7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Выражаю благодарность Г-й Элине за профессиональную, чуткую и отзывчивую работу. Прошу руководство банка рассмотреть вопрос о поощрении Вашего сотрудника. Обратился 9 апреля в офис на Волгоградском проспекте по вопросу перевода денежных средств в Сбербанк. Пытался перевести сам, не получалось. Менеджер Элина помогла настроить входящие переводы по системе быстрых платежей. И теперь я смогу без проблем переводить свои проценты со вклада. С благодарностью клиент Вашего банка Ш-в М. И.

Добрый день. 

В рамках рекламы банка в мессенджере по ссылке в рекламной объявлении заказал кредитную карту. Условия выполнил из рекламного объявления, никакой сертификат не пришел. Звонил на горячую линию, сказали, что сертификат может прийти до конца марта. До конца марта ничего не пришло. 

Скриншот акции - https://disk.yandex.ru/i/1j4PHWFtyYAf6A

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться впечатлением о банке в Сургуте на мира 6. Кредит европа банком пользуюсь много лет. Всегда предлагают хорошие условия по вклалу с ежемесячной капитализацией процентов. Сегодня открыла на 6 мес под 20% . Девушка Альбина помогла внести денежные средства через кассу, и в мобильном приложении помогда оформиить вклад. Нет ненужной кучи документов на подписание и бумаг. Все очень просто и легко. Подписание по смс коду. К тому же проконсультировала, что на мои проценты начисляется дополнительно 7% по счету. Очень вежливый персонал. Была заминка в 5-ти твсячной купюре на кассе. Кассир Ольга помогба внести деньги через банкомат. Очень довольна банком. Процветания вам

09.04.2025 г,обратилась в Отделение Самары .Взяла талон и сразу же меня вызвала сотрудница Наталья. Объяснила,что брала кредит и нужна справка ,что кредит закрыт. Наталья сказала,что справки платные и предложила получить бесплатно в мобильном банке.

Так как я удалила приложение,сотрудница помогла установить приложение,восстановить доступы к приложению и получить бесплатно справку на электронную почту.

Справка пришла мгновенно,вот это сервис.

Осталась довольна обслуживанием Натальи и банком.

Буду ещё обращаться за кредитом в этот банк и рекомендовать друзьям.

Благодарю банк за сотрудничество. 

Мне поступила смс от Кредит Европа Банка, я удивилась, так как счет должен был ранее быть закрыт еще в 2019 году! Ну ладно, позвонила по номеру 8-926-827-77-57 в 16:57 08.04.2025, чтобы выяснить, есть ли у меня все-таки счет и как его закрыть. Первый сотрудник напугал меня, сообщив, что у меня есть кредитная карта и действует до 2026 года, я чуть не поседела, перевела меня на другого специалиста, который сказал, что карт кредитных нет, данный специалист общался в хамской манере, так как я попросила оставить жалобу, чтобы провели работу с сотрудником, на что был ответ: "А на что вы жалобу оставляете, на то, что вам сообщили неверно?"С таким удивлением... Далее она неверно мне подсказала, что карту я могу закрыть через личный кабинет! Как оказалось, это невозможно! Ввела меня в заблуждение, не разбираясь абсолютно, что можно, а что нельзя в личном кабинете. Данных сотрудников нет, так как мне сказали, что у них нет идентификационных номеров. 

Единственный адекватный сотрудник, это Лариса, которая обьяснила, что возможности закрыть карту нет через личный кабинет, и удаленно помогла закрыть счет и карту. прошу провести работу с сотрудниками, которые неверно консультируют и хамят. 

Добрый день! Обратился за консультацией в отделение Банка на Блюхера 19 за консультацией по моим картам , очень торопился. Пришел взял талон , пригласили меня очень быстро. Суть моей проблемы-я запутался в своих картах т.к. у меня их 4 .Одну карту я решил закрыть .Закрыл в приложении карту, позже мне пришло предложение от Банка карту оставить и сделать оборот по карте на 3000 рублей и Банк начислит 3000 бонусных баллов. В отделение мне все разьяснили в акции я зарегистрирован ,буду продолжать пользоваться . Спасибо за качественное и быстрое обслуживание!

