home
Кредит Европа Банк (Россия)
Кредит Европа Банк (Россия)

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

3.13

7417

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Кредит Европа Банк (Россия)

3.13

7417 отзывов

Источники

1.44

549 отзывов

3.71

6491 отзывов

3.69

377 отзывов

7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

3

Очень неудобный формат выписки по счетам и картам. Выгрузить в excel невозможно. На почту выписки не высылают даже по запросу

Ирина Богачева

25.06.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Отсутствие квалифицированной помощи

1

Возмутительная некомпетентность не ведущих, а "разводящих" специалистов! При подключении реструктуризации дают противоречивые указания, куда класть деньги для подключения услуги (то на карту, то на счёт). В итоге дважды положенные деньги ушли неизвестно куда. Реструктуризацию так и не подключили. Виноватой сделали меня. Крайних не найти. И это в условиях пандемии!

22.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк

Кредитные карты

1

Ужасный банк! Банкоматы постоянно не работают и приходится ездить по всеу городу для погашения задолженности. Были проблемы с хищением средств с кредитной карты, которая у меня на руках. 9 месяцев разбирались. Деньги вернули, но нервы помотали. Неоднократно списания вызвали у меня вопросы. За банком надо следить и ходить к ним писать жалобы. Иногда жалобы удовлетворяют и пересматривали списания. При закрытии карт справку бесплатно не выдают как в других банках! 300 руб за бумажку требуют! Несколько карт закрыла, значит несколько раз по 300 руб заплати. Или скачивай приложение банка, проходи там регистрацию и заказывай справку самостоятельно. Ещё раз убеждаюсь, что с этим банком лучше дел не иметь.Добавить комментарий

19.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Благодарность

Кредиты наличными

5

Добрый день. В связи с нынешней ситуацией в стране, я не смогла оплачивать свой кредит, и 23.05.2020 г. обратилась в офис Кредит Европа Банка в г.Казань,  чтобы оформить реструктуризацию кредита. Хочу сразу поблагодарить сотрудников, что не смотря на то, что офис уже закрывался и сотрудникам пришлось задержаться,мне её провели, при этом предложили самые лучшие условия-   с отсрочкой платежа  на 6 месяцев. А сейчас, когда у меня появилась возможность закрыть кредит полностью, я вновь пришла в офис, обратилась к директору Н-й Л., и она согласовала мне закрытие кредита день в день, т е не пришлось ждать 6 мес, т к кредиты закрываются только в дату платежа по графику. Спасибо большое Банку за лояльное отношение к клиентам, за таких добросовестный, отзывчивых и понимающих сотрудников! С удовольствием буду рекомендовать банк друзьям и родственникам!

19.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сервис на уровне!

5

Хочу сказать, огромное спасибо за понимание и клиентоориентированность. Не знаю как у кого, но мне с банком очень повезло. Еще давно до пандемии у меня изменилось фин.положение, были проспочки, звонили, я все думала оплачу, потом предложили переоформить договор, на больший срок. Пришла в отделение, и все сделали за 15 минут. Сейчас в условиях пандемии понимаю какие молодцы сотрудники, в том что убедили сделать это, платежи комфортные, плачу без напряга и никуда ходить не надо, все делаю из дома в приложении. Еще хочу отметить, что заканчивался срок карты в мае, и опять я никуда не пошла, позвонила и сказали, чтт срок действия продлен. Спасибо банку за заботу о своих клиентах!!!

19.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Контактный центр не может ответить на вопросы клиента от слова "совсем"

