7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Всем привет, посетила офис КЕБ на метро Пражское. Хотела закрыть кредит досрочно, а для этого надо заходить в их ИБ. У меня не ловит телефон в подвале. А для подтверждения операций нужно подтверждать кодами из смс. Хочу сказать спасибо Дмитрию, который не остался в стороне, а вышел со мной на улицу, помог установить ИБ и создать заявление!!!!

Отвратительное обслуживание !!! Раньше оплачивала кредит через Евросеть все быстро , удобно , сейчас из-за пандемии приходиться ездить в отделение третий месяц подряд , отвратительно сейчас стою в очереди уже 30 минут !!! И передо мной Стоит 5 человек которые за 30 минут не продвинулись не на одного , после меня уже стоить человек 15!!! Что за обслуживание такое , и такое безобразие ежемесячно , сотрудник просто сидят и ничего не делают болтают между собой ! Ни одного человека ещё не пустили , напомню уже 30 минут ! Люди не берите тут кредит, потом замучаетесь и будете тратить на оплату ежемесячно на стояние в ‘’не обслуживаемой’’ очереди по 30 минут . В прошлый месяц в июня стояла 4 часа в очереди 4 часа !!!

Хочу отметить хорошие условия кредита в магазинах партнёрах. Оформление происходит быстро, навязывание услуг отсутствует. Была необходимость в консультации по вопросам обслуживания кредита. Обратился в Отделение банка около метро Семёновское. Расположено рядом с метро, в очереди ожидал недолго минут 5. Сотрудник не просто меня проконсультировал как можно обслуживать кредит через МБ, но и показал и рассказал пошагово мои действия при досрочном закрытии кредита и получении справки о закрытии. Предложил дополнительные продукты банка.

16. 06 2020 г . в офисе банка написала заявление на возврат денежных средств, все документы реквизиты прикрепила.  Сотрудник банка сказала: заявление рассматривают до 30 дней. На мой вопрос:" почему 30 дней?" заявления о возврате ден. ср-в должны рассматриваться в 10 дневный срок ( о чем гласит закон о защите прав потребителей) я ответ не получила! Несколько раз звонила на горячую линию, где мне сказали , что срок рассмотрения до 18 июля. дак вот сегодня 21.07.2020 и что вы думаете? Заявление висит на рассмотрении! Девушка по телефону мне предложила вновь посетить офис банка т.к она ни чего не знает, не владеет ни какой информацией! Я предполагаю, что в офисе я тоже не получу четкого ответа. Потому что там ссылаются на юристов, контакты которых вам ни кто не даст!!! ВОТ ТАКОЙ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! УЖАС и БАРДАК, СЕРВИС НА НОЛЕ!!!

Хороший банк. Всем рекомендую. Мало офисов.

Добрый день. Обратилась в отделение на Кировоградской. Хотела закрыть карту Урбан, так как более не могу получать бонусы за свои деньги на карте. Мне очень понравилось то, что сотрудники были заинтересованны в моем вопросе и объясняя все преимущества карты все таки отговорили меня ее закрывать. Мне очень нравится отношения сотрудников к клиентам и их удержанию. Ставлю 5

Остался последний платеж по кредиту в размере 3200 руб, который на данный момент просрочен. К сожалению, нет возможности оплатить его ранее 24-25 июля 2020 года, о чем я сообщила сотруднику отдела взыскания 19.07.2020. На что девушка начала угрожать, что передаст мою кредитную историю куда-то там, что я обязана оплатить в указанный срок, что если я не оплачиваю, то я обязана предоставить справку о плохом состоянии здоровья. Сейчас нахожусь на 9 месяце беременности с угрозой преждевменных родов и с проблемами со здоровьем, о чем очень не хотелось распространяться, но выбора мне не оставили. Сегодня, 20.07.2020 был повторный звонок из банка с номера 8 (812)*****96 в 17-00. Оператор представился фамилией Ш-ва. Имя-отчество не запомнила, к сожалению, т.к. разволновалась. Девушка оказалась той же самой, что звонила до этого. Сходу начала угрожать, сообщила что я пообещала предоставить справку (нет, я ничего не обещала и ничего не обязана). На мой вопрос о том, что вчера я вроде как уже сообщила о своей готовности оплатить последний платеж в обозначенные мной даты, т.к. сделать раньше этого в силу определенных причин не смогу, пошли угрозы и крики. Девушка перебивала, не хотела слушать. Когда я предложила подать на меня в суд, раз идет такая проблема, мне предложили подать в суд на себя саму. В грубой форме мне было сказано, что "девушка еще не договорила и разговор не окончен" и что "я не имею права класть трубку". Довела меня до нервного срыва. Я честно предупредила, что оставлю негативный отзыв.  Отвратительная работа сотрудников по взысканию задолженностей, при условии что от кредита на 18 месяцев остался последний платеж, который я готова оплатить о чем с готовностью сообщила банку. После закрытия кредита я совершенно точно разорву с данным банком всякие финансовые отношения.