Приехали с супругом в офис на волгоградский проспект94/1 хотели сделать частичное погашение автокредита в офисе не было очереди и нас вызвала сотрудник . Объяснив ситуацию оказалось что оплатить картой мужа не возможно . Дина подсказала где ближайший банк чтобы снять наличные после вернулись из банка приняла нас без очереди помогла оформить заявление на частичное погашение задолженности и объяснила где можно смотреть график платежей 

08.04.2025 года в 14:30 обратился в отделение на Павелецкой с целью восстановить доступ к приложерию и проверить работает СБП. Сотрудник Юлия, помогла мне восстановить доступ к мобильному приложению и проверили работало ли СБП, чтобы я мог зачислять денежные средства себе на карту. Спасибо за быстрое обслуживание, по врпмени занято буквально 5 минут

Доброго дня! Оставляю благодарность за обслуживание и получение карты. Друг порекомендовал взять карту здесь, потому что я хотел сменить банк, мне не нравились тарифы в нем. Здесь мне сотрудница, где я осбулживался в отделении олимпийский проспект, рассказала, что, карта полностью бесплатная, включая смс. Рассказала про тарифы, про начисление кешбека и процент на остаток, меня все эти условия очень порадовали. Обслуживание заняло не больше 10 минут и мой талончик вызвали почти сразу. Так же она помогла мне установить приложение, зарегистрироваться там и подключила сбп, чтобы я мог делать переводы без комиссии. Как делать переводы она мне тоже показала. Остался очень доволен обслуживанием, хочу отметить старательность, отзывчивость и доходчивость объяснений. Спасибо!

Добрый день. Вчера, 07.04.2025 г обратилась в банк для закрытия своего кредита. Приехала в 17.25, думала касса работает до 18.00, как отделение, оказалось, что касса закрывалась и работает до 17.30. Сотрудники очень быстро меня вызвали, оперативно обслужили, попросили кассира меня дождаться, так как нужно было внести деньки в кассу. После этого согласовали мне закрытие кредита через Москву, так как мне нужно было срочно закрыть кредит. Выдали справку о закрытии. Большре спасибо банку за таких внимательных, отзывчивых сотрудников !

7 апреля 2025 года я обратилась в офис на парке победы по вопросу получения по наследству 2 вклада. Меня принял Иван Ш-в , в очереди ждать не заставили . в другом банке через дорогу вклад закрыли и выжали деньги только на следующий день. А поскольку в офис европа банка я пришла в 14:32 , то Иван помог мне написать правильное заявление на получение наследства, проверил документы, отправил в Москву на согласование и в течение 40 минут мне выдали процента с счета и переведи мне вклад умершего родственника. Все прошло быстро, грамотно и мне возрастному человеку не пришлось ехать 2 раз. Буду рекомендовать услуги банка !

Несколько лет назад я открыл кредитную карту Урбан. 04.04.2025 года не смог совершить операции в интернете с данной картой, появлялась «Ошибка», при этом никаких уведомлений со стороны банка не было. 05.04.2025 при оплате бензина через сервис Яндекс.заправки высветилась ошибка «карта просрочена». 05.04.25 я связался по телефону со службой поддержи банка, описал свою ситуацию, мне сообщили, что сотрудники банка забыли со мной связаться и своеврменно перевыпустить карту (признали свою ошибку), также пообещали перевыпустить карту и доставить по домашнему адресу (в почтовый ящик). Данная процедура, по мнению сотрудника банка, займет около 2-3 недель (доставка по Москве), а за 1-2 недели могут доставить карту в отделение банка. Я попросил выпустить цифровую карту, чтобы мог пользоваться картой до момента получения физической карты, мне подтвердили, что как только перевыпустят карту, то я в приложении смогу выпустить временную цифровую карту и пользоваться ей (и своими баллами) до фактического получения физической карты. Через некоторое время я увидел неотвеченный вызов из банка в своем телефоне (приложения «антиспам» сторонних банков помечают номер телефона КредитЕвропаБанка как «нежелательный звонок» и блокируют дозвон». Я снова связался с банком, мне подтвердили, что ранее озвученная информация корректная, цифровой картой в ближ. время можно будет пользоваться, при этом я могу использовать начисленные баллы. Я внес телефон банка в «исключения» и не напрасно т.к. через несколько часов со мной связался третий сотрудник банка и сообщил, что карту перевыпустят, но выпустить цифровую карту я не смогу, пока не получу физическую карту, т.е. 2-3 недели я не смогу пользоваться услугами банка. Также данный сотрудник подтвердил, что два других сотрудника ввели меня в заблуждение. В связи с тем, что вся эта ситуация произошла по ошибке банка, то я попросил решить вопрос в индивидуальном порядке, - доставить мне карту экспресс-почтой и начислить бонусные баллы в качестве компенсации за доставленные неудобства (в нормальных банках это стандартная практика работы). Результатом общения с банком стали две смс с информацией о зафиксированных обращениях со сроками рассмотрения до 25.04.25г. (Обращение № 1003469544 и № 1003469565). 06.04.2025 через чат в приложении банка я связался со службой поддержки, и там оператор Ольга (после долгой переписки) открыла еще одно обращение № 1003469543 на мои обращения, я со своей стороны пообещал обратиться в Центральный банк и Росфинмониторинг. Уважаемый «КредитЕвропаБанк», такой лояльности к клиенту я еще не видел, если не решите в индивидуальном порядке созданную вами же проблему, то я уже из принципа буду вынужден обратиться в соответствующие органы.

