7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хороший банк! Жалко закрылось отделение в Марфино-Ашан!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дание за отличную работу и лояльное отношение к клиентам, обратился в отделение вечером до закрытия банка оставалось минуты 2, нужно было срочно оплатить кредит, как оказалось я забыл карту для оплаты, а касса уже не работала, Дания приняла меня на обслуживание, мы установили мобильное приложение, зарегистрировались, сделали перевод через СБП деньги на счёт поступили моментально и без комисии, я даже не знал что есть такая услуга, теперь оплачиваю кредит только таким способам, что для меня очень удобно. Спасибо Дание очень внимательный и грамотный специалист.

Обратился в отделение Банка в целях открытия депозита. Оформление всех документов осуществляла ведущий специалист В-на Наталия Н., которая подробно рассказала об условиях депозита и его отличительных особенностях. Документы были оформлены очень оперативно, в связи с чем посещение банка заняло не более 15 минут, что приятно удивило. Особенно хочу отметить предложения услуг банка от Наталии Н., в частности было настроено приложение банка, что заменило выпуск карты и сделало гораздо комфортнее пользование банковской услугой.

Хочу выразить благодарность специалисту в челябинском филиале этого банка Екатерине. Очень грамотный и квалификационный специалист. Помогла сделать интернет банк, восстановили пароль.разрбрались с кэшбекопм про карте, активировали их. Сходила со мной к банкомата, все показала. Очень хорошая девушка! Отличное обслуживание.

Знаю этот банк давно. Были разные кредиты. Вот последний был денежный, дали как хорошему клиенту. Сейчас каюсь, проблемы с зарплатой. Не могу уже так платить. Пришел в банк, девушка Юлия подсказала, как можно пени все закрыть, сделали мне новый договор, с новыми платежами. Оказывается тут ещё можно сдать биометрию. Рассказали про её возможности.  Хочу отметить, что сидел у двух сотрудников. Все улыбчивые, милые  Все таки лицо банка - это его сотрудники. У Кредит Европы оно милое и приветливое

Одобрили кредит дистанционно .оплатил за перевод комиссию.Кредит так и не поступил и сумму за перевод не вернули.Пытался связаться с банком,бесполезно на телефонные звонки не кто не отвечает..Не пользуйтесь этим банком..МОШЕЙНИК даже начальник службы безопасности давал слово офицера что деньги вернут.НО ПОХОЖЕ ОН ТАКОЙ ОФИЦЕР КАК. Я БАЛЕРИНА. ДАЙ БОГ ЕМУ ЗДОРОВЬЯ

Здравствуйте уважаемые товарищи из банка! Просьба объяснить ситуацию с невозможностью дозвониться ни по одному номеру телефона вашего банка. Ни по городскому номеру в Челябинске,ни по федеральному номеру. В первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием,а точнее с невозможностью получить консультацию по телефону.

В принципе не отслеживаю начисления кэшбеков, но когда на протяжении нескольких месяцев от КЕБ стал приходить подозрительно маленький кэшбек решил разобраться. Как оказалось, они не начисляли его на заправки через различные приложения. На горячей линии подтвердили, что MCC код верный, и кэшбек должны были начислить. Однако в письменном ответе банка они сослались на то, что это покупки в интернет, а конкретно на пункт: "Не соответствуют условиям Программы следующие Операции: ... − по оплате товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях через сеть интернет, а именно путем ввода номера Карты посредством клавиатуры; ..." Вот только не было никакого ввода номера карты, покупки были через GooglePay. И если трактовать условия так, как трактуют они, то получается любую покупку через GPay они могут оставить без кэшбека. Второй момент, не столько негативный, сколько демонстрирует работу тех.службы банка: Оформил карту в августе 2017 года. Почему-то комиссию за годовое обслуживание сняли не в августе 18, а в середине декабря. Аналогично и в 2019 году комиссию сняли в декабре.  Когда в 2020 году срок у карты заканчивался и мне позвонила сотрудник банка я спросил - до какого времени у меня оплачена карта - ответ был - "до декабря 2020".  Только поэтому согласился на перевыпуск карты, т.к. пользовался ей мало и думал закрывать. Но в 2020 они вдруг одумались и сняли комиссию 1 сентября.

