4 732 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Лет 5 назад потерял паспорт,после чего стал получать письма о том что задолжал и просрочил все сроки.Звонил,просил разобраться так как я ни чего не оформлял и вообще фамилия не моя на договоре,но серия ,номер паспорта мой и адрес соответственно тоже.Звонками не достают,так как телефон свой ни где не оставлял.Но вот письма получаю регулярно что мол верни деньги и спи спокойно!А что я теперь должен делать?Звоню–отвечают что разберутся.А письма пишут и каждый раз цифры все больше и больше,и плюс ко всему в суд обещают подать.Напишите пожалуйста куда обращаться.

Оч удобно!оформил за 20 мин!процент мизерный!раздал все свои долги и быстро погасил задорность по карте+%!Для студента просто незаменимая вещь

В магазине покупала дубленку, выбрала банк только по знакомому названию.Конечно.......переплатила, но это ладно.У работника банка, при оформлении кредита, спросила о досрочном погашении кредита.Ответ: коооонечно, без проблем, ничего не стоит.Пришла в банк погашать кредит–но с суммы 10000руб.нужно заплатить 1000 с лишним.Извините, говорю,но придется выплачивать, как положено.Вообщем, я, конечно,больше в Европе брать кредиты не буду.

Добрый день! У меня отнюдь только хорошее впечатление о сотрудниках данного банка. Я брал кредит и, если представится возможность, то вновь воспользуюсь услугами банка "Кредит Европа Банк".

Слава Богу, теперь магазины МЕТРО принимают "Виза" и" Мастер–Карт" других банков! При таком отвратительном сервисе, безобразном информировании, отсутствии интернет–банка и прочих недостатках, да еще откровенной некомпетентности и вранье сотрудников этот банк рискует остаться вообще без клиентов!

Являюсь клиентом банка, представительство в Саратове, изначально понравился сервис. Заполнил заявку на сайте. Через полчаса мне уже позвонили и одобрили (заявка на автокредит). Были озвучены вполне разумные проценты и ежемесячные платежи. Оплатив в салоне первоначальный взнос, отправился в представительство для оформления кредита. Спустя 1,5 часа мне предоставили документы на подпись. И сумма ежемесячных платежей, как и срок их погашения, был значительно выше чем объявлен ранее. После моего возмущения и нескольких звонков, о чудо размер взносов был снижен. Хочу отметить момент, что этот банк был выбран мной не только из-за их оперативности, но и по той причине, что работал он до 20 часов, а также в субботу и воскресенье. Сам работаю до 19 и как раз успевал оплатить платеж до закрытия. В графике платежа дату оплаты указали дату оформления кредита, то есть 5 число, на мою просьбу перенести дату ответили отказом (зарплата 5 числа каждого месяца). Первый платеж, как положено, приехал в 19-30 оплатил без проблем (немного смутила комиссия 1%, хотя оплата производится в кассе банка). Второй платеж, приехал в 19-45, касса не работала, но на мой вопрос о штрафах за просрочку платежа успокоили, мол, ничего страшного оплатите завтра. Второй день 6 мая приехал после работы в 19-15 и очень удивился узнав, что касса, оказывается, работает до 18-00 и суббота с воскресеньем выходной. На мой вопрос, с каких пор, ответили, что уже 2 месяца. Но я же платил в прошлом месяце после 19 и без проблем! На сайте информация о времени работы осталась без изменений. Позвонил в Москву, говорят да, мол, работают до 18. И теперь мне начислят какие-то повышающие проценты. Буду писать претензию в банк, а там посмотрим. И неужели нельзя перенести дату платежа на 1 день?

Заполнил заявку по инету.Позвонили,сказали что моя ставка будет 18,9%.–"У вас хорошая кредитная история в нашем банке и мы рады вас видеть вновь!".Уже насторожило.И как оказалось не зря.При заполнении анкеты выясняеться,что никаких 18,9% и в помине не будет,а будет 20,9%.Едем дальше...При формировании расчёта платежей выплывает 23,9%.Но и это ещё не всё!!!Считаю разницу,что должен отдать и тихо офигеваю––––33,9%!!!!!! На мой вопрос ОТКУДА взялась данная сумма,консультант промычал что–то невразумительное.На мою просьбу дать расшифровку ежемесячного платежа(как,почём,за что),следует ответ–"Мы таких расшифровок не даём,это политика банка". В общем,дамы и господа,держитесь подальше от этого банка.Или без штанов останетесь.

