивана, который терпеливо и, главное, доступным мне языком отвечал на мои вопросы. Рассказал о мобильном банке, помог установить и зарегистрироваться. Получилось не обслуживание, а урок финансовой грамотности)))  Приятно осознавать, что есть еще учреждения, где есть сервис для клиента: и обслужат быстро, и воды предложат, и проводят с улыбкой.

В Кредит Европа Банке обслуживаюсь как юридическое лицо в отделении в г. Новосибирск, ул. Ватутина д. 107. Расчетный счет открывал еще в 2015 г. Длительное время по счёту не работал в силу личных обстоятельств. Следовательно, доступы к дистанционным каналам обслуживания были заблокированы. Восстановить доступ к Интернет-банку юридического лица достаточно хлопотное мероприятие, если по юридическим документам было много изменений. Но сервисом в Кредит Европа Банке был приятно удивлен, получил доходчивые необходимые разъяснения какой пакет документов потребуется предоставить с моей стороны, плюс банковские документы были подготовлены очень оперативно! Доступ требовалось восстановить срочно и как только предоставил всю необходимую от меня документацию, сотрудники отделения ускорили рассмотрение моего запроса в центральном офисе Банка. Смог возобновить работу по расчётному счету в кратчайшие сроки. Со своей стороны, рекомендую данный банк для обслуживания!

Добрый день. Хочу отметить работу специалиста Юлии в Челябинском отделении Кредита Европа Банка.  Приехала в офис оформлять новый договор, к сожалению не смогла платить вовремя. Юлия приняла без очереди, все мне расчитала, оформила. Не ожидала что все пройдёт так без проволочек. Помогла с приложением, сидела, все показывала. Спасибо за чуткое отношение

Здравствуйте,Огромная благодарность банку КЕБ в лице сотрудников, которые помогли с решение проблемы: вернули ДС с топливной карты Бензовоз, эмитент которой больше года не возвращал ДС.Да, обращался не раз и не два, но в итоге результат в пользу клиента. Вот это клиенториентированность. Также огромная благодарность сайту банки.ру и его пользователям. Благодаря сайту, решается очень много проблем, особенно с банками, которые не совсем лояльны. Сначала подал документы в офисе банка, но не приложил документы, затем вся переписка была через электронную почту.

Хочу выразить признательность Красноярскому отделению Европа Банка на пр. Мира, 19, к1, а именно, специалисту Л-ой Мелани Л. за помощь в решении финансовых вопросов, доброжелательное отношение и приятное обслуживание. Моё сотрудничество с банком началось с 2014 году, когда появилось горячее предложение турпутёвки. Банк предоставил рассрочку по оплате путёвки, которую мы потом комфортно оплатили в течении шести месяцев. Такой возможностью оплаты отдыха мы воспользовались не единожды. Вместе с этим мы оформили кредитную карту с рассрочкой платежа, что позволяет с большим удовольствие совершать необходимые покупки и в течении 50 дней спокойно вносить потраченную сумму. Недавно, столкнувшись с проблемой захвата денег банкоматом на выходных, я обратился в колл-центр, где приняли претензию о не зачислении средств. Всё выходные я из-за этого очень беспокоился, поэтому позвонил в отделение для уточнения деталей. Мелани меня заверила, что ситуация вскоре разрешится, когда произойдёт инкассация, а деньги обязательно зачислятся на счёт, т.к. они не могут никуда пропасть, и мне не стоит переживать. Так и случилось, деньги благополучно упали на счёт через пару дней и Мелани мне дополнительно перезвонила, чтобы удостовериться, что все в порядке. Благодарим Европа Банк за предоставляемые возможности и, конечно же, его прекрасных и ответственных сотрудников! Большое Вам за всё спасибо!

Добрый день. Являюсь давно клиентом этого банка. Оформлял и кредит и карту. Решили взять ипотеку, необходимо срочно закрыть везде счета и кредиты. Закрытие оказалось кредита на 10 мая, а я не могу столько ждать. Спасибо специалисту Екатерине, что вошли в положение, закрыли и карту и кредит день в день. Сделали сразу справки. Очень вежливое и быстрое обслуживание.

