7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

У меня  была карта Ашан. Хорошая карта, баллы начисляли. Не могу сейчас  из- за проблемы с работой  нормально  платить.  Приехал в отделение на К. Маркса 73. Сотрудник Юлия  предложила реструктуризацию , ставка вообще  теперь 14% стала.  Я приехал  в пол 6, оказывается  они  работают до 6. Юлия быстро все оформила.  Спасибо, новый теперь  договор.  Сотрудники работают оперативно.

Очень удобный и быстрый банк. Доступная, понятная, оперативная работа как дебитовыми, так и с кредитными картами. Широкая линейка услуг по кредитам. Удобно, очень удобно и доступно. Регулярно пользуюсь мобильным приложением банка. Отдельное спасибо за кэшбеки, баллы))) Спасибо за приятную работу лично со мной специалисту банка Юлии!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Кредит Европа Банка в г. Челябинске. Оформляла ранее дебетовую карту в этом офисе. Очень приятные девушки там работают. А недавно заезжала, уточнила ставки по депозитам. Через несколько часов обнаружила, что потеряла телефон, начала звонить, мне ответили, что нашли его около офиса банка, и что я могу заехать, его забрать. Причем видимо офис у них уже закрывался, мне его отдали со служебного входа, подождать меня. Спасибо огромное за неравнодушие!

Добрый день! Я звоню по различным номерам банка и не могу получить ответ на  свой вопрос по поводу залогового имущества банка в том числе и по восстановлению доступа к аукциону с залоговым имуществом.  Оставлял заявку обещали перезвонить решить вопрос, но ни кто так и не перезвонил и не решил, на горячей линии меня часа два переключали между операторов в итоге завершения звонка... Может быть здесь кто-то сможет мне помочь с моим вопросом?

13 июля 2020 в 17 с чем-то часов История произошла с моим отцом пенсионером 73ех лет-схема звонков якобы "из Банка" для того,чтобы "спасти и сохранить" накопленные большим трудом на счетах деньги (вклады). Мошенники мастерски убедили его в необходимости установки на его личный старенький компьютер программы,( на самом деле это была программа удаленного подключения) которая сможет "перевести его средства на резервные счета до устранения неприятностей,а затем вернуть их ему обратно".  Все это время система банка слала сообщения моему отцу о совершенных операциях(закрытие вкладов и перевод их на карту текущего счета),но мошенники усиленно утверждали,что это все ради спасения счетов и продолжали записывать его коды смс-сообщений.Общение длилось несколько часов,за время которых мошенники добились перевода денежных средств в крупном размере некоему г-ну М-у , а так же совершили покупку через МВидио порядка 300 тысяч рублей.(время было примерно 22:30) В момент совершения покупки в МВидио сотрудники безопасности банка Кредит Европа Банк лично позвонили моему отцу и спросили,точно ли он совершает эту покупку? Отец ответил,что это не он,и карту тут же заблокировали..Мошенники разволновались и сказали отцу,что карту надо разблокировать,чтоб спасти счета,но это придется оставить до утра,так как такая операция будет возможна только с 8 утра. (Мошенники общались с 7 разных номеров).в 23.00 я узнала все это от своего отца,открыла его личный кабинет и увидела все вышеописанное здесь.  Перевод г-ну М-у удалось отменить в личном кабинете, а дальше вся надежда была на сотрудников банка, в частности Отделения по ул. Лесная 20с1,чтоб вернуть 300 тысяч у МВидио...так как мой отец в тот момент находился на даче,мы боялись потерять время,но как только мы примчались в банк,то Сотрудники банка ( а именно Заместитель начальника отделения А-а Е.) быстро оценили всю ситуацию,все взяли в свои руки,дав нам все необходимые документы,проведя все необходимые блокировки и проинформировали о всех наших дальнейших действиях,связанных в том числе и с Полицией... На сегодняшний момент,увидев слаженную работу банка у нас появилась надежда, что мой отец не будет так жестоко наказан за доверчивость,и что после необходимых разбирательств банка,полиции и Мвидио,его средства вернутся к нему...