Доброго времени суток! Вчера (07/04/2011) обратилась в отделение на ст. м. Полянка для получения консультации по автокредиту. Долгое время ходила, выбирала автомобиль, теперь решила тщательно выбрать банк для получения кредита. Была уже в четырех банках (общеизвестных). Но сегодня была удивлена компетенцией, внимательностью, позитивом сотрудника Кредит Европа Банка! Сотрудник по имени Хабиб Пирахмаев проконсультировал меня по всем тарифам, которые имеются в вашем банке, объяснил порядок начисления всех процентов, комиссий, ну и так далее. Я мучила сотрудника в течение 20-30 минут наверное, но он как встретил меня, так и проводил с позитивом и с улыбкой, это очень приятно, так как из других банков меня почти выгоняли, ссылаясь на то, что у них очень много работы, клиентов и что я могу все посмотреть на их сайте... всовывали мне тарифы в руки и "выгоняли". :wall: И вот в данное время решила посмотреть отзывы о банке, дабы удостовериться в своем правильном выборе и поблагодарить сотрудника за его КОМПЕТЕНЦИЮ! Я хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику Кредит Европа Банка, Пирахмаеву Хабибу за его доброту, понимание, за его консультацию по моим вопросам! А также, за то что ответил на ВСЕ(!) мои вопросы! Прошу руководство банка выразить сотруднику отделения благодарность! С наилучшими пожеланиями, Ваша будущая клиентка и будущая обладательница роскошного красного авто! Алла Некрасова! :)

Спешу поделиться впечатлениями. Случилось так, что мой ипотечный кредит, оформленный в Москве в августе 2010 года в небольшом Флексинвестбанке, был переуступлен Кредит Европа Банку. Казалось бы, можно радоваться – банк из топ-50 (уместно ожидать более высокий уровень обслуживания), с достаточно широкой сетью отделений (не нужно пересекать пол-города для внесения платежа), с иностранным участием (должны быть в наличии отлаженные процедуры выдачи и обслуживания ипотечных кредитов). Однако вскоре выяснилось, что не все так просто. А именно - у банка имеются проблемы с правильным вычислением размера нового платежа по ипотечному кредиту при частичном досрочном погашении. А именно, новый график платежей, выданный мне банком, содержал сразу две ошибки: 1. Размер платежа не соответствовал формуле, которая прописана в договоре (платеж получился больше, чем должен быть по формуле, из-за того, что при расчете). 2. Сумма процентов в составе платежа не соответствует количеству процентов, реально начисленных за истекший месяц (как выяснилось после несложного анализа, она соответствует количеству процентов, начисленных за месяц, предшествовавший истекшему, то есть на остаток основного долга в конце марта 2011 года мне начисляют проценты за февраль 2011 года (sic!). Но самое главное, что в течение месяца никто в банке не смог исправить эти ошибки (мои сообщения сначала были не поняты, а потом и вовсе проигнорированы) и не озаботился тем, какой платеж надо будет списать со счета клиента в дату следующего платежа (04 апреля 2011 года) и что будет, если банк спишет неправильно рассчитанный платеж, а клиент потом обратится в суд! Как такое может быть в банке из топ-50 с розничным кредитным портфелем в 35 млрд. рублей?

Работники банка дают неверную информацию о задолженности по кредиту, таким образом наживаясь на штрафах по просрочке оплаты!! Кредит оформляла через магазин "ИКЕЯ" (Парнас)

Зачем нам выдали эту карту для ЗП? Баланс в банкомате не узнать, до оператора не дозвониться, всем нормальным людям с нормальными картами, ЗП приходит в обед, нам только на следующий день!!!

Хотел оставить благодарность руководству банка КЕБ и лично офису КЕБ на Отделение "Павелецкое" за то, что начали работать в субботу, стало намного удобнее. Раньше приходилось отпрашиваться с работы, чтобы успеть внести платеж. Надеюсь, эта практика работы в субботу не прекратится. Почему 4, вот когда снимете запрет на частично досрочное погашение автокредитов (реструктуризированных) будет вам счастье и 5. И раз уж пошло дело, объясните почему у вас действует этот запрет? Только не говорите, что это политика банка. :wall:

