7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я З-на Гульнара, являюсь клиентом банка очень давно. Были потребительские кредиты, сейчас пользуюсь картами ,очень довольна обслуживанием: сотрудники квалифицированы, вежливы, всегда внимательны. Когда встал вопрос о покупке машины, сразу обратилась в свой любимый банк и не прогадала ! Мало того что сотрудник подобрал самую выгодную программу автокредитования, так ещё и сама созванивалась с автосалонами, искала самый дешёвый вариант, договаривалась об отмене доп услуг. Ни в одном банке такого подхода к клиентам я не встречала. Обслуживаюсь в отделении гор Набережные Челны по адресу по Московский дом 157б у менеджера Ирины. По вопросу авто кредита обращалась сегодня 29.07.20

Добрый вечер! Хотела бы выразить благодарность отделению банка в Казани, в тц Мега, в частности сотруднице Г-е Л.Р. Необходимо досрочно закрыть кредит, через онлайн предлагалось лишь в ближайшую дату оплаты кредита, через пару недель, что не устраивало. Необходимо было закрыть кредит, как можно скорее. Сотрудница банка пошла навстречу и согласовав данную операцию(досрочное погошение) с руководством, одобрили досрочное погошение кредита в день обращения. Хотелось бы, чтобы и в дальнейшем банк шел навстречу своим клиентам, и не отказывал в помощи.

На сайте банки.ру смотрел информацию по кредитным картам и остановился на картах кредит Европа банк. Обратился в Отделение на Кирова 34 и оформил сразу две Карты: одна для заправки на азс другая для покупок в магазинах. Венера всё быстро и чётко объяснила, По картам никаких подводных камней. Кэш Бэк один из самых выгодных. Оформили сразу, даже именную карту! Такого не встречал раньше в Уфе. Рекомендую.

Я - постоянный клиент этого банка. Я доволен обслуживанием в этом банке. Изначально узнал о нем от знакомых еще в 2017 году, когда искал надежный банк для того, чтобы открыть вклад с выгодной процентной ставкой (пользуясь также промокодами с сайта банки.ру). Условия и обслуживание в банке оказались отличными, также понравилось расположение отделения близко к метро. В 2020 году оформлял три вклада по выгодному тарифу, даты разные: 28.02, 08.06, 08.07. Во всех случаях все выполнили без ошибок, без задержек, вежливо и понятно. Порадовало то, что постоянному клиенту с уже существующим вкладом еще быстрее могут открыть новый вклад. Доволен тем, что без проблем и задержек приходят проценты. Также хочу выразить благодарность сотруднику банка Намигу Р-ву за качественное обслуживание: 27.07.2020 я пришел в отделение банка для того, чтобы получить справки о моих открытых вкладах. У меня было много вопросов по поводу содержания справок, подойдут ли они требованиям учреждения, в котором я должен их предоставить. Справки мне нужны были срочно, и получить их я смог быстро. Специалист объяснил, какие данные будут указаны в справках. Я показал документы и получил справки без каких-либо задержек, с нужными подписями и печатями. Большое спасибо банку, сотрудникам и руководству, я очень доволен.

.. являюсь частым "писателем" на Банки РУ, в основном гневные публикации о нерадивости, наплевательстве и криворукости сотрудников некоторых банков. На этот раз хочется поблагодарить сотрудников. да и руководство Кредит Европа Банк за отлично налаженую систему  работы. уже много лет с этим банком параллельно имею дела с другими банками. где постоянно скандалы и ругань. в Кредит европа, все четко и продумано. никаких проблем.  На этот раз привез свою Маму. открыть вклад. мама пожилая., больше 80 лет. Мотрудники банка, начиная с Управляющей , огромное ей спасибо. помогла , подобрать продукт банковский организовала лучшего специалиста. и мы все оепративно сделали. пожилому человеку посещать учреждения сложно и трудно. но тут все великолепно. помогли открыть вклады организовали онлайн кабинет.  особенно хочу отметить ст.специалиста Н* Ольгу ( в имени могу ошибится). все профессионально и грамотно.... посещение отделения принесло только положительные эмоции

Очень давно являюсь клиентом этого банка, брал и кредиты и карты.   Как то банкомат захватил деньги, я на панике обратился в отделение в Челябинске, оно у нас тут одно к сожалению. Приятная девушка Н-ва Юлия меня успокоила, что никуда мои средства не денутся. Написал заявление, быстро приняли и через несколько дней деньги уже вернулись на счёт. Никакой нервотрепки. Специалисты вежливые, что радуют. Открыли б ещё офисы банка в городе и вообще было б все отлично! Сейчас обратился за справками, показали интернет банк, все понятно и доступно.