По рекомендации друзей оформила карты Urban и CardCreditPlus. Оформление от момента заведения и до выдачи обоих карт заняла примерно 35-40 минут, когда я была готова ожидать куда дольше. Сотрудник работал быстро четко и отвечал на все мои вопросы в процессе оформления. На картах был лимит в котором я не нуждалась, по этому сотрудник предложил обнулить его. Хочу выразить благодарность за скорость в обслуживании, за компетентность в ответах на мои вопросы, за качество сервиса (не смотря на то, что я не была постоянным клиентом, сотрудник оставила мне свой мобильный для экстренной связи). Процветания отделению г. Сургут и банку в целом.

Хочу выразить благодарность Н-ой Юлии в Челябинском офисе банка. Имею несколько продуктов в банке, часто приезжаю в офис на К Маркса 73. Юлия всегда улыбчива и помогает решить мои вопросы. Тут пришлось делать реструктуризацию, Юлия быстро оформила все документы, все посчитала. Пример как должен работать банковский сотрудник!

Спасибо сотрудникам в Кредит Европе Банка в Челябинске, особенно специалисту Юлии. Были вопросы по закрытию авто кредита, была просрочка. Помогла с оформлением документов, пришлось правда два раза приезжать, но все сделали и теперь могу продать машину и закрыть все свои долги! Сделали также справку, обслужили повторно без очереди.

Добрый день. 13.07 приходил в отделение банка узнать причины неначисления кэш бэка по моей карте. Был приятно удивлён, что в период пандемии и неполного снятия ограничений в отделении банка в Нижнем Новгороде сотрудники обслуживают клиентов в масках и перчатках, а так же стоит огромная бактерицидная лампа, как я понимаю, убивающая бактерии, надеюсь, что длительное нахождение сотрудников рядом с данной лампой не скажется на их здоровье. Приятно, что банк заботится о своих клиентах. Да, и мой вопрос был решён, но в офисе. Пришлось посидеть подождать, т.к. мало сотрудников (девушек), работающих с клиентами в зале. По своей проблеме мне пояснили - оказалось, что банк не начисляет кэшбек на собственные средства, если они находятся сверхлимита. Только непонятно, если вводятся новые условия по обслуживанию, по какой причине не происходит уведомление клиентов по смс или в интернет банке. Потратил своё личное время на визит, но при этом был рад общению с квалифицированными сотрудниками вашего банка. Планирую о размещении депозита в валюте, жду акции/выгодного сезонного предложения

Я хочу выразить благодарность сотруднику Кредит Европа Банка, Б-ой Л. Л. . В марте 2020 года я обратился в этот Банк  с целью рефинансирования ипотеки. Консультировала меня Л. Л. Хочу отметить её компетентность и профессианализм  в работе с клиентами,  отличное знание продуктов Банка. Оформление сделки совпало с течением эпидемии Коронавируса 19 в России, но не смотря на возникшие трудности, оформление сделки не остановилось, Л. Л.  активно поддерживала и сохраняла общение в ведении сделки через электронную почту, WhatsApp, отвечала на звонки.  По итогу рефинансирование состоялось, спасибо. Сейчас я советую знакомым и коллегам обращаться в Кредит Европа Банк, где работает профессионал своего дела- Б-ая Л. Л.

