4 732 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

При этом друг сотрудничает с этим банком, как юр.лицо и абсолютно доволен!
Но простым же людям банк усложняет жизнь на каждом шагу.
Взяла автокредит 23.12.2010г. Сотрудник забыл включить КАСКО в кредит, а доп.сборы в сумме составили "около того", то есть около 50 000р., сколько и нужно было платить за страховку. (ОСАГО оплачивалось за наличные) Машину стукнула 7.01.2011г. Взяла вину на себя, чтобы ускорить процесс оформления документов, а, следовательно, ремонта машины. Не тут–то было...
В страховой сказали, что платежа моего не видно, попросили предоставить квитанцию, новогодние праздники, все–таки.
2 недели сотрудник, кредитовавший меня "искал" эту квитанцию. Потом все же признался, что ее нет. Содействовать банк отказался, единственное, что предложили – взять кредит у банка Траст на МЕГАневыгодных условиях.
Пока я нашла деньги (пришлось взять еще один кредит в другом банке), пока страховая с автосалоном договорились, прошло 4 месяца. Автосалон и то больше для меня сделал в этой ситуации!
Машину вернули на пасху)
А потом чем дальше, тем веселее.
Я и не сразу заметила, что банкоматы на прием денег не работают именно 23–го числа каждого месяца – в день моего платежа. Сейчас, к слову, банкоматы ВООБЩЕ не работают на прием. Что автоматически создает колоссальные очереди недовольных граждан в отделениях. Туда заходить противно.
Каждое мое посещение сопровождалось какими–то трудностями:
то банкомат зажует купюру, "съест" и банкноту и карту.
то сотрудники хамят,
то у них система зависнет,
то им просто важнее сейчас обсудить новые туфли кого–то там...
А если без эмоций, то сотрудники постоянно дезинформируют клиентов! CallCenter и работники питерских отделений всегда говорят разные вещи. Бред какой–то!

После подсчета денег кассиром она поинтересовалась какую сумму я дал, я сказал вроде 20 тыс. потом оказалось что я дал сумму не 20 тыс., а 25. После долгих пересчетав при закрытой кассе мне сказала что деньги их и они мне не отдадут купюру обратно. Хотя я являюсь клиентом более 2 лет и не имею не одной просрочки. Видимо придется сделать исключение и забрать свои деньги незаконным путем…О банке испорченно впечатление было 5+ стало –5

На днях пришла погасить кредит взятый в ИКЕА Дыбенко в отделение №13 на Гражданском пр, Спб. Кредит был оформлен в ИКЕА, так как там нет других банков, к сожалению, и пришлось согласиться со всеми условиями, а именно: возможность погашать только или в терминалах в самой ИКЕА (как мило), или банкоматах, или в отделении Банка (с комиссией). Мария К-б, оформившая кредит, настоятельно рекомендовала погашать или в банкоматах или отделении, чтобы мне лишний раз не мотаться в ИКЕА, какая забота... Так вот, придя в отделение в надежде погасить кредит через банкомат, была приятно удивлена, что банкомат по приему наличных не работает. Ок, думаю, погашу через кассу. Взяла номер в эл очереди и стала ждать, причем ждала так долго, что сама не поняла, как люди, пришедшие после меня, уже закончили и выходили. Оказывается, они пришли оформить кредит и нажали соответствующую кнопку в меню эл очереди, и конечно, данные клиенты для сотрудников более интересен, чем я со своим платежом по кредиту, поэтому их очередь двигалась быстрее. Пару раз пыталась пройти к сотрудникам для уточнения, когда же я смогу оформить платеж, на что мне отвечали: Женщина, ваша очередь еще не подошла... Мимо постоянно носились сотрудники, некая Регина, как я поняла их руководитель, с отстраненным видом ходила курить и вообще никак ни на что не реагировала… В общем, просидела минут 40, потом погасили, и решила, что хватит. Если сотрудники ИКЕА оформили все быстро и четко - молодцы! то, что касается сервиса в отделениях, то, он пока на очень низком уровне. Буду очень надеяться, что в будущем, мой любимый магазин ИКЕА выберет другого партнера, с нормальными клиентоориентированными сотрудниками!

Уже второй раз пользуюсь услугами банка. Просто отличные сотрудники! Очередь очень быстрая. Жаль, что при полном погашении проценты не пересчитывают(((((, но об этом мне сообщили заранее. Вместе рассчитали процентную ставку, было сказано все до мелочей. после я уже принимала решение, отличный банк! г. Тюмень

Брали в кредит телефон расплатились досрочно.Какое то время спустя приходит смс с одобренным кредитом поехали узнать,мало того толком ничего не объяснили да и дал отказ. Зачем слать какие то смс с одобрением банка.