Кредитные карты

2

Второй раз приходится писать здесь отзыв на КЕБ, сама не рада. Много лет являюсь клиентом этого банка. Имею больше года кредитную карточку. Тем, кто с их продуктами не знаком - сразу предупреждаю, что не буду рекомендовать их карточки, потому что % по покупкам за льготным периодом списывается из вашего кредитного лимита. Это так, для информации всех, кто еще обдумывает получение их кредитной карты. Нюанс, но кому-то он покажется существенным. Мне, например, неудобно, это доставляет сложности. Итак. Сегодня начались какие-то чудеса. Вчера был доступный остаток 1,1 т.р. С 17 на 18 июня выпускается выписка. Отлично. Вижу в операциях - списание процентов 1,56 т.р. и 0,066 т.р. В сумме это 1,6 т.р. с небольшими копейками. Сколько будет 1,1 - 1,6? Должно получиться -0,5 т.р. Так?  Нет, итого остаток -1,5 т.р. Звоню, думаю, может быть я что-то не так считаю, да и какая-то тысяча, вроде не много. Думаю, сейчас мне все объяснят, скорее всего я сама и обсчиталась.  Дозвонилась. Спрашиваю, давайте вместе посмотрим, какой был остаток вчера? Ответ: "не знаю, не могу посмотреть". Что? Шикарно. - А кто может? - Не знаю. Подождите пару дней чтобы была полная выписка, или пишите на сайте банка. - А что, сейчас НЕ полная что ли выписка? Нечто невнятное в ответ: "А она у вас полная?" Блин, да я-то откуда знаю? Я клиент, вы же владельцы этих продуктов, вы мне скажите. Спрашиваю - и что, в выписке что ли будет другая сумма процентов, начисленных на вчера? "Нет, там будет весь расчет и вы сами сможете посчитать, и если расчет не совпадет - пишите обращение". Отлично, а зачем тогда я вам звоню??  Спрашиваю, сколько вчерашняя операция по списанию %? Озвучивает 1,56 т.р. и 0,06 т.р.  Спрашиваю как так получается, что из остатка 1,1 вычтено 1,6 и получилось мину 1,5 т.р.??  Тишина. Опять невнятный ответ про расчет своими силами через пару дней и все такое, остатка от вчера она вообще не видит, ничего не знает, ничем не обладает.  Оператор расписался в своей беспомощности. В итоге я ОЧЕНЬ жду звоночек с внятными объяснениями как и что считалось. Если ваш расчет верен, и в моем мобильном банке некорректно что-то указано - ДА НЕ ВОПРОС, вы ЭТО мне просто ПОЯСНИТЬ можете? Проценты от 31.05.2020 не списывались что ли из остатка? Или списывались? Я почему гадаю и угадываю сижу? А если все же вкралась ошибка - то надо с этим что-то сделать :) Но для этого неплохо было бы помочь разобраться, а не посылать клиента что-то там ждать и самому считать. Я не так часто обращаюсь с вопросами и звонками, чтобы вот такое получить.

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Досрочное закрытие автокредита

Автокредиты

5

В данном офисе работают очень отзывчивчивые сотрудники.  Мне пошли на встречу и  закрыли досрочно автокредит, что не мало важно, так как авто я хотела продать. по договору он должен был закрыться по истечении месяца. Время пребывания в офисе заняло не более 10 миинут. Очень Вам благодарна. Спасибо за работу

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники Банка Вынуждают оформлять страховку

Кредиты наличными

1

Брал рассрочку на кухню 0-0-12, у этого банка в ЛеруаМерлен Тверь. Сотрудница банка заявила - «Что риски Магазина необходимо страховать, и поэтому необходимо делать страховку», приписала мне к рассрочке страховку в сумму 2990₽. Быстро подсунув мне Документы под подпись и вообще не объяснив условия страхования и т.д. Оформила Документы. Т.е у меня вышла рассрочках на кухню + к сумме расточки 2990₽ Страховка.. Уже после, дома, все спокойно прочитав оказалось, что - «страховка не является обязательным условием банка, для получения кредита», это как бы - только желание клиента и по моему желанию ее оформили. Пойдя опять к сотруднику банка, с просьбой отменить страховку, было сказано - отменить страховку можно только в офисе страховой в Москве, ну очень круто. Так же, для отмены страховки необходим платежный документ за страховку, такого они при оформлении не выдают. Остерегайтесь этого банка - Сотрудники навязывают не нужные, лишние, платные услуги. Делайте все не спеша! Вообще, попахивает Мошенничеством.

