7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Челябинского отделения. Продаю машину, которая была в авто кредите в этом банке. А закрытие кредита оказывается только в дату платежа. А мне надо срочно закрыть, так как сдаю машину в автосалон. Попала к специалисту Екатеринн, которая согласовала экстренное закрытие. Кредит закрыли в этот же день и сделали справку. Спасибо!!!

Я уже сталкивалась с КЕБ несколько лет назад взяв потребительский кредит. Тогда у меня остались только негативные эмоции, никакой клиентоориентированности, проблемы с платежами, в общем тогда я зареклась. Но.. надумав приобрести автомобиль в кредит КЕБ предложил наилучшие условия.  Платежи приходилось делать через "Связной", что тоже доставляло трудности, для более простого платежа, необходимо было заводить карту. После я как-то справилась с этой проблемой, начав переводить через "СБП". Через 2,5 года, у нас возникла необходимость продать машину. И вот здесь мое мнение о банке и его сотрудниках в корне перевернулось. В лице руководителя отделения Лилии Х. (не помню фамилию) нам разрешили экстренно закрыть кредит, предварительно полностью его погасив. И казалось бы что такого, ан нет, при досрочном погашении обычно деньги садятся в дату очередного платежа, так что учитывайте это. За справку и досрочное погашение мы заплатили 500 рублей.  Сам кредитный счет закрылся сразу же как только деньги были уплочены в кассу в отделении банка. Автомобиль сняли с залога через несколько часов, хотя предупредили что это делается в течении 5 дней. Хочу выразить благодарность сотрудникам колл-центра, которые подсказали о возможности экстренного погашения, руководителю филиала ТЦ "Мега" в Казани, за то, что вошли в положение и быстро решили нашу проблему! Конечно кредиты больше брать не хотелось бы, но по поводу вклада в банк я подумаю.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке. Рекомендую. Я ранее с ним сотрудничала. И сейчас вновь возобновила отношения. Расскажу предисторию по ранее кредитным продуктам, которые были в этом банке. Был оформлен кредит лет 6 назад, платила. Настал внезапно момент, когда не смогла определённое время платить его. Сотрудники банка молодцы, шли навстречу, давали отстрочку, в итоге я выплатила  кредит с наименьшими издержками. Никакого давления в период не выплаты кредита не было. Были конструктивные диалоги.   Все было достойно. Молодцы! Сейчас я вновь обратилась в этот банк, но уже по вложению своих денег. Открыла вклад. Процент выше всех из всех вкладов. Сотрудники банка гибки и мобильны. Подстроились под мое время, когда мне удобно. Спасибо.

Очень хорошие условия по картам. Приятные и вежливые сотрудники. Рекомендую

Огромное спасибо отделению Ашан Химки за помощь в оформлении кредита. Работают очень  грамотные,корректные специалисты. Всегда вежливые, внимательные, оперативно и доступно ответят на все интересующие вопросы. Приятные в общении. Прошу руководство банка,по возможности поощрить таких сотрудников. Банку больше таких специалистов и новых клиентов.

Хочу дать обратную связь сотрудникам из Кредит Европа Банка в Тюмени, которые меня обслужили за 5 минут до закрытия отделения, задержались на 20 минут и выпустили мне кредитную карту - что называется выручили перед выходными. Картой довольна, девочки очень подробно мне разъяснили все плюсы. Спасибо за профессионализм!

Хочу Выразить благодарность сотрудникам челябинского отделения. Оформила ребёнку телефон в кредит, понадобилось срочно закрыть кредит. Сотрудники очень вежливые, тут же сделали закрытие день в день. Деньги у меня были на сбербанке, а в кассе оказывается у них не принимают карты. Сотрудница подсказала и показала как можно перевести без комиссии и деньги тут пришли. Все закрыли и выдали справку, супер обслуживание за 15 минут. Я в приятном шоке)

Я давно являюсь клиентом Кредит Европы, оформляла три договора. Хочу выразить благодарность директору отделения в Челябинске Раушании, помогла с личным кабинетом, показала как делать частично досрочное погашение и прошла со мной к банкомату. Помогла оплатить. В офисе была народ, думала простою в очереди, но девушка сама предложила помощь и пригласила к себе в кабинет. Очень радует такое отношение к клиентам! Спасибо.

Неудобный для меня, приложение .

Хочу полностью закрыть автокредит в первый месяц, но банк отказывает в данной услуге, и предоставляет возможность досрочного погашения только в дату платежа с начислением процентов за полный месяц. Данная услуга является стандартной в любом банке РФ. И должна предоставляться в любую дату, в том числе отличную от даты списания ежемесячного платежа. В бумажной версии Кредитного договора, данный пункт не указан. Требую исправить ситуацию в кратчайшие сроки, телефон для связи 8905411****.

После отказа мною от кредита и сообщении от банка о закрытии кредитной карты (смс сохранен) деньги продолжают лежать на кредитном счете 8 дней. Кредит перечислили на счет в нерабочий день - как такое может быть, а закрыть по заявлению не могут. По телефону сказали сходить в банк написать заявление об отказе - сходила. Вот уже больше недели деньги лежат на счету. [i]В банке нет оперативной синхронной работы.[/i] Предлагают кредиты очень активно по телефону, выдают оперативно, а закрыть большая проблема. По телефону вопрос о судьбе счета решить нельзя. Результат по заявлению нужно ждать (14-30 дней), писать на эл.адрес. Предлагали кредит под 9%, а на деле рассчитали примерно под 14%. Зачем-то страхуют инвалидов 2 группы от инвалидности. Все переговоры велись по горячей линии банка. Но есть и хорошие продукты - карта Ашан.