В октябре 2011 года оформили с женой ипотечный кредит в "Кредит Европа Банк". Счастья не было предела! 20 июня 2012 года обратился в Нижегородский филиал, что на ул.Горького 167 и написал заявление на досрочное погашение кредита. Там оператор написала сумму, которая должна поступить до даты списания 09,07,2012года. Свои обязательства выполнили, деньги перечислили и поехали в отпуск на отдых 07.07- 18.07.12года. Когда заполнял заявление на досрочное погашение, мне дали контактный телефон сотрудника банка, который вёл мою сделку. Вот по приезду 19,07,2012 года звоню Сергею Му-ву (тот самый сотрудник, который вел сделку по ипотеке) на что он мне говорит, что ипотекой он сейчас не занимается, но сказал, что найдёт ответственного по ипотеке, и они мне сами перезвонят. Суть в том, что закладная на мою уже теперь дефакто квартиру находится в головном банке в Москве. Сегодня 25,07,2012 до сих пор мне никто не звонил и, самое ужасное, в работе данного банка Нижегородского филиала, что на ул. Горького 167 - они трубку телефона не снимают вообще! 20.07.2012 звоню по федеральному номеру 8(800)7007757, девушка подтвердила, что деньги поступили на счет в полном объеме, и кредит закрыт, задолженности нет. Спрашиваю её, где взять закладную, как получить её? Ответ типичный для этого банка: обратитесь в Нижегородский филиал! Но как туда обращаться, если там не знают, что такое ипотека, и кто должен отдать мне закладную, на телефон не отвечают? Я закрыл кредит и хочу получить документ на квартиру без обременения. Я свои обязательства выполнил, почему банк надо пинать и лягать, чтобы он что-то сделал, чтобы я стал полноправным владельцем своей квартиры. Что за дурдом??? Самое плохое в этой ситуации, что мне надо уезжать в длительную командировку и откладывать данный вопрос на неопределенный срок из-за бездействия и не компетентности сотрудников банка. Кошмар.

Не очень радует банк. Банкоматы только в отделениях и магазинах МЕТРО. В МЕТРО почти всегда не работают. Сегодня пришла в отделение, и там два банкомата не работают. А за погашение карты МЕТРО через кассу комиссия взимается. Несколько клиентов, в том числе и я, потребовали снять комиссию, т.к. не наша вина в том, что банкоматы не работают. Нам сказали, что нет такой технической возможности. И, чтобы уладить конфликт, управляющий доп офисом из своего кармана погашала всем нам комиссию. Разве это правильно?
К тому же, при покупке авиабилетов в евро, снимается за конвертацию по 500 рублей с каждого билета! Причем, сразу никакого предупреждения нет, счет приходит с выпиской!

Доброе время суток. Хотелось бы оставить свой отзыв о Европа банке. Оценку 1 не поставила, так как радуюсь приобретенному авто. Твердая двойка. А начну свой рассказ с того, что 27 апреля 2011г. нам с мужем "посчастливилось" стать клиентами этого банка. Супругу одобряют кредит в автосалоне. Девушка, которая оформляла наши документы, сообщает, что необходимо заплатить 6000 руб. комиссию за выдачу кредита. Естественно, мы сразу стали ей напоминать о недавно вышедшем законе о запрете комиссии, услышав, что "не хотите, до свидания, а хотите - вы обязаны заплатить". Глядя на новое авто мы, конечно, согласились, подумав, что денежки все равно к нам вернутся (это первое нарушение закона банком). Платили все в срок без задержек как положено. После последней выплаты (второе нарушение закона - не поставить в известность клиента о комиссии в 50 руб. за обслуживание в кассе) мы написали заявление о возврате 6000 "наших кровных", не законно взятых рублей. Сотрудник банка нас уверяла, что в течение месяца денежки нам перечислят, только об этом не сообщат (неужели милые сотрудники банка будут тратить время на такую ерунду, да и на нас думаю) Ну ладно, мы согласились, что будем сами позванивать на общий номер банка. Числа 19 июня звоним. На том конце провода нас уверяют, что заявление рассматривается в течение 30 рабочих дней (повторюсь, не календарных, а рабочих), а только после этого бухгалтерия в течении 14 так же рабочих дней перечислит наши денежки (третье нарушение закона- деньги д/б перечислены в течении двух недель). С нетерпением 9 июля, снова звоним, и что вы думаете - на другом конце провода нас начали уверять, что заявление рассматривается 30 РАБОЧИХ дней, а денежки перечисляются бухгалтерией в течение ТРЕХ МЕСЯЦЕВ (просто "сломанный телефон" какой-то). Да с ума сойти, что уж не 100 лет. А может бухгалтерия в штате 1000 человек работает на необитаемом острове? Или банк банкрот? И вообще, мне не надо объяснять, как работает бухгалтерия, и в какие сроки перечисляются денежные средства, я это знаю не понаслышке, сама фирму веду. На мои возражения и требования предоставить все сказанное оператором в письменной форме, получила, что бы вы думали, отказ конечно. ИЛИ может у банка бумага закончилась. В предисловии: Уважаемые сотрудники банка, если в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ не поступят на наш счет наши кровные 6000 руб. буду вынуждена обратиться в специальную службу по надзору за работой банков и добиваться для вас штрафных санкций. Кстати, слышала, что один из банков (нижегородский филиал) уже получил крупную сумму штрафа. НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ, ПЕРЕЧИСЛИТЕ 6000 руб.