Хочу выразить благородность сотрудникам отделения на Невском пр. 137 за консультацию и внимательное отношение к клиентам. Рассказали все преимущества карты кард кредит плюс, все о начислении кеш бека и  как нужно активировать баллы на списание, а так же помогли установить мобильный банк. Ещё раз огромное вас спасибо!

22 июня  2020 узнала, что вклад по 6, 5% принимается последний день. Далее ставка будет значительно снижена. Задача не из легких, собрать крупную сумму в течении дня .Узнала , что касса в КЕБе работает  до 17-30. Не хватает 20 минут для посещения офиса другого банка для снятия денежных средств , которые само собой там ранее не были заказаны. Объяснила ситуацию руководителю отделения КЕБа. Она пошла на встречу и попросила кассира задержаться принять деньги на вклад. Все прошло успешно!  Вклад  успела разместить  под высокий процент. Спасибо сотрудникам отделения на Ленина.

Обратился в офис в Челябинске. Попал к Щ-ь Екатерине. У меня были карты метро, так как я переезжаю из города, решил их закрыть. У меня на одной карте есть остаток своих средств. Приезжать через 35 дней, когда закроется карта не хотелось бы. Екатерина помогла мне перевести эти деньги на мой счет в этот же день. Пришлось немного подождать , зато не надо приезжать. Хороший специалист, очень доволен как общаются с клиентами.

Не знаю кто пишет плохие отзывы. Нормальный банк. Сделали реструктуризацию, карту закрыли, списали пени. Теперь без просрочек могу оплачивать. Девушки в офисе Челябинска грамотные, меня приняла К-на Юлия, все чётко, оформила быстро новый график, перевыпустила мне карту для оплаты, рассказала про интернет банк. В офисе все в масках, чисто, молодцы.

Хочу выразить благодарность Н-вой Юлии, специалисту отделения Европы банка в Челябинске. У меня была карта Ашан, сейчас появились трудности с оплатой. Юлия помогла оформить реструктуризацию, все рассказала. Очереди не было, Все оформили быстро. Спросила как я ранее оплачивал карту, узнав, что мне неудобно ездить к банкомату и оплачивала я через сбербанк с комиссией, предложила оформить простую карту для перевода в телефоне. Очень хорошее обслуживание, я довольна.

Хотелось бы выразить благодарность митинскому отделению, в частности сотруднице Ирине Э., за оперативное решение проблемы с кредитным лимитом по карте Urban. Дело в том, что при первоначальном получении карты лимит был нулевой по причине ненадобности и фактически карта нужна была как дебетовая. С изменением бонусной программы пришлось временно отказаться от использования Urban. В белорусском отделении мне сообщили, что карту можно положить на полку, т.к. 1) для восстановления/увеличения лимита необходимо нести справку 2ндфл 2) приходить только через месяц (а может и больше, когда карантин полностью закончится), поскольку процент одобрения "обнулившихся" клиентов очень низок, 3) переоформление карты ни на что не повлияет. Таким образом, пришлось бы отправиться на поиски других "дорожных" карт. Однако посчастливилось оказаться в митинском отделении, мне предложили закрыть текущую и переоформить заново. При этом лимит одобрили почти в три раза выше желаемого. Почему меня развернули вначале, непонятно.

В 2018 году оформил автокредит, срочно понадобилось продать автомобиль. Приехал в офис банка на К Маркса 73. Специалист Н-ва Юлия сообщила, что закрыть сможет только 3 августа. А я из другого города, переезжаю. В итоге помогли , закрыли кредит в день обращения. Выдали справку сразу о закрытии кредита. Спасибо огромное за то, что вошли в положение. Обслуживание было очень вежливым, Юлия грамотный специалист. Отличный банк!