Обычный турецкий банк , с конскими процентами на все услуги кредиты , сервис слабоват (по крайней мере в городе Пермь)работать не хотят видимо ... ни кто не оповестит вас когда надо будет забрать оформленную карту ...

Очень хотелось бы, от всего сердца, поблагодарить сотрудника Кредит Европа банка, старшего специалиста отдела по работе с клиентами (операционный офис 1) ул. Плехановская 48. г. Воронеж. Б-ву А. А., за очень грамотное и доброжелательное отношение! На все свои вопросы, получил исчерпывающие ответы. Так же, получил именную, дебетовую карту, не прошло и 5 минут. Ещё ни в одном банке я не встречал такого компетентного, душевного, доброжелательного сотрудника, каким является Анастасия! Побольше бы таких сотрудников в каждых общественных заведениях нашей страны!

Добрый день. Пишу повторный отзыв про банк Кредит Европа. Спустя почти четыре года я снова стал их клиентом.На этот раз банк выручил меня при покупке кухонного гарнитура. Приехал в один очень известный магазин и был приятно удивлен, что сотрудничают они именно с Кредит Европа банком.Сотрудник банка Татьяна, помогла не только с оформлением кредита, но и в выборе гарнитура, комплектующих. Также хочу отметить работу отделения куда я позже обратился за консультацией по досрочному погашению.Девочки помогли с установкой приложения, рассказали все способы оплаты и мы вместе сделали перевод из другого банка в погашение кредита. Все быстро, качественно, удобно!

Сразу хочу уточнить, что мой отзыв - это высказывание недовольства от ожиданий действий банка с которым я ни один год сотрудничаю.  В целом сервис и качество услуг и предложений меня устраивает, НО что меня разочаровало, как постоянного клиента:   Моя работа предполагает частые командировки по РФ, лично я имею дебетовую карту Card Plus с кешбеком и % на остаток. Карта меня полностью устраивает и ей доволен. Захотелось попробовать новые продукты Банка,  а именно решил оформить в Казани ( сам я из г.Оренбурга- у нас нет отделений КредитЕвропаБанка) кредитную карту Urban и Card Credit Plus.  Обратился в отделение и вот, что мне не понравилось:  - в анкете на заявление карты по умолчанию был пункт согласия о передаче персональных данных сторонним организациям. Я попросил изменить этот пункт на мое НЕ СОГЛАСИЕ , на что получил примитивный ответ: "Что это автоматом и мы не можем это изменить!" Слушать такую чушь от уже вызывает недоверие. Лично мне не нравится, когда мои персональные данные гуляют по Интернету и передаются кому попало, кто не имеет к нашим отношениям никакого отношения. - оформив два заявления мне пришлось целый день ожидать решения от банка ( это около 6 часов) причем я попросил сотрудницу банка сделать мне минимальный кредитный лимит по обоим картам , она предложила запросить кредитную сумму 20 т.р. на каждую карту. - и после долгого ожидания от банка я получаю отказ по всем заявкам! Причина мне не понятна вообще, я не имею оформленных кредитов и у меня нет просрочек , плюс у меня был остаток личных средств более 100 т.р. У меня два собственных бизнеса.  Если банк сомневается в моей платежеспособности мог бы выдать карту с кредитным лимитом в 5 000 руб. для начала....      Получаем такой вывод : получил дозу разочарования от алгоритма принятия решений банка , неожиданное отношение банка к постоянному клиенту с идеальной репутацией и историей. Скорость принятия решений в банке желает лучшего... Если банк прокомментирует и приведет достаточный и необходимые доводы, которые ему позволяют ему усомниться в неплатежеспособности моей буду очень признателен адекватным и актуальным оценкам)