Взяли автокредит да еще и с сертификатом утилизации старого ваз-2106 :) Год отплатили, еще 2 осталось. Круговую показали. Агент в автосалоне сделал свою работу на 5+. Мы даже не заморачивались. Сделали карточку, по которой очень удобно без комиссий и без очередей кидать денежку ежемесячно. Вопросов нет. Спасибо вам!

29.06.2012 мой супруг оформил кредит в авто салоне. Внес первоначальный взнос 116 000 руб. В договоре с салоном прописано, что эта сумма уходит на первоначальный взнос. В договоре с банком написано, что 110 000 руб. идет на первоначальный взнос, 6 000 руб. - на комиссию за выдачу кредита. Какая комиссия, если согласно законодательству РФ, все комиссии в банках отменены? Ладно, завтра обратимся в банк с письменной претензией, права свои знаем. Далее, КАСКО на сумму 50 000 включили в сумму кредита, но не в этом суть. В документах мужа есть заявление на перечисление этой суммы в страховую компанию. Ее перевели, а вся остальная сумма кредита уже 3 рабочих (5 календарных дней!!!) лежит на счете супруга, который открыли при выдаче кредита. По какой-то причине (сотрудник горячей линии, куда мы обратились не смог пояснить), деньги до сих пор не ушли в автосалон. И, конечно же, мы не можем получить автомобиль в пользование. Хотя КАСКО, от которого отказаться, разумеется, нельзя при оформлении кредита, действует еще с 29.06.2012. И, опять же обратившись на горячую линию, выяснили, что комиссия за выдачу кредита, которую списал банк из первоначального взноса, также в размере 6 000 руб. была списана в безакцептном порядке с кредитного счета мужа. Прошу пояснить, по какой причине банк так долго задерживает деньги на счете клиента, вы изначально создаете негативное впечатление о банке. Не говоря о том, что подробном изучении договора ПСК составляет 35%.

обсуждает клиентов банка по телефону с сотрудниками, не правильно считает выдаваемую сумму сегодня обманула меня при переводе денег с иностранной валютой на четыреста рублей. Я поняла это только прийдя домой.

Брал автокредит в "Кредит–Европе" на два года. После выплаты приехал забирать ПТС, который находился в банке. Происходило все так:
Я захожу, называю охраннику цель визита, он звонит по телефону и говорит, что сейчас ко мне подойдут. Жду. Выходит молодой человек с планшеткой в руках, протягивает мне мой ПТС и предлагает подписать акт приема–передачи. Я проверяю, что документ мой, и подписываю акт. Как выяснилось буквально через минуту, проверять надо не только принадлежность документа, но и его целостность. Когда акт был подписан и молодой человек по имени Касицын Андрей уже уходил, я развернул ПТС и увидел, что у него ОТОРВАН КУСОК! На мою просьбу остановиться Касицын А. не отреагировал и сделал вид, что вообще не слышит. Нырнул за дверь – и пропал. Тогда я через охранника связался с ним по телефону и он сказал мне, что я подписал акт и теперь это мои проблемы. Такие вот работнички. Официальная претензия будет обязательно.