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие денежных средств без совершенных покупок

Кредитные карты

1

Добрый день! 31 мая 2020 пополнила карту на сумму 60000 руб, вместе с остатком на карте, вся сумма на балансе составила 60420, 41 руб. Сегодня, 15.06.2020 совершила покупку на сумму 328 рублей. Остаток на карте составил 59767.36 Т. е. куда-то делалось 325.05 При 1-й попытке выяснить, за что списаны деньги в колл-центре банка оператор переключила на другого специалиста, но трубку так и не взяли, звонок прервался после 10 минутного ожидания. После 2-й попытки, оператор стала уверять, что данная сумма была "потрачена пару месяцев назад, просто списали только сегодня"!!! Так можно, да?! Затем мне сообщила, что якобы 31.05.2020 мою была совершена покупка на сумму 1300 рублей в магазине К***. Я точно знаю, что ничего не приобретала ни в этот день, ни в другой, т к карта была недоступна для совершения платежей (есть смс-уведомление) Да и разница в сумме никак не идёт:покупка на 1300, а сняли 325?? Что за обман?

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

КредитЕвропаБанк - начислил проценты за несоблюдение льготного периода

Кредитные карты

2

Добрый день. Прошу разобраться со списанием процентов, так как у меня нет задолженности по кредитной карте. Ранее присылали смс оповещение, примерно 15-16 мая  о сумме минимального платежа и сумме задолженности для оплаты в следующем месяце. Смс так и не пришло. ( Как сказали по телефону ГЛ потом это на усмотрение банка). Поэтому я позвонила в банк 4 июня уточнить сколько мне нужно внести по моей карте и автоответчик сообщил мне что Задолженности нет по моей карте. Я позвонила снова чтобы удостовериться у оператора и мне сотрудник банка сказала что да, у вас нет задолженности чтобы не начислили проценты, ничего вносить не нужно. И какое было мое удивление что я сегодня открыла приложение КЕБ и там списание 151,36 рублей - процент за покупки. Сегодня, 13 июня Я позвонила в банк и мне сотрудник сказал что у меня долг, я не выполнила условия льготного периода и банк списал за пользование кредитом проценты. и сотрудник по телефону мне сказала что  в системе нет информации что я звонила в июне и нет записи разговора. Последний раз когда я типа обращалась это с мае. И больше того банк и сейчас списывает с меня проценты в данный момент пока я не внесу долг. Я клиент КЕБ  давно и исправно плачу не просто минимальный платеж, а суммы задолженности вношу по плану. Я могу приложить скрин с телефона, разговор 4 мин и 7 мин. Это 4 июня. Я прошу разобраться что произошло, что за сбой и вернуть мне все  списанные проценты.

14.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарочно портят кредитную историю!

Кредитные карты

1

Уважаемые сотрудники банка прошу срочно разобраться в моей ситуации! 9 января 2012 года оформлял в вашем банке кредитную карту с лимитом 60000 рублей. По карте платил всегда вовремя, если и были просрочки то максимум до 10 дней.  Сейчас я обращаюсь за ипотечным кредитом и при проверке кредитной истории по бюро ОКБ вижу цифру 6 - что означает просрочку 180+ дней, хотя оплата месяцем ранее в мае была своевременной...Это как вообще? Постарайтесь мне объяснить как такое возможно?!  СРОЧНО!!! Уберите это из моей кредитной истории или я буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор на нарочное внесение заведомо ложной информации по кредитной истории!

14.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Странное отношение к клиентам

Кредитные карты

1

Была клиентом банка с 2008 года. 2008-2010 кредит наличными, выплачен без просрочек. с 2010 года кредитная карта, сначала обычная, затем gold с лимитом 250 тысяч и стоимостью обслуживания 3000/год. Выплаты по карте вносились та же без просрочек. Срок действия карты истекал 05/20, о необходимости звонка для перевыпуска карты я была уведомлена в смс 27,03,2020 и тут же связалась с банком. Сотрудник уточнил данные, подтвердил желание перевыпустить карту, мы выбрали удобное отделение и меня попросили ждать смс о готовности. Сегодня, когда уже карта неделю недействительна, а смс так и не поступила, я решила позвонить в банк самостоятельно и выяснила, что в перевыпуске карты отказано с формулировкой "общая сумма задолженности по продуктам банка превышает 50% от ежемесячного дохода" Уважаемые ЛПР банка, я не имею претензий к тому, что вы отказали мне в перевыпуске, ваша кредитная политика - это ваше дело, хотя это конечно тоже обидно, за 12 лет у вас со мной был минимум проблем и мне даже страшно представить, сколько процентов я вам выплатила, перед тем, как вы кинули меня как клиента в самое тяжелое время. Я хочу получить ответы на следующие вопросы: - Почему я не была должным образом уведомлена об отказе в перевыпуске? почему нельзя было хотя бы прислать информационное смс? - Почему вы используете такие странные формулировки мотивации отказа? Меня никто не опрашивал относительно уровня моего дохода. Вы сделали эти выводы согласно каким то своим умозаключениям, основанным - на чем? Почему бы просто не не отказать без объяснений? к чему эти выдуманные причины?