Когда то давно оформил карту кредит Европа банк / Мега  продавали ее как дебетовую а в итоге получилось так что в 2020 при попытке взять кредит в других банках везде отказы получаю, а все из-за 145₽ задолженности по карте которая образовалась давно. В отделении сказали что политика Банка такова что карта будет закрыта только через 35+- дней и заявление на изменение кредитной истории они не примут.

Благодарю В-ко Маргариту Евгеньевну, директора КредитЕвропаБанк ( Красноярск) за высокий уровень обслуживание клиентов, за профессионализм, за отзывчивость, за квалифицированную консультацию.  На все мои  вопросы помогла найти ответ. Очень красивая и отзывчивая девушка. Еще раз большое спасибо !!!

Благодарим Г-о Н., ведущего специалиста КредитЕвропаБанк ( Самара) за высокий уровень обслуживание клиентов, за профессионализм, за отзывчивость, за квалифицированную консультацию, как в офисе, так и по телефону.  Приятное общение с ней создаёт положительную оценку и самому банку.  Побольше таких специалистов в этой сфере услуг.

Пользуюсь услугами банка длительное время. Обслуживанием довольна. Персонал всегда приветливый.  Сегодня обращалась к главному специалисту Г-ой Елене за консультацией по моей кредитной карте (двойное списание за покупку). Мне понравилось, что Елена меня выслушала, дала понятную консультацию на простом языке.  Отдельно хочу отметить, что меня удивило строгое соблюдение правил профилактики вируса в отделении банка ( маски/перчатки).  Но это безусловно большой плюс.

Нормальный банк. У меня просрочка была 450 дней. Потом простили штрафы, сделали реструктуризацию.

Хочу выразить благодарность директору отделения в Челябинске Раушании. Помогла установить мобильный банк, показала как досрочно оплачивать, как переводить платежи. В офисе очереди нет, очень хорошая атмосфера , все в масках, все чисто. Очень приятный и офис и сотрудники. Брала и кредиты и карты сейчас, ваш постоянный клиент!

Добрый вечер. В апреле месяце хотела сделать Реструктуризацию по карте данного банка. Позвонила в колл-центр. Там мне все рассказали. Здесь вопросов нет. Сначала назначили одного куратора. Внесла первоначальный взнос по карте, но в итоге Реструктуризация не прошла. После этого снова позвонила. Назначили Другого куратора и вот тут начинается самое интересное. С первым Куратором, я раза 3-4 вносила первоначальный взнос. Раз 5-6 переподписывала документы, из-за того что якобы система не пропускает. Каждый раз только, давайте попробуем снова. Реструктуризация не прошла в очередной раз и тишина. Дай думаю сама позвоню, почему со мной не связывается сотрудник. Оказалось, он ушёл в отпуск не проинформировав об этом, и дела не передала другому сотруднику. Только после моего звонка, начали снова заниматься мной. Назначили уже 3 человека. Снова начали просить первоначальные взносы, на что я начала ругаться, что такими темпами(из-за внесения этих взносов) я скоро ее вообще закрою и зачем мне тогда реструктуризация. И после моих возмущений оказывается, что и вносить то уже ничего не нужно,  Суммы хватает на счету. В очередной раз, когда документы не прошли, позвонила мне куратор и говорит, что  она не понимает почему так. Вот выдаёт у неё красным цветом, что не пропускает документы и всё тут. Меня это разозлило и сказала, что за все это время можно было узнать почему так. На что мне был дан ответ: ну платите так как есть или езжайте в Москву. Что я могу вам сделать.   Меня это разозлило, я звоню на горячую линию, прошу поменять мне куратора и чтобы проинформировали руководство про все это и дать мне ответ что с этим сотрудником решили(пообещали, но со мной в итоге так никто и не связался..) Новый куратор,  все заново , по кругу. Подписала, отправила. Тишина, думаю ну вот наконец все прошло, завтра документы пойду отправлять в банк, раз не звонят, как это было вечером каждый раз. Утро следующего дня 11 июня. Звонит куратор и говорит : Документы снова не проходят. Нужен хотя бы 1 день просрочки. На что я говорю, кредитная история же испортится. Ну по-другому никак нельзя.как решить проблему без этого она тоже не знает. выхода не видит, программа не пропускает почему то. Я опять ругаюсь сколько можно, когда все сделают то. Она со мной попрощалась.  Тут же приходит смс, что карта разблокирована и у меня просрочка с 7 июня.  И испорченная кредитная история. Просто здорово!!!! Вот почему я должна страдать из-за некомпетентных сотрудников, которые не проявили инициативу в решении моей проблемы, а только усугубили ее. Из-за таких сотрудников, банк теряете клиентов и свою репутацию. Обычно банк борется за то, чтобы клиент был доволен сервисом, но видимо это не про ваш банк. Вы их теряете. Требую повторно разобраться в данной ситуации и наказать сотрудников и исправить данную ситуацию.