Брал автокредит в "Кредит-Европе" на два года. После выплаты приехал забирать ПТС, который находился в банке. Происходило все так: Я захожу, называю охраннику цель визита, он звонит по телефону и говорит, что сейчас ко мне подойдут. Жду. Выходит молодой человек с планшеткой в руках, протягивает мне мой ПТС и предлагает подписать акт приема-передачи. Я проверяю, что документ мой, и подписываю акт. Как выяснилось буквально через минуту, проверять надо не только принадлежность документа, но и его целостность. Когда акт был подписан и молодой человек по К-цын Андрей уже уходил, я развернул ПТС и увидел, что у него ОТОРВАН КУСОК! На мою просьбу остановиться К-цын А. не отреагировал и сделал вид, что вообще не слышит. Нырнул за дверь - и пропал. Тогда я через охранника связался с ним по телефону, и он сказал мне, что я подписал акт, и теперь это мои проблемы. Такие вот работнички. Официальная претензия будет обязательно.

22.12.2011г. я взяла автокредит в «Кредит Еворпа Банк». Особенно хочется отметить, что не раз встречала жалобы и негативные отзывы на этот банк, но, как и большинство читателей, была уверена, что «уж со мной-то такого не случится». Свои обязательства по кредиту исправно исполняю. Сейчас немного сухих фактов, чтобы объяснить ситуацию. 16 марта 2012г. я внесла в банкомат «Кредит Европа Банк» сумму 14 500 руб. Банкомат «пересчитал» деньги, выдал мне обратно 1000 руб. (две купюры нового образца достоинством 500 руб.) и завершил операцию, не выдав мне чека и не зачислив деньги на счет. Т.е. фактически я лишилась 13 500 руб. В центре клиентской поддержки банка по тел. 8-800-700-77-57 мне сказали подъехать в ближайшее отделение банка и написать заявление. В течение часа я была в отделении банка и написала заявление и жалобу. В отделении мне резко объяснили, что сама дура, что их банкоматы не принимают купюры нового образца и именно из-за них и произошел сбой. Хотелось бы подчеркнуть, что никакого информирования об этом со стороны банка не было, даже элементарного объявления на банкомате. Таким образом, деньги, действительные на территории всей Российской Федерации, в банкомате «Кредит Европа Банк» не принимаются. Именно поэтому банкомат «заглотил» сумму в 13 500 руб. купюрами старого образца, а две купюры нового образца достоинством 500 руб. выдал обратно. 16.03.12 я написала заявление. Мне сказали, что в течении 30 календарных дней мое заявление будет рассмотрено и деньги мне будут возвращены. В тот же день 16.03.12 я снова внесла на счет 13 500 руб. в счет погашения кредита, чтобы моя кредитная история не была испорчена по вине банка. Т.е. вместо внесения на счет 14 500 мне пришлось заплатить 28 000 руб. Многие могут оказаться в такой ситуации, не имея дополнительных денег для внесения, поскольку строго рассчитывают свои доходы. 16.04.12 я звонила в Центр клиентской поддержки «Кредит Европа Банк», но мне сказали, что моя жалоба пока не рассмотрена, и предложили перезвонить завтра. 17.04.12 мне снова сказали, что моя жалоба не рассмотрена и предложили написать жалобу на то, что моя жалоба не рассмотрена. Вторая жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней. 24.02.12 мне сказали, что я звоню слишком рано, и предложили позвонить завтра, когда уже точно будет результат. 25.04.12 жалоба снова не была рассмотрена, и мне предложили написать третью жалобу на то, что первая и вторая жалоба не были рассмотрены. И снова ждать 5 рабочих дней. 25.04.12 я пыталась связаться с руководством отдела, направления, с кем угодно, кроме сотрудниц кол-центра, работающих строго по шаблону. Все, что они могут, - это предложить написать жалобу. В Центре поддержки мне сказали, что я не могу связаться ни с кем из вышестоящих сотрудников. Не достойны этого простые смертные. Не сумев поговорить ни с кем, кроме сотрудниц кол-центра, я попыталась связаться с кем-нибудь из руководителей нижегородских отделений. Их два. Руководитель отделения на ул. Максима Горького д.164 оказался в командировке, а руководитель отделения пос. Федяково в ТРЦ «МЕГА» - в отпуске. При этом 18.04.12 я внесла очередной платеж по кредиту, несмотря на то, что банк украл мои деньги. Таким образом, к работе банка сразу несколько претензий. 1. Банкоматы не принимают купюры нового образца, деньги, которые в ходу на территории РФ, которыми люди получают зарплаты и пенсии от государства. 2. О том, что банкоматы не принимают купюры нового образца, клиент не информируется никаким образом. 3. Клиент не имеет доступа ни к кому, кроме операторов Центра поддержки, которые не в состоянии сделать ничего, кроме как написать жалобу. Т.е. у клиента нет права на решение его проблемы. 4. Жалобы – единственное средство обратной связи с клиентом – не рассматриваются. Банк предлагает писать каждые 5 дней новые жалобы на то, что предыдущие не были рассмотрены. Всю сложившуюся ситуацию я рассматриваю как мошенничество. Банк абсолютно безнаказанно ведет себя как хочет, воруя деньги у клиентов и предлагая писать жалобы, которые не рассматриваются. Клиент оказывается абсолютно бесправным. Я уверена, что не одна попала в такую ситуацию с «Кредит Европа Банк». Сегодня, 24.04.2012, я отвезла жалобы в Роспотребнадзор и Главное Управление Центрального Банка РФ по Нижегородской области. Буду ждать результата.