Мы заключили договор с данным банком как юридическое лицо.Возникла необходимость произвести безвозмездный взнос в субботу,но отделение,которое нас обслуживало,было закрыто.Нахожу на сайте надпись"Позвоните нам по телефону (495) 543–99–77, и квалифицированный специалист ответит на все ваши вопросы".Звоню. Интересуюсь у девушки,где бы я могла получить информацию по интересующему меня вопросу.В ответ она мне сказала,что она на ресепшене и не ведует информацией.Я поинтересовалась,есть ли у них горячая линия,консультирующая клиентов банка,но в ответ я опять услашала:"Нет.Вы звоните на ресепшн".Последующие мои вопросы также откликались одной заученной фразой:"Вы звоните на ресепшн." Тщательно проштудировав сайт банка ,я так и не нашла телефон для консультаций юридических лиц,размещён телефон только по кредитованию малого бизнеса.Убедительная просьба к руководителям банка учесть тот момент,что вопросы у Ваших клиентов могут возникать не только в будни дни с 9.00 до 18.00,но также и в субботу,так как большиство фирм на территории России работает не только в будни.

Компания раньше ни на день не задерживала ЗП, теперь заключив договор с этим банком, не можем получить честно заработанные деньги.

Что могу сказать об этом банке... Ничего хорошего, сплошной обман. Мало того что большие процентные ставки на все, так еще и обман. И ведь придется платить, просто надоело уже с ними общаться, мне мои нервы дороже. Опишу ситуацию. 21 октября 2010 года, я полностью закрыла карту и погасила задолжность по ней, при мне девушка, сотрудница банка звонила в главный офис и уточная сумму моей задолжности, оплатила все, карточку порезали, счет закрыли. Как же я удивилась, когда мне пришла выписка в следующем месяце что я им оказывается еще должна 500 рублей. Я позвонила, сказала что у меня есть копия заявления о полном закрытие карты, счет и вообще всего в их банке и попросила сказать на что же мне начисленны проценты, так как из самой выписки выходит что на период 21 октября у меня погашен весь кредитный лимит и даже 83 рубля лишнии, она мне не ответила. Так же мне не сказала сотрудница отеделения, когда я пришла туда разбираться по поводу это ситуации. Я написала заявление что не согласна с суммой, потому что мне не могу сказать на что начисленны эти проценты. Сказали что перезвонят в течении недели, по поводу моего заявления, никто не перезвонил, в следующей месяце мне прислали еще одну выписку, в которой говорилось что я просрочила платеж и мне начислены пени в размере 600 рубелей. И теперь мне звонит молодой человек (представился Алексеем 8(903)9759757) и говорит о том, что пени они мне так и быть простят, а 500 рублей надо заплатить, оказывается это начисленные проценты за сентябрь–октябрь месяц и они не учитывались при сумме погашении кредитки. Бред, полный бред. Вообщем если задумаетесь брать кредитные карты в этом банке, хорошо подумайте перед этим.

Имею к своему несчастью реструктуризированный автокредит в КЕБ. Т.к. были проблемы с выплатами, сейчас все нормализовалось, и я решил частично-досрочно погасить долг. Придя в отделение банка (Красные холмы Космодемьянская наб., 52/4) мне сказали, что я могу погасить частично досрочно, но минимальный платеж 15 000 + 2% комиссия. Меня это устроило, и я в следующем месяце за 15 дней до платежа пришел частично-досрочно погасить долг, имея с собой очередной платеж 20 000 и 2% комиссии. И что ВЫ думали? Моим мечтам поскорее расстаться с кредитом не суждено было сбыться, подойдя к тому же сотруднику, который меня обрадовал, я сказал ему о моем намерении погасить частично-досрочно кредит. Мой "доброжелатель" как оказалось еще и стажер и не умеет проводить операцию частично-досрочного погашения, для чего он позвал более опытного сотрудника, она то и выявила, что я вообще не могу погасить частично досрочно кредит только полностью. Еще хочется сказать про кассира этого банка это просто что-то с чем-то. Однажды я перед работой решил заскочить в тот же банк внести ежемесячный платеж я пришел примерно в 12.30. И что вы думали, вышел я оттуда только в 14.00 у них видите ли вип клиент принес лям или около того долларов и они, вернее один кассир, его обслуживала у неё порядок приема денег такой. 1. Пересчитывает вручную. 2. Пересчитывает через автомат. 3. Через сканер. 4. Опять вручную. Неужели это по правилам банка так надо пересчитывать деньги. И при том я думал, что этот механизм пересчета действует только на крупные суммы, так не принеся в банк три купюры они прошли такую же проверку. Задумайтесь, сколько это время занимает? И притом зная, что у вас будет вип клиент надо на это время приглашать второго кассира. А начальник этого отделения на все наши просьбы никак не реагировала, а мило шушукалась с вип клиентом. Вот такое отношение банка. А теперь вопрос. 1. Как можно держать таких сотрудников в офисе которые дают некорректную информацию, не умеют делать стандартные операции :wall:? 2. Как так можно вам человек приносит деньги с %, но частично хочет погасить, а вы не берете? Или вы хотите дождаться очередных проблем с оплатами и срубить еще деньжат за просрочку? А может вам просто не выгодно, чтобы досрочно погашали кредит, чтобы срубить побольше на процентах? [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы узнавали про частично-досрочное погашение? [b]dfenics: [/b] Примерно с 04.10 по 18.10 2010 года я обращался в банк с целью досрочно частично погасить долг.