Являюсь клиентом банк не первый год, очень вежливые и квалифицированные сотрудники. Особая благодарность менеджеру Р-й Г. и начальнику отделения на Волгоградском проспекте,94. Всегда оказывают помощь по любым возникающим вопросам ( оказывали помощь в оформлении платежных поручений). Так держать!

Вход в интернет банк крайне неудобный.

Уже больше года пользуюсь кредитной картой и при этом не разу не было никаких просрочек, тут появилась необходимость приобрести товар в интернет-магазине у которого цена выше моего кредитного лимита по карте, позвонил в контактный центр банка, уточнить информацию по этому поводу, говорят, да мол, возможно увеличить, обращайтесь в банк. 23.07.20 приехал в отделение банка, не посмотрев мои данные, где мне тут же с порога сказали, что такое невозможно. Банк работает только по будням, я специально отпрашиваюсь на работе, нахожу время, еду с одного конца города в другой, трачу свое время. И вот вы мне скажите это вообще нормальная ситуация?

Я обратилась  в отделение Белорусское  на улице Лесная дом 20 строение 1 по оформлению кредита и написания заявления на отключения услуги страхования .Вопрос был решён очень оперативно и профессионально.Также проконсультировали по Интернет Банку, Спасибо Толевхан Д-ой за прекрасное обслуживание !!!

В магазине Мега нам оформили карту, в итоге толком картой не пользовались и вообще забыли про неё. При подаче заявки на ипотеку эта карта со счётом отразилась, сказали надо закрыть. Оказалось, что карты Мега обслуживает Кредит Европа Банк. Приехала в офис на  Кирова 34, говорят счёт закрывается 35 дней, а у нас заявка горит по ипотеке! Хорошо нам попался понимающий сотрудник и закрыли всё экстренно! Хочу выразить благодарность девушке Г-ой Рите за индивидуальный подход к клиенту. По необходимости с удовольствием обращусь в  этот Банк.

Что у вас за бардак в приложении мобильном? Карты для стягивания денег исчезли. По вашему все кто оплачивают через телефон с собой карты для пополнения носят? Ни в одном приложении банка таких проблем не было, как в этом. Зачем создаете преграды от которых выбросить хочется карту в помойку? История переводов вообще не работает да и другие функции косячные. Увольте своего программиста! Онлайн поддержки никакой, кроме телефона - в чате бот, который ничего не понимает.

Здравствуйте. Я оказалась заложницей непонятного решения банка: отключить программу лояльности по кредитным картам без кредитного лимита. А я в свое время от КЛ отказалась. Что делать? Карту пришлось закрыть, новую не давали без объяснения причин. Сегодня еще раз решила попробовать получить в отделении Бабушкинское. Карту получила! И очень благодарна сотруднице Созыкиной А.С. за быстрое и качественное обслуживание. Удачи ей в дальнейшей работе! Надеюсь на дальнейшее комфортное взаимодействие с банком!