Как обычно, нет времени, но нужно закрыть дебетовую карту, прибежала офис, попала к специалисту К-й Ю., очень грамотный сотрудник, вежливый. Попросила как можно быстрее закрыть карту, она настаивала на перевод денежных средств на телефон 21 рубль по остатку, мне не хотелось вникать как это делать, думала спишут и все) Юля мне показала в интернет банке как это сделать моментально, молодец такая, чуть позже подойду в банк за другими картами, понравилось и внимательное отношение сотрудников и удобный интернет-банк, спасибо )

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам и  банку , я всегда обслуживаюсь на Комендантском проспекте , сотрудники настоящие профессионалы . Не пришла карта Мега , которую мне отправили по почте России, я очень разволновалась , но обратившись к сотруднику Юлии , мои волнения были развеяны. Мне бесплатно выпустили новую карту менее чем за неделю. А самое главное баллы начисленные по старой карте не исчезают пока Мега не откроется, мне как клиенту со стажем более 10 лет это очень приятно .   Когда я приехала в офис за картой , была очередь , но даже директор помогал сотрудницам.  Уровень ! Сервис !  Так держать !

13.07.2020 Поменяйте этих сотрудников в этом отделении. В наглую отказались оформить перевод через WU ссылаясь на нерабочий сайт (что? какой сайт?) Изначально зашел к ним с вопросом о Золотой Короне. Сказали, что такого нет. А на вопрос "Есть ли другие компании для перевода дс?", ответили (дословно) "Золотой Короны точно нет". ЧТО? Не хотел ругаться, просто у настроение было слишком хорошее, не хотел портить. А в это отделение ни ногой. В соседнем отделении отправил за 5 минут через WU. (при необходимости укажу)

Как в «Кредит Европа Банк» можно потерять средства из-за равнодушия сотрудников и неудовлетворительной системы связи с внешним миром…   Речь идет о самарском офисе КЕБ. Дело в том, что он фактически «ушло» ... на полную самоизоляцию. Он стал недоступен ни по телефону, ни через интернет. Офис,  видимо, настолько увлекся антиковидными мерами, что напрочь отгородился от клиентов. Так, на всякий случай. Вдруг SARS-CoV-2 передается по проводам, а затем материализуется в опасную субстанцию.   А если серьёзно, [b]именно из-за такого пофигизма и «не пойми как» выстроенной коммуникации в КЕБ я потеряла (точнее, потеряю) деньги.[/b]   Итак, я решила открыть в КЕБ вклад. Называется он – «Оптимальный на 3 года». На крупную 6-значную сумму. Утром, 6 июля, мы вместе с мужем (уже клиентом КЕБ) приходим в банк. Получаем номер счета. Уходим. Через 1 час переводим деньги.   Предполагалось, что после их поступления, нам нужно было еще раз прийти в офис и оформить договор. Как выяснилось позже, [b]деньги поступили в банк в этот же день, 6 июля. Однако мы узнали об этом… только через 3 дня, 9 июля. [/b]За это время банк успел снизить ставку – с 6,25 до 6 процентов годовых. Таким образом, я потеряю на процентах – около 6 тысяч за 3 года. Небольшая сумма, но неприятно.  И, заметьте, не по своей вине.   Нам стоило огромных усилий узнать, что деньги пришли в банк. Здесь уместно маленькое отступление. Когда в 2019-м году в КЕБ крупный вклад отрывал мой муж, то с информобменом вообще не было проблем. Сразу же после поступления денег пришло СМС и параллельно поступил звонок от сотрудника.   Тех же самых опций мы ожидали в этом году. Но, как выяснилось, [b]указанные «печеньки» для КЕБ лихо упразднил – во-первых, для экономии на СМС и, во-вторых, якобы у них «слишком много клиентов»* [/b](!?). ВАЖНО: при оформлении счета, 6 июля, нас не предупредили, что организация так значительно ухудшила механизм взаимодействия  с клиентами.    Итак, находясь в неведении, мы два дня – 6 и 7 июля - ждали звонка или СМС от банка. Не дождались. 8-го начинаем звонить на самарские телефоны, указанные на офсайте КЕБ. Начинаются «новые танцы с бубном». Никто не берет трубку. [b]Целых 5 минут мы слушаем автоответчик с приятным голосом в духе - «Не кладите трубку, ваш звонок очень важен для нас». [/b]Потом – обрыв. Финишт.    Затем пишем письмо на электронный адрес регофиса КЕБ (опять же указанный на офсайте) – тот же результат. Кстати, до сих пор не ответили(!). По роду деятельности мне приходится коммуницировать более чем с 10 банками. Отвечают через час, максимум. [b]Впервые столкнулась с таким откровенным игнором. [/b]   Непонятно, [b]зачем такой крупный банк как КЕБ на собственном ресурсе публикует «полуфейковые» контакты?[/b] Зачем там телефоны, по которым нельзя дозвониться, и адреса, написав по которым, вы в жизни не ответите? Зачем вы вводите клиентов в заблуждение? Это все для галочки?   А-х, да. А вот вишенка на тортике. Оказывается,что узнать о поступлении денег можно было еще по номеру счета через интернет-банк. Но как это сделать, нам объяснили плохо, мы ничего не поняли. Муж всегда заходил через короткий логин. А то, что есть возможность зайти через длинный номер счета, мы и не подозревали…Узнали только потом, от другого сотрудника.    Вывод. [b]Упразднение системы сопровождения клиентов, уход на полную самоизоляцию и удовлетворительное обслуживание (на слабую троечку) приведут к потере денег.  [/b]   Краш-тест на коммуникацию банк сдал на двойку. [b]* На счет «много клиентов» - 2 раза там были. 1-2 человека в зале. Конечно, это колоссальный трафик. Такие дела.[/b]