Хотела бы оставить благодарность сотрудникам офиса Кредит Европы в Челябинске. Обратились с вопросом задолженности по двум картам. Специалист Юлия предложила сделать реструктуризациию. Мне до этого уже звонили сотрудники, я пыталась это сделать онлайн, но почему-то не проходил первый взнос. Тут в офисе все быстро оформили, показали как можно оплачивать без комиссии. Ставка почти в 2 раза ниже. Очень вежливое обслуживание. Спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудника отделения Евгению К-шу за быстрое и грамотное обслуживание. 30 марта 2021 г. оформляла 2 карты, условия были полностью разъяснены, все преимущества карт рассказаны. Планировала оформить одну карту, но не смогла отказаться от заманчивого предложения и оформила 2 карты. Кешбэк реально работает, купила по карте билеты в цирк, сразу начислилось 420 бонусов. Очень понравилось приложение, в котором видно сколько бонусов начислено моментально после покупки. В других банках это происходит гораздо дольше. Еще очень порадовало, что в отделении нет очередей, только зашла и сразу пригласили к сотруднику. Спасибо еще раз, теперь я ваш постоянный клиент.

Добрый день! я являюсь клиентом данного банка уже очень давно, с 2012 года. Всегда радуют обслуживанием и своими предложениями! сегодня, я обратилась в отделение бабушкинское, мне нужно было установить приложение и получить к нему доступ. как только я взяла талон, меня пригласила девушка за 3 окно, старший специалист, И-ва Алина, она помогла установить приложение, мы подключили к нему доступ, так же мне разъяснили, как можно без комиссии и быстро переводить по номеру телефона, подключив услугу , системы быстрых платежей! Что очень удобно для меня. еще меня проинформировали о предложениях по карте , Урбан транспорт и для шопинга более подходит кард кредит плюс, что мне тоже показалось очень выгодным и предложение меня заинтересовало, девушка предложила оформить их сразу , я согласилась! карты мне выдали быстро, рассказали как оплачивать в банкомате, как без комиссии переводить с карты на карту, подробно девушка объяснила про кешбэк и льготный период , что для меня очень важно, прошу передать девушке большое Спасибо, а Банку процветания и побольше таких сотрудников!

очень не удобный банк... нет филиала в нашем городе !!!!! звонок платный операторы все заняты, пока пыталась дозвонится с меня списали 300.

Я оформила карту Икея 31.07.2015г, совершила покупку в рассрочку на 3 месяца, выплатила взяты у банка денежные средства, разрезала и выбросила карту. Срок действия этой Карты истёк в 2018 году.   По словам сотрудника оформившего карту, никаких дальнейших действий мне не нужно делать. Каково было мое удивление, что спустя 5 лет! Я узнаю при проверке своей кредитной истории за мной числится задолженность в 12438 рублей, с количеством дней просрочки под 1000 дней. Номер мобильного телефона не меняла, адрес местожительства не меняла, и за время появления просрочки по неоплаченному годовому обслуживанию банк ежемесячно начислял Штрафы за просрочку и при этом не посчитал должным, сообщить мне об образовавшейся просрочке. Позвонив на телефон горячей линии , сотрудник сказала, что другого варианта, как погасить задолженность у меня нет, я пошла и осуществила перевод на счёт, который мне прислал в смс сотрудник банка. Я решила разобраться в данной ситуации и восстановления испорченной кредитной истории, произошедшей не по моей вине. Написала 26 марта заявление о пересмотре штрафов и неустоек, спустя 21 день, банк рассмотрел мое заявление и вернул 12.348 рублей. А изменений в кредитной истории внесено не произошло. Может банк решил, что частичный возврат моих средств меня полностью устраивает? Планирую обратится к финансовому омбудсмену, за защитой моих прав.  Спасибо сотрудникам в отделении Нижнего Новгорода, что рассмотрели мое заявление и поспособствовали решению моего вопроса.

Отвратительный банк! Не дозвонишься! Операторы говорят не четко, проблему решить не могут, переводят на других операторов, которые не отвечают! Навязывают лишние услуги, пока звонишь очень много лишней рекламы, постоянно музыка, в общем ужас, а не банк! Не советую!!!!