08.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интернет банк

Дистанционное обслуживание

5

Добрый день. Недавно я оформил кредит в банке кредит Европа банк. Раньше Клиентом данного банка я не являлся. Был приятно удивлён тем что в офисе банка мне предложили для оплаты кредита карту с подключением к личному кабинету. Как мне объяснили я смогу оплачивать кредит с карты стороннего банка без всяких дополнительных комиссий. Был приятно удивлён тем что в офисе банка мне предложили для оплаты кредита карту с подключением к личному кабинету. Как мне объяснили я смогу оплачивать кредит с карты стороннего банка без всяких дополнительных комиссий. Хочу выразить благодарность сотрудницы Марии за то что быстро качественно предоставила всю информацию, самостоятельно подключила личный кабинет для меня Я объяснила как им пользоваться. Учитывая что в сфере интернет технологий я разбираюсь плохо-Вопросов по дальнейшей оплате И по пользованию личным кабинетом у меня не осталось. Радуюсь что вернуть в банк только через год, для закрытия кредита, счёта и карты. Спасибо.

05.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могут закрыть карту

Кредитные карты

2

Добрый день. Была у меня кредитная карта. Захотел её закрыть за ненадобностью. После разговора с оператором и обсуждения текущей возможности из-за вируса, мне сказали что можно отправить заявление письмом и всё будет хорошо. Письмо с заявлением было получено 15 мая, заявка №1002662645 была так же открыта 15 мая. 27 мая позвонил в банк с вопросом почему так долго и до сих пор заявка не выполнена. Ответ был что заявка в работе. Прошло ещё почти 2 недели. Заявка до сих пор не закрыта, со мной никто не связывался, на горячую линию не дозвонится.

04.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо сотрудникам в Челябинске

5

В банке есть несколько кредитов и карта. Сейчас в сложной ситуации не смог платить. Обратился в офис в Челябинске. Приняли быстро, специалист Юлия Н-ва все подробно рассказала, показала какие можно оформить договора и закрыть задолженность. Очень хороший специалист. Не грубит, доступно все обьяснила.  Ставка новая меня очень устраивает. Радует, что оформили все договора сразу, никаких документов кроме паспорта не спросила, справки там всякое. Юля молодец!

04.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за отзывчивость

Кредитные карты

5

Полгода назад стала пользоваться кредитной картой. Сейчас обратилась в банк с вопросом по списании баллов.  Сотрудник банка конкретно и детально все объяснила, очень приятно работать с таким хорошим банком и замечательными сотрудниками. Ранее в других банках общение с сотрудниками вызывало недоверие и страх. Отдельная благодарность сотруднику И. Венере. Спасибо за отзывчивость.

31.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Трудности дистанционного управления

Кредитные карты

1

Есть две кредитки от банка - CCPlus и Urban. На второй за прошлый месяц всплыла платная услуга - доставка выписки почтой. Ну согласитесь, нафиг никому сейчас услуга не нужная, да ещё за деньги! При общении  через сообщения, банк сообщил, что  отписаться возможно придя в отделение банка или позвонив в колл-центр. После звонка оказалось, что техническая возможность отключить эту тупую и абсолютно ненужную услугу, за которую я не подписывался, дистанционно невозможно. Визит в банк в данный момент для меня невозможен, соответственно я не по своей вине теряю небольшие, но принципиальные 50 рублей в месяц. За сами карты и их программы банку спасибо, но совершенно детский отжим копеек с клиентов с, якобы невозможным, дистанционным отключением в эпоху дистанционного общения...