Ужасный интерфейс

10.07.2020 мной был оформлен потребительский кредит в магазине Леруа Мерлен. Сотрудник В-ко Сергей вместо плана Леруа Мерлен «Выгодный» оформил Леруа Мерлен «Лайм 6» мотивируя тем , что нет другого тарифного плана и без согласования оформил страховку в СК Met Life по самому высокому тарифу "Премиум", при этом не выдав документы на страховку. Суть претензии, сотрудник оформляет не то что требуется клиенту, а то что выгодно ему, с повышенной %-й ставкой, путем введения в заблуждение клиента, документы не выдает, что бы не смогли отменить страховку. Товар стоит 15000 руб, переплата по кредиту 1000 руб, а страховка 3999 руб. Много потраченного времени на выяснение всех обстоятельств, получение копий документов, поездки в банк за справкой, отправка документов на расторжение страховки и не факт, что расторгнут, т.к. в СК есть такие же сотрудники. Первый опыт общения с банком и резко отрицательный из-за одного меркантильного сотрудника. Хотя мы все знаем, что рыба гниёт с головы!

Хочу выразить благодарность  сотруднику банка Юлии, котороя обслуживала меня на Московском проспекте. Она помогла мне разобраться с задолженностью по кредиту. Так случилось, что в такое тяжёлое время, нет возможности гасить текущие платежи. Юля посоветовала программу с отложенным платежом , для меня это просто спасение. Очень здорово, что есть такие чуткие специалисты. Спасибо банку

Хотелось бы поблагодарить сотрудников Кредит Европа Банк, отделение в городе Подольск. Приехав в банк 17 июля 2020 годам целью и необходимостью закрыть мой потребительский кредит мне сказали, что возможность его закрыть появиться только в августе. Выслушав мои обстоятельство и войдя в моё положение сотрудники пошли мне навстречу и позволили закрыть его в день обращения. Большое вам спасибо! Отдельно хочу поблагодарить ведущего специалиста Ольгу Акинша за профессиональный подход, оперативность действий и высокий профессионализм! С удовольствием обращусь в Ваш банк в следующий раз и друзьям посоветую.

Хочу выразить благодарность Щ-ль Е., сотруднику офиса банка в Челябинске. Оформил кредит, приехал оплачивать, она очень подробно рассказала как можно оплачивать. Выпустила карту, подключила интернет банк. Показала как можно оплачивать через другие карты бесп. Отличный специалист! Спасибо за терпение!

Сегодня оформили автокредит в Челябинском отделении. Специалист Наталья умничка. Мы сами с области, быстро нам согласовала сделку. Уедем теперь на новом автомобиле. Отдельное спасибо Екатерине, показала нам как удобно оплачивать без комиссии, как оформить досрочное погашение. Хорошие ставки, хорошие грамотные специалисты

Возникла необходимость обсудить вопрос частично досрочного гашения по кредиту. Не возможно связаться с оператором. Постоянно одни автоответчики, но не возможно же все ситуации предусмотреть и записать на автоответчик. Похоже банк вообще ни понимает разумных границ робототизации процессов. Отвратительная работа колл-центра!!

Я оформила кухню в рассрочку и ещё плюс к этой рассрочке мне навязали программу страхования в которой я вовсе не нуждаюсь!. В плохом настроении из-за навязанной услуги я обратилась в офис на Лесной дом 20. Главный специалист К-в Д. компетентно проконсультировал меня и сказал что от данной услуги можно отказаться путём написания заявления , а так же Д. предложил мне оформить дебетовую карту для оплаты через банкомат и настроил личный кабинет и рассказал все преимущества интернет банка , а самое что мне понравилось что благодаря установленному приложению я могу переводить с карты любого банка на свою карту без комиссий и моментально и банк самостоятельно спишет ежемесячный платёж без всяких переводов .   Спасибо Д. за компетентное вежливое обслуживание и за решение моей проблемы с  отменой страхования. В итоге я вышла с отличным настроением из отделения на Лесной!!!!