Нет банков в городе чтоб оплатить кредит без процентов Сызрань

Здравствуйте. Вчера, 5 марта 2021года, посетила банк с целью открытия вклада и была приятно удивлена прекрасным взаимодействием со мной сотрудницы отделения "Пролетарское" В.К! Решение о вкладе я приняла заранее, изучив все условия, которые были доступны. Конечно, было много небольших вопросов, Анастасия ответила на каждый мой вопрос идеально, без лишней информации, абсолютно поняв, что именно меня интересовало. Также, по ходу оформления документов объясняла мне все свои действия, для чего какой документ, делала это очень понятно и без лишних специальных терминов. Разложила всё по полочкам, стало всё понятно и спокойно на душе, видно, что человек - профессионал и действительно любит свою работу и уважает клиента. Предложив мне карту ко вкладу, объяснила её особенности, я сразу поняла её, но мне лично были важны другие условия карты, я расстроилась. Но буквально через минуту я была рада и спокойна, А.без лишних навязчивых объяснений поняла меня на все 100% и предложила карту, именно такую какая мне нужна! Разговор только по существу, без навязывания ненужного, понимание клиента и действия в его интересах, а не бездумное грубое "втюхивание" ненужных услуг - это просто клад, встретить такой банк и такого сотрудника! Я достаточно часто контактирую с банками и их сотрудниками, поверьте, к сожалению такие люди как Анастасия редки. И как человек, умеет общаться, располагает к себе, видно её искреннее желание сделать для человека всё по максимуму, а не так, для галочки оттарабанить. Плюс отличное знание своей профессии! Считаю, что нужно делать видео её работы с клиентом и показывать его в качестве обучающего! Серьёзно! Ещё раз благодарю Анастасию за ее работу, встреча с ней буквально принесла удовольствие, я ушла в прекрасном настроении! Молодец! Успехов ей в работе!

Обращался в Пролетарское ДО, Москва, 03 марта. Получил развернутую консультацию по вопросам ведения моих кредитных карт и счетов, а также по интернет-банкингу.  Выражаю искреннюю благодарность за помощь и терпение Старшему специалисту Ирине К-ой: мне многое стало понятно. ) Также хочу отметить удобное расположение данного отделения: в непосредственной близости от метро Пролетарская (Крестьянская Застава), а также от моего места работы, в районе Таганки.

Брал автокредит в Кредит Европа Банк кредитный договор номер 00358-CL-000000036*** от 20.01.2019 года 22.01.2019 года кредит был полностью погашен. Имеется справка о полном досрочном погашении кредита! В 2021 году принял решение продать автомобиль и каково же было мое удивление, когда покупатель мне сказал, что на машине есть залоговое обременения и залогодержателем МОЕЙ МАШИНЫ является Кредит Европа Банк.  Данные правоотношения регулируются ст. 103.3 Основ о нотариате. Указанная норма обязывает кредитную организацию в течение трех рабочих дней направить нотариусу уведомление о снятии залога с автомобиля. ПОЧЕМУ ЭТО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО? Я, К-в Александр Владимирович 09.02.1984 года рождения, прошу в кратчайшие сроки снять с залогового обременения мой автомобиль в Кредит Европа Банк.

В очередной раз сталкиваюсь с мелким, но неприятным надувательством. По моей карте заявлен кэшбэк на категорию Развлечения. Покупаю билеты на концерт в джаз-клуб (вполне себе развлечения, но только с моей точки зрения). Начисляется кэшбэк 1% вместо 7%. Звоню в поддержку. Сначала мне говорят, что при он-лайн оплате кэшбэка нет. Выражаю сомнения. Тогда «профессиональная сотрудница» меняет позицию - говорит, что код не совпал. Спрашиваю, каким образом при покупке билетов могу знать про код, и , самое главное — почему же его нет в списке банка, если это джаз-клуб?? Это же явный прокол именно банка!! Но ответа нет, как и кэшбэка. Прошу разобраться в ситуации и перечислить справедливые баллы.

Добрый день. Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста Кредит Европы Н.. Оформляли автомобиль в кредит, одобрили быстро, приехали из автосалона в офис, встретила нас Наталья. Всё рассчитала, быстро подписала документы. Всё очень вежливо, профессионально. Были вопросы по оплате с другого банка. Девушка Р. подошла, помогла настроить приложение. Считаю, что за обслуживание и сервис в этом банке- твёрдая 5!