Добрый день.  Потребовалось частичное досрочное погашение потребительского кредита, сейчас такие операции проводятся только через личный кабинет. С личным кабинетом у меня возникли проблемы, никак не могла зайти, как оказалось в банке был зарегистрирован мой старый телефон. В отделении мне помогли по всем вопросам, настроили личный кабинет, помогли с оформлением заячки на частично досрочное погашение, даже научили пользоваться системой быстрых платежей, ранее не знала о ней . Рекомендую от себя отделение для обслуживания в ТЦ Мега Новосибирск Ватутина 107!

Здравствуйте, опишу свою проблему, был взят автомобиль в автокредит, я плачу исправно без просрочек, в связи с ухудшение финансового положения, неоднократно обращался в банк, для решения этого вопроса, но даже связаться НЕРЕАЛЬНО. Звоню, жду полчаса оператора, оператор не может ничего ответить, переключает, жду еще несколько минут и банк прерывает звонок, дозваниваюсь второй раз, уже говорю оператору ситуацию, отправляют на сайт.Пишу на сайте в личном кабинете, ответ " Ваше сообщение зарегистрировано" и снова тишина. Последнее сообщение было под номером 1002883828. Как так можно относиться к свои клиентам? И не пишите про выходные, я и ранее звонил, но ситуация та же.

не могу отказаться от карты пасле кредита не работают в выходные и не дозвониться

Обратилась в банк, для поддтверждения поступления денежных средств/, первый оператор просил уточнить дату перевода, и перезвонить, перезвонила, уточнила, но второй оператор ничем не помог, сказав , что не может посмотреть поступление на корсчет бпнка и посодействовать в зачислении денег на клиентский счет,  а у меня досрочное погашение кредита сегодня.  перевод осуществлен 07.05., а сегодня 11.05.  в мобильном банке все переводы осуществляются и соответсвенно денежные средства зависли на корсчете банка. но зачисление не производят.  чужими денежными средствами пользуются. Операторы разговаривают на повышенных тонах и принебрежительно.

Отделение хорошее. Да и банк неплохой. Сотрудники приветливые, грамотные. Хочу сказать отдельное спасибо начальнику отделения Гришмановской Н.В и кассиру операционисту Дефтаковой Олесе. Видно что работают с душой. Советую!

Являюсь клиентом этого банка более 5лет и не разу не пожелела. В апреле месяце 2021года у меня планировалась крупная покупка,а я такой человек который не отслеживает акции по картам. И тут неожиданно для меня позвонила девушка из офиса в Перми в котором я обслуживаюсь и рассказала про новую акцию с повышенным процентом возврата от покупки именно по моей карте. Я была очень рада этому, как будто читают мои мысли. И конечно же я совершила именно по этой карте покупку и получила заветный возврат. Кроме этого, неоднократно мне специалисты выручали и помогали прям по телефону решить мои вопросы (по вопросам перевода денег и поступление). А пару месяцев назад срочно нужно было снять крупную сумму со счета а пришла и касса офиса только закрылась но девочки вошли в мое положение и открыли кассу и выдали сумму. Всем рекомендую этот банк.

Миллион подводных камней, банк работает по принципу 90х годов. Вы нечего не подозревая окажитись должны то за то за это, цифровой вариант нефункциональный!!! Все общение через почту России, вам создают милион припонов для закрытия счета.

Получила в Московском офисе 2 карты (кредитка и дебетовая) и на радостях улетела в Сочи (здесь я восновном живу) В отделении банка все прошло замечательно, хотя прежде был негативный опыт ожидания доставки карты этого банка (за месяц, пока я была в Москве, карту так и не смогли доставить). В банке все активировали. При попытке оплатить что-то кредиткой отказ (недостаточно средств) что за ерунда.. поставила приложение. Это первая двойка банку. У меня достаточно опыта с разными банками и приложениями, такого убожества еще не видела. Но главное, что мне было там нужно - чат с поддержкой. Его нет. Остальной функционал приложения тоже вызывает вопросы. Мне этим пользоваться не хочется. При попытке дозвониться по 8-800 мне сообщают другие номера, куда я должна позвонить. Оно мне надо? Зачем на карте указан номер 8800, если по нему позвонить нельзя. Вторая двойка.  В результате у меня есть кредитка, но никакого желания использовать ее нет, нет уверенности, что мне удастся погасить ее вовремя с такими корявыми информационными сервисами. Короче хоть и условия по картам интересные, не думаю, что наберусь смелости пользоваться продуктами банка.

6 мая посетил Кредит Европа банк в г. Уфа на Кирова.  Вклад оформили быстро по промокоду.  Вопросы только по теме , все рассказали. Обслуживаюсь  в этом отделении давно, длительное время. Меня всегда устраивал профессиональный подход сотрудников. Хорошее впечатление оставило посещение и на этот раз. Спасибо.