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкоматы банка перестали выдавать деньги

Дебетовые карты

1

Банкоматы банка перестали выдавать деньги. А когда звоните в банк, то они по ВСЕМ телефонам отвечают "Вас не слышно" и бросают трубку, а банкомат удаленно переводят в сервисный режим. Денег в банке нет, потому что мне сказали ждать 3 дня чтобы я снял 19000 рублей

Роза

28.05.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Подали ложные сведения в бюро кредитных историй

Кредиты наличными

1

У меня был с банком договор на потребительский кредит от 23.06.2019 г. сроком на 1 год на сумму 82700 р. Все платежи по договору были выплачены.  Полностью. Кредит был погашен и это было подтверждено менеджером банка. 2 или 3 раза за этот год задерживала платеж на 1-2 дня. Банк же подал сведения в бюро кредитных историй, что я задерживала ежемесячный платеж на сумму более 90 дней.  Это абсолютная ложь! Такого не было никогда.  Я об этом ничего не знала пока не обратилась в другой банк за кредитом и не получила отказ. Аналогичный отказ получила в других банках, что очень удивило меня. Пришлось копать кредитную историю, и вот что обнаружилось. Недобросовестный банк. Считаю, обязан исправить свою ошибку. Никогда больше не обращусь к такой неаккуратной организации. Остерегайтесь! Вот так возьмете кредит на небольшую сумму, а потом 10 лет не сможете воспользоваться кредитными услугами.

27.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Мешают подать заявку на кредитные каникулы по covid-19

Кредитные карты

1

25 мая 2020 г. я обратилсяв АО "Кредит Европа Банк по электронной почте с требованием предоставления льготного периода  по covid-19 Требование было оформлено в соответствии с рекомендациями  Банка России,  указанными в  Информационном письме Банка России от 5 апреля 2020 г. № ИН-06-59/49. В ответном письме, признав, что переписка является юридически-значимой, получив Требование, сотрудники банка вначале стали требовать, чтобы я заполнил дискриминационную форму банка на предоставление кредитных каникул, затем согласившись принять ту форму Требования, что составил я, стали обуславливать предоставления льготного периода дополнительными просьбами о том, чтобы я распечатал текст Требования, подписал его, сфотографировал и отправил по эл. почте, то 27 мая 2020 г. Так же банк отказал в моем праве, указанном в п.4.ст.6ФЗ-106 определить дату начала льготного периода 14-ти днями ранее, предшествующих обращению   В связи с этим я дополнительно обратился в банк с помощью мобильного телефона для дублирования Требования. Однако, в нарушениип.5, ст.6. ФЗ-106 сотрудница банка, представившаяся Анастасией (личный номер 1800902) сообщила, что Требование возможно подать только лично в отделении банка, по почте или по электронной почте. Действительно, на сайте банка [url=https://www.crediteurope.ru/privately/lgotnyy_period/?icid=rmenu]https://www.crediteurope.ru/privately/lgotnyy_period/?icid=rmenu[/url] не указана возможность обращения в банк с помощью средств подвижной радиотелефонной связи. Выводы: 1. Банк вводит клиентов в заблуждении, требуя, чтобы для получения кредитных каникул клиенты заполняли именно форму банка (а там, якобы добровольно, клиент берет на себя массу обязательств) 2. Банк делает максимум усилий, чтобы требования о кредитных каникулах у клиентов не принимать. 3. Банк игнорирует право заемщика определять дату начала кредитных каникул. Соответственно, жалобы были направлены в ЦБ и Роскомнадзор.

27.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Кредит Европа Банк (Россия)

Полное наименование компании

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Лицензия

№3311

Сайт

https://www.crediteurope.ru/

Реклама

Адрес

129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450034607

Дата основания

24.05.1997

Личный кабинет

https://online.crediteurope.ru/

Описание

Кредитная организация, действующая под названием Финансбанк, была основана в 1997 году и в настоящее время является частью международного холдинга FIBA Group. В 2007 году после реорганизации структур FIBA International Holding, банк был переименован в Кредит Европа Банк. Компания предоставляет широкий спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малым и средним предприятиям.

Рейтинги банка

  • Moody's: рейтинг «B1», прогноз «стабильный» (22.04.2020)
  • Fitch: рейтинг «BB-», оценка – «стабильный» (22.06.2021)
  • АКРА: рейтинг «BBB(RU)», прогноз «стабильный» (23.06.2021)

Реквизиты

ИНН

7705148464

ОГРН

1037739326063

БИК

044525767

КПП

997950001

ОКПО

46360991

SWIFT

FMOSRUMM

ГлавнаяОрганизацииКредит Европа Банк (Россия)
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025