25.02.2021 г. денежные средства в размере 14449,97 руб. были списаны с моей  карты ВТБ и перечислены на мой расчетный счет  в АО «Кредит Европа Банк» в счет погашения кредита. СМС о снятии денег и перечислении в  АО «Кредит Европа Банк»  пришла 25.02.2021г. Платеж исполнен 27.02.2021г.До сих пор, на 03.03.2021 г. деньги на мой расчетный счет АО «Кредит Европа Банк»  не поступили! 1.03.2021 г.- был последний срок погашения кредита в АО «Кредит Европа Банк», мне пришлось повторно 01.03.2021г. перечислять сумму 14449,97 руб. деньги в АО «Кредит Европа Банк» во избежании начисления штрафов за просрочку кредита. Кредит плачу на протяжении полугода, на сайте Кредит Европа Банк с каты ВТБ, впервые столкнулась с такой ситуацией.  Многочисленные звонки сотрудникам банка и письма по электронной почте ни к каким результатам не приводят! Уважаемы сотрудники банка, прошу срочно разобраться с моей проблемой и зачислить пропавшие деньги на счет. Клиенты банка, будьте осторожны с перечислением денег через приложение Кредит Европа Банк, деньги могут просто зависнуть и никто не несет за это ответственности!

Очень неудобная отчетная система! Вроде и понаписали на две страницы, а самого главного (остаток по кредиту) - не указывают в письме. Читаю: 1 Задолженность по карте, которую необходимо внести для соблюдения Льготного периода кредитования: 2 Минимальный платеж, который необходимо внести для обеспечения Базовой процентной ставки: А где цифра остатка?! Каждый раз приходится идти в банк, ждать в очереди (больше одного специалиста редко увидишь), чтобы узнать цифры. Последний раз кредитуюсь! Этот банк в ИКЕА обещает рассрочку без %, но при этом хитро умалчивают о страховке, которую начисляют ежемесячно! В общем, лукавый банк. Пользуюсь последний раз. Благо - у ИКЕА появился другой партнер. Попробуем...

Сотрудница отделения Эльвира проявила профессионализм и клиентоориентированность и помогла быстро решить вопрос некорректного начисления пени по закрытому кредиту в следствие не сделанных вовремя банком оповещений.

Кредитный договор N 00378- CL-00000002****.  Два раза обращались с этим вопросом к менеджерам в отделении банка на Северной, но внятного ответа не получили, сказали, что не знают, как так получилось и документов у них нет, предоставить их нам не могут, каких-либо вариантов прояснить эту ситуацию не предложили, поэтому пишем здесь.  Один из пунктов цели использования кредита -оплата услуги СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ в сумме 150000 рублей в ООО "Р-С", а из выписки банка следует, что получатель данной суммы- ООО " Ю-р" за юридическую помощь.  Как так получилось? Прошу предоставить документы, на основании которых 150000 рублей были переведены на счет ООО Ю-р и разъяснение сложившейся ситуацииситуации в письменном виде.

Хочу выразить огромную благодарность банку и отделению в Москве в  ТРЦ Европейский.  По завершению процедуры банкротства банк первый из всех прислал новый пароль для входа в интернет-банк, сверил информацию о завершении процедуры с федеральным сайтом. В отделении в очень доброжелательной атмосфере приняли просьбу на закрытие счетов. Счета были закрыты за 1 день. Всё взаимодействие с банком сопровождалось смс сообщениями на телефон.  В банке быстро формируются все необходимые клиенту справки. Спасибо за понимание, доброжелательность, оперативность.  С уважением, клиент.

Сегодня, 27.02.2021 мне пришла смс со следующим содержанием: От Вашего имени с АО "Кредит Европа Банк" заключен кредитный договор. В случае, если Вы не обращались за кредитом, просьба срочно направить "НЕТ" на номер 4101 или позвонить по тел. 8 (800)*****82. Кредитный договор, которого не существует. Никаких договоров я с ними не подписывал, как в натуральной форме, так и с помощью электронной подписи. Позвонил на горячую линию банка, там мне ответили что по телефону не могут дать никакой информации, только предложили составить заявку на проверку наличия данного договора, которая осуществляется 14 дней! Что это за банк, где у сотрудников в системе нет никакой информации. Видимо в отношении данного банка давно не проводились проверки Центробанком. А если каким то волшебным образом этот договор появится, то это нарушение законодательства. Пора банку изменить политику своей работы.