Не смог разобраться в мобильном приложении, когда у меня дата платежа.

Был недалеко от офиса на Алтуфьево. Меня вызвал специалист Виктория, она мне показала, где смотреть дату. Также мне показала где посмотреть сумму платежа, и как оплачивать прямо из дома, без банкомата. Хочу выразить благодарность данному сотруднику, что быстро и доходчиво помогла решить мою проблему.

Добрый день! Хочу снова оставить благодарность и поделиться впечатлениями от обслуживания. Недавно у меня испортилась карта, неудачно оставила ее без присмотра, в связи с чем захотела ее перевыпустить. Пришла 3 апреля после обеда в отделение, куда всегда прихожу, на Олимпийском проспекте дом 14, знаю уже всех девушек специалистов, вежливые, приветливые, старательные и компетентные сотрудницы, там мне сказали, что карта будет только через неделю и помогли в приложении мне ее перевыпустить, я что-то сама не догадалась там поискать..)) зато взяла себе черный стикер, пока карты не будет, чтобы я могла расплачиваться, мне сказали, что условия по нему остаются все те же, что и в обычной дебетовой, так что неделю уже как пользуюсь, скоро за перевыпущенной приду, уже пришла смс, что приехала) спасибо за подход и обслуживание, каждый раз довольна. Спасибо!

Добрый день. Получила карту Банка по рекомендации в декабре 2024 года. Оформили быстро, помогли с настройкой приложения. Мне понравилось и тогда обслуживание именно быстротой и понятными объяснениями. Отличная карта, пользоваться активно начала в январе. Обратилась в отделение 7 апреля, в обеденное время. Не могла открыть приложение. Выходила ошибка. Талон выписала и сразу пригласили. Только я озвучила свою проблему и мне сразу сказали давайте проверим обновление. И действительно проблема оказалась. В этом. Обновила приложение и смогла зайти. Тут же пока скачивалось меня финансово проконсультировали как наиболее выгодно пользоваться картой. Также получила информацию по вкладам. Еще был вопрос по возврату по покупке. 03.03 в выписке по счету мне нашли возврат и показали на будущее где искать. Я искала этот возврат не там. Скрин прилагаю. Очень довольна Банком и сотрудниками.

Не смог разобраться как сделать перевыпуск карты в приложении, обратился в офис у метро Кузьминки, взял талон и меня сразу же вызвала сотрудник Дина, даже ждать не пришлось, разобравшись в моей проблеме, помогла оформить заявление на перевыпуск, пояснила что не получалось из за того что у меня сменился телефон, внесла новые данные в систему и помогла восстановить доступ к приложению. Спасибо за помощь.

Доброго времени суток всем! 

04.04.2025 пришел в офис на Академической разобраться по карте Урбан, мне было не понятно как работают темы обмена баллов на рубли и рассрочка. Взял талон, все специалисты были заняты. Ожидал 5 минут. Сотрудники работали со сложными клиентами, как я понял, но очень профессионально и быстро. 

Я попал на обслуживание к главному менеджеру, простым языком мне все объяснили, за что признателен. 

Сравнили рассрочки других компаний, о которых сотрудник рассказал, что помогло мне сделать выбор в покупке телефона. Спасибо огромное банку и и всем его сотрудникам.