Подавал заявление на увеличение кредитного лимита в августе. Заполнил все заявления, предоставил справку 2 НДФЛ сказали ждать не менее семи дней. Мне должны были позвонить или прислать СМС. Уже сроки прошли ни один раз, и ни какого ответа о результате рассмотрения мной не получено по настоящий момент, а сегодня уже 18 сентября. Скоро уже месяц пройдет с даты заявки. В банке дали понять, что все это очень долго и месяц не предел. Хотелось бы реакции банка на данный факт. Я ни как не могу понять, заявка до головного офиса не доходит или проблема в чем-то другом. С уважением, Георгий.

:wall: Просто хочу оставить все минусы! Я оформил в 2008 г. карту кеш@керри метро, Слава Богу, закрыл эту карту! Итак: 1. Неудобный график работы офиса с 9-18, выходные суб., и воскр., зачем-то два технических перерыва 12-30, и 16-00. Я клиент многих банков, и они работаю и в субботу, и там минимум две кассы, одна даже если обед, то все равно обслуживает, я же с моим графиком работы ну ни как даже в обед не могу заплатить. 2. Когда поменял телефон, попросил в офисе сотрудницу поменять данные на новый номер, что бы туда приходили смс-оповещания, она с кем-то связалась по колл-центру, и ответила, что все поменяли, и, конечно же, смс так ко мне больше не приходили, зато, когда просрочил сразу же позвонили моей тете. Для чего спрашивается, я сам новый номер свой давал? 3. Не могу понять зачем вы перевыпустив карту присылаете просто обычной почтой, нельзя заказным, или так вы экономите, моя карта валялась на полу в подъезде! А знаете ли вы, что у многих вообще почтовые ящики сломаны и отсутствуют, вы их на подоконнике что ли оставляете... прошу на почту не ссылаться... 4. Почему в моей копии договора всего шесть пунктов условий, где все пункты? В моем случае я не хотел пользоваться третий год картой, мне ее перевыпустили, так как оказалось, я сам на этот перевыпуск давал согласие, подписав договор, когда же хотел найти этот пункт, его там не было. Вопрос, почему все не прописываете сразу в договоре.

Доброго всем времени суток! Пользуюсь услугами данного банка около пяти лет (изначально оформила ноутбук ещё в Финансбанке, а когда его переименовали в Кредит Европу оформила ещё и телефон). В прошлом месяце в своём почтовом ящике наткнулась на их рекламку - буклетик о кредите наличными. Притом с отсрочкой по уплате процентов на полгода. Я уже давно задумывалась об установке пластиковых окон, ну и тут решилась. 01.09 позвонила в отделение. Голос вежливый, уставший: "Кредит Европа Банк. Анастасия. Здравствуйте". Объясняю про интересующий меня вопрос. Мне начинают объяснять про изменение тарифной сетки, бог с ними. Говорю, что хочу - готова! - взять у них кредит, но не большую сумму, тысяч 20. Мне предлагают воспользоваться кредитной картой. Ок. Приезжаю к ним в отделение (до этого свои кредиты оплачивала через почту без процентов) 09.09. Работают два специалиста, хотя девушек в белых рубашках и почему-то без бейджиков около пяти. Все стулья и свободные места заняты. Занимаю очередь. Примерно в 6:25 специалист встает со своего места и уходит. Очередь перестраивается к оставшемуся единственному специалисту (очередь - это два человека, я - последняя). Там что-то рассказывают про пенсионные реформы. Рассказывают интересно, но мы вроде не про пенсии в банк приходим говорить. В банке душно. Шумно. Сидящие без дела девочки громко обсуждают свои проблемы. Ладно. К черту. Меня обслуживают. Предлагают заполнить заявление, попутно объясняя условия. И в самом конце, как гром среди ясного неба - карту вы получите примерно через 3-4 недели, мы вам позвоним. И мило так улыбается. Ну не догадалась о сроках по телефону спросить, это моя ошибка, ладно. Но у них же на стене висит плакат - моментальная кредитная карта всего за 30 минут! Дорогой Европа банк, объясните эту несправедливость? Почему ваша реклама не соответствует действительности? Оценку ставлю вам твердую тройку, за отличное начало работы с вами и неизменно вежливых специалистов, но и за экономию на внешнем виде офиса и достоверной бумаге. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы были? [b]Ве4ность: [/b] В Омске одно отделение, на Маркса.