Смотрю на сайте одни плохие отзывы и в основном от людей, взявших кредиты. Видимо, жива пословица: "Даешь руками, берешь ногами". Может банку ее не применять так негативно, а в форме нормального общения через уведомительные письма и без шантажей, а то такие отзывы ломают имидж. А банк то хороший! Лично нас обслужили прекрасно, на все вопросы ответили, доброжелательно. В офисах кулер, туалет, тихо, спокойно, вежливо. Вообщем, полная "Европа". Нас устроило!

Плачу всегда вовремя. Все четко и ясно по суммам, никаких нареканий. НО ОЧЕРЕДЬ 1 ЧАС НА ОПЛАТУ – ЭТО КАК В СССР!!! Филиал г. Самара ул. Ново–Садовая 21

ЕЩЕ 5 ФЕВРАЛЯ 2012ГОД, НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СПРАВКИ О ПОГАШЕНИИ % ПО КРЕДИТУ И ВЫПИСКУ С ЛИЦ.СЧЕТА О СУММЕ ГАШЕНИЯ ПО КРЕДИТУ, ПРОШЛО 1,5 МЕСЯЦА А МНЕ ТАК НИКАКОГО ОТВЕТА НЕТ. И ВООБЩЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ НИЧЕГО СКАЗАТЬ, НИ СОТРУДНИКИ ПО АДРЕСУ УЛ.ВАТУТИНА107, НИ РУКОВОДСТВО. КАК ПОЗВОНИТЬ И НАПОМНИТЬ ПРО СТРАХОВКУ НИКТО НЕ ЗАБЫЛ, ЗА 2 МЕСЯЦА НАПОМНИЛИ, А КАК ВЫДАТЬ НЕОБХОДИМЫЕ СПРАВКИ НИКТО НЕ МОЖЕТ. НЕ ОЖИДАЛА, ЧТО ЭТОТ БАНК БУДЕТ ТАК НЕВНИМАТЕЛЕН К СВОИМ КЛИЕНТАМ. РУКОВОДСТВО ДОЛЖНЫ ДЕРЖАТЬ МАРКУ НАДЕЖНОГО БАНКА. МОЯ ПРОСЬБА :ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ НЕОБХОДИМЫЕ СПРАВКИ!!!

Звонила по телефону –– узнать полную сумму задолжности –– нечего не точного не сказали – на мое требование озвучить полную сумму долга –––начили грубить. Теперь, в будущем, с вашим банком Сотрудничать НЕ БУДУ !!!!Готова выплатить полную сумму––но не знаю сколько ....

Брал телефон в кредит в 2005 году. Наверное не вовремя заплатил очередной платёж, за что пошли пения. Семь лет ни слуха ни духа и вот звонят из коллекторского агенства и требуют погасить задолжность! Звонил в банк, в ответ Ни чем помочь не можем, продали ваш договор этому агенству! Ни письма с уведомлением о долге, ни звонков... Ни связывайтесь с этим банком!!!!!!!

До внесения первого взноса еще 20 дней!!!А мою дочь забросали предупреждениями....что до оплаты осталось 20 дней!!!!Зачем трепать людям нервы?Просрочки же нет....зачем моей дочери знать о моих покупках в магазине....800рублей...этого ей и знать то не интересно...ничего существенного не произошло....но нервничать заставляют зарание...ШОК!!!от такого отношения....ЧТО Я ИМ СДЕЛАЛА!!!!