Заключил договор на автокредит 23.08.2017. Со страховкой. Страховку брал осознанно в том смысле, что мне её не навязывали. Я хотел иметь защиту кредита на всякий случай. Я понимаю, что цены этих страховок у банков завышены, но мне казалось, что так в случае наступления страхового случая легче закрыть кредит. Я погасил автокредит на несколько месяцев раньше. Досрочно. И по этому поводу решил вернуть часть страховой премии. Сначала написал в банк с вопросом как мне вернуть часть премии. Мне ответили, что надо идти в страховую. Я спросил кто была страховая. Удивительно, но поддержка сказала, что это АО "Автоассистанс". Я глянул в интернете — а это какие-то чуваки чью карту "помощи в дороге" мне втюхали в банке, сказав, что иначе кредит не дадут. Понятно, что они бесполезны и автопроизводителя Nissan есть своя бесплатная помощь на дорогах в первый год после покупки машины. Посмотрел в договорах. Нашёл, что у меня страховщиком по кредиту был РГС-Жизнь. Написал им с сайта с номером договора страхования и номером договора автокредита и справкой о досрочном погашении, что хочу часть денег страховой премии обратно. И мне из страховой отвечают, что договора с таким номером у них нет и с этим банком они взаимодействуют в принципе. То есть, я фиг пойми куда и на что заплатил, когда брал кредит ~80000 рублей. В случае страхового события, как я понимаю, страховая так же бы не знала кто я и что я. Ужас. Оценку 1 ставлю за вот такое разводилово со страховкой — что страховая отказывается от того, что у меня был с ней договор.

Европа банк обманывает людей при досрочном погашении кредита,говорят одну сумму,а когда приходит время списания,денег не хватает,а значит надо платить проценты ещё.Лично меня два раза обманули .На претензии реагируют неадекватно. 29.07.2020г. я лично обратился в их офис,который находится в Мега Химки с просьбой полностью погасить кредит,о чем составлены заявления и оплачена комиссия за внесение наличных.Но когда пришло время списания, мне пришла СМС,о том ,что денег не хватает и мне надо заплатить ещё,хотя я уточнял у оператора хватит ли данных денежных средств,о чем она утвердительно ответила да.

Оформили заявку на вклад (по промокоду от банки.ру). Представитель банка позвонил 2 июля и предожил выбрать удобное время для визита в банк  (отделение "Ашан-Мытищи"). Выяснилось, что отделение работает по особому графику, но 11 июля отделение будет работать и они нас ждут в этот день, записали на приём. Поверив в данную информацию,  мы приехали в данный день в это отделение по всем пробкам и встретили сотрудника, который сообщил нам, что вклады они не оформляют, т.к. в отделении работает лишь один сотрудник как минимум до августа, и колл-центр об этом в курсе. "Спасибо" банку за потраченное время и нервы.

Плохо,что нет офиса в нашем городе.