Добрый день. Хочу рассказать всем, просто о диком поведении сотрудников данного банка. Мы с мужем оформили карту в этом банке в 2007 году. За год почти её закрыли, а потом грянул кризис. Всё как у всех. Но, никогда не отказывались от платежей. Бывали просрочки, но все равно погашали их, просто чуть позже и конечно с бешенными процентами. Сейчас ситуация нормализовалась, платежи вносим ежемесячно. И вот месяца три назад, на телефон мужа начал звонить человек, коорый представлялся сотрудником данного банка!. Причем номера ВСЕГДА либо засекречены, либо в сети не зарегестрированы. Имя его ГРИГОРИЙ ГАЛЬЕВИЧ ( отчество)!!! Требование погасить всю сумму кредита сразу! Когда мы отказались начались беспрерывные звонки на телефон с шантажом, хамством и угрозами! Данный человек, не умеет или не хочет разговаривать вежливо и корректно. Более того, откровенно хамит и угрожает! Еще и вымогает деньги, не понятно от чьего имени. То ли от банка, то ли от себя лично! Например сегодня утром, он заявил сследующее " Я ТРЕБУЮ, ЧТО БЫ ТЫ ЗАПЛАТИЛ СЕГОДНЯ НЕ МЕНЕЕ 10 000 РУБ!" :vnature: 1. Почему он требует от своего имени? 2. Почему называет клиента банка на ТЫ? 3. Почему 10 000 руб? ( я позвонила в банк, мне сказали, что сумма платежа 4000 руб) Когда я беру трубку мужа и отвечаю на звонок, этот человек задает мне вопрос " ТЫ ВАПЩЕ КТО?" далее слудует " ТВОЙ МУЖЕНЕК ПРЯЧЕТСЯ ЗА БАБЬЮ СПИНУ" И " ВЫНЬ СВОЕГО МУЖЕНЬКА ИЗ ПОД КАБЛУЧКА" :evil: И это не самое гадкое из его заявлений! :o Например сегодня он заявил мне "ВИДИМО ТЫ НЕУДОТВОЛЕРЕНА ПО ЖИЗНИ" :dramatics: :fool: :puke: Всегда на ТЫ и всегда Хамство! В прошлом месяце, когда я пыталась образумить молодого человека, он заявил следуещее " КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА В РОССИИ МОЖНО ПОСАДИТЬ! У ВАС МОГУТ ЧТО ТО НАЙТИ В МАШИНЕ НАПРИМЕР! А МЫ! ЗНАЕМ НОМЕР ВАШЕЙ МАШИНЫ!" Я прямо спросила, это угроза? Ответ был – ЭТО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!! Мало того, что Хамство, так еще и угрозы. Это банк или свора бандитов? Я честно говоря, подумала, что это телефонное мошенничество и позвонила сегодня в банк ( жалею, что не сделала этого раньше). Звонила по телефону 981–38–42. Сначала вежливо рассказывают, про "кредит европа банк" и потом мужеский голос просто рявкает в трубку "банк". На мою просьбу пригласить к телефону руководство обрыв линии. И все же, меня соеденили с начальником группы. Зовут его АРТЕМ ВАЛЕРЬЕВИЧ! Фамилию свою назвать отказался, но подвердил, что ГРИГОРИЙ ГАЛЬЕВИЧ является сотрудником банка "кредит европа банк" и его подчиненным. На мою жалобу о хамстве и угрозах, сказал, ну бывает же у людей плохое настроение, может его машина с утра обрызгала! Без комментариев! Напомню, что платежи идут регулярно! Хотя, после такого обращения, хочется платить по 100 руб в месяц! Товарищи руководители данного банка! (простите, но господами Вас назвать пока не могу) Ваши сотудники переигрывают! Я требую, оградить меня и мою семью от Ваших сотрудников, от ХАМСТВА И УГРОЗ!!! Официальную претензию от меня Вы получите в ближайшее время!!! Обращаюсь ко всем людям, обходите стороной "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК",